木门导购员培训知识资料
木门导购员培训知识资料
木门导购员培训知识
一木门定义
木门，顾名思义，即木制的门。按照材质、工艺及用途可以分为很多种类。广泛适用于民、商用建筑及住宅。
二木门分类
1、开启方式：平开门、推拉门、折叠门、和弹簧门等;
2、构造方式：实木门、实木复合门和免漆门等;
3、造型：平板门和造型门;
4、饰面材料：木皮、人造皮和高分子材料等;
5、风格：中式、简约、欧式和简欧等。
三木门组成
由门扇、门套和安装配件组成
1、门扇：①门芯
②门芯板架
③门芯填充材料
④过度层
⑤饰面
2、门套：一般分为实木门套和夹板门套
①门框
②筒子板
③贴脸线
3、安装配件：合页、锁、门吸、密封条、闭门器和猫眼等
四木门选购
1、质量
木门开启频率很高，所以木门的品质、耐用性等显得特别重要
①首先选材上，一般原材料、辅料直接决定木门的好环，实木门、实木复合门和免漆门，现在实木复合门即保持了天然实木的特性，又避免了实木时间长了变形的缺陷，而且造型多种多样，实木复合门越来越受大家推崇了，不过还有很多人不认可实复门，
②做工上，一般大的厂家都有很先进的机器设备，木门一般都要经过木材烘干、粗加工、砂光、指接、高速铣形、油漆等30多道工序才能完成整个门，只有这样才能保证门扇的平整和如镜面光光滑油漆饱满…..
③安装上，见第五大类
2、价格：针对不同的客户人群所以就有不同的需要，质量再好，价格天价，也不合适，比如博亮的门，平板门只少2000元，简单造型2000多元甚至3000块大洋….一般免漆门600元左右，实木复合门1200元到2500元不等，实木门2000元以上不等。
3、款式：去除了质量和价格方面的担忧，款式也是我们很多人追求的东西，质量再好价格也很合适，款式塄不中，也会影响心情地，所以选购木门时款式也很重要,,,一般木门款式有：平板门和造型门，造型门又有简单的也有复杂的，有的是造型是粘贴上去的，而有点造型是刻上的…..
4、品牌：每个人都喜欢名牌产品，因为她的产品的质量好，款式多、而且服务好….木门同样如此….
5、服务:很多客户就会担心在以后的使用当中会出现问题，服务有售前、售中和售后，，，一般售前和售中，对任何一个厂家都没有问题，最重要的是售后这块，因为，不知道什么时候就会出现点问题，如果服务好，随叫随到该多好啊!
五木门安装
俗话说的好.三分质量.七分安装:很多建材产品是否容易出问题，专业的安装施工队伍是非常重要的特别是像木门,橱柜这种木工活. 不管质量再好. 安装稍有不慎.都会多少出现些问题.留下种种遗憾.
1、门套的安装
①首先大家选择木门时候一定要注意.门套的材质. 选择市面上有些厂家门套板材是纯密度板材质.纯密度板套版不仅环保性欠缺. 咬钉力也很差.使用时间长.门可能会倾斜下沉.
②组合门框.现在很多客户还是不明白套板是如何固定的. 门框的三面之间是用螺丝钉固定. 门框和洞口墙体之间是依靠发泡胶来固定,并不需要钉子固定.
③将门框的横框与竖框连接牢固，门框与洞口之间缝隙要紧密、平整、无错位;竖框与横框连接处成90度角,门框与墙的空隙,.用木楔子固定住.
④用线锤进一步调整门框与墙面.地面的垂直度.一定保证横板和竖板分别与墙面地面垂直.
⑤调整好门框垂直以后.然后使用发泡胶,同时用撑杆固定.让其门框和洞口充分粘合.更加牢固.撑杆要维持30分钟以上再取下.
2、门扇的固定
①小木块要说的是木门底部这个木块.是为了保护.木门搬运放置过程中油漆的完整. 装门扇时候取下即可.
②合页开槽的深度要和单片合页的厚度一样.装好门后，两边的合页都要和门边和门套
边一样平。而且螺丝不能斜，如果螺丝是斜的，估计会使关门后合页之间有挤压，从而影响合页的使用寿命，合页两边.门扇一边可直接上满螺丝.完全固定. 门套一边.可先上两颗螺丝.其余两颗最后再上. 以防之后合页位置有少许偏差的话.方便调节.这个合页一共分为五个轴.手动转动.一面是3轴连体一面是2轴连体的.3轴连体的一面要固定在套板上使用更好.2轴的固定再门上.至于原因.解释的我听不太懂..总之.稳定性好
③固定门扇安装好合页.固定门扇.固定好门扇...注意检查门扇与上框、侧框、地面间的留缝.缝隙过大或者或小.需再次调整合页..
3、五金件的安装
①掏锁孔顺便看材质开锁孔的时候会掏的很深..啥结构.啥材质....多看看.
②安装锁具锁孔中心距距水平地面高度尺寸为：900-1000mm。锁具装完后检查门扇、门锁开关是否灵活，有无抖动现象，如有需及时调整锁具位置。
③最后安装套线了,套线的长度一般都会比测量尺寸长一点.现场截的.为了以防万一.长了好调..短了.可没办法了
④门的周边打上玻璃胶.厨卫门的话.底部或者套版背部最好是多打点胶.起到良好的防潮效果...
⑤最后再重头到尾检查一遍就可以了.有小问题的话可以现场提出.让师傅尽量的解决.
六木门保养
1清除木门表面污迹时，采用软的棉布擦拭，用硬布很容易划伤表面。污迹太重时，可使用中性清洗剂、牙膏或家具专用清洗剂，去污迹后，再干擦。切忌用水冲洗。
2注意浸过中性试剂或有水的抹布不要在木门表面长时间放置，否则会分割表面，使表面饰面材料变色或剥离。
3注意木门的棱角处不要过多的擦磨，否则会造成棱角油漆脱落。
4合页、锁是活动配件，发生松动时应立即拧紧，合页位置发生响声时注油，锁开启不灵活时可往钥匙孔加入适量的铅笔芯末，不可随便注油。
5为保持木门的光亮色泽，应定期打蜡为其保养。
木门导购员培训知识资料
一、门的发展历史
门，它是居者其家给人的第一印象，来访者总是未进家先见门。门不仅仅是空间的隔断，还显示了居家主人的品位和追求。
门的历史可谓是源远流长，可追溯到由人类直立行走开始就有门
的出现。从古到今，门不仅仅作为一道室内与外界隔断的屏障，而且还是主人身份、地位和品味的象征。比如在古代非常讲究的“门当户对”就可见一斑。在当时按主人的身份门也分为官、商、工、学、农几个等级，且不可逾越;到了现代，虽说阶级观念没有如此强烈，但从门上也可以反映出主人的身份、实力、修养、品味。可以试想，买套房子一百几十万，装修也花了十多二十万，如果门做不好，就会把整套房子档次和主人的品味拉低。
90年代门这行业开始新兴起来，开始在施工现场做夹板门，这种门做起来方便快捷，主要由几条杉木枋订成主架构，表面贴饰面板。但在夹板门的缺点是噪音大，污染大，档次低，门的隔音效果也很差，也很容易就损坏。所以，现在的市场上就开始淘汰这种门。在此期间也有做原木门的，但当时条件和技术都不成熟，所以做出来的门很容易就开裂、变形。到90年代末至2000年初，开始有表面贴木皮的复合门的出现。复合门的芯材一般都是用杉木枋或水曲柳，这种材料也是经过处理后才使用的，这样一来就基本上解决了木门的变形、开裂、环保、档次等多种夹板门和原木门不足之处。在此期间，同时也有钢木门、PVC门、高分子门和塑料门等一系列的产品诞生。
二、木门的种类
随着装饰行业的细化分工，原来在施工现场手工制作的户内门，已经发展成一个专门的行业。简单地从材质划分木门可分为：原实木门、实木指接板门、实木复合门、模压门、高分子门、钢木门、PVC 门和夹板门等。
1、实木复合门
高档实木复合门的门芯多以松木、杉木或进口填充材料等粘合而成，外贴密度板和实木木皮，经高温热压后制成。一般高级的实木复合门，由于松木、杉木密度小、重量轻，且较容易控制含水率，因而成品门的重量比原木门轻，也不易变形、开裂。另外，实木复合门还具有保温、耐冲击、阻燃等特性，而且隔音效果同实木门基本相同。质量好的实木复合门使用寿命与原木门相同，在二十年以上。
实木复合门饰面材料很多，使用木皮、饰面板和贴纸均很常见，但档次就完全不同了。贴木皮木门富有天然质感，美观耐撞，防水性强，可用在厨房和卫生间，价格相对较高;饰面板由于所贴的木皮较薄(一般为2mm-3mm)所以木纹不清晰，没有立体感;因而价格较低，属中低档次产口;贴纸的木门容易破损，怕水，但价格低廉，属于大众化产品。实木、贴木皮、饰面板的都可以称为“木门”，而贴纸的就只能叫“纹木门”。
实木复合门的造型多样，款式丰富，或精致的欧式雕花，或中式古典的各色拼花，或时尚现代，不同装饰风格的门给予了消费者广阔的挑选空间，也称实木造型门。相比原木门昂贵的造价，实木复合门的价格一般在1200-2500元左右一扇。如较高档的花梨木门，大约2500元一扇;中高档的胡桃木、樱桃木等木门，则需2000元左右一扇。
2、原木门
实木门是以取材自森林的天然原木做门芯，经过干燥处理，然后经下料、刨光、开榫、打眼、高速铣形等工序科学加工而成。实木门
天然的木纹纹理和色泽，对崇尚回归自然的装修风格的家庭来说，无疑是最佳的选择。实木门自古以来就透着一种温情，不仅外观华丽，雕刻精美，而且款式多样。
实木门的价格也因其木材用料、纹理等不同而有所差异。市场价格从1500元到3000元每平方不等，其中高档的实木有胡桃木、樱桃木、莎比利、花梨木等，而上等的柚木门一扇售价达3000-4000元每平方。原木门在木材脱水处理的环节要求比较高，要使木材的相对含水率控制在8%左右，否则做出来的木门容易变形、开裂，使用的寿命较低。原木门的使用寿命一般在20-25年。
3、实木指接板门
以实木余料拼接、指接板作基材加工而成的木门，有贴木皮和不贴木皮两种做法。不贴木皮的通常是通过深色油漆掩盖指接痕，制作工艺方面与实木门大致相同。指接板门的木纹纹理和色泽方面比实木门和复合实木门稍逊;但膨胀系数比实木门要小，不容易开裂、变型。使用寿命一般在20年左右。
4、模压木门
模压木门因价格较实木门更经济实惠，且安全方便，而受到中等收入家庭的青睐。模压木门是由两片带造型和仿真木纹的中纤板或刨花板作门芯经机械压制，外贴木皮或仿木纹纸再经油漆而成。模压门具有膨胀系数小、价格便宜，造型多样，不容易出现表面龟裂和氧化变色的特点。但由于门板内是空心的，自然隔音效果相较差，防潮能力较弱，不能沾水。使用寿命一般在5年左右。
5、钢木门
钢木门以杉木枋做框架，外面以仿木纹的钢板做门面板而成。价格便宜，但隔音效果差，使用寿命短，一般为3年左右钢制面板会因生锈而大面积脱落。
6、PVC门
门芯以杉木枋、刨花板制成，外面贴木纹PVC作为饰面，不需油漆。木纹比较呆板，无立体感，膨胀系数系大，PVC贴面在使用2-3年后会脱离门板形成起泡现象，PVC贴面一旦刮花无法修补。
7、高分子门
门芯以杉木枋做框架，里面填充蜂窝纸，外面以饰面板作面板制成。比较环保，价格低廉。但隔音效果差，防潮能力较弱，不能沾水，一旦受潮会发胀变形。使用寿命在3年左右。
三、木门的选购
首先，木门(PVC门和钢木门除外)在出厂前基本都经过油漆工艺处理，从表面很难看出内在结构的质量。消费者应尽量选购有知名度和服务好的大厂家。
其次，细看表面工艺。要看漆膜是否饱满，颜色是否均匀。质量好的木门，从表面工艺上也可以看出整体质量。再看门板的平整度是否良好，线条与板面的凹角处有无漏漆或流坠。还可细看各小部位的断面做工是否精细。
最后就是价格，室内门的生产机械化和手工制作的成本是不一样的，内部结构是否真材实料，从价格上可窥一斑。所以价格比市场基
本价格低得多的就不要考虑了
1、质量
购买门的质量优于现场制作。现场制作完全是手工操作，而购买的门由专业厂家制作，是机器生产加工，有可靠保证。同材质、同规格的前提下,买门要比做门便宜。
木门制造工艺的好坏直接影响着门的使用寿命，一般来说木门使用一段时间后，往往较易出现变形、开裂等现象，从而降低了门的隔音效果、密封性及各项性能。因此，制作工艺有保证的木门，因其木材含水率低，而不易变形、开裂。木门的隔音效果则取决于门的材料及加工过程中的细节处理，由于门的隔音性能是通过减少空气流动来实现的，因此，门的密度越高，重量越沉，隔音效果也越好。
2、功能
目前，市面上木门的款式可谓花样百出，木材与玻璃、铁艺的组合，令木门有了更为典雅、亮丽的外观，也让消费者在挑选不同功用的门时有了更多选择和搭配方式。
一般情况下，大门在考虑其防盗的安全因素外还要考虑体现主人身分和实力，因此可选择美观、结实、具有厚重感的原木门或复合实木门;
卧室门最重要的是考虑私密性和营造一种温馨的氛围，因而多采用隔音效果好且坚实的门型，如造型优雅的复合实木门、指接实木门;
书房门则应选择隔音效果好、透光性好、设计感强的门型，如配有优雅图案的磨砂玻璃、或古式窗棱图案的木门，则能产生古朴典雅
的书香韵致;
厨房门则应选择防水性、密封性好的门型，以便有效阻隔做饭时产生的油烟，如带喷沙图案、或半透光的半玻璃木门;
卫生间的门主要注重私密性和防水性等因素，可选择设计时尚的全磨砂处理半玻璃门型。
3、工艺
木门是由多环节、多工序加工而成的产品，专业的木门加工工艺决定着木门的耐久性、耐用性和使用寿命。只有通过专业设备和独特工艺的处理，改变木材的纤维结构，并且有效地控制木材的膨胀，才能使木门更加稳固，经久耐用，满足不同的气候环境。油漆工艺也要注意提高耐磨性、观感性和极佳的环保性能。木门的安装工艺也很重要，要求缩短安装时间，消除噪音和环境污染。
4、搭配
黑褐色的胡桃木给人感觉尊贵稳重，而浅棕色的樱桃木则让人觉得温馨自在。木门因选用树种的不同，而呈现出变化多端的木质纹理及色泽。因此，选择与居室装饰格调相一致的木门，将会令居室增色不少。
据专业设计师的建议，首先，木门的色彩要与居室相和谐。当居室内的主色调为浅色系时，应挑选如白橡、桦木、混油等冷色系的木门;当居室内的主色调为深色系时，则应选择如柚木、莎比利、胡桃木等暖色系的木门。木门色彩的选择还应注意与家具、地面的色调要相近，而与墙面的色彩产生反差，这样有利于营造出有空间层次感的
氛围。
其次，木门的造型要与居室装饰风格相一致。一般家居的装饰风格主要分为欧式、中式、简约、古典等样式，如室内的家装设计是以曲线为主流元素的，木门的款式也应以曲线形为理想的搭配方式，反之亦然。另外，木门木质的选择也应尽量与室内家具的木质相一致，以便达到最佳的居室装潢效果。
四、购买装饰门应按照以下原则进行:
1、配套的原则:选择的装饰门在树种、颜色、风格上要与门框套、整个室内装修的风格、颜色、树种、花纹等协调搭配,才能产生完整统一的装饰效果。
2、保证安全的原则:无论是户门还是房门,都需要有较好的隔音、防盗、耐冲击的能力,才能有使用的安全感。因此,要选择材料材质密实、结构坚固、使用安全的装饰门。
3、经济的原则:装饰门的价格差异很大,很多实木装饰门不仅价格高,而且由于重量大而对门框套的要求很高,有些还要安装地弹簧等装置,很不适宜在家庭装修中使用,家庭装修时选购门,应在合理的支出范围内进行。
装饰门的质量鉴定:
实术装饰门的含水率应低于12%,以8%-11%为适宜。含水率大于12%质量得不到保证。材料标准同其他木制品,加工应精细,无明梅眼,无毛刺、俄茬。半玻、全玻门的玻璃框加工应准确,收口线条齐备。
实芯装饰门的质量标准为:门扇内的填充物饱满,门边刨修的木条
与内框连结牢固,装饰面板与框粘结牢固,无翘边、裂缝,板面平整、洁净,无节疤、虫眼、裂纹及腐斑,木纹清晰,纹理美观。
门的质量标准为贴面板与框连结牢固,无翘边、裂缝,门扇边刨修过的木条与内框连结牢固,内框横、竖龙骨排列符合设计要求,安装合页处应有横向龙骨,板面平整、洁净,无节疤、虫眼、裂纹及腐斑,术纹清晰,纹理美观,板面厚度不得低于3毫米。
五、买门好还是做门好
当新房考虑装修时,好多人非常困惑是买门好,还是做门好。从目前的市场角度看,的确各有利弊。
套装木门从品质、油漆效果、环保方面由于工业化生产，这几个方面要远远高于手工做门。一般来讲，名牌木门都有比较具规模的生产机械设备，在木材的干燥度、指接、平整度、油漆流水线上都比较成熟。而手工木门及套多采用大芯板及三合板制作，油漆采用现场刷漆，很难(甚至不可能)达到机械的水平。因此从工艺和质量的角度说，做门不如买门好。
但由于套装门的生产厂在样式及色彩都是批量生产的，个性化不足，可能一些畅销款式会出现和亲戚朋友撞款的现象。如果业主是比较喜欢个性化装修对内门款式有特殊要求而厂家又做不出的话，就建议他现现场做门。
总的来说，如果您家的装修风格是简洁的，并且希望利索的结束装修，最好买门;如果您家的木工活比较多，在门的款式上要求变化比较大，可以考虑手工做门，但木工活多,也要考虑环保问题。
六、是否惟有“全实木”好
许多消费者在选购木门的过程中，存在一个认识误区;惟有“全实木”好。很多消费者到木门店选购产品，第一句话就是问“是不是全实木的”，一旦听到否定的回答，扭头就走。其实，这是对现代木门缺乏了解的缘故。
1、实木门可分为原木门、实木指接板门和实木复合门，原木门是以天然原木做成的枋材和板材加工而成;实木指接板门以实木余料拼接、指接板作基材加工而成的木门，这两种就是消费者所称的全实木门。而实木复合门是以松木或杉木枋为门芯骨架，外敷中密度板和实木木皮，经过高温热压后制成，是现代木门最高等级的做法，即使是进口高级欧洲木门也是如此。
2、无论是传统实木门还是现代实木复合门，所用的木材因其材质、纹理等因素的差异，有明显的高、中、低档之分，市场价格也在1000元至5000元不等。红松、杉木、柞木等均属于比较低档的木门用材，高档实木有胡桃木、樱桃木等。高档实木木皮的价值远远超过低档的实木，特别是很多低档实木，由于脱水处理不过关的原因(木门所用木材通常要求烘干，相对含水率在8%至12%)，做成木门后，变形、开裂的机会很大，所以现在的木门大都采用高档木皮贴面，而且往往价格不菲，其产品质量、产品档次、外观效果也比低档全实木门高出许多。
3、由于木材的内应力影响及含水率较难控制，原木门都会出现开裂、变形的现象。但复合实木门由于其复合的结构，有效地消除了
木材内应力影响，所用材料的含水率比原木容易控制，有效地解决木门出现开裂、变形的现象。
另外，现代木门饰面材料很多，使用木皮、饰面板和贴纸均很常见，但档次就完全不同了。木皮木门富有天然质感，美观耐撞，但价格相对较高;饰面板由于所贴的木皮较薄(一般为2mm-3mm)所以木纹不清晰，没有立体感;因而价格较低，属中低档次产口;贴纸的木门容易破损，怕水，但价格低廉，属于大众化产品。顾客光顾木门店，给他解释清楚所卖的门是实木、贴木皮、饰面板还是贴纸的就非常关键，实木、贴木皮、饰面板的都可以称为“木门”，而贴纸的就只能叫“纹木门”。
最新商场导购培训资料
商场导购培训资料
商场导购培训资料 有人将商场营销活动简单地诠释为两个方面内容一是如何把产品放在货架上，二是如何让消费者从货架上取下你的产品。把产品放到货架上并不难，关键在于怎样让消费者乐于购买你的产品。赵奕影老师认为今天的商场恰似没有硝烟的战场，各商家产品品牌众多，产品同质化，如何让消费者最终选择你的品牌而不是别人的品牌，靠的是导购队伍。导购员就象战场上冲锋陷阵的士兵，他们进行着一场与同行争夺顾客购买行为的战斗，导购员的素质高低不但决定着店面的经营效果，而且，关系到企业制订的产品营销策略及长远营销战略的实现，关系到企业的生存与发展。为此，当前企业加强导购员队伍的建设十分必要。 一、企业应重视导购员培训工作 导购员职业是随着我国市场经济发展和“买方市场”的形成而产生的。导购员顾名思义，即为“引导采购”，也就是引导消费，这是导购员最基本的职责，也是众厂商聘用导购后所发挥出的最常见功能，导购是构成终端营销的最基本要素之一，可实际上导购远远不止是一个销售员，一方面其开口即为广告，不但宣传产品，而且推荐企业，在销售产品的同时，提高企业在市场上的知名度，使公司的商誉不断地增值；另一方面，因导购是处在市场的第一线，直接与市场与消费者接触，能及时了解同行和顾客产品使用情况信息，并迅速反馈回企业，为公司制订下一步营销策略提供可靠的依据。因此说，优秀的导购员更应是企业的品牌代言人和市场调研员，他们在企业中的作用尤为重要，为此，企业应重视导购员的培训工作。
国内厂家导购队伍形成较晚，大部分仍处于松散型经验管理阶段，导购人员管理相对滞后。作为高度市场化的行业，导购员的综合素质一直良莠不齐，企业亦缺乏对导购管理的总体思路与方向，与国外相比，无论在导购队伍的素质及管理水平上都有较大差距。我国加入WTO后，随着国外跨国公司、连锁店和分销商的进入，将使国内市场本已竞争激烈的局面，更是雪上加霜。为此，我认为当前导购员的素质急待提高，加强企业导购队伍的培训势在必行。另据有关资料显示，由于我国导购员素质提升空间较大，对于导购员的投资，如必要的培训等，可提高5—10倍的销售量，能为企业带来可观的经济效益．二、如何做好导购员的培训 目前，国内企业对商场导购人员的管理力度普遍较弱，只是把导购员看作是临时雇佣的人员，企业按销售额提成方式与导购员建立简单的雇佣与被雇佣的关系。在这种情况下，导购员无归属感，人员流动性大，普遍是打一天工挣一天钱的心理，对企业很难有认同感和忠诚度，导购队伍更谈不上是一支能征善战的生力军。为此对如何做好导购员培训给出以下几点见解做参考： 1、全过程培训管理 一般企业的导购员都是由人力资源部门管理，导购员的培训也应由该部门组织全过程培训，所谓全过程培训应包括聘用、在岗、提升等环节的培训。例如：导购员招聘时除对其文化素养、思想品德、表达能力、心理素质等基本素质进行考核外，还要结合企业特点进行企业文化、产品知识、销售技巧和行为规范等内容的培训。 2、导购员培训应坚持规范化、程序化、制度化
梦天木门知识培训
专业知识培训之一—木门专业知识 第一章木门的基础知识 一、木门行业的专业术语及定义 1、木质门wood door 由木质材料（锯材、胶合材等）为主要材料制作门框（扇）、门扇的门。 2、锯材sawn lumber ; lumber 由原木据制而成的成品材或半成品材。 3、胶合材glued limber 以木材为原料通过胶合压制成的柱形材和各种板材的总称。 4、全实木榫拼门solid wood door 以锯材加工制成的门，简称全木门。 5、实木复合门wood composite door 以锯材、胶合材等材料为主要材料复合制成的实型（或接近实型）体，面层为木质单板贴面或其他覆面材料的门。 6、夹板模压空心门hollow core and laminate door 以胶合板、锯材为骨架材料，面层为人造板或高分子材料等经压制胶合或模压成型的中空门称为夹板模压空心门，简称模压门。 二、木门的分类及规格 1、分类 1）按开启方式分类 开启方式及代号应符合表1的规定。 表1 开启方式与代号 2）按构造分类 构造和代号应符合表2的规定。 表2 构造与代号
代号Q S K 3）按饰面分类 饰面及代号应符合表3的规定。 表3 饰面与代号 饰面木皮人造板高分子材料 代号W R G 4）门扇开、关方向和开、关面的标志符号 门扇开、关方向的标志符号应符合GB/T5825-1986的规定，即顺时针方向关闭用“5”标识（见图1）；逆时针方向关闭用“6”表示（见图2）。门扇的开面用“0”表示，门扇的关面用“1”表示。 2、规格 1）门洞口的尺寸 在施工规范的前提下，门洞口一般有以下几种尺寸： 住宅住房间：900mm×2100mm 卫生间门：800 mm×2100 mm 子母门：1200 mm×2100 mm 2）门厚： 零售用门：40 mm ；工程用：42 mm 三、木门的用料 1、木材 1）品种、材质 选用木材的品种、材质等应符合设计要求。 2）木材的含水量 选用木材的含水量应不大于12%。在高湿地区和高湿月份含水量允许值可略大些，但不得大于当月平衡含水量。
导购员培训手册完整版
导购员培训手册 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
百兰帝诗家具培训手册销售的真谛： 真诚的帮助客户找到他所需要的东西并帮他订下来 \一个优秀的销售员必备的理念： 1要做好销售，就得不停的学习，不停的填充自己，改善自己，社会在改变，市场在改变，客户在改变，那么作为销售员的你也要不停的改变，改变你的销售模式，改变你的销售思想，改变你的销售手段，技巧，只有以最先进的武器才能对付最狡猾的敌人（人活到老学到老） 2要改变自己的积极人生态度。永远保持“不安分的心”不要被陈旧的观念束缚，不要有安于现状的想法。抛弃旧的想法，懒惰的习惯，要不就不要进入销售这行，进入这行就必须有不断拼搏的准备，人生的价值并不只是婚嫁生育，过小日子，耕田种地，人生应该有更大的意义。（成功者一定有积极的人生态度，持有消极人生态度的人一定不会成功） 3要做销售就要有人定胜天的雄心，决心。不管遇到什么样的困难，都要想到，你可以克服的。环境，市场：是人做出来的。不要相信鬼神，运气之类。他们是不可能救你的，只有你自己才能救自己，否则，和尚，尼姑和终身向佛的人，他们的日子就不要那么清贫了，开拓，进取的想法，请你不要做销售。（人可以改变环境，同样环境也能改变人，关键在于你是否有坚定的决心） 4凡事马上行动，不找任何借口，现在该做的事不要等到过一会，今天该做的事不要等到明天，发生了问题首先想到的是怎么解决而不是首先去追求是水的责任。（行动是最美丽的谎言）
5要相信你是可以创造奇迹的，但要求你有坚持不懈的精神，做销售就是简单的事情重复做，重复的事情坚持做，做销售就是把枯燥无味的生活，奈不住苦闷，我还是那句话：不要做销售。 6店面业绩提升不是一个人的事情，是所有店员的共同目标，一根筷子易折断，十根筷子折不断的道理我们都知道，你的能力强了还不够，还要帮助其他人一起强起来，如果总是怀着一颗狭隘的心胸，总想做个独行客，还是老话：你不适合做销售（团结才能把力量发挥到最大）现在停下来想一想，你能接受这种思想吗？如果不能接受，那么好吧，把它丢到垃圾桶不要往下看了，该做什么做什么去，但千万别干销售，那对你，诶什么发展。 如果你觉得自己能接受这种生存法则，那就继续看下去，我们再往深一点交流。 销售基本八步 一、叫顾客进门 二、拉近顾客的距离并建立信任感 三、了解顾客需求 四、产品介绍并塑造产品价值 五、解除顾客的疑问 六、快速成交 七、签单送客 八、客户回访
最新促销人员培训资料
促销人员培训资料
促销人员培训资料 专题一：促销是什么 什么是促销 什么是促销呢？促销包括两个方面的含义： 一方面是帮助厂家出售产品； 另一方面是帮助消费者满足需求。 例如，顾客的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，因此要买一副太阳眼镜。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳眼镜，如果是镜片的颜色比较透光的话，那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位顾客的特殊需求。 因此，促销的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，你能够找出商品所能提供的特殊利益，帮助满足顾客的特殊需求。 我们告诉了你，促销是什么，我们也要告诉你，促销不是什么。促销不是一股脑的解说商品的功能。因为，你根本不知道：顾客的需求是什么？促销不是向顾客辩论、说赢顾客。顾客要是说不过你，但他可以不买你的东西来赢你啊。促销不是我的东西最便宜，不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉，那么，卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳，不是促销的努力。如果你没有便宜的东西能卖的时候呢，怎么办呢？促销不是口若悬河，让顾客没有说话的余地。没有互动，怎么可能掌握顾客
的需求呢？促销不是只销售商品，因为顾客对你有好感，才会信任你所说的话。你了解促销是什么后，下一个课程我们将说明促销的过程以及你该学习的销售技巧。 经过了这次培训，你可能会发现即使不到成千上万，也会有成百上千的商品通过销售才能到达你周围。即使你是坐在树林里看书，那你也一定程度地介入了这本书的销售环节。就算我们不去谈外界，那么评价一下你自己吧。你信仰什么？你为什么坚信你所做的？难道其他人，比如你的父母，没有在你成长的过程中向你“销售”过一系列的价值观？难道没有老师通过演示让你相信2+2=4？难道是你自己推导演算出来的？ 通过阅读上述段落，你对促销的认识至少会与以前有一些不同吧。现在，即使没有将促销的事实摆出，你的认识已经改变了很多。好的促销不是强有力销售，而是帮助消费者满足需要。 广告就是促销 你知道广播和电视商业广告是在向你销售商品，但是你可能没有意识到广告运动对你的深刻影响。比如，你可能不喝可口可乐，但是，我打赌你听到广告的音乐响起，你就能跟着哼唱出来，或者伴随音乐你能在脑海中浮现出耗资百万美元的在黄金时段播出的电视广告画面。 即使你不爱喝可口可乐，如果别人请你顺路帮他买听可口可乐，你将用多长时间在货架上找到可口可乐？肯定不会花很长时间。为什么？部分原因可能是在大多数超级市场，可口可乐的货架位置都很显著。但是，你之所以能迅速找到可口可乐，更重要的是你清楚地知道可口可乐的外包装是什么样子。 我们已经习惯于生活在商品信息的氛围中，而且我们努力去回避这些信息的影响。我们调整心态去剔除不需要的信息，只注意对我们有特定利益的广告。
家电导购员的培训(1)
家电导购员培训范本、浅谈商场家电导购员培训、怎样进行家电导购员培训 改革开放以来，社会主义市场经济体系的逐步完善推动了我国市场繁荣和经济的快速发展。同时，也引发了厂商间日趋激烈的市场竞争，尤其是面对广大消费群体的家电行业，首当其冲地达到白热化程度，近年来的“彩电大战”、“冰箱大战”、“空调大战”加深了商家“市场既是战场”的营销理念。 家电行业走过了从品牌竞争、价格竞争、渠道竞争到终端竞争的各个阶段，竞争逐步推向终端，商场(泛指商品出售场所，亦称卖场)便成为商战的主战场，商场的竞争变得最为直观和激烈，企业在商场的经营形象体现了企业营销管理的运筹能力和执行力。 有人将商场营销活动简单地诠释为两个方面内容一是如何把产品放在货架上二是如何让消费者从货架上取下你的产品。把产品放到货架上并不难，关键在于怎样让消费者乐于购买你的产品。今天的家电商场恰似没有硝烟的战场，各商家产品品牌众多，产品同质化，加上家电产品科技含量相差无几，如何让消费者最终选择你的品牌而不是别人的品牌，靠的是导购队伍。导购员就象战场上冲锋陷阵的士兵，他们进行着一场与家电同行争夺顾客购买行为的战斗，导购员的素质高低不但决定着店面的经营效果，而且，关系到企业制订的产品营销策略及长远营销战略的实现，关系到企业的生存与发展。为此，笔者认为当前企业加强导购员队伍的建设十分必要，根据本人四年多从事导购员管理工作的实践，对商场家电导购员素质培训谈以下几点粗浅的看法。 一、企业应重视导购员培训工作 导购员职业是随着我国市场经济发展和“买方市场”的形成而产生的。导购员顾名思义，即为“引导采购”，也就是引导消费，这是导购员最基本的职责，也是众厂商聘用导购后所发挥出的最常见功能，导购是构成终端营销的最基本要素之一，可实际上导购远远不止是一个销售员，一方面其开口即为广告，不但宣传产品，而且推荐企业，在销售产品的同时，提
木门基础知识及产品介绍手册
木门基础知识及产品介绍手册 已有 19 次阅读2011-2-25 15:00|系统分类:国税 第一部分：木门基础知识 木门原材料 1：锯材 锯木机械加工后，原木被纵向锯成具有一定断面尺寸（宽、厚度）的木材称为锯木。 2：集成材 用板材或小木方按木纤维平行的方向，在厚度、宽度和长度方向胶合而成的木材制品。 3：夹板 又称胶合板，有木材经过旋切加工成薄单板，干燥施胶加压而成 4：刨花板 利用小径木、枝桠材和木材加工剩余物为原料，削制成刨花，经过干燥、施胶、铺装、热压和砂光制成的一种人造板。 5：中密度纤维板 是以植物纤维为主要原料，经过纤维分离、纤维处理，成形、热压等工序制成的产品。 6：木皮、木片、单板 木皮经原木蒸煮后，刨切出来的，市场木皮常规厚度有0.3~0.6mm 木皮纹理一般分为：山纹、直纹、卷纹、球纹等。 7：饰面板 夹板、mdf或pb表面贴木皮、三聚氰胺或pvc覆膜，热压而成装饰板。 8：松木、杂木 松木：用作各类木门的芯料，是贴面木门产品用得最多的材料，它属于轻质材，性质稳定。 杂木：用作门套主板，现在基本是采用杂木指节材，主要优点是密度大，受力不易变形，能承受较大
重量 门扇，握钉力强等有点。 二、木门分类及介绍 目前市场上的木门主要分为：全实木门、实木复合门、模压门、免漆门。全实木门工艺复杂，对于木材干燥， 后续处理非常严格，不易批量生产，这里不过多介绍。下面介绍一下实木复合门、模压门和免漆门。 实木复合门 1：实木复合门简介 实木复合门一般是指以集成材作为主材，外压贴中密度板作为平衡层，以国产或进口天然木皮作为饰面，经 过高温热压后制成的门，外部再喷饰高档环保木器漆。 2：门扇的结构 门芯：以优质松木或优质密度板作为门的主料，门芯松木经过烘干及科学处理，其含水率已得到严格控制，不易 变形，平整度高，是优质的木门骨料。 平衡层：一定厚度的中密度板，经过热压机高温加压后与门芯主料成一整体，既保证了整体稳定性和平整度，又 解决了开裂变形等问题。 表面：外贴优质木皮，保证木门结构整体外观的一致性。一般贴樱桃木、沙比利、柚木、曲柳、花梨等。 油漆：表面进行8道工序处理，面漆采用优质环保的大宝油漆，专业工业化无尘喷房，保证漆膜细腻光滑 3：门套板 以松木指节板作为门套的主料，一般正面压3mm厚度的密度板，表面贴优质木皮，厂内喷漆加工。套板背面压 3mm厚的三夹板，不易变形，耐久性好。
木门专业知识解析
木门专业知识 一、分类1、按开启方式分类 木门按照开启方式分为平开门、推拉门、折叠门、和弹簧门四种。这四种开启方式的代号分别用P、T、Z、H表示。起重固定部分与平开门或推拉门组合时为平开门或推拉门。 2、按构造分类————根据木门构造的不同，木门可以分为全实木榫拼门、实木复合门、夹板模压空心门。 全实木榫拼门（原木门）全实木榫拼门是用实木加工制作的装饰门，代号为Q，从木材加工工艺上看原木和指接木两种。 原实木木门是以取材自森林的天然原木作门芯，然后经下料、刨光、开榫、打眼、雕刻、定型等工序科学加工而制成的。 指接木实木门是指原木经锯切、指接后的木材，经过原木实木门相同的工序加工制成的木门，性能要比原木实木门稳定得多，不易变形。全实木门所选用的木材多是名贵木材，如樱桃木、胡桃木、柚木等。经加工后的成品实木门具有不变形、耐腐蚀、无裂纹及隔热保温等特点。同时，实木门具有良好的吸音性，有效的起到了隔声的作用。 全实木门的工艺质量要求很高，其优点是豪华美观、造型厚实。经现代化精密工艺与传统的手工雕技相融合，赋予了实木门自然、恒久的人文艺术魅力，体现了尊贵、经典的艺术价值。具有名家风范，大气磅礴，是成功人士的身份彰显。但市场价格偏高，是室内门市场上最高档的木门产品。 实木复合门实木复合门的门扇边框使用的是杉木或松木，中间填充蜂窝纸、密度板网格、桥洞力学板、实木等结构，面层基材使用中密度纤维板或穿孔刨花板，表面贴各种名贵实木木皮，经高温热压后制成，并用实木线条封边。代号为S。 一般高级的实木复合门，其门芯多为优质白松，表面则为实木单板。由于白松密度小、质量轻，且较容易控制含水率，因而成品门的质量都较轻，也不易变形、开裂。 实木复合门相当于实木门恒久稳定、不变形、不开裂，还具有保温、耐冲击、阻燃的特性，且隔音效果良好。实木复合门解决了门芯板由于季节变化、不同地区年均含水率不同、木材固有的干缩湿涨和各项差异引起的开裂、变形，以及实木门由于油漆后门芯板四周因收缩出现的白边、开缝现象。实木复合门的质感略逊于实木门，但材质与款式更加多样，或是精致的欧式雕花，或是中式古典的各色拼花，或是时尚现代、不同装饰风格的门可以给予消费者更加广阔的挑选空间。夹板模压空心门夹板模压空心门是以实木做框架，两面用装饰板粘压在框架上，经热压加工制成。代号为K。 夹板模压空心门门芯、框架多以松木为主，款式单一，结构简单，门型受模板形状限制，具体个别的定制尺寸可能比例失调。价格较全实木门和实木复合门更为经济实惠。由于门板内部是空心的，隔音效果相对全实木门来说要差些，手感也不如上述两者。夹板模压空心门贴有刷上“清漆”的木皮或木纹纸，保持了木材纹理的装饰效果，同时也可进行面板拼花。 一般的夹板模压空心门在交货时都带有中性的白色底漆，消费者可以回家后在白色中性底漆上，根据个人喜好再上色，即可满足消费者个性化的需求。 3、按饰面分类木门按照饰面材料分类，可以分为木皮、人造板和高分子材料三种，代号分别为M、R、和G。 二、木门行业的专业术语及定义 1、木质门 wood door————由木质材料（锯材、胶合材等）为主要材料制作门框（扇）、门扇的门。 2、锯材 sawn lumber ; lumber————由原木据制而成的成品材或半成品材。 3、胶合材 glued limber————以木材为原料通过胶合压制成的柱形材和各种板材的总称。 4、全实木榫（sǔn）拼门 solid wood door————以锯材加工制成的门，简称全木门。 5、实木复合门 wood composite door ——————以锯材、胶合材等材料为主要材料复合制成的实型（或接近 实型）体，面层为木质单板贴面或其他覆面材料的门。 6、夹板模压空心门 hollow core and laminate door————以胶合板、锯材为骨架材料，面层为人造板或高分 子材料等经压制胶合或模压成型的中空门称为夹板模压空心门，简称模压门。 三、木门的分类与规格 1、按开启方式分类————开启方式及代号应符合表1的规定。 表1 开启方式与代号
木门产品知识培训 (2)
序 一、门的概念、文化和发展史………………………4-6 二、门的分类 (6) 三、关于木门行业的发展史…………………………7-10 四、关于木门的概念、结构和分类…………………10-23 五、关于慕家木门的相关知识点……………………24-33 六、关于门的油漆及树种的分类……………………34-38 七、关于门洞的测量知识……………………………38-40 八、关于木门的安装知识……………………………40-44 九、慕家木门成品木饰面护墙板干挂安装过程……45-51 一、门的概念、文化和发展史 ?1、门的概念： 本义解释：门是建筑物的出入口，又指安装在出入口能开关的装置。门在甲骨文里面是一个象形字，一扇为户，两扇为门。古时，门以宅为户。 ?关于“门”的理解： 门和人一样，是活的，是有生命、有脾气、有性格的，同时也
是有故事、有文化的。只有了解门的文化，才会喜欢门，爱上门，只有爱上门，才能做好门。 ?有心、用心了解门的人，才能感悟到门的生命内涵。 ?《易经》中讲“天人合一”车手讲究“人车合一”。 ?卖门、做门的人要理解“门人合一”的理念，这是一种境界，可以让门在自己心中“活”起来，从而使门店的销售“畅通无阻”，从而做到“心中有门，门路广阔”。 ?关于门的词语：门可罗雀，门庭若市，“外行看热闹，内行看门道”，“旁门左道”，“倒插门”，“门缝里看人，把人看扁了”，路不拾遗，夜不闭户…… ?关于门的故事：唐朝的“玄武门事件”、美国的“水门事件”、香港的“艳照门”，还有“诈捐门、拉链门”等等，门已成为一种“时尚”故事的代名词。 ?2、古代门文化： ?门的起源已无法考证，有人居住起就有门。 ?谁是最先步入华夏建筑文化之门的第一人？ 上古神话的回答是：有巢氏。《韩非子·五蠹dù》描述：“上古之世，人民少而禽兽众，人民不胜禽兽大蛇。有圣人作，构木为巢，以避群害，而民悦之，使王天下，号有巢氏。” ?大概自人类从树上爬下来，自有巢氏在地上架木造屋栖身以后，便有了门。 ?孔子的《论语·雍也》中说：“谁能出不由户”；
木门培训资料
木门培训资料 一木门定义 木门，顾名思义，即木制的门。按照材质、工艺及用途可以分为很多种类。广泛适用于民、商用建筑及住宅。 二木门分类 1、开启方式：平开门、推拉门、折叠门、和弹簧门等； 2、构造方式：实木门、实木复合门和免漆门等； 3、造型：平板门和造型门； 4、饰面材料：木皮、人造皮和高分子材料等； 5、风格：中式、简约、欧式和简欧等。 三木门组成 由门扇、门套和安装配件组成 1、门扇：①门芯 ②门芯板架 ③门芯填充材料 ④过度层 ⑤饰面 2、门套：一般分为实木门套和夹板门套 ①门框 ②筒子板 ③贴脸线 3、安装配件：合页、锁、门吸、密封条、闭门器和猫眼等 四木门选购 1、质量 木门开启频率很高，所以木门的品质、耐用性等显得特别重要 ①首先选材上，一般原材料、辅料直接决定木门的好环，实木门、实木复合门和 免漆门，现在实木复合门即保持了天然实木的特性，又避免了实木时间长了变 形的缺陷，而且造型多种多样，实木复合门越来越受大家推崇了，不过还有很 多人不认可实复门， ②做工上，一般大的厂家都有很先进的机器设备，木门一般都要经过木材烘干、 粗加工、砂光、指接、高速铣形、油漆等30多道工序才能完成整个门，只有 这样才能保证门扇的平整和如镜面光光滑油漆饱满….. ③安装上，见第五大类 2、价格：针对不同的客户人群所以就有不同的需要，质量再好，价格天价，也不合适， 比如博亮的门，平板门只少2000元，简单造型2000多元甚至3000块大洋….一般 免漆门600元左右，实木复合门1200元到2500元不等，实木门2000元以上不等。 3、款式：去除了质量和价格方面的担忧，款式也是我们很多人追求的东西，质量再好 价格也很合适，款式塄不中，也会影响心情地，所以选购木门时款式也很重要,,,一 般木门款式有：平板门和造型门，造型门又有简单的也有复杂的，有的是造型是粘 贴上去的，而有点造型是刻上的….. 4、品牌：每个人都喜欢名牌产品，因为她的产品的质量好，款式多、而且服务好….木 门同样如此…. 5、服务:很多客户就会担心在以后的使用当中会出现问题，服务有售前、售中和售
木门培训资料
木门培训资料 一、门的发展历史 门，它是居者其家给人的第一印象，来访者总是未进家先见门。门不仅仅是空间的隔断，还显示了居家主人的品位和追求。 门的历史可谓是源远流长，可追溯到由人类直立行走开始就有门的出现。从古到今，门不仅仅作为一道室内与外界隔断的屏障，而且还是主人身份、地位和品味的象征。比如在古代非常讲究的“门当户对”就可见一斑。在当时按主人的身份门也分为官、商、工、学、农几个等级，且不可逾越；到了现代，虽说阶级观念没有如此强烈，但从门上也可以反映出主人的身份、实力、修养、品味。可以试想，买套房子一百几十万，装修也花了十多二十万，如果门做不好，就会把整套房子档次和主人的品味拉低。 90年代门这行业开始新兴起来，开始在施工现场做夹板门，这种门做起来方便快捷，主要由几条杉木枋订成主架构，表面贴饰面板。但在夹板门的缺点是噪音大，污染大，档次低，门的隔音效果也很差，也很容易就损坏。所以，现在的市场上就开始淘汰这种门。在此期间也有做原木门的，但当时条件和技术都不成熟，所以做出来的门很容易就开裂、变形。到90年代末至2000年初，开始有表面贴木皮的复合门的出现。复合门的芯材一般都是用杉木枋或水曲柳，这种材料也是经过处理后才使用的，这样一来就基本上解决了木门的变形、开裂、环保、档次等多种夹板门和原木门不足之处。在此期间，同时也有钢木门、PVC门、高分子门和塑料门等一系列的产品诞生。 二、木门的种类 随着装饰行业的细化分工，原来在施工现场手工制作的户内门，已经发展成一个专门的行业。简单地从材质划分木门可分为：原实木门、实木指接板门、实木复合门、模压门、高分子门、钢木门、PVC门和夹板门等。 1、实木复合门 高档实木复合门的门芯多以松木、杉木或进口填充材料等粘合而成，外贴密度板和实木木皮，经高温热压后制成。一般高级的实木复合门，由于松木、杉木密度小、重量轻，且较容易控制含水率，因而成品门的重量比原木门轻，也不易变形、开裂。另外，实木复合门还具有保温、耐冲击、阻燃等特性，而且隔音效果同实木门基本相同。质量好的实木复合门使用寿命与原木门相同，在二十年以上。 实木复合门饰面材料很多，使用木皮、饰面板和贴纸均很常见，但档次就完全不同了。贴木皮木门富有天然质感，美观耐撞，防水性强，可用在厨房和卫生间，价格相对较高；饰面板由于所贴的木皮较薄（一般为2mm-3mm）所以木纹不清晰，没有立体感；因而价格较低，属中低档次产口；贴纸的木门容易破损，怕水，但价格低廉，属于大众化产品。实木、贴木皮、饰面板的都可以称为“木门”，而贴纸的就只能叫“纹木门”。 实木复合门的造型多样，款式丰富，或精致的欧式雕花，或中式古典的各色拼花，或时尚现代，不同装饰风格的门给予了消费者广阔的挑选空间，也称实木造型门。相比原木门昂贵的造价，实木复合门的价格一般在1200-2500元左右一扇。如较高档的花梨木门，大约2500元一扇；中高档的胡桃木、樱桃木、沙比利等木门，则需2000元左右一扇。 2、原木门
导购员的培训流程
导购员的培训流程 一、寒喧（接近客户） 二、了解背景（咨询需求） 三、产品介绍（利益陈述） 四、处理异议（突破抗拒） 五、促成交易（销售完成） 第一步寒喧 1、销售观念 1、（1）改善心智，创造业绩 1、（2）进门的顾客就是主人 1、（3）顾客是为用而买，并非为退而买 1、（4）我们的收入是顾客给的 1、（5）售卖产品前，首先是售卖态度 2、印象定成败 2、（1）语言7% 2、（2）语调38% 2、（3）形象55% 3、吸引注意力技巧 “先生（小姐）给您推荐几款最新流行的款式好吗？” 4、情景 4、（1）注意事项 4、（2）要注意与顾客相处的空间管理（走在顾客的侧正面）。
4、（3）要适时、适情的介入服务（顾客专注于某件产品时）。 4、（4）要留意他的关注焦点（什么货看得比较细，时间长，什么货是一带而过等）。 4、（5）当顾客显出很专业时，要加以赞美和请教对方，让顾客获得尊重和满足感。 5、技巧：随机介入技巧 5、（1）“先生（小姐）您看到的这些款式都是“XXX”最新推出的、、、、、、” 5、（2）“先生（太太）您是喜欢哪一个款式呢？” 第二步了解背景（探询需求） 情景：在顾客先购过程中的发问技巧 1、技巧一：探询式提问 1、（1）“先生，您以前使用过什么品牌的家具呢？” 1、（2）“先生，您希望购买什么样的家具呢？” 1、（3）“先生，您的预算大概在什么价格范围呢？” 1、（4）“先生，您希望我在哪方面重点为您做介绍呢？” 1、（5）“先生，您家的居室装修风格是怎样的呢？” 注意：探询式提问主要只希望了解顾客购买的相关背景，希望能在介绍中有针对性。 2、技巧二：二选一提问法 了解需求： 2、（1）“先生（小姐），我想知道您这次买床的预算大概在二千元以下呢，还是在二千元以上呢？” 2、（2）“先生（小姐），您看这二个套房您更喜欢哪一套呢？”
超市促销员培训资料
《超市促销员培训资料》 大卖场之超市商品布局与陈列现场操作实务 字号：大大中中小小促销员超市操作实务 超市推介实务 导购员，顾名思义是引导、指导购买的人，工作明确且表达了主动性和创造性。“导购员”具有动感，她让顾客感受到服务，体现了以消费者为核心的现代市场营销观念。 第一章导购艺术 导购是导购员与顾客联系的纽带，是一门有效地和别人交流的艺术。简单地说导购是向顾客解释某件商品能给他们带来的实际好处，直到顾客发自内心地想购买这件东西。具体内容可概括为两项：一是为顾客提供服务；二是帮助顾客做出最佳购物的选择。 第一节优秀导购员应具备的素质 导购员，在某种意义上也是一名演员，每天要面对众多的顾客。导购员的仪容仪表、举止风度，都要对顾客产生极大的影响。所以，导购员上岗，如同演员上台，上岗前也必须做好充分的心理准备和营业准备。 一、顾客喜欢的导购员 ●热情友好，乐于助人； ●提供快捷的服务； ●外表整洁； ●介绍所购商品的特点； ●耐心地倾听顾客的意见和要求； ●回答顾客的问题； ●能提出建设性的意见； ●提供准确的信息； ●帮助顾客选择最合适的商品； ●关心顾客的利益； ●竭尽全力为顾客服务； ●帮助顾客做出正确选择。 二、仪表整洁有讲究 导购员的仪表，主要指导购员的容貌、服饰着装、姿态和举止风度。导购员的仪表如何，决定了导购员给顾客的第一印象。一个导购员整洁美观的容貌、新颖大方的着装、稳重高雅的言谈举止，既表现了个人良好的精神风貌，也直接决定和影响着顾客的购买情绪。仪表是无声的宣传，最好的广告。导购员在仪表方面首先要做到以下三点： 1、穿着以雅为主 导购员与顾客接触，首先映入顾客眼帘的是导购员的着装。导购员的穿着应以雅为主。商场统一分发工作制服的，导购员上班期间应一律着制服；没发工作制服的商场，导购员必须着贵府统一工装。特殊原因没有制服和工装的导购员，应本着美观大方、合时合体的着装原则，既不能花枝招展，奇装异服，也不能过于老式陈旧、或褶皱不堪。如果导购员的服装过于花哨，容易给顾客造成轻浮、不可靠的印象，相反，如果过于呆板、落伍，又会让顾客怀疑导购员的鉴赏能力。当导购员为顾客推荐、介绍商品时，顾客对其提供的意见会大打折扣。导购员不应穿袒胸服、透明服、露脐装、超短裙或超长裙。 2、发型适宜、应化淡妆 导购员的头发应保持整齐清洁，不要过分标新立异。可适当化些淡妆，好处是能使导购员形成良好的自我感觉，增强自信心，同时也给顾客一个清新、赏心悦目的视觉感观，但切忌浓
优秀导购员培训课程
优秀导购员培训课程销售流程图
优秀导购员培训课程 ●培训目的 提高专卖店的销售业绩 ●目前现状 销售过程中的服务意识，服务水平有限. 导购员的销售意识不强 导购员技巧一般 ●规划自我，提高素质 1、树立人生目标，进行个人职业规划 2、营业员的基本修养与素质 （说话的技巧，处理投诉和异议讲究法，微笑服务塑造品牌形象，后面会有详细解说） 3、优秀家私营业员的基本要求
（仪态端庄、大，微笑服务，微笑沟通、宽容心强，学会换位思考） 4、成功缘于心态，心态决定成功 （输入决定了输出，好的心态会感染一批人，） 5、学会赞美 （万事从工作出发，公司利益大于一切） 6、停止抱怨 （抱怨提高不了你的业绩和收入） 7、对自己的业绩负责 （每人每月都有任务，你自己要想尽一切办法完成任务并超越任务，而不是等） 8、给自己正面的期待 （一个月刚一开始就开5W的大单，那么目标要重新修订到8W或者10W，而不是接下来的时间潇 洒） 9、如实现持续改进
（每日要有自我反思和自我改进，每天进步一点点） 10、如超越自我设限 （野心——穷人变富人的故事） 11、如培养良好的工作心态 （乐观对待一切，别钻牛角尖，别跟自己过不去，和别人过不去，就是和自己过不去） ●想要做一名好的销售先有足够的销售意识 1、销售人员的自我肯定与定位。 2、销售可以实现自我价值提高业绩。 3、想要影响客户首先要有自我满足与成就感。 4、没有客户拒绝就面临着失业。 5、销售是个性化和无止境的。 ●优秀的导购员需要具备综合的职业素养 1、用心销售——假如我是消费者。
2、主动销售——要做的正是对想的。 3、变通销售——工作标准是规，但客户满意才是目标 4、爱心销售——销售不仅仅赚一份工资。 5、激情销售——抱怨投诉是必然。 ●销售人员的礼仪 1、仪容仪表——端庄而大。 2、真诚微笑——发自心和享受其中。 3、身体语言——习惯而自然。 4、期待眼神——真诚和自信。 5、自信坚强——让对信任你解决问题的能力。 ●销售技巧培训 1、倾听——先让对说，自己听明白。 2、表达——解决对疑虑是关键，避免做个录音机重复播放。
最新木门培训手册
木门培训手册 木门培训手册 基础篇 一基本知识 人类制造木门使用最多的始终是天然木材，木材发挥着任何其他材料都无法替代的作用。人们对木材如此偏爱，是因为他是由细胞 构成的天然生物材料，充满自然气息，木材的木色、花纹、年轮等，都富含天然的美感和质感，其次，木材拥有良好的物理性能。大多数木材的颜色，集中在以橙色为中心的柔和的暖色，能使人精神愉快，木材的主要化学成分之一的木素，对紫外线有较强的吸收作用，木材表面组织的细微凹凸，能使光线散射，减少眼睛疲劳和损伤。 木材软硬适中，触感温暖，还有良好的声学性能和调温、调湿等功能，且木材加工容易，连接方便，强重比高，是高效率的木门用材。 以上种种优点，使木材成为始终与人类关系密切，最富有人情味的木门材料，即使在科技突飞猛进、新材料层出不穷的今天，无数人仍对木门情有独钟，甚至为其痴迷，从更深的层次来看，人类社会对木门的偏爱，除了因为木材本身的优良特性外，还包含了一种长年累月积淀而成的、带有感情色彩的木文化情结。 现代的木门多为以实木原木等为基材，以木皮、聚酯面漆等为外部饰面的复合木门。
现代实木复合门是以白松、杉木、指接板骨料，外覆进口木皮，实木封边，经过高温热压后制成。从材质讲，白松含水率较易控制，不易变形，是世界通用的优质木门骨料，从饰面来讲，贴天然木皮不仅自然美观，而且木皮有一定的厚度（优质木皮厚度一般达0.6mm），对木门有良好的保护作用，因此，实木封边、贴木皮是现代木门最高等级的做法，即使是进口高级欧洲木门也是如此。现代木门所用的实木及木皮很多，市场上常见的有如下一些： （1）胡桃木：胡桃木属于木材中最优质的一种，产自北美和欧洲，胡桃木呈黑褐色带紫色，弦切面为美丽的大抛物线花纹（大山纹），价格比较昂贵。 （2）樱桃木：主要产自北美和欧洲，木材浅黄褐色，文理雅致，弦切面为中等的抛物线花纹，间有小圈纹，樱桃木属于高档木材。 （3）枫木：枫木色泽浅黄，有小山纹，最大特征是有影（局部光泽明显），属于中档木材。 （4）榉木：榉木色泽明亮浅黄，有密集的木射线，进口的榉木瑕疵较少，比国产的好很多，进口榉木在国内属于中高档木材。其它如松木、杉木、柞木属于比较低档的木门用材，一般用作门芯骨料。 二分类 1. 按照用途分类按用途分：入户门、卧室门、书房门、厨房门、卫浴门等，根据用途不同，规格、式样、性能有不同的要求。入户门是出入之首，由于有 大件物品出入，因此要求规格尺寸较大，一般洞口尺寸为1000mn至
木门导购员培训知识资料
木门导购员培训知识资料 木门导购员培训知识 一木门定义 木门，顾名思义，即木制的门。按照材质、工艺及用途可以分为很多种类。广泛适用于民、商用建筑及住宅。 二木门分类 1、开启方式：平开门、推拉门、折叠门、和弹簧门等; 2、构造方式：实木门、实木复合门和免漆门等; 3、造型：平板门和造型门; 4、饰面材料：木皮、人造皮和高分子材料等; 5、风格：中式、简约、欧式和简欧等。 三木门组成 由门扇、门套和安装配件组成 1、门扇：①门芯 ②门芯板架 ③门芯填充材料 ④过度层 ⑤饰面 2、门套：一般分为实木门套和夹板门套 ①门框 ②筒子板 ③贴脸线
3、安装配件：合页、锁、门吸、密封条、闭门器和猫眼等 四木门选购 1、质量 木门开启频率很高，所以木门的品质、耐用性等显得特别重要 ①首先选材上，一般原材料、辅料直接决定木门的好环，实木门、实木复合门和免漆门，现在实木复合门即保持了天然实木的特性，又避免了实木时间长了变形的缺陷，而且造型多种多样，实木复合门越来越受大家推崇了，不过还有很多人不认可实复门， ②做工上，一般大的厂家都有很先进的机器设备，木门一般都要经过木材烘干、粗加工、砂光、指接、高速铣形、油漆等30多道工序才能完成整个门，只有这样才能保证门扇的平整和如镜面光光滑油漆饱满….. ③安装上，见第五大类 2、价格：针对不同的客户人群所以就有不同的需要，质量再好，价格天价，也不合适，比如博亮的门，平板门只少2000元，简单造型2000多元甚至3000块大洋….一般免漆门600元左右，实木复合门1200元到2500元不等，实木门2000元以上不等。 3、款式：去除了质量和价格方面的担忧，款式也是我们很多人追求的东西，质量再好价格也很合适，款式塄不中，也会影响心情地，所以选购木门时款式也很重要,,,一般木门款式有：平板门和造型门，造型门又有简单的也有复杂的，有的是造型是粘贴上去的，而有点造型是刻上的…..
家具导购员培训资料
家具专卖店培训资料 目前，我国家具零售业主要以家具市场和独立商场和大型连锁商场为核心业态。我公司近期走访国内近60家各类家具商场（市场），特别关注二、三级市场独立商场如何经营运作，通过给部分商场做管理咨询和营销培训，发现大部分商场在经营、管理和营利模式存在诸多问题。其中主要问题有：一、经营思路单一；二、缺乏营销规划；三、管理不够精细； 四、客户流失率较高；五、经营成本高、资源浪费大；六、导购员和营销人员素质不高，导致利润流失。为解决这些问题，不断提升商场管理水平和增加利润，我们建议采取如下营销思路和策略，可以较快的提升商场业绩和倍增销售利润。 一、谈判是家具赚钱的工具 在家具经营中，厂商交往中、客户买卖中，无时无刻不存在谈判。谈判就是赚钱，谈判是一种经营工具，必须学习和研究。世界著名零售企业沃尔玛在其核心经营理念中有一条“要让顾客满意，要为顾客先讨价还价”，国美电器的核心竞争力之一就是通过谈判要利润，他们专门成立了国内一流的谈判团队，这个谈判团队为国美的发展起了重要的作用。 家具商场经营品种多，不管是经营知名品牌，还是二、三线品牌，都需要谈判，如广告、装修、销售返点、物流支持等。在家具经营中，存在诸多谈判问题，谈判是家具经营的一个重要手段。我们通过对近80名家具老总调查研究，发现其中85%的人没有接受过谈判培训和学习，所以谈判一定要学习和研究，这是所有家具经营者必备的重要素质。谈判的三个基本原是：1、尊重对方意见；2、发现对方利益关注点；3、照顾对方情绪。 二、降低成本、倍增利润 1、采购成本和管理成本的降低 我们可以通过规模采购、谈判、提升管理水平等方法降低成本，要把成本看成魔鬼，最大限度地降低成本。 我们在家具经营中要千方百计降低经营和管理成本，创建营利基石就要精细化管理，消除利润黑洞。 2、优秀导购员是提升利润的源泉 优秀导购员能倍增营销业绩，普通导购可能使利润流失，对导购员的管理和培训相当重要，据调查，一名普通导购员一天中有30%的时间是浪费的，在家具营销中，可采取填写导购员日工作报告的方式，便能督导其工作责任心。 三、家具经营的获利策略 1、家具企业营利八大模式
导购员应培训哪些内容
导购员应培训哪些内容
————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期： ?
导购员应培训哪些内容? 导购员应该培训什么、如何培训以及由谁来培训，在业界一直没有定论,下面，我主要结合培训什么和如何培训谈谈我的观点。 导购员培训是一个系统性、目的性都很强的工作。培训师必须根据受训群的能力水平,灵活掌控,制定出针对性强的培训计划，提高导购员培训的效果。比方说,一个售货经验在五年以上的大姐,你跟她讲销售技巧、讲产品知识,那不是瞎扯吗?这么说吧，如果你是一个老将军,一个入伍不久的大学生跟你讲如何计算子弹的弹道，你会爱听吗?可能不等人家说完，你早就“呯”的一枪命中十环了。同理,对于大姐们来说，只有提供强烈的态度激励和满足其自尊的需要，才能激发她们潜在的愿望,顺从公司的质素提升要求。展开培训之前,充分了解受训者的要求，做好培训需求调研,是培训师的首要工作之一。 根据我多年来对导购员培训工作的实践和研究来看，入职时间不同的导购员在培训需求上侧重点不尽相同(详见下表）。在培训时一定要“应材施教、重点不同”,最好是将培训内容，形成固定的模块，涵盖高中低不同难度,用时就像搭积木一样简单有效。虽说,导购员培训应培训哪些内容，业内还有争议,但有一些东西基本上大家还是认可的，比如:企业文化、产品知识、竞品分析、销售技巧、柜台语言技巧、管理制度、态度激励等。本文，试结合这几方面的内容与各界朋友交流、相互提高。 一、企业文化 记得，在一篇关于“培训什么”的文章中,作者对企业文化培训的重要性和如何培训，提出了自己的一些看法，我个人认为非常具有代表性,现将该节部分摘录如下: 导购员当地聘用的现状,并不能说明导购员们就可以游离在企业的历史文化之外。而不把导购员当人看当作企业员工的一份子对待在大多数企业里却存在这一现象。大多数企业把企业文化和历史荣誉培训当作导购员所应该掌握的一种技能，在宣传促销的过程中把企业文化和历史荣誉作为产品的附属卖点把产品销售出去。