04第四章 组织习题解答 《管理学(第4版)》

第四章组织习题解答

复习题

1、什么是组织？

答：

按管理学中“结构论”的观点，组织被定义为：为了某种特定的目标，经由分工合作、具有不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合称为组织。按管理学中“系统论”的观点，组织又可被定义为：组织是由许多共同工作的子系统组成的开放的社会系统，各个子系统之间、子系统与总系统之间相互作用、互相影响。组织与环境之间有信息、物质、能量的交流。

2、简述组织职能的主要内容。

答：

组织职能的具体内容包括：

（1）部门划分。将实现目标所必须的各种活动加以分类，并进行组合以形成方便管理的部门。

（2）职位设计。根据不同任务的分类和组合设置关键职位。

（3）权责配置。规定各个部门和职位所必需的权力和责任。

（4）人员配备。为组织中的职位配备适当的人员。

（5）结构维护。不断改进组织结构与职位权责，使组织形成一个高效的有机整体。

3、组织环境主要包括哪些要素？

答：

组织环境包括组织的外部环境和内部环境，外部环境是组织之外所有可能影响组织的因素构成的环境，包括一般环境和任务环境，其中一般环境包括社会文化环境、经济环境、政治法律环境和技术环境；任务环境的要素主要有供应商、战略伙伴、政府竞争对手和顾客等。内部环境指组织内部的条件和因素，其主要要素包括所有者、员工、资金、物质资源等。

4、组织与其环境的关系如何？

答：

组织是在一定的环境下生存与发展的。组织与它的环境是相互作用、相互影响的，组织依靠环境来获得资源和发展机会，而环境对组织的活动又有许多限制并决定是否接受组织的产出。如果组织能够不断地提供环境所能接受的产品和服务，则环境就会不断的为组织提供资源和机会，组织就会不断壮大、发展；否则，环境将拒绝提供组织所需要的资源和机会，这时组织将难以生存，所以环境对组织起着支持、约束的双重作用。

5、正式组织与非正式组织有何区别？

答：

正式组织是指在组织设计中，为了实现组织的总目标而成立的功能结构，这种功能结构或部门是组织的组成部分并有明确的职能。正式组织的基本特征是设立的程序化、解散的程序化、运作的程序化。而非正式组织是指在组织中由于地理位置关系、兴趣爱好关系、工作关系、亲朋好友关系而自然形成的群体，这种群体不是经过程序化而成立的。

6、什么是非营利组织？简述非营利组织的主要特征。

答：非营利组织是指以公共服务为使命，不以营利为主要目的，组织的盈余不分配给内部成员并具有民间独立性质的组织。

广义的非营利组织是指除企业以外的全部其他组织，狭义的非营利组织是指除企业和政府部门以外的非营利组织。

非营利组织有如下的共同特征：

（1）正规性。有组织章程、组织运行规则、工作人员或其他相对持久的指标。

（2）独立性。狭义的非营利组织独立于政府部门之外，实行自我管理、自我控制。

（3）民间性。非营利性组织从组织上与政府组织分离，也不是政府的组成部分，往往由民间自发组建，设立不由政府官员控制的决策层。

（4）志愿性。在非营利组织的活动和管理中有显著的志愿参与成分，其成员从事服务，通常是义务的、自觉的。

（5）非营利性。非营利组织不为其拥有者谋求利润。它可以在一定时期内积累盈余，但不得在组织内成员之间分配，必须投入组织宗旨所规定的活动之中。

（6）公益性。即服务于某些公共目的和为公众奉献的事务。

7、什么是虚拟组织？其特征是什么？

答：

虚拟组织是一种没有或很少有正式机构的组织。其特征是以现代信息技术为依托，实现传统组织的结构功能及目标。在形式上，没有固定的地理空间，也没有时间限制。组织成员通过高度自律和高度的价值取向实现共同目标。它不同于实体组织，主要体现在如下几个方面：组织结构的虚拟性（虚拟组织一般不具有法人资格，组织结构是网络型的）；构成人员的虚拟性（虚拟组织的构成人员一般不归属于该组织）；办公场所的虚拟性（虚拟组织基本上没有集中的办公场所，在保证工作绩效的前提下，员工的办公场所依员工自己的要求自行安排）；核心能力的虚拟性（虚拟组织核心能力的形成除了依靠内部发展外，更多地通过电子信息网络与外部其他组织进行联系，以形成网络核心能力）。

8、什么是虚拟企业？

答：

为了抓住某个市场机遇，若干企业在功能需要、互惠互利、自愿结合的原则下，利用现代信息沟通技术建立的一个合作网络称为虚拟企业。

9、组织设计的基本目的是什么？

答：

组织设计的基本目的是合理地配置组织的人力和财力等资源，实行分工合作，建立相对稳定的工作秩序，以提高组织效率，实现组织目标。

10、简述组织设计的基本步骤。

答：

组织设计的基本步骤：

（1）根据组织目标进行任务划分、归类，选择合适的组织结构形态，建立不同层次的部门；

（2）确定关键管理职位与管理跨度；

（3）规定职位权责；

（4）配备部门的主管人员；

（5）组织结构的不断修正与完善。

11、直线型结构有什么特点？有何优缺点？该结构适合于什么样的组织？

答：

直线型结构是在组织最高管理者之下设若干中层管理部门，而每一个中层管理部门之下又设若干基层管理部门。组织的最高管理者是决策者，最低一级是执行者，从上至下执行单一的命令，形成一个单线系统，没有职能机构。

这种结构的优点是结构简单，管理人员少，职责权力明确，上下级关系清楚；缺点是组织结构缺乏弹性，同一层次之间缺乏必要的联系，主管人员独揽大权，任务繁重，一旦决策失误将会给组织造成重大损失，因此要求管理人员了解掌握多种专业管理知识，能较好地处理多种业务。

这种结构只适用于规模不大、职工较少、业务和管理都比较简单的组织。

12、职能型结构有什么特点？有何优缺点？

答：

职能型结构是在各级直线指挥人员或行政领导人员之下，按专业分工设置相应的职能机构，这