可用性案例分析

01

02

04

“拷贝”一词在简体中文环境里已被“复制”取代。

“羽化”一词译自英文“feather”，指“令选区内外衔接的部分虚化，起到渐变的作用从而达到自然衔接的效果”，该译文贴切而富有诗意。

三、撤销重做原则

为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销和重做功能。

05

添加/更新某个日程后，页面顶部提示“撤销”的功能。

06

日志和相册提供“回收站”功能。

四、一致性原则

同一用语、功能、操作保持一致。

07

繁体版主导航上的表述是“社群”，到了“管理与建立”的页面，却写着“群组”。

08

在“文档首页”的页面，网页标题却是“新浪微博API”，与用户预期不符。不仅如此，页面在接口（API ）和开发工具包（SDK）在文案上并没有统一，显得不够规范和严谨。

五、防错原则

通过网页的设计、重组或特别安排，防止用户出错。

09

微博发布器上的文字是即时保存的，即便用户关闭了网页，也不会丢失内容。

六、易取原则

好记性不如烂笔头。尽可能减少用户回忆负担，把需要记忆的内容摆上台面。

10

当用户需要“@某人”时，自动随键入弹出列表。不过，手机客户端上，最先实现这个功能的是腾讯微博。

七、灵活高效原则

中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计，不要低估，也不可轻视，保持灵活高效。

11

13-1

13-2

免用户无意义点击。

14

删除相册的“确认”截图。注意，这不是弹出层，而是新的页面。笨拙且低效。

15

美化版的alert()，徒增麻烦。

八、易扫原则

互联网用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息。

16

搜索结果的数量对用户的帮助甚少，况且这个数字也不够准确。百度搜索将其拿到页面底部，这样，首屏可视区域在高度上增加20个像素。

17

根据作者的结论，大多数转发的附言是无意义的，因此隐去之。由于部分用户将“转发”视作“引用”功能，附言是高价值的评论，因此提供悬停查看的办法。

区分正文与代码，由于不是面向专业开发者，因此没有高亮代码。

九、容错原则

帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码，比如404。

19-1

小组的话题被删除后，豆瓣会给每一位跟帖人发送邮件，告知删除原因和跟帖原文。

19-2

恢复到初始布局。值得一提的还有豆瓣的文案，注意“折腾”二字~

十、人性化帮助原则

帮助性提示最好的方式是：1、无需提示；2、一次性提示；3、常驻提示；4；帮助文档。

20

一次性提示。

21

常驻提示。

参考资料

01 尼尔森《十大可用性原则》（

英文） /papers/heuristic/heuristic_list.html

02 刘希未《尼尔森网页可用性评价十原则》（中英

对照） /home.php?mod=space&uid=333718&do=blog&id=292283

03 《专家评估：超越启发式评估》 /?p=840

源地址：/blog/1543

人人都是产品经理（）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台