六种必须掌握的沟通技巧培训模板

03 提升沟通技巧
ENHANCE
微笑是对顾客最好的欢迎
微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征 所以当迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一 个真诚的微笑的表情，虽然说网上与客户交流是看不见
微笑是对顾客最好的欢迎
微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征 所以当迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一 个真诚的微笑的表情，虽然说网上与客户交流是看不见
坦诚介绍商品优点与缺点
我们在介绍商品的时候，必须要针对产品本身的特点。虽然商品缺点 本来是应该尽里避免触及，但如果因此而造成事后客户抱怨，反而会 失去信用
04 用户不满沟通技巧 ENHANCE
切中目标:
为了设定的目标把信息、思想、情感在 个人或群体中传递
切中目标:
为了设定的目标把信息、思想、情感在 个人或群体中传递
03 提升沟通技巧
ENHANCE
为了不要顾客失望最好不要轻意说保证。如果用:尽里、努力、争取等等，效果会更好。多给顾 客一点真诚，也给自己留有一点余地。
03 提升沟通技巧
ENHANCE
用诚心打动顾客
多听听顾客声音
耐心热情
为了不要顾客失望最好不要轻意说保证。如果用:尽里、努力、争取等等，效果会更好。多给顾 客一点真诚，也给自己留有一点余地。
制订行动计划
为了设定的目标把信息 思想、情感在个人 ……
预备可能的争执
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进行SWT分析
为了设定的目标把信息 思想、情感在个人 ……
02 沟通技巧和原则 EXECUTIVE POWER
如何更有效沟通
就算不买也要说声“欢迎下次光临”。如果你服务好这次不成下次有可能她还会回头找你购买的。砍价的客户也是 常遇到，砍价是买家的天性，可以理解。在彼此能够接受的范围可以适当的让一点，如果确实不行
明确沟通目标
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重视每一个细节
为了设定的目标把信息 思想、情感在个人 ……
抛却成见
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征询对方的感觉
为了设定的目标把信息 思想、情感在个人 ……
TRANSITION PAGE
只为做更好体验“蓝美视觉”优雅质量 作了好事受到职责而坚持下去，这才是奋斗的本色
沟通误区
为了设定的目标把信息 思想 情感在个人 群体中传递 ……
TRANSITION PAGE
只为做更好体验“蓝美视觉”优雅质量 作了好事受到职责而坚持下去，这才是奋斗的本色
02 沟通技巧和原则 EXECUTIVE POWER
允许对方表达自己的失望和不满
沟通的6步曲
及时解决，而不是回避、推脱 之类的解决办法
切中目标:
为了设定的目标把信息、思想、情感在 个人或群体中传递
切中目标:
为了设定的目标把信息、思想、情感在 个人或群体中传递
切中目标:
为了设定的目标把信息、思想、情感在 个人或群体中传递
切中目标:
为了设定的目标把信息、思想、情感在 个人或群体中传递
04 用户不满沟通技巧 ENHANCE
树立良好的心态
营销就是沟通
诚实的告诉顾客商品的优缺点，诚实的向顾客推荐适合他 的商品。坚守诚信还表现在一旦答应顾客的要求就应该切 实的履行自己的承诺。
01 沟通概述
COMMUNICATION
沟通的定义
沟通那么有用?
为了设定的目标把信息、思想、情感在个人或群体中传递
如何成为成为沟通高手？
为了设定的目标把信息、思想、情感在个人或群体中传递
有效沟通三大原则
1.切中目标:
为了设定的目标把信息、思想、情感在个人或群体中传递
2. ABC原则:
为了设定的目标把信息、思想、情感在个人或群体中传递
3. KISS原则:
为了设定的目标把信息、思想、情感在个人或群体中传递
汇报时间：20XX年XX月
汇报人：xxx
相互理解
信息传达
交流心态
增进Βιβλιοθήκη Baidu谊
达成共识
提高工作满意度 沟通的作用?
诚实的告诉顾客商品的优缺点，诚实的向顾客推荐 适合他的商品。坚守诚信还表现在一旦答应顾客的 要求就应该切实的履行自己的承诺。
01 沟通概述
COMMUNICATION
障碍误区
为了设定的目标把信息 思想 情感在个人 群体中传递 ……
沟通的障碍和误区
01 沟通概述
COMMUNICATION
管理就是沟通
对于彬彬有礼，礼貌非凡的店主，谁都不会把他拒之i外的 诚心致谢是一种心理投资，不需要很大代价，可以收到非常好的效果
服务就是沟通
诚实的告诉顾客商品的优缺点，诚实的向顾客推荐适合他 的商品。坚守诚信还表现在一旦答应顾客的要求就应该切 实的履行自己的承诺。
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只为做更好体验“蓝美视觉”优雅质量 作了好事受到职责而坚持下去，这才是奋斗的本色
04 用户不满沟通技巧 ENHANCE
做个专业卖家，给顾客准确的推荐
不是所有的顾客对你的产品都是了解和熟悉的。当有的顾客对你的产 品不了解的时候，在咨询过程中，我们就要了解自己产品专业知识。 这样才可以更好的为顾客解笞
如何高效沟通
为了设定的目标把信息、思想、情感在个人或群体中传递
沟通概述
沟通概述
沟通概述
沟通概述
01 沟通概述
COMMUNICATION
沟通
核心重点
2 1
3 4
诚实的告诉顾客商品的优缺点，诚实的向顾客推荐适合他的商品。坚守诚信还表现在一旦答应顾客的要 求就应该切实的履行自己的承诺。
01 沟通概述
COMMUNICATION
六种必须掌握的沟通技巧
汇报时间：20XX年XX月
汇报人：xxx
CONTENTS
01 沟通概述
COMMUNICATION
02 沟通技巧和原则
EXECUTIVE POWER
03 提升沟通技巧
ENHANCE
04 用户不满沟通技巧
MANAGEMENT
TRANSITION PAGE
只为做更好体验“蓝美视觉”优雅质量 作了好事受到职责而坚持下去，这才是奋斗的本色
及时解决，而不是回避、推脱 之类的解决办法
及时解决，而不是回避、推脱 之类的解决办法
及时解决，而不是回避、推脱 之类的解决办法
及时解决，而不是回避、推脱 之类的解决办法
及时解决，而不是回避、推脱 之类的解决办法
01
02
03
04
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06
02 沟通技巧和原则 EXECUTIVE POWER
设定目标
为了设定的目标把信息 思想、情感在个人 ……