浙江医院预约挂号统一平台使用须知
浙一网上预约挂号
浙一网上预约挂号摘要：随着互联网的快速发展，人们日常生活中的许多事情都可以通过网络来完成，包括医疗服务。
在浙江省，浙一网上预约挂号成为了一项方便、高效的医疗服务方式。
本文将详细介绍浙一网上预约挂号的背景、优势以及使用方法，以帮助读者更好地了解和使用该服务。
第一部分：介绍浙一网上预约挂号1.1 背景现在人们生活节奏快，工作繁忙，无法长时间等待挂号。
此外，号源有限、挂号难成为了不少医疗机构存在的问题。
为了解决这些问题，浙江省引入了浙一网上预约挂号服务。
该服务通过互联网平台，让患者随时随地可以通过网络进行挂号预约，方便又快捷。
1.2 优势浙一网上预约挂号的优势主要体现在以下几个方面：首先，方便快捷。
通过浙一网上预约挂号，患者无需亲自前往医疗机构，只需要在网上进行简单的操作，即可完成预约挂号，节省了大量的时间和精力。
其次，减少了患者等待时间。
由于浙一网上预约挂号可以提前预约，患者可以根据自己的需要选择合适的时间段，避免了排队等候的情况，大大减少了等待时间。
这也提高了医疗机构的工作效率，减轻了医护人员的工作压力。
最后，方便管理就诊信息。
浙一网上预约挂号可以记录患者的就诊信息，并提供电子病历服务，方便了患者的就诊管理，同时也为医护人员提供了更全面、准确的病历记录，提高了医疗质量。
第二部分：使用浙一网上预约挂号的方法2.1 注册浙一网上预约挂号账号第一次使用浙一网上预约挂号服务，患者需要先注册一个账号。
在浙一网上预约挂号的官方网站上，找到注册入口，按照提示填写相关信息，如姓名、身份证号码、手机号码等。
2.2 登录浙一网上预约挂号注册成功后，患者可以使用刚刚注册的账号登录浙一网上预约挂号平台。
2.3 选择医疗机构和科室登录后，在网上预约挂号界面，患者可以选择自己希望就诊的医疗机构和科室。
可以根据自己的需求，在搜索框中输入相关关键词进行查找，也可以浏览医疗机构的排行榜、科室列表等。
2.4 选择医生和时间在选择医疗机构和科室后，患者可以浏览该医疗机构该科室下的医生列表。
门诊预约挂号须知
支付挂号费
通过医院官网或挂号平台提供的支付方式，如 支付宝、微信支付等，完成挂号费用的支付。
保留支付凭证
支付完成后，保留支付凭证，以便就诊时出示。
02
预约挂号注意事项
提前了解医生和科室信息
总结词：充分准备
详细描述：在预约挂号前，患者应提前了解医生的资质、专业领域以及口碑评价，以便选择最 适合自己的医生。同时，了解医院的科室设置和挂号类别，确保预约挂号时能够选择正确的科 室。
门诊预约挂号须知
目录
• 预约挂号流程 • 预约挂号注意事项 • 取消和改约须知 • 就诊前的准备 • 就诊后的注意事项
01
预约挂号流程
了解科室和医生信息
01 确定就诊需求
根据病情和需求，了解医院的科室分类和医生专 业背景，以便选择合适的医生和科室。
02 查看医生排班
通过医院官网或挂号平台，查看医生排班情况， 了解医生的出诊时间和挂号费用。
选择合适的预约时间
总结词：合理安排
详细描述：患者应根据自己的实际情况选择预约时间，避免高峰时段，以便能够顺利就诊。同时，考虑交通、工作或其他事 务，选择一个方便的时间，以确保能够按时就诊。
确保支付工具的可用性
总结词：保障支付
详细描述：在预约挂号时，患者应确保自己使用的支付工具（如微信、支付宝等）能够正常使用，并 提前检查账户余额是否充足。如果需要使用医保支付，应提前了解医保政策并准备好相关证件。
携带有效证件
身份证
作为身份证明，就诊时需 要出示身份证原件。
其他相关证件
如军人证件、护照等，根 据医院要求携带。
医保卡
如果有医保，请携带医保 卡以便在就诊时使用。
提前到达医院
01 提前了解医院地址和交通路线，避免因交通拥堵 耽误就诊时间。
12580全省医院预约诊疗服务说明
12580全省医院预约诊疗服务说明一、业务名称12580全省医院预约诊疗服务二、开放范围全网客户三、开放时间24小时四、业务资费仅收取12580通话费；不收服务费和提醒短信费；暂不代收挂号费。
五、业务描述浙江省医院预约诊疗系统是由浙江省卫生厅组织建立建设的浙江省统一公共预约服务生系统,该系统连接省内二级以上医院和参与的服务商，提供标准化和规范化预约诊疗服务。
利用该系统，广大客户可以通过服务商的电话、网络、手机等多种方式直接向各医院预约挂号。
目前参与的服务商有：中国移动浙江公司（12580）、中国电信浙江公司（114号码百事通）、浙江在线新闻网站、浙江生活365集团。
12580预约诊疗是帮助客户在上述系统中预约所需号源和查询相关医院信息的服务。
业务运行初期开放专家号源，待运行成熟后开放普通号源。
12580预约诊疗主要服务内容有：1、医院信息查询（1）、医院12580提供全省二级以上医院的预约诊疗。
首批开放医院为浙江省级7家医院，分别为：浙医一院、浙医二院、浙大附属妇产科医院（简称妇保医院）、浙大附属儿童医院（简称儿保医院）、浙江省中医院、浙江省人民医院、邵逸夫医院（2）、科室提供各家医院的科室信息查询，专科按照卫生部的标准设置，专病按照ICD10标准设置。
如医院的“内一科”，“内二科”，在系统统一显示为“内科”。
（3）、医生提供各家医院专家医生的相关信息查询，如医生职称、学术方向、排班等信息。
部分医院信息有照片显示。
2、客户信息管理（1）客户信息注册与查询客户信息注册：通过12580座席人员在预约诊疗系统中进行身份注册（城镇居民使用身份证，军人使用军官证，外国人使用护照，港澳同胞使用回乡证，台湾同胞使用台胞证）。
客户信息查询：通过12580座席人员查询客户在平台的注册信息，如姓名、联系方式、身份证号码等。
（2）客户资料修改通过12580座席人员修改原先注册的部分客户信息资料。
（3）预约查询挂号成功查询：指查询客户在预约后是否在医院处挂号。
浙江预约挂号平台
浙江预约挂号平台浙江预约挂号平台是近年来浙江省卫生健康系统推出的一项便民举措，旨在提供更加高效、便捷的医疗就诊服务。
随着社会的快速发展和人民对医疗服务需求的提升，传统的挂号方式已经无法满足病人的需求。
浙江预约挂号平台的出现，则为患者提供了一个更加方便、快捷的渠道，让他们能够更加轻松地获取到优质医疗资源。
浙江预约挂号平台的推出，给病人就医带来了很大的变化。
过去，病人需要亲自前往医院现场排队挂号，不仅浪费了大量的时间，还容易因为看不到专家或者挂号名额已满等原因而导致就医困难。
而现在，通过浙江预约挂号平台，病人只需要在家中或者任何地方通过网络进行预约，就能够安全、快捷地预约到合适的医生和就医时间。
这不仅可以节约病人的时间和精力，还能够提高就医效率，减少医疗资源的浪费。
浙江预约挂号平台的操作也十分简便。
只需登录到平台官网，根据提示输入个人信息和就医需求，系统会自动为病人匹配合适的医生和时间。
病人可以根据自己的实际情况，自由选择就诊时间段和医生，十分灵活。
而且，浙江预约挂号平台还提供了在线支付功能，方便病人进行挂号费用的支付。
在就医当天，病人只需要凭借自己的身份证或者手机号，去就诊医院报到即可，非常便捷。
浙江预约挂号平台的推出，不仅方便了病人，也为医生提供了更好的工作环境。
通过预约挂号平台的使用，病人可以提前预约，并且在就医时由于预约系统的存在，医生可以提前做好准备，提高就医效率。
这对于病人来说，意味着更加及时的治疗，对于医生来说，也减轻了他们的工作压力，使其更加专注地为患者提供医疗服务。
浙江预约挂号平台的推出也推动了医疗服务的信息化建设。
通过预约挂号平台的使用，医院可以更好地了解病人的就医需求和情况，为病人提供更加个性化的医疗服务。
与此同时，由于预约挂号平台的数据积累，医院还可以通过分析这些数据，进行医疗资源的优化配置，提高医院整体的运作效率。
这对于改善医疗资源不均衡问题，提升医疗服务质量起到了积极的推动作用。
浙江省医院预约诊疗服务平台预约挂号流程
浙江省医院预约诊疗服务平台预约挂号流程
一、电话预约
114：拨打114→转人工台→语音服务→提供患者姓名性别年龄、身份证、电话号码→预约成功取得预约凭证→收到短信提醒→就诊当天凭身份证和取号凭证到医院指定窗口取号→指定候诊区候诊→就诊. 12580：拨打12580→按“3”键→语音服务→提供患者姓名性别年龄、身份证、电话号码→预约成功取得预约凭证→收到短信提醒→就诊当天凭身份证和取号凭证到医院指定窗口取号→指定候诊区候诊→就诊.
96365：拨打96365→按“7”键→语音服务→提供患者姓名性别年龄、身份证、电话号码→预约成功取得预约凭证→收到短信提醒→就诊当天凭身份证和取号凭证到医院指定窗口取号→指定候诊区候诊→就诊.
二、网站预约
上网预约：登陆→用户注册/登陆→选择医院→选择科室、医生→选择就诊时间→输入验证码→预约成功取得预约凭证→收到短信提醒→就诊当天凭身份证和取号凭证到医院指定窗口取号→指定候诊区候诊→就诊.
省预约诊疗服务平台业务规则
1、省级医院每日15点开始允许关于第七天排班号源的预约，市级
医院每日14点开始允许关于第七天排班号源的预约。
2、目前开通电话预约、网络预约等服务方式。
3、同一患者在同一就诊日在同一医院同一科室只能预约一次。
4、同一患者在同一就诊日只能预约两次。
5、同一患者连续七天之内只能预约三次。
6、省级医院预约截止时间在前一日15点之前，市级医院预约截止时间在前一日14点之前。
7、就诊日上午的号子，要在上午10时之前取号就诊；就诊日下午的号子，要在下午3时之前取号就诊。
8、退号截止时间是就诊日早上7时之前，过时将无法退号并计违约1次，违约满3次罚3个月内不能预约挂号。
医院预约挂号管理制度
医院预约挂号管理制度一、总则为了更好地满足患者的就诊需求，提高医疗服务质量，医院特制定本预约挂号管理制度。
二、预约挂号方式1. 电话预约：患者可通过医院提供的预约电话进行挂号，预约时间为当日8:00-17:00。
2. 网上预约：患者可通过医院官方网站或相关平台进行在线预约，预约时间为提前1-7天。
3. 窗口挂号：医院设立挂号窗口，患者也可前往医院进行现场挂号。
三、挂号规定1. 患者在预约挂号时需提供真实有效的个人信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
2. 患者需提前选择挂号科室和医生，如需转诊或更改医生，需提前通知医院。
3. 患者需按照医院规定的就诊时间和地点前往，如因个人原因无法及时就诊，需提前取消挂号。
4. 患者需携带有效身份证件和病历前往就诊，方可享受医疗服务。
四、挂号费用1. 患者在挂号时需支付一定的挂号费用，费用标准由医院制定，按照医保政策执行。
2. 患者如需进行特殊检查或治疗，需另行支付相关费用。
3. 患者如因医院原因导致预约挂号失败或延误，医院将全额退还挂号费用。
五、挂号管理1. 医院设立专门的挂号管理部门，负责挂号系统的日常运行和管理。
2. 每位患者在挂号时将会获得一个唯一的挂号号码，用于识别患者信息和排队就诊。
3. 医院将根据医生门诊情况和患者需求，合理安排挂号数量和时间，避免拥挤和排队。
4. 患者如需追加挂号或提前就诊，需提前与医院挂号管理部门进行沟通。
六、挂号服务1. 医院将提供专业的挂号咨询和帮助，解答患者关于挂号流程和费用等问题。
2. 医院将为患者提供舒适的候诊环境和便捷的就诊服务，保障患者的隐私和安全。
3. 医院将定期对挂号管理制度进行评估和改进，不断提升医疗服务质量和患者满意度。
综上所述，医院预约挂号管理制度是医院服务管理的重要环节，通过规范挂号流程和服务方式，能够提高医疗服务效率和患者满意度，促进医患关系的和谐发展。
医院将不断优化挂号管理制度，为患者提供更加便捷和高效的就诊体验。
门诊预约挂号爽约管理制度
门诊预约挂号爽约管理制度
目的：为提高就诊者就医效率，改善预约服务体验，根据浙江省预约挂号平台的管理规则，特制订门诊预约挂号爽约管理制度，规范和约束就诊者预约挂号行为，推动按时守约就医。
细则：
1.预约挂号一律采用实名制，请用患者有效身份证明（包括居民身份证、户口簿、护照、港澳台通行证等）或实名制市民卡预约，并登记有效手机号码利于联系。
2.预约挂号后于就诊当天按建议候诊时间提前到达医院，凭市民卡、实名制健康卡或扫电子社保卡到自助机或诊室自助屏取号候诊。
3.取号截止时间为上、下午下班前15分钟，过时未取号，则号源作废，且视为爽约。
4.若遇特殊情况无法按时取号就诊，必须提前取消预约，取消预约时间截止于就诊日的00:00点。
取消预约可通过原来的预约途径进行取消预约操作，否则按爽约处理。
就诊当日不能取消预约，如需取消，请到医院作退号处理，否则视为爽约。
5.过号患者就诊可以去分诊护士处统一安排。
6.累计在医院爽约满3次，该账户在三个月内不能享受预约服务（从第3次违约的第二天开始计算）。
三个月以后自动恢复预约权限。
医院门诊预约挂号规范和流程
医院门诊预约挂号规范和流程
第一步：通过搜索等方式找到“**市人民医院”公众号或者“微脉本地健康”公众号并关注该公众号。
第二步：点击“挂号就医”一选择您想要预约挂号的医生。
第三步：填写挂号信息并提交。
第四步：确认挂号信息。
第五步：进入支付界面。
第六步：预约成功。
第七步：去医院就诊
患者须知：
1、验证手机号是为了确定手机号的填写无误，以便在专家停诊或者其他紧急情况下能够及时通知到就诊人。
2、成功预约挂号后，系统将自动保存用户预约信息，预约的是就诊当天的号，可直接到医院门诊相关科室等待就诊，预约非当日的号需在预约日到门诊相关科室的楼层报到机上扫码报到。
3、具体取号时间和地点请查看系统下发到您手机上的预约成功通知短信，或登录网站的“个人中心一预约管理”中找到相应的订单查看详情。
浙医挂号流程
浙医挂号流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!浙医挂号流程一、准备挂号阶段。
在开始浙医挂号之前，需要做好充分的准备工作。
医院预约挂号统一平台使用须知
医院预约挂号统一平台使用须知本文由北京儿童医院挂号看病服务网整理编辑为提高患者预约效率，改善患者预约体验，北京市卫生局本着方便百姓就医的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称"统一平台"），提供统一的电话和网络预约挂号服务。
为保证您成功预约，请认真阅读服务须知：预约电话：114（北京用户）/010-114（非北京用户），提供7X24小时服务。
预约网址：一、预约范围1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按照医院、科室、职称、专业不点名预约）。
具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。
2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。
二、实名注册规则统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、性别、电话、手机号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息。
就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务。
1、网上注册1.1. 为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有效证件号。
1.2. "手机短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的手机号码。
1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。
（如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊）2、电话注册2.1. 用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。
浙江省医院 预约诊疗服务平台 【操作手册】 版本
浙江省医院预约诊疗服务平台【操作手册】版本V1.0.1目录1. 注册 (3)1.1阅读服务规则 (3)1.2填写用户资料 (3)1.2.1 填写用户信息 (3)1.2.2获取手机验证码 (4)1.3注册成功/失败 (4)1.3.1 注册成功 (4)1.3.2注册失败 (5)1.3.2.1 注册失败，提示该用户已注册 (5)1.3.2.2 数据校验错误 (5)1.4资料修改/密码修改 (5)1.5 注销帐户 (6)2. 预约 (7)2.1用户登陆 (7)2.2查找医生信息 (7)2.2.1．通过搜索查找 (7)2.2.1.1通过搜索查找专家号 (7)2.2.1.2通过搜索查找普通号 (9)2.2.2．通过专家门诊/普通门诊引导查找 (9)2.2.2.1．查找专家门诊： (9)2.2.2.2．查找普通门诊： (11)2.3预约医生 (11)2.3.1．预约成功 (12)2.3.2．预约失败 (13)3. 退号 (15)4. 停诊 (17)5. 违约、黑名单 (18)6. 用户中心 (19)6.1预约记录 (19)6.2资料修改 (20)6.3密码修改 (20)6.4违约记录 (21)6.5医生收藏 (21)6.6站内消息 (21)7. 常见问题 (22)1.注册1.1阅读服务规则请在进行注册前仔细阅读服务规则，规则中有服务条款的介绍以及一些注意事项。
1.2填写用户资料1.2.1 填写用户信息根据系统提示的注册项逐项填写您的个人资料，其中打星号（*）的内容为必填的，其他的为选填项。
温馨提醒：身份证号和姓名必须是患者本人的，要跟身份证上的保持一致。
其中关于医保卡这一项，用户的疑问比较多。
平台给出的建议是：如果用户自己也搞不清楚，自己的医保属于哪个类型，那么选择无医保卡，这个不影响医保用户的报销的。
还有手机号这一项，建议用户最好选择移动的号码，能更好的接收平台下发的短信，短信服务通道对以下情况的用户不能提供短信下发服务，具体请查阅《用户未能正常接收短信的原因汇总》。
浙江医院预约挂号统一平台使用须知
浙江医院预约挂号统一平台使用须知为提高患者预约效率，改善患者预约体验，卫生局本着方便百姓就医的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称"统一平台"），提供统一的电话和网络预约挂号服务。
为保证您成功预约，请认真阅读服务须知：一、预约范围1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按照医院、科室、职称、专业不点名预约）。
具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。
2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。
二、实名注册规则统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证）、性别、电话、手机号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息。
就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务。
1、网上注册1.1. 为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有效证件号。
1.2. "手机短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的手机号码。
1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。
（如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊）2、电话注册2.1. 用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。
重要提醒：请不要随意向他人（特别是号贩子）泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。
浙江医院预约挂号统一平台使用须知
浙江医院预约挂号统一平台使用须知为提高患者预约效率，改善患者预约体验，卫生局本着方便百姓就医的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称"统一平台"），提供统一的电话和网络预约挂号服务。
为保证您成功预约，请认真阅读服务须知：一、预约范围1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按照医院、科室、职称、专业不点名预约）。
具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。
2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。
二、实名注册规则统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证）、性别、电话、手机号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息。
就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务。
1、网上注册1.1. 为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有效证件号。
1.2. "手机短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的手机号码。
1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。
（如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊）2、电话注册2.1. 用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。
重要提醒：请不要随意向他人（特别是号贩子）泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。
浙江省网络挂号使用说明
浙江省医院预约诊疗服务平台【操作手册】版本V1.0.1蒋春江整理目录1. 注册 (3)1.1阅读服务规则 (3)1.2填写用户资料 (3)1.2.1 填写用户信息 (3)1.2注册成功/失败 (4)1.2.1 注册成功 (4)1.2.2注册失败 (4)1.2.2.1 注册失败，提示该用户已注册 (4)1.2.2.2 数据校验错误 (5)1.3资料修改/密码修改 (5)1.4 注销帐户 (6)2. 预约 (6)2.1用户登陆 (6)2.2查找医生信息 (7)2.2.1．通过搜索查找 (7)2.2.1.1通过搜索查找专家号 (7)2.2.1.2通过搜索查找普通号 (8)2.2.2．通过专家门诊/普通门诊引导查找 (9)2.2.2.1．查找专家门诊： (9)2.2.2.2．查找普通门诊： (10)2.3预约医生 (11)2.3.1．预约成功 (12)2.3.2．预约失败 (12)3. 退号 (14)4. 停诊 (16)5. 违约、黑名单 (17)6. 用户中心 (18)6.1预约记录 (18)6.2资料修改 (19)6.3密码修改 (19)6.4违约记录 (20)6.5医生收藏 (20)6.6站内消息 (20)7. 常见问题 (21)1.注册1.1阅读服务规则请在进行注册前仔细阅读服务规则，规则中有服务条款的介绍以及一些注意事项。
1.2填写用户资料1.2.1 填写用户信息根据系统提示的注册项逐项填写您的个人资料，其中打星号（*）的内容为必填的，其他的为选填项。
验证码要在填完其他资料后点击按钮获取。
温馨提醒：身份证号和姓名必须是患者本人的，要跟身份证上的保持一致。
其中关于医保卡这一项，用户的疑问比较多。
平台给出的建议是：如果用户自己也搞不清楚，自己的医保属于哪个类型，那么选择无医保卡，这个不影响医保用户的报销的。
还有手机号这一项，建议用户最好选择移动的号码，能更好的接收平台下发的短信，短信服务通道对以下情况的用户不能提供短信下发服务，具体请查阅《用户未能正常接收短信的原因汇总》。
医院网上预约挂号流程
医院网上预约挂号流程医院网上预约挂号已经成为现代社会的一种便捷的就医方式，它不仅方便了患者的就医，也为医院提供了更加高效的管理方式。
下面将为大家介绍一下医院网上预约挂号的具体流程。
首先，患者需要登录医院官方网站或者相关的医疗预约平台，选择自己需要就诊的科室和医生。
在选择科室和医生的过程中，患者可以根据自己的病情和需求进行筛选，选择最适合自己的医生进行预约挂号。
接下来，患者需要填写个人基本信息，包括姓名、身份证号码、联系电话等。
这些信息是医院进行就诊登记和挂号的必要信息，患者需要确保填写的信息准确无误，以免影响后续的就诊流程。
然后，患者需要选择就诊日期和时间。
在选择就诊日期和时间时，患者需要根据自己的工作和生活安排进行合理的选择，确保能够按时就诊。
有些医院还提供了医生的出诊时间表，患者可以根据医生的出诊时间进行选择，以便更好地安排就诊时间。
接着，患者需要进行预约挂号的支付。
一般情况下，医院网上预约挂号需要提前支付一定的挂号费用，患者可以选择支付宝、微信支付等电子支付方式进行支付。
支付完成后，系统会生成预约挂号的就诊凭证，患者需要妥善保管好凭证，以便在就诊时进行验证。
最后，患者需要在预约就诊的日期和时间前往医院就诊。
在就诊时，患者需要出示预约挂号的就诊凭证，医院工作人员会进行验证后安排就诊。
患者在就诊时也可以通过凭证进行排队等候，避免长时间的等候。
总的来说，医院网上预约挂号流程简单方便，不仅节省了患者排队等候的时间，也提高了医院的就诊效率。
希望通过本文的介绍，能够帮助大家更好地了解医院网上预约挂号的流程，为自己的就医提供更加便捷的方式。
浙江省预约诊疗服务平台门诊号源管理技术方案
浙江省预约诊疗服务平台门诊号源管理技术方案（征求意见稿）浙江省卫生计生信息中心2018年5月1概述为落实《浙江省医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革行动方案》的要求，完善网上预约诊疗服务平台，整合打通各类预约服务终端，加快实现号源共享，升级浙江省预约诊疗服务平台，特制定本方案。
2号源管理示意图3号源池放号指南（1）医院按照省卫计委统一要求，省、市级医院普通、专科、专家号源网上开放比例达80%以上，省级医院开放号源全部纳入省预约诊疗服务平台。
医院也可建立各自预约号源共享池，与省预约诊疗服务平台对接。
（2）医院除了省、市、县平台和医院自建系统以外，关闭其他所有的第三方预约渠道。
（3）医院至少将80%的号源放到预约号源池供省预约诊疗服务平台、省预约转诊服务平台、医院自助机、医院诊间进行预约。
（4）医院对号源池进行权限控制。
至少保证预约号源池中的40%号源为省预约转诊平台专用号源池。
另外的60%号源为所有预约渠道共享号源池。
4号源池回收指南（1）转诊平台未预约号源回收机制：医院开放给转诊平台32%的号源前面3天由转诊平台独享，第8天转诊平台还未预约完的号源回收到医院预约号源池，供所有渠道共同预约。
（回收天数可进行配置）。
（2）号源回放医院机制：在就诊前一天的下午3点所有剩余号源按照现有预约诊疗服务平台机制，统一回放医院。
回收的号源由医院自行处理例如作为当日号源进行预约。
5号源池取消指南省转诊平台专用号源池、共享号源池、医院自留号源池取消的号源按照现有平台的取消规则回到各自号源池。
6 接口修改省平台目前支持两种模式的接口方案，一种是实时模式一种号源托管模式；按照目前的技术方案号源托管模式的接口不需要医院侧进行修改，实时模式的修改涉及到以下两个接口：6.1 预约挂号功能说明当患者通过省平台进行预约挂号时，省平台根据全省统一的业务规范进行验证，如果当前预约符合现有规则那么省平台调用该接口将挂号信息传给医院进行挂号处理，并返回挂号结果，医院需要保存好取号密码，退号时使用。
医院网上预约挂号制度
医院网上预约挂号制度第一章总则为了方便患者就医、提高医院管理效率，确保医疗资源的合理调配和利用，本制度规定了医院网上预约挂号的程序和要求。
全部就诊患者均应遵守本制度，医院将用网络技术为患者供应便捷的预约挂号服务。
第二章预约挂号者的条件与要求1.预约挂号服务开放给具备完全民事行为本领的患者。
2.预约挂号者须注册医院官方网站的个人账号，供应真实有效的个人信息。
3.预约挂号者应遵守医院的相关规定，敬重医护人员的工作，不得以任何形式干扰医院正常秩序。
第三章网上预约挂号流程及操作指南1.预约挂号流程：–进入医院官方网站，在首页或预约挂号页面选择科室。
–在所选科室页面中，选择适合的医生。
–依据医生的出诊时间和挂号限额，选择合适的日期和时间段。
–输入个人信息，并确认预约挂号恳求。
–系统自动调配预约号，并显示挂号成功页面。
–患者可打印挂号凭证或记录预约号。
2.挂号费用：–患者需要依据实际情况支出预约挂号费用，费用将在预约成功后显示并可以选择在线支出。
3.取消预约挂号：–如需取消已预约的挂号，请提前至少24小时联系医院服务热线进行申请。
–取消预约挂号将依据具体情况进行退费或转挂号处理。
–患者多次无故取消预约将会影响今后的预约资格。
第四章医院和医生的责任和义务1.医院责任与义务：–供应准确、完整的医生出诊时间和预约挂号限额信息。
–合理布置医生的工作时间和出诊计划，以确保预约挂号服务的有效运营。
–为预约挂号患者供应高质量的医疗服务，确保患者的权益得到有效保障。
–妥当处理患者的预约挂号申请和取消申请。
2.医生责任与义务：–准确供应个人的出诊时间和患者可预约时间段。
–严格依照医院规定的工作时间和出诊计划供应医疗服务。
–对预约挂号患者负责，保证供应医疗服务的质量和效果。
–乐观搭配医院处理预约挂号的相关事务，如取消预约、调整时间段等。
第五章网上预约挂号的注意事项1.患者在预约挂号前，请确认本身已认真了解医生的专业领域和患者适应症，避开不必需的医疗挥霍。
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浙江医院预约挂号统一平台使用须知为提高患者预约效率，改善患者预约体验，卫生局本着方便百姓就医的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称"统一平台"），提供统一的电话和网络预约挂号服务。
为保证您成功预约，请认真阅读服务须知：
一、预约范围
1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按照医院、科室、职称、专业不点名预约）。
具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。
2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。
二、实名注册规则
统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证）、性别、电话、手机号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息。
就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务。
1、网上注册
1.1. 为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有效证件号。
1.2. "手机短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的手机号码。
1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。
（如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊）
2、电话注册
2.1. 用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。
重要提醒：请不要随意向他人（特别是号贩子）泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。
三、预约确认
1、网上预约
1.1. 用户在网上预约时需要填写预约信息并进行短信验证，预约成功后，系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。
（注:网站预约朝阳医院本院的预约识别码为9位数字）
1.2. 预约成功后，请您妥善保存手机上收到的"预约成功短信和识别码"，以便用于随时查询和取消预约信息。
1.3. 如果您未收到"预约成功短信和识别码"，请与拨打114联系，人工核实信息后，系统会重新为您在网站注册的手机发送短信。
2、电话预约
2.1. 用户通过114预约，预约成功后系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。
2.2 如果您未收到"预约成功短信和识别码"，请拨打114联系，人工核实信息后，系统会重新为您在电话注册的手机发送短信。
四、取消预约
1、如您因故不能按时就诊，请务必在就诊日前一天15:00前（个别医院14：00前）登陆网站或拨打114通过识别码取消预约（注：由于个别医院的预约取消时间有所不同，具体规则请关注挂号页面的各医院个性化须知）。
2、网上取消预约，需进入到您就诊医院挂号页面操作。
3、无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。
五、预约查询
1、您如果想在线查询预约信息请先注册登录之后，在所预约的医院挂号页面凭识别码进行查询操作。
2、您也可拨打114客服热线凭预约识别码进行人工预约信息查询。
六、预约限制
统一平台提供的预约挂号服务中，同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约一次；在同一就诊日的预约总量不可超过两次；在七日内的预约总量不可超过三次；在三个月内预约总量不可超过五次。
七、就诊流程
1、本着方便患者的原则，患者可以在就诊当天在部分医院到分诊台直接取号就诊，就诊后再缴纳挂号费和诊疗费。
如患者就诊后未缴费，将被列入欠费名单，您将无法通过统一预约挂号平台或在各医院进行任何形式的预约挂号和窗口挂号；不支持直接就诊的其他医院需患者在就诊当天取号是同时支付挂号费和诊疗费后就诊。
具体流程参见各医院须知。
2、患者到医院就诊时应出示与预约信息一致的本人实名有效证件，对所提供实名证件与就诊患者本人不符的，当次就诊号源作废，由医院为患者现场预约另外时段号源或安排挂普通号当日就诊。
（未取得身份证的儿童就诊时应携带所登记注册监护人的实名有效证件取号就诊）
注：1、统一预约挂号平台不收取预约挂号费，各家医院仅收取与医生职称相对应的挂号费，如与您预约时不符，则以当日医院挂号窗口为准。
2、用户如需医保报销，请预约医保限定的定点报销医院。
3、以上须知为统一平台预约总则，各医院具体预约要求详见医院挂号页面公示的“预约须知”。