国外奖励旅游研究综述
2018奖励旅游报告
CCC中国会议Copyright©博看网. All Rights Reserved.732018年第24期总第432期2018/12/30如今,二线城市正成为热门的奖励旅游目的地,如葡萄牙的里斯本和北爱尔兰的贝尔法斯特等。
但许多传统的奖励旅游目的地的地位并没有被撼动,这些目的地行程的销售人员还是要为了争取配额,额外进行沟通和商洽。
但是,二线城市日渐热门的趋势正在缓解这种情况,过去人们多会留在巴塞罗那和都柏林,而今葡萄牙的里斯本和爱尔兰的贝尔法斯特也越来越受欢迎。
目的地管理公司Pacific World 的全球产品开发经理塔妮娅·帕西表示,“以Pacific World 调查显示,今年上半年五个主要目的地是法国、英国、西班牙(特别是巴塞罗那)、意大利和摩纳哥。
巴黎的热度与去年同期相比增长了28%。
Maritz Travel—Maritz Global Events 公司采购和供应商关系副总裁Rhea Stagner 表示,如果客户的行程可以安排四晚以上,那么就更可能选择欧洲,巴塞罗那和巴黎在首选之列。
国际会奖目的地滴金酒庄—著名的波尔多地区葡萄园Pacific World (法国办事处)的高级客户项目经理Laure Le Pendeven 表示,“目前国际上对新兴旅行目的地的需求不断增加,比如波尔多地区。
MotivAction 的采购和行业关系总监斯塔尔·丽莎也认为波尔多地区、葡萄牙的里斯本、波尔图、匈牙利的布达佩斯和克罗地亚等二线城市在价格方面很有优势。
”斯塔格纳说:“除了传统的都柏林和城堡之外,我们对爱尔兰的兴趣越来越大。
现在正在探寻如何将贝尔法斯特与都柏林或城堡融合在一起。
United Incentives 总裁杰夫·布劳迪表示,现在贝尔法斯特、哈瓦那和越南都是热门的会奖目的地,这些地方向美国人开放,并且为了支持奖励旅游的发展建设了高端酒店和基础设施。
南非奖励旅游策划
加强交通建设管理,确保工程建设质 量。21: 19:0821 :19:082 1:19Tuesday, October 20, 2020
安全在于心细,事故出在麻痹。20.10. 2020.1 0.2021: 19:0821 :19:08 October 20, 2020
之后前往机场乘坐飞机飞往约翰内斯堡,晚上换 乘飞机飞往北京
第十天 北京
经过了这么多天南非的旅行,想必大家都对南非恋恋不舍,确实 南非之美很难再找出第二个了,不过相信大家还会有机会故地重游的, 依然享受在那温暖阳光下的海风,和在蔚蓝大海面前那杯香浓的咖啡。 再见了!南非!
行程亮点:
1.深度的走入南非花园大道全景 2.前往齐齐卡玛海岸国家森林公园 3.两晚的齐齐卡玛印度洋海景小木屋住宿 4.前往非洲大陆最南端两样分界线——厄加勒斯角 5.前往Aquila动物动物自然保护区揭秘非洲5霸 6.漫步在有着“花园大道明珠”之称的奈斯纳小镇 7.走入最美丽的海岸线——野地国家海岸公园 8.自由闲逛在美丽的鲸鱼小镇——赫曼纽斯 9.烧烤晚宴,会议,特别活动的安排
报价不包含:
1、小费: 10天共计100美金/人,用于支付司机、向导和小工;其他 的小费如打扫房间,行礼员,队员自行支付;
2、个人消费和个人一切杂费,包括洗衣费,电话费,饮料,烟酒, 付费电视,行李搬运费等私人费用;
3、因不可抗拒的客观原因和非我公司原因(如天灾、战争、罢工等) 或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误等特殊情况,我公司有权 取消或变更行程,一切超出费用(在外延期签证费、住、食、交通费、 国家航空运价调整等)由队员自行支付差价
特别活动——提高酒的品味
邀请专业的品酒师一起品尝美酒,提高精英们的品味,造成特别的体 验和荣耀感,形成终生难忘的体验。
奖励旅游的可行性分析
奖励旅游的可行性分析旅游是人类的一项重要活动,它能够带给人们愉悦的体验、丰富的知识和文化,以及与亲友的美好时光。
在现代社会里,人们的工作和学习压力越来越大,很多人已经感受到了生活的疲惫和无聊。
为了鼓励员工努力工作,提高他们的工作积极性和创造力,许多企业考虑奖励旅游,这是一种有趣而有意义的激励方式。
那么,奖励旅游的可行性如何?下面我将对此进行分析。
首先,奖励旅游既能调动员工的积极性,又能提高企业效益。
奖励旅游可以帮助企业增强员工之间的团结和协作,提高员工的忠诚度和归属感。
这些因素有助于提高员工的工作效率和工作质量,同时也能够增加企业的盈利和市场竞争力。
例如,员工在旅游中有机会交流合作,在旅游中获得了知识和经验,这些都将对工作产生积极的影响。
此外,奖励旅游也体现了企业对员工的关怀和关注,有助于员工更好地投入工作。
其次,奖励旅游还可以提高员工的工作满意度和心理健康。
旅游是一种放松和娱乐的方式,可以帮助员工减轻工作压力和紧张情绪,增强心理素质,提高工作动力和创造力。
此外,旅游还可以让员工感受到生活中的美好和快乐,促进工作和生活的平衡。
一项研究表明,员工在享受奖励旅游后,对自己的工作和生活的满意度都有所提高,对公司的忠诚度和归属感也有所增强。
这些积极的心理影响不仅对员工本人有利,也有助于企业形象的提升和发展。
然而,奖励旅游也存在一些问题和风险。
首先,奖励旅游需要企业投入大量的资金和人力资源,包括旅游路线的规划、预定、安排和管理等各个环节。
因此,企业需要权衡成本和效益,避免过度浪费和不必要的开支。
其次,奖励旅游需要选择合适的旅游目的地和活动,以满足员工的需要和期望。
如果选择不当或组织不善,可能导致员工抱怨和不满,甚至出现安全事故和纠纷。
因此,企业需要制定良好的规章制度和管理措施,确保奖励旅游的顺利实施和员工的安全。
综上所述,奖励旅游是一种有益的激励方式,可以调动员工的积极性和提高企业效益,同时也有助于提高员工的工作满意度和心理健康。
奖励旅游已成为一种现代化的管理工具
奖励旅游作为一种现代化的管理工具,目的在于协助企业达到特定的目标、并对达到该目标的参与人员给予一个非同寻常的假期作为鼓励。
同时,它也是大公司安排的以旅游为诱因、以开发市场为最终目的的客户邀请团。
由于奖励旅游是企业的一种管理手段,所需费用为公司利润的一部分,而且奖励的对象都是公司的优秀员工,因而具有活动内容独特,对行程的安排要求高;团队规模大、消费档次高和重复消费的特点,奖励旅游以其大规模的团队、高档次的消费而对旅游企业具有极大的吸引力。
奖励旅游由于规模大、档次高、回头客人多,具有非常高的利润,在一些奖励旅游比较发达的国家,接待奖励旅游团与接待普通旅游团队相比,所获取的利润高出五至十倍;但要求能够有效开展奖励旅游的城市和地区不仅要有精品档次的旅游资源、极高标准的旅游设施与十分精细的旅游服务,而且还要有具备很高专业素质和很强接待能力、应变能力的旅行社企业。
随着旅游消费需求的多元化和旅游竞争的加剧,细分市场已成为国际旅游业发展的一项重要策略。
奖励旅游(Incentive Tour)作为现代高级旅游市场MICE(Meeting、Incentive、Conference和Exhibition)市场的一个组成部分,日益受到国内外旅游部门与旅游企业的重视和关注,而且增长迅速。
奖励旅游及其发展什么是奖励旅游?根据国际奖励旅游协会(SITE)的定义,奖励旅游是现代企业管理的法宝,目的是协助企业达到特定的目标,并对实现该目标的参与人士,给予一个尽情享受、难以忘怀的旅游假期作为奖励。
有时也是大公司安排的以旅游为一种诱因,以开发市场为最终目的的客户邀请团。
其种类包括:企业年度会议(商务会议旅游)、海外教育训练、奖励对公司运营及业绩增长有功的人员。
一般来说,奖励旅游包含会议、旅游、颁奖典礼、主题晚宴或晚会等部分,企业首脑人物会当面作陪,与受奖者共商公司发展大计,因此它不仅有利于增强参与员工的荣誉感,也有利于企业促进团队建设、塑造企业文化、提高组织的亲和力和凝聚力。
日本奖励旅游国外策划书3篇
日本奖励旅游国外策划书3篇篇一《日本奖励旅游国外策划书》一、策划背景为了激励团队成员的卓越表现,提升团队凝聚力和工作积极性,我们计划组织一次精彩的日本奖励旅游活动。
日本作为一个充满魅力和独特文化的国家,拥有丰富的旅游资源和令人难忘的体验,将为团队成员带来一次难忘的旅程。
二、旅游目的1. 奖励团队成员的辛勤付出和出色业绩,增强团队的凝聚力和归属感。
2. 提供一个放松身心、享受异国文化的机会,缓解工作压力,激发团队成员的工作热情和创造力。
3. 促进团队成员之间的交流与合作,增进彼此的了解和友谊。
三、旅游时间[具体旅游时间]四、旅游地点1. 东京:日本的首都,现代化与传统文化的完美融合,有繁华的都市景观、著名的景点如东京塔、银座等。
2. 京都:日本的历史古都,保存着众多的古建筑和传统文化,如金阁寺、清水寺等,能让游客感受到浓厚的历史氛围。
3. 大阪:充满活力的商业城市,有热闹的商业街、美食街等,能满足游客的购物和美食需求。
五、旅游行程安排第一天:抵达东京团队成员在指定地点集合,乘坐飞机前往东京。
抵达后入住酒店,稍作休息。
晚上前往东京塔,欣赏东京的夜景。
第二天:东京市区游览上午参观东京国立博物馆,了解日本的历史和文化。
下午前往银座购物区,自由购物,体验东京的时尚氛围。
晚上在银座享用美食。
第三天:前往京都乘坐高铁或飞机前往京都。
抵达后入住京都酒店,休息片刻。
晚上在京都古街漫步,感受京都的宁静与古朴。
第四天:京都文化之旅上午参观金阁寺,欣赏美丽的建筑和园林景观。
下午前往清水寺,体验日本传统的寺庙文化。
晚上在清水寺附近品尝京都特色美食。
第五天:大阪自由活动团队成员可以自由安排时间,在大阪购物、品尝美食、参观景点等。
晚上可以选择观看大阪的夜景或参加当地的特色活动。
第六天:返程收拾行李,办理退房手续,乘坐飞机返回出发地。
六、住宿安排全程入住当地豪华酒店或特色民宿,确保团队成员的舒适和安全。
七、交通安排1. 团队成员统一乘坐飞机往返。
第三章-国内外奖励旅游发展历程电子教案
第八讲课程教案第三章国内外奖励旅游发展历程20世纪伊始,奖励旅游从销售业中孕育、诞生,历经半个多世纪的发展,己经成长为现代旅游业中重要的一部分。
但国内外奖励旅游的发展历程呈现出了一定的差异性。
第一节国外奖励旅游发展历程一、国外奖励旅游的起源20世纪初,北美和欧洲是世界经济最发达的地方,相对发达的商品经济和激烈的市场竞争成为了奖励旅游萌生的沃土。
早在1906年,美国“全国现金注册公司”就向客户提供了一次免费参观其代顿(Dayto的总部的活动。
二、三十年代在美国芝加哥的汽车销售业中,有的公司管理者为了提高销售额而在开展销售竞赛活动时,为销售人员规定了定额指标,只要超额完成销售指标,销售人员就有资格参加免费的旅游活动。
在当时,活动的组织者潜意识中把这样的免费旅游活动归纳为促销手段的一种,认为可以“生利还本”,也就是说这种活动可以给公司带来足够的利润来支付免费旅游的费用,其结果也证明了活动组织者预想的正确性。
于是作为促销手段而产生的免费旅游活动逐渐演变成了奖励旅游活动,并首先受到了销售企业的认可,成为销售企业中对员工进行激励的方法。
在当时,奖励旅游的最终使用者主要是汽车经销商、电器分销商和保险公司推销员等销售业精英,而这种奖励旅游活动包括全部免费和部分免费两种。
几乎在同一个时期的欧洲,前苏联采取了全面规划以加速工业化的经济发展战略,并从1928年开始实施了第一个5年计划,斯大林为了激励那些完成政府5年计划的人,曾把他们送到黑海度假两周,形成了最早由政府实施的奖励旅游方式。
但是这种奖励旅游活动有着浓厚的政治色彩,并且阶段性明显,对国际奖励旅游的影响不大,所以在文章中没有重点考虑。
俄罗斯休假期8月是俄罗斯人休假的季节。
莫斯科大有“人去楼空”之感,市内以往堵车的路段如今基本畅通无阻,因为大家都出城休假去了。
而这时候如果想找谁采访就难了,办公室和家里都没人,手机八成也关机。
好不容易打通了,对方回答“我正在某地休假,一切事儿等我休假后再说”。
出境旅游激励策略研究报告
出境旅游激励策略研究报告一、引言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,出境旅游已成为越来越多人的消费选择。
然而,出境旅游市场的竞争也愈发激烈,各大旅游企业纷纷寻求有效的激励策略以吸引消费者。
在此背景下,研究出境旅游激励策略对于提升企业竞争力、满足消费者需求具有重要意义。
本研究旨在探讨出境旅游激励策略的有效性及其影响因素,以期为旅游企业提供有益的参考。
本研究围绕以下问题展开:出境旅游激励策略的类型及其对消费者行为的影响;不同消费者群体对出境旅游激励策略的敏感度;出境旅游激励策略的实施效果及其优化方法。
研究目的在于揭示出境旅游激励策略的作用机理,为旅游企业提供科学、合理的激励策略制定依据。
本研究假设:1)不同类型的出境旅游激励策略对消费者行为具有显著影响;2)消费者群体特征对出境旅游激励策略的敏感度存在差异;3)优化出境旅游激励策略可以提高其实施效果。
研究范围限定在我国出境旅游市场,重点分析不同类型旅游企业和消费者群体的激励策略。
由于时间、经费和数据的限制,本研究可能存在一定的局限性,但仍然具有较强的实用性和参考价值。
本报告将从研究背景、研究方法、数据分析、研究结论等方面对出境旅游激励策略进行全面、深入的探讨,为旅游企业提供切实可行的建议。
二、文献综述近年来,国内外学者对出境旅游激励策略进行了广泛研究。
在理论框架方面,学者们主要借鉴了消费者行为学、市场营销学等理论,分析出境旅游激励策略的类型、影响因素和作用机制。
研究表明,出境旅游激励策略主要包括价格优惠、增值服务、个性化定制等,对企业市场份额和消费者满意度具有显著影响。
在主要发现方面,研究发现,价格激励策略对消费者购买意愿具有直接促进作用,但过度依赖价格竞争可能导致企业利润下降;增值服务激励策略可以提高消费者忠诚度,有利于企业长期发展;个性化定制激励策略能够满足消费者多样化需求,提升消费者体验。
然而,现有研究在出境旅游激励策略的争议或不足方面仍存在一定问题。
第三章 国内外奖励旅游发展历程
第八讲课程教案第三章国内外奖励旅游发展历程20世纪伊始,奖励旅游从销售业中孕育、诞生,历经半个多世纪的发展,己经成长为现代旅游业中重要的一部分。
但国内外奖励旅游的发展历程呈现出了一定的差异性。
第一节国外奖励旅游发展历程一、国外奖励旅游的起源20世纪初,北美和欧洲是世界经济最发达的地方,相对发达的商品经济和激烈的市场竞争成为了奖励旅游萌生的沃土。
早在1906年,美国“全国现金注册公司”就向客户提供了一次免费参观其代顿(Dayto的总部的活动。
二、三十年代在美国芝加哥的汽车销售业中,有的公司管理者为了提高销售额而在开展销售竞赛活动时,为销售人员规定了定额指标,只要超额完成销售指标,销售人员就有资格参加免费的旅游活动。
在当时,活动的组织者潜意识中把这样的免费旅游活动归纳为促销手段的一种,认为可以“生利还本”,也就是说这种活动可以给公司带来足够的利润来支付免费旅游的费用,其结果也证明了活动组织者预想的正确性。
于是作为促销手段而产生的免费旅游活动逐渐演变成了奖励旅游活动,并首先受到了销售企业的认可,成为销售企业中对员工进行激励的方法。
在当时,奖励旅游的最终使用者主要是汽车经销商、电器分销商和保险公司推销员等销售业精英,而这种奖励旅游活动包括全部免费和部分免费两种。
几乎在同一个时期的欧洲,前苏联采取了全面规划以加速工业化的经济发展战略,并从1928年开始实施了第一个5年计划,斯大林为了激励那些完成政府5年计划的人,曾把他们送到黑海度假两周,形成了最早由政府实施的奖励旅游方式。
但是这种奖励旅游活动有着浓厚的政治色彩,并且阶段性明显,对国际奖励旅游的影响不大,所以在文章中没有重点考虑。
俄罗斯休假期8月是俄罗斯人休假的季节。
莫斯科大有“人去楼空”之感,市内以往堵车的路段如今基本畅通无阻,因为大家都出城休假去了。
而这时候如果想找谁采访就难了,办公室和家里都没人,手机八成也关机。
好不容易打通了,对方回答“我正在某地休假,一切事儿等我休假后再说”。
第四章 奖励旅游发展分析
第一节 国外奖励旅游特征
• 国外奖励旅游经过了近七、八十年的发展(主要是 北美和欧洲国家,而在亚太地区真正的奖励旅游 发展不过20年),几近成熟。奖励旅游理念逐渐深 入到了企业中。 • 据研究显示95%的受调查公司赞同对销售人员实行 奖励旅游计划,奖励旅游成了企业最常用的管理 手段之一,其机制更加健全、灵活。具体而言, 国外奖励旅游发展呈现出如下特征:
阿里· 德赫斯
特征二:客源市场更倾向于高利润、具有挑 战性的行业
• 1996年,奖励旅游前十位使用者占到了奖励旅游 市场总数的56%,这些行业依次是保险、汽车零配 件业、电子/收音机/电视、汽车和卡车、暖气和 空调、农用机械、办公设备、家用电器、建筑、 卫浴用品/化妆品(具体见表3.2);
2002年,奖励旅游市场更加集中,前十位使用者 占奖励旅游市场总数的比例上升到了70.90%,行 业也发生了很大的变化依次是:保险、汽车和卡车、 计算机/高科技、金融、传媒、食品、医药、餐具 /炊具、保健、办公设备(具体见表3.3)。
人性化管理的四阶段
1.人际权力管理阶段——在这个阶段应建立统一的行为规范, 并建立严格的等级制度,促使员工服从企业管理。 2.人际沟通阶段——其实已进入人性化管理的意识培育和调 整阶段,是为企业发展、成长塑造企业文化的开始。在此 阶段应着重上下级之间的沟通,并开始逐步建立共同的价 值观。 3.合作管理阶段——是培育企业文化的重要阶段,企业领导 如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新, 就没有属于自己的文化,而且这一个阶段将是一个漫长的 发展过程。 4.奉献管理阶段——是全文化管理阶段,就是企业已拥有了 属于自己的独特的企业文化,全体员工也融入到了企业文 化之中,这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配 之下,并能对变幻莫测的市场,很快地联合行动,采取对 策。
[word doc]国外旅游度假区研究综述
[word doc]国外旅游度假区研究综述国外旅游度假区研究综述第3卷第4期2010年8月Vo1.3No.4Aug.,2010[旅游业研究]国外旅游度假区研究综述’朱芳,苏勤(安徽师范大学国土资源与旅游学院,安徽芜湖241003)[摘要]度假旅游起始于欧洲,现已成为世界旅游市场发展的一大趋势.作为度假旅游的产物——旅游度假区,也受到国外学者们的关注通过对国外相关书籍和期刊文献的分析,发现国外研究焦点集中在旅游度假区发展模型,旅游度假区市场特征,旅游度假区影响以及旅游度假区经营管理四个方面.在研究方法上大多以发展成熟的度假区为例,运用定性与定量相结合的方法进行分析.对国外四个研究焦点以及研究方法进行分析,以期为中国旅游度假区的健康发展提供借鉴.[关键词]度假旅游;旅游度假区;研究焦点;研究综述[中圉分类号]F592[文献标识码]A[文章编号]1674—3784(2010)04—0453—06 欧洲是度假旅游的发源地.早在2O世纪初,随着经济的增长和交通的发展,越来越多的人就已倾向于把闲暇时间用于以健身,放松,休闲,娱乐为目的的度假旅游.度假旅游的发展势必带动旅游度假区的兴起.关于旅游度假区的定义,国外学者争议颇多,其中EdwardInskeep[1]认为,旅游度假区是一个相对自给自足的(Self—Contained)目的地,是为满足游客娱乐,放松需求而提供的可以广泛选择的旅游设施与服务.二次大战以前,度假区的类型以温泉浴疗为主;二战后,随着地中海度假区的兴起,阳光,沙滩和海洋的“3s”型开始盛行;8O年代以后,由于地中海一带环境的破坏,同时人们的自我参与意识增强,度假区的类型开始转向运动式.度假旅游的市场特征要求旅游度假区依托良好的旅游资源环境,集中满足旅游者食, 住,行,游,购,娱等多方面的需求,是一种投入产出大的旅游开发形式,因此,西方学术界对旅游度假区的研究越来越关注.作为一种特殊的旅游产品,旅游度假区的重要作用已得到了普遍认同.本文通过对国外相关书籍和期刊文献的分析,发现在度假旅游蓬勃发展的背景下, 旅游度假区也得到了空前的发展.国外对旅游度假区的研究主要涉及以下4个方面:旅游度假区发展模型,旅游度假区市场特征,旅游度假区影响研究以及旅游度假区经营管理.一,国外旅游度假区研究焦点(一)旅游度假区发展模型从20世纪中期开始,学者们开始关注旅游度假区的演化发展.Barrett[2]通过对滨海旅游地的深入分析,研究了不断变化的海滩度假区的形态,总结出滨海度假区的基本线性结构,认为度假区内各项旅游设施趋向于集中布局.Miossec[33从空间结构的角度出发,研究了目的地旅游开发演化推进过程,并建立了度假区等级演化的模型.随后,Pigram[分析并总结了沙滩度假区的形态.在度假区的发展模型中,巴特勒的生命周期模型引起了最广泛的关注,很多学者开始选择不同的案例地,从不同的视角来验证该模型,出现了生命周期模型的实证研究热潮.1.旅游度假区生命周期模型的实证研究巴特勒的六阶段模型提出以后,学者们的实证研究结果形成三种观点,有支持生命周期模型观点的,也有认为其并不能充分说明旅游业演变的,还有在生命周期模型的基础上进行修正补充的,具体见表1.自1980年巴特勒提出生命周期模型后,其六阶段模型被视为用于度假区开发的最重要的模式,且该模型在很多地方都被检验过n.生命周期模型可以作为一种分析框架,用来审查旅游目的地在复杂的经济,社会和文化环境中的演变Ll3虽然巴特勒的生命周期模型受欢迎已有二十多[基金项目]安徽省人文社科基地重大研究项目(编号:2005sk069);2008年度省领导圈定课题(编号:SLQDKT0806)[收稿日期32oiO-Ol一15[作_者简介]朱芳(1986一),女.安徽安庆人,安徽师范大学国土资源与旅游学院2008级旅游管理硕士研究生,主要从事度假旅游与旅游规划研究;苏勤(1964一),男.安徽安庆人,安徽师范大学国土资源与旅游学院教授,博士生导师,主要从事旅游规划与管理,区域经济研究.453年,但仍然表现出一些弱点,限制了它作为一种分析工具的效用的发挥[1纠.Agarwal[16]提出,尽管大量的研究审查度假区生命周期,但其有效性,适用性和普遍性尚未得到成功验证,SheelaAgarwalL1研究度假区生命周期模型在不同目的地的适用性中,在确切形状和图案曲线以及详细的参数上产生了很多的争议.表1国外学者关于巴特勒生命周期模型的观点观点案例地/视角作者举例支持路易斯安那州大岛度假区Meyer--Arendt.K.J(1985)加勒比群岛地区Sauble海滨Paradise岛英国马恩岛反对兰卡斯特县大开曼群岛补充/修正市场运作方式经济地理学(资料来源:根据所参考文献[5]一[133整理而得)随后又有一些学者从不同的角度提出了度假区发展的新模式,如,BrucePrideaux[1.]基于市场运作方式,从需求和供给角度出发,提出度假区发展的新模式——度假区发展谱,将度假区的发展分为当地旅游,区域旅游,国内旅游,国际旅游,衰落/停滞/复兴5 个阶段,并总结了每个阶段的主要特点;Andreas[?] 从经济地理学的角度探讨了旅游度假区的进化模式, 提出了一个在市场和空间结构中内生变化的新模型, 生动说明了市场和空间力量的互动,解释了发展的因果机制,并预测发生在不同演变阶段的转折点.总之, 度假区的时机和发展速度都是大不相同的,因此,地域范围内生命周期模型的成功应用是有限的[1.2.旅游度假区再生研究根据巴特勒的生命周期模型,旅游度假区经过各阶段的发展后会到达衰落阶段.而事实也证明,在经过几十年的发展后,西方国家的旅游度假区也都处于巴特勒所说的停滞或衰落期.于是,如何保证度假区的再生已成为学者们所关注的热点.Gerda PriestleyLl8J以加泰罗尼亚沿岸LloretdeMar,l2 Estartit,Sitages3个度假区为例,通过需求的停滞, 超过承载能力,住宿开始不能满足大众旅游的需求等特征的显现确定其”停滞阶段”的到来,提出一种新的度假区发展替代模式:分别描绘出旅游业增长对自然环境,建筑环境的影响及改革进程模式,基本标准是454增长的速度和最高的发展水平必须保持在环境可持续发展前提下.SheelaAgarwal[认为,经济结构调整导致了沿海地区大众旅游的普遍下降,这种下降影响了以大众旅游为依赖的地方和区域的经济,为制止当地的经济衰退和对滨海旅游业的影响,英国当局提出旅游业发展行动计划(TDAP).通过对英国西南部启动TDAP的度假区的3年复兴计划成就的调查,发现复兴计划在产品改进,经营业绩,就业等方面均未促进地方经济发展,这是因为两个潜在的重要因素被忽视了,即跨组织合作和资金支撑.滨海旅游复兴存在两个主要问题,首先是由于旅游行为模式开始显示出对大众沿海旅游产品的厌倦[2,新的目的地的出现和不同形式假期的发展使得旅游者的愿望和期望发生改变.其次,虽然旅游产品可能会被操纵,更换和重新定位,但是它们也可能被其他竞争地复制,同时, 由于旅游品味和偏好的变化,它们又不可避免地成为过时和不合时宜的,这种不断变化的需求使得旅游地开始进行结构重组,不断创新再生战略[1引.旅游度假区的再生是一个持续的过程,必须不断地重新定位和振兴自己的产品,以便跟上竞争地和市场不断变化的步伐.3.旅游度假区演进过程中特点的研究为了更好地理解旅游度假区的演化发展,对其演化过程中所显现的特点的研究也是不可或缺的. Cohen[21]从社会学的角度出发,探讨了在度假区发展过程中游客心理需求的变化;Smith[..]研究了游客在度假区经过一段时间后个性的变化;Konstantinos Andriotis[..]探讨了希腊克里特岛形态变化的特征, 在试图分析沿海度假地的形态改变时,发现了最重要的3个因素:客体(谁是发展的主要推动力);主体(谁为支持发展和参与旅游业的成功作出贡献)和政治(影响整体发展).(--)旅游度假区市场研究随着社会发展和需求的变化,对度假区市场的研究也在不断的深化.初期的研究结果认为:度假区的主要客源市场是度假旅游者,奖励旅游者,会议旅游者及康复医疗者[2.在7O,80年代,度假区的开发主要是面向豪华或上层收入市场,但目前这种趋势已经改变,更多的学者认为,度假区的市场应面向中低收入的国际旅游市场和区域旅游市场.同时,市场研究的重要性也被学者们所认同,Kye—SungChon[25]的研究也表明:只有那些意识到市场的变化以及积极响应这些变化的度假区才会继续获得未来的成功.另外,今后的度假区将实施集中的营销策略,并为顾客一蚴?,一一,一,,一一,一,,,,,,一二薹提供积极的产品价值.至此,学者对度假区市场的研究也更加的细化,深入.Kye—SungChon[.5]重点介绍了美国度假区产业在20世纪90年代以来的主要趋势,并讨论了其对度假区未来市场的影响;NeilCarr[26]根据英国西南部以海滩为导向的度假区年轻游客假日休闲行为的资料,发现青年旅游者的休闲活动很少有性别差异; LluisMundet~..1uisRibera[]以玛代群岛为例,发现来此潜水的游客基本为31—45岁的中年男子,主要来自法国和加泰罗尼亚,以专业男性和中等偏高学术背景的人为主,且玛代群岛的传播主要是口口相传.(三)旅游度假区影响研究第二次世界大战后,人们的收入和闲暇时间得到了空前增长,特别是有法律保障的带薪假期的不断增加,为人们大规模外出度假创造了极好的条件[2引.在欧洲,度假旅游已成为一种实实在在,势不可挡的世纪”潮流”,与此同时,度假旅游者和度假区开发管理者的行为也对区域经济,社会,环境,政治等方面产生了一定的影响,于是,度假区影响也成为国外学者研究的重要问题.旅游度假区的发展给当地带来的影响有积极的一面,也有消极的方面,具体见表2.表2旅游度假区的发展对当地的影响(根据所参考文献[29]一[35]整理而得)自1985年墨菲(P.E.Marphy)在其着作《旅游:社区方法》一书中首次引入社区参与的概念以来,目的地居民的权益和对待旅游的态度开始被业界重视,度假区的发展对当地居民所造成的影响也越来越受到学者们的关注.如,SigferdoA~HectorLC..]采用社会交换理论,旅游业发展的周期理论以及分割的办法3个概念框架讨论了度假区居民对旅游业的态度. Renata~t3illE.]根据马斯洛需要层次论制定分析框架,发现黄金海岸老年居民能更宽容地对待旅游业的影响,没有特别容易受到负面影响;而其余人群对旅游业感到不便,主要是不满足现有的利益分配机制. Teodoro~MariaL3胡的研究揭示了西班牙比利牛斯山滑雪度假区旅游业的发展对当地人口(居民人数和人口结构)以及主要的生产活动(农业和牲畜)的影响【3引,其中对人口的演变是积极的影响,而对主要部门则是负面影响.度假区的发展对当地方方面面的影响也要求管理者注重度假区有限的承载力,而度假区的承载力又是由一个地方的具体因素所确定的组合力量,包括环境因素,土地供应,社会愿望,知觉(心理)等组成部分[3.只有在度假区承载能力范围之内,才能实现旅游业与社区的可持续发展.(四)旅游度假区经营管理研究旅游度假区的开发建设需要大量人力,资金方面的投入,所以,经营者们非常重视对度假区的管理,以便更快地回收资金.国外学者对度假区的管理的研究也日益细化,如在提供服务方面,MatthiasEo]建立了一个多属性测量模型,用于评估高山滑雪度假区的服务质量和游客满意度;在目的地竞争力管理方面, Anne—MarieL4妇以Foxwoods赌场度假区为例,认为其成功和经济增长的关键是拥有富有远见的企业家和战略管理;在管理工具方面,度假地开始认识到”绿色”行动正在迅速成为企业的当务之急,生态旅游也为那些愿意遵循总体规划的生态度假区提供了经济机会[4.Jan8elanieE.]的研究结果也显示,目前关注的焦点是业内管理绿色认证计划,其作用是作为一个关键工具,以促进生态度假区的可持续发展;在门票455价格制定方面,国外学者在方法的运用上也不断推陈出新,如享乐价格分析法,即经常被用来量化住房所包含的属性和住房价格的关系,享乐价格分析更容易辨别出哪些特点是被消费者所重视以及重视的程度. Martin[*t]从门票价格与滑雪度假区细分评价因素的关系角度出发,运用享乐价格模型估算出奥地利各种滑雪度假区滑雪者愿意支付的门票价格,发现其中一些因素如造雪能力,运输能力,电梯设施的质量,滑雪场的大小,提供多种滑雪场的通行证尤为重要;在文化,环境的保护方面,Gorazd&Tanja[453指出,真实性已成为旅游者选择海滨度假胜地的一个重要因素,强调管理方应重视对目的地环境的保护.在对度假区进行经营管理中,积极倡导分时度假(TimeShare)的经营模式.分时度假的理念自2O世纪6O年代末期引入到旅游业中以来,就已在度假区等旅游目的地迅速发展起来,目前已成为国际旅游度假区经营的一种趋势.这种经营方式对于度假区来说,既可以较快地收回投资,又可以解决度假区淡旺季所导致的设施季节性闲置问题.度假地管理是一项具有挑战性的工作,如何在旺季平衡分时度假产品所有者的权益和前来参观人员的数量,或者如何在淡季降低不必要的使用都是一门学问[4引.因此,对分时度假产品管理的研究还有待深入.二,国外旅游度假区的研究学科理论及方法国外学者对旅游度假区的探讨主要是运用社会学,地理学,经济学,管理学,心理学的相关研究方法,具体来说,是以访谈法(着重采用深入访谈法),问卷调查法,统计法,图表法,比较法等为主.国外学者关于旅游度假区的研究方法及涉及学科理论如表3所示.表3国外旅游度假区研究学科理论及方法涉及学科理论研究学者研究方法案例地及数据来源主要结论地理学BarryWorthington历史叙述法爱沙尼亚度假区,首先,度假区的发展得益于运输网络的变化;其次,必须考虑战略地位的重要性,包括生命周期理论(2003)[~73过渡路径分析发展历史资料成本差异和主要市场的关系.GorazdSedmak联合分析法斯洛文尼亚皮兰市,在4O家酒真实性已成为游客选择海滨度假地最重要社会学店随机抽样18岁以上游客300的一个因素,影响真实性的因素主要是土生(2008)E463(交互分析)名土长的自然环境,其次是特色菜肴和饮料.心理学马斯洛需要RentaTomljenorie面谈法澳大利亚黄金海岸,回收有效问黄金海岸的老年居民已适应了旅游业,而其(2000)E37]卷370份,其中老年居民169份余人群对旅游业的不满源于利益分配问题.层次理论由本地导游和游客的互动形成的旅行的地HeidiDames,Karin日惹,龙目岛,1994—1996年期方是可以研究的领域,作者认为,在工作中人类学田野调查Bras(1999)[35]间每个地方调查5O名导游.应遵守”本地指南”,提供有关景点的信息,讲故事,并与游客进行互动.地理学SigfredoA.Hernan经济影响:重旅游业的成本和利益,忽视生生命周期理论deZ.JudyCoherl,分割法波多黎各伊莎贝拉的居民,1991态环境;社会影响:重生活环境的宁静部社会学HectorL.Garcia深入访谈法年8月为期三周.调查对象43名社会交换理论(1996)Eae]分.经济学MartinFalk享乐价格WWW.bergfex.toni中搜索到奥估算出奥地利滑雪度假区滑雪者愿意支付地利总坡长大于5公里的滑雪的门票价格,其中造雪能力,运输能力,电梯享乐价格理论(2008)5]分析法质量,滑雪场的大小,提供多种滑雪场的通度假区84个行证等因素尤为重要.其市场特征为:3l一45岁的中年男子.主要LluisMundetLluis玛代群岛,1998年7月至1999年来自法国和加泰罗尼亚,具中等偏高学术背市场学问卷调查Ribera(2001)[27]6月共调查500名潜水员景,潜水经验丰富,重访度假区是由于丰富海洋生物的吸引.英国西南部托基海滨度假区,青年旅游者的度假动机无明显性别差异,这问卷调查深入1995年夏共调查200名游客;深NeffCarr(1999)[26]两个群体选择度假的最重要原因是希望”放访谈法入访谈调查了3名女性,5名男性.松”和”享受生活”.456国外研究大多数以发展成熟的度假区为例,着重采用第一手数据资料进行研究,以定量的研究结果支撑定性的描述,运用多学科综合研究方法,构建相关模型,辅以实例进行验证,使其研究结果更具深入性和科学性.三,评述与启示通过综合分析,笔者发现,国外学者对旅游度假区的研究较为深入,细化,其研究焦点主要集中在四个方面:旅游度假区发展模型,旅游度假区的市场特征,旅游度假区的影响以及旅游度假区的经营管理等方面.而旅游度假区的发展模型又是其中最为热门的一个话题,国外学者对此也进行了深入的探讨.可见, 国外关于旅游度假区的研究已相当完善,而国内学者对旅游度假区的研究,大多还停留在定性描述方面, 在研究中缺乏对方法的综合运用.我国自1992年经国务院批准创办了首批12个国家级旅游度假区以来,其发展情况不容乐观.笔者认为国外旅游度假区的研究在以下几个方面值得借鉴.(一)在旅游度假区发展模型方面国外学者侧重于研究旅游度假区的发展阶段,再生以及演进过程中所显现的特点等问题,根据巴特勒的生命周期模型,西方国家大部分度假区都面临着衰退的问题.学者们通过进行大量的实地调查,根据各度假区的特点制定出适合各自发展的道路,国外学者综合考虑了案例地的住宿,交通,市场,经济等外部环境,指出度假区在各发展阶段上的制约因素,从而为度假区的健康发展提供了理论上的指导.参考文献:1,13EdwardInskeep.TourismPlanning:anintegratedandsustainable developmentapproach[M].NewYork:VanNostrandRein--Hold,1991.[23Barrett.J.A.TheseasideresorttownsofEnglandandWales1,D].Pb.n thesis.UniversityofLondon.1958.[33Miossec.J.M.ElementspouruneTheoriedelEscapeTouristique[M]. LesCahiersDuTourisme,C一36.CHET,Aix—en—Provence,1976.[4]PigramJJ.Beachresortmorphology[J].Habitatinternational,1997.2: 525—541_[5]Meyer--Arendt.K.J.TheGrandIsle,Lousianaresortcycle1-J].Annalsof TourismResearch.1985,12t3):449—465.[6]Wilkinson.P.Tourisminsmallislandnations:afragiledependence[J]. LeisureStudies+1987,26t2):l27一l46.[73JamesD.Strapp.Theresortcycleandsecondhomes[J].Annalsof516. TourismResearch,l988.15(4):504—[8]KeithG.,Debbage.OligopolyandtileresortcycleintheBahamas1’J]. 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第三讲:典型旅游方式——奖励旅游
游的预期效果是让每位参加者参加后都想再试
一次,并增加未受奖励员工对其的渴望,从I而
使二者都更加热爱自己的公司,越发努力工作。
5、高消费、高档次、高要求
越大,制度越健全,越需要举办奖励旅游。
纵观世界奖励旅游市场,奖励旅游方案的制定主要
通过三种方式进行:一是由企业公司通过自己的下属 部门制定,如德国就有约2/3的公司由自己的经营部制 定奖励旅游方案;二是由专门规划设计奖励旅游的顾问 公司制定;三是委托旅行社代办。
奖励旅游方案的制定虽不皆由旅行社负责,但制 定奖励旅游的具体计划并付诸实施时,结果却是绝大 部分要通过旅行社。在我国,当前旅行社是主要的奖
该模式归纳为“服务提供者——旅游组织
者——奖励旅游提供者(企业/公司)——奖励旅
游受众”。
从产品提供者的角度,逻辑组织运作走向 为“服务提供者——旅游组织者——奖励旅游 提供者——奖励旅游受众”;
从产品接受者的角度,逻辑组织运作走向
为“奖励旅游受众——奖励旅游提供者——旅
游组织者——服务提供者”。其中,旅游组织
种朋友式的交流。这样.员工与客户不但能借此了解到 企业与企业管理者富有人情味的一面。而且员工之间、 客户之间也能趁此加强彼此间的沟通与了解。还有, 一次较大规模的奖励旅游完全也可视为是企业的一次 市场宣传活动。如:在一架奖励旅游的包机上印上醒 日的企业标志.或包场某一有名的旅游景点。到时,人 们首先瞩日的将会是举办奖励旅游的这家企业,而非 那些被奖励的个人。所以无形之中这又是企业展现自 身实力、宣传企业形象的又一大好时机。
奖励旅游
2、初步发展阶段 广州交易会。服务过的 大公司包括宝洁、雅芳、美赞臣、尼尔森、美的、松下 万宝、仙尼蕾德、安利、健力宝等等。他们曾参与组织 过的典型的大型团队活动包括: 仙尼蕾德Sunrider公司1997年1100多人在香港召开年会, 香港海洋公园有史以来第一次被包了一天。
作为一个利益共同体和一个系统的整体目标,例如企业 提高经济效益、增强自我改造和发展的能力,改善员工 的生活,创造文明的工作环境等目标。三为个人层次, 即组织成员的目标,例如经济收入、工作丰富化,兴趣
爱好、荣誉和成就感等。奖励旅游对改善员工的生活,
创造文明的工作环境,培养员工的兴趣爱好,满足员工 荣誉与成就感,激发员工为公司创造更多的财富,为企
德国举行的柏林旅交会上-奖励旅游成为业内观众 达成交易最多的领域之一.作为世界第一大旅游交易会一向被视为全球旅游业的晴雨表.由此可见-奖励旅游将 作为一种新式的助推器推动世界旅游业新的增长.
据有关资料统计,世界最大的奖励旅游市场在 美国,1994年使用奖励旅游的企业为35%,而1995年 则迅速上升至85%。世界每年奖励旅游客源达350万 人,其中美国占到50%。
业达到经济目标有着积极的意义。
二、 奖励旅游与一般旅游的区别
1、 旅游动机不同 常规旅游者的动机通常是为了摆脱惯常的生活和工作环 境以追求暂时的放松。而奖励旅游的动机外延更为宽泛: 作为奖励旅游的组织者,其动机是通过“一张一弛”的有效
调节,激励经销商和员工的工作热情,分阶段地实现企业目 标。
作为奖励旅游的参与者,他们更多地将其看作一种荣誉、一 种参与学习与交流经验和搜集信息的过程,放松和解脱只是 诸多动机中的一种。
现代企业管理法宝,目的在于协助达到特定的 企业目标,并对实现该目标的参与人员给予一定的 非常假期,以作为鼓励。
奖励旅游全析
奖励旅游全析一、什么是奖励旅游?按照国际奖励旅游协会的定义:奖励旅游是现代的管理法宝,目的在于协助企业达到特定的企业目标,并对该目标的参与人员给予一个非比寻常的假期,以作为鼓励。
同时也是大公司安排的以旅游为一种诱因,以开发市场为最终目的的客户邀请团。
二、奖励旅游的类型1、企业年度会议(商务会议旅游);2、海外教育训练;3、奖励对公司营运及业绩增长突出的人员。
三、奖励旅游的形式1、传统型——会议——旅游——颁奖典礼——主题晚宴或晚会及赠送赋予有含义的礼物。
别出心裁的主体宴会是行程中的重头戏,从场地的选择及布置到晚会节目的设计、气氛的营造以及餐饮的安排,每一个细节都要令员工难忘,融入企业文化的安排具有增强员工荣誉感、加强企业团队建设的作用。
——公司的首脑人物出面作陪,和受奖者共商大计,这对于参加者来说无疑是一种殊荣。
——请名人参加奖励旅游团的某项活动——通过豪华、高挡和大规模来体现奖励旅游者的身价——通过制造惊喜,使参加者产生终身难忘的美好回忆2、参与型——徒步——登山——划艇——漂流——生态旅游四、安排参与型奖励旅游活动,需注意的方面内容相符:适合团体的特点和需求,与公司的企业文化相适应。
安全:包括参与者的健康状况;活动安全的把握性;参与者事前是否需要训练;配置适当的设备;购买保险等。
企业态度:采取参与型奖励旅游的公司是否愿意承担相关责任;公司的期望值有多大;是否认可此类活动对企业文化建设的价值。
旅行社的责任:组织参与型奖励旅游活动的培训能力;聘请专业培训人员的经济能力;承担风险的心理准备和能力。
五、奖励旅游包含的几个内在因素1)参加奖励旅游的对象应包含企业员工、企业产品经销商、企业品牌的忠实消费者,他们构成了参与的主体;2)奖励旅游作为一种现代的管理工具,从一定程度上而言,它是企业管理多样性的一种体现,但就其本质可视为是对企业自身而非员工、客户的一种奖励,它表现于它的真正目的是为树立企业形象、宣扬企业的理念,并求最终能达到提高企业的业绩,促进企业未来的发展,所以企业是奖励旅游活动开展的决策者,他有权决定是否开展奖励旅游。
第四章奖励旅游概述
例如
较大规模的奖励旅游,会有包机、包车、 包场等方式,相应的会打出企业标识,有 助于树立企业良好形象、扩大知名度。若 有媒体报道,效果会更好。
(3)旅游的决策者
由于旅游活动目的的特殊性,决策者,就 是企业而不是旅游的参与主体(员工或客 户),只有企业自身有权决定是否开展奖 励旅游
(4)旅游服务的提供者
——美国的奖励旅游已近成熟,欧洲仍在 发展
——亚洲的奖励旅游远不及欧美,但发展 迅速
二、奖励旅游的种类及特点
1、奖励旅游的种类 2、奖励旅游的特点
1、奖励旅游的种类
根据奖励旅游的对象,一般包括: ——本公司的员工(工作杰出成绩者) ——经销商(销售业绩十分突出) ——消费者(忠实品牌者或幸运者)
误区二:将奖励旅游等同于公费旅游。
根据旅行社调查,现在奖励旅游市场多 面向外资或合资企业,国有企业很少看好奖 励旅游这种方式,其中最主要的原因就在于 “多数人觉得奖励旅游就是公费旅游,是不 正当的”。事实上,奖励旅游与公费旅游有 着密切的联系,但奖励旅游并不等与公费旅 游。
误区三:将奖励旅游等同为贵族旅游
“五天的假日里,每天都安排得丰富多彩,潜水、深海钓鱼、坐直升机去 另一个小岛打高尔夫……即使偶尔开开会,也是培训做游戏,让金牌销售们 进一步拓宽思路、磨练技能。他们还请来了英国前首相梅杰先生,大谈国际 形势;英国维珍公司的创始人理查·布兰森,讲述他乘热气球环游列国的故 事。”
“最有趣的是全球总裁、副总裁卸下老板的架子,‘与民同乐’。有一次晚 会在露天游泳池边进行,形状各异的游泳池与人工小溪、小河巧妙地穿过举 办地。晚会开始了,电影007的主题音乐骤然响起,年轻、潇洒的总裁一副詹 姆斯·邦德的打扮,开着水上摩托飞驰而来,手里举着点火把,烟花四射。 伴随着007音乐的高潮部分,‘邦德’先生开足马力,越过小桥……”
奖励旅游(三稿)
绪论奖励旅游作为MICE的重要组成部分,起源于美国20世纪二三十年代,其后在欧美得到了充分的发展,并成为旅游市场中重要的一个细分市场,分之五十的美国公司采用该方法来奖励员工。
在英国商业组织给员工的资金中,如今已有百有五分之二是以奖励旅游的方式支付给员工的。
在法国和德国,一半以上资金是通过奖励旅游支付给员工。
一般奖励旅游包含了会议、旅游、颁奖典礼、主题晚宴或晚会等部分,企业的首脑人物会了面作陪,和受奖者共商公司发展大计,这对于参加者来说无疑是一种殊荣。
其活动安排也由有关旅游企业特别安排,融入企业文化的主题晚会具有增强员工荣誉感,加强企业团队建设的作用。
更重要的是,常年连续进行的奖励旅游会使员工产生强烈的期待感,对于刺激业绩成长能够形成良性的循环。
今天,企业经营者面对市场激烈的竞争,必须不断构思新的激励方案,以提升公司的生产力。
已在欧美盛行多年以“奖励会议旅游”作为奖励达到营业目标对公司有功人员的激励方式,近年来在中国也日渐受到企业的重视。
二,目标顾客分析目标顾客:华为(上海)技术开发部,测试部,销售部,财务部各部门高管,主任及为公司发展做出重要贡献的员工共计35个人。
其中男性20名,女性15名。
年纪最轻26岁,年纪最大46岁,平均年龄34岁。
目标顾客要求分析:通过此次旅游,舒缓员工长期工作的压力,放松身心,给普通员工和高管,主任创造特别的接触机会,增进上下级员工之间的了解与沟通,增进各部门的了解。
增强员工和企业之间的亲和力,使员工恢复充沛的工作精力和动力,增强其归属感、荣誉感和向心力,加强团队协作精神,增加华为的凝聚力,激发他们超凡的毅力和激情,增强员工对企业的认同感。
为华为更好的发展而继续奋斗着。
目标顾客细节要求:1,技术开发部秦X,是公司元老,腿脚不便利,出行要给予特殊照顾。
2,财务部主任张总,患有糖尿病,不能吃含糖量过高的食品。
3,本次参加旅行的高管及主任13人住宿均安排单间套房。
测试部员工,李X和王X是新婚夫妻,住宿要安排一起。
旅行社奖励旅游产品开发初探【文献综述】
旅行社奖励旅游产品开发初探【文献综述】毕业设计文献综述旅游管理旅行社奖励旅游产品开发初探(一)国内外研究现状奖励旅游最早出现于20世纪二三十年代的美国,它是一种现代化的管理模式,目的在于协助企业达到特定的企业目标,并给予这些有优秀业绩的员工一次非同寻常的旅行作为奖励,同时也为各大公司安排以旅游为诱因,以开发市场作为最终目的的客户邀请团。
在美国公司推出奖励旅游的影响下,英、法、德、意等国家很快也在欧洲开辟起了奖励旅游的市场,如今奖励旅游已被西方人称为现代企业管理的法宝。
随着亚洲经济的崛起和旅游业的发展,近几年亚洲奖励旅游的市场空间也越来越大,特别是日本、韩国、新加坡等和中国香港地区的大型企业,自己组织的洲内奖励旅游,大大推动了奖励旅游的发展。
澳洲旅游局从2001年起就实施推动澳洲奖励旅游计划,包括提供宣传资料,举办说明会,服务的标准化,以及安排实地考察,从而为承办方提供更完善的奖励旅游资源和一个最佳的参考工具。
我国的奖励旅游从国家旅游局国际会议公司成立起,发展还不到20年。
随着我国正式加入WTO及企业贸易往来的频繁,国内奖励旅游才随之兴起。
作为商务旅游的一部分,我国的奖励旅游市场在日益壮大,但对奖励旅游的认识与研究还很缺乏。
秦艳萍于2009年在《中国期刊全文数据库》中以“奖励旅游”关键词进行收索,有154篇文章,但除去宣传和介绍性文章,真正关于国内奖励旅游研究的文章只有29篇。
在《奖励旅游在国内企业管理中的应用障碍及其对策》中提到:根据旅行社的统计,目前我国奖励旅游的应用者主要是外资企业,比例高达60%以上,国有企业仅5%,其余为民营企业和股份制企业,可见国内企业对奖励旅游的认识与利用还远远不够。
在国内传统旅游产品开发饱和的业态下,奖励旅游因其本身的双重特性成为了各大旅行社转移竞争压力的一个好机遇。
但是,目前我国的奖励旅游只是由规模较大的旅行社和会展公司兼营,尚未出现专门从事该项旅游业务策划执行的旅行社和顾问公司。
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助奖励旅游 的服务工作。除了这 些专业性 的奖励旅游组织商外, 有些企业 呈 现 出新 的趋 势 。 20 0 5年伊始 , 随着经济 的复苏 , 奖励 旅游也呈现 出复苏 的景象 , 但同 也拥有 自己的奖励旅 游部门。 专业的奖励旅游公司一般很早 就介入 奖励旅 以往 极尽奢华 的开支不 同, 奖励旅游在复苏时期出现了明显的转 变。K s o— 游, 通过对 企业所处行业和 员工需求 的分析来策划奖励旅游 。 2对 奖 励 旅游 目的 地 研 究 集 中于 所 应 具 备 的条 件 和 选 择 因素 。 i t 、 W t, Gm o 和 W i e 1 9 ) a mn h t (9 2 以加 拿 大 为 例 , 分析 所 具 有 的条 件 优 势 引物 、 吸 设
二、 国外 关 于 奖 励 旅 游 的 研 究进 展
国外对奖励旅游 的大规模 学术研 究开始于二十世纪八十年代 , 日益
增 长 的 供 给 和 需 求 使 得 学 术 界 开 始 关 注 这 一 领域 。 ( ) 奖 励 旅 游 供 给 方 的 研 究 一 对
4奖励旅游效果的评价 、
S i e ,a k a 19 ) 为 奖 励 旅 游 是 一种 激 励 方 式 , 奖 励 旅 游 h nw B cm n(9 5 认 但
施、 可进入 性、 形象 、 汇率 、 安全等 是企业选择 奖励旅游 目的地时会考虑 的 因素 。N e S an n P t y 1 9 ) e ,h n o ,a t (9 4 分析了美国企业在选择 国内和 国外奖励
A G奖金 ”事件 ,使得奖励旅游组织者和企业 开始 意识到公众的舆论压 旅游 目的地时考虑 的因素 。完善 的设施、 娱乐、 洁、 清 安全 是美国国内奖励 “ I 力, 学者也重新 思考奖励旅游 的意义 以及 公众对奖 励旅游的看法 , 尤其足 旅游 目的地 的优势 。而在选择 国外奖励旅游 目的地时, 旅游 时间、 离 、 距 汇
理 论 研 讨
国外 奖励旅游 研究综述
浙江师范大 学行 知 学院 吴 佳
摘 要: 本文对国外有 关奖励旅游研 究的期刊和商务旅游相关专著进行回顾 、 分析 和总结, 寻奖励旅 游的起源 , 探 研究阶段性 的特征 、 势及 研究视 趋
角 的 变化 。
关键 词 : 励 旅 游 发 展 历 程 定性 研 究 奖
游。
十九世纪六 十年代 ,大众旅游开始兴起 ,人们希望外 出进行休 闲活 动, 企业利用 奖励旅游这 一方式来实现个人的需求和企业的 目标结合 。一 方面企业将奖励旅游看 作是减 少成本 , 激励 员工增加销售额和生产率 的途 径, 另一方面 员工将努 力工作使销售额或生产率增加看作是获得奖励旅游 的途 径。 采用奖励旅游最多的地域是北美和欧洲 。T 世 界旅游组 织) W O( 发布 的 2 0 欧洲 M C ( 02年 I E 会议 、 奖励旅游 、 览、 展 旅交会) 数据显示欧洲 的奖励 旅占 M C IE市场的 1 %。而这一时期 , 0 奖励旅游在亚洲刚刚兴起 。
一
、
国外 奖励 旅 游 的发 展
界开始关注奖励旅游 的受众需求 。 a o g (9 9 提出, L F r e 18 ) 奖励旅游策划 的十 个陷阱之一就是忽视受众 的需求 。在策划 奖励旅游时 , 必须考虑受众 的人 口学特征及他们的偏好。 3 团体奖励 旅游和个 体奖 励旅游 存在差异 、 团体 奖励旅游 占据 了奖励旅游 5 %的份额。由于受众众多 ( 为 5 —2 o 6 多 0 o 人, 甚至 多于 2 0人) 有利 于进行团队 冒险活动, 0 , 增进员工交流 , 能产 生 并 额外的社会关系 。而个体奖励旅游 能更合理的调节双 收入 家庭的 出游 时 间, 不需要停止整个部 门的运 作, 可以每次选 择新 的受众 , 对公司而 言, 更 能节约成本 , 并奖励更多 的员工 。 因此, 小型 的公司更愿意采用个体奖励旅
1 对奖 励旅游组织 商的构成 、 、 工作结 了五种类型 的奖励旅游组织商。第 一种是全方位的奖励 营销公 司, 提供旅游 、 品等所有 的奖励方式的服务; 商 第二种是全方位的奖 励旅游 公司, 只提供奖励 旅游 的专业服务; 第三种是 奖励旅游执行 公司与 其他服 务公司合作 , 安排 奖励 旅游的行程 ; 四种是 旅行社下 设的奖励旅 第 游部 门, 只提供 奖励旅游 策划而 非营销服务 ; 第五种是旅游零售商 , 提供协
率 、 化 和 习俗 则 成为 限制 要 素 。 文 ( ) 奖 励 旅 游 需 求 方 的研 究 二 对 1企 业 选 择 奖 励 旅 游 的原 因 、
上市 公司在准备实施奖励 旅游项 目前将考虑股东 的利益。 因此一些企业将
奖 励 旅 游 与 企 业 社 会 责 任 , 众形 象 融合 , 仅 减 少 了旅 游 的成 本 , 得 了 公 不 赢
的吸引力和效果需进一步探讨 。S T IE分析 了美 国一家大型保险企业进行 奖励旅游 的数据 , 出奖 励旅游能有效激励 高层 工作者 , 得 但在激 励低层 员 工和新员工上并不怎么明显。 ( 外部环 境对奖励旅游 的影响 三) 旅游的发展受到社会 、经济 、环境等方面 的影响 ,0 5年至 2 0 20 0 9年 间, 社会环境 的变化 极大的影响 了奖励旅游 , 因而奖励旅游 的发展也 不断
k 。C a ln (0 5 指 出奖励旅 游的天数从 7 0天缩 减为 4 i h r e e 2 0) 一l —5天 , 可 能是出于安全或经济的考虑 。酒店的价格上涨使得 企业通过缩短 停留时 间, 并将奖励旅游安排在淡季来降低成本 。 0 8年 的金融危机使得奖励旅 20 游又陷入低 迷的状态 。而 2 0 09年全球第一大保险商—— 美国国际集 团的