《员工心态篇》PPT课件
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这种事,不必老板交代
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1
Ch1绪论：企业的终极期望
• 你绝对不需要任何人的许可，才能把 工作做得很棒。
• 时下老板要找的人，能够主动积极做事的 人。
• 要[一直]把工作做好。
坦白说，很难做到[一直]，
但是要勉励自己要[时常]
做好工作。
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2
员工必须做到的事
• 服务顾客 • 解决问题 • 协助同事 • 提出节省成本的建议 • 开发构想或改进流程
这五件事是不分 部门及职位的， 每位员工皆应做
好。
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3
Ch2：这种事，不必老板交代，该做的事就 去做
• 公司聘用你来做好工作，但更重要的是，聘用你 随时去思考，运用你的判断力，经组织利益为前 提采取行动。
• 在你想对既有工作流程寻求改变之前，必须先努 力了解既有工作流程，以及这样做的原因。
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8
3.2准备-把自己的功课做好（1）
• 把不知道的事先学会：
在试图说服别人前，把自己不了解处先行 弄懂。
• 收集个人资料：
不管作何职务，都可以进行简单研究，测
试一下自己构想，收集好资料，以便支持
要提出的构想建议。
多面向地问自己几次，若
是被人问倒，表示自己对
该案精了选解ppt得不够透撤。
9
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12
3.3行动-与众不同，就从现在起（2）
• 大胆发言，创造影响力
开会时，请扮演一位主动积极的与会者，
可以用摘要、计时、追查已获同意的议 起帮助大家发言。
• 自愿担负难度较高的工作
作一位让别人尊敬的人，勇敢接受挑战
并让事情完成。 有意见即主动发言，在会
中充分讨论，经会中决议
后，即依照决议配合执行，
• 想想事情能怎样改善：
别以为要做好既有工作，只有一种正确
方法。别以为没有人在意，怎样把事情 作得更好。
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6
3.1思考-该做那些事情？（2）
• 让自己在职场中获得小气鬼的封号：
如果随时留意，有什么节省成本的构想， 那么对老板来说，就是更有价值的员工。
• 提出笨问题也没关系：
质疑既有的做事方法，询问接下工作之 前发生什么事，之后又是怎样情况。
10
3.2准备-把自己的功课做好（3）
• 体会到[别人不会关心你的构想]
环境四周并界定出有那些事情该做后，要求大 家帮忙，并感谢其协助，让同事认为你的构想， 也是[他们的构想]。
• 小心：别打乱职场规则
工作时别说管说、搞派系、也别耍诡计。在职 场与人分享资讯时，请自问[这是真的吗？][这 样好吗？][这样做有必要吗？]
大多数员工只把老板要求的事情做好，当问题发生后， 员工很快就把问题提丢给老板，服从老板意见或按照 公司政策去做，还有人在行动被质疑时，常把问题怪 罪别人身上，有时甚至怪到顾客身上，这样不但无法 改善现况，产生的负面能量还会让情况更加恶化。
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Ch4：工作上的常见通病
让我们退缩的事
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让大家都希望别人尊重自己的时间。
• 当阻碍产生时，要坚持到底
作一位勇于接受挑战的人
专注在如期完成该做好的事情上，不要把心 思放在为何无法无期完工。
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3.4坚持到底-不要轻易放弃（3）
• 以不同的方法做同样的事 要说服不同的人，就要用不同的方法。
• 学着喜欢作那些别人讨厌做的事 • 小心：避免[怪罪游戏]
世界上最历害
精选p的pt 武器就是[嘴
11
ຫໍສະໝຸດ Baidu
3.3行动-与众不同，就从现在起（1）
• 尽可能跟随体制，让事情顺利完成。
• 若想跨级报告需先检视自己动机，是为 公司利益着想而不是为了个人功绩或利 益。
1、最初的意念很容易被忽略，原是恶念但赋 予包装使其合理化，好让他人让为是善意。
2、若直属上司真是不像样的话，那么就换 个环境吧。
不要会后放马后炮影响其
精选ppt 他单位士气。
13
3.3行动-与众不同，就从现在起（3）
• 以创意迎接挑战
当专注在[做不到]的事情上，就没办法把 事情做好—so，专心做好该做的事。
• 以积极正面的态度看待问题
• 起身行动
即使受到主管的指责，只要 不是[无的放矢]，皆应以正面
态度看待并积极改进。
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到主管问。
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3.4坚持到底-不要轻易放弃（1）
• 这是主要关键，可区别出自己究竟是只 会提出问题和构想，还是能解决问题并 根据构想和机会行动。
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16
3.4坚持到底-不要轻易放弃（2）
• 当构想遭到阻碍时，修正计划再出发 • 别相信老板说的[随时找我谈谈]
员工要先做好准备，挑选最佳时机找老板谈， 以达到最好的成效。
14
3.3行动-与众不同，就从现在起（4）
• 小心：为自己的行动（和不采取行动）负责 让自己成为评估本身工作的最严苛批判者
禁得起验证。
ex：在交办任务提案前，先把期中进度报告交 给上司 这样就能判断上司的回应与考量正 式提案前依据其考量作修正及回应。
说到做到，作出承诺就要负责。
主动回报进度，不要等
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4.1 恐惧 （1）
• [我可能会犯错]
若这个瓶颈现阶段不去面 对，未来还是会碰到，若 这个功课没有学会，上帝 绝对会在各个层面让你面
对同样的情境及问题
大家都怕失败，不过成功的人学会把恐 惧转化为采取行动。
3.2准备-把自己的功课做好（2）
• 开发选择方案，制定行动计划：
最好的计划会把不同选择方案列入考虑，
并主张一项最符合情境的行动方针。思 考为了达成目标，该进行的最佳解决方 案，而且连执行上的细节都要想清楚。
• 把计划可能出现的破绽----击破
[小地方才容易出大纰漏]
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不要忽略芝麻小节， 有时失败处就在于 过于轻忽小节。
• 小心：别光会抱怨。 有时答案就在问题
中，要学会找出真
精选ppt 正的问题所在。
7
3.1思考-该做那些事情？（3）
• 把需求转变成机会：
学会判断顾客的需求，问自己怎样才能 满意顾客需求，学会判断组织需求，想 想怎样才能用有创造力的方式，解决组 织的需求。
面对需求，试着找出三种方法来解决
多问[如果…….,那怎样办？]
每一项的流程或政策的制定都有其时 空背景因素，建议寻求改变时不应对 前人多批评，而是就事论事提出因时
空变化而需改善的企划家。
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4
ch3：简单策略和方法
• 如何开始采取行动
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3.1思考-该做那些事情？（1）
• 增加工作的困难度：
小心并非指将工 作复杂化
多担待一些责任，自愿帮助别人。主动 积极扩展自己职责。
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Ch1绪论：企业的终极期望
• 你绝对不需要任何人的许可，才能把 工作做得很棒。
• 时下老板要找的人，能够主动积极做事的 人。
• 要[一直]把工作做好。
坦白说，很难做到[一直]，
但是要勉励自己要[时常]
做好工作。
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员工必须做到的事
• 服务顾客 • 解决问题 • 协助同事 • 提出节省成本的建议 • 开发构想或改进流程
这五件事是不分 部门及职位的， 每位员工皆应做
好。
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Ch2：这种事，不必老板交代，该做的事就 去做
• 公司聘用你来做好工作，但更重要的是，聘用你 随时去思考，运用你的判断力，经组织利益为前 提采取行动。
• 在你想对既有工作流程寻求改变之前，必须先努 力了解既有工作流程，以及这样做的原因。
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3.2准备-把自己的功课做好（1）
• 把不知道的事先学会：
在试图说服别人前，把自己不了解处先行 弄懂。
• 收集个人资料：
不管作何职务，都可以进行简单研究，测
试一下自己构想，收集好资料，以便支持
要提出的构想建议。
多面向地问自己几次，若
是被人问倒，表示自己对
该案精了选解ppt得不够透撤。
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3.3行动-与众不同，就从现在起（2）
• 大胆发言，创造影响力
开会时，请扮演一位主动积极的与会者，
可以用摘要、计时、追查已获同意的议 起帮助大家发言。
• 自愿担负难度较高的工作
作一位让别人尊敬的人，勇敢接受挑战
并让事情完成。 有意见即主动发言，在会
中充分讨论，经会中决议
后，即依照决议配合执行，
• 想想事情能怎样改善：
别以为要做好既有工作，只有一种正确
方法。别以为没有人在意，怎样把事情 作得更好。
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3.1思考-该做那些事情？（2）
• 让自己在职场中获得小气鬼的封号：
如果随时留意，有什么节省成本的构想， 那么对老板来说，就是更有价值的员工。
• 提出笨问题也没关系：
质疑既有的做事方法，询问接下工作之 前发生什么事，之后又是怎样情况。
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3.2准备-把自己的功课做好（3）
• 体会到[别人不会关心你的构想]
环境四周并界定出有那些事情该做后，要求大 家帮忙，并感谢其协助，让同事认为你的构想， 也是[他们的构想]。
• 小心：别打乱职场规则
工作时别说管说、搞派系、也别耍诡计。在职 场与人分享资讯时，请自问[这是真的吗？][这 样好吗？][这样做有必要吗？]
大多数员工只把老板要求的事情做好，当问题发生后， 员工很快就把问题提丢给老板，服从老板意见或按照 公司政策去做，还有人在行动被质疑时，常把问题怪 罪别人身上，有时甚至怪到顾客身上，这样不但无法 改善现况，产生的负面能量还会让情况更加恶化。
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Ch4：工作上的常见通病
让我们退缩的事
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让大家都希望别人尊重自己的时间。
• 当阻碍产生时，要坚持到底
作一位勇于接受挑战的人
专注在如期完成该做好的事情上，不要把心 思放在为何无法无期完工。
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3.4坚持到底-不要轻易放弃（3）
• 以不同的方法做同样的事 要说服不同的人，就要用不同的方法。
• 学着喜欢作那些别人讨厌做的事 • 小心：避免[怪罪游戏]
世界上最历害
精选p的pt 武器就是[嘴
11
ຫໍສະໝຸດ Baidu
3.3行动-与众不同，就从现在起（1）
• 尽可能跟随体制，让事情顺利完成。
• 若想跨级报告需先检视自己动机，是为 公司利益着想而不是为了个人功绩或利 益。
1、最初的意念很容易被忽略，原是恶念但赋 予包装使其合理化，好让他人让为是善意。
2、若直属上司真是不像样的话，那么就换 个环境吧。
不要会后放马后炮影响其
精选ppt 他单位士气。
13
3.3行动-与众不同，就从现在起（3）
• 以创意迎接挑战
当专注在[做不到]的事情上，就没办法把 事情做好—so，专心做好该做的事。
• 以积极正面的态度看待问题
• 起身行动
即使受到主管的指责，只要 不是[无的放矢]，皆应以正面
态度看待并积极改进。
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3.4坚持到底-不要轻易放弃（1）
• 这是主要关键，可区别出自己究竟是只 会提出问题和构想，还是能解决问题并 根据构想和机会行动。
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3.4坚持到底-不要轻易放弃（2）
• 当构想遭到阻碍时，修正计划再出发 • 别相信老板说的[随时找我谈谈]
员工要先做好准备，挑选最佳时机找老板谈， 以达到最好的成效。
14
3.3行动-与众不同，就从现在起（4）
• 小心：为自己的行动（和不采取行动）负责 让自己成为评估本身工作的最严苛批判者
禁得起验证。
ex：在交办任务提案前，先把期中进度报告交 给上司 这样就能判断上司的回应与考量正 式提案前依据其考量作修正及回应。
说到做到，作出承诺就要负责。
主动回报进度，不要等
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4.1 恐惧 （1）
• [我可能会犯错]
若这个瓶颈现阶段不去面 对，未来还是会碰到，若 这个功课没有学会，上帝 绝对会在各个层面让你面
对同样的情境及问题
大家都怕失败，不过成功的人学会把恐 惧转化为采取行动。
3.2准备-把自己的功课做好（2）
• 开发选择方案，制定行动计划：
最好的计划会把不同选择方案列入考虑，
并主张一项最符合情境的行动方针。思 考为了达成目标，该进行的最佳解决方 案，而且连执行上的细节都要想清楚。
• 把计划可能出现的破绽----击破
[小地方才容易出大纰漏]
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不要忽略芝麻小节， 有时失败处就在于 过于轻忽小节。
• 小心：别光会抱怨。 有时答案就在问题
中，要学会找出真
精选ppt 正的问题所在。
7
3.1思考-该做那些事情？（3）
• 把需求转变成机会：
学会判断顾客的需求，问自己怎样才能 满意顾客需求，学会判断组织需求，想 想怎样才能用有创造力的方式，解决组 织的需求。
面对需求，试着找出三种方法来解决
多问[如果…….,那怎样办？]
每一项的流程或政策的制定都有其时 空背景因素，建议寻求改变时不应对 前人多批评，而是就事论事提出因时
空变化而需改善的企划家。
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4
ch3：简单策略和方法
• 如何开始采取行动
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5
3.1思考-该做那些事情？（1）
• 增加工作的困难度：
小心并非指将工 作复杂化
多担待一些责任，自愿帮助别人。主动 积极扩展自己职责。