营销中心手册定稿
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营销中心手册定稿
营销管理纲要
为了顺利实现项目的既定销售计划,有必要建立一个完整的,富有卓越工作效率的的营销管理体系,通过各部门之间的紧密配合,使整个营销管理体系正常运作,起到组织销售、指导销售、控制销售、调整销售的作用,进而保证销售计划和销售目标的顺利实现.
本手册主要阐述各部门的工作职能、日常业务的组织管理及人力资源管理、计划任务制定、销售管理与工作流程、信息反馈机制、工作秩序及管理制度等几大管理要素的功能和协调配合。
共分五部分:
第一部分营销中心管理架构
第二部分部门职能和岗位职责
第三部分工作流程规范
第四部分营销中心管理制度
第五部分奖惩、佣金及考核
第一部分营销中心管理架构
营销中心从功能上划分为策划、销售和招商三个部门,三部门各自分工,互相配合,通过策划促进销售和招商,通过销售和招商信息反馈策划成果,最终做到共同配合完成公司的销售任务。
(一)组织结构
根据公司业务发展的要求,营销组织按照职能划分为以下几个部门,组织结构如图:
(二)、岗位架构营
策销
招
分管副
策划招销售策划招
置业
销售
第二部分部门职能和岗位职责
一、部门职能
(一)营销中心
1.对董事会和总经办负责;
2.从销售的角度向公司提供整体发展的建议,根据公司有关经营发展战略制订
年度、季度、月度推广方案;
3.配合公司整体发展制定出相应的部门构建和人员安排计划;
4.对策划部、销售部、招商部的管理和组织工作;
5.根据公司的发展计划,组织策划部人员制订相应的推广策划方案,配合销售
部、招商部工作的开展;
6.负责公司对外公关活动的组织与开展;
7.公司营销人员的培训、选拔和推荐工作;
8.负责董事会和总经办安排的其它工作。
(二)策划部
1.对营销中心负责;
2.根据营销中心的营销计划制定相应的推广策划方案;
3.根据项目进展要求,定期进行市场调研工作;
4.对销售部和招商部提供的销售报表和客户信息进行定期分析;
5.负责公司广告推广和对外宣传工作的具体任务;
6.协助销售部和招商部的销售招商工作。
(三)招商部
1.对营销中心负责;
2.负责公司商业物业、物业内公共场地、广告牌等的招商、租售工作;
3.根据营销中心的营销计划配合策划部制定相应的租售方案;
4.协同策划部定期进行与商业项目有关的市场调研工作;
5.对招商部的日常工作制作销售报表并进行分析;
6.根据需要协助销售部和策划部的工作;
7.负责营销中心安排的其它工作。
(四)销售部
1.对营销中心负责;
2.负责公司住宅物业、车库、储物间等的销售工作;
3.根据营销中心的营销计划配合策划部制定相应的销售策略和计划;
4.协同策划部定期进行与项目有关的市场调研工作;
5.对销售部的日常工作制作销售报表并进行分析;
6.根据需要协助招商部和策划部的工作;
7.负责营销中心安排的其它工作。
二、岗位职责
(一)副总经理:
1、职务名称:营销中心副总经理
2、直接上级:董事会
3、直接下属:策划部经理,销售部经理,招商部经理
4、本职工作:
➢草拟公司各阶段经营计划,上报董事会批准;
➢负责编制营销中心的年、季、月度工作计划、租售计划,行政费用、租售费用等计划;
➢根据以上计划指标,负责制定相应的实施方案和措施,在确保完成计划指标同时,能有效地节省费用;
➢负责协助董事会对公司所有工程项目的投资策划,项目可行性研究工作。➢主持、组织策划工作,拟定招商、招租及租售方案,确保完成租售指标。➢统筹或主持营销中心的人事招聘、培训及考核等工作,提名本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职,报董事会批准;
➢负责公司及营销中心的信息资料档案管理督导工作,保证重要文件、资料的保密不外泄。
➢制定营销中心各部门的管理制度、内部激励和奖惩办法、人员培训计划。
➢积极完成董事会交办的其它工作。
(二)策划经理
1、职务名称:策划部经理
2、直接上级:营销中心副总经理
3、直接下属:策划助理
4、本职工作:
➢统筹组织本部的策划工作,对策划部成员的组织与管理;
➢负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制,并有效地组织实施与监控;
➢搜集有关房地产市场信息及资料,建立和逐步完善信息资料库的管理,为销售招商提供有利依据;
➢为公司提供市场及租售策划方案,并协助实施与监控;
➢针对竞争楼盘或市场的变化及时做出分析并提出建议;
➢提供广告策划方面的报价以及材料、市场动态的资料,并分类整理存档管理;➢编制市场推广费用的计划,并加以监控与及时呈报;
➢负责展销会现场气氛布置的方案,组织实施并确保租售计划的完成;
➢协助其他部门做好相关的工作;
➢积极配合公司各部门运作管理及协调工作;
➢安排本部人员作息时间与轮休,监督出勤情况,发现问题及时解决或向上级汇报;
➢完成营销中心安排的其它工作。
(三)策划助理:
1、职务名称:策划助理
2、直接上级:策划部经理
3、本职工作:
➢协助本部经理完成部门工作计划;
➢负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写;
➢定期对销售招商的数据报表进行分析,呈报营销中心;