全国QC高级诊断师T、正交试验等
面试QC还考哪些知识
面试QC还考哪些知识引言随着科技的不断发展，质量控制（Quality Control，简称QC）在各个行业中变得越来越重要。
面试QC职位时，除了对质量控制相关知识的了解外，还需要掌握一些其他领域的知识。
本文将介绍面试QC职位时需要了解的一些知识点，以帮助应聘者更好地准备面试。
1. 统计学基础统计学是质量控制的基础，了解统计学的基本原理和应用是面试QC职位的必备知识。
以下是一些常见的统计学概念和方法：•均值、中位数和众数：了解不同类型数据的中心趋势度量方法，以及如何计算它们。
•方差和标准差：理解数据的离散程度度量方法，以及如何计算它们。
•正态分布和偏态分布：了解不同类型数据的分布特征，以及如何判断数据是否服从正态分布。
•假设检验：掌握常见的假设检验方法，如t检验和方差分析，以及它们的应用场景。
•抽样方法：了解常见的抽样方法，如简单随机抽样和分层抽样，以及如何选择合适的抽样方法。
2. 测量和计量在质量控制中，测量和计量是非常重要的环节。
以下是一些与测量和计量相关的知识点：•测量系统分析（MSA）：了解如何评估和改进测量系统的准确性、稳定性和重复性。
•测量误差和容差：理解不同类型的测量误差来源，以及如何计算和控制测量误差。
•测量工具和设备：熟悉常见的测量工具和设备，如卡尺、量规和衡器，以及它们的使用方法和维护要求。
3. 质量管理体系质量管理体系是一种组织内部建立和实施质量管理的方式和方法。
以下是一些与质量管理体系相关的知识点：•ISO 9001标准：了解ISO 9001标准的基本内容和要求，以及如何建立和维护符合该标准的质量管理体系。
•流程管理和流程改进：理解如何通过流程管理和流程改进来提高质量和效率。
•PDCA循环：了解PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环的原理和应用，以及如何通过该循环实现持续改进。
4. 问题解决和决策分析面对质量问题，QC需要具备良好的问题解决和决策分析能力。
以下是一些与问题解决和决策分析相关的知识点：•5W1H分析：了解5W1H（What、Why、Where、When、Who、How）分析方法的原理和应用，以便在解决问题时能够全面考虑各个方面。
QC检验能力考核管理规范
QC检验能力考核管理规范引言概述：QC（Quality Control）检验能力考核管理规范是指对QC人员的技术能力进行评估和管理的一套规范。
通过对QC人员的考核，可以确保其具备符合要求的技术能力，提高产品质量和生产效率。
本文将从五个方面详细阐述QC检验能力考核管理规范。
一、考核内容1.1 技术知识考核QC人员需要具备扎实的专业知识，包括产品的特性、工艺流程、检验方法等。
考核内容可以包括理论知识测试、实际操作能力考核等。
1.2 仪器设备操作考核QC人员需要熟练掌握各种仪器设备的操作方法和使用技巧。
考核内容可以包括对各种仪器设备的正确操作、故障排除等。
1.3 数据分析能力考核QC人员需要具备良好的数据分析能力，能够准确地解读和分析检测结果。
考核内容可以包括对检测数据的统计分析、异常数据的处理等。
二、考核标准2.1 技术知识考核标准制定明确的技术知识考核标准，包括知识点的范围和考核要求。
可以通过组织培训、制定考核试题等方式进行考核。
2.2 仪器设备操作考核标准制定明确的仪器设备操作考核标准，包括操作步骤和操作要求。
可以通过模拟实际操作环境、考核操作时间等方式进行考核。
2.3 数据分析能力考核标准制定明确的数据分析能力考核标准，包括数据处理方法和分析要求。
可以通过给定一组检测数据，要求考核人员进行分析和解读等方式进行考核。
三、考核流程3.1 考核计划制定制定具体的考核计划，包括考核时间、考核内容和考核方式等。
考核计划应提前通知被考核人员，确保其有充分的准备时间。
3.2 考核执行按照考核计划进行考核，确保考核的公正、客观和准确。
可以由专业的考核人员进行考核，或者采用同行互评的方式进行考核。
3.3 考核结果评定根据考核结果进行评定，分为合格和不合格两种情况。
对于不合格的人员，应制定相应的培训计划，提供必要的技术支持和指导。
3.4 考核结果反馈将考核结果及时反馈给被考核人员，明确其优势和不足之处。
可以通过面谈、书面报告等方式进行反馈，帮助其改进和提升。
QC-小组活动成果的常见问题及管理对策(中建八局)教学文案
全面质量管理活动，基于事实调查、科学分析关键因素、制定改进对策、最终起到改进绩效的目的，非常有利于各级各单位各岗位精细管理活动的开展，也非常适合帮助活动参与者树立和完善分析、解决问题的科学方法，提高管理素质和能力。
QC 小组活动成果的常见问题及管理对策（中建八局技术质量部刘涛2010-1-7）通俗的讲，QC小组活动就是围绕改进内容（如降低缺陷、提高效率、增强效果），按照计划、实施、检查、分析四个阶段依次展开改进活动（包括调查、推理、对策、标准化），然后周而复始直至目标实现的一种管理改进活动。
活动中注重数据说话，基于事实进行分析、决策，具有严密的逻辑性。
QC 小组活动以群众性自主活动为主，由于其活动题材广泛，组织形式灵活，投入少、见效快，能够适应企业的各个管理层面，特别是活动可围绕生产经营活动中的薄弱环节开展自主攻关，能为企业解决实际问题、实现可观的经济效益。
另一方面，更为重要的是，QC 小组活动为基层技术和管理人员提供了一个展示能力的平台，一批批技术和管理骨干也由此脱颖而出，促进了人才锻炼和培养，因此，也一直受到广泛的欢迎。
随着统计技术的广泛应用，近年来建筑企业的Q C 小组活动的水平有了明显的进步，但是与制造企业六西格玛管理相比，仍然有很大差距，主要差距：一是活动组织的程序性和有效性，二是统计技术的应用水平。
以下，我结合近几年我局成果发布会掌握的情况，谈谈QC 小组活动成果的常见问题和管理对策，供大家参考。
一、QC 小组活动成果的常见问题（一）选题及目标设定的方面1、课题名称过长、不够明确。
课题名称不宜出现“应用QC方法”、“精细管理”等多余的套话。
同时，还应避免将课题活动找到的主要质量问题和对策直接写到课题名称中去，造成活动程序上的逻辑混乱。
2、课题目标过多，有的四个以上。
一般不应超过两个。
3、目标应可量化或转化成可量化的目标值，制定对策阶段涉及到的目标也应符合本要求。
4、目标值的可行性分析不够，尤其是“零缺陷”目标值得商榷，应慎用。
全国质量管理小组活动诊断师注册要求及条件
全国质量管理小组活动诊断师注册要求及条件注册全国质量管理小组活动诊断师的申请人应符合以下相应级别的要求及条件。
一、注册要求及条件（一）初级诊断师1.教育经历申请人应具有国家承认的大专以上学历。
2.工作经历申请人应具有三年以上从事与质量相关的专业技术或管理岗位的工作经历。
3.考评申请人须通过中国质协组织的全国质量管理小组活动初级诊断师考评，获得全国质量管理小组活动初级诊断师考评合格证书，证书有效期三年。
（二）中级诊断师1.资格申请人须具备全国质量管理小组活动初级诊断师资格。
2.考评申请人近三年内至少参加一次由中国质协组织的全国质量管理小组活动中级诊断师考评，获得全国质量管理小组活动中级诊断师考评合格证书，证书有效期三年。
3.能力申请人近三年内需具备以下条件之一：（1）担任市、行业QC小组活动成果发表会评委；（2）担任市、行业QC小组活动培训班讲师3次以上；（3）指导QC小组活动8个以上，其中2个以上成果获全国优秀奖，3个以上成果获省、直辖市、全国行业优秀奖。
（三）高级诊断师1.资格申请人须具备全国质量管理小组活动中级诊断师资格。
2.考核申请人近三年内至少参加一次由中国质协组织的全国质量管理小组活动高级诊断师考核，获得全国质量管理小组活动高级诊断师考核合格证书，证书有效期三年。
3.论文/书籍独立撰写一篇及以上质量管理相关论文并公开发表，或为正式出版书籍的作者。
4、能力申请人近三年内需具备以下条件之一：（1）担任省、直辖市、全国行业QC小组活动成果发表会评委；（2）担任省、直辖市、全国行业QC小组活动培训班讲师3次以上；（3）指导QC小组活动10个以上，其中4个以上成果获全国优秀奖，5个以上成果获省、直辖市、全国行业优秀奖。
二、注册申请资料凡符合上述要求及条件者，可在获得合格证书三年内申请注册全国质量管理小组活动相应级别诊断师，三年内未申请者，证书自动作废。
申请人需填写相应级别的《全国质量管理小组活动诊断师注册申报表》（附件2），并提供相关证实性材料（附件4）。
QC小组基础培训教案(QC国家级诊断师的教案)
14
工具方法进行分析。 3、注意问题： ● 不应是对策表的搬家、翻版； ● 按对策表实施 ● 重点突出 ● 不应涉及企业的技术机密 4、对策与实施过程常用方法：主要是专业技术,应借助统计技术使专业技术
互补，消除现状调查及计 划阶段的任何遗漏。
■有关的统计方法: （指南 P65） 老七种工具：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法。 新七种工具：关联图、系统图（树图）、亲和图、PDPC 法、矩阵图、矩阵数 据分析法、矢线图。 简易图表：柱状图、饼分图、折线图、甘特图、雷达图等。
7
其他方法：流程图、价值工程、正交试验设计法、回归分析等。 ■常用 QC 工具及主要功能：
调查表→集数据 分层法→示差异 排列图→抓重点 散布图→看相关 因果图→追原因 控制图→找异常 直方图→显分布 关联图→找原因 树图→找原因、找手段 水平对比法→找差距 头脑风暴法→运用集体智慧，出主意、想办法 亲和图→将相同、相近的资料归纳整理 流程图→显示过程、步骤（稳定状态） PDPC→策划不确定状态下的流程 三、QC 小组常用的工具与方法 （见基础教材 P65）
◆提高仓库配件的先进先出率 ◆提高流动资产周转率
B、创新型课题： 所谓“创新型”课题就是 QC 小组成员运用新的思维方式、创新的方法，
开发新产品（项目）、新方法，实现预期目标的课题。
2
四、QC 小组活动程序
1、“问题解决型”课题活动程序
⑴自定目标值的课题活动程序
1、选择课题
2、现状调查
3、设定目标
QC小组诊断师培训班考试试卷(含部分答案)
QC小组诊断师培训班考试试卷单位：姓名：分数：一．选择题：（每题2分，共14分）1 树图的终点有C 个。
A 1个B 2个C 多个2QC小组原因分析时经常使用的统计方法是ABG 。
A 关联图B 因果图C 调查表D 对策表E 排列图F 流程图G 树图H 亲合图3QC小组的宗旨是ABC-。
A 改进质量，降低消耗，提高经济效益；B 建设文明的，心情舒畅的生产，服务，工作现场；C 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；D 强化管理，适应改革的需要；4确定主要因素时使用C-确认更为可靠。
A 小组集体表决一致的意见B 主要领导的看法C 数据和资料5QC小组的课题可以是ABC 。
A 小组自选B 上级指令C 上下结合6QC小组的题目表述最好是 A 。
A 语言直接一目了然B 原则表示指明方向C 目标加对策明确手段7评价QC小组应 C 评价经济效益。
A 重点B 评价社会效益的基础上C 即评价社会效益又二判断题（正确画“O”，错误画“X”。
每题1分，共20分）1成功的因果图应该是因素分析的越具体越细越好。
（×）2亲合图法是整理数据资料的好方法。
（×）3过程决策程序图法适宜在计划阶段使用。
（×）4关联图适用于多目的和因素交叉时的因果分析。
（√）5应对因果图的所有末端因素逐一确认寻找主要原因。
（√）6QC小组活动时“两图一表”是必不可少的工具。
（√）7任何课题QC小组都应进行目标的可行性分析。
（×）8QC小组的活动程序可以根据小组课题的复杂程度进行删减。
（×）9QC小组活动中的现状调查就是为了进一步确定课题。
（×）10创新型QC小组必须进行现状调查找出问题的症结。
（×）11 树图是表示“目的和手段”的关系图形。
（×）12 正交实验表的选择依椐是要考查因素的数量。
（）13 控制图的异常判断的原理是“小概率事件的原理”。
（）14 直方图是用来描述质量分布的统计工具。
2015年质量管理部QC岗位技能等级评定方案
2015年质量管理部QC岗位技能等级评定方案1、目的：为了加快公司高级技能人才培养，提高专业技能素质，充分调动部门员工的工作热情和积极性，促进提高工作效率和质量。
2、评级对象：质量管理部QC，主管分为初级、中级、高级；组长分为初级、中级、高级；初级专员分为一、二、三、四、五、六级；中级专员分为一、二、三级；高级专员分为一、二、三级。
3评比方案：3.1评比项目及要求一、理论考试：试卷考试为主，试卷试满分为100分，达到60分以上（含60分）者为合格，达到80分以上（含80分）者为优秀，占总比30%。
二、考勤：以全年的考勤为主，迟到达5次以上者为不合格，占总比5%；三、工作态度：以全年考核为主，违规次数达5次以上者为不合格，占总比5%。
四、实际操作：主要为岗位操作，由员工进行岗位相关内容操作，由考评小组人员进行现场考核，占总比40%。
五、面试：主要为岗位面试，由员工陈述和题目问答两部分组成；员工陈述主要是由员工介绍自己最突出业绩或技能等，题目问答主要为相关岗位操作规程程、检验中常见问题处理方法等，由考评小组拟定考试题库，面试时随机抽取，考生口答，占总比20%。
3.2评比流程：3.2.1每年进行一次统一考评，或由被考评人提出评定申请，部门经理根据员工申请要求统筹安排岗位面试考核的时间、地点，并通知考评小组组织考试和考核。
3.2.2考评结束后，由部门经理汇总评定意见，确立评定等级，评定结果公示无异议后报考评小组组长批准。
3.2.3 考评小组组长：厂长考评小组成员：质管部经理、人力资源部同事、QC组长、员工自选成员3、评定标准3.1 岗位划分：3.2 技能等级划分：4、考评结果判定：由考评小组结合评比项目及要求考核成绩对员工岗位级别做出最终的评定，对于日常绩效考核优异的员工可破格提升一级。
5、相关要求在技能等级评定的过程中，评定小组成员必须保持公平、公正，严格按照评分标准评定，严禁弄虚作假，否则一经查实，将视情节轻重对有关人员给予降职、撤职、调岗、开除等处分。
中国质量协会qc中级考试试题及答案
中国质量协会qc中级考试试题及答案中国质量协会（China Association for Quality）是一个致力于推动质量管理和质量改进的非盈利组织。
QC（Quality Control）中级考试是该协会为了评估和认证个人在质量管理领域的知识和技能而设立的考试。
考试内容通常涵盖质量管理的基本概念、工具、方法和实践。
中国质量协会QC中级考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理的核心是什么？A. 质量控制B. 质量保证C. 顾客满意D. 持续改进2. 以下哪项不是ISO 9001标准中定义的过程？A. 产品实现过程B. 管理过程C. 支持过程D. 产品开发过程3. PDCA循环中的“D”代表什么？A. 计划（Plan）B. 执行（Do）C. 检查（Check）D. 行动（Act）4. 以下哪项不是质量管理七种基本工具之一？A. 因果图B. 流程图C. 直方图D. 甘特图5. 质量成本包括哪些类型？A. 预防成本和鉴定成本B. 内部失败成本和外部失败成本C. 预防成本、鉴定成本和失败成本D. 鉴定成本和外部失败成本二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 员工参与D. 过程方法2. 以下哪些是质量改进的常用方法？A. 六西格玛B. 精益生产C. 5SD. 质量功能展开（QFD）3. 以下哪些属于质量管理的范畴？A. 产品设计B. 产品制造C. 产品销售D. 产品服务三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述全面质量管理（TQM）的四个基本特点。
2. 描述如何使用因果图来分析问题。
3. 解释什么是FMEA（故障模式与影响分析）以及它在质量管理中的作用。
四、案例分析题（共35分）案例：某制造企业在生产过程中发现产品合格率下降，管理层希望通过质量管理方法来提高产品合格率。
请分析可能的原因，并提出相应的改进措施。
中国质量协会QC中级考试答案一、单项选择题1. C2. D3. D4. D5. C二、多项选择题1. ABCD2. ABC3. ABC三、简答题1. 全面质量管理（TQM）的四个基本特点包括：顾客导向、持续改进、全员参与和过程控制。
质量管理学第七章正交试验ppt课件
试验结果记录并填入正交表的最后一列。
第三节 正交试验结果分析
一、因素之间没有交互作用的正交试验。
例：某厂某车间对影响产品的质量原因进行研究。
1、试验指标：产品不合格率y，越小越好。
2、确定因素水平：影响产品质量的因素经分 析当时的主要因素有3个：①操作方式，该车间 采用三种操作方式（水平3）。②班组成员的技 术水平，当时有3个等级（水平3）。③产品的 种类，该车间生产用原料有3类（水平3）。
第二节 正交试验计划的安排
一、明确试验目的，确定试验的考核目标。
﹝如某药厂某药品收得率不理想，经常出现 收得率偏小的质量问题。因此改进工艺操 作规程，探求较好的工艺条件，这就是试 验的目的，考核指标就是药品的收得率。 ﹞
二、挑因素，选水平，制定因素水平表。
﹝挑因素，选水平应充分发挥有关人员的理 论知识、专业技术和生产经验等特长，把 因素与水平找得比较准确。﹞
351
361 359 359
356 372
373
363 365 365
12
20
22
2
6
6
1、直观分析
在8个试验中，收得率最高为第6号试验。 其 使试收验得条率件更为高A呢2B？1C这2D需1。要有计没算有一更下好。的条件
2、计算分析
对正交的试验结果，通过简单的计算，往
往能找到更好的条件。分别计算出各因素的 各个水平结果之和﹝I II﹞及各因素的各个水 平结果和之差 。因素的主次排列顺序是：
列号
1
2
3
试验号
1
1
1
1
2
2
1
2
3
1
2
2
4
正交试验介绍
正交表的表示
以Ln（tq）代表正交表格式，则L代表正交表， n代表实验次数，t代表因素水平数，q代表因 素数。如L4（23）表示用此正交表可设计3个 观察因素，每个因素有2个水平，须进行4次 实验（完全试验需要进行23 =8个水平组合试 验）。
在分析测试中，常用的几种正交表是L4(23)、 L8(27)、L9(34)、L16(45)、L25(56)、L27(313)等。
正交表的选择依据
在能容纳所研究的因素数和因素水平数的前 提下选用试验次数最少的正交表来安排试验。
实际应用中所选择的正交表的试验次数不易 太多，因素和因素水平不一定通过一次试验 全面考虑，可以通过多次试验完成，否则会 造成计算量的增大及分析工作的复杂性。
利用正交表安排试验时须注意的事项
要尽可能使各因素的水平数相等、试验的重 复次数相同；
正交试验结果的分析
直观分析——极差分析 计算各因素各水平下试验指标值的总和、平均值
及因素水平平均值最大和最小之差值——极差，从 而反映了各试验因素的主次；
优点是简便、计算工作量小 ；缺点是判断因素效 应的精度不够，也不能给出误差的大小，即不能很 好的判断试验结果存在的差异是因试验误差造成的， 还是试验真实的结果表现。 方差分析
如果在实验后要进行方差分析，可以选择相 应因素数容量大的正交表来进行试验（即把 其中的1或多列空出来，不安排因素），否则 误差项的自由度为“0”，造成方差分析的不 能进行；此问题的解决还可以通过多设置试 验的重复次数（2次以上）来完成。
正交试验设计所包括的内容
正交设计的因素水平表 正交试验表头设计 选用正交表及试验方案 试验方案及其结果（包括直观分析） 因素各水平与试验指标关系图 方差分析表 重复试验结果
提高QC小组活动培训实效性论文
提高QC小组活动培训的实效性摘要：本文从探讨qc小组活动培训的难点出发，按照闭环管理模式提出问题解决的思路，着重阐述提高qc小组活动培训实效性的方法和途径。
关键词：qc小组培训实效性在qc小组活动中，培训是非常重要的一个环节，提高培训的实效性，是推动qc小组活动深入开展的关键所在。
1.qc小组活动中培训的难点1.1培训没有系统性。
培训内容随意性较大。
1.2培训没有针对性。
企业在开展qc小组培训时往往忽视了qc 小组成员知识的差异性。
1.3培训没有创新性。
应用新媒体、新方法不足，造成新入职员工对此敬而远之。
2.问题解决的思路根据体系贯标的经验，qc小组活动的培训也是要遵循闭环管理模式进行，按照“培训有计划、计划有实施、实施有评价”进行落实。
3.提高培训实效性的方法3.1培训有计划企业要对qc小组成员掌握及运用活动程序、统计方法的情况进行调查，可以采用问卷调查法和头脑风暴法，结合各部门上报的培训需求，汇总做好企业qc小组的年度培训计划（包括内培和外培计划）。
年度培训计划内容主要由如下几部分组成（下表是一份内培训计划表）：（1）项目名称年度培训计划应该将培训的项目加以区分，分为常识性培训课程、提升类培训课程和专业类培训课程三类。
常识性培训课程主要针对新入职员工，重点在于普及qc小组活动的基础知识；提升类培训主要针对的是已经有开展qc小组活动经验的员工，他们需要在熟练掌握qc小组活动程序的基础上，重点学习统计方法在工作中的应用；专业类培训主要针对的是市、省和国家级别的诊断师，这类人的培训一般是纳入外培计划，他们能力的持续提升是推动企业qc小组活动有效开展的动力所在。
（2）培训内容需要对员工进行分层次培训。
针对基层员工要侧重于全面专业技能，全面质量管理基础知识的培训；针对qc小组活动骨干侧重于qc小组的基本理论、qc工具方法和程序、qc成果的编制及发布的培训，尤其是在qc小组活动骨干普遍会用“两图一表”的基础上，更要教会多种统计技术方法的应用，例如正交试验技术、可靠性技术、水平对比、回归分析以及pdpc法、矩阵图、亲和图、控制图等工具，从而提高活动的严密性、科学性和有效性；针对其他管理人员侧重于qc小组的目的、重要意义和基本理论的培训。
QC小组诊断师培训班考试试卷含部分答案
QC小组诊断师培训班考试试卷单位：姓名：分数：一．选择题：（每题2分，共14分）1 树图的终点有C 个。
A 1个B 2个C 多个2QC小组原因分析时经常使用的统计方法是ABG 。
A 关联图B 因果图C 调查表D 对策表E 排列图F 流程图G 树图H 亲合图3QC小组的宗旨是ABC-。
A 改进质量，降低消耗，提高经济效益；B 建设文明的，心情舒畅的生产，服务，工作现场；C 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；D 强化管理，适应改革的需要；4确定主要因素时使用C-确认更为可靠。
A 小组集体表决一致的意见B 主要领导的看法C 数据和资料5QC小组的课题可以是ABC 。
A 小组自选B 上级指令C 上下结合6QC小组的题目表述最好是 A 。
A 语言直接一目了然B 原则表示指明方向C 目标加对策明确手段7评价QC小组应 C 评价经济效益。
A 重点B 评价社会效益的基础上C 即评价社会效益又二判断题（正确画“O”，错误画“X”。
每题1分，共20分）1成功的因果图应该是因素分析的越具体越细越好。
（×）2亲合图法是整理数据资料的好方法。
（×）3过程决策程序图法适宜在计划阶段使用。
（×）4关联图适用于多目的和因素交叉时的因果分析。
（√）5应对因果图的所有末端因素逐一确认寻找主要原因。
（√）6QC小组活动时“两图一表”是必不可少的工具。
（√）7任何课题QC小组都应进行目标的可行性分析。
（×）8QC小组的活动程序可以根据小组课题的复杂程度进行删减。
（×）9QC小组活动中的现状调查就是为了进一步确定课题。
（×）10创新型QC小组必须进行现状调查找出问题的症结。
（×）11 树图是表示“目的和手段”的关系图形。
（×）12 正交实验表的选择依椐是要考查因素的数量。
（）13 控制图的异常判断的原理是“小概率事件的原理”。
（）14 直方图是用来描述质量分布的统计工具。
QC诊断师
一、QC诊断师1、1978年—2005年的连续进展领导重视；企业热心；层出不穷；生命无限。
QC小组进展的三个时期：试点时期、扩展时期、进展时期。
2、处理好五个关系1)与ISO9000标准的关系；2)与企业进步的关系；3)与科学程序的关系；4)与统计方法应用相结合的关系；5)与企业治理的关系。
3、开展QC小组活动的意义〔即宗旨、目的〕1）提高职工素养，激发职工的积极性和制造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的，心情舒服的生产、服务、工作现场.二、QC小组的概念与特点1、概念QC小组是〝在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素养和经济效益为目的组织起来，运用质量治理的理论和方法开展活动的小组。
2、特点1）明显的自主性2）广泛的群众性3）高度的民主性4）严密的科学性三、QC小组的组建1、组建原那么：1）理想参加，上下结合。
2）实事求是，灵活多样。
2、QC小组的注册登记QC小组的注册登记每年进行一次重新登记，以便确认该小组是否还存在。
；而QC小组活动课题的注册登记，那么是每选定一个活动课题。
在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。
两者不可混淆。
四、QC小组的作用1、有利于开发智力资源，挖掘人的潜能，提高人的素养；2、有利于预防质量问题和改进质量；3、有利于实现全员参与治理；4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；5、有利于改善和加强治理工作，提高治理水平；6、有助于提高职工的科学思维能力，组织和谐能力，分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；7、有利于提高顾客的中意程度。
五、QC小组类型〔指QC小组课题的类型〕1．问题解决型——现场型、服务型、治理型、攻关型。
现场型：是以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳固工序质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动范畴要紧是在生产现场。
服务型：是指从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范畴要紧是在服务现场。
正高级实验师评审标准
正高级实验师评审标准评定标准：具有全面系统的专业理论功底，学术造诣或技术实践能力强，全面掌握本专业领域实验进展现状和发展趋势，能够针对实验工作提出建设性构想，对实验技术、实验能力以及实验室建设做出突出贡献，推动本专业发展；系统地掌握实验教学课程体系和专业知识，主讲实验教学课程或实际指导实验，积极参加教育教学改革，教学成果优秀；有丰富的专业实践经验，能提出有较大应用价值和学术价值的科研课题，具有担任本学科重大实验工作的能力，能解决实验工作中出现的关键技术问题，参加实验课题研究与技术开发，并取得有较大社会经济效益的研究成果；公开发表、出版高水平的学术论文、著作和实验教材；具有指导和培养中级以上实验技术人员的能力；具有良好的职业道德和敬业精神。
第一条适用范围本评审标准仅适用于我校专职从事实验教学与研究、实验室建设、实验器材维修与管理等岗位工作的在职在岗专业技术人员。
第二条思想政治条件遵守国家法律和法规，遵守《高等学校教师职业道德规范》《广东省高等学校教师职业道德规范》《广东省高校教师违反职业道德行为处理工作指引》和校规校纪等，任现职期间，年度考核称职及以上。
任现职期间，出现下列情况之一，在规定年限上延迟申报：（一）年度考核基本称职者，延迟1年申报。
（二）出现教学事故且教学事故系数累计达到规定情形的，按照学校《教学事故认定与处理办法》相关规定延迟1-2年申报。
（三）凡受党纪、政纪警告及以上等级处分者，延迟2年申报。
（四）违反高校教师师德行为的，延迟2年申报；弄虚作假、剽窃他人成果者，延迟3年申报。
第三条学历（学位）、资历条件（一）具备大学本科及以上学历或学士及以上学位，取得高级实验师职称后受聘高级实验师职务满5年。
（二）入职我校工作满一年。
第四条继续教育条件按照《广东省专业技术人员继续教育条例》的要求，结合本专业教学、科研工作的需要，参加以新理论、新技术和新方法为主要内容的继续教育学习，达到继续教育年度学时的要求，并提供当年（本年度）的继续教育证书。
QC小组诊断师培训班考试试卷(含部分答案)
QC小组诊断师培训班考试试卷单位：姓名：分数：一．选择题：（每题2分，共14分）1 树图的终点有C 个。
A 1个B 2个C 多个2QC小组原因分析时经常使用的统计方法是ABG 。
A 关联图B 因果图C 调查表D 对策表E 排列图F 流程图G 树图H 亲合图3QC小组的宗旨是ABC-。
A 改进质量，降低消耗，提高经济效益；B 建设文明的，心情舒畅的生产，服务，工作现场；C 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；D 强化管理，适应改革的需要；4确定主要因素时使用C-确认更为可靠。
A 小组集体表决一致的意见B 主要领导的看法C 数据和资料5QC小组的课题可以是ABC 。
A 小组自选B 上级指令C 上下结合6QC小组的题目表述最好是 A 。
A 语言直接一目了然B 原则表示指明方向C 目标加对策明确手段7评价QC小组应 C 评价经济效益。
A 重点B 评价社会效益的基础上C 即评价社会效益又二判断题（正确画“O”，错误画“X”。
每题1分，共20分）1成功的因果图应该是因素分析的越具体越细越好。
（×）2亲合图法是整理数据资料的好方法。
（×）3过程决策程序图法适宜在计划阶段使用。
（×）4关联图适用于多目的和因素交叉时的因果分析。
（√）5应对因果图的所有末端因素逐一确认寻找主要原因。
（√）6QC小组活动时“两图一表”是必不可少的工具。
（√）7任何课题QC小组都应进行目标的可行性分析。
（×）8QC小组的活动程序可以根据小组课题的复杂程度进行删减。
（×）9QC小组活动中的现状调查就是为了进一步确定课题。
（×）10创新型QC小组必须进行现状调查找出问题的症结。
（×）11 树图是表示“目的和手段”的关系图形。
（×）12 正交实验表的选择依椐是要考查因素的数量。
（）13 控制图的异常判断的原理是“小概率事件的原理”。
（）14 直方图是用来描述质量分布的统计工具。
QC小组活动国家级诊断师培训教案
QC小组活动国家级诊断师培训教案中国质量协会二OO九年QC是什么？为什么？怎么做？结果如何？QC小组的概念（P4）质量管理小组`QUALITY CONTROL CIRCLE人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职业范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题目的：改进质量、降低消耗，提高经济效益和人的素质手段：运胜质量管理的理论和方法。
QC小组的特点（P5）1、明显的自主性：自我教育、自主管理、自愿参加2、广泛的群众性：人人都有可以参加组内平等互相尊重提倡自我实现、3、高度的民主性：民主的结合、民主的活动小组长自然产生、组内无训政4、严密的科学性：P、D、C、A`程序数理统计方法逻辑思维模式数据资料说话QC小组活动的基本特征（P40）质量改进和质量创新QC小组活动解决问题涉及到两方面的技术：专业技术和管理技术专业技术：小组解决问题的专业技术范围管理技术：指程序、证据、方法、技巧等专业技术各有特性管理技术为共性管理技术的三个主要方面1、遵循PDCA活动程序四个阶段，十个步骤P（PLAN）计划阶段（六步）D（DO）执行阶段（一步）C（CHECK）检查阶段（一步）A（ACTION）处理：（两步）问题：原来是几步子，增加了哪几步？原来是8步，现在增加了现状调节查，将前面选题单独列出来，后面将设定目标单独列出来管理技术的内容：PDCA循环两个特点1）阶梯上升；2）大环套小环2、实为依据，用数据说话为什么选这个课题？问题的症结是什么？这什么制订个个目标？3、检验新老七种工具：用老七种的更多。
统计工具菜单：简易图表、专用工具类、其它类问题解决型QC小线活动的基本程序（P44）一、选择课题：（P47）1、课题类型问题解决型：现场型、服务型、攻关型、管理型（查找罪犯型）创新型：（追寻恋人型）没有现状的问题解决型---课题分类1、现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量主要特点：课题小，难度低，周期短，效益不一定大；2、服务型：以提高服务质量为目的的小组主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显3、攻关型：以三结合方式、解决技术关键问题关注：学历、职称主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著4、管理型：以管理人员组成，解决管理问题主要特点：课题大小不一，难度不相同、效果差别较大关注：职务、职称创新型课题与前四类课题程序有所不同。
QC小组诊断师培训班考试试卷c
内蒙质协QC小组诊断师培训班考试试卷单位:姓名:分数:一.选择题:(每题2分,共14分)1 树图的终点有C 个。
A 1个B 2个C 多个2QC小组原因分析时经常使用的统计方法是ABG 。
A 关联图B 因果图C 调查表D 对策表E 排列图F 流程图G 树图H 亲合图3QC小组的宗旨是ABC-。
A 改进质量,降低消耗,提高经济效益;B 建设文明的,心情舒畅的生产,服务,工作现场;C 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性;D 强化管理,适应改革的需要;4确定主要因素时使用C-确认更为可靠。
A 小组集体表决一致的意见B 主要领导的看法C 数据和资料5QC小组的课题可以是ABC 。
A 小组自选B 上级指令C 上下结合6QC小组的题目表述最好是 A 。
A 语言直接一目了然B 原则表示指明方向C 目标加对策明确手段7评价QC小组应 C 评价经济效益。
A 重点B 评价社会效益的基础上C 即评价社会效益又二判断题(正确画“O”,错误画“X”。
每题1分,共20分)1成功的因果图应该是因素分析的越具体越细越好。
()2亲合图法是整理数据资料的好方法。
()3过程决策程序图法适宜在计划阶段使用。
()4关联图适用于多目的和因素交叉时的因果分析。
()15应对因果图的所有末端因素逐一确认寻找主要原因。
()6QC小组活动时“两图一表”是必不可少的工具。
()7任何课题QC小组都应进行目标的可行性分析。
()8QC小组的活动程序可以根据小组课题的复杂程度进行删减。
() 9QC小组活动中的现状调查就是为了进一步确定课题。
()10创新型QC小组必须进行现状调查找出问题的症结。
()11 树图是表示“目的和手段”的关系图形。
()12 正交实验表的选择依椐是要考查因素的数量。
()13 控制图的异常判断的原理是“小概率事件的原理”。
()14 直方图是用来描述质量分布的统计工具。
()15 控制图的控制界线就是产品质量的公差界限。
()16CP值是描述过程能力的数学表示。