复旦大学 软件工程

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• 例如：WinXp控制面板的向导功能适合 不太wenku.baidu.com练的用户
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人体测量学对设计的影响
• 人具有多样性，人机界面设计必须符 合使用该系统的用户的特点。
• 人的多样性包括：身体能力的多样性， 工作环境的多样性，认知能力的多样 性，个性的多样性和文化的多样性。
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主要的可测的人性因素（续）
5. 学习能力：在系统面向的使用者集合 中，选择一些具有代表性的典型用户，统 计其学习使用系统的时间。
6. 记忆能力：在系统面向的使用者集合 中，选择一些具有代表性的典型用户，统 计其在使用系统后的记忆保持时间。
7. 主观看法：在系统面向的使用者集合 中，选择一些具有代表性的典型用户，统 计其使用系统后的主观满意情况。
• 在进行人机界面设计时，就要针对系统 的用户集合和任务集合对设计目标进行 论证或折衷。
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内容摘要
• 人的因素 • 人机界面风格 • 人机界面分析与建模 • 界面设计活动 • 实现工具 • 设计评估
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人机界面风格
• 文化差异体现在民族、语言等用户文化背景的 差异，不同地区的设计者对于其他地区的文化 缺少了解。为了解决文化差异，需要将软件系 统国际化和本地化，人机界面也必须支持国际 化和本地化设计。
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主要的可测的人性因素
1. 用户时间：在系统面向的使用者集合中，选 择一些具有代表性的典型用户，统计其使用系 统完成一系列特定任务所需要使用的时间。
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• 用户分类：
▪ 外行型：不熟悉计算机操作，对系统很少或毫 无认识
▪ 初学型：对计算机有一些经验，对新系统不熟 悉，需要相当多的支持
▪ 熟练型：对系统有丰富的使用经验，能熟练操 作，但不了解系统的内部结构，不能纠正意外 错误，不能扩充系统的能力
▪ 专家型：了解系统内部的结构，有系统工作机 制的专门知识，具有维护和修改系统的能力， 希望为他们提供具备修改和扩充系统能力的复 杂界面
• 大多数人遇到问题时不进行形式的演绎和归纳 推理，而是使用一组启发式策略，这组策略是 以往对类似问题的处理中逐渐获得的。因此， 设计人机界面时应便于用户积累有关交互工作 的经验，同时要注意启发式策略的一致性，不 宜受特殊交互的影响。如，undo、exit等有统 一的含义、位置和表示。
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人体测量学对设计的影响
• 个性差异体现在很多方面。例如男性和女性个 性差异就是一种基本的个性差异。在开发游戏 软件方面，需要考虑到用户的个性特点。这方 面并没有统一的标准和测量方法，但越来越多 的实践表明，对于不同个性的用户调查其使用 习惯进行设计是必要的。
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人体测量学对设计的影响
• 不同的用户在使用软件系统时所处的环境 也不同，而工作环境对于用户的使用也有 很大的影响。不适合的环境会增加系统的 出错概率，降低用户的工作效率。
• 不同用户的认知能力差异很大。对人机界 面设计者来说，对用户的认知能力的理解 非常重要。设计人机界面必须考虑到不同 用户的认知能力，控制系统的复杂度和学 习开销。
2. 基准时间：统计系统正确完成基准任务需要 的时间。
3. 基准出错率：在系统面向的使用者集合中， 选择一些具有代表性的典型用户，统计其在完 成基准任务时所犯的错误情况。
4. 任务出错率：在系统面向的使用者集合中， 选择一些具有代表性的典型用户，统计其使用 系统完成一系列特定任务时所犯的错误情况。
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人的因素
人的因素主要包括: • 人对感知过程的认识 • 用户的技能和行为方式 • 用户所要求完成的整个任务以及用户
对人机界面部分的特殊要求
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人对感知过程的认识
• 人通过感觉器官认识客观世界，因此设计用户 界面时要充分考虑人的视觉、触觉、听觉的作 用。
• 第一代：命令和询问方式的界面 正文形式的通信，通过用户命令和用户对 系统询问的响应来完成。由于使用正文通 信，因此用户容易出错，界面不友善，难 以学习。
• 人机界面是在可视介质上实现的,如正文、图 形、图表等。人们根据显示内容的体积、形状、 颜色等种种表征来解释所获取的可视信息。因 此，字体、大小、位置、颜色、形状等都会直 接影响信息提取的难易程度。很好地表示可视 信息是设计友好界面的关键。
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• 用户从界面提取到的信息需要存入人的记忆中， 供以后回忆和使用。在设计人机界面时不能要 求用户记住复杂的操作顺序。
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用户的技能和行为方式
• 用户本身的技能、个性上的差异、行为 方式的不同，都可能对人机界面造成影 响。不同类型的人对同一界面的评价也 不同。
• 终端用户的技能直接影响他们从人机界 面上获取信息的能力，影响交互过程中 对系统作出反应的能力，以及使用启发 式策略与系统和谐地交互的能力
• 应根据用户的特点设计人机界面
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主要的可测的人性因素
• 以上几种可测量的人性因素并不是每种 都能在设计中保持在最佳状态，在设计 时，必须根据实际情况进行取舍。
• 如果要维持比较低的出错率，那么系统 的效率可能就要变差；如果要保证系统
的效率，那么用户的学习时间就要增加， 记忆时间也会减少。
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第9章 人机界面设计
内容摘要
• 人的因素 • 人机界面风格 • 人机界面分析与建模 • 界面设计活动 • 实现工具 • 设计评估
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内容摘要
• 人的因素 • 人机界面风格 • 人机界面分析与建模 • 界面设计活动 • 实现工具 • 设计评估
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