万达营运部岗位说明书

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运营管理部岗位说明书

运营管理部岗位说明书一、岗位概述运营管理部是公司内部的重要部门之一，负责协调和管理公司的运营工作。

该岗位的主要职责是确保公司的运营流程高效、顺畅，并协助其他部门实现公司的运营目标。

二、岗位职责1. 负责制定和执行公司的运营策略和计划，确保公司的运营目标得以实现。

2. 管理和优化公司的运营流程，提高工作效率和质量。

3. 协调各部门间的合作与沟通，确保各项运营工作的顺利进行。

4. 监督和管理团队成员的工作，指导和培训新员工。

5. 跟踪和分析公司的运营数据，提供决策支持和改进建议。

6. 管理和协调与供应商和合作火伴的关系，确保供应链的稳定性和高效性。

7. 参预制定和执行公司的质量管理体系，确保产品和服务的质量符合标准。

三、任职要求1. 本科及以上学历，管理类或者相关专业优先考虑。

2. 具备较强的组织和协调能力，能够有效管理和指导团队成员。

3. 具备良好的沟通和表达能力，能够与各部门进行有效的合作和沟通。

4. 具备较强的数据分析和问题解决能力，能够通过数据分析提供决策支持和改进建议。

5. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高压环境下有效地处理问题和工作。

6. 具备较强的学习能力和适应能力，能够不断学习和适应公司的发展需求。

7. 具备良好的团队合作精神和服务意识，能够与团队成员和其他部门进行良好的合作。

四、福利待遇1. 提供具有竞争力的薪资待遇和绩效奖励制度。

2. 提供完善的社会保险和福利待遇。

3. 提供良好的职业发展空间和晋升机会。

4. 提供培训和学习机会，提升员工的专业能力和职业素质。

五、工作时间和地点1. 工作时间：根据公司安排，正常工作时间为每周五天，具体工作时间根据部门需要可能会有一定的弹性。

2. 工作地点：办公地点位于公司总部，具体地点根据公司需要可能会有一定的调整。

六、备注以上岗位说明书仅供参考，具体要求根据公司实际情况进行调整和补充。

运营部岗位说明书

运营部一、组织结构二、部门职责1、负责建立健全公司有关计划运营管理的制度、准则和流程，并推动实施、监控、评估、调整和优化；2、根据公司总体发展的宏观目标，编制公司的中长远发展规划和经营战略；3、负责组织公司经营情况考核、统计，制作经营情况报表；4、负责检查公司项目的计划、概算、预算，进行项目跟踪、推进、考核和费用控制；5、全面了解和掌握公司的生产经营情况，制定公司生产计划，对生产计划的完成情况进行跟踪监督和统计，并及时汇报；6、协调工厂筹备建设，进行生产调度协调和管理控制；7、进行公司生产经营情况的统计工作；8、负责公司设备设施的管理与维护维修工作。

三、岗位说明书计划运营部调度岗计划岗统计岗设备管理岗设备维修岗电工岗计划主管岗位职责基本信息岗位名称计划主管岗位代码----------所在部门计划运营部岗位等级----------直接上级岗位定员 1直接下级所辖人数工作职责概述负责公司电动汽车整车生产计划的制定与安排工作，包括年度生产计划的制定，季度、月度生产任务目标的分解；各阶段生产目标达成情况的跟踪及生产阻力分析；下一阶段生产目标与计划的调整与完善；产能的评估；生产异常情况的控制与处理等。

工作职责一级职责二级职责1、生产计划的制定、安排1、结合公司产能评估状况及企业战略，制定生产部门周、月、季度、半年及年度生产计划；2、生产计划的变更、修正；2、生产目标达成情况跟踪及阻力分析1、各时段生产计划的合理分解；2、各时段生产计划达成情况的跟踪；3、负责日常生产过程中人员、设备、生产效率等方面的统计和评估，分析生产阻力并提出合理的改善意见、方案；3、产能的评估1、结合企业人员、机器效能等实际，对生产部门的生产效率进行有效评估；2、根据上述评估情况，合理核定企业产能指标；4、物料计划制定与管理目标的达成1、结合生产、物控及采购的实际情况，合理制定物料计划；2、有效调空物料周转，促进物料、采购与生产正常流转，确保物料管理目标达成；5、生产异常情况控制处理1、有效监控企业日常生产状况，合理控制异常情况的发生；2、对突发生产异常情况进行及时、有效处理，力求将生产损失缩至最小范围；6、计划运营部内部管理1、拟定部门组织架构，编制部门人员需求计划；2、配合人力资源部完成本部门人员的招聘、面试、甄选、试用评估、录用和解聘；3、合理分配工作任务，指导下属完成各项工作任务，积极进行团队建设；4、完成对下属员工的工作监督、绩效考核和评价；5、组织相关培训，指导部门员工的职业生涯规划和能力开发。

营运专员岗位说明书

营运专员岗位说明书营运专员岗位说明书营运专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。

营运专员岗位职责1、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;2、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;(5) 接到投诉的时候，要即时处理。

处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

策划专员的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的一篇“策划专员岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!3、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;4、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;5、配合策划部组织好各种促销活动。

营运专员岗位要求1、具有良好的定位、方向感;岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度，协助上级与媒体进行沟通，完成上级安排的其它工作任务。

2、极强的执行力和组织协调能力;3、知识面广，具有敏锐的市场洞察力，能进行重点的开发策划;4、具有敏锐的新闻嗅觉，有独特见解和执行操作能力;5、具有独特的创见和良好的栏目策划能力，有扎实的文字功底;具备一定的选题和活动策划能力;6、较好的编译、采写能力、有独立约稿、信息统计可以独立完成专题制作深厚的文字功底;还在找副总经理的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“副总经理岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!7、做事踏实，有责任心，有良好的沟通能力及团队协作能力，能承受紧张的工作压力。

营运专员关键技能企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用,这就要求客服专员具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧。

专业能力办公设备营销能力office办公软件个人能力客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

商场营运部岗位说明书

现场管理员岗位说明书
岗位名称版次直接上级
工作定义
现场管理员第 1 版总第 1 版
营运主管
所属部门启动时间直接下级
营运部
编制修订时间晋升方向
服务、管理商场内各租户，协调处理租户的各类事宜。
12 人营运部主管
工作项目
工作内容
1、认真执行、落实《部门年度工作计划》及《部门月度工作计划》，推进工作。一、计划管理
建议以及必需的资源。 4、保持与公司各相关部门的良好工作关系。 5、保持与各租户、客户的良好关系。
1、根据《部门培训计划》，参加部门、公司组织的学习、训练。五、学习发展 2、建立学习型组织，设立共同目标；参加公司组织的学习、训练，对照自身不足，改进工
作方法，不断提高综合素质、领导水平和工作技能。
序号
整改措施。 5、对部门突发性事件应及时予以恰当处置，并于事后向部门经理反馈。
四、业务管理
1、负责部门日常工作的安排、指导、监督、检查，发现问题及时整改。 2、负责租户、客户的咨询、投诉、建议的受理及公共关系的协调。 3、负责各类资讯、连锁共享等业务，建立客户档案。 4、商场高端会员的日常服务维护和发展。 5、捕捉顾客需求，及时将客户意见反馈给部门领导。 6、各类资讯、连锁共享等业务，建立客户档案。 7、负责各类会员卡的业务销售咨询。 8、跟踪会员的消费情况并提供相关分析。 9、收集高端客户情况，建立、完善客户档案。 10、积极配合策划部开展的各种经营拓展工作及文化活动。
1、负责营运部门的日常管理工作。 2、制定和修改部门各项工作制度。
3、部门及现场运作事项的稽查与协助。 4、营运目标的协助达成。四、业务管理 5、负责租户进场装修的对接协调工作。 6、负责现场公关危机的协调工作。 7、定期对各租户、大客户进行回访，了解他们的意见及建议，并及时反馈、解决。 8、协助其他部门的现场管理工作。 9、与物业部、策划部协调现场管理等问题。

营运部门职责、岗位说明书-

关于部门职责、岗位说明书编写的说明公司的规范化进程为落实总经办会议精神，现将岗位职责和岗位说明书编写要求与模板发给大家。

部门职责、部门关键绩效指标、岗位说明书、岗位关键绩效指标。

分工说明： 1）部门经理须完成《部门职责》和《部门经理岗位说明书》的编写，部门经理除了完成以上两项还要编写本部门其他人员的《岗位说明书》，并提练各岗位关键绩效指标。

2）部门关键绩效指标填写在《部门经理岗位说明书》中的“岗位关键绩效指标”栏内。

各部门关键绩效指标由部门经理根据自己部门的实情先初步预定。

基本定稿后于11月3日前将本部门所有材料打包后发到行政部。

3）行政部汇总整理后发给总经理助理，进行必要的沟通与修改，经总公司人力资源部审核后，定稿发回各部门执行。

肇庆红蜻蜓实业有限公司部门工作职责营运部门工作职责1、负责营运部全面工作，拟定营运部全年销售目标，编制年度销售总额计划表、月销售额计划、客户销售计划。

2、负责落实产品推广及促销计划、组织回笼资金。

3、负责协调本部的人事管理，保证营运部工作的正常运转。

4、负责建立、健全本部门各岗位管理制度，定期召开销售、管理会议。

5、负责本部门费用合理的控制，严格依据公司的相关财务制度执行。

6、加强本部门员工经营管理意识，促进知识更新，不断提高员工综合素质，正确使用选拔和培养人才。

7、负责推行公司各种销售政策，积极协调分公司与公司利益之间冲突。

8、负责内部工作及各种方案的展开、落实、跟踪、反馈。

9、加强各岗位日常工作、制度的规范管理，定期组织抽查、检查，并及时解决发生问题，并及时上报总经理。

10、认真执行公司及贯彻上传下达的各种指标及任务。

肇庆红蜻蜓实业有限公司岗位说明书职责职位名称营运经理所属部门RS营运部直属上级总经理直接下级营运主管、统计统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、职务宗旨监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。

岗位关键销售业绩提升、销售回款、库存优化、利润分析绩效指标合作对象：外部联系对象：工作职责主要内容1、负责营运部全面工作，拟定营运部全年销售目标，编制年度销售总额计划表、月销售额计划、客户销售计划。

城市综合体：万达广场营运手册

序号内容大纲页码内容索引(一)序言4(二)营运部组织架构52.1组织架构2.2.职能定位2.2.1客户管理职能2.2.2物业管理职能2.2.3策划管理职能2.2.4经营管理职能(三)主要岗位工作职责63.1营运部主要工作职责3.1.1营运总监工作职责3.1.2业务经理工作职责3.1.3市场推广经理工作职责3.1.4工程经理工作职责3.1.5物业经理工作职责3.2项目部主要工作职责3.2.1项目经理工作职责3.2.2项目业务经理工作职责3.2.3项目工程部经理工作职责3.2.4项目物业部经理工作职责(四）工作标准174.1项目工作检查标准184.1.1项目经理工作检查要点4.1.2项目业务部经理工作检查要点4.1.3项目工程部经理工作检查要点4.1.4项目物业部经理工作检查要点4.2卖场管理标准224.3.1卖场管理工作界面及工作标准4.3.2业务人员服务的工作标准4.3.3业务人员卖场管理注意事项4.3业务管理工作标准244.3.1花车管理4.3.2促销活动管理4.3.3广告位管理4.3.4商场形象管理4.3.5合同管理4.3.6费用缴纳管理4.3.7商户转租与撤场4.3.8商户管理4.3.9客户满意度调查4.3.10市场调查4.3.11经营分析及客流分析4.4策划标准394.4.1营运部推广与项目推广工作界面及工作标准4.4.2市场推广部工作文件4.4.3商场卖场布置工作标准4.5工程管理工作标准414.5.1工程物业职能授权4.5.2有偿/无偿服务的工作界面4.5.3物业移交4.6物业标准554.6.1保洁人员的服务标准4.6.2保安人员的服务标准4.6.3环境卫生管理的工作标准(五）运营管理制度595.1前期物业管理制度595.1.1商业物业接管验收管理5.1.2商业物业业主/租户交房管理5.1.3商业物业集中装修管理5.2运营中的物业管理665.2.1装修管理5.2.2工程遗留问题整改管理制度5.2.3商业物业能源损耗管理制度5.2.4招投标管理理制度5.3营运管理管理制度805.3.1商户档案管理制度5.3.2商户费用收取管理制度5.3.3合同续租管理制度5.3.4合同转租管理制度5.3.5合同业态变更管理制度5.3.6商户经营规范管理制度5.3.7商户进场管理制度5.3.8商户撤场管理制度5.3.9商户促销活动管理制度5.3.1商户求助报修管理制度5.3.11商户临时场租管理制度5.3.12商户起诉审批管理制度5.3.13商户经营渠道管理5.3.14商户营销管理5.3.15商户持续经营能力的管理5.3.16商户竞争能力管理5.4商业项目不同阶段营运管理工作重点985.4.1商业项目开发期间运营管理重点5.4.2商业项目开业培育期间营运管理工作重点5.4.3商业项目提升期间运营管理工作重点5.5推广管理100 5.5.1商场推广活动管理制度5.5.2商场品牌形象管理制度5.5.3媒体宣传管理制度（一）序言公司经营管理手册业务管理篇编写主要是为了让目前在营5个项目中层业务管理人员了解其岗位职责，知悉其主要的工作内容、业务制度和流程，统一业务部门的规范化作业，同时加强与其他部门的沟通。

运营岗位说明书

运营岗位说明书一、岗位概述运营岗位负责管理和推动公司的日常运营工作，包括但不限于市场推广、客户关系维护以及项目协调等任务。

岗位要求具备较强的组织能力、沟通能力和解决问题的能力，能够协调各个部门之间的合作，以确保公司的运营顺利进行。

二、岗位职责1. 拟定运营策略：根据公司的发展目标和市场情况，制定并实施适合的运营策略，以提高公司的市场占有率和盈利能力。

2. 市场推广：负责公司产品或服务的市场推广工作，并协助市场团队进行市场调研和竞争分析，以确定合适的市场定位和推广渠道。

3. 客户关系维护：与客户保持良好的沟通，解决客户在使用过程中遇到的问题，并及时回应客户反馈和投诉。

4. 项目协调：与其他部门密切合作，协调各个项目的进展情况，确保项目按时完成，并解决项目过程中的问题和难题。

5. 数据分析与报告：收集和分析公司运营数据，提供决策支持，并准备相关的运营报告，以监控公司运营状况和改进运营效果。

6. 运营流程优化：根据实际情况，不断优化和改进公司的运营流程，提高工作效率和质量。

三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先考虑。

2. 工作经验：有相关领域的工作经验者优先考虑，熟悉运营流程和市场推广策略者尤佳。

3. 技能要求：- 出色的组织能力和沟通能力，能够协调不同团队之间的合作；- 较强的问题解决能力和应变能力，能够迅速应对突发状况和解决各种问题；- 熟练运用相关办公软件和数据分析工具，如MS Office、Excel等；- 英语水平良好，能够阅读和撰写英文文档。

4. 思维特质：- 具备较强的分析和逻辑思维能力，能够独立思考和解决问题；- 具备创新意识和市场敏感性，能够及时抓住市场机会并创造有效的解决方案；- 注重细节，工作认真负责，能够保证工作的准确性和效率性。

四、福利待遇1. 薪资：根据应聘者的资历和实际工作能力而定，提供具有竞争力的薪资待遇。

2. 健康保障：提供完善的健康保险和意外保险，保障员工的身体健康和安全。

运营岗位说明书

运营岗位说明书一、岗位概述运营岗位是一个多元化的职位，主要负责公司产品或服务的整体管理、推广和运营。

运营岗位要求员工具备良好的沟通能力、分析能力和团队合作精神，以确保公司的运营目标能够顺利实现。

二、岗位职责1. 负责产品或服务的推广与销售：通过市场调研和分析，制定有效的推广策略，并与广告、市场营销团队合作，通过各类推广活动提升销量和知名度。

2. 负责运营数据的收集和分析：通过各类数据分析工具，监控产品或服务的运营情况，包括用户数据、销售数据等，并提出相应的改进措施。

3. 维护与拓展客户关系：与客户保持良好的互动与沟通，及时解决客户的问题和需求，增强客户黏性并扩大公司的客户群体。

4. 管理社交媒体平台：负责公司社交媒体平台的日常运营和更新，发布内容、与用户互动、回答用户问题、维护品牌形象。

5. 参与产品或服务的策划与设计：根据市场需求和用户反馈，协助产品（或服务）部门进行新产品（或服务）的策划与设计，并参与产品（或服务）的改进与升级工作。

三、任职要求1. 本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先考虑。

2. 具备出色的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门和个人进行良好的协作。

3. 具备较强的市场分析和数据分析能力，能够准确判断市场需求和公司的运营状况。

4. 熟练使用各类办公软件和数据分析工具，并具备一定的设计能力。

5. 具备较强的项目管理能力和解决问题的能力，能够在压力下高效地完成工作任务。

6. 热爱互联网行业，对于新兴技术和市场趋势有敏锐的洞察力。

四、薪资待遇薪资待遇根据个人的能力和经验面议，公司将提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。

五、其他说明该岗位需要适应一定的工作压力，同时也需要灵活的工作时间安排，包括需要在非工作时间对运营情况进行监控和处理。

公司将提供必要的培训和职业发展机会，帮助员工提升专业能力和职业素养。

六、结语运营岗位是一个充满挑战和成长机会的职位，我们欢迎有激情、有才能的人加入我们的团队，共同创造更加辉煌的业绩和未来。

运营岗位说明书

运营岗位说明书一、岗位概述运营是指运用各种手段，促进产品或服务的销售及用户的满意度提升，维护稳定的用户基础，确保产品或服务的良好运营状态。

在此基础上，提高产品或服务整体质量，为公司的发展打下基础。

运营岗位是一个综合性较强的职位，主要负责公司产品或服务的管理和维护。

二、岗位职责1. 制定运营策略：制定适合公司发展的运营策略，包括市场调研、用户需求分析、价格策略等，并配合其他部门，实施各项运营方案。

2. 负责用户管理：保持和拓展用户群，制定用户管理策略，维护良好的用户关系，不断提高用户满意度，为公司获取更多的客户。

3. 参与产品设计：参与产品设计，提供运营方面意见，并进行用户测试，及时反馈用户意见，为产品改进提供帮助。

4. 负责促销活动：组织并参与产品或服务的促销活动，提高品牌知名度，增加公司产品或服务的曝光度，吸引更多的用户，从而提升公司的销售业绩。

5. 数据分析与报告制作：负责公司运营数据的收集和分析，总结分析出有价值的数据信息，并制作相关报告，为公司制定更合理的运营策略提供数据依据。

三、岗位要求1. 至少具备本科学历，运营、市场营销等相关专业优先。

2. 具备1年以上的互联网产品或服务运营经验，熟悉互联网行业的发展趋势和规律。

3. 熟悉各类数据分析工具，并具备较强的数据分析能力。

4. 优秀的沟通协调能力，以及较强的团队协作意识。

5. 思维活跃，对市场有敏锐的洞察力和判断力，能够独立工作并承担压力。

四、岗位福利1. 公司提供具有市场竞争力的薪酬福利。

2. 提供完善的培训机制，以及广阔的职业发展空间。

3. 提供健康、文化和休闲等多种福利待遇，打造和谐文化氛围。

五、招聘流程1. 简历筛选：根据应聘者简历进行筛选。

2. 初试：通过电话或视频面试初步了解应聘者。

3. 复试：面对面交流和深度了解应聘者。

4. 聘用：确定待遇及入职时间等后签订劳动合同。

六、结束语以上便是运营岗位的相关说明书，希望能为应聘者提供参考，帮助有志之士更好地理解这一职位，在应聘过程中更加得心应手。

运营部岗位说明书

运营部经理/总监岗位说明书二、权力：1、对于公司制度与重大决策有建议权。

2、对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权。

3、对所属下级的工作有监督、检查权。

4、对所属下级的工作争议有裁决权。

5、在备案范围内可以向客户销售药品。

6、公司总经理赋予的其他权力。

三、工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系合作单位、客户四、任职资格：五、其它:六、考核指标:采购专员岗位说明书技能技巧熟悉WTRD EXCEK 等办公软件及药品采购流程个人素质具备良好的修养和道德素质五、其它:使用工具/设备电脑，一般办公设备（电话机、传真机、打印机、Internet 网络）工作环境三楼大办公室工作时间特征5天工作日制，根据需要加班所需记录文档供货商档案表、台帐、采购计划表、采购合同及协议、纯销业务销售数据分析表六、考核指标:1、业务指标：采购计划的合理性；采购价格的真实性；采购到货的及时性。

2、部门配合指标：及时向销售部反馈采购过程、配合质管部完善资料和合同的整理、归档。

3、基本指标：基本的公司制度的执行七、备注职 4-.贝五职责表述：各项工作的汇报。

工作任务 1、将供货商反馈信息及时汇报给各领导;2、按要求上交月工作报表及公司下达的其他汇报工作;职责六职责表述：完成领导安排的其他工作二、权力:1、对不符合GSP 要求的入库凭证拒绝入库;2、对不符合手续的采购要求拒绝执行;三、工作协作关系：内部协调关系内部相关部门外部协调关系业务往来单位四、任职资格: 教育水平专业培训经历大专及以上学历药学相关专业参与过药品知识及采购流程相关培训经验知识3年医药行业工作经验熟悉GSP 相关知识。

销售内勤岗位说明书销售内勤岗位说明书销售内勤岗位说明书任务2、按要求每周上交周报表3、按要求每月上交月报表及其他各类公司下达的汇报工作职责五职责表述：完成领导安排的其他工作二、权力：1、对于未按流程的药品出库要求有权拒绝开据销售单据2、对不符合GSP要求的入库凭证拒绝入库3、对于不符合公司规定的销售价格有权拒绝开据销售单据六、考核指标：1、业务指标：客户服务、感康部品种销售跟进、开单准确率、时效性，信息反馈的及时性等。

万达营运部岗位说明书

4、含有团体精神；
5、身体健康，实事求是，敬业爱岗，勤勉尽责，公正廉洁，无不良职业统计；
6、有驾照并含有相关从业经验者优先
个性特质
勤奋敬业、思维活跃
岗位名称
客服主管
所属部门
营运部
直属上级
营运部经理、副经理
直属下级
前台接待
工作描述（依据关键性从高到低排列此岗位包含工作任务）
1、负责管理用户服务部各级人员及各项工作运行；
工作描述（依据关键性从高到低排列此岗位包含工作任务）
1、在主管副总经理领导下，全方面负责营运部各项管理工作。
2、负责组织本部门职员根据和企业签署《目标责任书》制订年度经营指标、年度经营计划并组织实施。
3、负责组织制订并上报经营协议、协议、营运计划及业务报表。
4、负责组织开展多个经营活动，并对活动效果进行评定。
1、35周岁以下
2、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业
3、含有一定营运管理经验
4、熟悉当地商圈经营和管理情况
5、有组织协调能力和管理经验
个性特质
思维灵敏，勤奋敬业
岗位名称
招商营运副经理
所属部门
营运部
直属上级
招商营运经理
直属下级
营运主管
工作描述（依据关键性从高到低排列此岗位包含工作任务）
1、在部门经理领导下，全方面落实实施企业质量/环境/职业健康安全目标、指标管理方案中各项工作方针、政策、规章和制度。
7、负责《商户租赁协议》签署和管理检验工作。
8、负责处理突发事件和用户投诉，并组织搜集商户和用户意见，编写用户投诉分析汇报。
9、负责商户进场准备、通知、交接验收工作管理和监督。
10、负责对商户进行企业各项规章、制度进场前培训通知工作管理和检验。

运营岗位说明书

运营岗位说明书岗位背景运营岗位是一个重要的岗位，负责管理和推动企业的运营工作。

这个岗位需要具备一定的管理技能和综合素质，能够有效地协调各个部门，提高企业的整体运营效率和市场竞争力。

岗位职责1.制定和执行企业的运营策略，包括市场推广、销售管理、产品推广等方面的工作；2.监督和管理各个部门的工作，确保工作的进展和完成；3.协调跨部门合作，解决相关问题，并提出改进建议；4.负责客户关系管理，确保客户的满意度和忠诚度；5.定期进行绩效评估，提出相关考核指标并确保其完成；6.分析市场动态和竞争对手情况，及时调整运营策略；7.协助制定和实施企业的发展计划，推动企业持续发展。

岗位要求1.本科及以上学历，市场营销、管理学、商务等相关专业优先；2.具备出色的沟通能力和团队合作精神；3.有良好的组织能力和计划能力，能够处理多任务并优先安排；4.熟悉市场推广和销售管理等相关知识，具备一定的市场分析能力；5.具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够在紧急情况下迅速做出决策；6.有较强的抗压能力和团队领导能力；7.熟练使用相关办公软件和互联网工具；8.有相关岗位工作经验者优先。

岗位福利1.薪资待遇：根据个人能力和绩效进行评估，提供具有竞争力的薪资待遇；2.通讯津贴：提供通讯费用的补助，以确保良好的工作沟通和协调；3.五险一金：按照国家相关规定为员工提供五险一金；4.培训发展：公司提供全面的培训和职业发展机会，帮助员工不断提升自己的技能和能力；5.假期福利：按照国家法律法规规定享受带薪年假、病假等假期福利；6.其他福利：提供员工生日礼物、节日礼品等福利。

岗位发展前景运营岗位是一个重要的管理岗位，在企业中具有很大的发展空间。

通过不断地学习和积累工作经验，运营人员有机会晋升为部门经理、总经理等高级职位，甚至可以发展成为企业的核心领导人。

同时，运营岗位也为进一步发展其他相关职业提供了基础和平台，例如销售总监、市场总监等。

结语运营岗位是一个重要且有挑战性的岗位，需要具备良好的沟通协调能力和管理能力。

商业广场管理营运专员岗位说明书

年限格证书
岗位专业技能及能力要求
1、35周岁以下
2、经济管理、市场营销等相关专业
3、具有一定的营运经验
4、较强的语言表达能力
5、熟悉当地的商圈经营管理信息
个性特质
诚实敬业，勇于创新
8、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作。
9、负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作。
10、负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作，并对相关资料进行整理归档。
11、负责商户入伙手续和装修手续的办理及资料的整理归档工作。
12、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求
学历专科以上工作3年以上相关资
4、负责所辖商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理。
5、负责招商工作具体客户的现场接待、洽谈工作以及招商资料的登记、建档、归档、管理、及查询工作。
6、负责《商户租赁合同》的洽谈、报告、审批、签约、缴款、执行及整理归档工作。
7、负责对服务总台人员上报的业户、顾客来电、来访的接待和记录工作情况进行汇总，及客户意见反馈及商户走访工作。
岗位名称
营运专员
所属部门
营运部
直属上级
主管
直属下级
工作描述
（根据重要性从高到低排列此岗位பைடு நூலகம்括的工作任务）
1、负责商场的具体营运、品牌引进工作。
2、负责客户联系、沟通及客户资源积累工作。
3、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施。
3、负责协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作。

营运部岗位说明书

4、担任商户资源储藏及招商任务。
5、担任与业主、商户沟通、效劳及建档管理任务。
6、担任现场巡视、对现场效劳、商户赞扬、顾客效劳及赞扬的处置、处置。
7、担任上报运营合同、协议、营运方案及各种业务报表。
8、完成总经理交办的其他任务。
岗位称号
营运部经理
所属部门
营运部
直属下级
营运副总经理
直属下级
营运部副经理、主管、文员
1、在部门经理的指导下，片面贯彻执行公司质量/环境/职业安康平安目的、目的管理方案中各项任务方针、政策、规章和制度。
2、担任组织本部门员工详细落实«目的责任书»任务内容与目的。
3、担任制定相关任务效劳筹划、任务方案及各种业务报表。
4、担任完成详细的商场招商定位、规划、商户招商引进、品牌调整、日常运营管理及局部自有物业租赁等各项招商运营任务。
直属下级
营运部经理、副经理
直属下级
营运专员
任务描画〔依据重要性从高到低陈列此岗位包括的任务义务〕
1、担任组织市场调研，及时准确提供市场信息，依据任务停顿提出招商方案和报告。
2、担任商场运营状况及消费静态信息的剖析、整理，并编写商户运营信息状况剖析报告。
3、担任制定顾客效劳任务筹划及月任务方案。
4、担任商场多种运营及效劳筹划方案的详细落实任务。
5、担任部门会议记载和文字资料的整理；
6、担任本部门各类文件的收发与传达任务。
7、接听做留言记载、讯息处置；接待来访人员。
8、担任本部门物资、文具用品的方案统筹、发放。
9、完成指导交办的其它任务。
任职要求
学历
专科以上
任务
年限
2年
相关资历证书
岗位专业技艺及才干要求

万达营运部岗位说明书模板

4、倡导“顾客至上”的经营理念，做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作；
5、负责顾客退换货手续的办理；
6、协助客户服务部主管作好客户及顾客的回访工作；
7、配合营运部做好礼品的发放工作；
8、完成上级领导交给的各项工作。
任职要求
学历
大专及以上学历
工作
年限
1年以上
相关资格证书
岗位专业技能及能力要求
1、营运工作经验，有商业地产和房地产工作经验
7、负责保证企业与客户之间的信息传递，及时、准确了解客户及顾客的需求，设计服务方案以满足客户及顾客在不同发展阶段的特定需求；
8、积极配合企业的销售和售后服务管理，为提高客户及顾客的满意度和企业的利润水平起到良好的支持和辅助作用。
任职要求
学历
专科以上
工作
年限
3年以上
相关资格证书
岗位专业技能及能力要求
1、35周岁以下
10、负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查。
11、负责检查与监督客户服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。
12、负责下属岗位人员工作及业务能力的培训及考评。
13、完成上级领导交给的各项工作。
任职要求
学历
专科以上
工作
年限
3年以上
2、定期进行客户回访，协同各部门作好商家入场工作；
3、在部门经理领导下总结招商经验、进行业务总结并与部门同仁相互交流，完善招商技巧；
4、作好客户来访及来电登记，整理客户资料、归档分类，针对用户不同类型选择不同方式联系招商；
5、负责催收余款；
6、完成领导交办的其它事务。
任职要求
学历

营运管理部岗位说明书

营运管理部岗位说明书营运管理部岗位说明书岗位名称：营运管理部岗位简介：营运管理部是公司的核心部门，该部门负责规划、执行和管理公司的日常运营活动，以确保公司的顺利运转。

该部门的核心职责包括制定运营策略、监控运营预算、协调各团队之间的协作、提高生产效率和优化内部流程等。

岗位职责：1. 制定运营策略和计划，以实现公司的战略目标和长期规划。

2. 监控运营预算，确保对公司的运营支出进行良好管理，控制成本并提高效益。

3. 协调不同部门之间的流程，并确保工作的顺畅和有效性。

4. 分析业务过程和数据，确定潜在的瓶颈和优化机会，提高公司的生产效率和效益。

5. 持续改进运营流程，保证内部流程的优化和能力的提升。

6. 建立和维护多项运营指标，通过数据分析和报告展示公司运营状态。

7. 督导团队执行并维护公司的品牌形象及口碑。

任职资格：1. 本科及以上学历，营运管理、工商管理等相关专业优先。

2. 5年以上营运管理、项目管理、制造业管理等领域的工作经验，对大型企业内部管理体系有深入了解。

3. 精通运营管理原理和流程，知道如何通过数据管理来提高效益。

4. 具备卓越的领导力、沟通技巧和执行力。

5. 熟悉供应链管理、流程管理等必要的企业营运流程。

团队管理：营运管理部的领导者应具有强大的团队协作能力，以确保团队各成员之间的流畅交流和高效协作。

在日常工作中，团队应该专注于解决问题和优化流程，保证公司的正常运营，并不断改进和创新。

福利和待遇：福利和待遇将根据公司的规模和员工的工作经验和成果来决定。

这将包括支付市场薪资、保险和福利计划、培训机会、健康福利、员工活动等。

总结：营运管理部是公司的核心部门，其职责是确保公司整体运转的流程，为公司实现长期可持续性增长创造良好的内部管理基础。

该部门必须具备卓越的领导力、高效的执行力和卓越的团队协作能力，以保证业务运营的成功。

营运部各岗位说明书

技能技巧
1.业绩分析能力
2.具有连锁行业相关2年以上工作经验
3.对市场有较强的敏锐感
4.能熟练操作办公软件和管理软件。
个人素质
1.工作认真、负责；
2.组织、协调、沟通、能力强；
3.具有人际沟通协调能力、计划与执行能力；
4.具有高度的工作热情和责任感。
办公条件
办公工具/设备
office办公系统、寺冈系统，一般办公设备（电话、传真机、打印机）
二、外部协调关系：门店房东、卖场主管的相关沟通
任职资格
内容
条件
教育水平
管理类相关专业，专科学历及以上
相关资质
技能技巧
1.熟悉快消连锁企业整体运营管理模式
2.具有终端销售管理5年以上的工作经验
3.对市场有较强的敏锐感
4.能熟练操作办公软件和管理软件。
个人素质
1.工作认真、负责，具有战略管理思维；
2.组织、协调、沟通、领导能力强和敏锐的洞察力；
负责所有新店的顺利开张和活动门店业绩的提高，监督门店对各种公司制度和下达的任务的完成情况
主要职责
1.检查门店内、外围的卫生清洁状况和商品的陈列情况
2.新店的工程验收
3.新店开张前的准备工作
4.检查门店内营业员的服务状况和作息时间
5.提高活动门店内的销售业绩
6.监督门店内货物的周转情况
7.监督门店对公司下达指令的执行情况
8.对新店、亏损门店、工程装修提供建议意见
9.组织和推动企业文化建设。
使用权限
一、行政权限：
1.职责范围内的行政处罚权；
2.职责范围内的行政指挥、指导及审批权。
二、人事权限
1、对下属员工可以进行制度与操作的考核，对员工有任免权限

营运部岗位说明书、核心职能、考核标准、核心流程

营运部核心职能、各岗位职责说明书、考核标准、核心流程一、营运部核心职能：1、餐厅营业额目标：制定和督导餐厅各环节工作流程，达到高标准的服务和高品质的产品，以完成营业额目标；2、餐厅顺畅运营；按标准和流程进行全程服务，标准制作出品，创造最佳顾客满意度；3、餐厅设备管理：制定餐厅机器设备维修维护计划，定期对餐厅设备设施进行维护；4、餐厅成本控制：对水、电、煤气、餐具、一次性用具、原材料进行合理化使用；5、餐厅人力资源管理；餐厅人员配置合理，有序的人员晋升，专业技能的员工培训；6、餐厅安全保障：保证人员、财物安全，做到安全生产，创造安全的用餐和工作环境；7、餐厅卫生清洁：制定完善餐厅清洁计划，循序渐进的对餐厅进行清洁工作，创造舒适整洁的用餐和工作环境；8、与各部门合作：制定与各部门配合的流程，培训督导餐厅与公司各部门之间的协作，达到顺畅沟通；二、营运部各岗位岗位说明书：（一）营运部经理岗位职责说明：1、负责公司餐厅营运标准、制度的执行管理工作2、负责《餐厅营运手册》、《餐厅管理手册》等营运文件的制定、完善工作3、制定直接下级的岗位描述，定期召开营运会议听取述职并指导、监督、检查所属下级的各项工作4、组织起草公司营运方面的文件，保证规范性、流程化5、审阅营运部及与其相关文件，审核下级上报的工作计划和作业文件，决定处理方式6、组织制定区域、餐厅经理的工作考核制度与各项标准，经批准后进行实施和考核7、负责部门员工、各餐厅经理的绩效考核工作.8、协调调动管理组及员工。

负责及时指导餐厅经理、校准餐厅人力配置.9、根据餐厅评估过程中出现的机会点辅导餐厅做出科学合理的改进计划。

10、持续追踪餐厅改进计划的执行，及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

11、收集、整理餐厅内外的反馈信息及合理化建议。

12、负责收集、分析快餐行业运营、服务的策略，规范、完善餐厅的营运系统13、负责制定营运部年度、季度、月度工作目标、工作计划并上报，经批准后执行。