行业信息化解决方案
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
大旺开发区 行业信息化应用解决方案
政府、银行、教育、制造、医 疗、交通物流、电力、酒店
• 中国移动通信集团广东有限公司 • 广东省电信规划设计院有限公司
• 2012年12月
行业信息化解决方案模板简介
ห้องสมุดไป่ตู้
——在信息技术成为新兴生产力推动全球发展的时代，中国移动将网络优势、经 营实力、服务与创新能力整合为信息化助推器，助力八大行业以技术促生产，以 营销拓市场，以管理提效益，凭借自身丰富的渠道和前沿的技术创新能力，为行 业信息化提供完善高效的服务和保障。
无线园区整体解决方案综合了G2G、G2B和G2C 三大类型应用，是区域整体信息化工程
智能化区域管理
科技化产业提升
和谐化宜居环境
•提供移动办公、市政管理、 •为产业提供信息发布的平台， •在公共信息获取、休闲娱
行政执法、公共安防等信息 促进区域安防、物流和信息 乐、生活起居等方面提供服
化解决方案，降低行政成本、 产业的发展
信息化需求分析
需求分类
需求分析
家校互动：中小学生年纪小，自控能力弱。家长希望能实时获得子女在 校情况，学校也希望家长配合，共同关注学生成长。
大学生信息服务：大学生就业目前已经成为一个社会问题，学生希望获
互动沟通
取更多的就业信息，企业需要找到合适的大学生，而高校需要建立一个 方便灵活的就业信息发布平台，帮助大学生尽快就业。
相关 机构
基础通信解决方案
数字校园解决方案
建立日常办公和学校管理紧密耦合的信息化平 台
1. 教务教学管理 2. 办公协作 3. 校园一卡通 4. 校园安全监控
协助教育机构搭建通信网络，学校固话和师生手机可组建内部虚拟网， 支持短号互拨和资费优惠，显著降低成本，实现更加便利的校园通信。
应用案例
互动 沟通
构）
多人协同或指挥调度，以高效完成执法。
社区司法矫正” 目前我国司法体系中，对于犯人的行为矫正措施已经不局限于最 初的监狱内劳动改造，对于社区的矫正对象，也需要进行定期及时的辅导。
行政监管
（面向政府 行业管理机 构）
工商通：工商行政管理部门具有“范围广、责任重、强度高、任务多”的特点，经 济的快速发展对工商的职能管理、监管执法及公共服务都提出了更高的要求。
银行员工人数众多，办公位置分散，员工对信息化服务接受程度高。 需要快速简便的内部沟通方式，随时随地的移动办公方式，以及对 员工通过人性化的管理以实现企业高效运转。
分支机构数量不断增加，跨地区协作乃至跨国界协作日益频繁，银 行需要稳定畅通的通信服务以保障通信畅通和通信成本可控。
4
金融行业信息化
解决方案框架
生产安全管理：对高能耗、高污染的生产环节或事故高发区域进行 信息采集和监控，减少安全隐患，实现节能减排。
制造企业需要利用丰富的营销手段开拓内销市场，通过提升服务水 平降低成本压力，避免同质化竞争。
企业员工众多，厂区和管理机构分散，厂区人员需要及时与总部系 统联系，查阅相关数据和资料，进行现场办公或数据采集等工作。
信息化需求分析
需求分类
需求分析
生产控制
营销服务 办公管理 基础通信
生产流程管理：设备运转、零部件调度和成品仓储运输等环节需要 有序的协调管理，传统的现场管理方式耗时长，效率低。
人车定位调度：需要及时了解人员与车辆等重要生产资源的位置与 状态，配合企业的生产调度或服务的要求科学调配，保障资源快速 到位。
应用案例
制定以电子政务为核心，以城市管理、行政监管、应急安全为重点的信息化服 务体系，同时推出无线园区整体解决方案助力区域信息化建设。
电子政务
城市管理
政务管理 便民服务
城管通 警务通 社区司法矫正
行政监管
应急安全
平安城市 应急指挥
工商通 税务通
无线园区
3
金融行业信息化
银行业的特点是用户规模大、从业人员多、业务种类繁多、交易次数频繁、 数据和应用趋于集中管理、信息化程度高，服务的移动化和实时化是其发展 方向。当前客户的消费行为正突破各种地域、时间、通讯线路的限制，向着 随时、随地、随心的交易模式发展。
政务信息化
政府信息化就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行 集成，以及对政府需要的和拥有的信息资源的开发和管理，来提高政府的工 作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度、节约政府开支，改进政府的组织 结构、业务流程和工作方式，全方位地向社会民众提供超越时间、空间与部 门分隔的限制的优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。
城市管理
城管通：城市管理涉及到市容、市政、民政的诸多方面，管理事项多而分散，传统 手工方式问题发现率低，处理慢，服务方式被动。需要利用信息化技术实现网格化 管理，为社会公众创造和谐、整洁、安全、优美的城市环境。
（面向政府 警务通：公安部门外勤人员众多，担负着人口管理、交通执法、治安管理、案件侦
行业管理机 破、应急事项处理等重要工作，需要在移动环境下查询内部信息、问题上报立案、
税务通：税务监管工作覆盖范围广、执法难度大、服务对象多样，需要为税务管理 机构提供移动税务、电子发票、电子报税、税务信息发布等多类应用
应急安全
（面向政府 行业管理机 构）
平安城市：构建社会主义和谐社会”成为城市重要的战略任务，政府需要为市民提 供生命安全保障，为产业提供安全生产指导。
应急指挥：现代城市具有人口高度密集、流动性强、人际交往频繁等特点。政府需 要提高对公共事件、暴发疫情和反恐斗争等突发事件的快速反应和处理能力。
教育机构信息服务：教育管理机构和教育培训机构受众面广，教育政策、
考试信息、培训信息、成绩信息等需要及时有效的发送到受众手中。同
时，公众也可以通过移动终端进行信息查询、网上报名等业务办理。
教务教学管理：学校需要通过建立教务教学管理信息系统提高教务管理
效率，并配合传统教学手段提升教学质量。
数字校园
办公协作：传统文件传达和事项通知耗时长或传达不到位。教师需要及 时与校内系统联系，查阅相关数据和资料，进行现场办公。
•通过信息技术加强城市管理 •实现协同高效的内部管理，规 •实时监控城市重点区域，
和监督能力，创造和谐的生 范稽查执法流程，提供便捷透 智能报警，高效启动应急救
活和发展环境。
明的公共服务。
援。
无线园区
——实现“无线政务”、“无线产业”和“无线生活”
•助力政府提高行政效率、改善公共服务，提升应急能力，实现智能化的区域管理。 •为产业提供信息发布的平台，拉动安防、物流和信息产业的发展，实现科技化产业提升。 •为居民提供随时、随地、随心的上网服务和信息获取渠道，创造和谐宜居的生活环境。
优化办公方式，提高管理效率
• 掌上办公，手机处理邮件、公文 • 短彩信发送各类通知，实时事项提醒
协助银行搭建通信网络，并可将银行固话和员工手机组建成内部虚拟网，支持跨省短号 互拨并享受资费优惠，从而降低通信成本，实现更加便利的集团通信。
应用案例
基 础 通
专线服 务
• 呼叫中心直连：民生银行呼叫中心通过专线 与中国移动网络直连，提升了银行呼叫中心 的通话接通率、减少话路迂回，提升了客户
信息化需求分析 需求分类
需求分析
营销服务
生产控制 办公管理 基础通信
帐户管理服务：客户群体庞大，且非常关注资金和账户的安全。银 行需要将账户变更和营销信息低廉、快速、准确地传递到客户
减轻实体渠道压力：营业网点排队现象日益明显，柜台服务成本高
降低营销服务成本：以纸质和人工为主的宣传服务方式难以满足需 求，营销服务成本日益增加 ATM设备分散，管理难度大，如出现吞卡、缺币等情况需要提高维 修速度 ATM & POS采用有线方式布设成本高，而且容易受到场地条件的 影响 大型集会时需要应对人群的突发提款需求
交友娱乐：M-BLOG/圈子/论坛/交友、二手交易市场 • 移动办公：提升校园管理的效率和服务水平 • 使用手机SIM卡实现大学城内消费、身份认证等功能 • 建立全方位的安全保护网
无线宽带服务 • EDGE 、 TD网络无缝覆盖，WLAN热点运营
• WLAN用户数：2059
7
制造行业信息化
制造业是国民经济的物资基础和产业主体，随着竞争形势的转变，制造业面 临着成本、技术和管理诸多层面的挑战。未来，制造业可以信息技术促进资 金流、物流的高效流转，提高生成效率和质量的一致性，走出一条科技含量 高，经济效益好、资源消耗低，环境污染少的新型工业化道路。
– 了解行业客户的信息化需求，了解行业发展动态
1 了解行业
，了解行业内标杆企业，了解移动的切入点
2 认识产品 – 对集团客户产品全面认知，了解产品之间可能的 组合，以及相应的营销策略
3 定制方案 – 根据行业客户需求选择标准产品，提供定制化开 发和服务，形成解决方案
4 团队配合 – 产品经理和行业/客户经理紧密联系，矩阵式配合 1
M2M
集团短/ 彩信
• ATM设备告警：当银行的ATM设备发生故障、 缺少纸币时，及时以短信形式通知银行的设 备维护人员
5
教育行业信息化
教育行业的发展直接关系国民素质提高和国家的振兴。在科教兴国战略的指 引下，我国教育事业取得了长足的发展。为建设高效率的教育管理体系，信 息化技术越来越多的被运用到“数字校园”建设中，通过与校园现有平台和 资源紧密结合，建立学校、家长、学生之间互动与沟通、资源共享的信息化 平台。
希望实现对师生各类卡的统一管理 校园安全监控：尤其是对幼儿园及小学低龄儿童
基础通信
学校师生通信频繁，希望能降低通信成本。师生在校外希望能够远程访 问教育网资源，但其他网络访问教育网速度或资源受限
1. 教育部和地方教育局是教育政策 和信息发布的唯一官方机构
2. 政府在教育办学中具有重要的地 位。如基础教育主要靠地方政府 办学，而高等教育的管理、职业 教育和成人教育也有地方政府的 扶持
务，提升公众生活质量
提高管理效率
便捷透明的政 高效的政府 集中式的产业 定制化的人
府服务
管理
支撑
才服务
智能化的便民服务
2
政务信息化
解决方案框架
电子政务
提升政府内部管理水平，促进政务公开和廉政建设，改善政府公共服务水平，降低行政运营 成本，打造一个管理高效、政务透明的服务型政府。
城市管理
行政监管
应急安全
信
服务质量，同时降低了运营成本。
• 彩信期刊：民生银行系统每月定时将银行业
务公告、最新的金融动态信息(理财、期货、
营 销
集团短/
证券、基金、外汇、债券)以彩信形式发送 到客户的手机上。
服
彩信
务
• 帐户管理：当用户的银行卡帐户金额发生变
动时，银行及时将帐户变动金额、时间以短
信形式发送到客户的手机上
生 产 控 制
数字 校园
基础 通信
中山大学
星海学院 华南师范
外贸大学 中药大学
公共区
广药学院 华南工理
广州大学
广州美院 广工大学
大学生 信息服务
办公协作 校园一卡通 校园安全监控
移动空中课堂：在线观看或下载各类讲座、论坛等资讯
成绩查询：用手机查询考试成绩
掌上求职：全职兼职,一掌了然，发布100万条招聘信息。
掌上图书馆：手机预约、续借、书评会友以及短信还书提醒， 已通过手机门户借阅图书20万册
行业信息化 行业体系框架
政府 银行 教育 制造
医疗
交通 物流
解决方案 如何编制行业信息化解决方案
电力
酒店
1.信息化需求分析
营销服务
Business
生产控制
基础通信 Operation
Communication
办公管理 Management
2.产品选择和机会评估
需求
产品 产品 产品
3.方案定制
实施步骤
3. 教育行业协会和权威学术机构一 般是教育行业重要参谋部门和学 术指导部门
6
教育行业信息化
解决方案框架
教育行业解决方案以学生为“中心”，辐射学校、家庭和相关领域，提供从学 龄前教育到高等教育的全过程信息化服务。
互动沟通解决方案
学校、 教师
学生
家长
提供教育领域多方沟通、信息发布平台
1. 家校互动 2. 大学生信息服务 3. 教育机构信息服务
营销服务
Business
生产控制
基础通信 Operation
Communication
办公管理 Management
营销服务解决方案
丰富营销渠道，提升服务质量 1. 账户管理服务 2.手机银行门户 3. 营销服务渠
道
生产控制解决方案
提升设备管理水平，降低成本 • 渠道设备管理
办公管理解决方案
基础通信解决方案
信息化需求分析
需求分类
需求分析
电子政务
（面向所有 政府部门）
办公管理和基础通信：政府管理水平和办公效率迅速提升，且部门间信息沟通需求 不断增长，政务管理需要从传统的固定模式逐步走向移动和高效。
便民服务：政府和市民之间传统的信息沟通多在办公时间、指定地点进行。服务方 式单向、被动，服务信息局限在各部门内部，难以共享。
政府、银行、教育、制造、医 疗、交通物流、电力、酒店
• 中国移动通信集团广东有限公司 • 广东省电信规划设计院有限公司
• 2012年12月
行业信息化解决方案模板简介
ห้องสมุดไป่ตู้
——在信息技术成为新兴生产力推动全球发展的时代，中国移动将网络优势、经 营实力、服务与创新能力整合为信息化助推器，助力八大行业以技术促生产，以 营销拓市场，以管理提效益，凭借自身丰富的渠道和前沿的技术创新能力，为行 业信息化提供完善高效的服务和保障。
无线园区整体解决方案综合了G2G、G2B和G2C 三大类型应用，是区域整体信息化工程
智能化区域管理
科技化产业提升
和谐化宜居环境
•提供移动办公、市政管理、 •为产业提供信息发布的平台， •在公共信息获取、休闲娱
行政执法、公共安防等信息 促进区域安防、物流和信息 乐、生活起居等方面提供服
化解决方案，降低行政成本、 产业的发展
信息化需求分析
需求分类
需求分析
家校互动：中小学生年纪小，自控能力弱。家长希望能实时获得子女在 校情况，学校也希望家长配合，共同关注学生成长。
大学生信息服务：大学生就业目前已经成为一个社会问题，学生希望获
互动沟通
取更多的就业信息，企业需要找到合适的大学生，而高校需要建立一个 方便灵活的就业信息发布平台，帮助大学生尽快就业。
相关 机构
基础通信解决方案
数字校园解决方案
建立日常办公和学校管理紧密耦合的信息化平 台
1. 教务教学管理 2. 办公协作 3. 校园一卡通 4. 校园安全监控
协助教育机构搭建通信网络，学校固话和师生手机可组建内部虚拟网， 支持短号互拨和资费优惠，显著降低成本，实现更加便利的校园通信。
应用案例
互动 沟通
构）
多人协同或指挥调度，以高效完成执法。
社区司法矫正” 目前我国司法体系中，对于犯人的行为矫正措施已经不局限于最 初的监狱内劳动改造，对于社区的矫正对象，也需要进行定期及时的辅导。
行政监管
（面向政府 行业管理机 构）
工商通：工商行政管理部门具有“范围广、责任重、强度高、任务多”的特点，经 济的快速发展对工商的职能管理、监管执法及公共服务都提出了更高的要求。
银行员工人数众多，办公位置分散，员工对信息化服务接受程度高。 需要快速简便的内部沟通方式，随时随地的移动办公方式，以及对 员工通过人性化的管理以实现企业高效运转。
分支机构数量不断增加，跨地区协作乃至跨国界协作日益频繁，银 行需要稳定畅通的通信服务以保障通信畅通和通信成本可控。
4
金融行业信息化
解决方案框架
生产安全管理：对高能耗、高污染的生产环节或事故高发区域进行 信息采集和监控，减少安全隐患，实现节能减排。
制造企业需要利用丰富的营销手段开拓内销市场，通过提升服务水 平降低成本压力，避免同质化竞争。
企业员工众多，厂区和管理机构分散，厂区人员需要及时与总部系 统联系，查阅相关数据和资料，进行现场办公或数据采集等工作。
信息化需求分析
需求分类
需求分析
生产控制
营销服务 办公管理 基础通信
生产流程管理：设备运转、零部件调度和成品仓储运输等环节需要 有序的协调管理，传统的现场管理方式耗时长，效率低。
人车定位调度：需要及时了解人员与车辆等重要生产资源的位置与 状态，配合企业的生产调度或服务的要求科学调配，保障资源快速 到位。
应用案例
制定以电子政务为核心，以城市管理、行政监管、应急安全为重点的信息化服 务体系，同时推出无线园区整体解决方案助力区域信息化建设。
电子政务
城市管理
政务管理 便民服务
城管通 警务通 社区司法矫正
行政监管
应急安全
平安城市 应急指挥
工商通 税务通
无线园区
3
金融行业信息化
银行业的特点是用户规模大、从业人员多、业务种类繁多、交易次数频繁、 数据和应用趋于集中管理、信息化程度高，服务的移动化和实时化是其发展 方向。当前客户的消费行为正突破各种地域、时间、通讯线路的限制，向着 随时、随地、随心的交易模式发展。
政务信息化
政府信息化就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行 集成，以及对政府需要的和拥有的信息资源的开发和管理，来提高政府的工 作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度、节约政府开支，改进政府的组织 结构、业务流程和工作方式，全方位地向社会民众提供超越时间、空间与部 门分隔的限制的优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。
城市管理
城管通：城市管理涉及到市容、市政、民政的诸多方面，管理事项多而分散，传统 手工方式问题发现率低，处理慢，服务方式被动。需要利用信息化技术实现网格化 管理，为社会公众创造和谐、整洁、安全、优美的城市环境。
（面向政府 警务通：公安部门外勤人员众多，担负着人口管理、交通执法、治安管理、案件侦
行业管理机 破、应急事项处理等重要工作，需要在移动环境下查询内部信息、问题上报立案、
税务通：税务监管工作覆盖范围广、执法难度大、服务对象多样，需要为税务管理 机构提供移动税务、电子发票、电子报税、税务信息发布等多类应用
应急安全
（面向政府 行业管理机 构）
平安城市：构建社会主义和谐社会”成为城市重要的战略任务，政府需要为市民提 供生命安全保障，为产业提供安全生产指导。
应急指挥：现代城市具有人口高度密集、流动性强、人际交往频繁等特点。政府需 要提高对公共事件、暴发疫情和反恐斗争等突发事件的快速反应和处理能力。
教育机构信息服务：教育管理机构和教育培训机构受众面广，教育政策、
考试信息、培训信息、成绩信息等需要及时有效的发送到受众手中。同
时，公众也可以通过移动终端进行信息查询、网上报名等业务办理。
教务教学管理：学校需要通过建立教务教学管理信息系统提高教务管理
效率，并配合传统教学手段提升教学质量。
数字校园
办公协作：传统文件传达和事项通知耗时长或传达不到位。教师需要及 时与校内系统联系，查阅相关数据和资料，进行现场办公。
•通过信息技术加强城市管理 •实现协同高效的内部管理，规 •实时监控城市重点区域，
和监督能力，创造和谐的生 范稽查执法流程，提供便捷透 智能报警，高效启动应急救
活和发展环境。
明的公共服务。
援。
无线园区
——实现“无线政务”、“无线产业”和“无线生活”
•助力政府提高行政效率、改善公共服务，提升应急能力，实现智能化的区域管理。 •为产业提供信息发布的平台，拉动安防、物流和信息产业的发展，实现科技化产业提升。 •为居民提供随时、随地、随心的上网服务和信息获取渠道，创造和谐宜居的生活环境。
优化办公方式，提高管理效率
• 掌上办公，手机处理邮件、公文 • 短彩信发送各类通知，实时事项提醒
协助银行搭建通信网络，并可将银行固话和员工手机组建成内部虚拟网，支持跨省短号 互拨并享受资费优惠，从而降低通信成本，实现更加便利的集团通信。
应用案例
基 础 通
专线服 务
• 呼叫中心直连：民生银行呼叫中心通过专线 与中国移动网络直连，提升了银行呼叫中心 的通话接通率、减少话路迂回，提升了客户
信息化需求分析 需求分类
需求分析
营销服务
生产控制 办公管理 基础通信
帐户管理服务：客户群体庞大，且非常关注资金和账户的安全。银 行需要将账户变更和营销信息低廉、快速、准确地传递到客户
减轻实体渠道压力：营业网点排队现象日益明显，柜台服务成本高
降低营销服务成本：以纸质和人工为主的宣传服务方式难以满足需 求，营销服务成本日益增加 ATM设备分散，管理难度大，如出现吞卡、缺币等情况需要提高维 修速度 ATM & POS采用有线方式布设成本高，而且容易受到场地条件的 影响 大型集会时需要应对人群的突发提款需求
交友娱乐：M-BLOG/圈子/论坛/交友、二手交易市场 • 移动办公：提升校园管理的效率和服务水平 • 使用手机SIM卡实现大学城内消费、身份认证等功能 • 建立全方位的安全保护网
无线宽带服务 • EDGE 、 TD网络无缝覆盖，WLAN热点运营
• WLAN用户数：2059
7
制造行业信息化
制造业是国民经济的物资基础和产业主体，随着竞争形势的转变，制造业面 临着成本、技术和管理诸多层面的挑战。未来，制造业可以信息技术促进资 金流、物流的高效流转，提高生成效率和质量的一致性，走出一条科技含量 高，经济效益好、资源消耗低，环境污染少的新型工业化道路。
– 了解行业客户的信息化需求，了解行业发展动态
1 了解行业
，了解行业内标杆企业，了解移动的切入点
2 认识产品 – 对集团客户产品全面认知，了解产品之间可能的 组合，以及相应的营销策略
3 定制方案 – 根据行业客户需求选择标准产品，提供定制化开 发和服务，形成解决方案
4 团队配合 – 产品经理和行业/客户经理紧密联系，矩阵式配合 1
M2M
集团短/ 彩信
• ATM设备告警：当银行的ATM设备发生故障、 缺少纸币时，及时以短信形式通知银行的设 备维护人员
5
教育行业信息化
教育行业的发展直接关系国民素质提高和国家的振兴。在科教兴国战略的指 引下，我国教育事业取得了长足的发展。为建设高效率的教育管理体系，信 息化技术越来越多的被运用到“数字校园”建设中，通过与校园现有平台和 资源紧密结合，建立学校、家长、学生之间互动与沟通、资源共享的信息化 平台。
希望实现对师生各类卡的统一管理 校园安全监控：尤其是对幼儿园及小学低龄儿童
基础通信
学校师生通信频繁，希望能降低通信成本。师生在校外希望能够远程访 问教育网资源，但其他网络访问教育网速度或资源受限
1. 教育部和地方教育局是教育政策 和信息发布的唯一官方机构
2. 政府在教育办学中具有重要的地 位。如基础教育主要靠地方政府 办学，而高等教育的管理、职业 教育和成人教育也有地方政府的 扶持
务，提升公众生活质量
提高管理效率
便捷透明的政 高效的政府 集中式的产业 定制化的人
府服务
管理
支撑
才服务
智能化的便民服务
2
政务信息化
解决方案框架
电子政务
提升政府内部管理水平，促进政务公开和廉政建设，改善政府公共服务水平，降低行政运营 成本，打造一个管理高效、政务透明的服务型政府。
城市管理
行政监管
应急安全
信
服务质量，同时降低了运营成本。
• 彩信期刊：民生银行系统每月定时将银行业
务公告、最新的金融动态信息(理财、期货、
营 销
集团短/
证券、基金、外汇、债券)以彩信形式发送 到客户的手机上。
服
彩信
务
• 帐户管理：当用户的银行卡帐户金额发生变
动时，银行及时将帐户变动金额、时间以短
信形式发送到客户的手机上
生 产 控 制
数字 校园
基础 通信
中山大学
星海学院 华南师范
外贸大学 中药大学
公共区
广药学院 华南工理
广州大学
广州美院 广工大学
大学生 信息服务
办公协作 校园一卡通 校园安全监控
移动空中课堂：在线观看或下载各类讲座、论坛等资讯
成绩查询：用手机查询考试成绩
掌上求职：全职兼职,一掌了然，发布100万条招聘信息。
掌上图书馆：手机预约、续借、书评会友以及短信还书提醒， 已通过手机门户借阅图书20万册
行业信息化 行业体系框架
政府 银行 教育 制造
医疗
交通 物流
解决方案 如何编制行业信息化解决方案
电力
酒店
1.信息化需求分析
营销服务
Business
生产控制
基础通信 Operation
Communication
办公管理 Management
2.产品选择和机会评估
需求
产品 产品 产品
3.方案定制
实施步骤
3. 教育行业协会和权威学术机构一 般是教育行业重要参谋部门和学 术指导部门
6
教育行业信息化
解决方案框架
教育行业解决方案以学生为“中心”，辐射学校、家庭和相关领域，提供从学 龄前教育到高等教育的全过程信息化服务。
互动沟通解决方案
学校、 教师
学生
家长
提供教育领域多方沟通、信息发布平台
1. 家校互动 2. 大学生信息服务 3. 教育机构信息服务
营销服务
Business
生产控制
基础通信 Operation
Communication
办公管理 Management
营销服务解决方案
丰富营销渠道，提升服务质量 1. 账户管理服务 2.手机银行门户 3. 营销服务渠
道
生产控制解决方案
提升设备管理水平，降低成本 • 渠道设备管理
办公管理解决方案
基础通信解决方案
信息化需求分析
需求分类
需求分析
电子政务
（面向所有 政府部门）
办公管理和基础通信：政府管理水平和办公效率迅速提升，且部门间信息沟通需求 不断增长，政务管理需要从传统的固定模式逐步走向移动和高效。
便民服务：政府和市民之间传统的信息沟通多在办公时间、指定地点进行。服务方 式单向、被动，服务信息局限在各部门内部，难以共享。