调查注意事项
关于暑期社会调查
根据2006年的计划，从本学年开始，思想政治理论课教学已全面过渡到新的体系。为全面提高课程教育教学效果，按照课程计划要求，就暑期社会实践提出具体要求。
暑期社会实践教育是在对学生进行课堂理论知识教育的前提下，通过深入社会开展专题调研活动，提高学生理论联系实际、观察问题、分析问题和解决问题的能力。活动内容主要包括专题调研、参观考察等。计划安排在第四学期的暑期（从2006级学生开始）。时间安排不少于1周，成绩合格者计1.5学分。
具体实施办法是：采取统一组织与学生自主分散实践相结合的方式进行。思想政治理论课的暑期调查活动可作为本科二年级学生的专项活动，列入学校团委组织的“三下乡”活动总计划中。统一组织活动可利用实践基地，根据选题分类组建“直属队”、“重点队”和“小分队”；分散自主实践的学生，如有条件可组建专题调查小组，没有条件组建小组的学生，可就地对所在家乡（社区）、单位进行调研和考察。
实践活动之前，由“概论”课的任课教师对“如何撰写暑期社会实践调查报告和考察体会”进行专门指导，并公布参考选题。学生须按规范格式要求撰写调查报告（正文不少于2000字）。第五学期开学两周内将调查报告交到人文学院的教务中心，由“概论”课教师集中评阅，成绩分为“优秀”、“良好”、“及格”与“不及格”四个等级（不
及格者下一年暑期补做）。并将取得“优秀”成绩的调查报告装订成册。人文学院、学校团委须及时对暑期社会实践活动情况进行总结、交流和表彰。
注意事项
1、避免以纯学术论文的形式写调查报告
2、不能抄袭（不能网上下载或互相抄袭）
3、避免记流水账，空洞无物，没有理论分析
如发现以上现象取消成绩！
调查问卷设计注意事项
精选文档 郭启蒙1130030166 1104 调查问卷的经验 （一）问题的表述应注意的事项 1.语言尽可能简单明确，不使用模棱两可、容易产生歧义的语句。 2.语言要通俗易懂，不使用调查对象可能感到陌生的语句。除了对专业人士的调查问卷外，要避免使用专业化的术语。 3.语言表述要客观，不使用暗示、倾向性的语言。例如，绝大多数中学生崇拜歌星，你崇拜的歌星是什么？”，前面的绝大多数中学生崇拜歌星”这句话对调查对象有明显的暗示性。 4.问题的内容要具体，不设计抽象、笼统的问题。例如，学生对学校建设的建议”，这个问题过于笼统，可根据调查目的修改为学生对校园文化建设的建议”。 5?问题的内容要单一，不要把两个及两个以上问题整合在一起提问。 （二）选项的编写应注意的事项 1.相关性。设计的选项必须与所询问的问题有直接的关系。 2.同层次性。给出的各个选项必须属于同一性质、同一层次。 3.独立性。给出的各个选项之间不能有包含、兼容的关系，必须是相互独立的、互相排斥的。 4.穷尽性。设计的选项应尽可能空心所有的情况。 （三）在设计问卷是要注意的问题： 1、问卷中所提的问题，应围绕研究目的来编制，力求简单、明了，含义准确。不要出现双关语，避免片面和暗示性的语言。如太阳底下最光辉的职业是教师，你喜欢教师职业吗？” 2、问题不要超过被调查者的知识、能力范围。如对小学生的问卷出不要出现你认为哪家商场的营销比较疲软的问题。 3、问题排列要有一定的逻辑次序，层次分明。问卷的目的、内容、数据、卷面安排标准答案等都要认真地推敲和设计。 4、为使调查结果更为客观、真实，问卷最好采用匿名回答的方式。 设计问卷的内容要符合实际情况。一般来说，问卷设计前要摸底，对组内全体成员进行使用问卷调查的培训，并在小范围内进行试测，反复修改设计的问卷，以期与实际情况相符合，并便于对结果进行处理 （四）在问卷设计过程中不能出现以下问题： 1、抽象概念 2、问题与答案不协调 3、问题提法不妥 4、避免用不确切的词等问题 （五）其他注意事项 1、避免提一般性的问题 一般性问题对实际调查工作并无指导意义。
市场调研管理制度(20200515190617)
研发调研管理制度 制度名称市场调研管理制度 编号执行部门 第1章总则 第1条目的 为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特制定本制度。 第2条适用范围 本制度适用于技术研发调研的各项工作。 第3条权责分工 技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理，进行数据资料的分析，拟定报告等工作，市场部及相关部门配合其工作。 第4条调研内容 （1）调查国内外竞争对手同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用 以分析同类产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。 （2）调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司产品所占比重。 （3）了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品，满足用户要求。 （4）了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。 第2章调研日常准备工作 第5条资料收集 （1）公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户 访问登记表，并撰写书面调查汇报。 （2）销售人员应利用各种订货会等方式与用户接触的机会，征询客户意见，收集市场 信息，写出书面调查汇报反馈给技术研发部。 （3）公司搜集日常用户来函、来电内容，对针对产品的反馈进行分类整理。 第6条客户档案管理 公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需球的变化及其各种意见与建议。 第3章调研实施 第7条调查方法 公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。 第8条调查工作内容 研发调研的内容如下表所示。 研发调研内容 调查内容内容细分 1．宏观经济调查（1）财政与金融趋势调查（2）贸易市场趋势调查 2．调查与本公司有关的产品信息（1）客户对本公司产品品质、价格等是否满意（2）本公司产品在市场上的竞争优势 （3）客户对本公司产品的评语或建议
规划前期调查研究注意事项
前期现场调研模块 一、前期现场调研综述 1.前期调研基本目标 前期调研主要是为了能够更好的了解基地现状，为后续的设计准备充足的现场资料，并且能够让未去过现场的项目组人员能够全面了解现场基地的情况。 2.前期调研基本方法 为了更好的做好前期调研，遵循下面的基本方法步骤： 一个领队：每次前期调研，需要一个总负责人，对本次前期调查研究做总的掌控。 三个阶段：每次前期调研分三个阶段，前期准备阶段、中期现场调研阶段、后期图纸绘制阶段 二、具体调研方法 1.调研前期准备阶段 1)基本程序 a)项目前期调研确定，并确定领队人 b)领队人召集组员，开会通知，并大致介绍项目概况，把项目已经有的资料对组员进行共 享 c)领队让组员了解调查的主要目标 d)领队根据组员人数和调研地块大小及复杂程度，安排调研的具体任务分配，如果要进行 分组，安排小组长，然后安排到小组的具体的任务，小组内的任务交由小组长负责。 e)领队时间节点大致估算 2)调研前准备要求 a)地形图打印文件：总规层面（1:10000以下）、控规层面（1:5000~1:2000）、修规层面（1:2000 以上）；以及调研人数相同份数的A3地形图；调研人数相同份数的重要节点的地形图等。（绘图及调研人员） b)现状信息拼合图：将现有规划信息拼合到地形图上（整理相应图层），打印3份A3图
纸并作相应标记。 （绘图及调研人员）注：严禁使用外部参照插入任何CAD源文件信息！！！ c)当地地图/影像图：了解当地城市状况，明确到达项目基地的途径。（绘图及调研人员） d)相机、笔（红黑蓝三色）、记事本、拷贝纸、录音笔等相应器械。（调研人员） e)明确调研时间、流程、方式到达目的地的交通方式预订、酒店预订、当地汽车预订。（项 目负责人） 2.调研中期工作阶段 1)基本程序 a)远距离交通，交代集合地点时间，领队同时考虑如果一个人无法按时到的情况 b)到达目的地后按照前期分配的任务进行现场调研 c)第一天结束，根据第一天进度，精确估计时间节点，并大致确定回去日期 2)调研时工作要求 a)关键节点选择及线路选择：核心公共空间、特色景区、历史文化遗产、特色风貌区、重 要枢纽节点、重要功能节点、地形图中高程交代不明确或高程标高变化突然地区等。同时，通过有序的串联将待调查地区联系起来，并明确相应线路所使用的交通工具（项目负责人及相关主创人员） b)现场照片记录、录像记录：要求对主要空间节点、城市界面、建筑、公共空间进行影像 方式的记录，建议多采用连拍的形式记录空间特色。（调研人员） c)调研线路标记：要求明确记录调研线路，重复的线路影响应标注，并对主要影像记录点 进行标注，以便于调研结束后整理影像文件。（调研人员） d)观察、询问当地人：有意识观察询问当地居民、工作者的生活、活动方式，了解当地人 的基本想法以及未来的开发意愿，了解当地民风民俗、节庆活动等，了解当地民间故事、传说等。部分内容可通过音频、笔记等方式记录。（调研人员） e)相关部门走访：初步了解政府对当地开发的初步动态、近期主要项目介绍、开发策略以 及开发愿景，主要采用两种方式：协调沟通（项目负责人）、录音及记录。（调研人员）f)相关地区走访：未了解调研项目的开发前景以及与周边功能的竞合关系，需对周边相关 案例进行走访调研，并整理相关评价。 g)文献及资料收集：在与相关人员调查问询过程中应注意对方所提出的相关资料，并向其 所要他所提出的相关文献、资料。（调研人员） h)快速整理：经过一天调研工作，调研内容需迅速整理完善，以便于后期调研结束后，对 调研工作的内容整理。（调研人员） 3.调研后期整理阶段 1)基本程序 a)根据前期准备阶段确定的主要目标，安排人员对图纸绘制，如果有小组，则分配到小组
社会实践调查报告注意事项
社会实践调查报告注意事项 社会实践调查报告写作方法 一、调查报告的含义 调查报告又叫调查研究报告,应该说后者是它更准确的名称.因为它不仅是调查的产物,更是研究的产物.调查报告主要功能是搜集情况,并通过对调查所得情况的深入研究,提出一定的见解.因此调查报告是根据某一特定目的,运用 辩证唯物论的观点,对某一事务或某一问题进行深入,细致,周密的调查研究和综合分析后,将这些调查和分析的结果系统地,如实地整理成书面文字的一种文体.像考察报告,调研报告及××调查等都是常见的调查报告体裁. 二、调查报告的特点 1.真实性.真实性是调查报告首要的,最大的特点.所谓真实性,就是尊重客观事实,靠事实说话.这一特点要求调研人员必须树立严谨的科学态度,认真求实的精神,彻底抛 弃假大空的虚伪作风,不仅报喜,还要报忧,不仅要充分肯定工作成绩,还要准确反映工作中存在的问题.只有严谨的科 学态度,才能写出真实可靠,对工作具有指导意义的调查报告.
2.针对性.这是调查报告所具有的第二个显著特点, 这是由具有很强的工作针对性所决定的.一般来说一项调查研究工作,特别是大型调查研究,要花费较大的时间,人力和物力,不是随意组织进行的,而是针对一些较为迫切的实际 情况,解决某些实际问题而进行的.因此调查研究就具有很 强的针对性,在调查报告的写作上,必须中心突出,明确提出所针对的问题,明确交待这一问题所获得的事实材料,分析 出问题的症结所在,提出具体可行的建议和对策. 3.典型性.典型性是指在调查报告的写作过程中所采用的事实材料要具有代表性,以及所揭示的问题带有普遍性.这种典型特点在总结经验和反映典型事件的典型调查中表 现的尤为突出. 4.系统性.调查报告的系统性或完整性是指由调查材料所得出的结论,必须是具有说服力,把被调查的情况完整地,系统地交待清楚.不能只摆出结论,而疏漏交待事实过程和必须的环节.因为这样的疏忽势必造成不严密,根据不足 以及不足以令人信服的印象.这里所说的系统性和完整性, 并不是要求在调查报告的写作过程中,事无巨细,面面俱到,而是抓住事物的本质和主要方面,写出结论的推理过程. 总的来说,调查报告就是论证系统,逻辑严密,摆事实,讲道理,具有强烈的说服力,从而使之成为科学决策的可靠 资料.
市场调研管理制度
研发调研管理制度 第1章总则 第1条目的 为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特制定本制度。 第2条适用范围 本制度适用于技术研发调研的各项工作。 第3条权责分工 技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理， 进行数据资料的 分析，拟定报告等工作，市场部及相关部门配合其工作。 第4条调研内容 （1） 调查国内外竞争对手同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析 同类 产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。 （2） 调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司产品所占比重。 （3） 了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品，满足 用户要 求。 （4） 了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。 第2章调研日常准备工作 第5条资料收集 （1） 公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户访问登 记 表，并撰写书面调查汇报。 （2） 销售人员应利用各种订货会等方式与用户接触的机会，征询客户意见，收集市场 信息, 写出 书面调查汇报反馈给技术研发部。 （3） 公司搜集日常用户来函、来电内容，对针对产品的反馈进行分类整理。第6条客户档案 管理 公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需球的变化及其各种意见与建议。 第3章调研实施 第 7条调查方法 公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。第8条调查工作内容 研发调研的内容如下表所示。 研发调研内容
第4章调研分析第9条宏观经济分析 (1) 财政与金融趋势分析。 (2) 贸易市场趋势分析。 第10条产品市场动态分析 (1) 一年以下的短期分析。 (2) 一年以上的长期分析。第11条消费者分析 (1) 消费者地域人口分布。 (2) 消费者购买力情况(收入阶层情况)。 (3) 消费者受教育程度。 (4) 消费者价值倾向调查。 (5) 流行时尚调查。第12条价格分析 (1) 本公司产品的价格趋势。 (2) 竞争产品的价格趋势。 (3) 与代用产品的价格关系。第13条产品与包装分析 (1) 寻找或发现产品的新需求或新用途。 (2) 对新产品研发方向和内涵进行研究和探索。 (3) 寻找流通中产生不良产品的原因。 (4) 对消费者所喜欢的外观和包装进行分析。 (5) 对消费者的质量评价进行分析。第14条品牌地位的分析
【调查报告的写作技巧】 调查报告写作注意事项
【调查报告的写作技巧】调查报告写作注意事项 调查报告是指针对某一事件、某个问题或某种情况,通过科学深入地调查研究,对客观存在的现实状况进行描述与分析并形诸文字的一种书面报告。作为调查活动的有形产品,调查报告越来越广泛地被应用于行政管理、社情分析、学术研究、商业营销等各个领域。 撰写调查报告是整个调查活动的最后一环,因此要获得一份高水平的调查报告,首先要明确以下几个前提。第一是明确调查目的,即调查是谋求发现何种情况,解决什么问题的。只有目的明确,才能制定出相应的调查方向、调查对象及实施调查的具体方法和内容,否则调查将是盲目的和无意义的。其次要选择恰当的调查方法。调查方法的选用原则要求能够最大限度地实现调查目的。当前普遍采用的调查方法有普查、抽样调查、典型调查、间接调查等,具体实施的调查方式有实验调查法、文献调查法、询问法等,其中询问法又包括问卷调查、网络调查等多种广为大众熟知和接受的方法。调查方法得当,整个调查活动将事半功倍;若方法不当,获得的材料将一无用处。在实际操作中,调查者可以根据情况综合使用多种方法,以获得最有效的调查材料。第三要科学有效地分析调查结果。任何缺乏科学分析的材料,都不会引导出令人信服的观点,而缺少鲜明观点的调查报告是毫无参考价值的。切实把握好以上三个环节后,就可以进入调查报告的写作阶段。 在文体结构上,调查报告一般包括标题与正文两大部分。标题主要用来提示内容,表明主题。调查报告的标题形式有三种,一种为公文式,由调查主体、调查事由及文种名称三部分组成,提示调查的对象、内容、范围等;一种为文章式,要求标题能表明主题即可;还有一种为双标
题,即有正副两个标题,正标题为文章式,副标题为公文式,这种标题对调查报告的主题、调查的内容与范围提示得较为全面,适用于一些内容复杂的大型重要报告。 调查报告的核心部分是正文,由前言、主体、结语三部分组成。前言是对调查情况的简要说明,一般要交代调查的对象,调查的时间、地点、范围、目的,调查的大致过程等背景信息。在此基础上,还可以概述全文的主要内容,为读者的进一步阅读做好铺垫;或者根据调查的目的和意图,提出问题和结论,达到提示全文和强调的作用。正文的中间部分是主体,也是整个调查报告的核心之核心。由于内容图表繁多,主体部分需要选择恰当的结构形式来突出相应的内容与观点。横式结构是目前运用得最为广泛的一种主体结构形式,它根据对调查结果的认识与分析,将主体内容分为若干个方面,每个方面都涉及一个主要问题,用一个小标题加以提示,同时这些方面在关系上是并列的。这种结构层次清晰,方便阅读,较适用于内容庞杂的大型调查报告。纵式结构则是按照事情发展的前后顺序或事物间的因果关系,层层递进地来结构内容,它的特点是思路明晰,逻辑关系强,因此较适用于事项单一的调查报告。综合式结构是将前两种结构综合交错使用,横中有纵或纵中有横,有利于全面、立体、多方位地反映主体内容。结语作为正文的结束,其写法灵活多样。可以提炼升华出关于事件的典型意义,也可以形成简要明确的结论,或者提出相应的对策与建议,或进一步强调全文的观点等。无论采用何种形式的结语,都应该言简意赅,短小精悍。当然,如果主体部分的表述已经很详尽,结语部分也可以省略。需要说明的是,所有的调查报告都必须署名,其位置可以在标题后,也可在文末。 最后,一份高质量的调查报告还应该突出以下三个特点。一是材料与观点的和谐统一。大量堆砌材料,没有适当的分析与评价;或者只有观点,而缺少相应的材料支撑,都是调查报告写作的大忌。在材料的梳理中提炼观点,用充分的材料去证明观点,让观点统领材料,才能够使调查报告有理有据,令人信服。二是在语言表达上,叙述与议论相辅相成。其中叙述直白,议论精干。议论要从叙述中引申而来,点明观点,统领叙述。三是针对性与时效性的有机结合。调
需求调研注意事项
需求调研注意事项 一、如何组织调研工作 需求调研优劣区别在于是否用正确的方法做事，用正确的方法做事，就没有难事。 调研工作质量和调研个人能力是直接相关的，有丰富经验的人在很短时间内就可以完成高质量的调研，取得被调研用户的认可，没经验的人花费大量时间在现场了解情况可能还是给用户一个不懂行的印象。 但有经验的人也不可能了解所有的行业，他们对于一些陌生的行业一样可以将调研工作完成得很好，有经验的调研人员和没有经验调研人员最大的区别是他们是否按照正确的过程组织调研工作，有无其行业经验只是成功调研的一个积极因素而已。 在一个有调研经验的业务人员眼里，调研工作本身都可以分为三个阶段。 第一阶段：调研准备阶段， 这个阶段要完成调研计划的确认，调研背景资料的准备两方面的工作。这个阶段工作质量将对能否顺利开展调研工作起到关键保障作用。 第二阶段：现场调研阶段，
根据调研计划完成各项调研工作，并取得用户认同。 第三阶段：调研后续工作落实阶段， 调研结束后往往要准备产品演示，技术交流，解决方案等工作，所以调研结束后一定要趁热打铁，把后续工作落实到一定程度才能再做其它工作，此时调研工作才能算结束。 这是很多人忽视的一点，以为调研成功事情就结束了，其实调研工作和后续工作往往不是同一个人准备，高质量调研信息如果不能及时有效完整传递到后续工作者头脑中，调研工作实际上是很大的机会成本丧失。 很多实施人员和用户接触以后，技术讲不清楚，业务谈不清楚，实施人员应该明白，调研是整个项目完成中的一部分要作适当的业务梳理和技术引导工作，不应该被用户牵着走。 二、调研准备阶段避免哪些错误 2.1、第一个容易犯的错误：不清楚调研的目的调研的目的到底 是什么呢？真正的调研目的有二条： 第一：对用户：让用户认为调研者已经非常了解或者有足够能力了解教育局、学校现有的业务流程。 第二、对公司：调研获得信息足够让后续者进入下一阶段工作。
市场调研管理办法(2017.1.4)
市场调研管理办法 第一章总则 第一条为规范市场调研工作业务流程，建立科学的市场调研管理体系，及时充分掌握市场信息资源，预测市场变化趋势，为公司领导及相关部门提供决策支持，制定本办法。 第二条本办法涉及的定义 市场调研是指对地区内宏观政策、行业动态、销售市场及物资供应等信息的收集分析。 第三条本制度着力解决的问题 一、明确市场调研工作中相关部门职责及工作流程。 二、规范并明确市场调研工作的计划性与及时性、经济性与科学性、系统性与保密性等原则。 第四条本办法适用于金隅冀东水泥湘渝营销公司。 第二章职责分工 第五条市场部职责： 一、开发建立市场信息资源渠道； 二、制定销售类市场调研工作计划，参与和审核其它类市场调研工作； 三、组织实施销售市场调研工作，对销售类信息进行汇总、分析，形成市场调研报告; 四、组织对其它类市场调研工作的实施以及市场调研报告的编写工作；
五、对销售区域部、大项目及外围市场部、业务部及其他相关部门上报的信息、数据进行汇总、核查、分析，建立市场信息资源数据库，并对信息及变化情况进行分析，出具分析报告或建设性意见。 第六条销售区域部、大项目及外围市场部、业务部及其他相关门职责： 一、提报本部门市场调研需求及计划； 二、协作配合进行资源考察、市场调研的报告编写； 三、提报市场部要求的相关市场资源数据、信息、报告等。 第三章市场调研范围 第七条销售类市场调研 一、各区域市场容量、品种结构、客户类型、价格、重点工程项目等市场信息； 二、各区域市场主要竞争对手的公司背景、产能、产销量、销售渠道、销售价格、销售政策等信息及动态； 三、公司销售政策执行情况、市场反应等信息跟踪。 第八条其它类市场调研 一、地区宏观经济及政策、行业动态等信息； 二、公司其它招投标最高限价市场信息。 三、主要竞争对手资源信息，物资品种及数量生产成本等； 第四章市场调研要求 第九条销售市场调研 一、定期调研 市场部每半年（每年的12月和6月）对各区域市场进行一次总体调研，
调查问卷注意事项(精)
一、定性分析与定量分析关系 定量分析在企业决策过程中是不可缺少的,没有定量分析就不可能做到心中有数,就不可能有正确的市场目标的制定。定量分析的重要性是不容置疑的。在企业市场容量调查、市场占有率调查、销售量调查、经营效益调查等专项调查中,没有定量调查是不可想象的。但是,这并不能因此而否定定性调查的重要性。定性调查同样是企业市场调查的有效工具。 定性调查在企业市场调查实践中,常用来确定市场的发展态势与市场发展的性质,主要用于市场探究性分析。同时定性调查,还是市场调查和分析的前提和基础。没有正确的定性分析,就不可能为市场作出科学在合理的描述,要不能建立起正确的理论假设,定量调查也就因此失去了理论指导。没有理论指导的定量分析,就不可能得出科学而具有指导意义的调查结论。 尽管在目前市场调查实务中,企业界只要一谈起市场调查就会马上想到定量调查和分析,一提到调查的科学性和准确性,就立刻与定量调查联系在一起。似乎只有定量调查才是唯一的科学的调查方法,定性调查被人为地贬低,更有甚者将定性调查视为一种主观臆断而加以排斥。定性调查没有得到应有的重视,而定量调查却被滥用。其结果是花费了大量的人力物力,也得到了大量的调查数据,但由于缺乏定性的分析,没有定性的理论指导,无法对数据进行科学的分析,当然也就谈不上得到科学而合理的调查结论。 定性调查可以指明事物发展的方向及其趋势,但却不能表明事物发展的广度和深度;定性调查可以得到有关新事物的概念,但却无法得到事物的规模的量的认识。定量调查恰好弥补了定性分析这一缺陷,它可以深入细致地研究事物内部的构成比例,研究事物规模大小,以及水平的高低。定性分析和定量分析是互为补充。在调查过程中应根据事物的性质及调查研究的目的分别选用定性分析或定量分析,或是两者混合使用,决不可偏废。 定量调查不是万能的,不可能完全取代定性调查。
市场调研管理制度
一、目的 为了确保公司及时掌握市场情况，有效地对市场信息进行管理，做出符合实际的市场预测，并据此制定正确的经营方针，特制定本制度。 二、组织领导 本公司市场调研活动由市场部总监领导，市场调研主任负责具体实施。 三、市场调研的类型 1、定期调研。根据公司品牌战略和发展规划，制订相应市场调研计划，原则上应在每年12月底前制订下一年度市场调研工作计划，具体由市调主任拟制，交市场部总监和营销总监审批。 2、不定期调研。在新产品上市或其他临时需要了解市场动态和反应时，市调组根据需要临时组织市调项目，为本部门及其他相关部门提供决策支持。 3 、资料收集。市场部市调组应牵头组织其他相关部门实时收集市场情况、行业政策信息，及国内外有关的统计资料和文献报告，并对所收集信息进行分析整理，建档留存。 四、市场调研内容 通常本公司涉及的市场调研包括以下所列内容：
本公司市调内容包括但不限于上表所列事项，同时，具体调研项目及周期，依照市场部年度市调工作计划执行。 五、市场调研计划 1、制订年度调研计划。根据公司品牌战略和发展规划，制订相应市场调研计划，原则 上应在每年12月底前制订下一年度市场调研工作计划，具体由市调主任拟制，市场部总监和营销总监审批后生效。 2、具体调研任务的计划应遵循以下原则： 1)清晰的描述调查所要解决的市场营销问题 2)准确地界定所要调查的主体（产品、服务或其它） 3)确定市场调查的范围 4)确定采用的调查方法 5)调查成本预算 6)调查进度安排 六、市场调研方案 1、调研方案设计。市场调研方案由市调主任在实施前15个工作日制定。方案至少包含 调研目的、调查方法、调查对象、及时间、人员、费用的详细预算几部分内容。 2、调研方案审批。市调主任按调研需求设计调研方案，由市场总监负责对方案的科学 性审核，提出修改意见，方案确定后，由营销总监对预算进行审批，通过后报总裁办进行最终审批确认。 七、市场调研实施 1、问卷调查 1）设计调查问卷。问卷类的调查应在实行前10天将市场调查问卷设计需遵循如下程序。 a.确定调研需要的信息，框定调研问卷问题的范围。 b.确定问题的内容，明确在问卷中要提出哪些问题、包含哪些调查项目。为了保证调研效果，在保证获取所需信息的前提下，要尽量减少问题数量，降低回答难度。 c.根据问卷内容的特点，确定问题的类型。问题主要有自由问题、多项选择题和二分问题三种。
调研人员注意事项
调研人员注意事项 （一）工作的基本原则 1．实事求是原则。（科学性、真实性） 2．集体主义原则。（个人服从集体、形象） 3．协作原则。（互相协商） 4．安全原则。 （二）工作的基本程序 1．提前与被调研对象的联系，将要调研的目的、内容、问卷等相关调研材料告知对方，以便对方根据调研计划做出相应地安排。联系对象一般为县教育局负责人。 2．调研人员的校内培训。主要内容是了解每一个问卷或提纲的调研意图，以便在实地调研过程中能够获得充分的数据或内容。 3．以县为单位建立调研小组，建立联系通讯录，人手一份。明确组内人员的基本分工，一般2-3人为一工作小组，基本分工是1人负责访谈，2人负责调查问卷、试卷的发放和回收。 4．按预定的调研时间提前一天到达调研目的地，在当地教育局的协助下，确定集中食宿地点。由教育局负责人介绍本地教育的基本情况，双方协商具体调研线路和时间安排表，确定地方陪同人员或联系人员名单，确定交通工具。 5．按照分工进入调研地点工作，注意复印或复制相关文件、地方教材、查点问卷和试卷发放的数量和回收的数量；认真核对问卷中数据填写情况，（如有无缺项，缺项过多则问卷无效；有无数据冲突，数据不准确问卷也无效）。无特殊情况，问卷和试卷要当天带回保存。 6．每组应每天晚间召集各工作小组汇报会。在此清点整理问卷、试卷及妥善保存；拷贝相应的影像、录音资料及编写注解；及时汇总当天的调研情况和存在的问题，并提出解决办法或调、修改部分调研计划，以利于整体调研工作的顺利完成。准备好第二天调研资料和提醒第二天相应电子器材的充电问题7．如在计划时间内有极少部分调研数据未能获取，可留1人等候或与当地协商补邮。
调查报告的撰写要求及格式
调查报告的撰写要求及参考格式 Ⅰ.调查报告的写法 一、概念与特点 调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。 调查报告有以下几个特点： （一）写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。 （二）针对性。调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反映的问题集中而有深度。 （三）逻辑性。调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。 二、分类 （一）专题调查报告。是针对某一方面进行的专项调查，如专业调查等。即要求学生根据所学专业进行广泛的调查，主要调查本专业的现状、就业情况、未来发展前景以及与社会其他行业的关系等。通过调查初步了解所学专业的特点和应具备的基本专业素质和要求，提高对专业的认知度，确定今后的努力方向，为学好专业奠定基础。也是为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。 （二）情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告目的是为了弄清情况，供决策者使用。 （三）典型经验调查报告。是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。
中学生课外阅读情况调查 前言：书籍是人类进步的阶梯，作为人类精神和灵魂的结晶，书籍在社会进步中起了很大的促进作用。中学时期，是人生的黄金时期。教育实验研究表明：人在十八岁之前，阅读的影响很大，18岁以后，人格和价值观逐渐定型，阅读的影响减小。因此，中学时期的阅读和学习对中学生扩展知识、充实精神生活、促进个性全面发展，具有重要意义。而在办学条件比较差、学生人数比例较大的广大农村地区，课业之外，学生的阅读情况如何呢? 15日，我对我们学校6 个班级，共330如下： 1. 1.1调查重点1.21. 2.1问卷调查 300份，接近理想的高效样本数。 1.2.2座谈会及个案调查 整个调查，我组织召开了各种座谈会14个，访谈同学16人次，书店8次，教师12人次。这些座谈会、访谈，不仅为我提供了大量生动的典型材料，而且为理性分析提供了基础。 2.调查数据与中学生课外阅读的现状 2.1课外阅读兴趣不高，所花时间少 表1．你是否喜欢课外书籍 表2.你每天课外阅读所花的时间(％)
丰田CSI调查管理办法
顾客满意度调查管理办法 编制：审核：批准： 一、目的 通过顾客对公司是否满意的调查与分析，促进公司服务的改进，从而让双方保持良好的关系，促进业务发展。 二、顾客满意度调查方式、范围 1、市场客服部需要采取电话回访、信访、现场调查等方式对销售及售后服务满意度进 行调查。 2、自xx年x月开始，市场客服部负责对公司的满意度进行调查。 3、满意度调查以电话回访为主，信访、现场调查为辅。 4、调查频次以月计，市场客服部每月需将调查情况向公司经营者及相关部门公布。公 司质量目标中要求顾客满意度>90分，此满意度分数采用市场客服部调查的满意度，上海通用调查的满意度（季度）作为我公司服务改进的参考。 5、满意度调查范围是公司全部客户，主要调查基数是每月新购车客户及到我公司维修 保养的部分客户。 6、市场客服部每月回访成功数必须占应回访数的50%以上有效，满意度调查成功量须 占回访成功量的60%以上有效；如果回访达不到以上数据，市场客服部经理需采取处罚、增加工作人员等措施以保证完成此项工作。 三、调查内容规定： （一）销售服务调查内容规定 1、硬件设施： A、展厅气氛； B、车辆资料； 2、服务是否到位： A、销售顾问的专业知识是否让客户满意； B、销售顾问的服务态度是否让客户满意； C、销售顾问是否对客户进行回访；
3、车辆介绍（配置、价格）的过程是否让客户满意。 4、交车服务（清洁、四项说明、介绍售后）是否让客户感到满意。 5、车况：向客户了解车辆的使用情况，及时处理客户在使用上的问题。 6、对销售顾问或对公司的总体满意度。 注：因客户接听电话的时间有限，以上项目中2、3、4项为回访中必须调查项，其 它项目在回访中尽可能涉及。 （一）售后服务调查内容规定 1、维修（质量）服务是否满意：调查时必须向客户了解车辆出厂后使用情况， 便于了解客户对维修保养服务的意见。 2、服务情况：服务情况包括服务态度、接待过程、维修技术是否让客户满意、 修复后是否跟踪回访等；其中维修技术分为机电技术和钣喷技术两种，如果 客户对维修技术有意见，应在每月统计的顾客满意度调查报告中体现。 3、接车情况：向客户了解接车时，维修顾问是否有向顾客确认车辆的故障及维 修内容，以确保车辆接待的满意度。 4、交车情况：向客户了解交车时，维修顾问是否有向顾客说明车辆维修内容及 故障解决情况；是否给予顾客保养建议，并对价格及维修项目进行解说。 5、公司环境卫生（主要在售后区域）：向客户了解除了主动服务之外，环境设 施给客户的感受。 6、车辆的交付：向客户了解统计车辆是否按时交付。 注：因售后回访的频次是根据客户到站的次数来决定，因此有部分客户到站次数 多，接到的回访电话也较频繁，回访时间较短，无法了解完所有的内容；以上内 容中1，2，4项是回访的必须项，其余项目在回访中尽可能涉及。 四、顾客满意度调查特殊情况定义： 1）客户投诉：指客户向丰田、媒体、政府机构投诉，造成对我公司形象的不良影响的事件。市场客服部或相关部门必须采取相应的应急措施并向总经 理报告。此项目在公司质量目标上严格控制，每年顾客投诉次数<接车（销 售）台次1‰/年；其中售后服务部投诉次数<接车台次1‰/年，销售部< 销售台次0.5‰/年。 2）回访不满意：指我公司主动与客户联系，客户向工作人员表明对我公司所提供的服务不满意（包括回访中客户评分低于70分）。此类客户不在公司
撰写调研报告注意事项
撰写调研报告注意事项 一、出于安全考虑，再加之经费匮乏，在保证质量的情况下，要求同学们就近调查，最好在学校及周围调查，不要超出贵阳市范围。 二、结合同学们实际，建议采用以下研究方法： （一）文献研究法。查阅至少十篇相关调研报告，做到心中有数，初步构思写作框架。 （二）问卷调查法并辅之以访谈法。 （三）实地观察法。如调研农民工问题，不去打扰，在旁边做局外观察。 三、结合同学们实际，社会实践调查报告类型建议采用以下二种： （一）专题型调查报告。专题型调查报告，就是侧重某个问题进行较深入的调查后形成的报告，这类报告一般常常在标题上反映出来。它能及时揭露现实生活中的矛盾，反映群众的意见和要求，研究急需解决的具体的实际问题，并根据调查的结果提出处理意见，或者对策，或是建议。 （二）现实情况型调查报告。它是以正在发生、发展的一些现实生活为对象进行调查后所形成的调查报告。人们可以通过它了解和认识某些事物和问题的客观现实情况，以作为其它认识活动的依据或参考。 四、调查报告的结构 一般来说，调查报告的内容大体有：标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。由此形成的调查报告结构，就包括标题、导语、正文、结尾和落款。 1.标题
调查报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题，就是一个标题。其中又有公文式标题和文章式标题两种。公文标题为“事由+文种”构成，如《浙江省农村中学语文教学情况的调查报告》。文章式标题，如《××市的校办企业》；其二是标明作者通过调查所得到的观点的标题，如《调整教育政策，增加教育投入》。所谓双标题，就是两个标题，即一个正题、一个副题。如《为了造福子孙后代--××县封山育林调查报告》。 2.导语 导语又称引言。它是调查报告的前言，简洁明了地介绍有关调查的情况，或提出全文的引子扼要说明调查的目的；时间、地点；对象或范围；做了哪些调查；本文所要报告的主要内容是什么。这一部分，主要是介绍基本情况和提出问题，，为正文写作做好铺垫，写法可灵活多样。常见的导语有：①简介式导语。对调查的课题、对象、时间、地点、方式、经过等作简明的介绍；②概括式导语。对调查报告的内容（包括课题、对象、调查内容、调查结果和分析的结论等）作概括的说明；③交代式导语。即对课题产生的由来作简明的介绍和说明。 3.正文 正文是调查报告的主体。它对调查得来的事实和有关材料进行叙述，对所做出的分析、综合进行议论，对调查研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架，（1）按照内容表达的层次组成的框架：“情况--成果--问题--建议”式结构，多用于反映基本情况的调查报告；（2）“成果--具体做法--经验”式结构,多用于介绍经验的调查报告；（3）“问题--原因--意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调查报告。 4.结尾
最新调查报告的基本写作要求
调查报告的基本写作要求 调查报告是以书面的形式向有关组织或领导汇报调查情况的一种应用文体是对某项工作、某个事件或某个问题,经过深入细致地调查研究后,对凋查的材料加以系统地整理、分析,揭示出本质,寻找出规律,总结出经验或分清是非,写出的书面报告、它是对当前重要事件真相、总结工作经验教训、探讨事物发展规律为目的一种常用新闻体裁。 作用 1。是掌握和研究某种情况,制定方针政策、措施的重要依据。 2。是检验路线、方针、政策贯彻执行情况,借以解决和回答一个时期上级提出的问题的一种有效方法。 3。可以通过典型事例的分析、总结,得出具有方向性和普遍意义的经验来,推动工作。 4。用调查的事实,教育说服群众,明确有关问题的真相。 5。调查有关案件和事故真相等,分清和明辩是非,以便做出正确的处理。 特点 调查报告的主要特点是不仅要介绍事物发展的全过程,还要对事件进行本质的分析、评价,从中总结经验教训,探索其规律。调查报告必须选择具有典型意义的报道对象进行调查,可以调查现状,也可以调查历史,为实际工作服务。另外,调查报告的叙述方式,惯用第三人称。类别 1。基本情况调查。
2。经验性调查。 3。问题调查。 4。揭露性调查。 5。述评性调查。 6。“情况简报”式、“情况反映”式调查。 7。史实性调查。 8。调查汇报。 9。调查后记和调查附记。 结构和写作 1。开头。标题要用高度概括、简明扼要的语言表现出报告的主题。开头也叫导语,一般是用一段话概括全文的主要内容,让读者对全文有一个总的印象。 2。正文。正文一般分三个部分。正文是调查报告的主体部分。正文的写作要注意四点：一是要确定好上题,主题集中、深刻。二是要安排好结构,既可按问题性质归类,列出小标题,逐点逐层报告,又可按时间先后顺序或事件发生的先后顺序逐次报告。三是观点材料相统一,善于运用数字说明问题,四是要正确地表达。 3。结尾。结尾的写法较多,可以总结全文的主要观点,进一步深化主题,增强说服力和感染力;或做出结论,指明方向;或提出问题,引入深思;或提出解决问题的办法、措施、意见和建议;或展望前景,给人以鼓舞。
市场调研方法和策略
市场调研方法和策略 市场调研流程的步骤: 1. 确定市场调研的必要性 2. 定义问题 3. 确立调研目标 4. 确定调研设计方案 5. 确定信息的类型和来源 6. 确定收集资料 7. 问卷设计 8. 确定抽样方案及样本容量 9. 收集资料 10. 资料分析 11. 撰写报告 市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题：人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门；财力上，请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做，不做就不知道你要讨好的对象是谁，他在想什么，做什么；不做就不知道自己的竞争对手过去、现在和未来是怎么做的和将怎么做……。在这里，笔者谈一谈自己的一点心得。 一、中小企业市场调研的职责担当 中小企业一般没有独立完整的市场部门，关于市场调研工作的职责担当问题，有人讲应由总经理室去做，也有人讲应由销售部门代劳，笔者认为：在没有独立的市场部门并且近期也不打算建立市场部门的情况下，最好把此项工作交由总经理室，并由专职信息人员负责。这样做有三个好处： 1.很多中小企业的销售工作是由总经理直抓或兼管，总经理室作为幕僚单位，有必要把握市场动态，供总经理决策参考。 2.总经理室与总经理最为贴近，便于总经理指导市场调研工作及查阅参考市场信息。 3.总经理室作为公司的“中枢神经”，由它来策划和执行市场调研工作与管理的基本原则不矛盾。当然，在策划调研活动时，必须以市场和销售为导向，并充分听取销售人员的意见和建议。 二、市场调研的具体执行 市场调研是一项繁杂的工作，即便是具备独立的市场部门、专职的市调人员的大公司，市场调研工作也不是由市调人员“包干到底”的，市调人员的工作是负责策划、组织、指导、控制调研活动，对中小企业而言，具体执行工作可借助于销售人员。 1.由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务。
某大型公司销售市场调查分析管理规程
市场调查管理制度 第一章总则 第一条适用X围 本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。 第二条目的 为实现单位经营目标，提高单位对市场的快速反应能力以及技术创新速度，特制定市场营销调查管理制度来规X市场信息渠道来源，从而保证信息的真实性、准确性和及时性。 第三条原则 市场调查本着科学、全面、合理、规X的工作原则和工作方法，采取一般性的调查、专家访谈、小X围的抽样调查与大X围的分层抽样系统调查相结合的原则。 第二章市场调查活动的组织管理 第四条方案制定 市场调查方案制定由营销主管负责制定，上报主管领导审核，主任审批并经过主任办公会审议通过后，下发各部门执行。 第五条方案实施 营销主管负责组织实施。 第六条实施监督 在方案实施过程中，营销主管负责实施监督。 第七条实施效果考核 营销主管领导负责对方案执行效果进行考核。 第三章市场调查方法 第八条文案调查法 文案调查法主要是对现有资料进行收集的一种调查方法。例如：对国家宏观环境信息、行业发展信息、企业现有信息（营销管理、印刷管理、库房管理、储运管理、财务管理等各个岗位的现有资料的收集和分析）。 第九条实地调查法
实地调查法分为： （一）访问调查法 1.面谈法：调查者根据访谈提纲直接访问被调查者的一种方法。例如： （1）对代理商和经销商进行访谈，了解当地市场产品的销售情况； （2）对专家进行访谈：将有关专家集中起来，了解他们对相关产品的看法； （3）对终端用户进行访谈：有针对性抽查几个终端用户的相关人员进行访谈； （4）在技术培训/技术研讨会结束后，召集与会者谈谈他们对办会效果的评价； 2.调查 由调查者通过的方式对被调查者询问了解有关问题的方法。例如 （1）对市场产品销售、客户需求、客户满意度、市场推广效果等进行抽样调查； （2）对市场品牌认知率进行抽样调查； （3）对技术培训/技术研讨会与会者进行培训效果进行调查； （4）对技术培训/技术研讨会目标客户进行培训需求进行调查。 3.邮寄调查法 将调查问卷寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填表要求填好后寄回的一种方法。 例如：将设计好的问卷寄给代理商/经销商，了解其当地市场的销售、需求状况。 4.问卷调查法 将想要关心的问题设计成问卷的形式，有选择性将全国或某一局部市场的终端客户进行封闭式问卷调查，直接了解终端客户对现有产品的满意度和未来产品的需求。 5.日记调查法 要求代理商/经销商将每天销售的产品类型、品种、码洋进行登记，建立日记销售台帐，并定期寄给发行室，以便对各地区的产品销售情况进行时实监控。 （二）头脑风暴法 通过会议形式将有关人员召集起来，由主持人宣布会议讨论议题，大家集思广益而得出切实可行的实施方案。例如 1.营销计划、市场推广方案、销售政策、奖惩措施等方面问题的解决； 2.新产品开发前通过召集相关专家和技术权威进行头脑风暴。 （三）观察法 调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种方法。例如 1.横向观察：由市场研究人员在同一时段内，在门市、经销商的销售现场观察客户对产
调查报告的写作要求
调查报告的写作要求 Revised as of 23 November 2020
附件三 调查报告的写作要求 一、要明确调查报告的写作要求。 调查报告就是要到某个具体单位去实地调查走访、座谈，了解具体情况，而论文则是对现实生活、工作中的一些问题进行理性思考而表述自己的观点、看法或提出一些合理化的建议、主张等。调查报告重在调查，如实发映某些问题，发映的情况和问题一定要具体细致；而论文重在表明观点，观点鲜明，论据充分。这两种文体有各自不同的特点，千万不可混淆。总之，写调查报告就是将自己亲自调查的情况和问题，用语言文字表述出来，发现问题（好的经验做法、存在的缺点错误），以便向相关部门的社会反映问题、推广经验。 二、要明确调查报告写作的四个操作环节。 第一个环节：列出调查提纲或调查方案 实际上我们所要求学员完成的是一种相当于“调查方案”的提纲，是对准备进行的调查所作的一个系统思考，是对理出的调查工作思路的一个书面表述。其必备的项目有六个：目的、范围（内容）、对象、方法、时间、地点；有的学员再外加上步骤，自然更好，而这其中关键的问题是：每一个项目属下，其内容要实而不能虚，如不可出现╳╳学校、╳╳学生这样的字样；且内容要具体，如调查方法，就不能简单的列一个调查方法了事，而是要讲清楚如何设计、如何实施，如问卷调查法，就应设计出问卷样本。 第二个环节：写出详细、完整、具体的调查记录 对于调查资料，我们特别要强调原始资料，如补记的谈话记录，要有问有答；如会议记录，要有发言人姓名；如问卷调查，要交来回收的问卷；如观察记录，要记录的时间地点。当然，在交足原始资料的基础上，也可以付上整理资料时做的概括性的叙述或小结，但是不可光有概括而没有原始资料。 第三个环节：调查研究（参照《调查研究方法一览表》） 资料调查即文献阅读，是一个十分重要的环节，而且需要指导教师投入相对较大的精力，且要指导学员做好读书笔记或读书卡片。 第四个环节：初稿及成稿的写作