中小型企业信息化建设

中小型企业信息化建设

面对经济全球化的竞争环境，信息化已经成为中小企业生存发展的必然需求。同时，越来越多的国家已经认识到，推动中小企业信息化是实现自己国家信息化发展战略的重要决策。中国中小企业面临着技术水平不高、产业能力不强，技术转移和技术扩展还存在薄弱环节，这些有待于通过利用更好的信息化手段来改变，从而促进自身发展。而国外发达国家中小企业信息化建设走在了前面，很大一部分原因是因为这些国家的中小企业管理体系和社会服务体系比较完善，从法律法规、规划、政策、示范推广、宣传培训、研究开发等多方面，推动信息技术在中小企业的应用，从而取得了很好的效果。

一、企业信息化战略的意义和作用

战略是什么，战略就是取舍，以及配套的一些相应的执行和计划。如何制定战略最关键的就是彰显优势，回避劣势，更重要的是你的战略是可以持续的，不是别人可以简单模仿的，尤其是在这样一个“世界是平的”的动态环境中，你的策略怎样满足这样的动态环境，因此你的战略不能使一成不变的。

在制定战略时，就是获取信息，形成决策并下达决策的过程，这其中信息永远不能少，信息技术也是不能少的一部分。而信息化战略是整个企业战略的重要一环，因为企业的战略要落地，只要涉及到执行，就不能缺少IT的支撑。只要有战略的执行，就要有IT的支撑，就要有IT的规划。在企业中他和营销战略、研发战略一样都属于功能战略。

信息技术战略必须与企业的战略保持一致，也必须与企业的其他成功因素紧密结合，比如业务策略、组织结构、业务流程、管控体系等。

二、我国中小企业信息化现状

据统计，我国中小企业占企业总数的99％以上，其创造的最终产品与服务价值、出口总额和上缴税收，分别占全国的58.5％、68.3％和50.2％，中小企业还提供了城镇就业人口75％以上的就业机会，并吸纳了75％以上农村转移出来的劳动力。但与大企业相比，中小企业在资金、技术、人才、信息等方面都处于弱势地位。尤其在信息化方面，计世资讯通用产品研究部主任郭畅表示，到目前为止，没有开展过信息化的中小企业大概占36%，而在已经开展过信息化建设的剩余64%中，有将近一半的企业信息化年投入规模是在5万以下。

中小企业的信息化程度不高已经喊了多年，但由于中小企业自身在资金、人才、规模等多方面的限制，这个问题并没有得到妥善解决。同样，尽管厂商也一直在关注中小企业市场，但传统上以产品或者解决方案为中心的模式，也遇到了无法满足不同类型中小企业信息化需求的难题。这时候，就需要从新的视角、新的途径来解决中小企业的信息化难题。

虽然整体信息化水平有限，但是调查发现，中小企业对于信息化的需求还是比较强烈的。有将近四成的中小企业愿意开展信息化建设。而且由于自身规模、业务重点等原因，我国中小企业对于信息化需求有着自己鲜明的特点。

调查显示，信息化有效程度不高导致企业决策失误、市场反应速度缓慢等，已经成为制约中小企业进一步发展的重要因素。实际上，中小企业与大型企业在企业管理的本质上并没有太大差异，但中小企业信息化的需求和解决方案与大型企业有明显不同。中小企业中大部分信息化程度偏低，他们往往专注于本位产品的生产、销售和研发，绝大多数仍处于手工管理的水平，不能享受信息化对管理和销售带来的优越性。

究其原因主要有四点：

1.缺乏专业的信息化知识和经验。中小企业应用信息化手段的基础比较薄弱，在知识和经验方面都明显不足。企业管理层人员在管理观念上对信息化的认识不足，他们虽然认识到了信息化的重要性，却没有认识到企业信息化管理是管理理念上的根本变革，只是按照原有的管理模式进行改造，结果造成一种信息化的假象，致使“信息化”走向了误区，信息安全也没有得到足够重视。

2.缺乏资金。多数中小企业更愿意把有限的资金投入到市场或研发上，目前信息化所需的硬件、软件和服务成本较高，中小企业往往难以承受。中小企业对信息化资金的投入不足。信息化建设是一个系统工程，从前期硬件设备与必要的软件系统的购置，到信息化系统的管理和维护，都需要大量的资金支持，没有足够的资金投人，企业信息化是不可能开展起来的。中小企业从其本身来看，内部资金有限，而要借助外部融资，又由于其生存率低、资信度差、抵押资产少、信贷风险大，金融机构不大愿意提供资金支持。

3.缺乏专业的IT人员。中小企业一般都很难吸引到专业的IT人员，再加上IT人才的频繁流动，保持高素质的IT人员成本高昂。由于缺乏专业人才，自然影响到企业信息化的进程。主要表现为：没有自己的信息化建设人才队伍。掌握技术的不懂管理，懂管理的不会技术，信息安全缺乏专业人员管理。

4.信息化需求不明确，眼光看不到那么远。企业一开始进行信息化建设时，摸不着头绪，不知道自己信息化建设中需要哪些功能，不明确信息化建设到底能给企业的日常生产、经营、办公提供哪些服务、有什么作用。这就必然阻碍企业实施信息化建设

因此，从推进中小企业信息化角度来说，要针对中小企业在整个业务周期内存在的现实困难和问题有针对性地采取措施。

四、我国中小企业信息化前景展望

随着我国经济的发展，信息技术产业的逐步完善以及《中华人民共和国中小企业促进法》的贯彻实施，我国中小企业信息化建设将出现以下发展趋势：

1.纵深化。随着条件的不断完善和具备，随着中小企业改革的逐步深入，企业信息化的应用深度将进一步拓展；

2.国际化。随着中国加入世贸组织和越来越多的国外企业和先进的理念进入到中国，企业信息化理念与应用也逐渐与国际接轨；

3.区域化。中国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反应出来的经济发展的阶梯性，收入结构的层次性都十分明显；

4.专业化。随着信息技术产业的不断发展和中小企业不断增长，供应商的专业分工将越来越细，针对不同行业、不同规模、不同需求的中小企业信息化产品和服务将越来越丰富，专业化程度越来越高。

（一）中小企业信息化战略规划模型

无论如何，中小企业的信息化建设不能想到哪儿就干到哪儿，中小企业的决策者对企业的信息化战略有一个整体的规划。中小企业的信息化模式必须体现先进、便捷、实用、安全、经济的特点和优势。因此，改变过去信息化主体独资建设的做法，更多地采用合资、合作乃至租用运营商资源和服务等信息化建设新模式，积极借助多方资源，改变信息化建设中粗放式投入发展的现状，更加注重信息化的集约效益，走低成本信息化的道路已成为中小企业信息化发展的新方向。

一个整体的战略规划能够引导企业进入信息化进程；帮助中小企业在进行信息化建设时围绕企业的战略目标不放松；使企业知道信息化建设的下一步的方向和目标；便于企业检验成果和发现问题；使实施措施与企业信息化战略紧密结合。

（二）中小企业信息化战略制定步骤

一个完整的信息化战略制定和实施大致包含4个步骤。虽然各个企业的信息化战略都不同，但是完整的战略制定步骤基本是相同的。

1.根据企业发展远景与内外部条件，确定合适的信息化目标。中小企业信息化的根本目的是提高企业的经济效益，不仅指当前的经济效益，还包括潜在的经济效益。只有从这点出发，企业才会以自身的经济出发为基础做信息化的效益分析，为实现企业的经济效益而信息化，而不会出现盲目甚至为图虚名而搞信息化这样的怪事。根据企业发展的远景和企业的内外部条件确定企业的信息化战略目标和内容。对任何中小企业，正确确定其实施信息化要实现的目标和实施的内容，不仅有利于系统的成功，而且可以节省不必要的浪费。任何企业实施信息化都要避免盲目，既然不盲目实施，就需要确定正确的目标。

2.以整体考虑，从需求切入，确定合适的信息化建设内容与方案。有了清晰的战略目标，就需要将这目标分解为实实在在的建设方案。根据目标才能合理的确定信息化的内容与方案。企业在确定具体的信息化内容时，不同的企业根据企业发展规划，在不同的时期、不同的阶段选择不同的信息化建设内容。

中小企业由于信息化需求的独特性和信息技术人员的缺乏，应联合信息化系统供应商、信息管理咨询机构成立企业信息化方案设计小组，并由企业一把手担任小组负责人，共同进行企业信息化建设方案的设计。在设计方案时要坚持以上提到的原则，并且应注意：第一，企业信息化建设应有一个通盘的考虑，使信息化建设过程有条不紊，企业的信息化系统由大到小，平稳发展，并能形成一个统一的系统；第二，在设计方案时既要有利于信息技术发挥作用，也要考虑到员工的接受程度和可执行能力；第三，方案除了要最适合企业之外，还要保证灵活性，可扩展性和稳定性，要以未来的眼光和远见设计方案。

3.制定实施计划。确定企业信息化建设内容与方案后，就要制定严格的实施计划。好的实施计划不仅能保证企业信息化建设目标的实现，还能帮助企业节约有限的资源，争取宝贵的时间。相反，一个草率的实施计划不仅将使企业浪费大量的人力、物力和财力，还将使辛辛苦苦制定的企业信息化建设目标无法实现，更影响企业的发展。

4.严格项目实施与维护及实施后信息化持续建设与发展。企业应当在项目实施阶段严格要求并监督系统供应商按照实施方案进行实施。实施信息化项目时，企业也必须充分认识到自身在系统实施过程中的作用，决不能袖手旁观而是要积极参与。在项目的实施过程中，在各个阶段任务完成后要进行考核与评估。此外，