阿里巴巴企业文化共30页文档
阿里的企业文化
阿里的企业文化阿里巴巴集团是中国最大的电子商务公司之一，也是全球领先的互联网技术和创新驱动企业。
作为一家知名企业，阿里巴巴注重塑造和传承自己独特的企业文化，以激励员工的创新和发展。
1. 使命和愿景：阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
公司的愿景是成为全球最受尊敬、最有价值的企业之一。
2. 价值观：阿里巴巴的核心价值观是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情、敬业、开放、创新”。
这些价值观贯穿于公司的各个方面，指导员工的行为和决策。
3. 以人为本：阿里巴巴非常重视员工的发展和福利。
公司提供良好的工作环境和发展机会，鼓励员工发挥自己的潜力。
阿里巴巴还注重员工的身心健康，提供健康保障和福利计划。
4. 创新精神：阿里巴巴鼓励员工积极创新，在工作中追求卓越。
公司鼓励员工提出新的想法和方法，并提供资源和支持来实现这些创新。
阿里巴巴还鼓励员工学习和不断进步，以适应快速变化的市场环境。
5. 开放合作：阿里巴巴倡导开放和合作的企业文化。
公司鼓励员工与合作伙伴、客户和社会各界保持紧密联系，共同创造价值。
阿里巴巴也积极参与公益事业，推动社会的可持续发展。
6. 社会责任：阿里巴巴承担着社会责任，致力于推动可持续发展和社会公益事业。
公司积极参与环境保护、教育支持和扶贫等活动，为社会做出贡献。
7. 团队文化：阿里巴巴鼓励员工之间的合作和团队精神。
公司提倡开放的沟通和分享，鼓励员工相互支持和帮助。
阿里巴巴也鼓励员工参与团队活动和社交活动，增强团队凝聚力。
8. 奖励和认可：阿里巴巴重视员工的贡献和成就，并通过各种方式进行奖励和认可。
公司设立了一系列奖励制度，包括荣誉称号、奖金、晋升机会等，以激励员工的积极性和创造力。
总结：阿里巴巴的企业文化以使命和愿景为引领，以核心价值观为指导，注重员工的发展和福利，鼓励创新和开放合作，承担社会责任，强调团队精神和奖励认可。
这种企业文化的建设有助于激发员工的工作热情和创造力，推动公司的持续发展和成功。
阿里巴巴企业文化概述
阿里巴巴企业文化概述阿里巴巴（Alibaba）是中国最大的电子商务公司之一，成立于1999年，总部位于中国杭州。
阿里巴巴的企业文化是其成功的重要因素之一。
本文将对阿里巴巴的企业文化进行概述，包括核心价值观、愿景使命、工作理念、员工关怀以及创新和开放。
一、核心价值观阿里巴巴的核心价值观是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情、敬业、创新、开放”。
这八个价值观贯穿于公司的各个方面，指导着员工的行为和决策。
1. 客户第一：阿里巴巴始终将客户的需求放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
2. 团队合作：阿里巴巴鼓励员工之间的合作与分享，相信团队的力量可以创造更大的价值。
3. 拥抱变化：阿里巴巴认识到市场和技术的快速变化，积极应对变化并主动创新，以保持竞争力。
4. 诚信正直：阿里巴巴注重诚信和道德，坚持诚实守信的原则，与客户、合作伙伴和员工建立信任关系。
5. 激情：阿里巴巴鼓励员工充满激情地工作，追求卓越，并享受工作的乐趣。
6. 敬业：阿里巴巴要求员工对工作充满热情和责任心，不断学习和提升自己的能力。
7. 创新：阿里巴巴鼓励员工提出创新想法，并为员工提供创新的平台和机会。
8. 开放：阿里巴巴倡导开放的合作态度，愿意与合作伙伴共享资源和机会，共同成长。
二、愿景使命阿里巴巴的愿景是“让天下没有难做的生意”，意味着希望通过电子商务和互联网技术，为全球企业和消费者提供便捷的交易平台和解决方案，促进全球贸易的发展。
阿里巴巴的使命是“让商业更简单、更高效、更公平”，致力于为企业提供全方位的商业服务，帮助他们实现商业目标。
三、工作理念阿里巴巴的工作理念是“用心、用情、用功”，鼓励员工投入热情和精力，专注于工作，追求卓越。
阿里巴巴相信，只有通过努力和专注，才能取得成功。
四、员工关怀阿里巴巴非常重视员工的发展和福利，提供良好的工作环境和发展机会。
公司致力于打造一个积极向上、充满活力的企业文化，鼓励员工发挥个人潜力，实现个人和职业的成长。
阿里企业文化
阿里企业文化阿里巴巴集团是一家全球领先的互联网科技公司，致力于打造一个开放、协作、共赢的数字经济生态系统。
作为中国最大的电子商务企业，阿里巴巴拥有强大的技术实力和创新能力，其成功的背后离不开其独特的企业文化。
一、使命和愿景阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
该使命表明阿里巴巴致力于为企业和个人提供便捷、高效的电子商务平台，帮助他们实现商业成功。
阿里巴巴的愿景是成为全球最受尊敬、最具创新力和最有影响力的公司之一。
二、价值观1. 客户第一：阿里巴巴始终将客户的需求放在首位，努力为客户创造价值，满足客户的期望。
2. 团队合作：阿里巴巴鼓励员工之间的合作和协作，相信团队的力量能够创造出更大的价值。
3. 诚信正直：阿里巴巴强调诚信和正直的重要性，要求员工遵守道德规范，言行一致，做到诚实守信。
4. 激情拼搏：阿里巴巴鼓励员工充满激情地投入工作，勇于挑战自我，追求卓越。
5. 敬业奉献：阿里巴巴要求员工对工作充满热情和奉献精神，持续学习和成长，不断提升自己的能力。
三、工作环境阿里巴巴提供开放、自由、平等的工作环境，鼓励员工发挥创造力和创新精神。
公司注重员工的个人发展和职业成长，提供广阔的发展空间和机会。
阿里巴巴倡导平等、尊重和包容的企业文化，鼓励员工相互尊重、理解和支持。
四、奖励和激励阿里巴巴重视员工的贡献和成就，通过多种方式给予奖励和激励。
公司设立了丰富的员工福利制度，包括薪酬激励、股权激励、培训和发展计划等。
此外，阿里巴巴还鼓励员工参与公益事业，通过公益项目的支持和鼓励，激励员工积极参与社会责任活动。
五、创新与变革阿里巴巴鼓励员工勇于创新和变革，推动企业持续发展。
公司注重技术创新和业务模式创新，积极探索新的商业机会和发展方向。
阿里巴巴鼓励员工提出新的想法和建议，并提供支持和资源来实现这些创新。
六、社会责任阿里巴巴积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业和可持续发展。
公司通过各种方式参与公益活动，支持教育、扶贫、环境保护等领域的项目。
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为什么要做102的企业
阿里巴巴想做102年的企业，为什么呢？我们是 成立在2019年，上世纪我们活一年，这个世纪我们再 活100年，下个世纪我们活一年，正好是102年，马 云不可能待在这个公司102年，我有可能待5年、7年、 10年，不可能待得太长，我主要的职责是帮我的继承 人把整个公司的机制建好，这个企业才会不断地成长 起来，今后我离开这个公司以后，公司会更加发展壮 大，这才是一个优秀的企业者或者领导做的事。
公司简介
阿里巴巴集团始于2019年创办的阿里巴巴网站，
它是全球最大的B2B电子商务平台，目前已成为亚洲最
大个人拍卖网站。
阿里巴巴的发展，可追溯到其创始人2019年—
2019年 其创始人创办的中国第一家互联网商业信息发
布网站 —— “中国黄页”。
而 2019年—2019年 加盟外经贸部中国国际电子
商务中心，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易
六脉神剑之“团队合作”
共享共担，平凡人做非凡事 乐于分享经验和知识，教学相长 以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳 在工作中群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作也
不推诿 决策前充分发表意见，决策后坚决执行 有主人翁意识，积极参与，促进团队建设
六脉神剑之“拥抱变化”
迎接变化，勇于创新 对于行业和公司的变化,认真思考并充分理解,积极接受 对于变化对个人产生的影响,理性对待,充分沟通,诚意配合 面对变化,积极影响和带动同事 在工作中具备前瞻意识,不断尝试新方法,新思路 即使变化后产生了挫折和失败,也能重新调整,以更积极的心
马云小时候爱打架，打了无数次的架“没有一次为自 己，全是为了朋友。马云常说：“我大愚若智，其实很笨， 脑子这么小，只能一个一个想问题，你连提三个问题，我 就消化不了。”从小马云功课就不好，数学考过１分。只 有英语特别好，原因竟然是：“爸爸骂我，我就用英语还 口，他听不懂，挺过瘾，就学上了，越学越带劲。” 1984年马云几番辛苦考入杭州师范大学外语系——是专科 分数，离本科差5分，但本科没招满人，马云幸运地上了本 科。
阿里的企业文化
阿里的企业文化引言概述：阿里巴巴是中国最大的电子商务公司之一，也是全球最大的零售交易平台。
作为一家率先的互联网公司，阿里巴巴以其独特的企业文化而闻名于世。
本文将介绍阿里巴巴的企业文化，包括其核心价值观、人材培养、创新精神、团队合作和社会责任。
一、核心价值观1.1 使命和愿景阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
公司的愿景是通过互联网技术和创新，为全球商家和消费者提供便捷的交易平台和服务。
1.2 客户第一阿里巴巴的核心价值观之一是“客户第一”。
公司始终将客户的需求放在首位，致力于提供卓越的用户体验和服务。
1.3 诚信和诚实阿里巴巴强调诚信和诚实的重要性。
公司鼓励员工在工作中保持诚实、朴重和透明，建立起可信赖的合作关系。
二、人材培养2.1 人材导向阿里巴巴注重人材培养和发展，将员工视为最重要的资产。
公司提供广阔的发展空间和机会，鼓励员工不断学习和成长。
2.2 共同成长阿里巴巴鼓励员工共同成长，通过内部培训、知识分享和团队合作，促进员工的个人和职业发展。
2.3 激励机制阿里巴巴建立了激励机制，通过股权激励、奖金和晋升机会，激励员工为公司的发展做出更大的贡献。
三、创新精神3.1 创新驱动阿里巴巴秉持创新驱动的理念，鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动公司不断进步和发展。
3.2 开放合作阿里巴巴鼓励开放合作，与合作火伴、创新企业和学术界合作，共同推动科技创新和业务发展。
3.3 快速迭代阿里巴巴采用快速迭代的方法，不断试错和改进，以适应市场的变化和需求。
四、团队合作4.1 协同合作阿里巴巴注重团队合作，鼓励员工之间的互相支持和协作。
公司倡导开放、包容和平等的工作环境，促进团队的凝结力和效率。
4.2 分工合作阿里巴巴强调分工合作，鼓励员工发挥自己的专长和优势，共同完成团队的目标和任务。
4.3 共享成果阿里巴巴鼓励团队共享成果，通过分享经验和成功案例，促进团队之间的学习和成长。
五、社会责任5.1 公益事业阿里巴巴积极参预公益事业，通过阿里公益基金会等机构，支持教育、环保、扶贫等社会公益项目。
阿里企业文化
阿里企业文化一、概述阿里巴巴集团（以下简称阿里）是中国领先的互联网科技公司，成立于1999年。
阿里以打造全球最大的在线和移动市场为目标，通过电子商务、云计算、数字娱乐等业务板块，为全球消费者和企业提供创新的互联网服务。
阿里的企业文化是其成功的重要因素之一，它以“使命必达、客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情进取、敬业奉献”为核心价值观，倡导开放、包容、创新的工作环境。
二、使命必达阿里的使命是让天下没有难做的生意。
这一使命体现了阿里对于为全球商家和消费者提供便利的承诺。
阿里通过打造强大的在线市场平台，为商家提供全方位的电子商务解决方案，帮助他们实现销售增长和业务拓展。
同时，阿里致力于为消费者提供优质的购物体验，通过创新的技术和服务，满足消费者的多样化需求。
三、客户第一客户是阿里最重要的利益相关者。
阿里坚持以客户为中心，始终关注客户需求，不断提升产品和服务的质量。
阿里鼓励员工与客户保持紧密的沟通和合作，倾听客户的意见和建议，并及时作出调整和改进。
阿里通过建立良好的客户关系，赢得了客户的信任和支持，成为全球领先的电子商务企业。
四、团队合作阿里强调团队合作的重要性。
阿里鼓励员工之间的沟通和协作，倡导共享知识和经验，促进团队之间的互动和合作。
阿里提供开放的工作环境，鼓励员工提出新的想法和创新，激发团队的创造力和凝聚力。
阿里相信团队的力量，相信通过团队的努力和智慧，可以实现更大的成就。
五、拥抱变化阿里认为变化是不可避免的，它积极拥抱变化，并将其视为机遇。
阿里鼓励员工保持开放的心态，勇于尝试新的事物，不断学习和成长。
阿里注重创新和迭代，不断推出新的产品和服务，以适应市场的变化和需求的变化。
阿里相信只有不断变革和进步，才能保持竞争力和持续发展。
六、诚信正直诚信是阿里的核心价值观之一。
阿里要求员工始终保持诚信和正直的行为准则，坚持遵守法律法规和道德规范。
阿里鼓励员工坚持真实、透明和公正的原则，与客户、合作伙伴和员工建立诚信的关系。
阿里企业文化
阿里企业文化阿里巴巴集团是一家全球领先的互联网科技公司，以电子商务为核心业务，涵盖了电子商务、金融科技、云计算、人工智能等领域。
作为中国最具影响力和最具创新力的公司之一，阿里巴巴的成功离不开其独特的企业文化。
一、使命和愿景阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
公司愿景是通过建立一个全球化的、可持续发展的数字经济生态系统，为全球消费者、企业和合作伙伴创造价值。
二、价值观1. 客户第一：阿里巴巴始终将客户利益放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务，满足客户的需求。
2. 团队合作：阿里巴巴鼓励员工之间的合作与分享，强调团队的力量和协作精神。
公司鼓励员工积极参与并为团队的成功做出贡献。
3. 诚信正直：阿里巴巴坚持诚实、正直的原则，对待客户、合作伙伴和员工都保持诚信和透明。
4. 激情拼搏：阿里巴巴鼓励员工充满激情和动力，追求卓越。
公司鼓励员工不断学习和成长，勇于挑战自我。
三、工作环境阿里巴巴提供积极向上的工作环境，鼓励员工自由表达观点和创新思维。
公司注重员工的职业发展和个人成长，提供广阔的发展空间和培训机会。
阿里巴巴还重视员工的工作与生活平衡，提供灵活的工作安排和福利待遇。
四、企业社会责任阿里巴巴积极履行企业社会责任，致力于推动可持续发展。
公司通过阿里巴巴公益基金会等渠道，投入大量资源支持教育、环境保护、扶贫等社会公益事业。
阿里巴巴还鼓励员工参与公益活动，积极回馈社会。
五、创新与进取阿里巴巴鼓励创新和进取精神，推动技术和商业模式的创新。
公司不断投入研发和创新，积极探索新的商业机会和发展方向。
阿里巴巴还鼓励员工勇于尝试，鼓励创新思维和创业精神。
总结：阿里巴巴企业文化以客户第一、团队合作、诚信正直、激情拼搏为核心价值观。
公司提供积极向上的工作环境，注重员工的职业发展和个人成长。
阿里巴巴积极履行企业社会责任，推动可持续发展，并鼓励员工参与公益活动。
公司鼓励创新和进取精神，推动技术和商业模式的创新。
阿里巴巴的企业文化为公司的成功和持续发展奠定了坚实的基础。
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化阿里巴巴集团是一家全球率先的互联网科技公司，总部位于中国杭州。
作为中国最具价值品牌之一，阿里巴巴以其独特的企业文化而闻名于世。
阿里巴巴的企业文化是其成功的关键之一，它为员工提供了一个积极向上、创新、合作和有活力的工作环境。
1. 价值观：阿里巴巴的企业文化基于四个核心价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化和诚信。
这些价值观贯通于整个组织，指导着员工的行为和决策。
- 客户第一：阿里巴巴始终将客户的需求放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
他们相信惟独满足客户的需求，才干取得持久的成功。
- 团队合作：阿里巴巴鼓励员工之间的合作与协作，认为团队的力量比个人的力量更为强大。
他们鼓励员工分享知识、经验和资源，共同实现团队的目标。
- 拥抱变化：阿里巴巴积极面对变化，并将其视为机遇而非威胁。
他们鼓励员工勇于创新和尝试新的方法和理念，以适应快速变化的市场环境。
- 诚信：阿里巴巴坚持诚信为本，始终遵守商业道德和法律法规。
他们鼓励员工坦诚相待、以诚信对待客户和合作火伴，并建立长期的信任关系。
2. 创新与创业精神：阿里巴巴鼓励员工保持创新与创业精神，不断寻求突破和创新。
他们相信惟独不断创新，才干在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
阿里巴巴提供了一个开放的创新平台，鼓励员工提出新的想法和解决方案，并提供资源和支持，匡助员工实现他们的创业梦想。
3. 公司文化活动：阿里巴巴重视员工的工作与生活平衡，定期举办各种文化活动来增强员工的凝结力和归属感。
例如，每年都有阿里巴巴的“员工嘉年华”活动，员工可以在活动中展示自己的才艺、参加各种竞赛和游戏，增进彼此之间的交流与合作。
4. 多元化和包容性：阿里巴巴鼓励多元化和包容性，认为不同的文化背景和观点能够带来创新和创造力。
他们致力于建立一个平等、开放和包容的工作环境，尊重每一个员工的差异，并提供平等的机会和发展空间。
5. 社会责任：阿里巴巴将社会责任视为企业发展的重要组成部份。
阿里的企业文化
阿里的企业文化阿里巴巴集团（Alibaba Group）是中国著名的互联网公司，成立于1999年，总部位于中国杭州。
作为全球最大的电子商务集团之一，阿里巴巴以其独特的企业文化而闻名于世。
阿里的企业文化是其成功的重要因素之一，它为员工提供了一个积极向上、创新和合作的工作环境。
一、使命和愿景：阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
他们致力于通过互联网技术，打破传统的商业模式，为全球的企业和消费者提供更便捷、高效的商业服务。
阿里巴巴的愿景是成为全球最受尊敬、最具创新力的公司。
二、价值观：1. 客户第一：阿里巴巴始终将客户的需求放在首位，致力于为客户提供最优质的产品和服务。
2. 团队合作：阿里巴巴鼓励员工之间的合作和互助，相信团队合作的力量能够创造更大的价值。
3. 诚信正直：阿里巴巴倡导诚信和正直的行为准则，要求员工在工作中保持诚实、透明和道德的原则。
4. 激情拼搏：阿里巴巴鼓励员工保持激情和拼搏的态度，勇于面对挑战并追求卓越。
三、工作环境：阿里巴巴提供一个充满活力和创新的工作环境，鼓励员工提出新的想法和创意，并提供相应的支持和资源。
公司注重员工的职业发展，提供培训和晋升机会，帮助员工实现自己的职业目标。
四、员工关怀：阿里巴巴重视员工的福利和关怀，提供具有竞争力的薪资和福利待遇。
公司还设有健康保险、员工活动和社交活动等福利项目，为员工提供全面的支持和关怀。
五、创新精神：阿里巴巴鼓励员工保持创新精神，提倡不断学习和改进。
公司鼓励员工提出新的想法和解决方案，并提供相应的资源和支持，以推动企业的持续发展和创新。
六、社会责任：阿里巴巴积极履行社会责任，关注环境保护、公益慈善和社会公正等方面的问题。
公司设立了阿里巴巴公益基金会，开展各种公益活动，帮助社会弱势群体和促进社会进步。
总结：阿里巴巴的企业文化凝聚了公司的核心价值观和工作理念，为员工提供了一个积极向上、创新和合作的工作环境。
公司通过重视客户需求、鼓励团队合作、倡导诚信正直、激励激情拼搏等价值观，培养了一支充满活力和创新精神的团队。
阿里企业文化
阿里企业文化一、概述阿里巴巴集团是中国最大的电子商务公司之一，也是全球知名的互联网公司。
作为一家创新型企业，阿里巴巴注重企业文化的建设，以塑造积极向上的工作氛围，激发员工的创造力和潜力，提升企业的竞争力和核心价值。
二、核心价值观1. 客户第一：以客户需求为导向，不断提供优质的产品和服务，为客户创造价值。
2. 团队合作：强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的互助与支持，共同实现目标。
3. 诚信正直：坚持诚信和正直的原则，遵守道德规范，以诚信建立长久的合作关系。
4. 激情拼搏：激励员工保持激情和拼搏精神，不断追求卓越，超越自我。
5. 创新发展：鼓励员工勇于创新，不断探索新的商业模式和市场机会，实现持续发展。
三、企业文化特点1. 开放包容：阿里巴巴倡导开放的工作环境，尊重员工的不同观点和意见，鼓励多元化思维。
2. 平等公正：公司内部强调平等和公正的原则，不论职位高低，每个员工都有平等的机会和权利。
3. 激励机制：阿里巴巴注重激励员工的积极性和创造力，通过股权激励和奖励机制，激发员工的工作热情和动力。
4. 学习成长：鼓励员工不断学习和成长，提供丰富的培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的能力和素质。
5. 社会责任：阿里巴巴积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业等社会问题，通过公益活动回馈社会。
四、企业文化的传播与落实1. 内部传播：阿里巴巴通过内部刊物、内部培训、员工大会等形式，向员工宣传和传达企业文化，增强员工的认同感和归属感。
2. 外部传播：阿里巴巴通过媒体、社交平台等渠道，向外界传播企业文化，树立企业形象，吸引更多人才和合作伙伴。
3. 落实措施：阿里巴巴在人力资源管理中注重将企业文化融入各个方面，例如招聘、绩效考核、培训等，将企业文化贯穿于整个员工生命周期。
五、企业文化的影响1. 员工凝聚力：阿里巴巴的企业文化凝聚了员工的共同目标和价值观，增强了团队的凝聚力和向心力。
2. 创新能力：积极向上的企业文化激发了员工的创造力和创新能力，推动了公司不断推陈出新，保持竞争优势。
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化“六脉神剑”的价值体系-客户第一：客户是衣食父母；-团队合作：共享共担，平凡人做非凡事；-拥抱变化：迎接变化，勇于创新；-诚信：诚实正直，言行坦荡；-激情：乐观向上，永不放弃；-敬业：专业执着，精益求精。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－阿里巴巴企业文化--六脉神剑客户第一·客户是衣食父母·尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象·微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题·与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿·站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意·具有超前服务意识，防患于未然团队合作·共享共担，平凡人做非凡事·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作·决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持·积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难·善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则·有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围拥抱变化·迎接变化，勇于创新·适应公司的日常变化，不抱怨·面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合·对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事·在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路·创造变化，并带来绩效突破性地提高诚信·诚实正直，言出必践·诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响·通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳·不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导·勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止·能持续一贯地执行以上标准激情·乐观向上，永不言弃·喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化·热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失·以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩·碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功·不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求敬业·专业执着，精益求精·上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程·持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事·遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
阿里企业文化
阿里企业文化一、概述阿里巴巴集团（下称“阿里”）是一家全球领先的互联网科技公司，成立于1999年，总部位于中国杭州。
阿里以“让天下没有难做的生意”为使命，致力于打造全球最大的在线市场，为企业和个人提供电子商务、金融、物流、云计算等综合解决方案。
二、核心价值观1. 客户第一：阿里始终将客户需求置于首位，通过提供优质的产品和服务来满足客户的需求。
2. 团队合作：阿里注重团队合作，鼓励员工之间的互助和协作，共同实现目标。
3. 诚信正直：阿里倡导诚信正直的行为准则，要求员工以诚实守信的态度对待客户、合作伙伴和社会。
4. 激情创新：阿里鼓励员工保持激情和创新精神，不断推动技术和业务的创新发展。
三、企业使命阿里的使命是“让天下没有难做的生意”。
阿里通过打造全球最大的在线市场，为企业和个人提供便捷、高效的电子商务平台，推动全球贸易的发展。
四、企业愿景阿里的愿景是“成为全球最受尊敬、最具影响力的公司”。
阿里致力于通过技术创新和商业模式创新，推动互联网行业的发展，为社会创造更大的价值。
五、企业文化特点1. 开放包容：阿里倡导开放包容的文化氛围，鼓励员工分享、合作和学习，欢迎不同背景和观点的人加入。
2. 敢为人先：阿里鼓励员工勇于创新，敢于挑战传统，不断寻求突破和进步。
3. 以人为本：阿里注重员工的发展和福利，提供良好的工作环境和培训机会，关注员工的个人成长和幸福感。
4. 持续学习：阿里鼓励员工持续学习和自我提升，提供丰富的培训资源和学习平台，帮助员工不断提高专业能力和创新能力。
六、企业文化传播1. 内部传播：阿里通过内部会议、员工培训、内部刊物等方式，向员工传达企业文化的核心价值观和理念。
2. 外部传播：阿里通过各种媒体渠道、社交媒体平台等向外界传播企业文化，展示阿里的使命、愿景和价值观。
3. 企业活动：阿里定期举办各种企业活动，如年度员工大会、团队建设活动等，通过这些活动加强员工之间的交流和团队合作，传递企业文化的理念和精神。
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阿里巴巴的企业文化阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意阿里巴巴的远景、使命、价值观Vision远景1、成为一家持续发展102年的公司2、成为全球最大电子商务服务提供商3、成为全球最佳雇主公司Mission使命Tomakedoingbusinesseasy.让天下没有难做的生意Values价值观客户第一——客户是衣食父母尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意具有超前服务意识，防患于未然团队合作——共享共担，平凡人做非凡事积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围拥抱变化——迎接变化，勇于创新适应公司的日常变化，不抱怨面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路创造变化，并带来绩效突破性地提高诚信——诚实正直，言行坦荡诚实正直，表里如一通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止激情——乐观向上，永不放弃喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求敬业——专业执着，精益求精今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果“我认为，客户第一，员工第二。
阿里巴巴的企业文化
阿里巴巴的企业文化目录阿里巴巴的企业文化 1马云：一个企业为什么而生存？ 1马云解析成长型企管三原则最欣赏唐僧师徒团队 5马云的管理学7阿里巴巴之马云的咒语12阿里巴巴的企业文化1、远景目标成为一家持续发展102年的企业成为全球十大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴2、使命让天下没有难做的生意！3、阿里巴巴价值观马云：一个企业为什么而生存？时间：2003年3月7日地点：北京泛利大厦事件：马云在北京接受了新华社、中国经营报、电子商务杂志等媒体的记者采访，采访实录（3）如下：“价值观”、“使命感”才是企业生存之道一个企业为什么而生存？使命！对这一点我很自信。
我参加了很多世界性的论坛，全球大企业的CEO讲的就是企业生存的使命，而中国的企业都不相信。
我们一些刻骨铭心的错误，促使我们提出“价值观”、“使命感”和“共同目标”。
2000年我们在美国硅谷、在伦敦、在香港发展很快，我自己觉得管理起来力不从心。
硅谷同事觉得技术是最应该受注重的，当时硅谷发展是互联网顶峰，硅谷说的一定是对的。
美国跨国公司500强企业的副总裁坐在香港，他们认为应该向资本市场发展，当时我们在中国听着也不知道谁对谁错。
大家乱的时候我就突然想，公司大了如何管理？当人才多了的时候怎么管理？第一届西湖论剑之后我们提出了阿里巴巴处于高度危机状态，我就问当时我们美国公司的副总裁：我们一年不到就成为跨国公司了，员工来自13个国家我们该怎么管理？他说马云你放心，有一天我们会好起来的。
可是我心里不塌实，不能说有一天会好起来我们现在就不动了。
这时我们的首席运营官关明生先生，他曾在通用电气公司工作了16年。
我和他探讨这个问题时，他说：通用电气的成功有个很重要的原因是它的公司“价值观”和“使命感”。
三件大事：“延安整风运动”、“抗日军政大学”、“南泥湾开荒”从2000年下半年到2001年西湖论剑召开我们做了三件大事：“延安整风运动”、“抗日军政大学”和“南泥湾开荒”。
阿里巴巴的企业文化和价值观(完整版)
阿里巴巴的企业文化和价值观（完整版）阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景和价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。
我们的业务成功和快速增长取决于我们对创业精神和创新的尊重，以及我们对客户需求的持续关注和满足。
阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景和价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。
我们的业务成功和快速增长取决于我们对创业精神和创新的尊重，以及我们对客户需求的持续关注和满足。
当新员工加入阿里巴巴集团时，他们需要在杭州总部参加一个全面的入职培训和团队建设课程，重点是公司的使命、愿景和价值观，我们会在定期培训、团队建设培训和公司活动中再次强调这一点。
无论公司成长到什么阶段，这种强烈的共同价值观都让我们保持了一致的企业文化。
阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业：“活102年”阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。
同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪（阿里巴巴于1999年成立）。
阿里巴巴的价值观阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。
阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。
该六个核心价值观为：1.客户第一——客户是衣食父母1）尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3）与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意5）具有超前服务意识，防患于未然2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新1）适应公司的日常变化，不抱怨2）面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3）对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事4）在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路5）创造变化，并带来绩效突破性地提高3.团队合作——共享共担，平凡人做非凡事1）积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作2）决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持3）积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难4）善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则5）有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围4.诚信——诚实正直，言行坦荡1）诚实正直，表里如一2）通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳3）不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”4）勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正5）对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止5.激情——乐观向上，永不放弃1）喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2）热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失3）以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩4）始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队5）不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求6.敬业——专业执着，精益求精1）今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情2）遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误3）持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向4）能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事5）遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果中小企业未来不可或缺的三种企业文化企业文化对企业的发展至关重要。
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化是一种以“奉献、协作、创新、共赢”四大价值观为核心的共同价
值体系，以“只盘三餐米，勿盘家家饭”、“止士之心”、“立思想之轮，反清流之水”、“自强不息，永葆艰苦奋斗精神”、“正畸其心，慎其意”、“明治其事，用心做人”等
几句典籍句引为精炼，深受阿里巴巴旗下所有员工和合作伙伴的普遍认可。
阿里巴巴从宏观到微观层面充分营造良好企业文化氛围和社会环境，营造双赢、共赢、良性循环的阿里文化，突出持仓卓越，精准快速，无私奉献，极致服务，共同成长，勇担当，团结创新，尊重人性的精神文化，使关心每一位同仁和客户的八个原则成为运营引擎，激发全体同仁的创新精神、实现最大梦想的动力，成为企业的不竭动力源。
阿里巴巴以期许式管理为旗帜，把信任、分权管理放到事前定义精准的企业文化机制中，采取一体化的模式平衡企业利益和员工利益，使企业价值观和客户价值利益以及员工
价值有机结合。
此外，通过阿里内部实施“阿里培训体系”不断提升员工知识能力，构建基于此模式
的新企业文化氛围，释放凝聚力，激发出一股前所未有的创新能量，以改进、革新、协作、分享为一体，全面改变企业管理模式，使企业文化不断得到提升。
有效的阿里巴巴企业文化需要企业从根本上提高全体员工的思想素养和技能本领，突
破传统的企业模式，以服务客户为中心，以共同利益为基础，实现共同成长，从而打造和
谐新型企业。
阿里的企业文化
阿里的企业文化阿里巴巴是中国最大的电子商务公司之一，也是全球最大的零售平台之一。
其独特的企业文化被认为是其成功的关键因素之一。
本文将介绍阿里的企业文化，包括其核心价值观、工作方式、领导风格、员工关系和创新理念。
一、核心价值观1.1 以客户为中心：阿里坚持以客户为中心，不断优化产品和服务，满足客户需求。
1.2 诚信正直：阿里强调诚信和正直，注重员工和客户之间的信任关系。
1.3 团队合作：阿里倡导团队合作，鼓励员工互相支持和协作，共同实现目标。
二、工作方式2.1 自主创新：阿里鼓励员工进行自主创新，提倡不断尝试和学习。
2.2 快速决策：阿里注重快速决策和执行，追求高效率和灵活性。
2.3 结果导向：阿里强调结果导向，注重实际成果和业绩。
三、领导风格3.1 平等沟通：阿里的领导者与员工平等沟通，倾听员工意见和建议。
3.2 激励激励：阿里的领导者激励员工，鼓励他们勇于创新和挑战。
3.3 以身作则：阿里的领导者以身作则，树立榜样，引领员工向前发展。
四、员工关系4.1 尊重员工：阿里尊重员工，关注员工的成长和发展。
4.2 共同成长：阿里倡导员工与公司共同成长，提供各种培训和发展机会。
4.3 共同分享：阿里鼓励员工分享成功和成果，共同分享公司的发展成果。
五、创新理念5.1 不断创新：阿里倡导不断创新，鼓励员工勇于尝试新方法和新思路。
5.2 开放共享：阿里提倡开放共享的文化氛围，鼓励员工分享知识和经验。
5.3 敢于突破：阿里鼓励员工敢于突破传统思维，勇于挑战自我和团队。
总结：阿里的企业文化以客户为中心、自主创新、平等沟通、尊重员工和不断创新为核心价值观，通过这些价值观的贯彻实践，阿里建立了一种独特的企业文化，促进了公司的持续发展和成功。
阿里巴巴企业文化——六脉神剑
阿里巴巴企业文化——六脉神剑阿里巴巴是一家全球知名的互联网公司，其企业文化被誉为六脉神剑。
六脉神剑是指阿里巴巴的核心价值观和行为准则，它们包括：使命、愿景、价值观、使命愿景、价值观的具体表现以及阿里巴巴员工的行为规范。
1. 使命：让天下没有难做的生意阿里巴巴的使命是匡助全球中小企业实现商业成功，通过创新和技术的力量，让商业变得更容易、更高效。
阿里巴巴致力于打破传统商业模式的限制，为中小企业提供更广阔的市场机会，促进全球贸易的发展。
2. 愿景：让世界每天都不一样阿里巴巴的愿景是通过互联网技术的创新和应用，改变人们的生活方式和商业模式，让世界变得更加多元化和富有活力。
阿里巴巴希翼通过打造全球化的数字经济生态系统，为全球用户提供更丰富、更便捷的服务和体验。
3. 价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信朴重、激情、敬业阿里巴巴的价值观是公司成功的基石，它们是指导员工行为和决策的准则。
客户第一意味着公司始终以客户需求为导向，为客户创造价值。
团队合作强调员工之间的协作和互助，共同追求公司的目标。
拥抱变化意味着公司积极应对市场变化，不断创新和改进。
诚信朴重是阿里巴巴的核心价值观，公司要求员工诚实守信，遵守法律和道德规范。
激情和敬业是阿里巴巴员工的工作态度，他们对工作充满热情，不断追求卓越。
4. 使命愿景的具体表现阿里巴巴通过多个业务板块的发展和创新，实现了使命和愿景的具体表现。
阿里巴巴的核心业务包括电子商务、云计算、数字娱乐、金融科技等。
通过阿里巴巴的电子商务平台，中小企业可以轻松接触到全球市场，实现商业的快速发展。
阿里巴巴的云计算平台提供了灵便、安全、高效的云服务，匡助企业降低成本、提高效率。
数字娱乐业务通过阿里巴巴的娱乐平台，为用户提供丰富多样的娱乐内容和服务。
金融科技业务通过阿里巴巴的支付宝和蚂蚁金服等平台，为用户提供安全、便捷的支付和金融服务。
5. 员工行为规范阿里巴巴要求员工遵守行为规范，以确保公司的稳定和可持续发展。
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阿里巴巴集团始于2019年创办的阿里巴巴网站，
它是全球最大的B2B电子商务平台，目前已成为亚洲最
大个人拍卖网站。
阿里巴巴的发展，可追溯到其创始人2019年—
2019年 其创始人创办的中国第一家互联网商业信息发
布网站 —— “中国黄页”。
而 2019年—2019年 加盟外经贸部中国国际电子
商务中心，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易
1991年，做教师的马云和 朋友在杭州成立海博翻译社（希 望的中文译音）。结果第一个月 收入是700元，房租是2000元。 大家动摇的时候，马云一个人背 着个大麻袋去义乌，卖小礼品， 卖鲜花，卖书，卖衣服，卖手电 简，使翻译社度过了难关。如今， 海博是杭州最大的翻译社。“我 当时认为一定会有需求，应该能 成功。”
简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单，因为商 人应用网络的水平不高。简单还包括公司的人际关系 要简单，杜绝办公室政治；所有争论都要留在办公室， 不准带出办公室。
独孤九剑
2019年1月13日，阿里巴巴第一次将企业文 化总结、提炼，固化为文字，这就是独孤九剑，即九 大价值观。独孤九剑有两个轴线。一是创新轴：创新、 激情、开放、教学相长。其中激情是核心，这是马云 的本质。二是系统轴：群策群力、质量、专注、服务 与尊重。贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易， 系统也要简易，简易就是防止内部产生官僚作风，防 止办公室政治。
为什么要做102的企业
阿里巴巴想做102年的企业，为什么呢？我们是 成立在2019年，上世纪我们活一年，这个世纪我们再 活100年，下个世纪我们活一年，正好是102年，马 云不可能待在这个公司102年，我有可能待5年、7年、 10年，不可能待得太长，我主要的职责是帮我的继承 人把整个公司的机制建好，这个企业才会不断地成长 起来，今后我离开这个公司以后，公司会更加发展壮 大，这才是一个优秀的企业者或者领导做的事。
—— 马云
企业文化的发展过程
第一阶段:可信、亲切、简单 2000年3月至2019年3月湖畔花园创业时代 第二阶段：独孤九剑 2019年4月至2019年7月华星时代 第三阶段：六脉神剑 2019年8月至今，创业大厦时代
可信、亲切、简单
可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出 “诚信通” 产品。
亲切就Байду номын сангаас人性化和人情味，就是阿里巴巴与客户 亲如一家。
马云小时候爱打架，打了无数次的架“没有一次为自 己，全是为了朋友。马云常说：“我大愚若智，其实很笨， 脑子这么小，只能一个一个想问题，你连提三个问题，我 就消化不了。”从小马云功课就不好，数学考过１分。只 有英语特别好，原因竟然是：“爸爸骂我，我就用英语还 口，他听不懂，挺过瘾，就学上了，越学越带劲。” 1984年马云几番辛苦考入杭州师范大学外语系——是专科 分数，离本科差5分，但本科没招满人，马云幸运地上了本 科。
六脉神剑之“团队合作”
共享共担，平凡人做非凡事 乐于分享经验和知识，教学相长 以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳 在工作中群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作也
不推诿 决策前充分发表意见，决策后坚决执行 有主人翁意识，积极参与，促进团队建设
六脉神剑之“拥抱变化”
迎接变化，勇于创新 对于行业和公司的变化,认真思考并充分理解,积极接受 对于变化对个人产生的影响,理性对待,充分沟通,诚意配合 面对变化,积极影响和带动同事 在工作中具备前瞻意识,不断尝试新方法,新思路 即使变化后产生了挫折和失败,也能重新调整,以更积极的心
态拥抱下一次变化
六脉神剑之“激情”
乐观向上，永不言弃 对公司，工作和同事充满了热爱 以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃 不断自我激励，自我完善，寻求突破 不计得失，全身心投入 始终以乐观主义的精神影响同事和团队
六脉神剑之“敬业”
专业执着，精益求精 今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人 专注工作，做正确的事情 在工作上以较小的投入获得较高的产出 以专业的态度，平常的心态对待每件事 持续学习，不断提升，今天的最好表现是明天的最低要求
六脉神剑之“客户第一”
客户是衣食父母 无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意 在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户 站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望 平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢 关注客户需求，提供建议和资讯。帮助客户成长
六脉神剑
独孤九剑形成文字后，就成为阿里巴巴价值观的 第一个正式版本。作为价值观独孤九剑在阿里巴巴灌 输了三年多，它不但成为员工的行为准则，而且进入 到员工的绩效考核体系中。2019年8月，阿里巴巴决 定将独孤九剑进行简化。简化的过程是先由人力资源 部门拿出基本方案，然后召开由100多位员工参加的 座谈会，再由企业高层对座谈会结果再讨论，最后是 投票表决。最终的结果，即六脉神剑的内容是：客户 第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。
市场也是其重要的里程碑。
公司使命：让天下没有难做的生意
公司目标: 做102年的企
业，做世界10大 网站，是商人就 一定要用阿里巴 巴。
公司使命的比较
使命即一个公司为什么而生存。 100年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使 命是“让天下亮起来”，生产的灯越亮越好； 迪斯尼乐园创建时他们的使命是“让天下的人 开心起来”，他们做的都是开心的东西； 我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是“百年 蒙牛，强乳兴农”。
第一代表客户利益 第二代表员工利益 第三代表股东利益
从公司创办者看企业文化
马云档案
姓名：马云 性别：男 出生年月：1964年10月 籍贯：浙江杭州 学历：本科 毕业院校：杭州师范学院外语系
1988年-2019年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲 师；
2019年-2019年 创办中国第一家互联网商业信息发 布网站“中国黄页”；
六脉神剑之“诚信”
诚信正直，言出必践 胸怀坦荡，对事不对人 言行一致，不受利益或压力的影响 勇于承认错误，敢于承担责任 不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人 坚持原则，不随意承诺或妥协
四项基本原则
唯一不变的是变化 永不把赚钱作为第一目的 客户第一，员工第二，股东第三 永不谋求暴利
三个代表