街道关于大走访活动问题解决的情况汇报

街道关于大走访活动问题解决的情况汇报
自全区开展大走访活动以来，XX街道工委紧紧围绕xxXX 号文的要求，坚持把大走访作为加强作风建设，推进“两学一做”学习教育常态化制度化的重要载体，不断加强组织领导，深化统筹协调，狠抓推进落实。

一、大走访推进情况
一是强化领导抓统筹。

及时召开大走访专题会议，迅速制定工作方案，成立党政主要领导任组长、工委副书记和纪工委书记任副组长、机关科室和社区负责人为成员的活动领导小组。

抽调精兵强将组建活动办，内设综合、组织、宣传、督查等组，明确活动组织、计划安排、工作协调、问题梳理、信息报道等职责。

制定了工作例会、问题建议商办、信息宣传报道、问题解决督办等制度。

街道工委于XX月XX日、X 月X日分批组织XX名机关党员干部和XXX名社区两委成员进行集中培训，要求全体参训人员必须认识走访的目的、意义，熟悉走访办法，清楚走访要求，进一步统一思想，提高认识，正确处理开展走访与日常工作的关系。

二是层层压紧抓落实。

按照“五个全覆盖”的走访要求，活动办对全街道税收在XX万元以上的重点企业和社区低收入群众、困难家庭、空巢老人、残疾人员、各类优抚对象等特殊群体的基本情况进行了摸排梳理。

按照领导班子成员每
月至少走访X户困难家庭、X家企业，机关科室党员干部每月走访X户普通家庭，社区两委成员每月走访XX户的要求，排出走访计划表，明确走访人员，做到辖区内全体居民家庭“应走尽走”。

活动办及时跟踪督查督办走访计划的实施情况，要求走访人员及时将自己走访照片上传到街道大走访QQ 群、微信群，对所有走访对象提出的困难诉求、需要帮助解决的问题做好记录，事后梳理汇总，督查组不定期进行抽查。

三是突出重点抓实效。

按照“三上三下”的工作部署，街道工委不断拓展走访的广度和深度，重点将大走访与居民举报投诉结合起来，与文明城市创建结合起来，与当前开展的城市精细化建设与管理、“XX”专项行动、信访积案化解、社会矛盾和安全隐患大排查大整治等重点工作结合起来，为确保大走访活动取得实效夯实基础。

带份真情去慰问。

结合节日的到来，区挂片领导、区机关结对部门、街道和社区党员干部深入困难家庭中，体察民情民意，送去节日的慰问与关怀。

带份情感去谈心。

街道党员干部将大走访当做转变作风、密切党群干群关系的重要抓手，与居民敞开心扉，深入交谈，做到政策宣传到位、问题了解到位。

带份结对卡去交友。

走访过程中，党员干部始终随身携带结对卡，表明身份，向走访对象介绍街道、社区相关工作情况，告知联系方式，了解困难情况和服务需求，听取意见建议。

截止目前，我街道党员干部已经走访居民家庭XXX户，企业XXX家，现场咨
询并解释问题XXXX条，收集问题XX条，除4条上报区级层面汇办外，其余问题均做到了即知即办。

二、问题办理情况
大走访的关键在于问题的解决，在收集的XXX条问题中，涵盖了城建城管、安全稳定、社会保障、民生救助、就医就学、环境保护等6大类，涉及违建、出新、基础设施缺乏破损、小区及道路绿化养护、物业管理、环境卫生、犬只散养、领里纠纷、停车难、住房小、因病致贫和低收入家庭经济来源等12小类问题。

对于这些问题，街道工委始终把解决群众的利益诉求，作为实现大走访活动意义的着力点和落脚点。

一是建立健全转办交办机制。

对需要社区层面办理的问题，原则上由各社区自行办理，办理结束后填写好问题解决单，如部分雨花新村片区居民提出加强楼道卫生保洁、铲除牛皮癣小广告等问题。

对需要机关科室层面办理的问题，由社区上报活动办，活动办填写问题转办单，交相关职能科室办理，如XXX路沿线出新噪音扰民、扬尘等问题，城建科立即与施工方联系，将原定早上6点施工延迟1小时，中午12点至2点30分间，晚7点后严禁施工；城管科增加该路段的洒水作业频次，平均每2小时进行一次洒水。

对需要区级层面协调办理的问题，活动办收集整理报街道工委同意后，报至区活动办综合组。

目前，上报的4条需要区级层面协调
解决的问题，均已办结并得到了区相关部门的回复。

二是建立健全处置化解机制。

活动办始终要求，无论是机关科室还是社区在办理问题单时，必须要安排专人负责，制定时间表、路线图、任务书，明确责任人、解决措施和办结时限。

对应该解决、能够解决的问题，必须即知即办，全部解决。

如XXXX一邱姓居民反映，小区的门禁系统在报车牌号的时候，声音较大影响休息，活动办立即将丁墙社区上报的问题及时转给城建科，城建科第一时间请来门禁系统的生产商，经过厂家工作人员现场调试，门禁系统报车牌号时间调整为早上7点30分至晚上7点间，双休日关闭。

对于一时难以解决的问题，承办单位必须加强调查研究，提出解决预案。

如XXX小区XX苑3栋的XXX居民，提出了XX烂尾楼影响XX及其周边形象，并且还要在7月1日提高物管费收费标准，业主怨气很大。

XXX社区将该问题上报后，活动办认为此问题事关重大，第一时间向街道工委汇报，随即工委召集了由司法所、城建科、经济科、XX办负责人参加的专题会，会议初步明确了解决预案，司法所和XX办负责与XX 业主沟通，要求业主们不要有任何过激行为，充分收集相关法律依据，在法律的框架内伸张自己的诉求；通知XX广场的开发商，派员参与与XX业主对话，在对话未果的情况下，暂停7月1日涨价行为。

经济科和城建科负责与XX广场开发商进行沟通，敦促其根据市委、市政府关于城镇低效用地
再开发的实施意见精神，对XX商业广场部分项目进行重新规划改造，有利于提升区域发展形象。

上述情况，活动办及时向诉求人进行了通报，其表示认可。

三是建立健全协商会办机制。

按照“好事即办、实事快办、难事联办”的原则，活动办要求各社区、机关科室注重整体力量，联动联办，通过召开协商会、会办会等形式，共同研究化解方案，提出具体措施，合力推动问题落实解决。

如XXX小区居民申XX先生反映，X月X日强降雨后，雨水漫入北部5幢房屋地下室，造成受淹。

活动办非常重视XX社区上报的问题，综合科、物业办及丁墙社区立即着手进行会商，同时XX科还请来了区水务局有关科室，去现场实地查看，查明系当日强降雨后小区北部5幢房屋接入穿小区内部市政主管的雨水管发生倒灌，雨水从雨水井冒出地面，漫入北部5幢房屋地下室。

7月2日上午，在XXXX科的牵头下，区水务局有关科室负责人及物业办、XX社区、XX小区业委会、小区物管以及诉求人申XX先生本人均来到现场，针对查明的原因，现场各参与单位达成如下意见：XX小区物业管理单位负责查清本小区内部雨水管网，尤其是查清与市政管网接入的位置和方式，小区业委会负责督促；XXXX小区物业管理单位在查清问题后，拿出解决方案，并实施，小区业委会负责督促；XX科、XX社区协助XXX小区物业管理单位查清小区内部管网，区水务局有关科室提供一切必要的帮助；
综合科、物业办、XX社区协助XX小区物业管理单位，落实防汛责任，做好小区内部管网清疏工作，在汛期遇到强降雨遭成积水时，做好应急强排措施。

在现场申XX先生本人表示非常满意，实事也证明，在7-9月份的多次降雨中，该处均未被淹。

四是建立健全督查督办机制。

为深入了解各走访单位活动落实情况，街道活动领导小组统一安排，对前阶段工作认真开展“回头看”，全面摸排大走访工作是否按时有序推进。

并抽调组织、宣传、纪检、人大、政协等部门骨干人员组成4个督查小组，采用随机抽查和明察暗访的形式，分片对社区进行拉网式的走访调查。

督查小组以现场走访、入户走访、电话抽查等方式，对各社区会议精神传达、宣传氛围营造、走访覆盖率、工单处理、问题解决率以及走访台账建立等情况进行检查，并通过仔细询问企业、居民，把大走访工作开展情况一一记录在案。

各督查小组组长将每月搜集的情况及时向分管领导进行汇报，通过回访及时掌握新情况，确保问题不反弹，真正做到案结事了。

目前已组织了5次督查，检查情况在每月街道工委会上进行通报。

其中：重点关注解决XX社区治理问题，于XX月XX日联合小区物业、业委会、群众代表等方召开会议，专题研究小区物业公司选聘、建筑垃圾临时堆放点设置、小区停车位协调等群众普遍关注的问题；重点关注解决环境保护问题，于XX月XX日召开专题会
议研究，以迎接XXX省环境保护督察工作为契机，坚持问题导向，主要围绕水、气、生态等突出环境问题，梳理近期环保投诉工单，自查自纠，举一反三，抓紧落实整改。

三、下一步工作安排
根据大走访活动收集到的群众诉求，XX街道将继续在经济发展、城市建设、民生服务、执法体制改革等与群众利益密切相关的工作上狠下功夫。

一是加快XXXX区建设。

针对走访时XX地区的部分商业综合体和入驻企业对于加快XX地区总部经济建设的需求，下一步，我街道将围绕做大、做强XXX地区总部经济，抓住机遇求突破。

一方面以发展为要务，加快推进重点项目和招商选资。

加快推进XX系列、XX中心、XX、XXX等重大项目建设，同时积极树立招商选资新标准，瞄准总部经济、文化产业、高端商务商贸业等业态做好一次招商。

在XXXXX项目内开辟160平米服务阵地，通过“嵌入式服务”帮助企业实现精准宣传，狠抓二次招商。

另一方面以党建为引领，积极探索XXXCBD发展路径。

今年X月“XXXXXXXX”已正式成立，下一步将在街道党工委的统筹下，有效整合区域专业性、多元化资源，聚集众多行业精英，通过联盟平台，为南站区域企业提供专业的指导与服务，提升区域整体合力和竞争力。

二是努力提升城市建设水平。

针对大走访过程中XXXXX 片区居民群众反映的老旧小区违章建筑、生活环境、交通秩
序、占道经营等城市治理问题，街道始终坚持在硬件、软件上下功夫，采取有效举措彻底改变该片区“脏乱差”面貌。

硬件上，在XX年、XX年完成XX小区和XXX一村、五村等合计近19万平方米老旧小区精品出新改造成果的基础上，XX 年我街道继续全力实施XXXX号等10个老旧小区出新改造，结合XX路道路整治，大力提升小区出新水平，加强小区出新现场精细化管理。

当前XXX路及沿线片区环境整治工程已初现雏形，XX幼儿园和XX小学XX校门外路段的道路人行道基层硬化和家长等待区建设已完成。

XXX号和XXX号小区立面粉刷、屋面防水施工已基本完成，XXX幼儿园整体正面装修制作、围墙制作、原门卫室立面出新已完成。

下一步，我街道将全力推进XX路沿线XXX片区等10个小区出新工作，力争10月底前实现5个出新小区工程竣工。

软件上，积极运作好XXXXXXXXXX物业服务公司，及时对接出新后小区物业管理，实现出新工程竣工与小区物业进驻同步到位，不断提高群众的幸福感、获得感。

着眼长远，我街道已启动2018年小区出新工作，为XXX村、XXXX村等4个小区出新设计准备和前期手续的办理做好提前量，将这一便民利民的举措更好地落实。

三、加大困难群众救助帮扶力度。

针对XXX村片区住户以老年人、低收入困难家庭、流动人口等群体居民为主，存在居民看不起病，因病致贫、因病返贫等较多现象，我街道
在积极做好正常民政救助工作的基础上，积极探索困难群众帮扶措施。

近期，经过多次调研论证，街道工委会研究决定：制定《关于XX街道困难群众帮扶救助体系的实施意见》、《关于发放困难群体教育助学金的实施意见》，2XXX年XX 月X日起正式实施。

街道计划每年拿出XX万元用于帮扶困难群众，针对符合条件的因病致贫、阶段性困难的困难群众，给予经济上的医疗救助、临时救助；针对符合条件的贫困家庭学生，给予教育助学金、奖励金，在措施上切实解决困难群众吃得起饭、看得起病、上得起学的切身利益问题。

四、营造和谐稳定的生产生活环境。

针对大走访收集到的食品安全、安全生产、城市管理、环境保护等群众诉求多、关注度高的问题，我街道正在积极开展综合行政执法改革，成立街道综合执法大队负责街道辖区内行政执法检查各项事务。

同时完善人员配备和硬件投入，依托网格化管理，全方位、无死角地开展综合行政执法检查。

其中：街道一中队负责XX村片区；街道二中队负责XX、XX社区、XXX社区；街道三中队负责XX、XX、XX、XX社区。

街道三大片区内各自下设二级网格，每个网格实行“一长五员”制，即一名牵头负责的网格长，分别配备一名网格员、督查员、信息员、联络员、巡查员。

同时成立由楼道长、业委会和物业机构负责人兼任的网格信息员队伍，及时收集、上报发生在本网格内的各类问题，建立定人、定时、定岗、定责、定管理标准、
定奖惩制度的“六定”管理机制，逐步做到“全面覆盖、快速响应、一支队伍负责执法”，切实提高街道行政检查执法和城市精细化治理水平。