公司接待工作礼仪常识

腰带： - 一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其
它色腰带，也不能太旧。 裤子： - 裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋
面。 皮鞋： - 男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色
，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。
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(一)仪容仪表及个人形象
袜子： - 应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色
，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子 。
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(一)仪容仪表及个人形象
男士西装穿着规范：
1
三色原则
2
三一定律
3
三大禁忌
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(一)仪容仪表及个人形象
三色原则： 是指男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必
须限制在三种之内，否则就会显得不伦不类，失 之于庄重和保守。
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(一)仪容仪表及个人形象
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目录
一 接待工作中座次安排常识
二 接待工作一些礼仪知识 三 关于乘车的座次安排 四 开、关门礼仪及引导方式 五 介绍他人 尊者优先 六 参加宴席的礼仪常识
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(一)关于会议主席台座次的安排
主席台必须排座次、放名签，以便领导同志
对号入座，避免上台之后互相谦让。主席台座 次排列，领导为单数时，主要领导居中，2 号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号 领导右手位置;领导为偶数时，1、2号领导 同时居中，2号领导依然在1号领导左手位 置，3号领导依然在1号领导右手位置。
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(一)仪容仪表及个人形象
衬衣：
- 衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格 的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣；浅颜色衬衣 不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系 好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住 手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上； 不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太 旧、起泡或起球的衬衣；
常见的座次排列方法： 右高左低、中座为尊、面门为上、观景为佳、 临墙为好。
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源自文库
(二)关于宴席座次的安排
中餐桌
宾客5 宾客4
宾客6 宾客3
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(二)关于宴席座次的安排
宾客3
西餐桌
宾客5
宾客6
宾客4
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(三)关于合影座次的安排
合影座次安排与主席台安排相同
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(四)茶话会、座谈会座位安排
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(一)仪容仪表及个人形象
领带：
- 领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领 带；不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）； 除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它 公司名称的领带；领带下摆应长过皮带扣少许； 穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面 即贴住衬衣。
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(一)仪容仪表及个人形象
客方2
客方1
客方3
客方3
客方1
客方2
主方3
主方1
主方2
主方3
主方1
主方2
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记住正确的席次
在会议室时
客人席
312
桌子 入 口 312
公司 内席
•一般离入口较远的地方为上座, 但三人时以中间为大位
•若对方未用桌牌指定时，按职位高低依左 图次序就座
•同行中的领导在中途要退席时，要一起站 起来向客户致意
(一)仪容仪表及个人形象
头发： - 应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，
不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等； - 男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣
的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长 ； - 女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理 ，不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡 住眼睛。
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(一)仪容仪表及个人形象
脸部： - 男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸
部应保持干净； - 女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如
黑色等怪异颜色化妆。
口腔： - 口腔气味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。
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(一)仪容仪表及个人形象
指甲： - 不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指
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(一)关于会议主席台座次的安排
主席台人数为奇数时
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(一)关于会议主席台座次的安排
主席台人数为偶数时
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(二)关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副 主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号 客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4 号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主 陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因 素，应视情而定。
甲油。 香水： - 男士：应尽量使用名牌的男士专用香水； - 女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的
香水，应以气味芬芳、清淡为好。
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(一)仪容仪表及个人形象
男士着装
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(一)仪容仪表及个人形象
西装：
- 西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米 色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可 穿黑西装）和绿色的西装。新西装袖口的标签要 拆掉。一般穿西装只扣第一个扣子。如果是三个 扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣， 站起后应随手将扣系上。
三一定律： 是指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位
的色彩必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰 带、公文包的色彩必须统一起来。
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(一)仪容仪表及个人形象
三大禁忌： - 袖口上的商标没有拆 - 在非常正式的场合穿着夹克打领带 - 男士在正式场合穿着西服套装时穿白袜或尼龙袜
•当对方的领导进来时，要一起站起来打招 呼，表示礼貌
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(四)茶话会、座谈会座位安排
沙发桌
注：A为上级领导，B为主方领导
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一 接待工作中座次安排常识
二 接待工作一些礼仪知识
三 关于乘车的座次安排 四 开、关门礼仪及引导方式 五 介绍他人 尊者优先 六 参加宴席的礼仪常识
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识
接
待礼
工仪
作
常
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一、什么是礼仪？
礼仪： 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程
序、方式来表现的律己、敬人的过程。
礼仪的基本理念： 尊重为本尊重上级是一种天职，尊重同事是一
种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种 常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种 教养！
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二、礼仪的功能
1、从个人角度
① 有助于提高人们的自身修养。 ② 有助于美化自身、美化生活。 ③ 有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。 ④ 有助于净化社会风气。
2、从团体角度
①礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是 企业形象的主要附着点。
②国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要 求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同 时也是获得国际认证的重要软件。