加强医院文化培训树立医院品牌意识
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３ 内容 要深 要 透
内容要深 要透是指培训 的内容要 深入、要透彻。对文化 理念 不但 要从字面上进 行诠 释，还要 深入分析其 内涵，扩展 其 内容，使 职工不但 对文化 理念 的具 体 内容了解透彻 ，还能 举一反三， 在具体工作当中运用自如。如本院的院训是 “ 敬人、 敬业、敬仁、敬 医” ，对此笔者还进行 了诠 释。敬人 ： 爱人 者，
后 才 开 始 的 ，其 实 在 挖 掘 、总 结 和 系 统 地 设 计 、提 炼 文化 理
精湛，源于责任 ； 彩，源于完美 ； 品，源于雕 琢。总之， 精 精
培训的内容 要始 终体现 出以社 会效 益为 目的，以患者为中心，
念这个 过程 的同时，培训就 开始 了。文化 理念 的确定要发 动
一
观的形成 和确立是有积极作用 的。
２ 范 围 要广 要 到
范 围要广要 到是指 培训 的人 员不但 要 是专业技 术人员 ，
还包 括行政工 勤人 员。在医疗活动 中，医务人员是 医疗服务
种 特殊 的行业 文化 ，其本质就是 人的文化。医院是以技术
为支 撑，以服务 理念作为指导 的特 殊部 门。随着人们医疗意 识 的提高，医院之间的竞争不仅仅是 医疗 设备、诊疗 环境的 竞 争，更是 服务意识与理念 的竞争和文化 的竞 争。 因此 ，医
《 国 学 新 第９ 第１期（ 第２ 期）０ 年７ 综合 医学 Ｚ ｎ ｈ ｙｘ ｅ 中 医 创 》 卷 ９ 总 ２ ２２ 月 ９ １ ｏｇｅｉ ｕ
加强 医院文化培训
树立 医院 品牌意识
关建新①
【 摘要 】 开展医院文化建设 ，树立医院 品牌是 当前一种提高 职工素质，提 升医院水平，满足社会需求 的有效方法和手段 。文化建设 中开 展 时间最 长、难度最大 的是培训工作，培训工作时间要早要足，范 Ｉ要广要到，内容要深要透 ，形式要全要新 ，目 罚 的要 明要直。 【 关键 词 】 文化 ； 培训 ； 品牌意识
职工参 与，要对 职工进行 解释 ，甚 至是说服 ，使 大家能够统
一
全心全意 为人 民服务 的宗 旨 ，嗣绕这一宗 旨，结合 医院实
’
思 想 、统 一 认 识 ， 这个 过 程 实 际上 也 是 一 个 培 训 的 过 程 。
际 深人 开展 。 形 式 要 全 要 新 是 指 培 训 的 方 法 和 培 训 的 手 段 要 多 种 多
个部 门要开展文化建设 ，在确定文化理 念的同时就要开始
做 培 有 效地促进 医院品牌 的形成 ，从而促进 医院的发展。结合本
人恒爱之 ，敬人者，人恒敬之 ，以人为本，以恭敬之 心待人， 是 １腔医院的为人 之道； ３ 敬业 ： 尽心尽业 ， 职尽责， 尽 精益求精， 高效创新 ，无私奉 献，是 口腔医院 的职业 之道 ； 敬仁 ： 仁爱 之心，仁 爱之 道，修仁者心，做 仁者事，以仁爱 立 院，以仁 爱治院，是 口腔医院的立 院之道 ； 医： 敬 尊敬 医学，尊重医道， 精 修医技 ，大医精诚 ，是 口腔 医院的专业之道 。再 比如 本院 的品牌名称是 “ 品齿 科” 本院的品牌宣传语是 “ 精 ， 精心 、 精湛 、
ｄ ｉ Ｏ３ ６ ６ｉ ｎ１７ － ９ ５２ １ ． ．９ ｏ： ．９ ９ ．ｓ． ４ ４ ８ ． ２１ ０ ６ ｌ ｓ ６ ０ ９
通过开展 医院文化建设 ，树立 医院品牌 ，来促 进医 院的 发 展，是 近几年来有所认识 和体会的一种提高职工 素质 、提
升 医院水平、满足社会需求 的有效方 法和手段 。医院文化是
一
体， 但也不能 忽视行政工勤人员。要 防止 “ 短板效应 ”的出现， 就必须要 注重整体素质 的提高，尤其要注 重提高关 键岗位 上 的职工 和比较 落后 的职工素质 ，注重对他们 的培训 。只有全 员的培训，才能 达到整体 的提高。培训要 到位首先 是参加培
训的人员要到位 ，要保证全员培训 ，不丢下一个人。
文化 理念确定之 后还要在短 时间内进行突击性 的培训，使大 ４ 形式 要 全 要新 家能够尽． 陕熟悉并初 步运 用这些理念 。突击性 的培训结束后， 还要进 行长期的经常性 的培训 ，这种培训应该成 为一种制度、
一
样 ，要有所创 新，不拘 形式，但求 效果 。笔者采用的形式也
精 彩 、精品”ｆ “ 即 四精 ”） 。笔者 的诠 释是精心，源于真爱 ；
院开展 的医院文化建设 ，笔者将培训工作简单 的概括为五个
方面的 “ 十要 ” ，即时间要早要足 ，范围要广要 到，内容要 深 要透，形式要全要新， 目的要 明要直。
１ 时间 要 早 要足
时 间要 早要足是指对职工 的培训不但 要提早开始，还要 保证有足够 的时间。对职工 的培训 并不是在 文化 理念确定之
活动 的主体 ，其整体素质是 影响医疗服务质量 的关键 因素之
一
【】 ３
。
因此 ，医 务人 员 是 培 训 工 作 的重 点 ，这一 点 不 容 质 疑 。
但是在一 个医 院的文化建设 中，卫 生专业技 术人员固然是主
院应适应 环境变化 ，自觉 地开展 医院文化建设 】 。唯有优秀
的文化 才能促 进医 院的变革 与发展 ，而优 秀的文化 并非 自发 产生 的， 需要有意识 地培育。医院文化重在 “ 建设” 所谓 “ ， 建 设” ，就 是指对 医院文化 进 行有 意识 地 培训 、挖 掘 、总结， 系统 地设计、提 炼并组织实施 ，形成全体员工的共 同价值 观 和行 为方式的全过 程 】 。挖掘 、总结 和系统地设 计、提炼 这 个 过程是首先要 做的，通 过这个 过程来确 立本 单位本部 门的 文化 理念。而培训 和组 织实施 贯穿于整个 “ 建设 ”过程 ，可 以说是 医院文化建设 中开展时 间最 长、难度 最大的工作 是培 训 ，这是一项经常性的、长期 的艰苦细致 的工作 。一个单位、
内容要深 要透是指培训 的内容要 深入、要透彻。对文化 理念 不但 要从字面上进 行诠 释，还要 深入分析其 内涵，扩展 其 内容，使 职工不但 对文化 理念 的具 体 内容了解透彻 ，还能 举一反三， 在具体工作当中运用自如。如本院的院训是 “ 敬人、 敬业、敬仁、敬 医” ，对此笔者还进行 了诠 释。敬人 ： 爱人 者，
后 才 开 始 的 ，其 实 在 挖 掘 、总 结 和 系 统 地 设 计 、提 炼 文化 理
精湛，源于责任 ； 彩，源于完美 ； 品，源于雕 琢。总之， 精 精
培训的内容 要始 终体现 出以社 会效 益为 目的，以患者为中心，
念这个 过程 的同时，培训就 开始 了。文化 理念 的确定要发 动
一
观的形成 和确立是有积极作用 的。
２ 范 围 要广 要 到
范 围要广要 到是指 培训 的人 员不但 要 是专业技 术人员 ，
还包 括行政工 勤人 员。在医疗活动 中，医务人员是 医疗服务
种 特殊 的行业 文化 ，其本质就是 人的文化。医院是以技术
为支 撑，以服务 理念作为指导 的特 殊部 门。随着人们医疗意 识 的提高，医院之间的竞争不仅仅是 医疗 设备、诊疗 环境的 竞 争，更是 服务意识与理念 的竞争和文化 的竞 争。 因此 ，医
《 国 学 新 第９ 第１期（ 第２ 期）０ 年７ 综合 医学 Ｚ ｎ ｈ ｙｘ ｅ 中 医 创 》 卷 ９ 总 ２ ２２ 月 ９ １ ｏｇｅｉ ｕ
加强 医院文化培训
树立 医院 品牌意识
关建新①
【 摘要 】 开展医院文化建设 ，树立医院 品牌是 当前一种提高 职工素质，提 升医院水平，满足社会需求 的有效方法和手段 。文化建设 中开 展 时间最 长、难度最大 的是培训工作，培训工作时间要早要足，范 Ｉ要广要到，内容要深要透 ，形式要全要新 ，目 罚 的要 明要直。 【 关键 词 】 文化 ； 培训 ； 品牌意识
职工参 与，要对 职工进行 解释 ，甚 至是说服 ，使 大家能够统
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全心全意 为人 民服务 的宗 旨 ，嗣绕这一宗 旨，结合 医院实
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思 想 、统 一 认 识 ， 这个 过 程 实 际上 也 是 一 个 培 训 的 过 程 。
际 深人 开展 。 形 式 要 全 要 新 是 指 培 训 的 方 法 和 培 训 的 手 段 要 多 种 多
个部 门要开展文化建设 ，在确定文化理 念的同时就要开始
做 培 有 效地促进 医院品牌 的形成 ，从而促进 医院的发展。结合本
人恒爱之 ，敬人者，人恒敬之 ，以人为本，以恭敬之 心待人， 是 １腔医院的为人 之道； ３ 敬业 ： 尽心尽业 ， 职尽责， 尽 精益求精， 高效创新 ，无私奉 献，是 口腔医院 的职业 之道 ； 敬仁 ： 仁爱 之心，仁 爱之 道，修仁者心，做 仁者事，以仁爱 立 院，以仁 爱治院，是 口腔医院的立 院之道 ； 医： 敬 尊敬 医学，尊重医道， 精 修医技 ，大医精诚 ，是 口腔 医院的专业之道 。再 比如 本院 的品牌名称是 “ 品齿 科” 本院的品牌宣传语是 “ 精 ， 精心 、 精湛 、
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升 医院水平、满足社会需求 的有效方 法和手段 。医院文化是
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训的人员要到位 ，要保证全员培训 ，不丢下一个人。
文化 理念确定之 后还要在短 时间内进行突击性 的培训，使大 ４ 形式 要 全 要新 家能够尽． 陕熟悉并初 步运 用这些理念 。突击性 的培训结束后， 还要进 行长期的经常性 的培训 ，这种培训应该成 为一种制度、
一
样 ，要有所创 新，不拘 形式，但求 效果 。笔者采用的形式也
精 彩 、精品”ｆ “ 即 四精 ”） 。笔者 的诠 释是精心，源于真爱 ；
院开展 的医院文化建设 ，笔者将培训工作简单 的概括为五个
方面的 “ 十要 ” ，即时间要早要足 ，范围要广要 到，内容要 深 要透，形式要全要新， 目的要 明要直。
１ 时间 要 早 要足
时 间要 早要足是指对职工 的培训不但 要提早开始，还要 保证有足够 的时间。对职工 的培训 并不是在 文化 理念确定之
活动 的主体 ，其整体素质是 影响医疗服务质量 的关键 因素之
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因此 ，医 务人 员 是 培 训 工 作 的重 点 ，这一 点 不 容 质 疑 。
但是在一 个医 院的文化建设 中，卫 生专业技 术人员固然是主
院应适应 环境变化 ，自觉 地开展 医院文化建设 】 。唯有优秀
的文化 才能促 进医 院的变革 与发展 ，而优 秀的文化 并非 自发 产生 的， 需要有意识 地培育。医院文化重在 “ 建设” 所谓 “ ， 建 设” ，就 是指对 医院文化 进 行有 意识 地 培训 、挖 掘 、总结， 系统 地设计、提 炼并组织实施 ，形成全体员工的共 同价值 观 和行 为方式的全过 程 】 。挖掘 、总结 和系统地设 计、提炼 这 个 过程是首先要 做的，通 过这个 过程来确 立本 单位本部 门的 文化 理念。而培训 和组 织实施 贯穿于整个 “ 建设 ”过程 ，可 以说是 医院文化建设 中开展时 间最 长、难度 最大的工作 是培 训 ，这是一项经常性的、长期 的艰苦细致 的工作 。一个单位、