“智慧水务”信息化系统在供水企业的应用 巫冬冬

“智慧水务”信息化系统在供水企业的应用巫冬冬

发表时间：2017-11-01T11:11:58.577Z 来源：《基层建设》2017年第21期作者：巫冬冬

[导读] 最大程度地为城乡居民提供优质服务，成为了企业面临的重大问题，主要体现在：一是由于是多级管理架构，企业的投资链和决策链环节长，效率急需改善；二是各镇区公司运营和管理水平参差不齐。

中山市供水有限公司广东省中山市 528403

一、“智慧水务”信息化系统建设背景

管理背景：随着公司的资产不断扩充，面对公司下属不同管理水平的乡镇供水公司，如何实现高效管控，充分满足城镇供排水统一优质安全的要求，最大程度地为城乡居民提供优质服务，成为了企业面临的重大问题，主要体现在：一是由于是多级管理架构，企业的投资链和决策链环节长，效率急需改善；二是各镇区公司运营和管理水平参差不齐。

为了加强企业管理控制力，必须建立以信息化管控为核的心平台，来实现企业管理平台、管理技术的统一，增加内部管理的透明度，以及帮助企业管理思想和管理战略的落地

技术背景：我企业长期以来重视技术创新，进入20世纪以来，信息化和自动控制技术的应用已经与供水和污水的生产、水质保障、内部管控深入融合。但随着专业系统的增多，系统之间存在的问题也日益凸显：

问题一：“信息孤岛”现象，即各个信息系统各自独立，存在着条块分割现象。业务系统之间、总公司与分公司之间数据没有标准，也没有流动应用。

问题二：公司创建的OA系统强调以个人为中心的信息协作，但缺乏系统到系统，人与人，人与系统的协作，企业的流程化管理缺乏全局视角。

问题三：缺乏综合分析和决策系统。各部门提供的数据口径不一，上下级数据提交都是临时性，数据的展现和分析方式僵硬不灵活。这些极大的局限了高层和部门经理根据历史情况对企业业务和发展进行有效的数据分析和决策应对。

问题四：缺少移动办公支持，办公效率受到影响。

为了解决上述管理和技术问题，我企业提出建设“智慧水务”信息化系统的计划。

二、“智慧水务”信息化系统的建设思路

“智慧水务”是“智慧城市”的重要组成部分，最近几年各大城市的供水企业都在陆续提出智慧水务的建设计划。现阶段国内提出的“智慧水务”大多是指通过数采仪、无线网络、水质水压表等在线监测设备实时感知城市供排水系统的运行状态，采用可视化的方式有机整合水务管理部门与供排水设施，形成“城市水务物联网”，并可将海量水务信息进行及时分析与处理，并做出相应的处理结果辅助决策建议，从而达到“智慧”的状态。

我企业提出的“智慧水务”信息设计架构从企业战略出发，以业务架构和管理为设计指导方向，以“协同、移动、智慧”为设计理念。架构设计不仅包含基础物联网链接，还包括供排水生产、供应、投资、运营管理的全方位，系统将生产与投资、流程、资金多方位结合；贯穿总部和下属公司的管控体系，是在日常的水处理/管理技术之上，构筑一套全面的信息化管理体系。

系统将地理信息（GIS）系统、数据采集与监视控制系统、实时数据的水力模型、投资、全面预算等系统数据，通过系统平台，集成汇聚生产、输配、运营、管理等关键信息，打造一个信息高度融合、贯穿水务上下多级公司的标准化集成管理环境，从而实现整体联动、快速响应和优化决策。最终建立水务业务的标准化管理模型，让一线人员随时掌握生产偏差和成本变化，让管理人员不断检验现有管理成果，优化管理内容；实现水务的智能运营和智能决策, 最终让水务企业成本得以精细化控制，对用户的服务质量不断改善，企业的价值得以不断提升。

三、“智慧水务”信息化系统的框架与特点

智慧水务是一个兼容性和技术性很强的平台，软件和硬件的规划设计均具备很高的扩展性。系统构建在企业虚拟服务器和动态存储的基础上，整个“智慧水务”系统与服务器高可用紧密结合，可以随时调整和迁移，并随时扩充所需要的硬件资源、网络和外联云存储资源。 “智慧水务”信息化平台目前由多个功能模块构成，包括日常办公OA模块、费用管控模块、投资管控模块、采购管控模块、外接工程管控模块、移动办公模块、展示分析报表模块等，未来还将不断扩展。

通过与财务EAS系统、设备资产管理系统、人力资源等系统对接，结合移动应用，实现了供排水企业的从生产运行的分析到资金的计划和执行控制、投资的进度和质量管理等整体性管控，建立了统一数据基础体系，推动了中山供水的标准化管理信息模型建设。通过本系统掌握生产和管网管理，投资等内在关联。

四、“智慧水务”信息化系统的建设过程及应用与推广

智慧水务系统自2012年10月中旬开始正式在整个集团推广应用，逐步建立完善费用控制、投资管理、私有云移动办公等应用，并集成人资系统、设备管理系统、水质实验室管理系统、生产数据平台、GIS等业务系统的数据形成智能分析展示报表。

智慧水务应用范围包括城区供水公司、7家乡镇的分公司、4家乡镇的控股子公司、3个参股子公司以及污水处理有限公司。智慧水务还将迅速应用到公司收购的供排水企业，将供水的业务管控行为通过信息系统得以迅速的复制和传递。

五、“智慧水务”信息化系统的创新点

（一）实现了供排水企业从水厂污水厂生产、管网管理、投资管理、资金管理、采购管理、外接工程、运行分析等等全过程的标准化信息管理模型。

1、生产管控

智慧水务通过生产数据统一平台对供水厂、污水厂的日常生产数据进行统一的监控。打开生产统一平台，就能清楚地看到我司各个水厂的生产状况，各区域的供水和用水情况，它可以根据监测的实时数据和历史数据。结合数据分析报表，产生优化调度方案，辅助调度人员决策采用何种优化调度方案，保障用户用水。

另外通过数据展示平台中建立的数据收集平台，及时的收集乡镇分子公司的月度生产和销售指标数据，使得乡镇分子公司的生产指标、销售指标都能通过智慧水务平台进行掌控。

2、投资管理

投资管理包括工程项目管理、科技项目管理、设备项目管理三大类。以公司ISO9001质量管控体系为依据进行开发。

在没有建立投资管理模块之前，企业所有的投资项目管理审批通过OA流程进行。OA流程是行为无序，发散的形式，导致部门与部门，人与人之间的协同工作没有整体性，各个关键节点之间的制约关系和数据输入输出的准确性只能人工干预。项目的所有流程情况、项目进展情况和项目费用发生情况不能合并查询进展，。

在建立投资管理模块后，项目整个生命周期管理都在系统中体现，该项目的启动必须前置有投资计划（计划外的需先做计划追加），项目启动后该项目就是我们管理的唯一对象。项目下的所有关键点流程、项目的进度和项目费用发生情况都属于改项目的属性，通过该项目对象对其进行统一监控。项目的整个生命周期的所有关键点的业务流程都通过程序控制实现节点之前的环环相扣。

投资管理中的费用支付跟费用管理的资金计划进行融合，所有的投资活动的费用报销均在费用管理的资金计划中实现网上报销。

投资管理主要业务流程框架：

材料采购的月度资金计划金额根据采购/归口部门汇总计划月份的采购申请单生成；所以各部门必须在计划月份的 3号之前完成采购申请单的审批；

（4）费用类付款。为加强成本管理，企业将费用分为可控和不可控两类费用。可控费用主要指日常办公开支，会议出差，维护维修等。对这些费用的严格控制，确保了水务运行成本处于可控范围内。不可控费用是指水务为了自身的发展以及管理的优化，进行的内部建设和投资项目。

a.可控费用付款。可控费用通过年度费用预算作为年度控制总额，月度费用预算为每月每公司每个项目的执行控制额度。可控费用报销中当遇到月度费用预算不足可通过“预算调整”功能进行预算的调整。

b.不可控费用付款。不可控费用通过年度不可控预算作为年度控制总额，月度费用预算为每月每公司每个项目的执行控制额度。资金计划员在月度资金计划中上报自己部门的不可控费用，每个月的资金计划需在当月3号前上报并审核完成。

（5）往来款支付。往来款包括：各个经营单位之间的拨款，内部购水费用，员工借款等。往来款的报销直接进入“费用控制-资金计划-付款管理-其他付款”中报销。

4、采购管理

采购管理是管理所有入仓材料采购的模块，包括：办公用品、水表、工程材料、维修材料、水质检测材料、生产耗用材料。

采购管理包含供应商维护、采购申请、采购处理、采购订单、物料入库、物料退货、查询统计。主要业务流程：用户根据仓库和项目材料需求情况填写采购申请（采购申请中选上对应的资金条目）->将采购申请金额写入资金计划相应资金条目中->通过采购处理选择采购