压力与情绪管理
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问：这个故事说明了什么？
压力的影响
• 心理反应 • 生理反应 • 行为反应
24
对压力的心理反应
自卫机能: –合理化 –心理转移 –心理补偿
心理症状: –抑郁 –焦虑紧张 –情绪萎靡 –工作倦怠 –悲观失望
25
对压力的生理反应
• 心血管疾病 • 免疫机能下降 • 溃疡 • 失眠 • 头痛 • 背痛
了解自己的压力
人际压力源
(人际关系恶劣、工作场所暴力）
角色 压力源
(角色模糊、 角色冲突、 角色超负)
来自组织的压力源
(组织变化 、组织缺乏公正 、无工作安全感、 对员工不利的工作条件等等)
来自工作 本身的 压力源
(工作负担、 工作太过复杂、 工作太过简单、 责任过大等等)
压力测试
收到了一封公司寄来的信，没有署名是哪个部门，只标注 了“内详”的字样，你会认为是：
教学目标
•认知压力•与认情知绪领管域理的意义 •认识“情绪与压力”的能力，减少生活和工作中的矛盾
•技能领域 •掌握缓解压力与调节情绪的方法和技巧 •熟练运用相关方法进行情绪调控和心理减压方
•情意领域 •建立快乐的工作环境、轻松的人际关系、 •追求成功、快乐的人生，提升员工的忠诚度
Contents
31 认识情绪与压力 2 压力与情绪的影响 3 有效压力管理 34 有效情绪管理
Ｄ、有些担心，会不会是辞职信之类的信函阿，如果真的是这样， 那我该怎么办啊？这样的念头一直存在直到拆开信读到真正的内容。
解析
选Ａ 说明对于工作比较满意，对于自己的能力和地位很有信心，平时几乎没 有什么工作上的压力。如果可以有未履薄冰而如履的态度来对待工作的话， 适当给自己一些压力瞄准更高的目标，那样可以为自己创造更大的发展空间； 选Ｂ 表示工作上虽然没有感到什么特别的压力，但也没有十分胜任的信心， 比较平常。如果能够发现工作中的新的吸引自己的地方，或者能够发挥自己 潜能的方面将会对于在工作上的表现更有帮助； 选Ｃ 表明工作其实已经给了自己一定程度上的压力，有时会让自己感到紧张， 某些时候会有自己不是十分胜任的感觉。对于工作本身还是比较在乎的，建 议可以通过为自己制定包括培训在内的一系列工作计划，提高自己的价值。 选Ｄ 可能反映出工作不仅带给自己很多的压力，而且有时可能会成为自己精 神上的负担。可以从全面分析自己和工作环境两个方面入手，制定一个目标， 对于现在的工作和将来的发展都认真进行规划，才不至于对潜在的变化显得 束手无策。记住，成功源于策划。
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看病的故事
一位医生对一位头痛病人的治疗很有戏剧性，一次医生去一位朋友家 玩，刚好他小姨在他家，他小姨偏头痛三年，找了很多的医生，做各 种检查、服中药西药化了两万多元钱，既没查出什么毛病，也没见有 什么好转。她来找医生的朋友的目的，就是想让他帮忙，找一个好的 内科医生看一看。医生在旁边“偷听”到这些情况，初步判断她的头 痛是心理问题导致的躯体问题，在巨大的工作压力之下，她没有出现 心理症状----抑郁，却出现了头痛的症状。于是劝她服一段时间抗抑 郁药物。她开始完全不相信心理医生可以解决她头痛的问题，后来经 过医生反复解释，她答应试一试，勉强拿了医生开的的处方买了一盒 药带回家，为了增强她的信心，我给她开的是可以迅速起效的抗抑郁 药物，三天以后，朋友打电话到医生家，说她小姨的头痛已经好了百 分之八、九十，要他代表她请医生的客。医生当然毫不犹豫地就答应 了 问：这个故事说明了什么？
26
对压力的行为反应
主动反应(解 被动反应(退 行为改变: 决问题)： 缩行为：
Ａ、今天好像不是我的生日，是公司又要举办什么活动了吗？马 上打开看看到底又有什么新鲜的东西。
Ｂ、心里面没有什么概念，只是觉得挺奇怪的为什么不通过电子邮 件或者同事的口头传达呢？先拆开看看再说吧。
Ｃ、觉得有点反常，先用手估计一下里面的页数、再对着光线充足 的地方先“透视”一下，然后觉得先打个电话给同事好友沟通和询问 一下再拆。
减肥的故事
有一个体重150公斤的小伙子，他求牧师赐予一位美丽的姑娘为妻， 牧师答应了，第二天小伙子一开门，就见美丽的姑娘站在眼前， 他兴奋地就要上前拥抱，姑娘闪开说：你太胖了，如果你能在两 个月内追上我，我就嫁给你。说完姑娘就跑了，小伙子在她后面 追呀追，终于在两个月后追上了，这时小伙子的体重下降了30公 斤，姑娘答应第二天就嫁到他家。次日小伙子一开门，看到一位 奇丑无比的姑娘站在门口，姑娘说要嫁给他，小伙子吓得拔腿就 跑，丑姑娘就在后面穷追不舍，两个月以后，丑姑娘终于追上了 小伙子，小伙子的体重又下降了30公斤，这时的小伙子变得健壮 而帅气，姑娘恢复了原来的美貌，两人结为伴侣。第一个30公斤 是靠动力减下去的，第二个30公斤是靠压力减下去的。牧师的目 标是让小伙子体重减60公斤
新闻速递
• 富士康跳楼事件 工作以及生活的压力是自杀的直接原因
• 南航空姐遭遇“潜规则”宾馆自尽事件 情感困扰、失落的压力是自杀的直接原因
这些事例说明：压力对人的影响很大，它与人们的学习、工作、生活息息相关。 那么人的压力究竟是怎么回事呢？为什么有时候觉人作出不可思议的事情 呢？……下面让我们一起看看是压力是什么回事？
压力的种类
• 生物性压力，如躯体创伤或疾病、饥饿、性剥夺、睡眠剥 夺、气温变化等。
• 精神性压力源 ，包括错误的认知结构、个体不良经验、 道德冲突以及长期生活经历造成的不良个性心理特点，如 易受暗示、多疑、嫉妒、自责、悔恨、怨恨。
• 社会环境性压力源 ，如：失恋、离婚、家庭长期冲突、 战争、被监禁 、个人心理障碍、传染病 、恐怖症、社会 交往不良 。
压力是什么？
• 压力一词在英文中是Stress，在心理学专业文献中又常被 译为应激，是指由紧张性刺激或事件引起的，伴随有心理 和生理反应的紧张状态。通常，引起压力反应（包括身心 两部分）的紧张性刺激或事件多种多样，这一过程也会产 生紧张、焦虑、烦躁、恐惧、好激动、发脾气等强烈的情 绪体验
• 压力并非仅仅具有消极、破坏性作用，适当强度的压力反 应能调动体内的能量，对生命活动有积极意义，会使人精 神振奋，并全力以赴投入到工作与学习中
压力的影响
• 心理反应 • 生理反应 • 行为反应
24
对压力的心理反应
自卫机能: –合理化 –心理转移 –心理补偿
心理症状: –抑郁 –焦虑紧张 –情绪萎靡 –工作倦怠 –悲观失望
25
对压力的生理反应
• 心血管疾病 • 免疫机能下降 • 溃疡 • 失眠 • 头痛 • 背痛
了解自己的压力
人际压力源
(人际关系恶劣、工作场所暴力）
角色 压力源
(角色模糊、 角色冲突、 角色超负)
来自组织的压力源
(组织变化 、组织缺乏公正 、无工作安全感、 对员工不利的工作条件等等)
来自工作 本身的 压力源
(工作负担、 工作太过复杂、 工作太过简单、 责任过大等等)
压力测试
收到了一封公司寄来的信，没有署名是哪个部门，只标注 了“内详”的字样，你会认为是：
教学目标
•认知压力•与认情知绪领管域理的意义 •认识“情绪与压力”的能力，减少生活和工作中的矛盾
•技能领域 •掌握缓解压力与调节情绪的方法和技巧 •熟练运用相关方法进行情绪调控和心理减压方
•情意领域 •建立快乐的工作环境、轻松的人际关系、 •追求成功、快乐的人生，提升员工的忠诚度
Contents
31 认识情绪与压力 2 压力与情绪的影响 3 有效压力管理 34 有效情绪管理
Ｄ、有些担心，会不会是辞职信之类的信函阿，如果真的是这样， 那我该怎么办啊？这样的念头一直存在直到拆开信读到真正的内容。
解析
选Ａ 说明对于工作比较满意，对于自己的能力和地位很有信心，平时几乎没 有什么工作上的压力。如果可以有未履薄冰而如履的态度来对待工作的话， 适当给自己一些压力瞄准更高的目标，那样可以为自己创造更大的发展空间； 选Ｂ 表示工作上虽然没有感到什么特别的压力，但也没有十分胜任的信心， 比较平常。如果能够发现工作中的新的吸引自己的地方，或者能够发挥自己 潜能的方面将会对于在工作上的表现更有帮助； 选Ｃ 表明工作其实已经给了自己一定程度上的压力，有时会让自己感到紧张， 某些时候会有自己不是十分胜任的感觉。对于工作本身还是比较在乎的，建 议可以通过为自己制定包括培训在内的一系列工作计划，提高自己的价值。 选Ｄ 可能反映出工作不仅带给自己很多的压力，而且有时可能会成为自己精 神上的负担。可以从全面分析自己和工作环境两个方面入手，制定一个目标， 对于现在的工作和将来的发展都认真进行规划，才不至于对潜在的变化显得 束手无策。记住，成功源于策划。
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看病的故事
一位医生对一位头痛病人的治疗很有戏剧性，一次医生去一位朋友家 玩，刚好他小姨在他家，他小姨偏头痛三年，找了很多的医生，做各 种检查、服中药西药化了两万多元钱，既没查出什么毛病，也没见有 什么好转。她来找医生的朋友的目的，就是想让他帮忙，找一个好的 内科医生看一看。医生在旁边“偷听”到这些情况，初步判断她的头 痛是心理问题导致的躯体问题，在巨大的工作压力之下，她没有出现 心理症状----抑郁，却出现了头痛的症状。于是劝她服一段时间抗抑 郁药物。她开始完全不相信心理医生可以解决她头痛的问题，后来经 过医生反复解释，她答应试一试，勉强拿了医生开的的处方买了一盒 药带回家，为了增强她的信心，我给她开的是可以迅速起效的抗抑郁 药物，三天以后，朋友打电话到医生家，说她小姨的头痛已经好了百 分之八、九十，要他代表她请医生的客。医生当然毫不犹豫地就答应 了 问：这个故事说明了什么？
26
对压力的行为反应
主动反应(解 被动反应(退 行为改变: 决问题)： 缩行为：
Ａ、今天好像不是我的生日，是公司又要举办什么活动了吗？马 上打开看看到底又有什么新鲜的东西。
Ｂ、心里面没有什么概念，只是觉得挺奇怪的为什么不通过电子邮 件或者同事的口头传达呢？先拆开看看再说吧。
Ｃ、觉得有点反常，先用手估计一下里面的页数、再对着光线充足 的地方先“透视”一下，然后觉得先打个电话给同事好友沟通和询问 一下再拆。
减肥的故事
有一个体重150公斤的小伙子，他求牧师赐予一位美丽的姑娘为妻， 牧师答应了，第二天小伙子一开门，就见美丽的姑娘站在眼前， 他兴奋地就要上前拥抱，姑娘闪开说：你太胖了，如果你能在两 个月内追上我，我就嫁给你。说完姑娘就跑了，小伙子在她后面 追呀追，终于在两个月后追上了，这时小伙子的体重下降了30公 斤，姑娘答应第二天就嫁到他家。次日小伙子一开门，看到一位 奇丑无比的姑娘站在门口，姑娘说要嫁给他，小伙子吓得拔腿就 跑，丑姑娘就在后面穷追不舍，两个月以后，丑姑娘终于追上了 小伙子，小伙子的体重又下降了30公斤，这时的小伙子变得健壮 而帅气，姑娘恢复了原来的美貌，两人结为伴侣。第一个30公斤 是靠动力减下去的，第二个30公斤是靠压力减下去的。牧师的目 标是让小伙子体重减60公斤
新闻速递
• 富士康跳楼事件 工作以及生活的压力是自杀的直接原因
• 南航空姐遭遇“潜规则”宾馆自尽事件 情感困扰、失落的压力是自杀的直接原因
这些事例说明：压力对人的影响很大，它与人们的学习、工作、生活息息相关。 那么人的压力究竟是怎么回事呢？为什么有时候觉人作出不可思议的事情 呢？……下面让我们一起看看是压力是什么回事？
压力的种类
• 生物性压力，如躯体创伤或疾病、饥饿、性剥夺、睡眠剥 夺、气温变化等。
• 精神性压力源 ，包括错误的认知结构、个体不良经验、 道德冲突以及长期生活经历造成的不良个性心理特点，如 易受暗示、多疑、嫉妒、自责、悔恨、怨恨。
• 社会环境性压力源 ，如：失恋、离婚、家庭长期冲突、 战争、被监禁 、个人心理障碍、传染病 、恐怖症、社会 交往不良 。
压力是什么？
• 压力一词在英文中是Stress，在心理学专业文献中又常被 译为应激，是指由紧张性刺激或事件引起的，伴随有心理 和生理反应的紧张状态。通常，引起压力反应（包括身心 两部分）的紧张性刺激或事件多种多样，这一过程也会产 生紧张、焦虑、烦躁、恐惧、好激动、发脾气等强烈的情 绪体验
• 压力并非仅仅具有消极、破坏性作用，适当强度的压力反 应能调动体内的能量，对生命活动有积极意义，会使人精 神振奋，并全力以赴投入到工作与学习中