锦旗背后的故事

锦旗背后的故事

2016年3月的一个早上，我刚查完房回到办公室，就被我管床的病人江奶奶叫住，原来她带着老伴和女儿一起来给我科送来一面锦旗，上面写着“医德高尚，医术精湛”。江奶奶握住我的手，再三的表示对我们肿瘤科石主任和全体医护人员的感谢，她称赞我们对病情分析仔细，对她关心照顾，使她对自己的疾病完全没有恐惧，对治疗充满信心。

江奶奶是我在2016年2月收治的一位鼻咽癌患者，她最初是因为颈部拳头大小的肿块、鼻涕带少量血丝来我院就诊，做了颈部及鼻咽部CT检查提示鼻咽部肿瘤性病变，并颈部淋巴结转移，然后在我院耳鼻喉科行鼻咽部肿物活检，病理诊断为鼻咽部鳞状细胞癌。确诊之初，江奶奶的老伴和女儿一时不能接受，感觉诊断出鼻咽癌就相当于判了死刑，经过我们的耐心解释，他们最终了解到鼻咽癌经过放化疗是可以治愈的，生存期可能很长。虽然他们表示一定配合治疗，但还是非常担心，因为63岁的江奶奶以前没有患过重大疾病，除了类风湿性关节炎以外，身体还算健康，他们害怕江奶奶承受不住打击，所以请我们向江奶奶隐瞒病情，告诉她得的是淋巴结炎，需要打几个疗程的消炎针。为了消除江奶奶的疑虑，我提前跟科室其他医生和护士说明情况，大家统一口径，给病人信心和希望，让她以轻松的心情配合治疗。

同时，我们在科室晨会上讨论江奶奶的病例，在结合所有医生的分析及石主任的指导意见后，决定先做2个周期化疗，再行鼻咽部+颈部淋巴结放疗。2016年2月-3月期间，江奶奶积极配合我们连续完成了2周期吉西他滨+顺铂方案化疗，随着化疗的进行，她颈部肿大的淋巴结逐渐缩小，至2周期化疗结束时，江奶奶颈部的肿块已缩小至蚕豆大小，未再出现鼻涕带血的情况。江奶奶一家对治疗效果非常满意，经常夸奖我们医术高明，药到病除，对医生和护士充满感激。

住院期间，江奶奶有一次不小心在楼梯上滑倒，扭伤右脚，走路不太方便，虽然检查未见骨折，我每次查房都会询问她的脚伤情况，叮嘱相关注意事项，偶尔家属不在病房，护士还帮助扶着她上厕所，经过家属和医护人员的关心照顾，江奶奶的腿伤很快就好了。她总说，我们科室不是让人觉得冷冰冰的病房，而是像一个温暖的大家庭。

江奶奶做完2周期化疗后评价病情明显好转，我科医生经过讨论后建议开始制定放疗计划。考虑到我院那时还没有开展鼻咽癌的调强放疗，我们建议她到同

济医院就诊，放疗室张医生提前帮她联系专家和床位，缩短预约时间。而作为管床医生，我跟江奶奶接触的最多，临至武汉前，江奶奶和家人多次询问我的名字，说要给我送锦旗。我认为，治病救人、关心患者是医生的本分，我跟江奶奶说，不用送锦旗，您对医务人员的肯定和信任就是对我们最大的回报。虽然我多次婉拒，江奶奶和家人还是制作了锦旗，当他们亲手把锦旗交到我手上时，我心中充满了温暖，工作的疲惫瞬间烟消云散，取而代之的是作为医务工作者的骄傲，同时也对医患关系越来越乐观。

如今，“看病难”、“医患关系紧张”这些字眼随处可见，几乎成了人们对医疗行业的广泛认识。然而，我认为衡量一家医院的好坏，评价一个医生的水准，除了医疗设备和医学技能以外，医护人员的职业道德和服务态度也很重要。俗话说：金杯银杯，比不上病人的口碑。在我们肿瘤科办公室的墙上，挂满了送给医务人员的锦旗，每一面锦旗后面都有着一段感人的故事，相信肿瘤科的医疗水平和团队力量是有目共睹的，在医患相互信任的环境下，我们的医疗服务会越来越好，三级医院的创建工作也会更加顺利。