初乳粉销售知识汇编
卖牛初乳粉直播间草稿
卖牛初乳粉直播间草稿
直播间草稿:
主持人:大家好!欢迎来到本次直播间,我是你们的主持人。
今天,我们将为大家介绍一款非常优质的产品——牛初乳粉。
它具有丰富的营养成分和多种益生菌,对健康有着很多好处。
现在就让我们一起来了解一下吧!
(播放产品宣传视频)
主持人:刚才的视频中,我们看到了牛初乳粉的制作过程和它的功效。
现在,我将为大家详细介绍一下它的优点。
优点一:丰富的营养成分。
牛初乳粉富含蛋白质、维生素、矿物质等多种营养物质,能够满足人体日常所需,有助于增强免疫力和提高身体健康水平。
优点二:益生菌的存在。
牛初乳粉中含有多种益生菌,可以促进肠道健康,改善消化系统功能,帮助调节肠道菌群平衡,预防肠道疾病。
优点三:易吸收。
牛初乳粉的蛋白质结构与人体相似,容易被人体吸收利用,有助于提高营养吸收效率,让身体更好地吸收其他营养物质。
主持人:相信大家已经对牛初乳粉有了初步了解。
接下来,我将向大家介绍一些我们的特别优惠。
优惠一:限时折扣。
在本次直播期间,我们为大家提供特别的折扣优惠,只需。
奶粉导购员培训
导购员抢客技巧目录:一、营养素功能二、本品卖点三、育儿知识四、针对进口奶粉五、针对国产奶粉六、顾客类型及应对技巧七、抢客技巧及销售流程八、售后服务流程一、营养素功能:营养素功能二、本品卖点:1、圣唐乳业:全进口原料2、双倍OPO5种帮助脑部发育:主:1)藻油DHA、AA 辅:2)亚油酸、亚麻酸3)胆碱4)叶酸5)牛磺酸5种帮助肠道吸收:1)乳清蛋白2)CPP酪蛋白3)FOS低聚糖4)L-肉碱 5)益生元组合3种帮助提高抵抗力:1)泛酸2)五种核苷酸 3)肌醇复合维生素,满足宝宝成长需要健康(de)微量元素比例,促进各方面(de)成长三、育儿知识:1、宝宝吐奶1〉吐奶原因:①生理性原因:通常新生儿(de)胃呈水平位置,胃容量小,而且食道下端收缩力弱,胃出口收缩力强,如吸入(de)奶量过多或速度过快,吞入气体较多或过多翻动孩子(如换尿布)等,都会容易引起宝宝吐奶,但吐奶量不多,此属生理现象,随着宝宝长大,这种现象会消失.奶粉本身是不会引起宝宝呕吐(de).预防方法:抱起喂奶,喂后抱起轻拍背部,令其打嗝,空气排出,就不会吐奶了,人工喂养者,注意奶孔大小,喂奶速度都要合适.②病理性原因:原因很多,如呼吸道感染,肠炎等,这些呕吐一般较剧烈,量多,有时呈喷射状,这时候应找医生诊治.喂养中宝宝吐奶(de)常见原因有:2〉喂养中宝宝吐奶(de)常见原因有:①、妈妈母乳喂养(de)时候,宝宝(de)嘴与乳房没有紧贴,造成过多(de)空气吸入.②、奶瓶喂食时,奶嘴(de)洞口过大造成奶汁流出过快,来不及吞咽.③、奶量过多或两餐间隔时间太短.④、一喝完奶后,宝宝哭、咳嗽、动得太厉害.⑤、喝完奶后,就马上让宝宝躺下.3〉宝宝吐奶(de)处理方法①、检查奶嘴孔(de)大小,孔过大时,可能会造成宝宝喝奶太大口而吃入空气或呛到.②、若宝宝吸吮奶水(de)速度太快,则每吸15—20口时将奶嘴移开,轻拍宝宝(de)背部以排除过多(de)空气,休息一会后再喝.③、喂奶后要帮宝宝打嗝排气④、喂奶后勿立即将宝宝放下平躺,晃动宝宝或帮宝宝换尿布.⑤、如果妈妈将宝宝放下躺着,请将宝宝头垫高约15度,并向右侧方向放下.⑥、如呕吐频繁,吐出物除奶外还有黄绿色,咖啡色液体,或伴有腹痛,腹泻时,应请医生诊治.2、宝宝为什么不爱喝奶粉宝宝不吃奶粉(de)情况时有发生,作为家长不要急躁,要有耐心,首先是要了解宝宝不吃奶粉(de)原因,并拿出针对性(de)方案去解决,使宝宝对奶粉更加适应.1)母乳喂养(de)宝宝不喜欢用奶嘴吃奶.这是最常见(de)原因,这就需要家长正确(de)引导,使宝宝逐渐接受.另外再给宝宝选择奶嘴时要选择口感好、比较软(de),如较适合宝宝使用(de)乳胶优质奶嘴.2)奶粉(de)味道不喜欢.有些宝宝不太喜欢奶粉(de)味道,尤其是配方奶粉,因配方奶粉中添加了各种营养素和微量元素,所以对其味道吃不好.家长要为宝宝选择接近母乳味道(de)奶粉,要宝宝慢慢品味,有一个接受(de)过程.3)宝宝(de)厌奶期.宝宝在四个月大(de)时候根据生理(de)需要应该添加辅食了,在这个时期宝宝比较喜欢新(de)食品口味,这是对奶不太感兴趣.再加上4-6月(de)宝宝体内乳糖酶开始减少,舌头(de)味觉及胃口也开始产生变化,另外宝宝听觉也有所进展,使得对外界(de)新鲜事物感兴趣,所以心思就不放在吃奶上了.4)喂奶方式不正确.妈妈再给宝宝喂奶时应该注意正确(de)喂奶方式,奶瓶(de)角度、宝宝吃奶(de)姿势等,若角度不当,奶瓶压到舌头,宝宝无法喝到奶,这样会使宝宝产生厌奶,以此来抗拒.5)有口腔或者其他疾病.宝宝若长时间不吃奶,或吃奶时出现又哭又闹,精神不振等现象,这说明宝宝(de)身体出现了不舒服,家长应该抱宝宝去医院看医生.辅食(de)添加要及时.宝宝在两个月就能喝果汁了,到了四个月就可以添加辅食,如蛋黄米粉、鱼粉、果泥及菜肉粥、面条等,这些辅食一定要煮烂,使宝宝吃后易消化吸收,从中汲取更多(de)营养.3、经常给宝宝换奶粉好不好分两种方式进行回答:1)一直吃圣唐(de)消费者就说换奶粉不好,原因如下:容易使宝宝肠胃不适从而引起宝宝拉肚子,并且已经适应了我们(de)口味和配方对宝宝(de)健康有利.2)针对竞品(de)抢客就说可以换奶粉,原因如下:没什么问题,现在配方奶粉所含(de)成分其实都大同小异,只是口味有差别而已,之所以说最好选定一种给宝宝吃,是因为宝宝有时吃惯了一种就不接受其他(de),这样换来换去会影响宝宝(de)食欲,宝宝既然都可以接受,就没什么问题.4、宝宝上火上火(de)原因:1〉生气、脾气急躁、思虑过度导致“上火.主要是由于各种原因导致宝宝在一段时间内经常生气,精神烦躁,或者因为身体不适而导致脾气急躁、冲动等情绪方面(de)波动从而导致身体(de)生理机能出现偏差,导致“上火”;2〉宝宝上火与饮食有关,如吃辛辣食物过多、吃虾蟹等活血食物过多、吃肉食过多等;3〉天气寒冷、干燥、孩子身体不适、伤风感冒等情况下,更容易出现“上火”;4〉盲目给孩子服用人参、当归等滋补热性药材引起“上火”;5〉睡眠时间少、玩耍过度劳累等情况下也易导致上火6)当服用中药小儿化食丸5、奶粉能加米粉一起吃吗不可以,奶粉里有大量蛋白质.维生素.矿物质,米粉里含有大量(de)淀粉、维生素、矿物质,宝宝小胃肠道功能发育不健全,淀粉酶分泌物极小,因此,合在一起用影响宝宝(de)消化功能.1)针对宝宝为4个月以上(de)老客:米粉尽量不要用配方奶粉冲调,因为配方奶粉是搭配好(de),一定量(de)配方奶粉含有一定量(de)营养成分,营养过少宝宝不够吸收,营养过多宝宝也吸收不了.2)针对宝宝为4个月以上(de)新客:市场上(de)奶米粉就是奶配米粉(de),一起吃是没有关系(de).当宝宝不爱吃奶粉时,在奶粉中加少量米粉,可以改善口味.6、出现湿疹湿疹是一种常见(de)新生儿与婴儿过敏性皮肤病,一般婴幼儿喝奶粉不会引起小儿湿疹,此病多发生在小儿(de)头、面、耳部周围,开始为红色密集丘疹,后出现黄色、半透明粘稠渗出液,而后结痂,小儿因剧痒而烦躁不安,爱抓患处,可引起出血,继发细菌感染,严重者可化脓发烧.对小儿湿疹护理应注意:1)给小儿洗澡时,尽量不要用含有刺激性香料(de)香皂洗,应选用刺激性小(de)婴儿香皂,切不可用力搓洗,用水冲洗干净2)洗澡后,在皮肤上涂一些小儿用(de)无味润肤霜,以免皮肤干燥3)穿柔软舒适(de)纯棉衣服,枕头也要长换洗4)应勤剪指甲,夜晚睡觉时戴上棉布做(de)手套,防止小儿搔抓患区皮肤5)找出引发过敏反应(de)原因,如果是对某种食物过敏6)用母乳喂哺婴幼儿(de)母乳应忌食辛辣刺激性食物,同时防止小儿受热或者着凉预防常识 :1)避免家中潮湿,温度过高.2)给宝宝洗澡,选择婴儿专用浴液,切不可用力搓洗.洗澡后,在皮肤上涂些小儿专用润肤霜,以免皮肤干燥.3)给宝宝穿柔软舒适(de)纯棉衣服,枕头也要常换洗.4)经常给宝宝剪指甲,夜晚睡觉时可给宝宝戴上薄棉布做(de)手套,防止小儿搔抓患区皮肤.5)给宝宝添加辅食时,要循序渐进,如对哪种食物过敏,可及时发现.6)母乳喂养宝宝(de)母亲,要注意合理搭配饮食,忌辛辣刺激性食物,适当补充食物油.7、怎样冲调奶粉1)保持用具(de)清洁,奶瓶或玻璃杯一定要用热水煮沸消毒,同时将100度(de)开水冷却至40-60度.先放水后放入奶粉,左右轻轻摇动奶瓶,而不是上下摇晃,以免奶瓶内产生过多气泡.2)奶粉不宜与米粉或者米汤混合食用,因为米汤或米粉中(de)主要成分是淀粉,而淀粉容易破坏牛奶中(de)维生素A,小儿长期维生素A摄取不足会导致发育迟缓,体弱多病,所以喂奶时最好把奶粉和米粉分开来喂.3)奶粉不要用果汁来冲调,因为酸性饮料会造成奶粉中(de)蛋白质形成凝胶物质,不易消化吸收.8、奶粉里面该不该添加葡萄糖最好不添加葡萄糖.因为配方奶粉中所含(de)糖份可以转化为葡萄糖,如果常用葡萄糖代替其它糖,肠道中(de)双糖酶和消化酶就会失去作用,造成消化功能减退,影响婴幼儿正常发育, 不利于宝宝乳牙生长9、宝宝什么时候开始可以断奶1周岁左右是婴儿断奶(de)适当时期.这时母乳分泌已经不足,而宝宝系统发育也日趋成熟,牙齿也长出6~8颗,已能基本适应各种软食物.当然,也要根据孩子(de)具体情况决定何时断奶 .婴儿从5个月起,就应开始为断奶作准备,按时添加辅食.如母乳一直不足,在喂养中早就添加了辅食,孩子长得很健壮,就可以早些断奶.如母乳较充足,孩子吃辅食很少,断奶(de)时间可以推迟一些,但最好不要超过1岁半.断奶过晚,母乳不足以供应婴儿需要,就会影响孩子健康成长.夏天气候炎热,小儿(de)消化机能较差,不宜给孩子断奶.正在生病(de)小儿也不宜断奶.10、奶粉在冲调过程中会起泡沫1〉奶粉中(de)蛋白质、微量元素与水溶解后容易出现泡沫,这与水温、冲调方法有关,先放水后放粉会好一些;搅拌(de)时候不要太用力,也不要把奶瓶使劲(de)摇晃.2〉冲奶粉时应先放水,且水温应保证在45摄氏以下,过高(de)水温会把奶粉中(de)营养元素破坏,冲奶时应该是左右摇动,不需要上下摇动,这样就不会有泡沫,另外可能是顾客在冲调时搅拌过急,最好先放置一会,待泡沫消失后在给宝宝饮用.11、出现腹泻、便秘原因婴幼儿吃奶粉出现腹泻原因很多,针对不同(de)原因,提出不同(de)解决措施:1)乳糖不耐症:由于肠道中缺少分解乳糖(de)乳糖酶,这类婴幼儿应减少奶粉用量或停止使用奶粉;2)冲调用水,器具不洁净:这时应多注意卫生习惯,一定使用洁净(de)器具,防止细菌污染;3)孩子最近身体不适而影响消化系统功能:针对孩子不适(de)产生原因进行调整,使孩子早日恢复健康;4)打预防针后孩子腹泻(de)情况很多;5)奶粉中糖加(de)过多:糖(de)浓度过高会在肠道中形成高渗,婴幼儿即会腹泻,这时可降低糖(de)用量或停止加糖;6)奶粉冲调浓度过高:婴幼儿胃肠道发育不完善,不能适应过高浓度(de)奶粉,这时可适当降低奶粉浓度即可;7)奶粉喂(de)过多或过冷:若给婴幼儿喂(de)过饱,有时也会发生腹泻,而过冷(de)奶粉,很容易造成小儿腹泻;8)奶粉久放,造成细菌孽生:奶粉开袋之后,袋口要封严,防止细菌污染和潮湿;9)4个月以上孩子添加辅食过多或过快:辅食(de)添加应是适量(de),渐次增加,以便于婴幼儿胃肠道系统(de)适应,若是过多过快,孩子不能很快(de)适应;10)辅食过于油腻或含纤维超过平时量:孩子(de)消化系统发育还不健全,若饮食不当,必会造成腹泻;11)腹部受凉也是发生腹泻(de)原因;12)混合喂养(de)孩子,母亲吃一些生(黄瓜、西瓜、香瓜、西红柿等)、冷(凉拌菜,冰淇淋等)(de)食物也会造成孩子(de)腹泻;13)孩子转奶或换奶有时也会造成腹泻;14)维生素类物质(例如:维生素A)吸收不良和消耗过多15)孩子患麻疹可能引起腹泻.16)婴幼儿卧室内摆放花草也可能引起腹泻.12、宝宝便秘:宝宝小(de)时候消化系统发育不成熟,排便(de)次数没有一定(de)标准,因人而异.有(de)婴儿每日排2-3次,便很软,还有(de)三日排1次,便很硬,只要他能够顺利排出,精神状态很好,食欲佳,家长就不必太在意.如果家长太神经质(de)话,这些感觉会传达给宝宝,使他便秘(de)情况加重.如果宝宝排便时特别痛苦,粪便呈颗粒状,1个月以内(de)婴儿可以喂他一些水;4个月以上(de)宝宝可给他一些含纤维比较多(de)蔬菜、水果泥,白天尽可能(de)让他多运动.如果以上方法都试过而无法顺利排便时,将棉花球沾婴儿油刺激肛门并在肚脐周围顺时针按摩.如果宝宝食欲不振,精神不佳,排便时肛门带血丝,就建议您带他去看医生.引起婴幼儿便秘(de)因素:①不良(de)饮食习惯,例如挑食、偏食,特别是不吃含纤维素多(de)食物(新鲜(de)青菜);②有(de)小儿食量特别少,也容易引起大便干燥.③不规律(de)排便习惯.有(de)家长不注意培养小儿每日定时排便(de)习惯,因此小儿可能2-3天才排1次大便,大便在肠道内停留时间长,就易干燥而排出困难④小儿运动量少也是造成大便干燥(de)原因之一.如何预防与治疗宝宝便秘:①家长应明确,对待小儿(de)大便干燥应立足于预防大便干燥(de)发生.因此要提倡合理地喂养小儿,养成小儿良好(de)生活习惯(不挑食、不偏食、每日定时大便),加强体育锻炼.②有大便干燥(de)小儿,平时应多吃青菜、水果、多饮水,多吃些脂肪类食品,多运动,大便干燥会好转(de).③如果小儿经常性便秘,可在医生(de)指导下服用一些中药进行调理,如导赤丹等.④如果小儿因大便干燥而3-4天都排不出,家长在家里可以采取一些临时性措施,如可用小儿开塞露塞入肛门或挤入少量甘油.要注意开塞露开口处不要剪得凹凸不平或非常锋利,以免在塞入时划伤肛门;⑤也可注意给宝宝做一下腹部按摩,每天1-2次,每次5-10分钟13、宝宝晚上容易哭闹婴儿还没有学会讲话,他(de)要求都通过哭喊来表示,所以父母一定要仔细观察,逐渐掌握自己(de)孩子哭喊(de)含意.哭喊(de)原因很多,不同原因(de)哭喊有以下几种:饥饿性哭喊.常常是在将要喂食(de)时间以前,婴儿(de)哭声很宏亮.一抱起来,他(de)头就会转来转去找奶头.奶头一塞进他(de)嘴里,哭就会停止.如果你在给孩子哺乳,孩子吃了一口又哭,应该注意母亲(de)乳头是否太大、太小或者太短,婴儿一口没有吃到奶,就又会哭闹.有时因为奶(de)分泌过多,过急,呛着婴儿了,婴儿就会把头让开奶头后哭闹.若是人工喂养(de),更要注意奶是否过冷或过热等.鼻塞(de)哭闹.这是因为鼻子塞住,吃奶时透不过气来,会大声哭喊,常发生在刚睡下不久.解除了婴儿(de)鼻塞,就会安静入睡.不舒服引起(de)哭喊.如尿布湿了,衣服穿得过多太热,或衣服穿得太少过冷;或衣服包得太紧,影响他(de)活动;或有什么硬(de)物体碰痛了他(de)身体;或强(de)光,过响(de)声音,都会使婴儿发生哭喊.这就需要父母仔细去查找,去除了这些因素,哭喊就会停止.因为有病而哭喊.最常见(de)是腹部不适.如果通过各种检查,都未发现哭喊(de)原因,孩子仍哭喊不止,应到医院诊治.哭与呼吸运动密切相关,可以说哭是呼吸运动(de)一个标志,有力(de)哭声就是深呼吸(de)体现.父母亲要细心观察孩子(de)哭声.足月产(de)新生儿哭声宏亮;早产儿哭声弱小无力;有先天性心脏病(de)孩子哭声小、弱、短,有时哭声发哑;有肺炎(de)孩子哭声小且短;孩子饿了哭声由小变大,一旦喂奶,哭声骤然停止,吃奶即不再哭,有时还会露出笑容;尿布湿了,室温过高,孩子也会大声哭闹;孩子消化不良、肠痉挛引起(de)哭闹,哭声尖锐,哭时双腿乱蹬.孩子哭闹得厉害找不到原因,尤其有时有呕吐、腹胀、精神不好、不吃奶、发热等情况,应及时到医院检查.14、宝宝不长胖,是不是营养不够通常人们看到(de)“大白胖”宝宝,一般是牛奶(de)脂肪宝宝没有完全消化吸收,将过多(de)脂肪在身体储存引起虚胖,只要宝宝(de)体重在正常值内,偏瘦一些(de)宝宝长大之后(de)身体素质比从小偏胖(de)宝宝要好,患糖尿病,高血压,高血脂,心脏病(de)几率也低一些四、针对进口奶粉如何转奶:五、针对国产奶粉如何转奶:注:知己知彼,百战不殆首先导购员要全面了解本品(de)优势及卖点,针对每个单品(de)卖点要达到张口就来,那么还要了解竞品(de)主要卖点,方能提高转奶率六、顾客类型及应对技巧:七:销售服务流程:1、仪容仪表:整洁、大方、淡妆.2、点检柜台陈列:1)补货:陈列(de)产品要充足丰满2)整理:整理货架、端架、堆头(de)产品,同系列段位产品按终端陈列标准统一陈列,产品正面朝向消费者3)清洁:产品要保持干净清洁,包装无灰尘污渍4)摆放:执行陈列标准5)先进先出:把产品生产日期旧(de)放在前面,日期新(de)放在后面3、宣传品和促销品准备:1)宣传品准备(1)检查并张贴当期促销活动(de)宣传品,当促销活动结束后必须及时更换宣传物料(2)张贴须整齐美观,应悬挂于产品货架附近或堆头上,切忌直接贴于听/袋上,阻碍消费者视线(3)要求价签书写准确清晰,摆放准确、醒目2 )促销品准备(1)将大件、精美促销品陈列于堆头/货架上醒目位置,以提示、告知、拉动顾客(2)将大件精美促销品放在前面(3)销售前要检查是否有缺货、破损(de)促销品4、心态:做好成交(de)心态及被拒绝(de)准备:1)笑容+赞美:面对顾客永远都要面带微笑(微笑会在短时间内拉近和顾客之间(de)举例)2)耐心:针对顾客要有耐心,因为顾客有很多种类型(可能有(de)顾客令你很不开心,但记住仍然微笑,不可和顾客发生争执)3)热心:面对顾客要很热心(de)为顾客介绍产品.4)诚心:面对顾客要很诚心(de)站在顾客角度上为顾客着想.5)爱心:针对顾客要表示出爱心,尤其是年龄偏大(de)顾客或抱着小孩(de)顾客.5、服务流程:1)开场白:导购:面向顾客、保持微笑(望其衣着,眼睛凝视(de)产品价位)导购:您好,给多大孩子买奶粉2)了解顾客(de)需求:(1)首先要了解顾客是正在喝竞品(de)还是准备断母乳要喝奶粉(de)(2)若是正在喝竞品(de)顾客,是在喝进口奶粉还是国内奶粉是什么品牌(de)(3)若顾客是正在喝进口奶粉:举例:(比如是美赞臣)导购:面带微笑说:恩,美赞臣奶粉也不错(先肯定),宝宝多大了一直再喝美赞臣吗(提问式)顾客:八个月了,没换过奶粉导购:那宝宝(de)身体怎么样呀,比如肠道好吗,抵抗力怎么样顾客:都挺好(de),就是有点便秘.导购:便秘是经常便秘还是偶尔便秘顾客:是经常便秘,大便很困难.导购:那可能是因为你所使用(de)配方奶粉所含(de)钙质没有被宝宝吸收,钙质吸收不了(de)话就给宝宝肠道造成负担,从而引起便秘.(要用很自信专家(de)口语和顾客说,以此来获得顾客对你(de)信任),宝宝长期便秘会引起肠道紊乱,要不您给宝宝换一下奶粉试试,拿起我们(de)圣唐,这款奶粉金中(de)复合益生元是专门调节宝宝肠道(de),而且可以提高宝宝抵抗力,宝宝肠道好,吸收才会好,身体才会棒.顾客:这个牌子是国产(de)吧,那儿(de)导购:哦,是陕西(de),国产奶粉(de)领军企业,我们采用(de)奶源是新西兰优质奶源带,属于弱碱性(de),弱碱性是最适合人体肠道需求(de),我们(de)原材料是国外进口(de),安全可靠,我们(de)这一款奶粉就很适合你家宝宝(de)需求.顾客:是吗可是没给孩子换过奶粉呀,换了会不会拉肚子导购:按照正确(de)换奶方法就没问题(de),而且您(de)宝宝现在一直便秘,我们(de)这款奶粉是专门调节宝宝肠道(de).顾客:那我试试.导购:前3天早上第一顿喝美赞臣,因为空腹(de)时候肠道敏感,中午和下午2顿掺在一起(4勺美赞臣2勺圣唐)晚上睡觉前喝美赞臣,第4天就早上空腹和晚睡前喝美赞臣,中午掺着喝(美赞臣2勺,圣唐3勺)逐渐加量,这样就可以了.顾客:换奶粉这么麻烦,那我还是不换了,太麻烦了.导购:微笑,但是为了宝宝(de)身体健康,我建议您还是换一下,不能嫌麻烦哦,你家宝宝便秘证明他(de)肠道不好,吸收(de)不好,这样会影响宝宝(de)身体健康而且宝宝在6个月以后由于从母体带来(de)免疫球蛋白已经逐渐减少,宝宝很容易闹毛病(de),现在换了奶粉把宝宝肠道调整好,宝宝健康了,您才放心呀.顾客:那我先拿一袋试试导购:(根据顾客(de)消费档次推荐袋装或听装),好(de),(拿奶粉及奶粉勺给顾客如果有活动告知顾客我们(de)促销活动)感谢您选择圣唐奶粉,宝宝成长过程中如有疑问,请拔打圣唐免费营养咨询热线导购员登记顾客资料,并告知顾客我们有送货上门服务.(注:针对不同(de)顾客,我们要提供不同(de)服务及不同(de)话术)我们(de)销售宗旨是-----挖掘并满足顾客需求提供个性化(de)服务.八:售后服务流程:1、针对新客:新客首席购买登记新客档案并在20分钟之内短信回访:1)短信回访:尊敬(de)顾客您好:我是圣唐营养宣传员,感谢您选择圣唐奶粉,宝宝成长过程中如有疑问,请拔打圣唐免费营养咨询热线 ,我们将以优质服务伴宝宝健康成长2)回访:根据顾客购买产品(de)时间、数量按照“袋三天、听七天”进行100%标准回访,回访要长期持续进行,不能间断,避免新客流失.2、针对二次续吃顾客:1)短信回访:尊敬(de)顾客您好:我是圣唐营养员,感谢您选择圣唐奶粉, 宝宝成长过程中如有疑问,请拔打摇篮免费营养咨询热线 ,若您下次不方便到柜台购买,我将为您提供送货上门服务.2)回访:根据顾客购买产品(de)时间、数量按照“袋三天、听七天”进行100%标准回访,回访要长期持续进行,不能间断,避免顾客流失.3、针对老顾客:1)短信回访:A、宝宝满月祝福短信B、宝宝生日祝福短信C、节日祝福短信(如:元旦、春节、中秋、)2)必须提供送货上门服务3)回访:根据顾客购买产品(de)时间、数量按照“袋三天、听七天”进行100%标准回访,回访要长期持续进行,不能间断,避免顾客流失.。
新手推销奶粉的话术
新手推销奶粉的话术1. 宝妈们,你们知道吗?这款奶粉就像宝宝的营养小天使!你看啊,它富含各种宝宝成长必需的营养。
就像给宝宝的身体注入了满满的能量,让宝宝活力四射!“咱给宝宝选奶粉不就想选个好的嘛,这款真的超棒啊!”2. 哎呀呀,新手朋友们!这款奶粉那可是宝宝的贴心小宝贝呀!它的口感特别好,宝宝超爱喝。
就好比是宝宝最爱的小零食一样,一喝就停不下来呀!“你想想,宝宝爱喝,咱不就省心多啦?”3. 亲人们呐,这款奶粉简直就是宝宝健康成长的魔法棒!里面的营养成分那叫一个全面。
就好像是给宝宝打造了一个坚固的营养城堡,守护着宝宝的成长呀!“咱能不给宝宝选这样的奶粉吗?”4. 新手推销的伙伴们,这款奶粉真的厉害啦!它容易消化吸收,就如同给宝宝的肠胃铺上了一层柔软的垫子。
宝宝喝了不难受,“这不就是我们最希望看到的嘛!”5. 嘿!这款奶粉就是宝宝的超级伙伴哟!它的品质那是杠杠的。
就像是一个可靠的好朋友,一直陪伴着宝宝健康长大。
“你还犹豫啥呀,选它准没错!”6. 哇塞,新手们快来看看呀!这款奶粉对于宝宝来说,就像阳光对于花朵一样重要!能让宝宝茁壮成长。
“谁不想让自己的宝宝像花朵一样绽放呀?”7. 大家注意啦,这款奶粉可是宝宝的营养宝藏啊!它的配方精心研制。
就好像是为宝宝量身定制的一样,“这样的好奶粉能错过吗?”8. 新手们呀,这款奶粉就如同温暖的春风,呵护着宝宝。
给宝宝提供温和又全面的营养。
“这多让人安心呀!”9. 瞧呀,这款奶粉简直是宝宝的营养护卫军!能够强有力地保障宝宝的营养需求。
就跟英勇的战士一样,“咱得赶紧给宝宝安排上呀!”10. 亲爱的新手们,这款奶粉真的是太好啦!它是宝宝成长道路上的好帮手。
就像是明亮的灯塔,指引着宝宝健康的方向。
“这么好的奶粉,真的值得推荐给每一个宝宝呀!”我的观点结论:这些话术都很生动形象且口语化,容易让新手快速掌握并吸引顾客的注意力,能更好地推销奶粉。
奶粉销售入门基础知识
3%
维生素
VA、VB1、 VB2、VB6、 VB12、烟酸、 叶酸、泛酸、 VC、VD、VE、 VK1、等
1%
膳食纤维
低聚果糖、低聚 乳糖、多聚果糖
1%
水
国标含水量
02 生产工艺
湿法工艺
在鲜乳液态时,将各种营养素调配溶解,溶解之后的液态配方奶在 喷雾干燥机里,通过高压喷头喷成雾,与通到干燥机里的热空气混 合从而生产奶粉。这里有高温喷雾和低温喷雾的差别,前者所使用 的空气温度较高,设备相对简单,干燥快,但容易损失维生素、蛋 白质等活性物质,即便后来再人工增加维生素和蛋白质,符合检测 标准,但补进去的东西并非原来的物质。后者所使用温度较低,奶 粉中保存的营养素更好,溶解性也更好。就企业而言,低温喷雾的 生产成本远高于高温喷雾,高温喷雾又高于干法工艺。
目录
1 七大营养元素 2 奶粉生产工艺 3 卖点类知识 4 政策法规及行业事件
01 七大营养元素
50%
25%
碳水化合物
乳糖、麦芽糊精、 葡萄糖、白砂糖、
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
脂肪
亚油酸、亚麻酸、 花生四烯酸、 二十二碳六烯酸
15%
蛋白质
乳清蛋白、酪蛋白
5%
矿物质
钠、钾、钙、 氯、磷、镁、 铁、锌、碘、 铜、锰、硒
《婴幼儿配方乳粉产品配方注册管 理办法》(国家食品药品监督管理 总局令第26号):《婴幼儿配方 乳粉产品配方注册管理办法》已于 2016年6月8日予以公布,自2016 年10月1日起施行。
奶粉大事件
大头娃娃、皮革奶、三鹿、肉毒杆菌、 假奶粉、海淘奶粉测评
流通品牌通常 会带领行业内 的流行风向, 想要更快进入 工作状态,需 多了解行业信 息,如关注相 关微信公众号 和观看奶粉广
卖奶粉的销售技巧新手
卖奶粉的销售技巧新手卖奶粉是一个具有挑战性的销售工作,需要一定的技巧和策略才能成功。
下面是一些适用于新手的销售技巧:1.了解产品:作为奶粉销售人员,首先要对所销售的产品有足够的了解。
了解产品的成分、功效、品牌背景和市场竞争等,能够增加自己的销售信心和说服力。
2.建立客户关系:与客户建立良好的关系是销售的重要环节。
通过热情友好的态度、主动亲切的问候和回应客户的需求,能够建立起客户的信任和忠诚度。
3.倾听客户需求:了解客户的需求和关注点,可以更好地提供合适的产品建议。
通过仔细倾听客户的问题和困惑,并给予专业的解答,能够让客户感到满意并产生购买的决心。
4.提供专业建议:作为奶粉销售人员,应该具备一定的专业知识,能够对客户提出的问题进行解答和建议。
同时,根据客户的需求和孩子的年龄阶段、健康状况等,提供合适的产品选择。
5.报备产地与品质:奶粉市场存在着很多假冒伪劣的产品,客户对产品的安全和质量越来越关注。
作为销售人员,应该了解所销售产品的产地和生产工艺,向客户传递产品的品质保证。
6.提供试用机会:提供试用机会是一种有效的销售策略。
客户可以通过试用产品来判断其适合与否。
销售人员可以提供免费试用装或小样,让客户体验产品的效果,增加他们的信任和购买意愿。
8.提供售后服务:提供良好的售后服务能够提升客户的满意度,并建立品牌的良好形象。
销售人员应该解答客户的疑问和困惑,处理客户的投诉和问题,为客户提供全方位的支持和帮助。
9.持续学习和提升:销售工作是一个充满竞争的行业,要想取得成功需要不断学习和提升自己。
关注市场动态、产品信息和销售技巧的更新,通过学习和培训提升自己的专业素质和销售能力。
10.保持积极心态:销售工作是一个挑战性的工作,需要承受压力和应对各种困难。
保持积极向上的心态,不断学习和成长,勇于面对挑战,保持良好的销售态度和工作激情,才能够在竞争激烈的市场中取得成功。
通过以上的销售技巧,新手销售奶粉的人员能够更好地了解产品、与客户建立关系、提供专业建议,从而提高销售效果和客户满意度。
奶粉销售常识技巧指导
奶粉销售常识技巧指导导语:奶粉是婴幼儿食品市场上的重要产品之一、对于奶粉销售人员来说,了解相关产品知识、掌握销售技巧是非常重要的。
本文将为您介绍奶粉销售常识技巧指导,以帮助销售人员提高销售业绩。
一、了解奶粉产品知识1.了解不同品牌的奶粉:了解市场上主流的奶粉品牌,了解其产品特点、定位、销售策略等。
可以通过查阅相关资料、参加培训等方式获取相关信息。
2.了解奶粉产品配方:了解奶粉的成分组成、加工工艺、生产工艺等,以便更好地向消费者介绍产品的优势。
3.了解奶粉的适用人群:了解不同阶段的婴幼儿对奶粉的需求,如0-6个月的乳儿奶粉、6-12个月的辅食奶粉、1-3岁婴幼儿奶粉等。
二、掌握销售技巧1.有效沟通与倾听:在与消费者沟通时,要善于倾听消费者的需求,根据其需求给予合适的建议。
同时,要注意身体语言和表情的交流,做到真诚、热情。
2.提供专业建议:根据消费者的需求和婴幼儿的年龄、健康状况等因素,提供专业的奶粉选择建议。
例如,对于有特殊需要的婴儿,可以推荐适用特殊配方的奶粉。
3.展示产品优势:在销售过程中,要特别关注奶粉的产品特点和优势。
可以通过展示产品包装、说明书等方式,引导消费者了解产品的特性。
4.提供试喝机会:提供给消费者试喝机会是增加销售机会的重要方式之一、在销售过程中,可以为消费者提供小样试喝,让其亲身感受奶粉的口感和效果。
5.处理投诉与退换货:在销售过程中,可能会遇到消费者的投诉和退换货需求。
销售人员应保持耐心和真诚,尽力解决问题,并及时反馈给公司相关部门。
三、加强个人能力提升1.持续学习:了解奶粉行业的最新资讯、市场动态和科学研究成果,以提高专业知识储备和销售水平。
可以参加相关培训、行业会议等活动,与业内人士交流,更新知识。
2.培养团队合作精神:在销售工作中,与团队成员的合作非常重要。
共享经验、相互学习、互相支持可以提高团队综合实力,促进销售业绩的提升。
3.积极反馈和总结:在日常工作中,及时总结销售经验和问题,及时反馈和分享给团队成员和管理层。
导购培训文本1
纽贝贝婴糼儿配方奶粉导购培训资料第一部分产品知识一、婴幼儿配方奶粉的感官性状?感官性状主要从色泽、组织状态、气味、滋味、冲调度、溶解度六方面来综合评判。
焦粉粒主要是在生产工艺的最后一关,就是干燥的环节,温度没有调节好造成颗粒烤焦。
轻微的异味可能一些鱼腥味或是一些油脂氧化的蛤味。
二、奶源------——来自太平洋草原的问候,天然、纯净、滴滴醇香1、纯净的空气:高绿化、高氧、高负离子含量的优质空气,是奶牛的福音。
2、纯净的水源:全国95%的土地被绿化覆盖,水源来自冰川区,途经火山岩区的天然过滤,以及沿途森林的浸润 .3、纯净牧草:新西兰气候温和,四季波动小,降水量充沛,有利牧草健康生长,以动物粪便等做为牧草有机肥,造就得天独厚的天然有机大牧场,特有的轮牧规定,确保天然牧草可常年供应。
4、纯净乳牛:新西兰是世界认可的不存在疯牛病、羊瘙痒症和口蹄疫的国家。
乳牛均以牧草为食,不受激素、抗生素和杀虫剂影响。
并且乳牛的品种以褐牛为主,不追求高产奶量,品种优异。
5、纯净人文:人口密度低,环保意识强烈,牧民持证上岗,负责牧场的日常管理及奶牛的信息管理。
三、制造商------善腾乳业集团创建于1987年,是新西兰乳品集团成员公司,在新西兰奥克兰占地20,000平方米,拥有20多年的配方奶粉生产经验,生产流水线通过了SGS全球食品安全标准,BRC英国零售商协会等多方面的认证。
产品遍布亚洲,非洲,欧洲及大洋洲,是通过新西兰食品安全管理局(NZFAC)特许注册的乳制品生产出口企业。
作为世界乳品的领导者,新西兰乳品集团及其下属公司以其在产品研发、质量控制、生产和销售等各个方面的高标准著称。
不仅加工过程执行严格的操作,对加工环境和原材料也实行严格控制,而且在国际认证国家实验室进行成品理化指标,感官和微生物分析,更注意产品储藏和运输过程,确保产品品质。
善腾乳业集团质量安全控制体系根据HACCP危害性分析与关键控制体系、GMP药品生产质量管理规范、RMP药品风险管理相结合的综合质量审核体系。
奶粉导购员培训全面资料
奶粉导购员培训全面资料随着人们生活水平的提高,对婴幼儿奶粉的选择变得越来越注重。
而作为奶粉销售的重要角色之一,奶粉导购员的作用越发重要。
在导购员入职培训过程中,需要掌握的知识不仅仅是对于产品本身的介绍,还需要懂得如何与客户沟通,如何提高销售量等方面的知识。
因此,本文档整理了奶粉导购员培训全面资料,以便新员工快速学习并上手。
产品知识在成为一名合格的奶粉导购员之前,首先需要了解产品本身,包括其原材料、成分、营养含量等方面。
以下是奶粉产品的一些常识:奶粉的种类奶粉一般分为母乳替代品、部分母乳代替品、婴儿配方奶粉、益生菌奶粉等。
不同种类的奶粉适用于不同年龄阶段的宝宝。
奶粉的成分奶粉的成分首先包括乳清蛋白和酪蛋白,这两个成分的比例不同会影响到奶粉的营养价值。
此外,奶粉中还含有膳食纤维、维生素、矿物质等成分,这些成分对于宝宝的成长发育至关重要。
奶粉的分类奶粉根据制造工艺和营养含量的不同,可以分为生产鲜奶粉、热处理奶粉、高钙奶粉、低脂奶粉、羊奶粉、有机奶粉等。
客户沟通技巧在对产品充分了解之后,下一步就是如何与客户有效沟通。
以下是一些在与客户接触时需要注意的技巧:建立信任关系通过积极倾听、关注客户等方式,建立起客户与导购员之间的信任关系,并且在与客户沟通过程中,需要维持微笑、注意身体语言等细节,以增加客户信任感。
善于问问题导购员需要了解客户的需求,因此在与客户沟通时需要学会倾听并提出有针对性的问题,以了解客户的需求和购买意愿。
贴心推荐在了解客户需求之后,针对其需求进行贴心推荐,并且提供详细的产品信息和使用方法,帮助客户选择适合的产品。
销售技巧客户沟通只是奶粉导购员的工作一部分,更重要的是提高销售量。
以下是一些提高销售量的技巧:建立客户档案在与客户沟通时需要尽可能多地了解才能更好的向客户推荐产品,因此建立客户档案尤为重要。
将客户的信息记录在档案中,包括家庭结构、宝宝年龄、偏好等信息,以便于了解客户需求并做出相应的推荐。
奶粉销售技巧范文
奶粉销售技巧范文
1.了解产品特点:首先,作为奶粉销售人员,必须全面了解所销售的奶粉品牌的特点。
比如,奶粉的成分、添加物、储存方式等等。
只有掌握了这些信息,你才能在销售过程中提供准确的信息,满足消费者的需求。
3.建立良好的人际关系:奶粉销售是一项人际交往密切的工作。
与消费者建立良好的人际关系非常重要。
你可以通过主动问候、微笑、体贴等方式与消费者进行互动。
同时,要对待每一个消费者都一视同仁,在销售过程中给予他们足够的关注和尊重。
4.提供个性化服务:每个宝宝都有不同的需求和偏好。
因此,你需要根据不同的消费者提供个性化的建议和服务。
尽量多了解消费者的需求和情况,才能更好地提供帮助,使其对你的建议和推荐产生认同感。
5.协助消费者做出决策:奶粉的选择也是消费者的一项重要决策。
在销售过程中,你可以通过展示和介绍产品的特点和优势,帮助消费者理解产品的价值。
同时也可以提供一些试用装或者小样,让消费者能够亲身体验产品,进一步提升他们对产品的信任和满意度。
6.善于利用社交媒体:社交媒体是现代销售不可或缺的一种渠道。
你可以通过在社交媒体上发布一些专业性的文章、答疑解惑,吸引消费者的关注。
同时也要积极回应消费者的评论和提问,增加消费者与品牌之间的互动。
总之,奶粉销售要想取得成功,需要掌握专业知识,提供满足消费者需求的个性化服务,并与消费者建立良好的人际关系。
希望以上技巧能对你在奶粉销售中有所帮助。
祝你工作顺利!。
奶粉导购员培训资料
导购员抢客技巧目录:一、营养素功能二、本品卖点三、育儿知识四、针对进口奶粉五、针对国产奶粉六、顾客类型及应对技巧七、抢客技巧及销售流程八、售后服务流程一、营养素功能:营养素功能二、本品卖点:1、圣唐乳业:全进口原料2、双倍OPO5种帮助脑部发育:主:1)藻油DHA、AA 辅:2)亚油酸、亚麻酸3)胆碱4)叶酸5)牛磺酸5种帮助肠道吸收:1)乳清蛋白2)CPP酪蛋白3)FOS低聚糖4)L-肉碱5)益生元组合3种帮助提高抵抗力:1)泛酸2)五种核苷酸3)肌醇复合维生素,满足宝宝成长需要健康的微量元素比例,促进各方面的成长三、育儿知识:1、宝宝吐奶1〉吐奶原因:①生理性原因:通常新生儿的胃呈水平位置,胃容量小,而且食道下端收缩力弱,胃出口收缩力强,如吸入的奶量过多或速度过快,吞入气体较多或过多翻动孩子(如换尿布)等,都会容易引起宝宝吐奶,但吐奶量不多,此属生理现象,随着宝宝长大,这种现象会消失。
奶粉本身是不会引起宝宝呕吐的。
预防方法:抱起喂奶,喂后抱起轻拍背部,令其打嗝,空气排出,就不会吐奶了,人工喂养者,注意奶孔大小,喂奶速度都要合适。
②病理性原因:原因很多,如呼吸道感染,肠炎等,这些呕吐一般较剧烈,量多,有时呈喷射状,这时候应找医生诊治。
喂养中宝宝吐奶的常见原因有:2〉喂养中宝宝吐奶的常见原因有:①、妈妈母乳喂养的时候,宝宝的嘴与乳房没有紧贴,造成过多的空气吸入。
②、奶瓶喂食时,奶嘴的洞口过大造成奶汁流出过快,来不及吞咽。
③、奶量过多或两餐间隔时间太短。
④、一喝完奶后,宝宝哭、咳嗽、动得太厉害。
⑤、喝完奶后,就马上让宝宝躺下。
3〉宝宝吐奶的处理方法①、检查奶嘴孔的大小,孔过大时,可能会造成宝宝喝奶太大口而吃入空气或呛到。
②、若宝宝吸吮奶水的速度太快,则每吸15—20口时将奶嘴移开,轻拍宝宝的背部以排除过多的空气,休息一会后再喝。
③、喂奶后要帮宝宝打嗝排气④、喂奶后勿立即将宝宝放下平躺,晃动宝宝或帮宝宝换尿布。
推销奶粉的技巧和话术
推销奶粉的技巧和话术推销奶粉时,以下是一些技巧和话术:1. 了解目标客户:在推销奶粉之前,了解消费者的需求和偏好非常重要。
例如,了解他们的年龄、家庭状况和孩子的年龄,以便提供最相关的产品信息。
2. 强调产品优势:奶粉市场竞争激烈,因此强调产品的独特优势是非常重要的。
你可以强调产品的高营养价值、优质成分或特殊配方,以满足消费者对于优质奶粉的需求。
3. 提供科学证据:消费者对于奶粉的安全和健康非常关注。
因此,提供科学研究、医生推荐或证明产品质量的证据,可以增加消费者的信任和购买意愿。
4. 给予实际案例:分享其他消费者的正面经验可以帮助潜在买家更好地了解产品的实际效果。
例如,你可以分享其他妈妈使用该品牌奶粉后孩子的健康成长和发展情况。
5. 提供试用装或样品:提供免费试用装或样品,让消费者亲自尝试产品的味道和质量,以便他们可以更有信心地购买。
以下是一些推销奶粉的常见话术:1. "我们的奶粉是经过科学配方设计的,以满足宝宝各个发育阶段的营养需求。
"2. "我们的奶粉中含有丰富的蛋白质、维生素和矿物质,可以支持宝宝的生长和发育。
"3. "许多医生和营养师都推荐我们的奶粉,因为它们是安全、高品质的选择。
"4. "我们的奶粉经过严格的检测和测试,以确保其质量和安全性,您可以放心给宝宝食用。
"5. "许多妈妈已经试过我们的奶粉,并发现宝宝的食欲和健康都有显著改善。
"6. "我们相信自己的产品质量,因此提供免费试用装给妈妈们亲自尝试。
"7. "如果您还有任何疑问,我们的专业团队随时准备回答您的问题并提供个性化的建议。
"重要的是保持专业和耐心,了解消费者的需求,并与他们建立良好的沟通和互动,以提供最好的解决方案。
奶粉销售技巧
➢怀疑:我这儿有一份......(拿出证明文件等)(赐多利) ➢误解:请参考示范
➢产品的缺点:刚刚我们也了解到我们的产品......,您也说您想选一 款...的奶粉,我们的产品(陈述满足顾客需求的好处)...
助达成连带销售语述分享及常见
d)
成交方法 要利用分享有利数据、自我体会、物质促销达成连带销售
• 避免:背后议论、冷眼相对、转身理货
A售后跟踪是成功的另一半
• 前面我们一直在说如何说服消费者购买我们的产 品,那么,当消费者买后,我们如何做好售后服 务则是成功的另一半,因为销售产品只是成功了 前一半,只有加上良好的售后,使其产生续吃率 才是真正的销售成功!如何售后?A根据消费周 期按时回访
• 所有奶粉拉到新客后,袋装在4天内回访,听装在 7天内回访,但很多导购就是做不到。鉴于这个问 题,,,,,
① XX配方奶粉是XX的名牌产品,有XX年的历史,深受妈妈们喜欢,您可放心购买!
② 系列配方奶粉以母乳为黄金标准,采用了”XX技术“,能主动帮助婴幼儿吸收配方奶粉中 的营养素,营造健康肠道!
③ 我(朋友/很多老顾客)家的孩子也是就正在XX奶粉,都说营养均衡,易消化吸收。您要是 现在买的话还可以参加我们XX活动,这是赠品您看一下,它非常实用!(可以把存货资料 给顾客看看增加信任度)
• 动作:手拿产品但眼神寻找其它产品,或者用手触摸或端详大小两种规格的产品,对 比包装、克数、价格等 。
建议对策—大点成交法 • 语言: - 现在XX系列配方奶粉正在做买赠活动,赠品价值高且实用,折合起来每罐,相当于XX
折,而且是多买多送的哦,这有赠品您看喜欢那一款。 - 只要您一次性买购XX'.就可以送您一个XX ,这个很多人选择,现都只剩最后2个了!
【话术】奶粉销售技巧话术
促销技巧与方法分为几步进行1、积极主动和顾客打招呼,询问了解顾客情况(这样就可以抓到顾客优先权)2、根据顾客情况了解他需求的类型【比如高端还是中端客户】3、根据顾客类型介绍产品特性和利益【说出我们的主要卖点,讲出我们产品和其他竟品的不同,突出我们给宝宝带来的好处,这样顾客就会很容易接受。
】4、积极回答顾客提出的问题,(比如宝宝不爱吃奶粉,或者吃奶粉上火等等)根据公司给的正确答案回答她,帮她解决喂养方面的问题。
妈妈就会很信赖你。
我们可以借助公司给予的有效证件和顾客购买的电脑小票以及国家相关的资料跟顾客说,可以提高顾客对你对产品的信任。
(奶粉的质检报告、国家对奶粉相关的有效信息、已经购买迈高奶粉顾客的电脑小票都可以留下来)5、利用公司的促销、利益促使顾客购买产品。
当妈妈开始信赖你这个人时候她就会愿意听你说产品6、当顾客购买以后留下顾客联系方式,(当有些顾客不愿意留资料时候告诉她我们以后有什么店里或者公司活动都可以通知她)以便我们后续工作开展,可以提醒老顾客介绍新顾客送礼品的活动。
实战演练来了一位年轻的妈妈迈高:小姐你好,有什么可以帮到你?顾客: 我来看看奶粉顾客:我顺便看看(这是 2 种不同类型的顾客)顾客:。
(不回答,眼睛在盲目的看台面的奶粉)顾客:有主见性,自己有指定选择的奶粉迈高:你慢慢看,现在都是一个宝宝,对奶粉选择肯定要慎重。
没关系,你看需要我给你介绍一下吗?迈高:是给宝宝买吧,宝宝多大了?顾客:宝宝6 个月迈高:宝宝 6 个月,在吃什么牌子呢?顾客:在吃澳优,给我拿一罐澳优吧(美素、惠氏、美赞臣、雅培、多美滋···)(这种顾客属于有主见行,特点他认定一个品牌觉得好就会长期选择下去,也属于稳定顾客消费群体)迈高:哦,是吧,感觉怎么样呢?(可以问妈妈关于宝宝吃奶粉有没有上火、腹泻、便秘、··等育儿情况)顾客:还好,没什么问题,(有些上火、便秘、腹泻、··)迈高:其实,不同品牌的奶粉营养成分的高低不一样。
销售奶粉的技巧和话术
销售奶粉的技巧和话术销售奶粉的技巧和话术奶粉是将牛奶除去水份后制成的粉末,它适宜保存。
有关销售奶粉的技巧和话术,欢迎大家一起来借鉴一下!1、我们热情地迎接客户,可客户毫无反应,或冷冷地说:我随便看看【错误应对】1、没关系,您随便看看吧【错误应对】2、好的,那你随便看吧【错误应对】3、那好,您先看看,需要的时候叫我【错误应对】4、(不管他是否说话,依然主动为其介绍)话术模板A、没关系,先生,您买不买无所谓,我们的职责就是要帮您找出最合适的产品,请问,您宝宝多大了?(吃的怎么样?睡眠怎么样?家里是谁带宝宝啊?)话术模板B、没关系,买东西就是要多看看,请问,女士,看着您面熟(眼熟),您以前来过我们店吗?2、客户进店后东看看,西看看,我们建设他体验一下产品,但客户怎么都不热心【错误应对】1、喜欢的话,可以感受一下嘛【错误应对】2、这是我们的新品,他的最大的优点是..【错误应对】3、这个也不错,你可以看一下话术模板A、导购:王姐,真佩服您的眼光,这就我们现在卖的最好的产品,客户都反馈说不错,来,王姐,光我说好不行,来,您先坐一下,孩子今天也来了,我给宝宝冲一杯,让他感受一下导购:(如对方还不动)王姐,奶粉就是给宝宝喝的,我说的再好,如果您不亲自让宝宝尝尝是没办法感受的,王姐,您买不买没关系,我们从来不强迫客户买不喜欢的东西,您放心吧,王姐话术模板B、(如果客户不配合)王姐,其实您今天买不买没关系,不过我是真心想为您服务好,请问王姐,我刚才介绍是不是有问题啊,还是您一点都不喜欢这个产品,您能告诉我吗?谢谢您(如果客户说不喜欢,则转入询问后再推荐阶段)3、导购介绍完商品后,客户毫无感觉,什么也不说就转身要走(电话、产品资料)【错误应对】1、好走,不送!【错误应对】2、这个很不错啊【错误应对】3、先生稍等,还可以看看其他的【错误应对】4、您如果真心要可以再便宜点【错误应对】5、你是不是诚心买啊,看着玩啊?话术模板A、这位女士请留步,真是抱歉,刚才一定是我没有介绍到位,因此您都没有兴趣继续看下去,如果您觉得这款产品不适合宝宝,您可以告诉我,你的要求,我再帮你选一款,请问宝宝是吃2段的吧!(继续转为需求分析)话术模板B、女士请留步,这是我们的产品资料,上面有我的电话号码,我叫,电话是,如果有需要的话,欢迎您随时联系我,我们也可以送货上门的。
牛初乳终端话术
牛初乳终端话术常见问题1.. 什么是牛初乳?答:一般是指母牛产崽后72小时之内的乳汁.2.什么人需要补充牛初乳?答: a早产儿b.经常生病的婴幼儿及儿童.c计划怀孕妇女及孕产妇.d.中老年人及亚健康人群.3.牛初乳的主要作用是什么?答:a提高机体免疫力b 提高机体抗病能力c促进生长发育和提高智商4.IGG 。
IGA。
IGM各是什么?答:IgG是体液免疫应答产生的主要抗体,在血清中含量最高。
约占免疫球蛋白的75%,大多是抗菌性、抗毒性和抗病毒抗体属于IgG,它在抗感染中起到主力军作用.IgA在正常人血清中的含量仅次于IgG,能抑制微生物在上皮附着,减缓病毒繁殖,是粘膜重要屏障,是防止病原体入侵机体的第一道防线.占血清免疫球蛋白含量的10~20%。
IgM其杀菌、溶菌、促吞噬和凝集作用比IgG 高500- 1000 倍,IgM 在机体的早期防御中起重要的作用5.如何选购牛初乳?或者说好的牛初乳的标准是什么?答:a奶源是否安全b活性免疫球蛋白的含量如何 c 采用的是哪种加工技术.6.如何正确食用牛初乳?答:1)低于40°C的水温冲调,对于成人餐后服用较好,婴幼儿空腹服用对肠胃负担小.2)初次由少量开始服用,由少到多逐渐加至推荐量。
3)服牛初乳1小时之内不要喝碳酸饮料或醋酸饮料。
7.纯粉与复合粉的区别?答:纯粉是指配方中主要含有大量活性免疫球蛋白成份,而未添加其它成份的原粉.复合粉是指配方在初乳的基础上又添加了一些有益成份,如益生元(低聚果糖等促进吸收),DHA、卵磷脂(益智成份)等.复合粉由于添加益生元,DHA,卵磷脂等成份,其营养结构更适合1周岁以下的宝宝或肠胃较弱的宝宝,由于此时宝宝还小,肠胃比较娇嫩,胃酸分泌量不大,所以这种复合营养更适合他们。
纯粉为不额外添加营养成份的纯牛初乳,其中含有的免疫球蛋白,乳铁蛋白,各种矿物质等更易被较大的宝宝吸收。
8.吃牛初乳的孩子上火怎么办?答:一般上火情况是由于牛初乳中的蛋白未被充分吸收造成的,所以在吃牛初乳的同时应该多喝水,适当添加益生菌和益生元的摄入可以充分吸收有效成份,避免造成上火现象。
牛初乳知识及产品配方
牛初乳知识及产品配方一、牛初乳的营养价值蛋白质含量高,富含乳清蛋白;氨基酸种类齐全,比例合适。
初乳粉中蛋白质含量可达40%~60%。
1、脂肪中水溶性脂肪酸比例高,易于消化吸收。
富含磷脂类和共轭亚油酸(CLA),有预防癌症的功效。
2、乳糖含量低于常乳,适合于乳糖不耐受及糖尿病人群食用。
含低聚糖,可促进肠道有益菌繁殖。
3、矿物质和维生素含量丰富。
二、牛初乳中的功能成分1、免疫因子A、免疫球蛋白(Ig)在牛初乳中含量为50~150mg/ml,是常乳的100倍,主要有IgG、IgA、IgM等。
牛初乳中IgG占Ig总量的85%。
IgG在体内分布很广,是唯一能通过胎盘有由母体共给给胎儿的Ig。
能清除侵入人体的细菌、病毒和毒素,具有免疫调节、调整肠道等生理功能。
是人体免疫系统第二道防线的主力军。
B、乳铁蛋白(Lf)是婴幼儿呵仔畜重要的膳食蛋白源。
可促进铁吸收。
在牛初乳中含量约为1.5~5.0mg/ml,是常乳的50~100倍。
具广谱抗菌能力。
可夺取有害菌生长所需要的铁,使之不能繁衍。
有强大的抑菌、杀菌功能。
可促进肠道有益菌(如双歧杆菌)繁殖,增强营养吸收。
在婴幼儿肠道中作用更明显。
C、乳过氧化物酶(LP)在初乳中的含量为11~45mg/L,能破坏病原菌的外膜蛋白、核酸等组件,中和体内产生的过氧化物,避免过氧化物在体内积聚引起的伤害和老化反应,如老年斑、器官老化等。
D、脯氨酸多肽(PRP)初乳中一种重要的免疫调节物质。
可调节免疫系统控制中心---胸腺,激活(不活跃的)或抑制(过分活跃的)免疫系统,发挥免疫调节作用。
(例如狼疮、过敏症、类风湿性关节炎、老年痴呆症等,都属于自身免疫疾病,由于免疫体系过分活跃,乃至丧失识别能力,攻击“自己人”,引发疾病,此时就需要PEP来抑制免疫。
E、免疫细胞牛初乳中含有多种免疫细胞,如淋巴细胞、巨噬细胞、嗜中粒细胞等,其总数可达106-107个/ml。
他们有的能分泌抗体,产生干扰素;有的可直接吞噬入侵的病菌,具有提高免疫力,保护机体健康的重要作用。
奶粉销售技能
奶粉销售技巧一:厉兵秣马兵法说,不打无准备之仗。
做为推销人员来讲,道理也是一样的。
很多刚出道的推销人员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。
我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。
现在的顾客总喜欢讹推销人员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。
二来可以学习一下别的推销人员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身! 二:关注细节现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到推销人员待客要主动热情。
但在现实中,很多推销人员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。
其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。
所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
三:借力打力销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。
作为站在销售第一线的推销人员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。
当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。
特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。
一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。
关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
四:见好就收销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。
根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些推销人员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。
销售奶粉的基本常识
销售奶粉的基本常识1. 卖奶粉需要了解什么知识奶粉的分类全脂奶粉:它基本保持了牛奶的营养成分,适用于全体消费者。
但最适合于中青年消费者。
脱脂乳粉:牛奶脱脂后加工而成,口味较淡,适于中老年、肥胖和不适于摄入脂肪的消费者。
速溶奶粉:和全脂奶粉相似,具有分散性、溶解性好的特点,一般为加糖速溶大颗粒奶粉或喷涂卵磷脂奶粉。
加糖奶粉:由牛乳添加一定量蔗糖加工而成,适于全体消费者,多具有速溶特点。
婴幼儿奶粉:一般来说,婴儿是指年龄在12个月以内的孩子,幼儿是指年龄在1~3岁的孩子,因此这种奶粉一般分阶段配制,分别适于0~6个月、6~12个月和1~3岁的婴幼儿食用,它根据不同阶段婴幼儿的生理特点和营养要求,对蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素和矿物质等五大营养素进行了全面强化和调整。
特殊配制奶粉:适于有特殊生理需求的消费者,这类配制奶粉都是根据不同消费者的生理特点,去除了乳中的某些营养物质或强化了某些营养物质(也可能二者兼而有之),故具有某些特定的生理功能,如中老年奶粉、低脂奶粉、糖尿病奶粉、低乳精奶粉、双歧杆菌奶粉等。
了解了奶粉的种类,在购买时一定要认真选购,当心买了掺假的奶粉回家哦!火眼金睛辨真伪试手感:用手指捏住奶粉包装袋来回摩擦,真奶粉质地细腻,会发出“吱吱”声;而假奶粉由于掺有绵白糖、葡萄糖等成分,颗粒较粗,会发出“沙沙”的流动声。
辨颜色:真奶粉呈天然乳黄色;假奶粉颜色较白,细看有结晶和光泽,或呈漂白色,或有其他不自然的颜色。
闻气味:打开包装,真奶粉有牛奶特有的乳香味;假奶粉乳香甚微,甚至没有乳香味。
尝味道:把少许奶粉放进嘴里品尝,真奶粉细腻发粘,易粘住牙齿、舌头和上腭部,溶解较快,且无糖的甜味(加糖奶粉除外);假奶粉放入口中很快溶解,不粘牙,甜味浓。
看溶解速度:把奶粉放入杯中,用冷开水冲,真奶粉需经搅拌才能溶解成乳白色浑浊液;假奶粉不经搅拌即能自动溶解或发生沉淀。
用热开水冲时,真奶粉形成悬漂物上浮,搅拌之初会粘住调羹;掺假奶粉溶解迅速,没有天然乳汁的香味和颜色。
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初乳粉销售知识汇编1 什么是初乳?2 什么是初乳粉或初乳素?3 初乳中的营养成分4 初乳中的功能因子5 初乳的生理功能6 长富初乳粉的特点7 初乳的终产品形式8 服用和贮存初乳粉应注意的事项1 什么是初乳?初乳又称胶奶,是奶牛分娩后7天特别是3天内所分泌的乳汁。
哺乳动物刚刚出生时生长速度较快,但免疫系统发育不完善,抵抗能力较弱,通常需要通过乳汁从母体中获得营养和免疫能力。
由于初乳是哺乳动物出生后头几天的唯一食物,故也是哺乳动物母体向出生后的子代传递免疫物质的唯一通道,所以初乳中不仅含有子代快速生长所必需的大量营养,同时还含有大量的免疫物质、溶菌酶以及各种促生长因子等生物活性成分。
2 什么是初乳粉或初乳素?由于初乳中白蛋白含量较高,又含有丰富的矿物质,所以初乳的热稳定性差,而且初乳中的功能性成分在加热的条件下会迅速失去活性,故在常规乳品工业中通常不能被加工利用。
初乳粉或初乳素是通过物理分离脱除脂肪后经真空冷冻升华干燥制得的一种粉状奶制品。
由于整个加工过程均在较低的温度下完成,它不仅包含了初乳中除脂肪外的所有营养成分,同时还最大程度地保留了初乳中的各种功能性成分的活性。
3 初乳中的营养成分初乳中含有丰富的蛋白质、维生素和矿物质。
以第2天初乳为例,其蛋白质、脂肪、乳糖、灰分含量分别为9.08%、5.12%、4.27%、1.04% ,为常乳的2.85、1.37、0.95、1.43倍亦即除乳糖外,其它营养成分均高于常乳。
在常量和微量元素方面,初乳中的Ca、CL、Mg、Fe、 Zn 、Cu含量为226、237、245、1.51、4.57、6.65mg/kg ,分别为常乳的1.9、2.3、19.1、2.4、1.4、4.37倍。
初乳中维生素含量亦十分丰富,以24h的初乳为例,胡萝卜素、VA、VD、VE含量分别为24~45、42~48、0.9~1.8 100~150ug/kg,为常乳的4.9、5.6、2.3、5.0倍,B族、C族维生素含量也较高,VB2、VB12的含量分别是常乳的2~4和4~8倍。
4 初乳中的功能因子初乳中的功能因子主要分为2大类:免疫因子和生长因子4.1 免疫因子牛初乳是自然界中富含免疫因子最多的食品之一,主要包括免疫球蛋白(Ig)、乳铁蛋白(Lf)、溶菌酶(Lz)、乳过氧化物酶(Lp)等。
4.1.1 免疫球蛋白免疫球蛋白是初乳中最重要的免疫成分,是一类具有抗体活性或化学结构与抗体相似的球蛋白。
牛初乳中的Ig可分为5类,即IgG、IgA、IgM、IgD、IgE,初乳中Ig的总含量为50~150mg/mL,其中IgG约占80%~90%,IgM约占7%,IgA 约占5%。
Ig具有多种生物活性功能,最主要的是能和侵入人体的细菌病毒等抗原进行特异性结合,从而使它们丧失破坏人体健康的能力。
Ig还具有活化补体,溶解细胞,中和毒素以及通过胎盘向胎儿体内传递免疫力,增强胎儿和新生儿抗感染能力等多种功能。
4.1.2 乳铁蛋白是一种铁结合糖蛋白,由铁蛋白演变而来。
在牛初乳中的含量约为1.5-5.0mg/ml,是常乳的50-100倍。
乳铁蛋白不仅能结合铁,也能结合铜离子,乳铁蛋白能通过吸附在细菌表面膜蛋白的特定部位,夺取细菌生长所需的铁源,具有强烈的抑菌效应。
此外,它还具有调整补体活性,调节免疫系统,抑制炎症,刺激淋巴细胞生长、抗病毒、中和毒素、促进铁吸收、抑制活性氮产生、防止脂肪过氧化、调整肠道微生物菌群等作用。
4.1.3 溶菌酶是一种专门作用于微生物细胞壁的碱性球蛋白,可使细胞的细胞壁分解,从而使细菌细胞由于渗透压不平衡而破裂死亡。
在牛初乳中溶菌酶的含量为0.14-0.7mg/L,是常乳的两倍。
溶菌酶对大多数革兰氏阳性菌和部分革兰氏阴性菌有溶解能力,具有杀菌,抗病毒,抗肿瘤细胞等作用,并可加强双歧因子的生长能力。
4.1.4 乳过氧化物酶是一种含铁0.07%的血红蛋白。
在牛初乳中的含量为11~45mg/L。
Lp与代谢产物H2O2、SCN-(硫氰酸根)组成乳过氧化物酶体系,可抑制和杀灭加单孢菌、大肠杆菌、沙门氏菌等多种革兰氏阴性菌、革兰氏阳性菌以及过氧化氢酶阳性菌等。
乳过氧化物酶体系现已在实践中用于原料奶的保鲜。
4.1.5 免疫细胞牛初乳中所含免疫细胞总数为1*106-1*107个/ml,有g淋巴细胞,b淋巴细胞,巨噬细胞及嗜中性粒细胞等,这些细胞能分泌特异性抗体,产生干扰素,或者表现为直接的吞噬作用,对保护免疫系统尚未发育成熟的新生儿具有重要意义。
牛初乳中的免疫细胞,特别是淋巴细胞能提高体液免疫力。
有人实验,用含淋巴细胞的初乳喂牛犊,可提高其对病原体的免疫应答,使牛犊血清中的特异IgG,IgA,IgM含量明显高于没有淋巴细胞的初乳组牛犊。
4.2 生长因子牛初乳中的生长因子有胰岛素样生长因子I和II(IGF-I和IGF-II),转化生长因子a和b(TGF-a和TGF-b),成纤维细胞生长因子(FGF),表皮生长因子(EGF)等。
4.2.1 胰岛素样生长因子IGF-I和IGF-II是两种肽类化合物,因其结构和胰岛素有相类似处而得名。
在牛初乳中的IGF的浓度约为200mg/L,大约为常乳的100倍。
IGF能促进细胞的有丝分裂,诱导蛋白质,RNA的合成和增殖,刺激糖和氨基酸循环,并最终促进机体生长发育,为新生婴儿或幼畜尽快适应环境打下基础。
同时,有研究表明,胰岛素样生长因子可降低胰岛素依赖型糖尿病人(I型)血液中的血糖水平,现有人从初乳中提取该成分用于糖尿病人的口服制剂。
4.1.7 转化生长因子又叫转移生长因子,因对转移细胞有生长刺激作用而得名。
有a,b,g型,其中TGF-b又分为b1 b 2b3三种不同的形式。
TGF-b对细胞生长,分化和免疫功能具有重要的调节功能。
它能促进间质细胞的增生,加速伤口的愈合和组织的修复,而在胚胎发育中,它又是一种控制细胞增生和分化的重要介体,对骨,肌肉,皮肤以及各种上皮组织的分化所起的作用尤为突出。
4.1.8 成纤维生长因子据介绍,乳牛分娩后16h后,初乳中碱性FGF平均浓度为152.6ng/ml,一个月后降为4.2ng/ml,6个月后稳定在0.5-1.0ng/ml之间。
FGF对纤维芽细胞,叶间细胞和上皮细胞均有刺激增生作用,也能刺激血管内皮细胞增生,促进血管形成。
4.1.9 表皮生长因子是一种具有促进上皮细胞增殖作用的蛋白类组分。
在牛乳中仅有微量,且变化规律不明显,但在人乳中是重要的生长促进因子。
具有促进上皮细胞生长发育,增加小肠DNA含量及肠粘膜受体数量,改善酸分泌及肠道酶活性水平等重要功能。
牛初乳中所含的蛋白类活性物质成分十分复杂,除以上介绍的以外,还有脯氨酸多肽,胰蛋白酶抑制剂,B12结合蛋白,泌乳素,牛磺酸等,它们在促进生长发育,维持生理功能,增进免疫调节,抵御疾病感染等方面发挥重要作用。
5 初乳的生理功能初乳的生理功能主要表现为以下几点:5.1 增进、调节免疫功能,提高抵抗力和免疫力;5.2 促进生长发育,提高智力;5.3 消除疲劳,增强耐力,延缓衰老;5.4 治疗和辅助治疗多种顽疾和癌症。
6 长富初乳粉的特点长富初乳粉具有以下特点:6.1 奶源质量好:长富集团下属23个牧场,到2001年底为止,公司共有奶牛12000多头,所有产奶牛均为牧场现代化集中养殖,没有任何散户养殖的奶牛,初乳资源集中,原料质量容易控制,加上严格的检测控制,不存在掺假、掺水等现象。
6.2 不含抗生素:长富集团秉着质量第一的理念,从2001年开始引进先进抗生素检测设备,之后对原料奶的抗生素含量进行了严格控制。
能够对所有原料奶进行抗生素检测和控制的企业,目前全国仅有长富集团一家。
对初乳原料进行抗生素检测和控制,在全国更是首例。
这是我司在严格控制食品安全并和国际接轨的过程中迈出的坚实的一步。
6.3 高质量的初乳粉:我司在开始上初乳粉生产项目之初,公司董事会即要求将该产品定位为世界一流的品质。
为达到这一要求,公司从我国乳品专业学术权威博士生导师东北农业大学教授骆承庠先生处引进初乳粉生产技术,并在骆教授的指导下结合我司质量要求,对该工艺进行改进,并按照GMP标准建立了冻干初乳粉生产车间。
现在我司生产的冻干初乳可达到以下标准:免疫球蛋白含量 >15%(按效价计>6000U)脂肪含量 <1%蛋白质含量 >40%水分含量 <3%细菌总数 <10000 cfu/mL大肠菌群 <30 MPN/100g致病菌无其它卫生指标均同奶粉的国家标准。
另外,我司还可以根据客户要求定制免疫球蛋白含量大于20%的产品,以及添加其它功能因子如低聚糖、酪蛋白磷酸肽等同时又具有低温速溶性的初乳复合制品。
7 初乳的终产品形式初乳的终产品形式现在主要有以下五种:1)片剂(每片含初乳约1克) 2)胶囊(每粒含初乳0.2g)2)袋装(每袋含初乳约0.2-0.5g)4)咀嚼片5)配方粉(添加量<10%)推荐终产品形式之一:1)配方:初乳粉 100g,低聚果糖 100g ,脱脂奶粉 100g2)包装形式:听装,净重300g,配3g小勺一只,干燥剂一袋推荐终产品形式之二:1)配方:儿童装:初乳 3g ,低聚果糖 2g,脱脂奶粉4g ,糖3g,香精适量成人装:初乳 3g,低聚果糖5g,脱脂奶粉4g。
2)包装形式:铝箔袋装,每袋净重12g,30袋一个大包装。
8 服用和贮存初乳粉应注意的事项初乳粉及其制剂应在避光、干燥、密封的条件下贮存,特别应注意防潮,因为冻干制品的吸水性很强。
再加工时相对湿度应小于45%。
由于初乳中的功能性成分的耐热性均较差,所以初乳粉及其制品再服用时均应用低于40℃的液体混匀后服用或送服。
再加工时的最高温度也不应高于40℃。