信息技术战略规划

信息技术战略规划

摘要：信息技术战略制定称为越来越多大型企业关注焦点，在介绍企业信息化生命周期基础上，从Why为什么、What是什么和How怎么做三个方面，介绍信息技术战略意义、内涵和方法。最后，给出一个虚构PC制造企业战略规划案例。

1、企业信息化生命周期

企业信息化具有自己生命周期，是一个不断循环过程，它一般要经过规划、建设、运营和改进四个阶段，从而满足公司战略和业务运作变化和发展要求，如图一所示。

信息化生命周期可归纳为四个不断循环阶段：规划-〉建设-〉运营-〉改进，如下所述：

第一阶段规划

在公司业务战略指导下，制定信息化战略方向，进而制定信息化行动计划、信息架构（包括应用系统/数据架构、技术基础架构）和信息化管理体系（内部信息化管理组织、流程和规范）。

第二阶段建设

根据第一阶段规划，具体实施信息化项目（项目定义-）需求分析-〉系统设计-〉开发配置-〉部署推广），业务部门在项目实施过程同时进行业务变革，信息化管理部门对项目实施进行监理与评估。

第三阶段运营

信息化系统实施完毕上线后，就进入运营阶段，业务部门对业务流程进行不断改进，IT运营单位对系统相应修改和优化，信息化管理部门对整体运营维护工作进行管理与评估。

第四阶段改进

信息化管理部门对信息系统建设和运营绩效评估结果，找出可以改进机会，对相关组织和人员进行奖惩，同时, 更新第一阶段制定规划和管理体系。

图一企业信息化生命期

由上可知，在信息化生命周期规划、建设和运营过程中，始终贯穿三条线索：业务经营、信息化、信息化管理，如表一所示。

阶段/ 线索规划建设运营

业务经营业务战略规划业务变革管理业务持续改进

信息化信息技术战略规

划、信息化行动计

划、信息架构规划项目定义、需

求分析、系统

设计、开发配

置、部署推广

系统运营、系

统修改/优化

信息化管理信息化管理体系规

划立项管理、项

目监理、项目

评估

运营评估与管

理

表一信息化生命周期阶段－线索对应表

不同企业，处在不同业务发展阶段，信息化过程特点不尽相同。当企业规模很小，IT投资规模很小时，就不一定有规范信息化规划过程，规划、建设、运营和改进四个阶段没有明显界限。但对于越来越多大型企业或企业集团而言，规划、建设、运营和改进四个阶段界限相对会更加清晰，这些过程也会由不同业务部门来承担，如图二所示。

图二企业信息化运作模型

2、信息技术战略意义

战略一致性模型（Strategy Alignment Model）是John Handerson于1994年在哈佛商学院提出一套思考架构，其主要目在于帮助企业如何检查经营战略与信息架构之间一致性。

图三战略一致性模型

对应上述模型，我国企业信息化因其处在不同发展阶段，会出现三种路线：

路线1：2.组织与业务流程-〉4.信息架构；

当企业处在信息化管理初级阶段，业务部门根据现有业务流程和组织直接提出信息化需求，信息技术部门按照需求实施。如，财务部门提出财务电算化需求，运作部门提出库房管理需求，信息技术部门会分别独立实施。

路线2：1.经营战略-〉2.组织与业务流程-〉4.信息架构

当企业处在信息化管理中级阶段，公司会指定整体经营战略，业务部门会根据公司经营战略和目标指导，对现有业务流程和组织进行变革（业务流程重组），然后由不同业务部门分别提出信息化需求，由信息技术部门分别独立实施。

路线3：1.经营战略-〉3.信息技术战略-〉4.信息架构。

当企业处在信息化管理高级阶段，公司会根据整体经营战略，通盘考虑各业务部门信息化需求，制定整体信息化战略，统一规划，分步实施。

三种路线比较，由下表列示：

路线1路线2路线3

IT投资与战略一致未考虑有所考虑考虑

业务流程和组织优化未考虑考虑考虑

信息架构集成未考虑未考虑考虑

信息架构应变能力未考虑未考虑考虑

由表二可知，只有路线3是整体考虑企业信息化过程中三个重要影响因素：经营战略、业务流程与组织、信息架构，而信息化战略是连接三个因素重要工具和方法。通过信息化战略制定，可以达到以下效果：

●确保公司IT投资支持公司业务流程优化，进而实现公司经营战略

●确保公司投资各IT系统信息架构可以整体集成

●确保公司整体信息架构在经营战略指导下，应对业务流程和组织变化

●避免公司在IT项目上错误投资和重复投资，保证整体投资回报

3、信息技术战略内涵

通常而言，信息技术战略规划（IT Strategic Planning）包括两个部分：信息技术战略（IT Strategy）制定和信息技术行动计划（IT Action Plan）制定。前者偏重战略方向，后者具体行动计划。

3.1 信息技术战略

信息技术战略（IT Strategy）是企业经营战略有机组成部分，和财务战略、人力资源战略、运作战略等一样，是公司职能战略。它是关于企业信息技术职能目标及其实现总体谋划。对于大集团公司而言，子公司或大业务单元（Business Unit）也会有其相对独立信息技术战略。

图四信息技术战略

信息技术战略由以下部分组成：

●使命（Mission）：阐述信息技术存在理由、目以及在企业中作用。

●远景目标（Vision）：信息技术发展方向和结果。

●中长期目标（Medium to Long-term Objectives）：远景目标具体化，即企业未来

2-3年信息技术发展具体目标。

●策略路线/战略要点（Strategy Point）：实现上述中长期目标途径或路线。主要围

绕信息技术内涵四个方面展开：即应用（Application）、数据（Data）、技术

（Technology）和组织（Organization）。

3.2 信息技术行动计划（IT Action Plan）

信息技术行动计划（IT Action Plan）是落实信息技术战略（IT Strategy）而制订中长期详细行动计划，它包括：

●信息化项目进程：未来2-3年信息化项目投资进程及项目之间逻辑关系

●项目描述和投资分析：每个项目具体描述和ROI(投资回报率)分析

●信息化核心能力发展计划：为实现上述信息化进程，企业应相应具备核心能力及其培

养计划，同时也会涉及公司IT资源策略：如外包策略、自主开发等

4、信息技术战略方法

信息技术战略制定分为三个阶段：项目启动阶段、信息技术战略制定阶段、信息化行动计划制定阶段，如图五所示：

图五信息技术战略方法

第一阶段：项目启动阶段