房地产基础知识讲解
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房地产置业顾问基础知识
构筑物
土地取得方式
出让 出让方式：招标、拍卖、挂牌、协议。 划拨 以划拨方式取得国有土地使用权的情形：根据
《城市房地产管理法》第二十四条的规定，下列 建设用地的土地使用权，确属必需的，可以由县 级以上人民政府依法批准划拨：(1)国家机关用地 和军事用地；(2)城市基础设施用地和公益事业用 地；(3)国家重点扶持的能源、交通、水利等项目 用地；(4)法律、行政法规规定的其他用地。以划 拨方式取得土地使用权的，经主管部门登记、核 实，由同级人民政府颁发土地使用权证
13开间：住宅房子的横向宽度 进深：住宅 的实际长度。
14层高：指下层地板面到上层楼面的高度，包 括楼板厚度，以米为单位。
15净高：指层高减去楼板厚度的净剩值，即楼 板上表面至上层楼板下表面的距离。
16绿地面积：指能够用于绿化的土地面积，不 包括屋顶绿化、垂直绿化和覆盖土小于2平方 米的土地
房地产分类：
1、居住用途的房地产。 2、工业用途的房地产。 3、商业用途的房地产。 4、旅游用途的房地产。 5、农业用途的房地产。
房地产的特征：
a、房地产位置的固定性（土地不可移，房 屋也不可动）；
b、房地产地域的差别性（每宗房地产的 价值都不同）；
c、房地产的高值、耐久性（价格贵、土 地永久的）；
8套内建筑面积：指商品房套内各部分建筑面 积的总和。
套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积 +阳台建筑面积
9容积率：总建筑面积/总用地面积(容积率越低， 居家环境越好、单价高、品质高；容积率越高， 单价低、品质低）
10绿化率：指项目规划建设用地范围内的绿化 面积与规划建设用地面积之比。
公式：植被垂直面积/占地面积*100%
工作牌:统一佩戴。须保持整洁,如有破损须及时修 补。
职场女性的着装忌讳:紧、小、透、露、艳、异、 俗
三.举止礼仪
站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛 自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂 自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。在会见客户或出 席仪式站立场合时,或在长辈、上级面前,不得把手交 叉抱在胸前。 坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得 傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。避免动作 太大引起椅子乱动及发出声响;应用两手将裙子向前 轻拢,以免坐皱或显出不雅; 入座:要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的 地方,然后再坐。
的净面积之和（在住房买卖中，一般不采用使用面积来计 算价格）。
7、公摊面积标准：指商品房销售中应分摊 计入销售面积的商品房中公共建筑空间的 面积，由两部分组成：一）室内外楼梯、 内外廊、公共门厅、通道、电梯、配电房、 设备层、设备用房、结构转换层、技术层、 空调机房、消防控制室、为整栋楼层服务 的值班警卫室，建筑物内的垃圾房以及突 出屋面有围护结构的楼梯间、电梯机房、 水箱间等；二）套单元与公用建筑空间之 间的分隔以及外墙（包括山墙）墙体水平 投影面积。
口袋:西装上装所有外袋和衬衫上袋不可放任何物件, 西装上装内袋(一般只存放名片、钢笔、记事本)、西 裤口袋也不可装太多杂物,以影响外观平整。 拉链:西裤和西裙的拉链须确保已拉好。 鞋子:必须配合工作服颜色,应选择较深的颜色。须 保持清洁,经常上油,如有破损应及时修补。皮鞋要保 持干净、光亮。
首饰:手腕不得佩戴宗教性饰物。女职员要保持雅 致得体,不得过分华丽。服饰配件或手表等搭配不会 不对称、或过于华丽。
不可长至盖耳,女职员长发的须扎好夹好头发,不得披 头散发。头发要常洗,上班前要梳理整齐,保证无头屑;
指甲:指甲不能太长,指甲间不可有污秽,须经常注意 修剪清洗。女职员涂指甲油要用淡色。
胡子:胡子不能留长至见胡茬,须经常修剪。 口腔:上班前不能喝酒或吃有异味食品。牙齿应保 持洁净,不可有食物残留,有茶垢烟垢者须定期清理,口 腔有异味者须自备口气清新剂。
d、房地产的保值、增值性（货币贬值、 房产保值、货币增值、房产增值）；
土地使用权出让年限：
a、居住用地70年； b、工业用地、教育、科技、文化卫生、体
育及综合或其他用地50年； c、商业、旅游、娱乐用地40年；
建ຫໍສະໝຸດ Baidu基础知识
1、三通一平：是指在土地开发时进行的通水、通电、通 路、土地平整。
西裤和西裙:每次穿着前必须先熨烫保证裤 线清晰,衣领、袋口平整。
钮扣:所有钮扣须扣齐,如有丢失须及时缝补。 西装上装钮扣在站立或行走时须扣齐,入座时 可解开由下数第一颗钮扣,起身时须再次扣齐。
领带:在公众场合必须配戴领带,打好的领带 应长至衬衫倒数最后二颗钮扣为佳。领带不得 肮脏、破损或歪斜松驰,至少每周清洗熨烫一 次。
2、七通一平：给水、排水、电力、通讯、燃气、热力、 道路通和土地平整。
3、占地面积：红线范围内的面积。 4、建筑面积：指建筑物外墙（柱）勒脚以上各层外围水
平投影面积之和，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等。 5、销售面积：指商品房按套出售，其销售面积为购房者
所购买的套内建筑面积与应分摊面积的共有建筑面积之和。 6、使用面积：指住宅各层面平中，直接供住户生活使用
11绿地率：所有住宅各类绿地面积与住宅总用 地面积的比例。新区建设中不应低于30%，旧 区改造时不宜低于25%（不包括屋顶、晒台的 人工绿地）。绿化覆盖率＞绿化率（绿化所占 面积）＞绿地率
12得方率：套内建筑面积/套建筑面积（销售 面积）之比
套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积 +阳台建筑面积
面部:耳、鼻、眼部不可有污秽和分泌物残留。 化妆:女职员化妆应给人清洁健康的印象,只能化淡 妆。不得涂有色指甲油,不得佩带太多、太复杂的饰 物,忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水;
二、工作服装具体要求是:
西装上装:在进行销售工作时,尽可能穿着上 装,保持整洁,至少每两周干洗一次。
衬衫:衬衫的领子与袖口不得有污秽。衬衫 腰下部分须整齐扎入西裤或西裙内。
置业顾问礼仪
置业顾问基本礼仪要求 树立置业顾问角色,以顾问、朋友的方式
为客户提供购房最佳方案,解决问题,改变原 有的推销员、售楼业务员的形象,销售人员 在销售时首先要转化其与未来客户之间的 传统买卖双方的对立关系,而代之以一种新 型的相互融洽理解信赖的朋友、顾问关系。
一、销售人员必须仪表端庄、整洁: 头发:头发要经常清洗,保持清洁不蓬乱,男职员头发
构筑物
土地取得方式
出让 出让方式：招标、拍卖、挂牌、协议。 划拨 以划拨方式取得国有土地使用权的情形：根据
《城市房地产管理法》第二十四条的规定，下列 建设用地的土地使用权，确属必需的，可以由县 级以上人民政府依法批准划拨：(1)国家机关用地 和军事用地；(2)城市基础设施用地和公益事业用 地；(3)国家重点扶持的能源、交通、水利等项目 用地；(4)法律、行政法规规定的其他用地。以划 拨方式取得土地使用权的，经主管部门登记、核 实，由同级人民政府颁发土地使用权证
13开间：住宅房子的横向宽度 进深：住宅 的实际长度。
14层高：指下层地板面到上层楼面的高度，包 括楼板厚度，以米为单位。
15净高：指层高减去楼板厚度的净剩值，即楼 板上表面至上层楼板下表面的距离。
16绿地面积：指能够用于绿化的土地面积，不 包括屋顶绿化、垂直绿化和覆盖土小于2平方 米的土地
房地产分类：
1、居住用途的房地产。 2、工业用途的房地产。 3、商业用途的房地产。 4、旅游用途的房地产。 5、农业用途的房地产。
房地产的特征：
a、房地产位置的固定性（土地不可移，房 屋也不可动）；
b、房地产地域的差别性（每宗房地产的 价值都不同）；
c、房地产的高值、耐久性（价格贵、土 地永久的）；
8套内建筑面积：指商品房套内各部分建筑面 积的总和。
套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积 +阳台建筑面积
9容积率：总建筑面积/总用地面积(容积率越低， 居家环境越好、单价高、品质高；容积率越高， 单价低、品质低）
10绿化率：指项目规划建设用地范围内的绿化 面积与规划建设用地面积之比。
公式：植被垂直面积/占地面积*100%
工作牌:统一佩戴。须保持整洁,如有破损须及时修 补。
职场女性的着装忌讳:紧、小、透、露、艳、异、 俗
三.举止礼仪
站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛 自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂 自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。在会见客户或出 席仪式站立场合时,或在长辈、上级面前,不得把手交 叉抱在胸前。 坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得 傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。避免动作 太大引起椅子乱动及发出声响;应用两手将裙子向前 轻拢,以免坐皱或显出不雅; 入座:要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的 地方,然后再坐。
的净面积之和（在住房买卖中，一般不采用使用面积来计 算价格）。
7、公摊面积标准：指商品房销售中应分摊 计入销售面积的商品房中公共建筑空间的 面积，由两部分组成：一）室内外楼梯、 内外廊、公共门厅、通道、电梯、配电房、 设备层、设备用房、结构转换层、技术层、 空调机房、消防控制室、为整栋楼层服务 的值班警卫室，建筑物内的垃圾房以及突 出屋面有围护结构的楼梯间、电梯机房、 水箱间等；二）套单元与公用建筑空间之 间的分隔以及外墙（包括山墙）墙体水平 投影面积。
口袋:西装上装所有外袋和衬衫上袋不可放任何物件, 西装上装内袋(一般只存放名片、钢笔、记事本)、西 裤口袋也不可装太多杂物,以影响外观平整。 拉链:西裤和西裙的拉链须确保已拉好。 鞋子:必须配合工作服颜色,应选择较深的颜色。须 保持清洁,经常上油,如有破损应及时修补。皮鞋要保 持干净、光亮。
首饰:手腕不得佩戴宗教性饰物。女职员要保持雅 致得体,不得过分华丽。服饰配件或手表等搭配不会 不对称、或过于华丽。
不可长至盖耳,女职员长发的须扎好夹好头发,不得披 头散发。头发要常洗,上班前要梳理整齐,保证无头屑;
指甲:指甲不能太长,指甲间不可有污秽,须经常注意 修剪清洗。女职员涂指甲油要用淡色。
胡子:胡子不能留长至见胡茬,须经常修剪。 口腔:上班前不能喝酒或吃有异味食品。牙齿应保 持洁净,不可有食物残留,有茶垢烟垢者须定期清理,口 腔有异味者须自备口气清新剂。
d、房地产的保值、增值性（货币贬值、 房产保值、货币增值、房产增值）；
土地使用权出让年限：
a、居住用地70年； b、工业用地、教育、科技、文化卫生、体
育及综合或其他用地50年； c、商业、旅游、娱乐用地40年；
建ຫໍສະໝຸດ Baidu基础知识
1、三通一平：是指在土地开发时进行的通水、通电、通 路、土地平整。
西裤和西裙:每次穿着前必须先熨烫保证裤 线清晰,衣领、袋口平整。
钮扣:所有钮扣须扣齐,如有丢失须及时缝补。 西装上装钮扣在站立或行走时须扣齐,入座时 可解开由下数第一颗钮扣,起身时须再次扣齐。
领带:在公众场合必须配戴领带,打好的领带 应长至衬衫倒数最后二颗钮扣为佳。领带不得 肮脏、破损或歪斜松驰,至少每周清洗熨烫一 次。
2、七通一平：给水、排水、电力、通讯、燃气、热力、 道路通和土地平整。
3、占地面积：红线范围内的面积。 4、建筑面积：指建筑物外墙（柱）勒脚以上各层外围水
平投影面积之和，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等。 5、销售面积：指商品房按套出售，其销售面积为购房者
所购买的套内建筑面积与应分摊面积的共有建筑面积之和。 6、使用面积：指住宅各层面平中，直接供住户生活使用
11绿地率：所有住宅各类绿地面积与住宅总用 地面积的比例。新区建设中不应低于30%，旧 区改造时不宜低于25%（不包括屋顶、晒台的 人工绿地）。绿化覆盖率＞绿化率（绿化所占 面积）＞绿地率
12得方率：套内建筑面积/套建筑面积（销售 面积）之比
套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积 +阳台建筑面积
面部:耳、鼻、眼部不可有污秽和分泌物残留。 化妆:女职员化妆应给人清洁健康的印象,只能化淡 妆。不得涂有色指甲油,不得佩带太多、太复杂的饰 物,忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水;
二、工作服装具体要求是:
西装上装:在进行销售工作时,尽可能穿着上 装,保持整洁,至少每两周干洗一次。
衬衫:衬衫的领子与袖口不得有污秽。衬衫 腰下部分须整齐扎入西裤或西裙内。
置业顾问礼仪
置业顾问基本礼仪要求 树立置业顾问角色,以顾问、朋友的方式
为客户提供购房最佳方案,解决问题,改变原 有的推销员、售楼业务员的形象,销售人员 在销售时首先要转化其与未来客户之间的 传统买卖双方的对立关系,而代之以一种新 型的相互融洽理解信赖的朋友、顾问关系。
一、销售人员必须仪表端庄、整洁: 头发:头发要经常清洗,保持清洁不蓬乱,男职员头发