魔鬼都藏在细节里

城邦文化商周出版事业部发行人何飞鹏评价郭 台铭：“不论是企业经营四大管制：工管、品管、 生管、经营还是生意形态、PC产业技术问题和HR 人力资源管理，他都有独到的观察和洞见，我们不 能想象他作为如何规模庞大的企业的领导人，竟然 能如此清楚每一个作业流程的细节，唯一的解释就 是富士康成长太快，他亲力亲为每项细节的经验犹 新。一旦老板知道每一个细节，组织里就不存在任 何模糊的空间，工作者更没有瞎混的空间，这就是 富士康让外界感觉一切上紧发条的原因。” 郭台铭自己说：“魔鬼都藏在细节里。”因此， 作为领导者必须“胸怀千万里，心思细如丝”。

人的品质是品质的根本。没有经过训练的、不具备 做事能力的人是很难把工作做好的。一个缺乏正确 观念、没有团队意识的人，是培养不出责任心来的。 事的品质不只针对产品，而应包含所有工作、所有 业务、所有部门的全过程。品质看信息，过程是关 键。除人之外，所有步骤、流程都要品质管制。 物的品质，能够把产品的品质做到“稳定为好”， 才能在现代的竞争环境中生存，顾客才能把订单交 给你。 群的品质，小到一条生产线、一个部门，大到一个 公司、一个国家，都应重视品质。 因此，郭台铭认为：品质是检查出来的、品质 是制造出来的、品质是设计出来的、品质是管制出 细节的深入观察，郭台铭总能找到管理过 程中的关键点。例如生管系统，郭台铭就指出了六个 关键点： 1、时间滞延是产销不平衡的元凶。 2、现在与公司来往的重要策略客户都有MRP、 PROCRAMV,要与之联结。 3、FORECAST的准确度很重要，一不小心打喷嚏， 所有的事业单位都可能重感冒。 4、每日盘点不仅仅是一个观念。 5、有很好的生管系统，仍然要靠大家确实执行。 6、改革确实不容易，改革必须达成共识。
魔鬼都藏在细节里
在富士康，主管们戏称向郭台铭报告工 作为“面圣”、“上朝”。每一次报告，主 管们都要实话实说，因为你根本骗不了郭台 铭，也没有办法打马虎眼儿，因为郭台铭了 解每一个作业流程的具体细节。 “郭台铭语录”第91则，“对事情的观 察：望远镜、放大镜、显微镜”，通过这些 “工具”总能看到事情的本质。比如，在品 管中，郭台铭就把品管分做人、事、群四个 方面：