销售员撵走客户的六个致命错误
销售人员常犯的九项错误
销售人员常犯的九项错误销售人员常犯的九项错误1、忘了自己的微笑2、争辩3、离客户太近，过于热情4、轻易地作出了让步5、忽略了客户真正的需求6、轻易地给客户下结论7、忽略了老客户8、过于专业9、轻易地承诺1、忘了自己的微笑销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。
心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗？既然你给对方的感觉是这样的，那么，大家公对公，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗？所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。
如果你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光，面带微笑。
2、争辩上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事，就像我喜欢吃海鲜，而我的老婆却不喜欢一样，国为我老家靠近沿海，在江苏那个地方，而我的老婆老家是内地，重庆，我认为龙虾做出来美味可口，而我老婆却说那龙虾那么多爪子看起来很恶心，这个也无所谓谁的对与错。
我们跟客户也是一样，讲个故事，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。
这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。
销售员犯哪些错误会失去客户
销售员犯哪些错误会失去客户1、对你的顾客想当然一旦你懈怠下来，你就输定了。
不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次，就会成为你的终生顾客。
甚至就在你读这篇短文的时间里，你的竞争对手有可能正准备策划着如何将你的顾客们拉走呢。
什么才能吸引你的顾客成为回头客?举个例子，如果你拥有一间咖啡屋，你可以举办一些经常性的促销活动，例如顾客购买了九杯咖啡，就能获赠一杯额外的。
所有的商家都会抓住顾客的特殊日子，如生日或周年纪念日，给顾客寄去贺卡庆祝，并提供某种免费服务或商品;另外在某段特定日期内将商品打折出售也是一种促销方法。
2、固步自封不要有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速发展的今天，如果你不求发展，就只有关门大吉的份了。
要不断自我教育，参加各种研讨会，阅读专业书籍和杂志以成为你所在行业的先锋。
3、替自己找借口假设你拥有一家公共关系公司：你没能在规定期限前完成工作，那么，你将如何应付客户的抱怨和不满呢?千万不要找理由说：“我快被繁重的工作压垮了，所以一直没腾出时间开始做你的方案。
“这实在是很不明智的，客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。
与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。
哪怕是加班加点的工作，给顾客打折扣，并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。
当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。
4、忽视反馈信息大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了，留住他们!用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与你的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题，比如：您为什么选择我们的产品与服务?是什么使使您购买我们的产品而非其他供应商的?您觉得我们的产品和服务还需要些改进?一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意。
你会找到那些方面你已经做好了，哪些还存在不足。
销售中容易犯的六种错误
销售中容易犯的六种错误当一个顾客由于不满意而离你而去时，你失去的就不仅仅是一个顾客，你将切断与至少250个潜在顾客和客户的联系，并有可能导致一个重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。
以下六种错误都会使得一个创业者失去他的客户。
1、替自己找借口假设你没能在规定期限前完成工作，那么，千万不要找理由。
这实在是很不明智的，客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。
与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。
当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。
2、忽视反馈信息大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了。
留住他们！用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与你的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题。
找到这些问题的答案将会有助于你的生意。
如果一个顾客不满意，你就能在他改变主意之前采取行动。
当你向顾客提出调查问卷，就表明了你对他的重视，从而吸引顾客成为回头客。
3、思想消极懈怠人们只愿意同那些充满自信的人做生意。
摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在你的目标上，相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。
你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。
4、损害竞争对手的声誉你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手，他们也同样可以怎么说你。
5、对你的顾客想当然一旦你懈怠下来，你就输定了。
不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次，就会成为你的终生顾客。
所有的商家都会抓住顾客的特殊日子，如生日或周年纪念日，给顾客寄去贺卡庆祝，并提供某种免费服务或商品；另外在某段特定日期内将商品打折出售也是一种促销方法。
6、固步自封不要有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速发展的今天，如果你不求发展，就只有关门大吉的份了。
你对你行业的了解和知识程度越深，顾客就会对你越有信心，从而使得你的公司成为消费者心目中的第一选择。
六种错误导致客户离你而去
或 者 办 一 个 主 题 讨 论 会 ，与 客
户 直 接 电话 联 系 ，或 请 他 们 回
答 一 些 调 查 问 题 ，比 如 ：您 为
争 中 累 积 财 富 的 ，可 以用 这 种 方 式 回答 ： “ ×公 司 的产 品的确 很 不错 （ 或很 有 实力 ） ，但 请 允许 我 告 诉 您 ，为 什 么 顾 客 选 择 了 我 们公 司 。 然后 向潜 在 客 户 出 ” 示 一 些 以往 顾 客 满 意 的 感 谢 信 件 等 等 。用 这 种 方式 ，不 就 轻
切 断 与 至少 ２ ０个 潜 在 顾 客 的 ５ 联 系 ，并 有 可 能 导 致 在事 业 刚
再 尽 力 使 事 情 好 转 ，哪 怕 是 加 班 加 点 ，给 顾 客 打 折 扣 ，并 将 顾 客 所 需 要 的 当 晚就 送 到 他 手
里 。当 你 能 承 担 所 有 责 任 并 改
以下 六 种 错 误 都 会 使 得 一 个创 业者 失去 他 的客 户 。
１ ．替 自 己 找 意 力 ，定
下 时间来 进行一 次 私人会 面 ，
说 你 的 竞 争 对 手 ，对 手 同 样 可
以 怎 么 说你 。 当 有 人 问你 贵公 司是 如何 在 与 ×公 司 的激 烈 竞
场 巾人 ，一 定要 把提 高工 作 收入 列为 最重 要 的 目标 。随着 薪水 的不 断增 加 ，才 可能快 速 累积
起可 供理财 、投 资 的第一 桶金 。建立 自己 的理
财情 报 网 ，例 如 常 到 银 行 逛 逛 ，搜 集 理 财 情 报 。多跟 比 自己有投 资理 财 意识 的人 交往 ，为 往后 的投资 打基础 。 定 期 存 钱 比投 资 更 重 要 。无 论 是 靠 工 作赚 钱
六种常见错误 会导致客户离你而去
六种常见错误会导致客户离你而去你的客户价值何在？没有他们，你的新事业从一开始就注定要走下坡路。
著名的营销专家JoeGirard曾写过一本书：《如何将任何东西卖给任何人》，他说：你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。
这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。
不过，根据JoeGirard的理论，从反面来看，当一个顾客由于不满意而离你而去时，你失去的就不仅仅是一个顾客而已----你将切断与至少250个潜在顾客和客户的联系，并有可能导致一个重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。
那么，是什么使得创业者们会承受这么大的损失呢？许多缺乏经验的创业者并没有意识到是什么致命的错误将他们的客户和潜在客户撵走。
结果呢，他们被迫放弃自己的创业之梦也仅仅只是早晚的事了。
所以，在开始之前，你一定要了解如何让你的顾客成为经常购买的回头客，或者做得更好，如何让他们成为你的终生顾客！你已经将你拥有的时间，金钱，而且最为重要的----自由作为赌注来开展个人事业了。
然后，你将用什么来留住顾客呢？以下六种错误都会使得一个创业者失去他的客户。
1、替自己找借口假设你拥有一家公共关系公司：你没能在规定期限前完成工作，那么，你将如何应付客户的抱怨和不满呢？千万不要找理由说：“我快被繁重的工作压垮了，所以一直没腾出时间开始做你的方案。
“这实在是很不明智的，客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。
与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。
哪怕是加班加点的工作，给顾客打折扣，并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。
当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。
大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了，留住他们！用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与你的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题，比如：您为什么选择我们的产品与服务？是什么使您购买我们的产品而非其他供应商的？您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进？一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意。
销售人员10种失去客户的陷阱
销售人员10种失去客户的陷阱
1、粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜访客户前的资料准备不充分。
2.不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。
3.不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。
4.夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。
5.隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。
6.尽力从每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，好的销售是会“放长线钓大鱼的”。
7.频繁改变交易方式，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售关系非常不利。
8.交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，９９％的努力会因为这１％的疏忽而付诸东流。
9.不履行你所承诺的事情，没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。
10.不回电或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。
赶走顾客的10种行为心得怎么写
赶走顾客的10种行为心得怎么写在商业环境中，有些销售人员或服务人员可能会采取一些不恰当的行为，导致客户流失。
以下是一些常见的赶走顾客的10种行为，以及如何避免这些行为的建议。
1. 不尊重顾客一些销售人员或服务人员可能会因为自己的态度或情绪问题，对顾客不尊重。
这种行为会导致顾客感到不受重视和欢迎，进而失去信任。
避免这种行为的最佳方法是对待顾客始终保持尊重和礼貌。
2. 不提供明确信息如果顾客询问某些问题或要求提供某些信息，销售人员或服务人员应该立即提供清晰的回答。
如果不能立即回答，也应该提供清晰的说明和联系方式，以方便顾客后续获取所需信息。
3. 缺乏专业知识和技能如果销售人员或服务人员缺乏必要的产品知识或服务技能，顾客可能会失去信任和信心。
因此，在销售或提供服务之前，应该确保自己具备相关的专业知识和技能。
4. 过于推销在销售过程中，销售人员应该始终以顾客的需求为中心，而不是过于推销自己的产品。
如果过于推销，顾客可能会感到被推销员所控制，进而失去信任。
5. 缺乏耐心和关注如果销售人员或服务人员缺乏耐心和关注，顾客可能会感到不受重视和欢迎。
因此，在销售或提供服务的过程中，应该始终关注顾客的需求和感受，并提供必要的帮助和支持。
6. 缺乏诚信如果销售人员或服务人员缺乏诚信，顾客可能会失去信任和信心。
因此，在销售或提供服务的过程中，应该始终遵守承诺和协议，并保持诚信。
7. 缺乏透明度如果销售人员或服务人员缺乏透明度，顾客可能会失去信任和信心。
因此，在销售或提供服务的过程中，应该始终保持透明度，并告诉顾客必要的细节和信息。
8. 不考虑顾客的预算和需求在销售过程中，销售人员应该始终考虑顾客的预算和需求，并推荐符合其需求和预算的产品和服务。
如果不能做到这一点，顾客可能会失去信任和信心。
9. 不尊重顾客的意见和反馈如果销售人员或服务人员不尊重顾客的意见和反馈，顾客可能会失去信任和信心。
因此，在销售或提供服务的过程中，应该认真听取并尊重顾客的意见和反馈，并根据其需求进行调整和完善。
销售员最容易犯的101个错误
第008个错误:面对顾客三心二意，让顾客缺少被尊重感
第009个错误:“我不可能做到”，负面意识销蚀挑战勇气
第010个错误:看不到市场需求点，创造业绩全凭运气
第011个错误:对产品认识不清，无法解除客户疑虑
第012个错误:只求提高眼前销售业绩，断绝后续利润源头
第038个错误:不尚学习，知识浅陋出洋相
第039个错误:缺乏亲和力，无形中与顾客拉大距离
第040个错误:缺乏幽默感，气氛沉闷无法顺利交流
第041个错误:语言华而不实，难以让顾客信服
第042个错误:管不住自我，因生活放纵而荒废事业
第043个错误:说话太过直接，让顾客感到尴尬
第044个错误:对顾客困难视而不见，追求业绩而失人心
第019个错误:对客户一无所知，盲目行动遭回绝
第020个错误:缺乏工作激情，无法缩短与顾客间的距离
第021个错误:不注重自己的仪表，导致公司产品贬值
第022个错误:礼仪不周，忽略身边“小人物”
第023个错误:不适时宜打破沉默，让顾客心生反感
第024个错误:在困难面前打退堂鼓，成败之间只一步之遥
第045个错误:不善于从自己身上找原因，不断重复犯同样的错
第046个错误:不给顾客开口说话机会，喋喋不休招人烦
第047个错误:过分热情，让对方不知不觉中提高警惕
第048个错误:无法面对突发情况，从而导致成交失败
第049个错误:电话预约不得体，刚刚开口便遭拒绝
第050个错误:无法妥善安排时间，忙忙碌碌难以出成效
第013个错误:没有强烈的企图心，在末流推销员行列徘徊
第014个错误:不相信自己推销的产品，让客户心中产生怀疑
让销售人员痛失客户的十大失误
让销售人员痛失客户的十大失误！
一、粗鲁
漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需要或不予理会，拜访记客户前的资料不充会。
二、信任
不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值和信任感。
三、沟通
不知所云，浪费客户的时间。
永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟的谈话机会，提高销售效率。
四、夸张
夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。
五、隐瞒
隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新产品，知道产品的细节是客户的权利永远要尊重客户的权利。
六、榨取
尽力在每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，好的销售是会“放长线掉大鱼”的。
七、改变
频繁改变交易方式，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售关系非常不利。
八、致电
交易后，不至电给顾客，以确认一切都没有问题，99%的努力会因为这1%的疏忽而付水诸流。
九、承诺
不履行你所承诺的事情，没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。
十、回电
不回电或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。
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会让你失去客户的六个错误
会让你失去客户的六个错误会让你失去客户的六个错误：会让你失去客户的错误一、、固步自封不要有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速发展的今天，如果你不求发展，就只有关门大吉的份了。
要不断自我教育，参加各种研讨会，阅读专业书籍和杂志以成为你所在行业的先锋。
你对你行业的了解和知识程度越深，顾客就会对你越有信心，从而使得你的公司成为消费者心目中的第一选择。
保持你支配自己的自由，不断从你和其他人所犯的错误中学习，并采取必要的措施避免它们再次发生。
会让你失去客户的错误二、替自己找借口假设你拥有一家公共关系公司：你没能在规定期限前完成工作，那么，你将如何应付客户的抱怨和不满呢?千万不要找理由说：“我快被繁重的工作压垮了，所以一直没腾出时间开始做你的方案。
“这实在是很不明智的，客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。
与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。
哪怕是加班加点的工作，给顾客打折扣，并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。
当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。
会让你失去客户的错误三、忽视反馈信息大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了，留住他们!用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与你的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题，比如：您为什么选择我们的产品与服务?是什么使使您购买我们的产品而非其他供应商的?您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进?一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意。
你会找到那些方面你已经做好了，哪些还存在不足。
如果一个顾客不满意，你就能在他改变主意之前采取行动。
当你向顾客提出调查问卷，就表明了你对他的重视，从而吸引顾客成为回头客。
会让你失去客户的错误四、思想消极懈怠开创自己的事业难道会是一件容易的事么?想想，一旦你的生意开始，你得随时准备好为现金周转奔波，扛上一大堆琐碎和繁重的重担。
销售员最致命的错误有哪些
销售员最致命的错误有哪些在销售行业中，销售员是企业与客户之间的桥梁和链接。
销售员的能力和水平直接影响到销售结果和客户满意度。
然而，销售员常常会犯下一些致命的错误，导致销售业绩的下滑和客户流失。
本文将讨论销售员最致命的错误，以期帮助销售员避免这些错误，提升销售业绩。
一、缺乏沟通与倾听技巧销售员最常见的错误就是缺乏沟通与倾听技巧。
销售过程中，与客户的有效沟通是至关重要的。
然而，一些销售员过于追求自身表现而忽略了客户的需求和意见。
他们只关注自己的产品或服务，并一味地推销，而不去了解客户的实际需求。
这样的销售员很容易失去客户的信任和兴趣，导致销售业绩的下降。
二、缺乏专业知识与产品了解另一个常见的错误是销售员缺乏专业知识与对产品的充分了解。
客户购买产品或服务时，往往希望得到销售员的专业建议和解答。
如果销售员不能对产品进行全面、准确的描述，客户会觉得这个销售员对产品并不了解，从而失去信任感。
销售员应该加强对产品特点、优势和使用方法的学习，提升自己的专业知识水平，以便在销售过程中能够给予客户有价值的意见和建议。
三、过于依赖抱怨和解释销售员经常遇到客户的抱怨和质疑，这是正常的销售过程中的一部分。
然而，一些销售员却总是过于依赖抱怨和解释，而不去主动解决问题。
他们把抱怨和解释当作是推卸责任和应付客户的方式，这样的做法只会加剧客户的不满和对销售员的不信任。
销售员应该学会积极主动地解决问题，而不是只是简单地对客户进行解释和抱怨。
四、忽视客户关系的建立和维护销售员还会犯下忽视客户关系的建立和维护的错误。
在销售过程中，客户关系的建立和维护是非常重要的。
一些销售员只关注于完成一次交易，而不去注重与客户的长期合作和关系发展。
他们忽视了与客户的情感联系和信任积累，从而无法获得客户的长期支持和再次购买。
销售员应该注重与客户的互动和沟通，建立良好的人际关系，以维护和拓展客户群体。
五、不注重个人形象和专业形象的塑造销售员的个人形象和专业形象在销售过程中都起到了重要的作用。
销售员常犯的九项错误
销售员常犯的九项错误1、忘了自己的微笑2、争辩3、离客户太近，过于热情4、轻易地作出了让步5、忽略了客户正真的需求6、轻易地给客户下结论7、忽略了老客户8、过于专业9、轻易地承诺1、忘了自己的微笑销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。
心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗？既然你给对方的感觉是这样的，那么，大家公对公，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗？所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。
如果你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光，面带微笑。
2、争辩上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事。
我们跟客户也是一样，讲个故事，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。
这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。
销售这样做，就是在赶客户走……（值得警惕！）
销售这样做，就是在赶客户⾛……（值得警惕！）来源于销售与管理,作者：潇潇⾬歇双⼗⼀过后，从线上的狂欢回归到线下的理性，实体店的销售依然是重中之重。
为什么⼀个混迹于⾏业内多年的⽼销售，依然会失⼿不断？是经验，让他陷⼊想当然的误区。
积累⾏业经验有利于销售⼤展拳脚，然⽽，过分依赖经验，也会成为签单的绊脚⽯。
“看⼈下菜碟”⾮但不会处处灵验，还会在⽆意中赶⾛你的客户！“以貌取⼈”等于赶客户⾛！听同事讲，有⼀次家庭聚会，地点约在⼀家商场的饭店⾥，他哥因为赶时间，匆匆忙忙地直接从⼯地过来了，⾐服和鞋上还零星沾着⽔泥点。
同事拉着他哥去买⾝⾐服换，刚进⼀家店，就迎来店⾥销售员的冷脸，对⽅没有说“欢迎光临”，也没说别的，就是很嫌弃地盯着他哥看。
他哥也没管那么多，径直往店⾥⾛准备挑⾐服，销售员见状快速跟过去，担⼼对⽅⼿上不⼲净弄脏服装，马上说了⼀句：“卫⽣间在附近，您要不要先去洗洗⼿？”听到对⽅这么⼀说，同事很⽣⽓，正要跟销售员争吵，他哥拽着他转⾝⾛了，他们直接到旁边店⾥，⼀下消费了2万多元。
第⼀家店的销售员凭借⾃⼰的看⼈经验，认定同事的哥哥是⼀个“农民⼯”⾓⾊，根本没有消费能⼒，所以才出⾔不逊，不仅是职业素质低的体现，也表明该销售员的情商很低，将具有硬需求的客户直接赶⾛了。
同事的哥哥是某建筑公司的⾼管，因为经常要出⼊⼯地现场，难免会“灰头⼟脸”，如果销售只凭借顾客的⾐装判断对⽅的购买⼒，⽆形中的损失就很⼤了。
看⼈下菜碟，是以深刻的洞察为前提，只依赖经验对客户“评头论⾜”，妄加定性，丢单就是意料之中的事了。
经验成偏见，易赶⾛⼤客户在销售中，“第⼀印象”固然重要，从客户的⾓度说，他会判断你的专业度；从销售的⾓度说，他会判断客户的购买⼒。
然⽽，没有谁能做到，仅凭第⼀印象就能准确“把脉”对⽅。
⽐如，如果马云站在⼈堆⼉⾥，从外表看，那是典型的路⼈甲，个头不⼤，颜值不⾼，单从外表看，你能瞧出他是刚刚在双⼗⼀创造1682亿业绩的⼈么？再⽐如，扎克伯格常年穿灰⾊的套头T恤，⾐柜⾥也是⼀！整！排！灰⾊体恤，除⾮是在⼀些正式场合，否则，⼩扎⽆⼀例外的都是这样“低保户”般的穿着；还有乔布斯乔帮主，经典的⿊⾊圆领⽑⾐加宽版⽜仔裤，以这样的标配穿搭出现在历次发布会上。
大部分销售最容易丢单的四个致命错误，早发现早改正
大部分销售最容易丢单的四个致命错误，早发现早改正
这四个错误不管是新业务还是老业务，都很容易犯，但是犯错误不可怕，可怕的是不知道改正，而这四个错误不仅仅是丢单这么简单，还容易让破坏你的名声，所以一定要改正。
第一个：看人下菜碟
很多销售认为自己的识人断人能力很强，遇到那些看着外边不像有钱的，不像购买的，就不给人家好好介绍。
最后客户在别人那签单，知道了后直拍大腿，这样的例子真的很多。
所以我们做销售不管是什么样的客户，哪怕是一个小孩来咨询，我们都应该认真的给对方介绍。
第二个：不要听信客户所说的所有话
客户说的话，其实有真有假，就比如客户说钱不够这句话，如果他真的钱不够，那么他也不会产生购买的想法，也不会听你给他讲解，所以这句话就是一个托词，不是让你便宜，就是不想购买。
第三个：给自己找理由
做销售最容易导致失败的就是给自己找理由，就比如目标没达成，再比如今天的目标没完成，然后就会给自己找个理由来让自己宽心，这样做事非常非常不正确的，因为不到最后一刻你永远不知道你的力量有多大，你也永远不会感受到在最后一刻成功的那种喜悦。
第四个：不懂得保护区域
这点是很多销售都忽略掉的一点，其实区域一共就那么大，如果你东干一下西干一下的，把区域全部都乱跑一通，就会给你以后的销售带来很大的麻烦，所以一定要保护好区域，划分好你的区域。
今天去那段明天去那段。
营销员易犯的致命错误
营销员易犯的致命错误一些营销员总是疑惑，自己已经很努力了，怎么就是做不出业绩！究其原因，不是努力够不够的问题，而是其在营销过程中犯了致命的错误。
本文把营销员易犯的致命错误大致罗列一下，以供广大营销员在日常营销过程中加以注意。
不做营销计划不少营销员做营销，没有计划性，为了找客户，就象无头苍蝇到处乱撞，今天去这里，明天去哪里，跑来跑去，经常是竹篮打水一场空，表面上看上去营销员很敬业，其实做的全是无用功。
因此要想真正做好营销，就必须有明确的工作计划，按部就班，有条不紊地来做营销。
凭感觉谈客户有些营销员习惯于凭感觉做事，谈客户时把注意力放在一些表面上，比如看客户的穿戴、办公条件、交通工具、门头装修等，看客户穿着奢华、开好车、住好楼，就认为这是个大客户，却不深入思考，这个客户真的有钱呢？还是靠借贷来包装了自己呢？还有那些跑终端店的营销员，还没有进入客户的店铺，就凭自己的感觉认为这家能卖货，那家不能卖货，这是相当错误的。
对于终端客户（主指零售店等），采取的就是“扫街政策”，挨家挨户去拜访，增加铺市率，提高成交率。
其实这些凭感觉谈客户的营销员，经常被一些假象迷惑，所以不仅做不出业绩，甚至有些时候还上当被骗。
因此，营销员要学会观察、调查和分析，不能凭感觉做决断，透过现象抓住问题的本质，找到真正属于自己的客户。
只管说不去听不少营销员片面地认为，营销就是通过语言的“魅力”把商品销售出去，就是在客户面前把商品描绘得天花乱坠，就是对客户滔滔不绝，不仅不让客户说话，也不会去用心听客户的诉求，却不知这种强势的沟通方式，往往引起客户很大的抵触情绪，客户不但不会购买商品，还会对营销员相当反感。
聪明的营销员，在对自己、公司、产品简单介绍之后，总是设法让客户说话，让客户表达的自己的需求和疑惑，自己用心去听，听出客户的弦外之音，从而有针对性地介绍商品和解答疑惑，如此一是提高了成交效率，二是体现了对客户的尊重。
随意信口开河有些营销员，在做业务时，为了个人利益，不顾企业的规章制度，只要能谈成业务，什么都敢答应客户，只看眼前不管长远，过一时算一时，说白了这是极不负责任的，也可以说是对客户的一种欺骗。
8句话赶跑客户,微商千万要注意的沟通雷区!
1.指示型：你应该
这种居高临下的指导会让沟通变成命令，引发顾客的抵触心理，并且让人反感。
2.贴标签：你怎么老这样
人都有一时之过，不要把对方一棒子打死，否则他会委屈甚至恼怒。
3.质问型：为什么不
有时我们想提建议，却让人感受到质问和职责。
不妨换成“如果那样做，你觉得如何”，这种征询口吻更易让人接受。
4.不耐烦型：别跟我说
我们自以为无所不知，因而拒绝倾听别人的“借口”。
这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说，心生委屈。
5.先扬后抑型：还行，不过……
这种肯定只是表象，“不过”之后才是重点。
这种句式让人感觉我们不真诚，甚至有点轻视。
可以改为“已经很好了，如果再怎样改进一点就更完美了。
”
6.威胁型：如果……我就……
威胁往往会引起逆反心理，不如以奖励的方式，即承诺如果对方做到了什么，就给予怎样的奖励，往往更容易让人接受。
7.比较型：你看人家
我们总以为比较能让人“知耻而后勇”，殊不知这种句式用多了会适得其反，容易让人自暴自弃，还显得我们过于挑剔，从而影响关系。
8.打哈哈型：谁知道呢
这种模棱两可的话意味着敷衍，而每个人都希望自己的声音被认真对待。
可换成“我和你的意见不太一样，你再问问别人的意见。
”
说话是一门艺术，沟通就是时间这门艺术的最好方式，微商在避免上述8句说出来就惹人厌的话的同时，也应该学学如何说才能让自己更有说服力，让自己的话语更具魅力。
（本文转自小猪导航app，原文作者：网络）。
销售人员的6大经典错误
销售人员的6大经典错误第一，被客户牵着鼻子走。
销售是一种互动的过程，你应该控制这一过程，而不是让客户来主导。
控制销售过程的最好方式是提问题，这也是了解你的产品或服务是否满足对方需要的最佳方式。
如果你能提出高质量的问题，就有可能发现产品的缺陷，帮助公司将其完善，并使自己成为一名专家。
第二，在会谈之前没有进行调查。
有一次，在经过了几个星期的语音留言联系之后，我终于与一家潜在客户取得了联系，并安排了会谈。
不幸的是，在走进会议室之前，我没有对这家公司进行调研，因此在会谈过程中我没能就他们现存的问题拿出解决方案，而是用整个会议来了解一些基本情况。
对于高级经理人来说，这无异于浪费时间。
这是销售过程中最常犯的错误之一。
第三，说得太多，不会聆听。
许多销售人员在销售过程中喋喋不休，对自己产品的性能和售后服务等大加赞美，却忽视了客户的需要。
当我第一次去商店给家里买地毯时，一位销售员向我介绍他在这一行赶了多么久、他有多聪明、他的地毯有多棒等，但这些话并没有解决我的问题-----我的家适合什么样的地毯。
所以我离开了那家商店，而且我认为他不关心我的特别需要。
与此相反，我的一位朋友在广告公司工作，他很懂沟通的技巧。
他与客户打交道时从来不先介绍自己的公司，而是让客户们先谈谈他们的公司。
这样做他就能确定最有效的销售战略。
第四，向客户提供不相关的信息。
我遇到过许多销售人员，他们喜欢把一些与我完全不相关的信息提供给我，例如他们的财务后台是谁、有哪些大客户等。
我所关心的只是你的产品或服务如何使我受益，如何满足我的个性化需要。
第五，错失推销的机会。
如果你的销售一种产品或服务，就应该不失时机地推销它，尤其是当你已经花时间来评估客户的需要，知道你的产品或服务能够解决他们的问题时，许多销售员担心这样做会显得咄咄逼人、令人反感，但只要你以一种自信、循循善诱的方式来推销，人们就会作出积极反应。
第六，停止寻找潜在客户。
许多销售员都会犯这样的错误，当生意好的时候，他们就不再寻找潜在客户，认为生意会找上门来。
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销售员撵走客户的六个致命错误
销售员撵走客户的六个致命错误：销售员撵走客户的致命错误一、思想消极懈怠
开创自己的事业难道会是一件容易的事么?想想，一旦你的生意开始，你得随时准备好为现金周转奔波，扛上一大堆琐碎和繁重的重担。
然而不管多么艰难，你都必须高昂着头保持微笑。
人们只愿意同那些充满自信的人做生意。
摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在你的目标上，相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。
你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。
销售员撵走客户的致命错误二、损害竞争对手的声誉
你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手，他们也同样可以怎么说你。
当有人问你贵公司是如何在与x公司的激烈竞争中累计财富的，可以用这种方式回答："x公司的产品的确很不错(或很有实力，)但允许我告诉您，为什么顾客选择了我们公司。
"然后向你的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等。
用这种方式，你不就轻而易举的将话题从竞争对手转移到你们的交易上来了么。
请你的老顾客对你大肆赞扬一番也未尝不可。
销售员撵走客户的致命错误三、对你的顾客想当然
一旦你懈怠下来，你就输定了。
不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次，就会成为你的终生顾客。
销售员撵走客户的致命错误四、替自己找借口
假设你拥有一家公共关系公司：你没能在规定期限前完成工作，那么，你将如何应付客户的抱怨和不满呢?千万不要找理由说："我快被繁重的工作压垮了，所以一直没腾出时间开始做你的方案。
"这实在是很不明智的，客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。
与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。
哪怕是加班加点的工作，给顾客打折扣，并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。
当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。
销售员撵走客户的致命错误五、忽视反馈信息
大多数顾客并不会告诉你他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了，留住他们!用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与你的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题，比如：您为什么选择我们的产品与服务?
是什么使使您购买我们的产品而非其他供应商的?
您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进?
一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意。
你会找到那些方面你已经做好了，哪些还存在不足。
如果一个顾客不满意，你就能在他改变主意之前采取行动。
当你向顾客提出调查问卷，
就表明了你对他的重视，从而吸引顾客成为回头客。
销售员留住客户的方法：一：时刻留意客户的动向
我们需要建立一个有效的信息系统来关注我们的客户的动向，什么时候离开的?遇到了什么问题?对我们的看法和意见?我们要做的就是清楚的知道客户的问题是什么和导致这种问题发生的原因。
我们可以通过研究一流公司留住客户的技巧，以此为鉴设立服务基准;打电话给客户征询他们的意见改善服务等等客户最清楚如何改进才能令他们满意。
已经离开的客户能告诉你其中的原因，他们能为你提供一个独特的看待经营情况的角度。
二：树立切实可行的服务目标
不能被一块石头绊倒两次说的就是这个道理-，一个客户因为某一个问题离开了不能让其他的客户因为同样的问题而再次离开，当第一个客户离开的时候。
你就应该警觉起来，不能让悲剧再次重演，建立制定一个切实可行的服务目标不失为一种良策，尽量使目标量化越具体越好实施并在我们能力控制的范围之内。
要使目标被公司的每一个员工所熟知，也要褒奖表现出色的员工树立典范。
三：服务瑕疵，有效更正
您是否因为关键部件或设备交货太迟而遭到客户的抱怨甚至导致客户恼羞成怒?其实这种情况是大家都不愿看到的，但如果服务一但出了问题就要实施有效的更正策略。
道歉承认错误必不可少，感同身受的去舍身为客户着想，迅速处理解决问题，设法补偿，这样及时补救策略会让客户心理平衡一些，最重要的是使客户的经济损失最小化。
四：加强与客户的有效沟通
沟通好了自然客户想什么我们都比较清楚，但要清楚的是有效沟通，无效的沟通只能招来客户的反感，其结果不言而喻。
但如果与客户无障碍的交流，我们对客户的问题及需求才会更好的把握，才能让服务更贴心到位。
五：用文化把客户留下
创造良好的服务文化，用文化氛围熏陶感染客户，相信令人信任，敬仰的和内涵丰富深远的文化，一定有助于留住客户的心。