MBA人力资源管理A卷答案

2011–2012学年度第一学期人力资源管理课程期末考试试题答案

一、名词解释（4小题，每题3分，共12分）

1.人力资源开发与管理：指的是为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，并给予他们报偿而有效的开发和利用之。

2.员工招聘：是企业根据人力资源规划和职务分析的数量和质量要求，通过信息的发布和科学甄选，获得本企业所需的合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作的活动和过程。

3.工作分析：又称岗位分析、职务分析，是采用科学的方法和技术，对组织内某项工作的相关信息进行收集、分析，以便对该职位的工作做出明确的规定，并确定完成工作所需的行为、条件和人员的过程。

4.员工培训开发：是企业为了实现其目标和满足个人发展需要，使员工通过学习获得有利于完成工作任务的知识、技能、观点、动机、态度、行为，以提高员工岗位工作绩效和个人素质进行的有计划、有系统的战略性人力资源投资活动过程。

二、单项选择题（每题只有一个正确选项，1分X10=10分）

1.B

2.C

3.D

4.B

5.C

6.A

7.C

8.B

9.D 10.A

三、多项选择题（多选、少选或错选均不得分，2分X5=10分）

1.ACD

2.BE

3.BCDE

4.ABCE

5.BCD

四、简答题（共5题，23分）

1.现代人力资源管理的基本功能包括哪些？（5分）

（1）获取：主要包括人力资源规划、招聘和录用（1分）；

（2）整合：使员工之间和睦相处、协调共事、取得群体认同（1分）；

（3）奖酬：为员工对组织做出的贡献给予奖酬（1分）；

（4）调控：对员工实施合理、公平的动态管理（1分）；

（5）开发：对组织内员工素质和技能的培养和提高（1分）。

2.何谓劳动关系，劳动关系的要素、主体和内容各指的是什么？（4分）

劳动关系是指企业、经营管理者、职工及其职工组织（工会、职工代表大会等）之间在企业的生产经营活动中形成的各种权责利的关系（1分）。劳动关系的构成要素是主体、内容和客体（1分）；劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织和用人单位（1分）；劳动关系的内容是指主体依法享有的权力和承担的义务（1分）。

3.简述人力资源规划的基本程序。（4分）

（1）调查分析阶段：获取人力资源规划所需的基本信息（1分）；

（2）预测供需阶段：采用主观和客观方法预测人力资源的供给和需求（1分）；

（3）制定规划阶段：根据总体规划制定具体的业务规划及相应的人事政策（1分）；（4）规划实施、评估与反馈阶段：将人力资源规划付诸实施，进行反馈，及时评估和修正（1分）。

4.当前，工作分析的发展趋势有哪些？（4分）

（1）从静态的工作分析到动态的工作分析（1分）；

（2）从描述性工作分析到战略性工作分析（1分）；

（3）从以工作描述为重点到以工作规范为重点的分析（1分）；

（4）从使用手工分析到使用高科技进行分析（1分）。

5.简述培训需求分析的层次。（6分）

（1）战略层面：“软硬兼顾”，既要对企业过去考绩数据进行统计分析，更要具有战略性的

前瞻眼光，推测未来组织变化对人员能力提出的新要求（2分）；

（2）任务层面：从工作任务要求出发，找出员工工作行为与期望的差距，从而分析培训需求（2分）；

（3）人员层面：从促成员工个人行为发生所期望的转变方面识别培训需求（2分）。

五、计算分析题（10分）

（1）各类人员供给情况表（5分，注：不画表格可适当给分）

率，聘用临时工等。注：答出其中任何五条即可，共5分。

六、论述题（10分）

招聘面试中常见的问题有哪些？结合你的工作实践，谈一谈如何提高招聘面试的质量。问题：面试目的不明确、面试标准不具体、面试缺乏系统性、面试问题设计不合理、面试考官的偏见等等（5分）。

对策：精心挑选面试主试、对面试主试进行培训、给每个主试提供一份好的职位说明书、告诉每个主试观察什么以及注意听什么、采取评判表的形式使每个主试的评判方式趋于一致、对整个面试提出统一的原则性要求（5分）。

七、案例分析题（25分）

1.决定正确（2分）。此企业存在大部分中小企业在发展过程中的通病，权责不清，激励不足等。要解决权责不清、推诿扯皮等现象，就必须进行职位分析，明确各个部门及每个员工的岗位要求与责任（3分）。

2.第一，没有做好充分的准备工作，忽视了工作分析组织的构建和计划的制定（2分）；第二，没有组织上的保证，光靠HR部门完成不了这个任务（2分）；第三，没有与有关人员进行沟通（2分）；第四，方法的选择和运用不科学（2分）；第五，工作说明书的编写未能建立在相应的工作信息基础之上，缺乏针对性（2分）。

3.组建工作分析小组，要有组织高层管理者参与，对相关人员进行培训（2分）；确认工作分析实施的条件，与相关人员进行沟通（2分）；选取合适的方法进行工作信息的收集（2分）；整理、分析资料（2分）；编写工作说明书（2分）。（只要能够按照工作分析的流程进行合理设计，均可得分。）