职场沟通技巧(财务)
业务和财务业务沟通技巧和方法
业务和财务业务沟通技巧和方法
业务和财务之间的有效沟通对于企业的运营至关重要。
以下是一些沟通技巧和方法，可以帮助业务人员与财务人员更顺畅地交流：
1. 明确目标：在沟通之前，明确沟通的目标和期望结果。
这有助于聚焦讨论的问题，从而提高沟通效率和效果。
2. 了解财务知识：业务人员了解一些基本的财务知识（如财务报表的阅读、关键财务指标的含义等）可以更好地理解财务部门的观点和决策，并能更有效地与财务部门沟通。
3. 清晰、准确的数据呈现：使用数据和事实支持业务观点和需求。
这不仅增加了说服力，还有助于财务部门更好地理解业务背景和需求。
4. 定期交流：定期组织业务和财务部门的沟通会议，以便双方及时了解彼此的关注点和需求，共同解决业务问题。
5. 建立信任：业务和财务部门之间应建立互信关系。
这需要双方在交流中展现诚实、透明和公正的态度。
6. 使用共同语言：确保使用双方都能理解的语言和术语进行沟通，避免因语言障碍造成的误解。
7. 倾听和理解：在沟通过程中，双方都要耐心倾听对方的观点和需求，并尝试站在对方的角度理解其观点。
8. 寻求解决方案而非指责：当出现问题时，应专注于解决问题，而不是指责对方。
提出建设性的解决方案，并共同寻找最佳的解决方案。
9. 文档记录：对于重要的沟通内容，建议进行文档记录，以确保双方的共识和决策被准确记录。
10. 持续培训和教育：组织定期的培训和分享活动，帮助业务和财务人员更好地理解彼此的领域和需求，从而提高双方的沟通和协作效率。
遵循上述技巧和方法，可以帮助业务和财务部门更好地协同工作，从而提高企业的整体运营效率。
职场沟通技巧(财务)
2. 同理心缺失 未能换位思考
【点评】很多人常带着有色眼镜与对方沟通，或有选择地接受信息，选择性失明，不能够 客观的、就事论事、实事求是的去分析沟通信息，不能换位思考，缺乏同理心。
职场沟通技巧(财务)
职场沟通技巧(财务)
沟通的类别
单向沟通
单向沟通是指一方是传递者，而另外一方是接 受者，如报告，演讲、发布命令等。
双向沟通
双向沟通是指双方互为信息的传递者和接 受者，如讨论、谈判或谈话等。
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沟通的类别
会议沟通
是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一 般比较长，常用于解决较重大、较复杂的问 题。
如果下属不够主动，领导就要主动些，要通过主动沟通，来关心下属，关注工作。不要说， 我只要结果，如果不注重过程，何来好的结果？更不能等到下属递出离职申请了，才顿感 措手不及，平时哪儿去了？为什么平时不主动跟下属沟通呢？
职场沟通技巧(财务)
从沟通渠道的角度来提升
2. 选择合适的沟通渠道
沟通渠道是指信息传播者传递信息的途径，渠道的选择直接关系到传播效果，因此，选择 合适的沟通渠道是必要的。比如：
请思考
1、您在公司内部沟通是否有困难？ 2、如有，哪些沟通最困扰您？
职场沟通技巧(财务)
为何沟通不畅
职场沟通技巧(财务)
为何沟通不畅
A B
C
A
从沟通的渠道的角度来分析
B
从沟通的编码的角度来分析
C
从沟通的解码的角度来分析
职场沟通技巧(财务)
沟通的原理图
沟通 甲方
编码（发送） 解码（接收）
财务如何跟各部门沟通
财务如何跟各部门沟通财务如何跟各部门沟通导语：财务会计人员是最需要去沟通的，如果沟通不畅会造成工作的阻塞，导致无法进行工作。
以下是小编为大家分享的财务如何跟各部门沟通，欢迎借鉴！1。
与业务部门的沟通业务部门与财务部门的沟通主要是业务接单，投产，出货。
接单，业务部接到单子后，制作BOM报表，财务部根据订单的价格以及BOM报表预算毛利润。
控制该批订单的成本在BOM之内，不能超成本的生产。
投产以及安排生产要合理。
能使车间的生产有序，不能出现混乱的局面。
货物出货后将销货单复制一份给财务，并且业务要在销货单上签字。
以便财务部作销售的处理。
业务部与财务部都要对应收帐款进行详细的登帐和催收。
每个月月底，业务部与财务部都要对应收帐款进行核对。
以免由于单方面的记帐而出现的遗漏。
2。
与采购部门的沟通采购材料的价格与品质是关系到一个公司生存发展，于是采购部门的能力非常的重要，财务部与采购部门的沟通主要是：采购价，采购入库，应付帐款的管理。
采购部接到BOM报表后，首先制作采购预算单，预算采购的数量，单价，金额。
以及最迟采购日期。
并根据投产单适时的安排采购，第一。
不能延误生产，出现停工待料的现象，第二，要了解仓库库存，不能盲目的采购，出现料件的积压，造成资金的压力。
第三。
要追求品质，以最低的价格采购到最优的品质，第四，具有最超的谈判能力，了解税法的相关知识，做到每票采购都有税票的跟进。
并能与供应商达成月结，做长久的供应。
财务部要监督采购的买价。
每一票产品的买价不能超过原来的订价，价格如有变动，采购部门要制作采购单价确认表与供应商确认，并有财务签字监督，最后由副总审批。
才能提升单价。
做到每批料件的采购都有采购单的依据，采购不能随心所欲的提高采购价格。
财务部要求采购部提供供应商的相关资料，包括供应商的名称，地址，法人代表，业务员，对帐员，电话。
供应商如果辞退对帐员要立即书面通知财务部。
如果没有书面通知财务的情况下，发生旧对帐员拿单据来公司结帐，公司只能按照公司的规定办事。
会计职场沟通的八大技巧
会计职场沟通的八大技巧会计职场沟通的八大技巧导语：作为一名财会人员，你是否苦于不知在职场上该怎样开口呢?如何能获得你想要的效果呢？以下是小编收集整理的职场知识，希望对您有所帮助。
1、句型：我马上处理。
妙处：上司传唤时责无旁贷冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
2、句型：我们似乎碰到一些状况妙处：以最婉约的方式传递坏消息。
如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不坏你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。
此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
3、句型：安琪的主意真不错。
妙处：表现出团队精神安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。
4、句型：这个报告没有你不行啦!妙处：说服同事帮忙有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。
5、句型：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗?妙处：巧妙闪避你不知道的事上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。
本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。
不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
6、句型：我很想知道你对某件事情的看法妙处：恰如其分的讨好你与高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。
但说些什么好呢?此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。
在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的'求知上进之心刮目相看。
7、句型：是我一时失察，不过幸好……妙处：承认疏失但不引起上司不满犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。
财务工作沟通中的七大技巧
一、如何打破“伴君如伴虎”的心理怪圈？有一位CFO询问CEO期望他一年后做出什么样的成绩，得到的答案是：“等到我话才说半句你就知道我后面要说什么时，你就走对方向了。
”指引：1.从熟悉一种情景和氛围开始，打破自己的思维局限；2.职业交往与人际交往并重；3.克服为难心理障碍的自我心理建设（你怕什么？）；4.思想解放、正向激励。
二、如何解决领导不懂财务的问题？不懂财务带来的问题：1.不用，财务被边缘化；2.不理解，沟通困难；3.不信任，就不会给资源，失去发展机会；4.价值不被认可，待遇无法提高；5.盲目乱干、乱要求、道听途说、不切实际……指引：1.做一个布道者的角色（专业角度）2.积极参与，勇于承担责任，争取机会（绩效角度）3.提升计划、总结与汇报工作的能力（人之角度）4.努力站在领导的平台上对话，少用专业术语和概念，多用尝试和内在机理阐释问题。
5.时刻准备着，抓准时机三、我们究竟应该让老板知道些什么？你希望获得什么？1.获得有效资源和授权，营造一个好的工作环境；2.避免走错了方向，成为领导的得力助手；3.赢得信任、器重、依赖，提升财务的地位；4.展示自己、财务部门的能力和成绩，步步高升……指引：1.我们需要明确的方向和指示（沟通问题，勤打扰）2.我们在做什么，进展如何？（让领导放心，财务的存在感。
）3.我们可以做什么？（价值所在，独当一面，支撑力量）4.我们面临的困难，需要的协助（获得授权、铺平道路）5.我们的功劳与苦劳是什么？（善于提示，影响和塑造在对方心目中的位置。
）四、财务部门的高大上形象哪里来？你希望在老板和别人心目中是什么形象？1.专业性、职业性、规则性、严谨性、弹性、人性……2.公司的大管家？老板的左膀右臂？指引：1.直接的工作汇报；2.外部及其他部门的评价与反馈；3.综合的外在表现与形象；4.会议和公众场合的发言；5.老总与同事对财务的认知；6.财务差错与问题；7.在处理困难问题中的表现；8.易用性。
财务沟通技巧
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财务人员沟通礼仪技巧
财务人员沟通礼仪技巧财务部门可以说是一个企业的桥梁，需要和方方面面打交道，因此掌握沟通技巧对于财务人员来说至关重要。
这里给大家分享一些关于财务人员沟通技巧，供大家参考。
会计工作中人际关系协调的原则(一)平等原则。
在企业中，虽然会计人员的分工各有不同，但这仅仅是工作内容上的区别而已，没有高低贵贱之分。
我们与领导之间、同事之间、各部门人员之间都是平等的。
在日常工作中，需要彼此多进行感情交流，相互尊重，而不能以强凌弱，相互轻视甚至敌视。
(二)真诚原则。
会计人员在工作中要注意自己的言行，待人要忠诚、热情并努力提高自己的业务素质，加强沟通，克服影响人际交往上的各种心理偏见，及时融化误解，提高工作效率。
(三)工作为本原则。
会计人员与各部门人员交往的目的是以工作为根本目的，是为了得到各方面的支持和配合，以更好地履行职能，做好本职工作，而不是为了别的目的，更不能以此牟取私人利益，拉帮结派。
(四)遵纪守法原则。
会计人员应该模范地遵守国家的财经法规、财会纪律，认真学习财会知识，使自己具有良好的文化素质，不断提高业务水平。
在工作中，要坚持原则，将国家和公司的利益放在首位，不能损公肥私，对待同事应该一视同仁，不厚此薄彼，任人唯亲。
沟通技巧不要说“但是”，而要说“而且”。
试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。
你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”不要说“老实说”。
公司开会的时候会对各种建议进行讨论。
于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。
你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……”不要说“首先” 而要说“已经”。
你要向老板汇报一项工程的进展情况。
会计师的财务沟通技巧
会计师的财务沟通技巧在当今复杂的商业环境中，会计师作为财务专家扮演着至关重要的角色。
他们不仅要精通财务知识和技能，还要具备出色的沟通能力。
本文将介绍会计师在财务沟通中的技巧，以帮助他们更好地与客户、同事和利益相关者合作。
一、清晰表达会计师在沟通中首先要注重清晰表达。
财务领域涉及许多专有名词和术语，因此，会计师必须确保自己的语言简练且易于理解。
避免使用复杂的行业术语，而是用通俗易懂的语言解释概念。
此外，使用图表和可视化工具，可以更好地传达复杂的财务数据和分析结果。
二、倾听和倾诉财务沟通并不仅仅是会计师向他人传达信息，更重要的是倾听他人的需求和问题。
会计师应当耐心倾听客户、同事和利益相关者的意见和建议，并及时回应。
此外，会计师也需要学会表达自己的观点和建议，以便更好地与他人合作。
有效的财务沟通是双向的，需要注意双方之间的信任和合作。
三、适应受众会计师在不同的场合需要与各种受众进行沟通，包括高管、员工、投资者等。
不同的受众对财务信息的需求和理解程度有所不同，因此会计师应当灵活调整自己的沟通方式和内容，以便更好地满足受众的需求。
对于非财务背景的人员，会计师可以用生动的比喻和实例解释财务概念，帮助他们更好地理解。
四、建立信任关系有效的财务沟通建立在信任的基础上。
会计师应该保持诚信和透明度，确保财务信息的准确性和可靠性。
同时，会计师也要积极建立与客户和同事的良好关系，通过合作和分享经验来增进互信。
信任是有效沟通的关键，有助于顺利解决问题和提高工作效率。
五、灵活应对挑战在财务沟通中，会计师常常面临各种挑战和困难。
他们可能会遇到技术性问题，需要解释复杂的财务信息；或者面对与他人的不同意见和分歧。
在这些挑战面前，会计师需要保持冷静和镇定，善于寻找解决方案。
他们可以积极寻求支持和意见，与同事和专业人士交流，以应对各种情况。
六、持续学习和提升财务沟通技巧是一个不断学习和提升的过程。
会计师应保持对新技术和趋势的关注，不断学习和更新自己的知识。
财务人员必知的职场沟通技巧
财务人员必知的职场沟通技巧Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022一、财务人员和老板沟通中最易出错的话及分析出现频率最高的十句话（排名不分先后）：你不懂财务不要瞎指挥；这不是财务部分内的事；他们业务（如销售）怎么样；哎呀出麻烦了；这样不行，不行；我不知道……我很忙，我没有时间去做；老板净给我找事；老板你说怎么办，我就怎么办；嗯……啊……（说不清楚，没有逻辑）。
分析：这十句话反映了财务人的心态有问题，沟通没有技巧。
1.沟通心态分析：上述语言背后的心态：财务工作细致繁琐，各种业务形成的财务结果，最终由财务来承担，因此，对工作没有兴趣，感觉很累，财务想先把责任推出去。
和老板沟通中，情绪只能带来负面影响，而和老板沟通中，最重要的是心态，要关注问题出现在哪里，要培养不卑不亢的态度。
2.沟通方法问题：财务专业的方法，和专业能力、素质有关，也和沟通有关。
如果对问题有把握，就不会抓狂，只有控制不住了，才会爆发。
心态背后是财务需要专业、业务技能的提升，你的经验、阅历足够强，你的心态就会平和。
成功人士同样面临着这些问题，甚至更多的问题，但他们的阅历、能力提升了，很多事情的处理就轻松很多。
3.反映客户思维导向：谁是你的老板，你为谁服务？如果工作中财务流程如报销繁琐，你有没有考虑改善流程，创造价值？财务要兼顾服务和控制，找到平衡。
二、沟通的6个问题你的选择是什么：悲剧？或是喜剧？关键词：心态、客户、问题、观点、感情、逻辑1.心态：你说什么话，你就是什么样的人。
公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。
家庭案例：丈夫喝醉了，回家将鞋子乱扔，妻子张口就骂"你要害死我啊，绊倒我了"；换一种说法"你喝多了，万一你起床没注意被绊倒了怎么办？"案例公司，领导分配一个任务，"怎么又轮到我了，公司就这样被你们折腾没了！"换一种说法"大家提的建议挺好的，咱们是不是可以有一些想法，给销售减轻一些负担……"你愿意和那一种人相处？没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。
财务科长的沟通与协调技巧
财务科长的沟通与协调技巧在一个组织中，财务科长是负责管理和协调财务事务的核心角色。
除了具备扎实的财务知识和技能，有效的沟通和协调能力对于财务科长的成功至关重要。
本文将重点探讨财务科长在沟通与协调方面所需具备的技巧和策略。
一、有效的沟通技巧1. 发展良好的口头沟通能力财务科长应该能够清晰明确地表达财务信息，并能用简洁明了的语言解释复杂的概念。
此外，他们还需要倾听他人的问题、意见和建议，并能够准确理解他人的观点。
2. 善于运用非语言沟通手段除了语言表达，财务科长还需要注意自己的身体语言、面部表情和肢体动作。
这些非语言沟通手段可以帮助他们更好地传递信息、增强沟通效果，并与团队成员建立良好的关系。
3. 使用清晰的沟通渠道财务科长应根据具体情况选择适当的沟通渠道，如会议、电子邮件或在线协作工具。
同时，他们还应确保信息传递的及时性、准确性和完整性，以便顺利完成任务和解决问题。
4. 培养良好的沟通习惯财务科长应该主动与团队成员、上级领导和其他部门进行沟通，并及时反馈和回应他们的需求和问题。
同时，他们还应学会与他人保持有效沟通的良好习惯，如尊重他人的意见、不打断他人的发言等。
二、高效的协调策略1. 确定共同目标财务科长应与团队成员和其他相关部门一起制定共同的目标和计划，确保各方的期望和需求得到充分考虑。
通过明确的目标，可以提高工作效率，减少冲突和误解。
2. 明确责任和权限财务科长应与团队成员明确各个成员的责任和权限，确保每个人都清楚自己的工作职责和边界。
这样可以避免责任模糊和工作交叉的问题，提高工作效率和质量。
3. 建立良好的团队合作财务科长应鼓励团队成员之间的合作和共享，倡导团队精神。
他们可以通过定期召开团队会议、组织团队建设活动等方式来促进团队之间的合作和信任，提高整体工作效果。
4. 解决冲突和问题财务科长应及时处理团队成员之间出现的冲突和问题，避免其影响团队的工作进度和氛围。
他们可以通过开放性的讨论、寻求共识、制定解决方案等方式来解决冲突，确保团队的协调一致。
财务科工作中的沟通协调
财务科工作中的沟通协调在财务科，沟通和协调是至关重要的，它们对于保持组织的财务健康和发展起着重要的作用。
本文将探讨财务科工作中的沟通协调，并提供一些有效的方法和技巧来促进沟通和协调。
一、沟通的重要性财务科是一个与各个部门和团队紧密联系的部门。
财务工作涉及到资金的流动、财务报表的编制、预算的制定等方面，需要与其他部门进行有效的沟通和协调。
良好的沟通能够确保财务信息准确流畅地传递给相关方，有助于支持决策和解决问题。
二、沟通的挑战在财务工作中，沟通面临一些挑战。
首先，财务术语往往较为专业化，不容易被外部人士理解。
其次，财务部门的工作涉及到复杂的数字和数据，需要清晰准确地传达给相关人员。
此外，信息的保密性和安全性也是财务沟通的重要考虑因素。
三、有效沟通的方法与技巧为了促进财务科工作中的沟通协调，以下是一些有效的方法和技巧：1. 使用简明易懂的语言：避免使用过于专业化或晦涩的财务术语，使用通俗易懂的语言来解释财务概念和数据。
2. 提供明确的信息：确保传达的财务信息准确、清晰，并提供必要的背景信息和上下文，以便相关人员能够充分理解。
3. 使用视觉辅助工具：使用图表、表格等视觉辅助工具可以更直观地展示财务数据和趋势，并更容易被理解。
4. 及时回应和反馈：及时回应他人的问题和需求，给予积极的反馈和建议，以建立良好的沟通和合作关系。
5. 定期沟通会议：定期组织沟通会议，涉及各个相关方，以共享信息、解决问题和协商决策。
6. 倾听和尊重：在沟通中倾听他人的意见和建议，并表达尊重，尽量避免争论和指责，以维护和谐的工作关系。
四、协调的重要性除了沟通外，协调也是财务科工作中的重要环节。
财务工作需要与其他部门协调，确保预算执行、资金使用、税务合规等方面的一致性。
五、协调的方法与技巧以下是一些协调财务工作的方法和技巧：1.建立有效的沟通渠道：确保与其他部门保持畅通的沟通渠道，及时了解他们的需求和要求。
2.分享信息和知识：积极分享财务科的信息和知识，例如预算、报表等，以促进其他部门的理解和合作。
财务人员的职场高效交流方式
财务人员的职场高效交流方式
在财务岗位上，高效的交流对于工作的顺利进行和团队合作至关重要。
以下是财务人员在职场中采用的一些高效交流方式：
1. 清晰明了的表达：财务人员需要用清晰、简洁的语言表达自己的意图和想法。
避免使用行话或难以理解的专业术语，确保信息传达的准确性和易理解性，以便与同事和非财务人员有效沟通。
2. 直接有效的沟通：财务人员应该采用直接的沟通方式，清楚地陈述需要沟通的事宜，尽量避免模糊不清的信息传达。
通过有效地提问和回答问题，确保信息的准确传递和理解。
3. 善于倾听：高效交流不仅仅是表达自己的观点，也需要倾听他人的意见和建议。
财务人员应该积极倾听同事和团队成员的意见，理解他们的需求和想法，以便更好地协同工作。
4. 使用简洁明了的报告和文档：财务人员的工作往往涉及大量的报
告和文档，为了使信息更易读和理解，应该使用简洁明了的格式、图表和表格呈现数据和分析结果。
减少冗长的文字描述，提供清晰的摘要和结论，以便读者更快地获取所需信息。
5. 积极参与会议和讨论：财务人员应该积极参与团队会议和讨论，与同事分享自己的观点和建议，并从中收集反馈和信息。
通过合作和合理的辩论，推动问题的解决和工作进展。
6. 避免信息过载：财务人员需要根据对方的需求和背景，避免提供过多无关的信息，以免造成信息过载。
聚焦关键信息，提供必要的解释和背景，确保交流的重点准确和明晰。
通过以上高效交流方式，财务人员可以更好地与同事和合作伙伴进行沟通合作，提高工作效率，保证准确的信息传达和良好的职场合作。
财务人员必知的职场沟通技巧
一、财务人员和老板沟通中最易出错的话及分析出现频率最高的十句话（排名不分先后）：你不懂财务不要瞎指挥；这不是财务部分内的事；他们业务（如销售）怎么样；哎呀出麻烦了；这样不行，不行；我不知道……我很忙，我没有时间去做；老板净给我找事；老板你说怎么办，我就怎么办；嗯……啊……（说不清楚，没有逻辑）。
分析：这十句话反映了财务人的心态有问题，沟通没有技巧。
1.沟通心态分析：上述语言背后的心态：财务工作细致繁琐，各种业务形成的财务结果，最终由财务来承担，因此，对工作没有兴趣，感觉很累，财务想先把责任推出去。
和老板沟通中，情绪只能带来负面影响，而和老板沟通中，最重要的是心态，要关注问题出现在哪里，要培养不卑不亢的态度。
2.沟通方法问题：财务专业的方法，和专业能力、素质有关，也和沟通有关。
如果对问题有把握，就不会抓狂，只有控制不住了，才会爆发。
心态背后是财务需要专业、业务技能的提升，你的经验、阅历足够强，你的心态就会平和。
成功人士同样面临着这些问题，甚至更多的问题，但他们的阅历、能力提升了，很多事情的处理就轻松很多。
3.反映客户思维导向：谁是你的老板，你为谁服务？如果工作中财务流程如报销繁琐，你有没有考虑改善流程，创造价值？财务要兼顾服务和控制，找到平衡。
二、沟通的6个问题你的选择是什么：悲剧？或是喜剧？关键词：心态、客户、问题、观点、感情、逻辑1.心态：你说什么话，你就是什么样的人。
公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。
家庭案例：丈夫喝醉了，回家将鞋子乱扔，妻子张口就骂"你要害死我啊，绊倒我了"；换一种说法"你喝多了，万一你起床没注意被绊倒了怎么办？"案例公司，领导分配一个任务，"怎么又轮到我了，公司就这样被你们折腾没了！"换一种说法"大家提的建议挺好的，咱们是不是可以有一些想法，给销售减轻一些负担……"你愿意和那一种人相处？没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。
财务人学会的沟通技巧有
财务人学会的沟通技巧有
1. 语言表达清晰：财务人员需要使用清晰的语言，避免使用行业特有的缩略语和术语，确保沟通双方对话理解相同，避免误解和误导。
2. 掌握正确的聆听技巧：财务人员需要完全听取对方的话语，重复对方所说的内容并确认理解，避免对方感觉被忽略和不重视。
3. 细节管理：细节管理包含了身体姿势、眼神接触、语音和语气等，可以让对方感到财务人员的专业和热忱，并且提升沟通的效果。
4. 简明扼要：财务人员需要使用简洁的语言，尽量使用有说服力的逻辑结构，确保对方能够理解自己的立场和主张。
5. 提问技巧：准备一些相关问题，以直接了当的方式向对方提问，从而达到信息获取和决策制定的目的。
6. 社交礼仪：重视社交礼仪，注重与他人建立良好的关系，保持礼貌和尊重，确保沟通顺畅。
7. 使用合适的沟通方式：根据对方的需求和习惯，选择合适的沟通方式，包括口头沟通、书面沟通和电子邮件等。
财务如何提高沟通能力-沟通的技巧-怎么沟通
财务如何提高沟通能力-沟通的技巧-怎么沟通财务人员在沟通的过程中，要善于倾听，善于将对方的观点提炼并提出自己的看法，可以在沟通中达到较好的效果，这其实是一种很好的沟通技巧。
1.尽可能的了解和强化风险预估方面的理论知识(可以从哪些逻辑、指标、角度、因素去思索)，尽可能用数据说话，把我们感受到的现象用数字来解释说明，用数字来证实我们的感受，用数字来提醒改正我们的感受。
2.从业务出发，像老板一样思索问题(宏观环境、当前市场行情、我们的优劣势机会和威胁、具体准备做的业务是否可行、来自方方面面的财经新闻信息)，思索业务对财务的影响。
3.如果平常提出的建议看法都比较中肯、到位，长期就给四周的人以信赖感，当业务不确定感占50%时，这份信任感就会起作用。
2 财务和客户沟通的技巧1.保证信息的准确传递在工作场所，信息传达是否准确，关系到工作效率。
传递信息的人不仅要清楚地说出来，还要问对方是否听得清楚。
倾听者不仅要仔细听，还要保证所听到的和交流者所说的是一样的。
双方应互相校对，保证信息的准确传达，不要怕麻烦。
2.不交流感情财务工作比较繁琐具体，从事财务的工本来就容易烦躁，这时又来一个不懂财务的人和你沟通，真是让人头疼。
然而，在工作场所用情绪交流是一种禁忌。
情感交流的目的很难达到，交流的效率会很低。
因此，试着用平静的心态去沟通，了解沟通对象的必须求，主要目的是什么，并解释你能帮他做什么。
3 财务人员怎么跟老板沟通1.财务人员不是决策人员，而是参谋人员，当发现风险的时候可以通过数据报表的形式提出，当你带着正确的数据，带着合理的方案及建议，任何一个老板都不是傻子，他会给予合计，但老板还要一意孤行的时候，财务人员应做最坏的打算及合理的防范，做好补救措施。
2.财务永远要用数据说话，当财务人员预估到风险时，应该通过依据风险对财务数据的影响向〔管理〕层提供将来几年的损益，现金流的猜测，以及这样做是否背离了〔会计〕准则，证监会规定，以及相关的法律法规。
财务沟通技巧
出现频率最高的十句话(排名不分先后)：1、你不懂财务不要瞎指挥;2、这不是财务部分内的事;3、他们业务(如销售)怎么样;4、哎呀出麻烦了;5、这样不行，不行;6、我不知道...7、我很忙，我没有时间去做;8、老板净给我找事;9、老板你说怎么办，我就怎么办;10、嗯...啊...(说不清楚，没有逻辑)。
分析：以上十句话反映了财务经理人的心态有问题，沟通没有技巧。
分析1、沟通心态分析：上述语言背后的心态：财务工作细致繁琐，各种业务形成的财务结果，最终由财务来承担，因此，对工作没有兴趣，感觉很累，财务想先把责任推出去。
和老板沟通中，情绪只能带来负面影响，而和老板沟通中，最重要的是心态，要关注问题出现在哪里，要培养不卑不亢的态度。
分析2、沟通方法问题：财务专业的方法，和专业能力、素质有关，也和沟通有关。
如果对问题有把握，就不会抓狂，只有控制不住了，才会爆发。
心态背后是财务需要专业、业务技能的提升，你的经验、阅历足够强，你的心态就会平和。
成功人士同样面临着这些问题，甚至更多的问题，但他们的阅历、能力提升了，很多事情的处理就轻松很多。
分析3、反映客户思维导向：谁是你的老板，你为谁服务?如果工作中财务流程如报销繁琐，你有没有考虑改善流程，创造价值?财务要兼顾服务和控制，找到平衡。
你的选择是什么：悲剧？或是喜剧？关键词：心态、客户、问题、观点、感情、逻辑1、心态：你说什么话，你就是什么样的人。
公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。
家庭案例：丈夫喝醉了，回家将鞋子乱扔，妻子张口就骂“你要害死我啊，绊倒我了”;换一种说法“你喝多了，万一你起床没注意被绊倒了怎么办?”案例公司，领导分配一个任务，“怎么又轮到我了，公司就这样被你们折腾没了!”换一种说法“大家提的建议挺好的，咱们是不是可以有一些想法，给销售减轻一些负担。
”你愿意和那一种人相处?没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。
如何做到？给自己贴一个正能量的标签，尽量让自己平和。
提高工作效率：财务工作中的有效沟通技巧
提高工作效率：财务工作中的有效沟通技巧2023年，财务工作愈发重要，为了提高工作效率，有效沟通技巧是至关重要的。
在财务工作中，人际沟通和信息沟通是必须要掌握的技能。
下面将简述几种实用的沟通技巧，帮助财务工作中的人员实现高效沟通，提高工作效益。
一、注重人际沟通人际沟通是指在工作中与他人的交流相互影响的过程。
它富有人性关怀和人本主义情怀，既能满足人们的沟通需要，也能提高沟通的效率，形成良好的合作氛围。
因此，财务工作人员需要具备以下几点人际沟通技巧：1. 聆听：聆听是交流中非常重要的部分。
要理解对方发言，并在自己发言时表达理解和共鸣。
聆听不只是对语言的接收，也包括了对非语言的理解。
2. 表达清晰：为了保证有效沟通，财务工作人员要表达清晰，让对方容易理解。
在表达时，可以使用一些常见的沟通方式，比如事实回忆法、情境化表述、情感表达法、对比说明法等。
3. 控制情绪：财务工作的高强度和高压力，容易让人产生情绪波动。
然而，要实现高效的人际沟通，必须掌握情绪控制技巧。
在交流中，利用一些冷静的语言、音调平缓及面带微笑的表情，可以更好地协调沟通关系。
二、信息沟通技巧信息沟通是指在财务工作中，通过各种途径把信息传输给接收方，使双方能够理解彼此所表达的内容。
在信息沟通中，要特别注重以下几种技巧：1. 精简内容：传输信息时，要让信息简洁易懂，同时要减少废话。
对于事实性的信息，提供必要的细节以支持主要观点，对于思考性的信息，则要把主要思路和策略以简洁的方式表达出来。
2. 线上及线下的沟通方式：线上及线下的沟通方式各具特点。
在线下的面对面沟通中，人们更容易产生亲和力和信任感，而在线上的沟通中，则考验了人们对沟通的把握和表达能力。
3. 细节的关注：在信息沟通中，注意一些细节问题很重要。
如在打印和电子邮件交流中，要注意字号、字体以及排版格式的统一性，以确保文档的美感和可读性；在信函交流中，要注意信封的保密性、清晰性、格式协调以及抄送人和主送人的准确性。
财务沟通技巧培训
财务沟通技巧培训一、理解财务语言财务沟通技巧培训的首要任务是理解财务语言。
在财务管理中，我们使用一系列特定的术语和概念来描述和解释公司的财务状况和经营成果。
因此，理解这些术语和概念是进行有效的财务沟通的基础。
二、有效沟通技巧有效沟通是任何商业环境中的关键因素。
财务人员尤其需要清晰、准确、及时地传达财务信息，以便所有利益相关者都能够理解公司的财务状况。
有效沟通技巧包括：清晰表达、准确传达、使用易于理解的语言、及时反馈等。
三、谈判技巧谈判是财务人员在日常工作中经常遇到的情况。
谈判技巧包括：了解谈判策略、制定谈判计划、掌握谈判压力点、灵活应对谈判中的变化等。
通过有效的谈判技巧，财务人员可以更好地维护公司的利益，同时建立良好的合作关系。
四、处理冲突技巧在商业环境中，冲突是不可避免的。
处理冲突的技巧包括：识别冲突的原因、积极倾听他人的观点、寻求共同利益、采取妥协和协商的方式等。
这些技巧可以帮助财务人员解决冲突，促进工作环境的和谐稳定。
五、建立信任技巧建立信任是任何商业关系中的重要因素。
建立信任的技巧包括：诚实、透明、保持专业、提供准确的信息等。
这些技巧可以让利益相关者对财务人员产生信任感，从而更好地理解公司的财务状况和经营成果。
六、公开演讲技巧公开演讲是财务人员展示财务信息和观点的重要方式。
公开演讲技巧包括：准备演讲稿、使用视觉辅助工具、保持自信、管理时间等。
通过良好的公开演讲技巧，财务人员可以更好地传达信息，增强说服力，从而影响听众的观点和决策。
七、倾听和反馈技巧倾听和反馈是积极倾听他人观点并给予回应的过程。
倾听技巧包括：关注他人的观点、理解他人的需求和感受、避免打断对方等。
反馈技巧包括：提供建设性的意见、肯定他人的优点和成就、鼓励他人参与讨论等。
通过倾听和反馈技巧，财务人员可以更好地理解他人的观点，建立良好的合作关系，同时提高工作效率和质量。
八、情绪管理技巧情绪管理是指控制和调节情绪的能力。
在商业环境中，情绪管理对于财务人员来说至关重要。
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案例：黑人的愿望
从沟通编码的角度分析
4. 未注重非语言信息的应用
有人总结出如下的公式：
沟通的 效果
文字语 言 （7%）
有声语
言（38 ％）
肢体语
言（55 ％）
我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传 真、书信、短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通 的，绝不打电话；能打电话的，绝不发短信（邮件、网络聊天）；必须发邮件的，要尽量辅 以电话的方式进行进一步沟通。
—— 亚里士多德
事实上，我们大多数人花费50％-75％的工作时间，以书面形式、面对 面的形式或打电话等多种方式进行沟通。
沟通的重要性
“管理就是沟通”
管理就是沟通、沟通再沟通。 ——杰克·韦尔奇
最好的想法，最有创见的建议，
最优秀的计划，不通过沟通都无 法实现。——斯蒂芬·P·罗宾斯
企业管理过去是沟通，现在 是沟通，将来还是沟通。 ——松下幸之助
沟通的类别
会议沟通
是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一 般比较长，常用于解决较重大、较复杂的问 题。
个别交谈
是简便、及时的私下沟通方法，既是彼此关 心或建立感情的渠道，也是探讨和研究问题
的重要方式。
沟通的类别
上行沟通 指下级向上级反映情况或汇报 工作的沟通；
下行沟通 上级把政策目标、制度规则等 向下级传达的沟通；
防御性的沟通氛围。在防御性的氛围下，人们变得谨慎和退
缩，有两种表现，一种是沉默以自保；一种是反攻，致力于 证明自己正确，且有时会变得偏激，这都会影响沟通的效果。
从沟通编码的角度来分析
1. 语言表达能力不佳或欠缺
层次不清，观点不明； 逻辑混乱，没有条理； 啰嗦重复，模棱两可； 词不达意，表述不清。
从沟通解码的角度来分析
将要表达的内容浓缩成几个要点，用简
洁、精炼的语言表达出来； 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确 的话，要言之有物； 条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用 “总述、分条阐述、总结”的方式； 措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套 话； 在非专业性沟通时，少用专业性术语。
几乎 或许 觉得
其他
从沟通渠道的角度来提升
3. 用真诚营造融洽的沟通氛围
因为我最了解他的心 有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了 九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了， 它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁 就啪地一声打开了。
铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打 不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥 匙说：因为我最了解他的心。
沟通是“将观念或思想由一个人传 递的人获得思想上的了解”。
沟通是“人或团体主要通过符号向其它 个人或团体传递信息、观念、态度或情
感的过程”。
沟通的定义
综上：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、
情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以 分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。
功因素的25%，其余75%决定于 良好的人际沟通。哈佛大学调查 结果显示：在500名被解职的职
这种能力。
——洛克菲勒
员中，因人际沟通不良而导致工
作不称职者占82%。
沟通的类别
语言沟通 和非语言 沟通
语言沟通是指用语言符号进行的信息交流，包括口语和书面语的沟通。
非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，主要有神态、表情、姿势、手势等。
2. 不懂得说话的技巧或艺术
某人请客，见还有人没来，就说：“该 来的怎么还没来？”已经来了的一些人 自感不受欢迎，便拂袖而去。请客者又
说：“不该走的怎么又走了？”于是，
其他没走的人也都走了。
从沟通渠道的角度来分析
3. 未能充分传达自己的信息
沟通是一个信息交流的过程。如果双方所掌握 的信息不足或极不对称，将大大降低沟通效果。
降落伞跳出去。”。……
【点评】当你听别人说话时，你真的听懂他说的意思吗？如果不懂，就请别人说 完吧！并且，请不要把自己的意思，投射到别人的身上。
从沟通解码的角度来分析
2. 同理心缺失
一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在
同一个栅栏里。有一天，当牧人捉住小猪 时，它大声嗥叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳 牛讨厌它的嗥叫，便说：“他也常常捉我
由于人与人之间的差异：教育背景、 文化、经验、阅历、立场、价值观、 性格、性别差异等等，不同人的大脑 接收到同样的信息会产生不同的反应。 有句英国谚语说：“要想知道别人
未能换位思考
们，我们并不大呼小叫！”
小猪听了后回答道：“捉你们和捉我完全 是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和 乳汁，但是捉住我却是要我的命啊！” 【点评】很多人常带着有色眼镜与对方沟通，或有选择地接受信息，选择性失明，不能够 客观的、就事论事、实事求是的去分析沟通信息，不能换位思考，缺乏同理心。
03
劝诫的 艺术
批评的 艺术
说服的 艺术
汇报的 艺术
从编码的角度来提升
3
确保信息充分传递
重视非语言信息的应用
.
4
5
做好情绪控制
从解码的角度来提升
1. 巧用语言的艺术
1）倾听要集中注意力 2）不要打断对方
3）询问互动，尽量挖掘充
足的信息 4）察觉非语言的信息，听出
弦外之音
从解码的角度来提升
2. 用同理心去解码
编码（反馈）
沟通 乙方
解码（接收）
从这个原理图中我们看到，除去沟通双方之外，主要的变量就是：编码、解码和沟通渠道。
从沟通渠道的角度分析
1 没有主动去开启沟通渠道
沟通就是为了“了解自已，了解别人”、“发现他人的需
要，展现自已的需要”。因此，一旦沟通缺失，就容易产
生隔膜，长此以往，将造成不可挽回的不良后果。而沟通 的缺失，往往是沟通双方不够主动所造成的。
平行沟通 指组织或群体中的同级机构或 同级成员之间的沟通；
请思考
1、您在公司内部沟通是否有困难？ 2、如有，哪些沟通最困扰您？
02
为何沟通不畅
为何沟通不畅
A B C
A
从沟通的渠道的角度来分析
B
从沟通的编码的角度来分析
C
从沟通的解码的角度来分析
沟通的原理图
编码（发送） 解码（接收）
沟通 甲方
沟通渠道
沟通的重要性
1.2.4 沟通是成就一生的首要能力
沟通是一个人事业成功的重要因素：
只有与人良好的沟通，才能为他人所理解； 只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息； 只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助。
资料
普林斯顿大学对1万份人事档案 进行分析，结果：“智慧”、
“专业技术”、“经验”只占成
假如沟通也是同糖或咖啡一样的商品的话， 我愿意付出比任何东西都珍贵的价格来购买
沟通的类别
正式沟通
正式沟通是指通过组织机构规定的途径所 进行的沟通。如会议，谈话等。
非正式沟通
指在正式渠道之外的沟通活动，如各种各 样的社会交往活动。
沟通的类别
单向沟通
单向沟通是指一方是传递者，而另外一方是接 受者，如报告，演讲、发布命令等。
双向沟通
双向沟通是指双方互为信息的传递者和接 受者，如讨论、谈判或谈话等。
从沟通编码的角度来分析
5. 未能有效控制自己的情绪
如果在沟通的过程中，因出现分歧或不 够理性，导致情绪失控，不仅不能够实 现沟通的效果，反而会造成完全相反的 效果。情绪控制不佳，很容易因冲动而 失去理性，说了不该说的话，做了不该
做的决定。
而一旦这样，往往需要花费极大的代价 来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马 难追”、“病从口入，祸从口出”，甚 至于让事情不可挽回，造成无法弥补的 终生遗憾！
从沟通解码的角度来分析
美国知名主持人林克莱特一天在电视节 目中访问一名小朋友，问他说： “你长大后想要做什么呀？” 小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾 驶员！”林克莱特接着问：“如果有一
1. 倾听误区
没有准确地理解对方
天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎
都熄火了，你会怎么办？” 小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞 机上的人绑好安全带，然后我挂上我的
沟通的作用
从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简单概括如下：
沟通的作用
说明事物、传递信息，让人了解，让人接受； 获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障； 交流情感、改善关系； 统一思想，营造团队精神，提升工作士气。
沟通的作用
常常会出现这样的现象，有的员工辞职了，我们会很惋惜，其实他也不想走或者 他不知道外面的情况，存在着一些不切实际的想法，因此出现了下面的一段对白。
- 我一直以为你知道，我真的很欣赏你，真的不想让你走！
- 我一直以为你知道，我真的很在乎这个团队，真的舍不得走！ - 可是，一切已成定局，非常遗憾……
请思考
工作和生活中为什么会有那么多的不满、埋怨和误 会？为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣？
沟通的重要性
沟通无处不在，无时不有
一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。
从渠道的角度来提升
3. 用真诚营造融洽的沟通氛围
只有真诚，才能打开对方的心扉，才能顺利
实现沟通的目的。因此，要通过亲和的态度、
恳切的语言与对方敞开心扉、坦诚相见。
切不可虚情假意，不要启发对方想到这些 词语或典故，如“黄鼠狼给鸡拜年，鳄鱼 的眼泪，笑里藏刀，口蜜腹剑，阴险狡诈”
等。
从编码的角度来提升
从沟通渠道的角度来提升
2. 选择合适的沟通渠道
沟通渠道是指信息传播者传递信息的途径，渠道的选择直接关系到传播效果，因此，选择 合适的沟通渠道是必要的。比如： 1）为了达到信息的充分传播，能当面沟通的， 就尽量不要电话；能电话沟通的，就不要用短 信、网络即时通讯工具（如QQ、Skype、 msn等）或邮件。另外，一般短信或邮件的信 息沟通，还要辅以电话的方式，给予必要的补 充或强调。 3）表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一 般通过非正式渠道，如私下里单独沟通。 4）需要全体人员知会或集思广益、头 脑风暴的沟通，采取会议形式，而需 要保密的事项，特别是仅限于极少数 人拥有知情权的沟通，则要采取单独 沟通的方式。 2）为了保持必要的书面凭证，那么， 除了面对面沟通或电话沟通之外，则要 辅以书面文件或邮件以作为重要的沟通 证明。