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我们的用户要通过这个产品得到什么?
用户 需求
战略层
02
产 品 目 标 具 体 要 素
战略层
产品 目标
我们要通过这个产品得到什么?
商业 目标
品牌 识别
成功 标准
03
确 定 用 户 需 求 步 骤
战略层
用户 细分
用户 研究
创建 角色
我们的用户要通过这个产品得到什么?
用户 需求
范围层
2
01
范 围 层 定 义
用户 体验
战略层
范围层
结构层
框架层
表现层
时间
在一个产品项目中，对五要素的应用遵循在下一个要素结束之前完成
04
用 户 体 验 设 计 其 他 因 素
用户 体验
内 容
提供有价值的内容
技 术
实现好的动态体验设计
为了合理地应用五要素，内容和技术是基础
战略层
1
01
战 略 层 的 定 义
产品 目标
我们要通过这个产品得到什么?
线框图 风格指南
谢谢观看
Thank You！
过程 价值
确定产品功能优先级
明确项目中所要进行的全部工作 产品文档
产品 价值
范围层
02
实 现 过 程 价 值 步 骤
范围层
过程 价值
确定产品功能优先级
定义 需求
列成 清单
确定 优先级
03
定 义 产 品 价 值 要 求
范围层
乐观 描述
具体 解释
客观 语气
明确项目中所要进行的全部工作 产品文档
产品 价值
02
进入网站 点击一个栏目
用 户 体 验 设 计 作 用
用户 体验
第 一 次 使 用 某 个 网 站
看看它是什么
找到否
是
还 没 有 否
开心地离开
彻底绝望了吗
是
生气地离开
不再访问
用户体验设计的好坏会影响用户的忠诚度
02
用 户 体 验 设 计 作 用
用户 体验
用户忠诚度
用户转化率
36个付费订阅者/360个访问者=10%
设计
提供用户去方的能力
信息设计
框架层
表现层
5
01
视觉
表 现 层 定 义
触觉
感知 设计
嗅觉 味觉
听觉 表现层
从五感角度考虑感知设计
01
视觉
忠 于 眼 睛
触觉
感知 设计
嗅觉 味觉
听觉 表现层
感知设计主体是视觉设计
03
视 觉 效 果 处 理 方 法
层
视觉
视 线
原 则
风 格
文 档
路径 引导作用 一致性 排版
成功开启声音提示 开启后点亮指示灯
轮椅不能上下楼梯
增加一个 宽度足够的斜坡
用户体验设计就是解决产品使用过程中的难题，让产品变得简单易用
01
什 么 是 用 户 体 验 设 计
用户 体验
用户体验设计 产品设计
美观 但不知所云
外形 功能
美观欠缺 但更易使用 用户使用感受
信息 添加
首页
好友
用户体验设计需要兼顾外形和功能设计，同时保证产品能够良好的工作
投资回报率
用户体验设计影响用户忠诚度，而它最终会影响企业的盈利能力
03
用 户 体 验 设 计 五 要 素
用户 体验
表现层 框架层 结构层
界面设计
感知设计
导航设计 信息设计
具体
交互设计
信息架构
范围层
战略层
功能规格
产品目标 用户需求
功能型产品
内容需求
自 下 而 上 考 虑
战略层
信息型产品
抽象
03
用 户 体 验 设 计 五 要 素
用户体验要素
以用户为中心的产品设计
01
什 么 是 用 户 体 验 设 计
用户 体验
你 是 否 遇 到 过 这 样 的 情 况 ︖
两个插孔只能用一个
误以为已打开咖啡机
轮椅不能上下楼梯
01
什 么 是 用 户 体 验 设 计
用户 体验
两孔只能用一个
改变插孔的位置
而 这 些 其 实 很 好 解 决
误以为已打开咖啡机
范围层
框架层
4
01
提供用户做某些事的能力
界面 设计
框 架 层 定 义
传达想法给用户
导航 设计
提供用户去某个地方的能力
信息 设计
框架层
02
框 架 层 设 计 遵 循 原 则
框架层
习 惯
遵循用户日常使用习惯
比 喻
恰当使用生活中的比喻
03
提供用户做某些事的能力
界面 设计
界 面 设 计
复选框 单选框
结构层
3
01
结 构 层 定 义
交互 设计
系统如何配合与响应用户的行为
合理组织有效信息
信息 架构
范围层
Fra Baidu bibliotek 02
交 互 设 计 组 成 要 素
范围层
交互 设计
系统如何配合与响应用户的行为
概念 模型
响应 错误
用户式 语言
03
选择 适用 结构
信 息 架 构 要 求
内容 结构化
需求 导向
合理组织有效信息
信息 架构
选择 合适 元素
下拉菜单 多选菜单
框架层
文本框
按钮
04
导 航 设 计 目 标 及 分 类
框架层
提供网页之间 跳转方法
1
传达元素与内容 之间的关系
2
传达内容与页面 之间关系
3
导航 设计
提供用户去某个地方的能力
全局导航 局部导航
内联导航 友好导航
辅助导航
···
05
提供用户的能力
界计
信 息 设 计
传达想法给用户