千人健身俱乐部消费者行为的调查报告

千人俱乐部

市场调查报告

班级：11行政管理

团队名称：第二组

组长：陈芳(01)

组员：王薇(19)、徐兰云(22)、徐丽丽(23)

杨培培(27)、金贵(40)

时间：二〇一三年四月十八日

目录

一、前言 0

二、调研的基本情况介绍 (1)

三、结果分析 (1)

（一）受访问人口统计变项分析 (1)

（二）消费者方面 (1)

四、结论 (7)

五、建议 (7)

附件一 (8)

一、前言

21世界商品经济飞速发展，经济全球化愈演愈烈，市场竞争无处不在。作为一名营销人员，必须具备洞察市场需求、发现市场机会、分析市场环境等一系列问题的能力。

这个星期我们班开展市场营销实训，我们选定体育中心千人健身房做市场调研，使我们深切感受到了市场调研的重要性。

首先，市场调研是市场营销运营的出发点。产品策略、价格策略、促销策略、流通策略构成了市场营销活动的四大支柱。而市场调研是先导，产品策略、价格策略、促销策略、流通策略必须以市场调研为出发点。

这一方面说明了市场调研的重要性，同时也说明市场调研能为产品策略、价格策略、促销策略、流通策略提供决策的依据。其次，市场调研有助于企业营销管理目标的实现。

市场营销管理的主要任务，就是要发现消费者的需求，捕捉市场机会，并制定与之相适应的营销策略和计划来满足消费者的需求。换句话说，就是发现营销问题和解决营销问题。而其成功与否，在很大程度上有赖于市场调研活动的开展。

作为一个健身俱乐部，在现代社会，人们越来越注意健康却又运动的很少，这就非常有必要对消费市场进行充分调研，搞清楚是什么原因致使人们越来越缺少锻炼，根据市场调研结果做出准确的市场营销方案。

二、调研的基本情况介绍

三、结果分析

（一）受访问人口统计变项分析

1.1 性别：男性占37.5%，女性占6

2.5%。

1.2月收入水平：26%学生有工作收入，而74%的学生没有工作收入。

1.3是否参加过健身俱乐部：参加过和未参加者分别占18%和82%。

（二）变量分析

本次调查有效问卷共计126份，其中女生101份，男生25份。主要是学生群体，每周空闲两天的人稍微多点，占46%。大部分人会选择在晚上锻炼，比例是57%。选择上午锻炼的人最少。各阶段收入水平的都有，也比较均衡。绝大部分会选择晚上锻炼，主要这部分人都有工作，白天上班没时间，只有晚上会有时间。

6.每次锻炼的时间：

分析和建议：

1）60%的男生和76%的女生都选择锻炼1小时以内，所以俱乐部可以相对的增加一些1小时以内的锻炼活动，来增加人们的兴趣。而在2-3小时甚至是以上时，男女生的锻炼量都较小。

2）这都表明了不会有人长时期的占用一个器械，可以让教练组织一起进行活动，在达到时间量时，教导他们一些正确的饮食习惯，锻炼方法，这样提高这些人的兴趣。

7.您能承受的健身价位为 (元/年)：

分析：

89%的女生和76%的男生选择了1200元以内的健身价位，主要是以学生为主体。而在2400以上的基本没有

因此，如果想要吸引更多的学生，那么俱乐部就必须从价格方面进行考虑。适当的降低价格可以吸引来更多的顾客。

8. 您偏向于选择什么健身卡来健身:

分析：

44%的男生和42%的女生倾向于用年卡来健身，20%的男生和女生都选择了次卡，他们是潜在的消费群体。10%的女生和8%的男生选择了季卡，这也表示了季节的改变也会影响人们的锻炼情绪，其中对女生的影响比较多。

建议：

俱乐部可以推出季卡和次卡的办理，抓住还在潜望消费者。

9.您认为影响人们参加健身锻炼的因素为：

分析：从男女生选择对比来看，普遍不能接受的因素都集中在价钱太高，没时间以及健身意识差。

解决方法：影响人们参加锻炼的主要目的就是钱财和时间，因此俱乐部要增加客源就必须从时间和金钱方面考虑，推出相应的优惠套餐可以吸引人们前来。

10.您来参加健身锻炼的主要目的是：(可多选)

分析：

女生把减肥和健康看的最重要的，其次是缓解压力；而男生则是把健康和缓解压力看的最重要，其次是减肥；对于女生，希望教练可以指定出减肥计划，针对改善体形；

男生或许压力比较大，在健身中希望能放松自己，所以俱乐部可以开设一些能让人发泄的项目，如沙包等；

11.您（最）喜欢什么健身项目：

从图表可以看出，女生主要偏向于瑜伽、普拉提及有氧舞蹈健身操之类的，而大部分男生则偏向于武术类和跑步、器械训练类，尤其是武术类占了48%。 对于女生可以增加舞蹈类的锻炼，如跳跳拉丁、爵士等； 对于男生可以开设武术、跆拳道等项目。

12.除了俱乐部的健身运动外您还希望俱乐部提供哪些服务：(可多选)

分析：

男女性都倾向于形象设计，例外女性顾客还比较注重营养咨询，

男性顾客希望还能提供体能评估服务。 建议：

就俱乐部而言，提供形象设计这一服务，就可能吸引并留住更多的顾客。

四、结论

•加大市场推广力度。在调研中，我们发现很多人并不知道体育中心里面有一个健身俱乐部；

•大力度宣传价格低廉。在本次调研中，我们发现有很多人想法上存在误区，想当然地认为价格会很贵。当知道一学期只要260元都相当惊讶；

•做好品牌宣传。调研中我们发现很多人对“千人”并不是非熟悉与认可；

•传单：1）应印有明确活动截止时间

2）现大多数顾客喜欢用卡消费，所以俱乐部可以在传单上附

上一张“免费体验一次”次卡

3）发单对象应有选择性

4）对发传单的人进行简单的培训

•设置意见箱。根据顾客提出的意见，俱乐部依据意见的

合理性来考虑其可行性。

五、“千人”问题与建议

•千人健身俱乐部会员表示，在锻炼时，很少得到指点，除非自己主动询问教练。

——随时观察学员，纠出错误，指点正确方法！

•有时候晚上锻炼到人不多时，就会把有些灯关了，但实际上会造成会员不满，感觉是对他们的不尊重；

——明确开放时间，到点定时关灯关器材。

•俱乐部对初次进里面玩的人推销的太严重，让人感到不舒服；

——告诉参观者他们想知道的！

•俱乐部里面设施不完善。卫生间没有投入使用，没有淋浴间，夏天到了，这是必不可少的；——进一步完善设施，增加淋浴间。

•俱乐部里面水太单一，都是运动型饮料。

——增加饮料类型，免费提供矿泉水。