方针管理.cn

※是否正确理解了工场长的方针并一次积极地开展活动？
24
第３章 方針管理的実践
１）年度課方針、活動計画的策定 ①課方針的策定・・・・・・根据回顾结果 ②针对問題点要因的対策方案的制定・・・・・已明确的要因 ③課的目標及方策的決定・・・・・与上下左右之间的充分的 沟通、协调 要点： 确认目標達成的可能性 预测针对目标制定的对策的可行性，确认目標是否能達成。 若判断为目標难以達成时，要再想其他的方策。 同时，根据目標方策系統図，提交各科的目标、方策及其 管理项目，取得工场、科、系各阶层的活动的统一性，然 后记入科、系的活动计划书中。
［ 目標線の記入要領］
1 2-1 良 3-1 良 2-2 3-2
良
良
良
（ 月 （ 月 ） ） ［ ［ 維持活動］ 向上活動］ * 目標達成時期は * 目標達成時期が 00/4～ 00/3～ * 日常管理項目に多い * 改善内容が日程を 含めて年度当初に 決っ ている
（ 月 ） ［ 向上活動］ *← * 対策を考えながら 改善を進める
18
要点： ・确认目标是否能达成 ・策定目标时，要充分展开科间（系间）的 上下左右的沟通协调。 ・接受工场长方针（或科长方针）时，有以下 两种模式。
（模式1）
工场：目标 科：
（模式2）
方策（管理项目） 目标 实施项目（管理项目） （将工场的方策管理项目设定为科的目标） 方策（管理项目） 实施项目（管理项目） （将工场的目标及方策拆分设定）
意见统一
通过上下左右的沟通协调展开 目标及方策 （需打破部門・課之间的壁垒）
主要通过上下间的沟通设定目 标。 9 （部门、科间存在壁垒）
６．方針管理与日常管理
从管理面可以将企业内部所开展的工作作如下区分： ①维持现状：维持现有水平的活动 ②打破现状：改善现有能力水平的活动 这两方面的工作形成一体。
方针管理
NO.1 方针管理的概要
1
第1章 什么是方针管理
1.方针管理的定义
方针管理是指通过PDCA（管理循环）的循环“机制”， 对经营（工场运营）的综合性管理，是主要以中期计 划、年度计划等相对较长时间内的PDCA循环的管理方 法（管理工具）之一。
要达成经营的综合管理所需的方针管理 通过高度统一的方针、计划，活用“人、物、设备、 方法”等主要资源，取得最佳的品质、成本、交货期， 进而提高企业的综合实力，全公司上下齐心协力，使 得企业业绩不断攀升的一种机制。
维持现状 日常管理
小改善
大改善 方针管理
11
通过方针管理改善的得到结果，要将之标准化，融入日常管理业务中去。
管理项目（方针管理项目、日常管理项目）需通过加 入了管理水准（管理界限线）的管理表、管理图等进 行管理。一旦超过了管理水准或者管理点的排列出现 问题，就需要采取相应的措施。因此，需要明确对所 管理的项目的“异常”判定基准及行动基准。
7
４．形成方針管理所要求的体质
方針管理与日常管理不同，其目的是打破目標及方策 的现状，消除由于企业内部原因引起的慢性不良要因， 即要求更加注重体质的改善。换句话说就是不对企业 体质进行改善的话，方针管理就无法成功。同时，如 果将方针管理正确地推行下去的话，企业的体质将快 速地得以改善。
必须改善的体质 ・无客户意识 ・本部门中心主义 ・只凭自我判断 ・只重视结果 ・不活用数据信息 ・大锅饭式的管理 ・解决问题的能力低 ・管理专属 方针管理所要求的体质 ・形成能抓住问题点的体质 ・形成重视计划的体质 ・形成重视过程、跟进的体质
・方策是指达成目标的方法、对策。
4
3）避免只对结果进行管理，更重要的是对过程 （工作方法）进行管理。
【效果】 能防止公司陷入不当的经营、管理体质、只注重结 果的体质。
好的过程 （好的方法） 好的结果 ・好的过程产生好的结果 （达成目标）
不好的过程 （不好的方法）
不好的结果 ・不好的过程产生不好的 （达不到目标）结果
19
工场：目标 科：目标
③设定管理项目 ④确定方策推进日程及职责分担 ⑤将根据方针管理的管理项目和业务文书作成的日常 管理管理项目变换整理成管理项目一览表。 ⑥对业务文书的管理项目进行维护。 ※③～⑥ 的实施方法与第2步相同。
⑦科活动计划的拆分 将科级活动计划拆分到系（或工程）、小组的活动 计划中。
22
要点： ・明确管理项目的异常判定基准及管理基准。 ・确定管理项目的确认周期。 ・定期修订管理项目。
2.会议带的评价 ・方针管理项目、日常管理项目方面，根据行动基准 确定议题。 ・围绕效率、安全、品质、成本、纳期等召开会议， 汇报成果、未达成项目的要因解析及对策内容等。
23
3.通过诊断进行评价 ・本社级 高层巡回诊断 部门长诊断（部门长每年诊断2次） ・工场级 工场长诊断（以全科为对象：2次/年；帐票：2次/年） 科长对系的诊断 （4次/年：每季度一次） 4.方针管理水平的评价 掌握方针管理的水平，将结果反映到下年度活动中， 以此为目的，通过检查表进行评价。 工场长每年对科长进行4次评价、诊断（每季度 1次），优化企业的体质，最终达成方针管理的目的。
3
2）不只要展开（分配）目标，还要展开（分配）方 策，使该目标顺利达成。
【效果】 不仅要制定目标，各部门还要充分暴露本部门的问 题点，制定切实可行的计划。
注：目标是指将来期望达到的结果。 设定目标时需要注意的事项：
①对上年度的目标与实绩间的差异进行深入的分析，找出问题点。
②设定目标的目的是通过部门计划将企业理念、经营指针具体体现出来。 ③根据对外部环境的变化、未来的动向、竞争等的判断得出的战略性 的目标。
第2步：年度工厂长方针、活动计划的策定及展开
1.通过对过去的回顾，把握问题点 要点：在回顾过去时，不要只是评价目标达成还是未 达成，更重要的是结合下一年度的活动，回顾以往活 动的实施过程（方策）。
目标 超过 未达 方策 超过 未达 超过 未达 （参考） 行动 好在什么地方（褒扬） 分析超额完成目标的要因 重新检讨方策 努力
6
3.方针管理的必要性
强调企业经营中的方针管理的必要性，有如下理由： ①经营环境的变化越来越快，每年都以同样的工作方法 的话，销售、收益就无法保证。 ②当环境发生变化时，如果各个部门的对应手段不一 样，就无法及时对应，要在公司方针的指导下， 全公司上下一心，提高执行力度。 ③一旦企业规模壮大，工作多样化，如果仅仅按公司 方针做的话，各个部门必须要做哪些事情等就无法 明确化，结果导致公司目标无法达成。
・形成有重点指向的体质
・形成全员齐心协力的体质
8
（人改变的话管理也会改变）
５．方针管理与目标管理
方针管理与目标管理的区别
ほう 管理的性質 方 針 管 理 不仅重视结果，还要重 视人。 ・明确针对目标（结果）的 方策（要因）的对应的管理 ・过程（做事的方法）比结 果更重要的管理
・不仅重视结果，还要重
14
④方针管理与日常管理的分类 如下所述，根据判断基准，确定各科的方针管理项目。
判断基准： 方针管理：要达成目标，就需要做打破现状方面的工作 （改善现状能力水准的活动）。
日常管理：只要维持现状（维持工作的现状，防止其发 生变化的活动），即可达成目标。 业务书所包含的管理项目中，除列入方针管理以外的所 有项目均为日常管理的对象。
［ 低減活動］
（ 月 ）
［ 低減活動］
（ 月 ）
* 方針管理の管理ｸﾞ ﾗﾌは②が望まし い
｢異常｣ アクション基準に基づき、 上司への報告、原因究明 対策等のアクションをとる。
12
第２章方針管理具体的実施要領
第1步：工场中期经营计划的策定及展开
认识现状与将来预期之间的差距，明确“现在哪些地 方存在不足？”“需要做什么？”。 明确目标值、方策。
根据下述内容进行活动进度状况的确认及结果的评价， 采取必要的措施。 同时，可根据需要对方针进行修订、变更。 1.日常评价 各职位对目标及方策实施进度管理。 ・方针管理项目由管理者（监督者）自行评价。 ・由下级定期汇报日常管理项目的结果。 ・张贴到科的综合管理板上。 作成管理目标、方策的进度管理（目标、管理项目） 的管理图表，张贴到科的综合管理板上。
打破现状 达到目标
标准化 持续

维持工作现状
打破现状与维持现状是相辅相成的，只有这样，才能 不断地提升企业的实力。
10
维持现状与打破现状的工作的区别
维持现状 打破现状 ・对该工作的现行状态比较满意， ・对现状所产生的结果不满意， 希望今后也一直保持下去。 希望通过变更作业方法，得到 ・・・・・以上称为“管理状态”。 更高好的结果。 ・该项工作在目前是可以得到好 ・需要在供选的几个方策中，选 的结果的最好的方法，需要将 择另外一个方策。目标与方策 这种方法彻底执行、遵守下去。 双方如何对应极其重要。 ・・・・・以上称为“标准化” ・在思考新方案时，需要找出现 状中的问题点，并进行彻底的 解决，否则新的方案无法在企 业中起到应有的作用。
15
⑤针对工场方策的管理项目的设定
要点： 尽量选择可以量化的项目。 确定基点及目标，作成管理表或管理图。 从重点关注的观点看，应选择对达成方策的贡献度较 高的管理项目。 ・・・・・如果针对一个方策，所选择的管理项目太多的 话，容易造成管理混乱。 ⑥确定方策的战略日程及职责分担 ⑦作成管理项目一览表（管理水准、行动基准等） ※①～⑦的课程需要工场长和科长的沟通、配合，据 此可以作为作科长方针的基础。
2
2.方针管理的特征及效果
1）在具有上下左右间的整合性（上下左右间的协调） 的基础上，将公司方针（如年度计划等）不断细分 到部门、工场、科、监督者，并切实实施的一种 方式、机制。
【效果】 上下左右朝着同一个方针进行充分的讨论，使思路 由以单个部门的计划为中心转向整体最佳，进而形成 “提升客户满意度”的价值观。 减少相互间的责任推卸，在统一方针的指导下，提 升各部门的本部门（自己的责任）职责的意识。 注：方针管理中的方针指“目标”及“对策”。