企业的社会责任读后感

企业的社会责任读后感 Prepared on 22 November 2020

企业的社会责任

”现代营销之父“菲利普科特勒曾说过，“我心中伟大的企业是那些致力于挣钱并解决社会问题的企业。”如何从“做好事”到“做得好”是本书的核心议题。纵观全球，企业的社会责任是个被企业界广泛实践的领域，然而。绝大多数企业的社会责任项目停留在慈善和捐助阶段，项目选择与企业主营业务的价值提升无关，项目选择随意性、短期性，项目的执行缺乏体系，项目效果无法衡量，如此种种导致了企业社会责任成为企业的一种负担，与企业的业务发展基本无关，因而缺乏长期实施的动力，最终导致企业社会责任项目成了简单的慈善甚至作秀，更加剧了利益相关者对企业的不信任。虚伪的慈善式企业社会责任时代应该结束掉，我们需要的是融入企业价值观和使命的、有能力创造独立价值的、可持续的、系统的新型企业社会责任模式。

我们至少应该做些好事。那么什么是“好事”呢快速浏览一下《财富》500强企业的网站，你会发现“好事”可以表现为很多形式，包括企业的社会责任、企业的公民责任、企业的慈善活动、企业捐赠、企业的社区参与、社区关系、社区事务、社区发展、企业责任、全球公民以及企业的社会营销。为了集中讨论和运用最佳实践，本书运用了“企业的社会责任”一词，定义为是企业通过自由决定的商业实践以及企业资源的捐献来改善社区福利的一种承诺。这里一个重要的因素就是“自由决定的”，意味着企业在选择和实施这些实践或进行这些捐献的时候做出的是一种自愿的承诺，这样的承诺是可以让一家企业被看成是对社会负责的方法途径。同样一家企业要履行它的社会责任，就必会包含一些重大活动，这些活动可以算是一种渠道，被称为企业的社会活动，经常通过这些活动来支持的公益事业，不但可以促进社区的健康、安全、教育和雇用，而且可以促进社区和经济的发展，满足其他或基本的人类需求和欲望。基于这些，如今各企业的CEO们一贯的把企业对社会责任的承诺变成一件必做之事。但是当下对“做好事”的看法与以往已有很多不同。

20世纪90年代之前，对于选择支持哪些社会问题，企业决策的基础往往反映了必须“为了脸面好看而做好事”的压力，投入和承诺都是非常短期的，同时当时的企业更倾向于避开可能与自身的核心商业产品联系起来的主题，因

为这可能会被看成是自私自利，也倾向于回避像艾滋病这样重大且往往有争议的社会问题，因为企业觉得这些问题最好由那些具备专门知识的政府机构或非营利组织来处理。另外当时对企业决策影响更大的是高级管理层和董事会成员的偏好，而不是要支持战略性经营目标的需求。这种做法可以概括为是单纯的履行义务。如今的决策反映了企业越来越渴望既要做得好，又要做好事的想法。他们渐渐开始选择少数适合自身价值观的战略性重点领域，挑选那些可以支持企业经营目标的社会活动和与自身的核心产品及核心市场相关的主题。在这种新的模式中策划和实施活动看起来更像是尽全力去做最多的好事，而不仅仅是做些好事。言归正传，那么企业为什么要做好事呢简单来说这就像是大多数保健专业人士向我们告知的一样，如果我们能够从事有规律的体育活动，那么我们就会有更好的形象、更好的感觉、更大的贡献和更长的寿命。企业对社会活动的参与也有着同样的潜在利益。企业的这种参与可以让企业获得更好的企业形象，还会让员工、客户、股东以及董事会成员产生更好的感觉，同时对企业的品牌和财务结果甚至是整个社会都有更大的贡献，而且有证据表明，那些在企业社会责任方面名声显赫的企业，实际上会拥有更长的寿命。因此企业应该尽可能的多做一些好事，前面我说到了六种社会活动值得企业去参与，尽管这些不同的活动类别之间存在着共性，比如它们所支持的相似的公益事业、所形成的伙伴关系和所利用的沟通渠道，但每一类都有着与众不同的特征。“公益事业宣传”以这样一个事实为特征：它们都在通过唤起社区意识和促进捐款募集来支持某项公益事业。“公益事业关联营销”的独特之处在于，对某项公益事业的捐款与企业的产品销量联系在一起。“企业的社会营销”总是针对某个影响行为改善的目标。“社区志愿者活动”让员工、相关的特许加盟店和零售伙伴奉献自己的时间，以支持某项当地的公益事业。“企业的慈善活动”需要开出支票或者直接捐助非现金的企业服务和资源。“对社会负责的商业实践”设计采纳自主的商业实践和投资来对环境改善和社区福利作出贡献。通过对以上六种活动的熟悉与了解，企业可以选择一个适合于自己的社会活动去参与，从而为公益事业做出贡献。

加入 WTO 后，中国经济社会加快了融入全球一体化的步伐。向跨国企业的学习过程中，企业更多地将注意力集中在企业管理与市场经营等提升企业赢利性竞争素质的局部上，而较少注意甚至忽视了跨国企业回馈社会营建良好企

业发展生态的战略意图。大部分的跨国企业都是把参与公益事业承担企业公民责任作为企业发展战略中重中之重的组成局部来实施的这不但促进跨国企业良好社会形象的树立，而且也间接为其带来了更大的市场占有率，此之谓“非赢利性”竞争。国际知名的跨国公司已相继成立专门的公益事务部，由企业高层直接管理在不同地区和市场的公益项目，许多公司还专门为中国市场度身定制了公益事业发展项目。

面对更为激烈和直接的竞争，中国企业必需全面提升竞争力；不但要提高产品质量，加大科技投入，促进产业升级等；同时更要实施品牌战略，打造自己的品牌。一个有久远发展前景的企业应该具备临时的获利能力，而长期的获利能力是建基于良好的企业形象和社会公众的继续认知能力的自觉承担社会责任，参与公益事业是获得社会亲和力和公众的认知重要途径，这不仅有助于树立良好的企业形象，扩展企业的继续发展空间，同时还能增加企业品牌的美誉度和忠诚度，提高企业或其产品的市场占有率。

同时公益事业也是生产力，承担社会责任能提升企业的价值观和竞争力。企业参加公益活动的意义，不只能外显企业的价值取向，也承担了企业的社会角色责任和义务。而不时提升和完善企业的价值观，将企业追求良好人文环境的价值取向传达给社会大众，促进社会的进步，每一个负责任的企业都努力追求的方向。这种顺应社会主流的道德价值取向不但能增加企业社会形象的美誉度，同时可以对内提高凝聚力，激励员工的士气，促进企业自身的生长。越来越多元化的社会价值架构中，良好的声誉还能够在很大水平上支持企业在市场营销、人才招聘、广告传达及与各方合作等企业经营活动中所作出的许诺，使企业内部员工和外部合作伙伴都对其产生更大的认同感及信赖感，从而提高企业在多层面上的交易胜利率和降低直接交易本钱。所以，公益活动能在最大水平上体现企业的核心价值观和企业文化精髓。事实也已经证明，产品越来越同质化的今天，参与公益活动不只能满足企业对差异化竞争战略的追求，同时也还是提高企业竞争力的重要途径。

公益事业也是企业公共关系的重要媒介。企业进入任何一个市场，都涉及与当地的政府、公众及社会各界的公共关系，很多企业甚至提出了公共关系是第一生产力的口号。而参与公益事业无疑是处置公共关系的最佳手段，这已是被跨国企业实践证明过的企业经营真理。幼稚的企业，特别是跨国企业，基本