抚顺市城市医疗机构规范化药房标准考核细则(试行)
医院药房考核管理制度
医院药房考核管理制度第一章緒言第一條為落實醫院藥物管理責任，提高醫院藥房管理水準，確保醫院藥物安全使用，保護患者用藥安全，特制定本制度。
第二條本制度適用於醫院藥房的考核管理工作。
第三條醫院藥房應當按照國家有關法律法規和衛生行政部門的要求，建立健全藥物管理體系，保障患者合理用藥，確保藥品的安全有效使用。
第四條醫院藥房應當建立完善的存儲管理制度、藥品使用制度和藥物管理制度，確保醫院藥物安全使用。
第五條醫院藥房應當按照《藥品管理法》、《醫療機構藥品管理辦法》等相關法律法規規定建立藥物管理制度，負責醫院內藥品的購進、存放、配送、管理和監管。
第六條醫院藥房應當建立完善的藥品監測、使用評估和不良事件通報制度，確保藥品使用的安全和有效性。
第七條醫院藥房應當建立藥房考核制度，確保藥品管理工作的規範和有效。
第二章考核範圍和對象第八條醫院藥房考核范圍包括藥品購進、儲存、配送、使用、管理等方面。
第九條醫院藥房考核對象包括藥房負責人、藥劑師、藥品管理人員等。
第十條醫院藥房應當建立完善的考核對象確認制度，明確考核對象。
第三章考核內容第十一條醫院藥房的考核內容主要包括藥品購進、儲存、配送、使用、管理等方面。
第十二條藥品購進方面的考核內容包括藥品進貨渠道、質量檢驗記錄等。
第十三條藥品儲存方面的考核內容包括藥品儲存環境、溫濕度、光照等條件。
第十四條藥品配送方面的考核內容包括藥品配送速度、準確度等。
第十五條藥品使用方面的考核內容包括藥品使用規範、合理使用等。
第十六條藥品管理方面的考核內容包括藥品監測、使用評估、不良事件通報等。
第四章考核流程第十七條醫院藥房應當建立藥品考核計劃，明確考核項目、標準、流程、責任人等。
第十八條藥品考核計劃應當根據醫院實際情況和國家有關規定予以制定。
第十九條藥品考核計劃應當經醫院藥事管理部門批准后實施。
第二十條藥品考核計劃應當包括考核前的准備工作、考核過程的實施和考核后的總結反饋等。
第二十一條藥品考核計劃應當定期進行修訂和完善。
药房管理考核评分标准
调配处方不合理者，每次扣4分。
未能完成每季度规定的考核项目，每项扣3分。
考核不合格者，不主动再次复考的，每次扣3分。
无辜不参加培训和学习的，每次扣3分。
专业技能未能通过考核的，每次扣3分。
指标与分值
考核内容与分值
评分标准
服务态度和质量
（20分）
1、对待病人热情周到，对患者做到耐心、细心、热心。（4分）
未能做好做好麻醉、精神、医疗用毒性药品的保管、使用工作，落实交接班制度的，每次扣3分。
5、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，调剂人员不得调剂。发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，及时告知处方医师，并应当记录，按照有关规定报告。（3分）
未能不规范处方或者不能判定其合法性的处方，调剂人员不得调剂。发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，及时告知处方医师，并应当记录，按照有关规定报告的。每次扣3分。
未能按照请消假制度，提前履行请销假程序的，每次扣1分。
5、上班时间不打私人电话，干私活，打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与专业无关的书籍杂志等。（1分）
上班时间打私人电话，干私活，打电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及与专业无关的书籍杂志的，每次扣1分。
6、上班时间不脱岗，漏岗，睡岗。（1分）
上班时间脱岗，漏岗，睡岗的，每次扣1分。
7、积极参加各种与相关的业务学习和政治活动。（1分）
未能参加各种与相关的业务学习和政治活动，每次扣1分
药房管理考核评分标准
指标与分值
考核内容与分值
评分标准
岗位职责
（20分）
1、贯彻执行国家有关药品管理的法律、法规和行政规章，保证药品质量和服务质量。（3分）
医疗机构药房(药库)规范化建设验收标准
医疗机构药房规范化建设验收标准（医院类）项序目号1一、管2理与制度153分二、4人员与培5训8分67三、设8检查内容及要求检查方法以文件形式成立药械质量管理组织，并配备关键岗位人员，明确主要负责人对药械使用负全面责任、明确查文件、记录。
其它相关人员各自职责。
建立药械质量管理制度，至少包括：1、药械采购验收管理制度； 2、药械储存和养护管理制度； 3、药械供货单位和首次购进药械品种的查验（审核）制度；4、药械出库复核制度； 5、药械非正常使用控制制度和处方评估制度； 6、处方审核、调配和药品拆零制度； 7、查制度，看主要内容特殊药品管理制度；8、不合格药械管理和质量（安全）是否完整、缺一项扣事故报告制度；9、药品不良反应（医疗器械不良事件）0.5 分。
报告制度；10、直接接触药械人员健康档案管理制度；11、药械技术人员业务学习制度； 12、一次性使用无菌医疗器械使用后销毁处理制度； 13、特殊药品管理制度。
建立各种记录，至少包括： 1、药械供货单位和首次购进药械品种的查验（审核）记录； 2、药械购进验收记录； 3、库存药械养护记录； 4、库房温湿度及查记录，看内容是否控制记录； 5、专业人员培训记录； 6、非正常使用完整，缺一项，扣药械分析记录、不合理用药评估处理记录；7、不合0.5 分。
格药械处理记录； 8、一次性使用无菌医疗器械使用后销毁处理记录。
9、仪器养护维修记录；10、药械出库复核记录。
分管药械的质量负责人必须熟悉药械法律法规和查档案、资料，负责相关专业知识；药剂人员应按规定参加药监、卫生人及药剂人员未按规部门组织的药械法律法规及专业知识培训，同时应定培训扣 1 分，未形参加医院或科室组织的业务培训或业务学习，并形成记录扣 1 分。
成记录，存档备查。
按医疗机构等级和岗位要求配备相应技术人员，所查花名册及上岗证。
配备的专业人员应在职在岗。
从事药械采购、验收、未按规定配备相应职养护、保管、调剂的人员，应具有（中）药士以上称的，扣 2 分，无上职称或（中）药学中专以上学历；无上述职称或学岗证人员从事药械工历的，须经食品药品监管部门培训考核合格后上岗。
药品库房工作考核细则
药品库房工作考核细则药品库房是医疗机构中至关重要的部门，负责药品的存储、管理和发放，直接关系到医疗服务的质量和患者的安全。
为了规范药品库房的工作流程，提高工作效率和质量，特制定本考核细则。
一、考核目的1、确保药品库房的工作符合相关法律法规和医疗机构的管理制度。
2、促进药品库房工作人员提高工作责任心和业务水平。
3、保障药品的质量和安全，减少药品差错和事故的发生。
二、考核原则1、客观公正原则：考核依据客观事实和标准，不受个人情感和偏见影响。
2、全面准确原则：考核涵盖药品库房工作的各个方面，准确反映工作表现。
3、奖惩分明原则：对工作表现优秀的给予奖励，对存在问题的进行批评和处罚。
三、考核内容（一）药品入库管理1、药品验收（1）严格按照药品验收制度进行验收，检查药品的外观、包装、标签、说明书、有效期等是否符合规定。
（2）对验收不合格的药品及时处理，做好记录并通知相关部门。
（3）验收记录完整、准确，包括药品名称、规格、批号、生产厂家、数量、验收日期、验收人员等。
2、入库登记（1）药品入库信息及时、准确地录入计算机系统，包括药品的基本信息、入库数量、入库日期等。
（2）对入库药品进行分类存放，做到摆放整齐、标识清晰。
（二）药品储存管理1、环境管理（1）保持库房内的温度、湿度、通风等条件符合药品储存要求，每天定时记录温湿度。
（2）库房清洁卫生，定期进行消毒和防虫、防鼠等工作。
2、药品养护（1）按照药品养护制度对库存药品进行定期养护，检查药品的质量状况。
（2）对近效期药品、易变质药品等进行重点养护，做好养护记录。
3、库存管理（1）定期进行库存盘点，做到账物相符，盘点记录完整、准确。
（2）对积压、过期、变质等药品及时处理，按照规定程序进行报损。
（三）药品出库管理1、出库审核（1）严格按照医嘱或处方进行药品出库审核，确保药品的品种、规格、数量等准确无误。
（2）对不符合规定的出库申请及时拒绝，并说明原因。
2、出库发放（1）药品出库时遵循先进先出、近效期先出的原则。
医疗机构药房(药库)规范化建设验收标准
医疗机构药房规范化建设验收标准（医院类）
说明：
1、本标准适用于区级以上医疗机构、民营医院、乡镇（街道）卫生院的规范化建设验收。
2、本标准共分7个部分：管理与制度（15分）、人员与培训（8分）、设施与设备（15分）、进货与验收（15分）、使用与调剂（30分）、储存与养护（15分）及其它（2分），总分100分。
3、验收结果分合格与不合格，现场检查分数达到80分（包括80分）以上的单位为验收合格，80分以下为不合格；对验收不合格的单位将责令限期整改，如在规定限期内未整改到位的，将根据现场检查情况，依据有关法律法规规定予以处理。
检查人员：
检查时间：年月日。
药房工作质量考核标准
姓名：
考核项目 调配处方数 处方调配时间 医嘱调配人次 卫生工作 送药次数 药品计划 药品价格 近期药品管理 仓库管理 药械不良反应 监测 具体内容
分数：
加分 减分 加减理由
按前两年处方平均数计算，达平均数加2分；增加5张加0.2分；减一张扣0.2 分 超过5分钟扣0.5分 按前两年平均数计算，达平均数加1分，减少1人次扣0.5分 药房及库房、煎药室整洁卫生加1分；取得流动红旗加2分；卫生区域不合格 扣1分 及时送药加1分，利用休息时间送药煎药加1分，有记录，不及时用药扣1分 认真检查药品不漏计划、全月无漏领的加2分，漏计划、漏请领品种1个扣0.5 分 药品价格做到及时调价加2分，不及时调价，每次扣2分 认真查看批号，发药做到近批号先发，做不到扣2分，不按管理要求发药，不 按时记录和清理过期药品，发现一次扣5分 及时、准确做好药品入库、出库、发放登记及金额统计，帐物相符加2分，未 做好帐册记录工作的扣2分 发现并填报一例加2分；及时收集各科不良反应报表并上报不良反应中心的加 2分，不按时上报扣2分 每月主动与临床科室联系2次收集意见建议，按时完成加1分，少一次扣1分， 增加一次加0.5分 每月定期抽查处方和病历，发现不合格处方或病历进行登记，登记一次加0.5 分，不记录扣1分；按时完成处方点评、病历分析报表、药品动态监控报表加 2分，不按时完成扣2分；1人次记录加1分，当月无记录扣1分 能及时发现他人差错，避免无医疗差错加2分，发现错误1次或书写注射单错 误1次扣2分 按方案 对待病人及相关科室人员热情周到，文明服务加2分，与患者或相关科室人员 态度冷淡扣2分、发生争执扣5分 积极配合院部或科室工作、积极参加集体活动的加2分，为行动不便病人送药 到注射室送1次有记录加0.2分；刁难、推诿、影响工作扣2分；无故不参加集 体活动扣3分 国家级发表一篇加5分，省级一篇加3分 除值班外补考一次扣2分 工作积极主动、尽职尽责履行工作职责做好各种交接班记录加2分；怠工、大 声喧哗、上网玩游戏、无故让非工作人员进入药房聊天等影响工作的扣2分 月出勤率100%加2分；请事假每天扣1分；旷工一天扣10分；上班迟到、早退 、无故窜岗、无故不参加全院及科室活动（培训、考试、学习、会议）扣2分 参加一天加0.5分，不参加或不完成的扣5分/次；主任加8分，科副主任加5分
门诊药房质量考核标准
药库发出药品追查到药房入库、
使用登记和空安瓿回收，须完全
一致
随机抽取2种麻醉药品，须帐物
相符。5
5
10
10
10
10
10
麻、精药品专用专用账册、使用登记、回收登记
账册、专册登记须完整、详实，无空项、漏项。
近效期药品管理
设备、设施运转
使用情况
发药时用药交代
制度执行情况
中药每剂重量误
差率
中药质量抽查近效期药品警示牌及警示表填写
门诊药房质量考核标准
项目
处方总数复核率考评标准
处方总数复核率100%
处方合格率≥95%分值
10扣分标准发现一例未复核处方扣1分，扣完为止。
处方合格率低于95%不得分。
发药出门差错≥1/10000不得分；无针对发药差错的分析一例扣1分。
无干预不得分，对干预过程记录不完整一例扣1分。
发现一例出现质量问题的药品不得分，药品养护记录不规范，一例扣1分。
及时、完整
保险柜、冷藏箱、温、湿度计工
作正常；冰箱温、湿度及养护记
录完整、详实。
药师发药主动向患者交代药物使
用方法，对特殊群体有单独交代。
中药每剂重量误差率±5%。
无伪劣、虫蛀、霉变等质量问题。5
5
5
5
5
修订时间：2016.01.01
不符合标准不得分。
发现一例质量问题此项不得分。
处方合格率5
发药出门差错率发药出门差错率＜1/10000
不合格处方干预
药品质量抽查
高危药品、易混
淆药品管理
麻、精药品批号
管理
麻、精药品帐物
管理对不合格处方有干预内容、方法
医疗机构规范化药房标准考核细则
医疗机构规范化药房标准考核细则一、前言规范化药房管理是医疗机构管理的重要组成部分，其重要性不言而喻。
为了切实提高医疗机构规范化药房管理水平，保障药品合理使用和患者用药安全，本文针对医疗机构规范化药房管理进行标准考核。
本考核的目的在于对医疗机构的规范化药房管理水平进行全面、客观、科学的评价，为药房改进提供有力支持。
二、术语和定义1. 规范化药房指注册有资格开办临床药学服务，病区药房、医院内科、外科药房以及门诊药房等辖区内执业药师提供的有关临床药物治疗咨询管理、合理用药、药物配制和配送等药学服务的药品存放和使用场所。
2. 规范管理指按照法律法规、相关标准规范要求进行药房管理工作，包括药品存储、采购、配送、处方审核等环节。
3. 质量控制指医疗机构药房合理用药和用药安全等质量管理工作。
4. 健康教育指加强患者用药指导和健康知识普及等工作。
三、考核内容和标准1. 规范化药房的基本要求（1）药品合理用药制度1.了解合理用药概念、重点药品使用和临床常用抗菌药物应用原则。
2.负责药品购进、储存、发放等操作，确保药品品种、数量与质量符合规范。
3.开展药物不良反应监测，落实药物不良反应报告制度。
（2）药品管理和药房设备1.药品管理实行“先进先制”，不进未审核药品。
2.实验室建设合理、定期检测设备，确保设备正常工作。
（3）药学服务1.医疗机构开展规范化药房服务，明确职责分工，促进医患沟通和健康教育。
2.药学服务人员应保持专业素质，提高工作态度和业务水平，为患者提供药学知识与用药指导。
3.检查处方是否规范、是否地毯式复核和开具处方日期、数量、皮试和药学审核等要求。
2. 责任追究与考核办法（1）责任追究1.对于未按照药品管理规定执行药房管理工作、影响医疗机构药房用药工作的管理人员和工作人员，将给予相应处罚。
2.对于规范化药房工作中存在问题，经过整改后如未达到考核要求，医疗机构应积极改进并按要求完成整改。
（2）考核办法1.按照规范化药房管理的基本要求，全面、客观地考核医疗机构的规范化药房管理水平，采用 score 制度进行评分。
医疗机构药房规范化管理工作实施方案
医疗机构药房规范化管理工作实施方案医疗机构药房规范化管理工作实施方案2011年07月12日网易博客安全提醒：系统检测到您当前密码的安全性较低，为了您的账号安全，建议您适时修改密码立即修改 | 关闭guozhishan 的医疗博客格物，致知，诚意，正心，修身关于加强市医疗机构药房规范化管理工作实施方案一、工作背景随着药品GMP、GSP认证的推行，药品生产企业、经营企业已经走上规范化管理的轨道，药品从生产源头到流通终端都基本按照药品生产（或经营）质量管理体系进行了有效的管理，企业的总体管理水平得到了提高，药品质量得到了保证。
为有效保障人民群众用药安全，加强医疗机构药房规范化监督管理势在必行。
二、指导思想和工作目标（一）指导思想我市医疗机构药品监督管理工作以落实“执政为民”为指导思想，按照“分类管理、分步推进、依法实施、全面规范”的工作思路，采取“监帮并举”的工作方式，对全市医疗机构按类型、规模、所属区域进行分类指导、分步推进，不断提高药品监管的效能，最终使医疗机构药房管理走上规范之路，保证人民群众的用药安全有效。
（二）工作目标1.规范医疗机构药品质量管理行为，提高医疗机构药房工作人员的药品质量意识，建立健全药品质量管理制度，完善药品质量管理的设施设备，提升医疗机构药房工作人员的管理水平，保证药品质量，保障群众使用药品的安全有效。
2.解决药品在保证质量中的各类矛盾问题，实现药品生产源头、流通环节、使用终端全方位的质量监管。
3.农村医疗机构药房管理与农村药品“两网”建设和新型农村合作医疗的开展结合起来，提高监管的效能。
4.积极发挥医疗机构药房的社会效益，提高人民群众用药的满意度。
5.多方协作，共同努力，力争到今年上半年全市所有镇以上医院和部分乡村卫生站药房实现规范化管理。
三、工作措施（一）成立市医疗机构药房规范化管理领导小组为加强医疗机构药房管理，保证医疗机构所使用药品的质量，经研究决定成立市医疗机构药房规范化管理领导小组，市医疗机构药房规范化管理领导小组由市食品药品监督管理局局长李明锦、市卫生局副局长雷继敏、市食品药品监督管理局副局长肖爱根组成，领导小组下设的办公室负责具体工作的实施，领导小组办公室设在市食品药品监督管理局药品流通监管科，市医疗机构药房规范化管理领导小组办公室成员：黎晓东、杨汉东、曾德强、冯令时、鲍健、孙逸湘、王法锦、黄玲、吴岚。
药房绩效考核实施细则
药房绩效考核实施细则一、背景介绍药房是医院中非常重要的部门之一，负责药品的采购、配药、发药等工作。
为了提高药房的工作效率和服务质量，需要对药房的绩效进行考核。
本文将详细介绍药房绩效考核的实施细则。
二、考核目标1. 提高药房的工作效率：通过考核，激励药房工作人员提高工作效率，减少药品配药和发药的时间。
2. 提高药品质量管理水平：通过考核，促使药房工作人员加强对药品的质量管理，确保药品的安全和有效性。
3. 提高服务质量：通过考核，鼓励药房工作人员提供优质的服务，满足患者的需求。
三、考核内容1. 药品配药时间：考核药房工作人员在患者提出配药需求后的配药时间。
标准为每次配药时间不超过10分钟。
2. 药品发药时间：考核药房工作人员在患者提出取药需求后的发药时间。
标准为每次发药时间不超过5分钟。
3. 药品质量管理：考核药房工作人员对药品质量管理的执行情况，包括药品的存储、保质期管理、药品包装的完整性等。
4. 服务态度：考核药房工作人员的服务态度和沟通能力，包括礼貌用语的使用、回答患者问题的准确性和耐心等。
四、考核方法1. 考核指标设定：根据考核目标和内容，制定相应的考核指标，并明确每一个指标的权重。
2. 考核评分标准：根据每一个指标的要求，制定相应的评分标准，明确每一个评分等级的得分范围。
3. 考核记录：对每位药房工作人员的考核结果进行记录，包括每一个指标的得分和总得分。
4. 考核周期：设定考核周期，例如每一个月进行一次考核，以确保持续监督和改进。
五、考核结果处理1. 绩效奖励：根据每一个药房工作人员的考核结果，赋予相应的绩效奖励，例如奖金、表扬信等。
2. 绩效考核结果通报：将每一个药房工作人员的考核结果通报给相关部门和个人本人，以增强工作动力和透明度。
3. 绩效改进措施：针对考核中发现的问题和不足，制定相应的改进措施，并进行跟踪和催促执行。
六、考核监督与评估1. 考核监督：设立专门的监督人员，对药房绩效考核的实施进行监督，确保考核的公平、公正和准确性。
零售药店检查考核细则
59.接到查询电话，尽快通过系统查询及进答复,如需核实后方可回答的问题，须请对方留下联系方式，尽快了解情况，三天内予以回答。
1
60.有专人接待顾客投诉，并设有“顾客投诉意见薄”，对顾客投诉的全部内容进行登记。认真分析顾客投诉的原因,并针对顾客投诉的要求提出处理方案
1
61.对因工作差错或服务态度不妥造成的服务投诉要责任到人。
1
21.断货药品要在空位贴挂明显的标识签。
1
卖场
防损
22.卖场巡视要认真、仔细.要认真做好防盗工作。盘点短缺药品员工按价赔偿.不得将药品（包括破损）扔入应积极主动加以制止。
1
24.爱护店内设施、设备，不得无故损坏。
1
25.当天营业结束后,对卖场进行彻底的清查,电脑正常关机。闭好门窗,上好锁,处理好废弃包装物等易燃物品,检查并切断可关闭电源、水源。
1
31.为方便顾客，尽可能告诉顾客所需药品地位置、价格及作用等
1
32.药品售出后,应向顾客说明服用方法，不良反应、禁忌等。
2
33.面对顾客询问，用语专业规范，态度愉悦,不使用服务忌语（如不知道、不清楚)，不怠慢顾客.不要忽略顾客身边的好友，应一视同仁的招呼，对于不购买任何东西的顾客,也应保持亲切热情的态度。严禁与任何顾客发生争执。
5
62.将处理结果通报顾客并掌握顾客的满意度,对比较典型的顾客投诉应做好跟踪调查。
1
63.总结处理结果，门店对每一起顾客投诉和处理过程都要在“顾客投诉意见薄”进行详细的登记，并认真总结和反思,不断改进门店工作，提高服务质量。
1
1
考勤
管理
54.严格按规定时间上下班、调班、认真做好交接班记录。
1
55.请假必须提前48小时,病事假不得虚报或未经经理同意私自调班。
医院药房质量管理考核标准
医院药房质量管理考核标准背景介绍药房是医院中负责药品管理和供应的部门，其质量管理的重要性不可忽视。
为确保药房的运作达到高质量标准，需要制定相应的考核标准。
考核标准1. 药品管理- 药品库存管理：确保药房药品库存的及时更新与管理，避免过期和缺货情况的发生。
- 药品采购管理：采购合理数量和质量的药品，保证质量和价格的合理性。
- 药品配送管理：确保正确的药物分发和配送，避免药品混淆和交叉感染的风险。
2. 药品质量控制- 质量监控：定期进行药物质量监测和检验，确保所采购的药品符合质量标准。
- 药品存储条件：严格控制药品的温湿度和光照条件，避免药品变质和失效。
- 药品售后追踪：对出现问题的药品进行追踪调查，及时处理和报告相关机构。
3. 服务质量- 药师服务：提供专业和准确的药物咨询服务，解答患者的疑问。
- 药物信息提供：提供药品说明书和相关信息，确保患者正确使用药品。
- 患者满意度调查：定期调查患者对药房服务的满意度，改进不足之处。
考核方法1. 定期巡查：由医院质量管理部门组织专业人员定期对药房进行巡查，评估是否符合质量管理标准。
2. 标准评分：制定相应的评分标准，对药房进行定量评估，根据得分确定考核结果。
3. 汇报和反馈：将药房的考核结果及时汇报给相关部门和药房负责人，提出改进意见和建议。
考核结果与奖惩根据药房的考核结果，按照一定的评级体系进行评定，给予相应的奖励或惩罚。
优秀的药房将获得表彰和奖励，而没有达到标准的药房将接受改进指导和相应的处罚。
以上是医院药房质量管理的考核标准和方法，通过严格的考核和管理，可以提升药房的服务质量，保障患者用药安全和满意度。
医院药房人员绩效考核标准及评分细则
药房、药库质量考核标准方法
(50分)
药房、药库
管理情况
(50分)
药房制度落实到位；药品零差率销售达到100%；处方划价准确率达到100％；处方审查合格率小于98％；按时申购基本药物和补充药物；及时做到药品验收登记
1、查药房制度落实不到位扣2分；查当月药品零差率销售未达到100%扣4分。
合计
年度内获得先进个人、优秀党员等奖项，每项加2分。
工作质量
年度工作表现
1、年度内工作成绩突出，表现优异的，根据实际情况给予2-5分的奖励。
2、在卫生院各项评优活动中表现突出，做出巨大贡献的、根据实际情况给予2-5分的奖励。
3、在各类应急抢险过程中表现突出，做出巨大贡献的，根据实际情况给予5-10分的奖励。
2、处方划价准确率未达到100％扣2分；处方审查合格率小于98％扣2分。
3、不按时申购基本药物和补充药物扣2分；发现申购目录外药品扣4分。
4、不及时做到药品验收登记扣2分；发现药品过期、霉烂、质、虫蛀扣2分。
5、药品报损无客观原因解释，扣除当事人5分。
6、药房工作人员须在药品失效期前提前3个月告知临床医生，未做到的扣5分。
8、上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天、带小孩上班，上班时干私活等，一次扣1分；上班期间喝酒一次扣5分。各科室应厉行节约，人走电停，违者扣3分。
考勤
(10分)
严格实行24小时值班制度，每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班
1、每月上班天数不少于24天，少一天扣1分。
7、每月处方不按期汇总对账扣2分；发错药一次不及时更换扣2分。
药品库房工作考核细则
药品库房工作考核细则
1. 药品库房的整洁程度：考核库房内的药品摆放是否整齐，货架是不是清洁干净，是否有杂物堆放等情况。
2. 药品分类与标签：考核库房内的药品是否按照分类进行摆放，每个药品是否有标签标明药品名称、批号、日期等信息。
3. 药品有效期管理：考核库房内药品有效期的监管管理情况，是否及时清理过期药品，做好药品有效期的提醒和预警工作。
4. 药品入库记录：考核工作人员是否及时、准确地记录药品的入库情况，包括药品名称、数量、批号、供应商等信息。
5. 药品出库记录：考核工作人员是否按照规定的程序，及时、准确地记录药品的出库情况，包括药品名称、数量、用途等信息。
6. 药品库存管理：考核工作人员对库存数量和种类的掌握情况，是否能做到有备无患，及时补充库存。
7. 药品安全管理：考核库房内的药品储存是否符合相关的安全要求，是否有防火、防盗、防潮等措施。
8. 药品调剂服务：考核工作人员是否按照医生或药剂师的要求，按时将需要的药品调剂到指定地点。
9. 药品损耗情况：考核工作人员对药品损耗的控制情况，是否存在过多的药品损耗情况，以及对损耗原因的分析和改进措施。
10. 应急处理能力：考核工作人员在突发情况下的应急处理能力，包括火灾、泄漏等，以及对应急设备的熟悉和使用情况。
以上是药品库房工作考核细则的一些建议，主要考核内容根据实际情况和单位要求可进行适当调整和修改。
医疗机构医院药房基本标准(2023年版)
医疗机构医院药房基本标准(2023年版)医疗机构医院药房基本标准 (2023年版)简介本文档旨在规范医疗机构医院药房的基本标准，以确保药房的安全、高效运作，为患者提供优质的医疗服务。
药房设计与建设1. 药房的位置应与医院主要诊疗区域相邻，方便医务人员取药。
2. 药房应具备足够的面积，以容纳所需药品、设备和人员。
3. 药房内应设有良好的通风和照明设施，以确保药品质量和操作人员的工作环境。
4. 药品储存区域应分为不同的区域，按照药品类型和特性进行分类存放，以方便管理和取用。
5. 药房应配备必要的冷藏设施，以存放需要冷藏或冷藏保存的药品。
6. 药品储存区域应设置防尘、防潮、防火等设施，以确保药品质量和安全。
药品采购与管理1. 药品采购应严格按照医疗机构的采购制度进行，确保采购的药品符合质量和安全要求。
2. 药品的存放和管理应按照药品的特性和药理分类进行，确保易混淆药品的分开存放，防止交叉污染和误用。
3. 药品的储存期限和过期药品的处理应按照相关法规和规定执行，定期清理过期药品。
4. 药房应建立药品调剂和发药制度，确保药品的准确发放和使用。
5. 药房应建立药品库存管理制度，及时补充和调整药品库存，避免过多或缺货的情况发生。
人员管理与培训1. 药房应指定专业的药剂师负责药品管理和药房运作，确保合理、安全的药品使用。
2. 药房工作人员应具备相应的药学知识和技能，并定期进行药学知识培训和操作技能培训。
3. 药房工作人员应遵守相关法律法规和职业道德规范，确保医疗机构的药品管理合规性和规范性。
安全与应急措施1. 药房应具备完善的安全防护设施，包括门禁系统、视频监控等，保障药品和药房的安全。
2. 药品购进入库时应进行核对和验收，确保采购药品的真实性和质量。
3. 药品的配制和发药应按照规定进行严格核对，避免错误发生。
4. 药房应建立应急演练机制，定期进行演练，提高药房人员的应急处置能力。
结束语本文档为医疗机构医院药房的基本标准，旨在规范药房的设计、药品采购与管理、人员培训以及安全与应急措施。
药房个人考核标准
药房个人考核标准药房个人考核标准药房是医院中重要的一环，关系到患者药物治疗效果和医院药品管理的质量。
为了保证药房的正常运转和患者的用药安全，对药房个人进行考核是非常必要的。
下面是药房个人考核的标准，共分为5个方面进行评估。
1. 业务能力药房个人需要具备良好的业务能力，包括准确理解和执行医嘱、正确计算用药剂量、配制药物、维护药品质量等能力。
在考核中需要评估个人是否能够正确执行医嘱，是否熟练掌握配药流程，是否能够准确计算药品用量，是否能够做好药品质量控制等。
2. 用药安全用药安全是药房工作的核心任务之一，所以个人的用药安全意识和操作技能要达到要求。
在考核中需要评估个人是否能够正确识别和排除药品风险、是否能够采取措施确保药品安全、是否能够正确填写用药记录和上报异常情况等。
3. 服务态度药房个人需要具备良好的服务态度，与患者保持良好的沟通，提供优质的服务。
在考核中需要评估个人是否能够主动关心患者的用药情况、是否能够提供耐心细致的解答，是否能够及时满足患者的需求等。
4. 遵守规章制度个人需要遵守医院的各项规章制度，正确执行药品管理制度和工作流程。
在考核中需要评估个人是否能够正确搞清楚医院规章制度、是否能够严格遵守规章制度、是否能够熟练掌握和执行药房相关的工作流程等。
5. 专业知识和技能药房个人需要具备一定的专业知识和技能，在考核中需要评估个人是否能够熟练掌握药物知识、是否能够正确使用药品管理软件、是否能够灵活运用专业技能进行工作等。
以上是对药房个人进行考核的标准，这些标准可以辅助药房管理人员对个人进行综合评估和考核，从而提高药房的工作效率和患者的用药安全。
同时，药房个人也要不断学习和提升自己，不断完善自身的各项能力，以适应医疗行业发展的需求。
最新规范药房标准
最新规范药房标准药房作为提供药品和药学服务的重要场所，其规范性对于保障公众健康至关重要。
以下是最新规范药房标准的内容概述：药房环境标准1. 药房应具备良好的通风和照明条件，确保药品存储和使用环境的适宜性。
2. 应有明确的功能分区，如药品陈列区、处方审核区、药品调剂区等。
3. 药房内应保持清洁卫生，定期进行消毒处理。
药品管理规范1. 药品应按照规定的储存条件进行存放，确保药品质量。
2. 药品应有明确的标签，包括药品名称、规格、批号、有效期等信息。
3. 药品的进货、储存、销售记录应完整，便于追溯。
药学服务规范1. 药房工作人员应具备相应的药学知识和专业技能，能够提供专业的药学服务。
2. 药房应提供药品咨询、用药指导等服务，确保患者正确使用药品。
3. 药房应开展药品不良反应监测，及时上报并处理相关事件。
处方管理规范1. 药房应严格执行处方审核制度，确保处方的合理性。
2. 对于不符合规定的处方，药房工作人员应拒绝调剂，并及时与医师沟通。
3. 药房应建立处方档案，对处方进行归档管理。
药品调剂规范1. 药品调剂应严格按照处方要求进行，确保药品剂量和用法的准确性。
2. 调剂过程中应遵循无菌操作原则，防止药品污染。
3. 调剂后的药品应进行复核，确保调剂无误。
药房信息化管理1. 药房应建立药品信息化管理系统，实现药品的电子化管理。
2. 系统应具备药品库存管理、药品销售记录、处方审核等功能。
3. 应保证信息系统的数据安全和隐私保护。
药房人员培训与考核1. 药房工作人员应定期接受专业培训，提升药学服务能力。
2. 药房应建立人员考核机制，确保工作人员的专业水平符合要求。
药房安全与应急处理1. 药房应制定安全管理制度，确保药品安全使用。
2. 应制定应急预案，对药品泄漏、火灾等突发事件进行有效应对。
药房社会责任1. 药房应积极参与公共卫生活动，提高公众的药品安全意识。
2. 药房应承担社会责任，为特殊群体提供必要的药学服务。
医院药店考核制度5篇
医院药店考核制度5篇医院药店考核制度（精选篇1）(1)离岗前，检查门窗、电、水火源，确认安全后，方可离开。
(2)易燃、易爆等危险性药品应另设危险品库存放，并按化学危险物品的分类原则进行分类，单独分开隔离存放。
以氧化剂配方时应用玻璃、瓷质器皿盛装，不能用纸包装。
(3)存放量大的中草药应定期摊开，注意防潮，以防发热自燃。
(4)药店和库内严禁明火和吸烟，电气照明的灯具、开关、线路，不得靠近药架或穿过药品。
(5)化学性能相互抵触或相互产生强烈反应的药品，要分开存放。
盛放易燃液体的玻璃器皿，应放在药架底部，以免破碎、脱底而起火灾。
(6)药房内的废弃纸盒、纸屑，不要随地乱丢，应集中在金属桶篓内，每日清除。
(7)备有一定防火设备，并经常进行检查，掌握防火常识及防火器材的使用。
医院药店考核制度（精选篇2）药房在院长高度重视和分管院长的直接领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。
回首这一年我们药房日日夜夜，现将药房工作情况总结如下：一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。
全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。
通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口服务工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。
保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应。
通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
医疗机构规范化药房标准考核细则
医疗机构规范化药房标准考核细则—规章制度一、机构与人员1、医疗构构的主管药品负责人应熟悉国家有关法律、法规，并保证本单位严格执行，对医疗机构使用的药品质量负领导责任。
2、二级以上医疗机构应建立药事管理组织；一级医疗机构视规模设药事管理小组或专职管理人员，负责监督指导医疗机构药品的管理和使用。
3、一级以上医疗机构药剂管理部门负责人应由具有实际工作经验的药学专业技术职称资格的人员担任。
4、医疗机构每年应组织直接接触药品人员进行健康检查，并建立健康档案。
患有精神病、传染病或者其他可能污染药品疾病的人员不得从事直接接触药品工作，应及时调离岗位，并做好记录。
5、医疗机构药品从业人员除每年参加药监部门组织的统一培训外，应定期（每半年或每季度）进行药品法律、法规，专业技术、药品管理等知识的培训，并建立培训档案。
二、管理制度根据《医疗机构药品和医疗器械使用监督管理办法》规定，结合本医疗机构实际情况，制定药品管理制度，包括：1、药品从业人员培训制度；2、药品从业人员体检管理制度；3、药品采购验收制度；4、药品出库复核制度；5、药品质量问题报告及不良反应的监测和报告制度；6、药品调配和复核制度；7、药品保管养护制度；8、药品有效期监控制度；9、药品质量信息管理制度；10、设施设备检测使用管理制度。
三、药品的采购与验收1、医疗机构购进药品必须建有真实完整的药品购进验收记录。
记录必须注品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购进价格、购货日期等。
2、购入的中药饮片每件包装上应标明品名、规格、产地、生产企业、批号、生产日期、供货单位名称。
实行批准文号管理的，须标明批准文号。
3、对发生业务联系的药品生产、批发企业，应进行资质和质量保证能力的审核，建立审核记录和购药档案。
档案包括：①、药品生产或批发经营许可证和营业执照复印件。
②、药品生产或经营质量管理规范认证证书复印件。
③、药品销售人员的单位授权委托书原件及其身份证复印件。
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抚顺市城市医疗机构规范化药房标准考核细则（试行）
项目序
号
考核内容考核方法
扣分标准
（按设定分数扣完为止）
考核得
分情况
一
机构与人员1
医疗构构的主管药品负责人应熟悉国家有关法律、法规，并
保证本单位严格执行，对医疗机构使用的药品质量负领导责任。
查组织机构、制度，
《药品管理法》等法律
法规培训情况。
主要负责人对《药品管理法》
等法律法规不了解，扣5分。
（满分5分）2
二级以上医疗机构应建立药事管理组织；一级医疗机构视规
模设药事管理小组或专职管理人员，负责监督指导医疗机构药品
的管理和使用。
查医疗机构管理制度；
查组织机构图。
未建立相应组织或人员
未明确岗位职责扣 5分。
（满分5分）
3一级以上医疗机构药剂管理部门负责人应由具有实际工作
经验的药学专业技术职称资格的人员担任。
查专业技术职称资格证
书和单位任命文件等。
未按规定设置负责人扣5分。
（满分5分）
4医疗机构每年应组织直接接触药品人员进行健康检查，并建
立健康档案。
患有精神病、传染病或者其他可能污染药品疾病的
人员不得从事直接接触药品工作，应及时调离岗位，并做好记录。
查健康档案，人员
构成总数及调动记录、
调离记录。
未按时体检每人扣2分；
体检不合格，未按要求调离岗
位每人扣5分。
（满分5分）5
医疗机构药品从业人员除每年参加药监部门组织的统一培
训外，应定期（每半年或每季度）进行药品法律、法规，专业技术、
药品管理等知识的培训，并建立培训档案。
查培训计划和记
录，培训讲课内容，个
人培训档案；现场访谈。
无培训计划扣 5分；无培
训档案每人扣 2分。
（满分5分）
二管
理制度6
根据《辽宁省医疗机构药品和医疗器械使用监督管理办法》
规定，结合本医疗机构实际情况，制定药品管理制度，包括：1、
药品从业人员培训制度；2、药品从业人员体检管理制度；3、药
品采购验收制度；4、药品出库复核制度；5、药品质量问题报告
及不良反应的监测和报告制度；6、药品调配和复核制度；7、药
品保管养护制度；8、药品有效期监控制度；9、药品质量信息管
理制度；10、设施设备检测使用管理制度。
查制度是否健全、
合理，具有实际操作性
制度未建立扣5分；未建
全扣2分；制度无可操作性扣
5分。
（满分5分）
三
药品的采购与验收7
医疗机构购进药品必须建有真实完整的药品购进验收记录。
记
录必须注明药品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂
商、供货单位、购进数量、购进价格、购货日期等。
查药品购进验收记
录。
验收记录不允许以
点代替文字，质量状况、
验收结论、验收人、复
核人栏内应手写。
未建立药品购进验收记录
扣10分；记录不完善每差一个
品种或项目扣1分。
（满分10分）8
购入的中药饮片每件包装上应标明品名、规格、产地、生产企业、批号、
生产日期、供货单位名称。
实行批准文号管理的，须标明批准文号。
查包装标签是否符
合要求。
标签不符合规定，每个品
种扣2分。
（满分5分）9
对发生业务联系的药品生产、批发企业，应进行资质和质量保
证能力的审核，建立审核记录和购药档案。
档案包括：1、药品生
产或批发经营许可证和营业执照复印件。
2、药品生产或经营质量
管理规范认证证书复印件。
3、药品销售人员的单位授权委托书原
件及其身份证复印件。
4、进口药品注册证书或医药产品注册证及
进口检验报告书、进口药品批件等药品批准文件的复印件。
5、生
物制品检验证明文件的复印件；实行批签发管理的生物制品按规定
执行。
6与供货方签定药品质量保证协议。
以上资料的复印件应加
盖供货方原印章（红色）7、购入的药品应有合法的票据。
查供货企业审核记
录、购药档案收集的资
料是否齐全、真实。
对供货企业未经审核扣5
分；未建立购药档案扣5分；
购药档案资料收集不全每少一
份资料扣2分。
（满分5分）
四
药品的储存与保管10
储存药品的库房总面积应与药品使用规模相适应，即按品种、规格、剂
型和用途储存与摆放。
不同品种或相同品种的不同批号应分开摆放，留有间
隙。
原则上库房的面积三甲医院不低于500m2 ，其他三级医院不低于300 m2，，
二级医院不低于100 m2 ，一级医院不低于50 m2。
查药品是否按规定
分类合理摆放。
库房面
积是否符合要求。
储存条件不相适应，或使
用面积达不到最低标准，列为
不达标单位（一票否决）。
未按规定分类摆放每品种
扣1分。
（满分5分）11
库房应设立三温库，即冷藏库（温度控制在0℃－10℃，冷藏柜亦可）、
阴凉库（温度控制在0℃－20℃，不超过25℃）、常温库（0℃－30℃），相对
湿度45％－75％。
药品按其储存条件的要求分别储存于三温库中。
需低温储存的药品必须具备相应的低温冷藏设施；三级以上医院新建药
品库房的，必须建立5m2以上冷库。
药品储存实行色标管理：待验区、退货区标识为黄底白字；合格区标识
为绿底白字；不合格区标识为红底白字。
库房地面、墙壁应整洁无污物。
查是否建立三温
库；药品存放是否符合
条件要求；是否分区合
理；地面、墙壁是否整
洁。
未建立三温库扣10分；药
品未按条件贮存每发现一次扣
6分；库房湿度达不到要求，每
发现一处扣1分；应避光保存
的药品没有避光每发现一种扣
10分；未划分区域扣1分；地
面、墙壁不整洁扣1分。
（满分
10分）
12
药品不能直接接触地面，设底垫，与地面的间距不少于10厘米；与墙；屋顶
（房梁）的间距不少于30厘米；与散热器；供暖管道的间距不少于30厘米。
查药品摆放情况。
发现一处不符合规定扣1分。
（满分4分）13
1、医疗机构的药房面积应与药品摆放相适应，应设冷藏柜，柜内设温湿
度计，每日上午9点、下午3点各记录一次监控数据。
2、药房设立存放药品的货架，药品实行色标管理（同药库）。
3、药品应分类摆放，内服药与外用药分开摆放；性质相互影响、易串味
的药品分开摆放；分类标识（绿底白字）清楚规范。
4、药房应配备空调、温湿度计，每日上午9点、下午3点各记录一次温
湿度监控数据。
5、药房地面、墙壁应整洁无污物；药房与生活区及办公区分开。
查药品摆放情况；
温湿度记录；地面、墙
壁是否整洁。
药品未按分类摆放，每发
现一处扣0.5分；温湿度记录
未按时记录或温湿度达不到要
求扣4分；地面、墙壁不整洁
扣4分；药房与生活区、办公
区未分开扣6分。
（满分6分）14
特药管理：麻醉药品和一类精神药品按《麻精条例》的规定执行。
设立
的帐页须有印刷的页码。
拆零药品应在固定、符合条件的场所进行。
拆零药品的包装要注明药品名
称、规格、剂量、生产批号、有效期、适应症、用法用量，并做好拆零记录。
查是否符合规定的储
存条件，帐物是否相符，
是否有销毁记录、退回
记录；拆零药品条件。
不符合储存条件的扣10分；帐
物不相符扣10分；无回收记录
扣5分；无销毁记录扣5分。
拆零药品不符规定每种扣2分。
（满分10分）
五
设施设备15
1、医疗机构的药库和药房应配备调节温湿度的设施设备。
空调按每匹可
调控50 m2安装。
2、设立防虫、防鼠、防冻、防潮、排风等措施。
查空调是否与面积
相适应；是否安装灭蚊
灯、防鼠板；是否安装
排风扇。
无冷藏柜、空调扣10分，
无温湿度计、防鼠板、排风扇
等设备每发现一处扣1分。
（满
分10分）
16二级以上医疗机构药品购入、储存、养护、使用等实行微机化管理。
查是否实行微机化
管理。
未实行微机化管理的扣5分。
（满分5分）
2008年修改稿。