标准、标准化管理的概念

标准、标准化管理的概念

1.标准

（1）概念：标准是衡量事物的准则，是共同遵守的原则或规范，是对需要协调统一的技术或其他事物所做的统一规定。

（2）标准的特征包括：①明确的目的性；②严格的科学性；③特定的对象和领域。

2.标准化

所谓标准化，是以具有重复性特征的事物为对象，以实现经济效益为目标，有组织地制定、修改和贯彻各种标准的整个活动过程。护理质量管理的标准化，就是制定、修订质量标准，执行质量标准，并不断进行标准化建设的工作过程。其主要有以下几种表现形式。

（1）统一化：是对重复性的同类工作和事物规定统一的质量要求，以保证护理服务质量。

（2）规格化：是物质性质量标准的主要形式。其实质是将物质技术质量定型化和定量化。

（3）系列化：是同一项工作中各个工作环节同时进行标准化的一种形式，主要是使医疗服务的各个工作环节达到技术质量和服务质量系列配套的标准化工作。

（4）规范化：主要是选择性技术的质量标准化形式，如手术方案、护理诊断及措施、抢救方案等。

3.标准化管理

标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。其基本特征包括：

（1）一切活动依据标准：标准一经颁布，就应成为对重复性的同类工作和事物规定统一的质量要求。

（2）一切评价以事实为准绳：依据管理标准来衡量，要以事实为准绳，要依据标准中的一系列指标数据和要求对照事实全面评价。