市场部业务部管理制度汇总-精品文档1通用.doc
市场部管理制度（通用3篇）
市场部管理制度（通用3篇）市场部管理制度篇1市场部日常管理规范一、日常管理内容1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项。
3、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。
如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。
4、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。
5、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。
6、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。
7、注意礼貌用语，接电话先说“您好，百鋢文化”。
如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。
8、每周五下午四点公司进行内部培训，所有人员不得迟到。
9、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。
10、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。
11、完成公司或部门交办的其他工作。
二、资料管理内容1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料包括:宣传册、基本情况介绍、营销手册、传真、、副本、客户档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。
2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，和其他。
3、客户档案内容包括:公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。
4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管;合同书、协议书等文件由行政部保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室。
三、合同管理1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。
未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
2、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况。
市场部管理规章制度汇编
市场部管理规章制度汇编第一章总则第一条为规范市场部的运作，提高部门的工作效率和管理水平，特制定本规章制度。
第二条市场部是公司的市场营销和销售业务的主要负责部门，承担着推动公司产品销售、开拓市场、维护客户关系等重要职责。
第三条市场部负责制定市场营销策略、销售目标和计划，领导销售团队实施销售活动，并对市场信息进行分析和评估。
第四条市场部门应当遵守国家法律法规、公司章程和相关制度，加强沟通协作，促进公司整体目标的实现。
第五条市场部部门领导为市场总监，根据工作需要设立市场经理、销售经理、市场分析师等职位，负责部门日常管理和运营。
第六条市场部部门人员应当具备专业的市场营销知识和销售技能，不断提升自身能力，全力配合公司制定的销售目标和计划。
第二章市场部制度第七条市场部应当制定市场营销策略和销售计划，提出市场需求调查报告、销售预测报告等相关文件，报市场总监批准后实施。
第八条市场部应当建立完善的客户档案系统，及时更新客户信息，维护客户关系，确保客户满意度和忠诚度。
第九条市场部应当定期组织销售人员进行销售技能培训和市场营销知识学习，提高团队整体销售水平和服务质量。
第十条市场部应当定期组织销售团队进行市场调研和竞争分析，及时调整销售策略和服务方案，提高市场竞争力。
第十一条市场部应当建立绩效考核机制，对销售人员的销售业绩和服务质量进行评估，激励表现优秀的员工，惩罚表现不佳的员工。
第十二条市场部应当建立沟通协作机制，加强与其他部门的合作和协调，共同推动公司销售目标的实现。
第三章市场部管理第十三条市场总监负责市场部的整体管理和运营，制定市场计划和年度预算，监督销售活动的实施和结果的达成。
第十四条市场总监应当组织市场部定期会议，汇报工作进展和问题解决情况，提出改进建议和工作计划。
第十五条市场经理负责市场营销策略和销售计划的制定和执行，领导销售团队开展销售活动，监督销售业绩的达成。
第十六条销售经理负责销售团队的管理和销售任务的分配，培训和指导销售人员，促进销售目标的实现和销售业绩的提升。
(完整版)市场部管理制度
(完整版)市场部管理制度市场部管理制度市场部是一个公司中极其重要的部门，其职责是为公司开拓市场，提高公司的销售额和市场份额，以达到公司的经营目标。
然而，市场部的工作需要有一套完善的管理制度来规范和指导其工作。
本文将介绍一套适合市场部的管理制度，以提高市场部的工作效率和有效性。
一、市场部的组织结构市场部应该按照公司的战略目标和市场需求设立不同的职位，并根据职位来制定相应的职责和权利。
市场部应该设立市场营销、市场推广、市场研究和市场数据分析等职位，以确保市场部的工作有序进行。
二、市场部的工作流程市场部的工作流程应该包括市场研究、市场规划、市场推广、销售管理和客户服务等环节。
市场部需要定期对市场的需求、行业趋势和竞争状况进行分析和研究，并在此基础上制定相应的市场规划和市场推广计划。
销售管理方面，市场部需要制定销售目标和销售计划，并对销售情况进行跟踪和分析。
客户服务方面，市场部需要建立客户档案和客户关系维护机制，以便及时了解客户的需求和反馈，并采取相应措施进行处理。
三、市场部的工作标准市场部应该建立一套完善的工作标准，包括市场调研、市场推广、客户服务等方面的标准。
这些标准应该具有可操作性和可度量性，以方便市场部对工作情况进行监督和分析。
四、市场部的人员培训市场部的人员需要不断进行培训和学习，以提高其专业技能和市场意识。
市场部可以定期开展内部培训和外部培训，如市场调研、市场推广、销售技巧、市场数据分析等，以提高人员的工作能力和水平。
五、市场部的考核机制市场部的人员应该按照市场部的工作标准进行考核和激励。
市场部可以设置相应的绩效考核指标，如市场份额增长率、销售额完成率等，以促进员工的工作积极性和主动性。
六、市场部的信息管理市场部需要建立一套完善的信息管理系统，包括市场调研、客户信息、销售数据等信息的收集、处理和分析。
市场部可以通过各种信息技术手段来进行信息管理，如CRM系统、市场调研平台等。
七、市场部的协作与沟通市场部需要与公司内部的其他部门及外部的合作伙伴进行协作和沟通，以确保市场部工作的顺利进行。
市场部管理制度范本
市场部管理制度范本第一章总则第一条为规范市场部的管理制度，提高市场部的工作效率和质量，保障市场部的正常运转，特制定本制度。
第二条本制度适用于市场部全体员工，任何员工均应严格遵守本制度。
第三条市场部领导对市场部的管理制度负有监督、落实和执行的责任。
第四条市场部领导应当制定具体的考核规章，对部门的工作情况进行定期检查，并根据检查结果及时对市场部进行工作评估。
第五条市场部领导应当有责任制定市场部的年度工作计划和年度预算，并向上级部门汇报。
第六条市场部领导应当严格执行国家和企业的各项法律法规，维护市场经济秩序，防范治理各类经济犯罪。
第二章组织机构第七条市场部设主管领导和各职能部门。
第八条市场部设主管领导一名，直接负责市场部的工作，对市场部的各项工作全面管理。
第九条市场部设销售部、市场部、客户服务部和营销部等职能部门。
第十条销售部主要负责产品销售的策划和执行，开拓市场，联系客户等工作。
第十一条市场部主要负责市场调研、竞争分析、市场营销等工作。
第十二条客户服务部主要负责客户关系的管理和维护，回访客户满意度等工作。
第十三条营销部主要负责品牌推广、广告宣传、市场推广等工作。
第三章职责分工第十四条主管领导应当负责统筹和指导市场部的各项工作，对市场部的工作负总责，并向上级部门汇报工作情况。
第十五条销售部主管应当负责产品销售计划的制定、执行和销售业绩的考核，统筹协调销售工作。
第十六条市场部主管应当负责市场调研的组织和实施，对市场步调和发展趋势进行分析和预测，为企业的决策提供指导。
第十七条客户服务部主管应当负责客户关系的管理与维护，指导团队成员做好客户服务工作，提高客户满意度。
第十八条营销部主管应当负责品牌推广和市场营销策划的制定，指导团队成员做好广告宣传等工作。
第四章工作流程第十九条市场部应当建立健全市场工作的流程和制度，确保工作顺畅高效的开展。
第二十条市场部主管应当对市场工作进行合理规划，并根据市场营销的实际情况制定相关的策略和方案。
业务部管理制度范文
业务部管理制度范文第一章总则第一条为了规范业务部的管理，提高业务部的工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于业务部的全体员工。
第三条业务部是公司的核心部门，负责公司的业务拓展和客户关系管理工作。
第四条业务部应积极配合公司的整体发展战略，做好市场调研、产品推广、销售和客户服务等工作。
第五条业务部应高效运作，确保业务的稳定增长和客户的满意度。
第六条业务部应建立健全的考核机制，对员工的工作进行评估和激励。
第七条业务部应加强团队建设，培养员工的专业素质和团队合作意识。
第二章组织架构第八条业务部的组织架构由部门主管负责制定和调整。
第九条业务部的组织架构应能够适应公司的业务规模和发展需求。
第十条业务部应设立业务拓展小组、客户关系管理小组和销售团队等。
第十一条业务部的各小组和团队应明确职责和权限，确保工作的高效完成。
第三章工作流程第十二条业务部应制定工作流程，明确各岗位的职责和工作流程。
第十三条业务部的工作流程应包括市场调研、产品推广、销售和客户服务等环节。
第十四条业务部应建立健全的信息收集和分析机制，为业务拓展和客户关系管理提供依据。
第十五条业务部应加强与其他部门的协作，共同推动公司的整体发展。
第四章考核和激励第十六条业务部应建立考核机制，对员工的工作进行定期评估。
第十七条业务部的考核指标应包括业绩目标、客户满意度和团队合作等。
第十八条业务部应根据员工的工作表现进行激励，包括奖金、晋升和培训等。
第十九条业务部应注重员工的职业发展，提供晋升和培训的机会。
第五章团队建设第二十条业务部应加强团队建设，培养员工的团队合作意识和沟通能力。
第二十一条业务部应定期组织团队活动，增强员工的凝聚力和归属感。
第二十二条业务部应建立良好的工作氛围，营造积极向上的团队文化。
第六章附则第二十三条本管理制度的解释权归业务部主管和公司总经理办公室。
第二十四条本管理制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应经业务部主管同意后进行。
市场部管理制度(6篇)
市场部管理制度(6篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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市场部管理制度（精选7篇）
市场部管理制度(精选7篇)在社会一步步向前发展的今天,制度的出现是在所难免的,只有标准的管理制度才能走的更加长远。
下面是由小编给大家带来的市场部管理制度有哪些7篇，让我们一起来看看！市场部管理制度精选篇11、目的1.1规范和完善薪资管理，最大限度地调动员工工作积极性，体现“注重绩效、奖勤罚懒；鼓励创造，增创效益”激励分配原则，建立与市场经济、现代企业制度和公司发展战略相适应薪酬体系，公司薪酬管理制度。
1.2结合本地区、行业实际情况，在公司支付能力范围内设计各岗位工资、短期激励和中长期激励合理结构，使其对外具有竞争性，对内具有公平性、激励性。
1.3以员工岗位责任、工作绩效、劳动技能、劳动态度等指标综合考核员工报酬。
2、适用范围本制度适用于已同公司签订劳动合同经理级(含)以下员工。
3、工资模式薪酬构成(员工工资)=基础工资+岗位工资+绩效工资+福利(1)基础工资为参照珠海市最低月保障工资标准。
(2)岗位工资是根据员工所在岗位责任大小，技术、智力要求高低，劳动强度大小和劳动条件好坏来确定工资。
(3)绩效工资是根据公司月度对各部门工作任务、经营目标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立。
(4)福利包括住房公积金、中夜班补贴、资历补贴、防暑降温补贴、加班补贴等；各类补贴标准详见《公司福利管理制度》。
4、薪酬层级及薪点4.1根据部门职责，将公司所有部门薪酬系统分为两类(一类部门和二类部门)，一类部门与二类部门总体相差20%。
4.2根据部门类别及岗位编制，将每类部门所有岗位分为6个系列，每一薪酬系列主管(含)级以下岗位包含7个薪点，经理级岗位包含5个薪点。
每一系列相邻薪点差距约为8.5%。
每一系列重叠薪点岗位1~3个不等。
4.3根据员工所在岗位确定薪酬系列，依据员工个人工作能力、工作经验、工作业绩、承担职责及岗位对公司经营目标影响程度等诸多因素，确定员工个人薪酬薪点，管理制度《公司薪酬管理制度》。
每个薪点值含月基本工资、岗位工资和月绩效工资三部分。
市场部管理规章制度范本(精选3篇)
市场部管理规章制度范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
一、总则为进一步开拓市场，做好学校产品的宣扬、推广、销售以及学校的形象宣扬，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严厉纪律，特制定本制度。
全部的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度1.市场部人员坚固树立公司、部门与个人之间利益相全都的观念。
坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人力量，群策群力，薄利多销，在学校领导下开展工作。
2.市场部人员必需对学校负责，严守学校机密，严格遵守学校各项规章制度。
3.未经学校许可，市场部人员不得利用学校名义开展与学校无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
4.市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展状况及合理化建议上报学校，并交市场部主管人员存档。
5.业务人员如有外出应准时与学校保持联系，汇报业务进程。
6.每次业务签订时准时记录客户消息资料并与科目老师准时沟通，以便课时支配的合理性。
客户资料交学校存档。
7.给他打个电话时要使用一般话，用语礼貌、得体。
不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
8.业务人员如要辞职，须提前一个月书面对公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。
否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
9.业务人员应乐观协作学校进行项目销售及学校品牌推广工作。
10.完成学校或部门交办的其他工作。
三、市场部工作制度1.负责学校产品销售的市场开拓。
2.市场信息、行为的准时收集与反馈。
3.新产品、新项目的调研。
4.建立完善的客户资料管理体系；维护客户对学校产品和服务的满足度和忠诚度。
5.完成公司下达的考核指标。
市场部岗位职责1、市场总监a、全面负责公司营销规划与管理。
b、参加制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售方案和销售政策，并落实销售方案。
市场部业务部管理制度
2、全国性销售会议，由公司统一组织有关部门、销售区域参加，费用纳入全年公司促销预算中。
3、公司举办的经销商会议等纳入全年促销计划，由市场部提交方案，市场业务部总监审核，业务部具体实施。
4、区域性销展会议，原则上销售区域经理/业务部处自行组织。市场部应协助审查其方案，并对结果进行分析。
●目的：培育市场，启发基本需求
●策略重点：强调产品功效方面的优势特点，以培育市场认知为主
2-4-2、成长期：
6、协助公司对销售人员的招聘、选择、培训、调配。
7、公平合理的为各销售区域制定销售计划，确定销售目标。
8、设定销售操作模式，制定详实、严谨、周密的销售政策，并能根据市场变化，及时调整，确保市场发展的重要。
9、配合人事部门设计销售人员的薪酬方案、激励政策，并制定各种营销规章制度。
（三）客服数据中心
1、负责系统内数据追踪，保证进销存数据形成闭环；
7、协助并指导各分公司开展外联工作。
8、负责公司各项产品宣传用品的设计，制作和供应及配送、调度工作。
9、负责制订销售人员奖惩政策、经销商、零售终端奖励等相关政策。
10、对各类市场报表及档案等的编制、收集、整理，作好本部门各机构日常服务工作。
11、拟订和实施销售部门各机构管理方案；对销售部门各机构的人事任免事项提供参考意见；负责拟订销售部门机构设置定编定员方案的上报。
●市场选择性需求与潜在需求迅速扩大
●整体市场销售量迅速提高，产品利润上升
●市场竞争日趋激烈
2.3、成熟期●产品被市场普遍认知
●市场需求趋于稳定●整体市场销售量稳定
●产品差异化加强，市场更细分
●市场竞争达到最激烈
市场部管理制度范本(三篇)
市场部管理制度范本第一章总则第一条为规范市场部的管理行为，提高工作效率和绩效，制定本管理制度。
第二章市场部组织结构第二条市场部依附于公司，在公司总经理领导下行使职权。
第三条市场部设立市场部经理职位，由公司总经理任命。
第四条市场部应当配备一定数量的市场人员，具体数量由市场部经理根据公司实际需要确定。
第五条市场部人员分为市场开发组、市场推广组和市场调研组。
市场开发组负责开拓新的市场，市场推广组负责推广产品，市场调研组负责市场调查和分析。
第三章市场部工作职责第六条市场部应当根据公司的战略目标和发展需求，制定市场开发计划、市场推广计划和市场调研计划，并向公司总经理报告。
第七条市场开发组应当积极寻找新的客户和合作伙伴，进行市场调研和分析，制定市场开发策略，推动市场开拓工作的顺利进行。
第八条市场推广组应当制定市场推广策略，负责产品的宣传、推广和销售工作，提高产品的市场竞争力和销售额。
第九条市场调研组应当进行市场调查和分析，研究市场需求和竞争情况，为公司的决策提供依据。
第四章市场部工作流程第十条市场部应当按照市场开发计划、市场推广计划和市场调研计划确定工作计划，并及时向公司总经理报告。
第十一条市场部人员应当按照工作计划，开展市场开发、市场推广和市场调研工作，完成相应的任务。
第十二条市场部应当建立市场开发、市场推广和市场调研的档案，记录工作过程和成果，定期进行总结和评估。
第十三条市场部应当与其他部门保持紧密联系，加强合作，共同推动公司的发展和市场竞争力的提升。
第五章市场部工作评估第十四条市场部应当定期对市场开发、市场推广和市场调研工作进行评估，根据评估结果进行奖惩和改进。
第十五条市场部工作评估应当包括市场开发成果、市场推广效果和市场调研质量等方面的评估指标。
第十六条市场部应当根据评估结果，及时对工作进行调整和改进，提高工作效率和绩效。
第六章附则第十七条市场部经理在工作中应当发挥领导作用，对市场部的工作进行指导和监督。
市场部管理制度大全
市场部管理制度大全第一章绪论第一条为规范市场部的运作，提高市场工作效率，制定本管理制度。
第二条市场部是公司的核心部门，负责产品营销、市场推广和客户管理等工作。
第三条市场部的主要职责包括制定市场营销策略、开发新客户、维护老客户、推广公司产品等。
第四条市场部主要负责人为市场总监，直接向公司领导汇报工作。
第二章市场人员管理第五条市场部经理具有丰富的市场营销经验和管理能力，负责部门的日常管理工作。
第六条市场部员工需具备市场分析、市场推广和客户开发能力，经过专业培训后方可上岗。
第七条市场部员工的考核标准包括完成销售任务、客户满意度、市场开发成效等。
第八条市场部员工需定期参加市场营销培训，提升专业能力和服务水平。
第九条市场部员工需遵守公司的管理规定和道德标准，言行举止需得体。
第十条市场部员工不得从事与公司利益相冲突的商业活动。
第三章市场推广管理第十一条市场部应根据公司的发展战略制定市场营销计划，并定期进行评估和调整。
第十二条市场部应充分了解市场需求和竞争情况，通过市场调研为产品推广提供依据。
第十三条市场部应针对不同的产品和客户群体，设计和实施有效的推广方案。
第十四条市场部应加强与媒体、合作伙伴和代理商的合作，拓展产品的销售渠道。
第十五条市场部应加强对市场推广效果的监测和评估，及时调整推广策略。
第四章客户管理第十六条市场部应建立客户档案，对客户进行分类和管理，制定针对性的客户策略。
第十七条市场部应主动与客户沟通，了解客户需求和意见，提供满意的服务。
第十八条市场部应定期进行客户满意度调查，及时处理客户投诉和意见，改进服务质量。
第十九条市场部应加强对老客户的维护和开发工作，提高客户忠诚度。
第二十条市场部应不断开拓新客户，扩大客户群体，提高市场份额。
第五章市场部绩效考核第二十一条市场部绩效考核以销售业绩、市场份额和客户满意度为主要指标。
第二十二条绩效考核结果作为市场部员工的晋升和薪酬调整的重要依据。
第六章市场部守则第二十三条市场部员工应坚守职业操守，忠诚履行职责，不得有违规行为。
（完整版）市场部管理制度大全修改版
（完整版）市场部管理制度大全修改版目录第一部分总则 ............................................................................................ - 2 -一、部门管理制度大纲................................................................................ - 2 - 第二部分市场部的部门定位及组织结构 ............................................................ - 2 -一、工程项目来源............................................................................................ - 2 -二、业务操作流程............................................................................................ - 2 -三、岗位说明.................................................................................................... - 2 -四、业务人员工作内容.................................................................................... - 3 - 第三部分部门管理 ................................................................................................ - 4 -一、首接责任制................................................................................................ - 4 -二、合同管理.................................................................................................... - 4 -三、档案管理.................................................................................................... - 5 -四、出差管理.................................................................................................... - 5 -五、借款和报销的规定.................................................................................... - 6 -六、会议管理.................................................................................................... - 6 -七、考勤管理.................................................................................................... - 7 -八、通讯管理.................................................................................................... - 7 -九、部门宴请接待................................................................. 错误!未定义书签。
市场部管理制度(4篇)
市场部管理制度第一节总则为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。
第二节市场部职责第一条严格遵守商业道德，保守商业秘密。
第二条负责公司配送范围内的业务开发。
第三条负责客户的维护工作。
第四条负责所管辖客户应收款项的回笼。
第五条负责仓储客户的订单整理与核对工作。
第六条负责与有关部门的协作配合工作。
第三节市场部经理职责第一条主持市场部全面工作。
负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。
第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。
第三条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。
第四条全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。
第五条督促、检查部门人员做好客户的维护工作。
第六条向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。
第七条做好与其他各部门的沟通与协调工作。
第四节市场部副经理(助理)职责第一条服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作。
第二条热情对待客户，文明礼貌。
第三条熟悉本部门各工种的职责及操作规定。
第四条负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。
第五条负责每月营业额报表的统计汇总工作。
第六条组织、召开有关会议。
第七条负责各类文件的分类、整理工作。
第八条及时发现、处理部门的各种问题。
第五节业务员职责第一条服从领导的安排，按业务操作规定作业。
第二条热情对待客户，文明礼貌。
第三条负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。
第四条协助收款员收回所管辖客户的应收款项。
第六节收款员职责第一条服从领导的安排，按收款操作规定作业，按期完成公司规定的收款任务。
第二条负责客户运输清单的打印及应收款项的核对、收回。
第三条负责核实客户提出的应收款项质疑，并向部门负责人提出处理意见。
第四条负责定期对帐款收回情况的统计工作。
第五条协助业务员做好客户的维护工作。
市场部业务部管理制度
市场部业务部管理制度市场部和业务部作为一个公司营销战略实施和市场拓展的重要部门，其运营和管理制度是公司业务运营的有效保障。
该制度应包含部门职责、人员管理、工作流程、绩效考核、数据分析、项目管理等方面的要求和规范。
以下是一份市场部和业务部管理制度的模板，供参考：一、部门职责1.市场部职责：市场部主要负责公司品牌推广、市场拓展、客户维护等工作，具体职责包括但不限于：(1)组织并协调公司市场推广活动，制定年度市场推广计划；(2)负责公司形象宣传、媒体宣传和公关活动；(3)开拓新客户、维护老客户，提高客户满意度；(4)负责市场调研和竞争对手分析，制定合理的市场定位和目标群体；(5)协助销售部门完成销售任务，掌握市场动态和趋势；(6)负责公司网站、微信公众号等电子媒体的内容编辑、更新等工作。
2.业务部职责：业务部是公司销售业务的负责部门，主要负责各种产品的销售和售后服务工作，具体职责包括但不限于：(1)组织并制定年度销售计划，完成销售任务，保障公司业绩增长；(2)负责项目的谈判、签订和实施全过程的监督和管理；(3)规范销售渠道和销售人员的工作行为，提高销售效率；(4)负责客户关系的管理、维护和培养；(5)制定售后服务标准，负责客户的售后服务和问题解决。
二、人员管理1.岗位设置：市场部和业务部的具体岗位设置应根据实际业务需求进行调整，建议包括但不限于市场总监、市场经理、市场专员、销售总监、销售经理、销售顾问、客户经理等。
2.人员招聘：公司应根据部门实际业务需求，制定招聘计划和招聘标准，招聘人员应具备相应的专业背景和相关工作经验。
公司应注重引进和培养人才，提高员工的工作质量和企业的竞争力。
3.员工培训：公司应根据员工工作需要和市场发展趋势，组织培训和交流活动，提高员工的专业知识和技能水平。
培训内容应包括但不限于市场拓展、营销策略、客户管理、销售技巧等。
三、工作流程1.市场部工作流程：(1)制定市场推广计划，明确市场定位和目标；(2)分析竞争对手和市场动态，制定市场营销战略；(3)执行市场计划，实施市场推广活动；(4)维护客户关系，提高客户满意度；(5)监测市场反馈和数据分析，不断优化市场策略。
市场业务部管理规章制度
市场业务部管理规章制度第一章总则第一条为了规范市场业务部的管理行为，提高工作效率，促进团队合作，特制定本规章制度。
第二条市场业务部是公司的重要部门，负责公司产品的市场开发、业务推广和客户关系维护工作，是公司与外部客户之间的桥梁和纽带。
第三条市场业务部遵循公司的管理理念和制度，服从公司领导的统一领导和安排，完成公司下达的各项任务和目标。
第四条市场业务部始终坚持以客户需求为导向，提供优质的服务，增强客户满意度和忠诚度，保持公司的市场竞争力。
第五条市场业务部贯彻公司的企业文化，弘扬公司的价值观念，树立和践行诚信、团队合作、创新、协作的工作理念。
第六条市场业务部要严格遵守公司的各项规章制度，不得违反国家法律法规和公司规定，做到诚实守信、廉洁自律，文明礼貌。
第七条市场业务部要积极主动地配合其他部门的工作，加强协作配合，共同完成公司的各项任务和目标。
第八条市场业务部要建设和谐、团结、创新、高效的团队，形成良好的工作氛围，共同推动公司的发展。
第九条市场业务部负责人对本规章制度的贯彻执行负有全面的责任，要严格要求部门成员严格遵守并落实本规章制度。
第二章部门设置第十条市场业务部下设市场开发部、业务推广部、客户关系部等职能部门，每个部门设立不同的负责人，协同工作。
第十一条市场开发部负责公司产品的开拓和市场调研，寻找新的市场机会，探索市场需求，为公司的产品销售提供支持。
第十二条业务推广部负责公司产品的推广和营销，通过各种渠道和方式进行宣传和推广，扩大产品的市场销售。
第十三条客户关系部负责公司客户的维护和管理，保持互动和沟通，提高客户忠诚度，提升客户满意度。
第三章工作职责第十四条市场开发部负责确定公司产品的销售目标和计划，开展市场调研和分析，制定市场开拓策略，拓展市场渠道。
第十五条业务推广部负责制定产品的推广计划和方案，策划和推进各项推广活动，提高产品的知名度和销量。
第十六条客户关系部负责建立客户档案和数据库，维护客户关系，及时处理客户投诉和建议，提供优质的售后服务。
市场业务部规章制度
市场业务部规章制度第一章总则第一条为规范市场业务部的管理和运作，维护公司的正常经营秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司市场业务部全体员工。
第三条市场业务部负责公司产品的销售、推广和市场拓展工作，必须严格遵守本规章制度。
第四条所有市场业务部员工必须认真学习和遵守公司的各项管理制度和规定，加强自我约束，提高工作效率和服务质量。
第五条市场业务部设立专门的纪律检查机构，对员工的工作情况和行为进行监督、检查和评估。
第六条市场业务部应建立健全的管理制度和内部控制机制，确保市场活动的合法性和规范性。
第七条市场业务部领导及员工应保守公司的商业机密，维护公司的声誉和利益。
第八条市场业务部领导及员工应积极配合公司其他部门的工作，共同推动公司的发展与进步。
第九条市场业务部领导应树立良好的榜样，充分发挥模范带头作用，引领员工共同发展。
第二章岗位职责第十条市场业务部设立销售部、推广部和市场拓展部，各部门负责相应的工作。
第十一条销售部负责公司产品的销售工作，制定销售计划并组织实施，完成销售任务和指标。
第十二条推广部负责公司产品的宣传推广工作，设计和实施宣传策略，提升产品品牌知名度和影响力。
第十三条市场拓展部负责公司产品的市场拓展工作，开拓新的市场渠道和客户资源，实现市场份额的提升和扩大。
第十四条市场业务部所有员工都应做好本职工作，积极配合其他部门的合作，实现公司整体目标的顺利完成。
第十五条市场业务部领导应全面了解部门员工的工作情况和表现，及时给予表扬或指导，提高团队的整体绩效。
第十六条市场业务部员工要协调好内外部关系，处理好与客户的沟通和合作，确保业务的正常开展和顺利推进。
第三章工作流程第十七条市场业务部领导应每周召开部门例会，总结工作情况，安排下一阶段的工作重点和目标。
第十八条销售部门领导应每日召开销售例会，及时了解销售情况，分析销售数据，调整销售策略和方向。
第十九条推广部门领导应定期召开推广策划会议，制定推广计划和方案，评估推广效果和效益。
市场部管理制度模版（3篇）
市场部管理制度模版为进一步开拓市场，树立公司的形象，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，严肃纪律，配合公司”制度化，规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。
所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
一、基本原则1、遵守和维护国家各项法律，法规和政策及公司的规章制度2、关心，关注公司的发展，对客户的态度和蔼可亲，不卑不亢。
3、努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能。
4、维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象。
5、与同事之间态度友好，坦诚相待，互相尊重，相互协作。
二、管理制度(一)公司禁止下列情形的兼职1、利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作。
2、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手。
3、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争。
4、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。
(二)公司禁止下列情形的个人投资1、参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的。
2、投资于公司的客户或者商业竞争对手的。
3、以职务之便向投资对象提供利益的。
4、以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的。
(三)行为规范1、市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门。
工作期间，衣着，发型。
简单得体，简洁明亮。
不留怪异发型，不浓装艳抹。
2、工作期间，不得从事与本公司无关的活动。
3、与客户和公司其他部门沟通时，语言文明、用语得体。
，不得情绪化。
不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
如确实需要，应以重要事项陈述为主。
4、凡接触客户，在任何情况都需做到耐心，热心地服务态度，尽可能地详细登记与记录。
5、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品。
务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。
6、根据公司需要，积极配合同事开展工作。
不得推委，拖延。
拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待。
7、领导安排的工作任务，应积极认真努力的完成。
业务部管理制度（精选8篇）
业务部管理制度业务部管理制度(精选8篇)随着社会一步步向前发展，制度对人们来说越来越重要，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。
制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编整理的业务部管理制度，希望能够帮助到大家。
业务部管理制度11、业务员入职试用期为3个月，国内业务员试用期底薪为1500元/月，外贸业务员试用期底薪为1800元/月。
2、试用期满业绩累计9万元以上给予转正，试用期业绩提前达到9万元以上，可申请提前转正，公司视其表现决定是否给予转正。
3、业务员转正后底薪实行弹性制度，其底薪与业绩直接挂钩，具体参考如下：自转正后外贸业务员底薪转为20xx元/月，转正业务员每月业绩要达到5万元以上，当月业绩低于5万者底薪自动降为1800元/月，连续3个月每月平均业绩低于5万者底薪降为1500元/月，连续3个月每月平均业绩高于20万者底薪转为2500元/月，连续3个月每月平均业绩高于30万者底薪转为3000元/月，连续3个月每月平均业绩高于50万者底薪转为4000元/月。
4、提成制度：当月销售业绩为0—10万者按业绩的2％计提提成，当月销售业绩为10—20万者按业绩的'2.5％计提提成，当月销售业绩为20—50万者按业绩的3％计提提成，当月销售业绩为50—100万者按业绩的4％计提提成，国内业务员与外贸业务员提成制度一致（备注：以上业绩不包括销售过程中产生的运费及转账手续费）。
5、新增全勤奖，将按月工资（除提成外）的10％发放，如有迟到、早退及请假等情况发生，除无全勤奖外，按月工资（除提成外）的10％进行处罚。
6、增设最佳业务员奖，业务部每季度评选一次最佳业务员，最佳业务员需3个月业绩累计为第一名,并有不低于60万的销售业绩，获最佳业务员奖的业务员可免费参加香港两日游（备注：必须完成回款，以实收款项为准）。
7、业务员每周工作时间调整为五天半，作息时间照常。
业务部管理制度2一、销售业务基本原则1、一切销售活动必须符合GSP要求。
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市场部业务部管理制度汇总-精品文档1市场部业务部管理制度市场部机构设置一、背景及目的体现公司融入市场，服务客服的经营思想，充分发挥公司的技术、市场优势，合理利用和开发现有市场资源，降低公司营销成本，培养人才；拓展公司销售领域，提高销售收入及经济效益。
二、部门职能(一)市场业务部是公司的营销业务专门管理部门，全面负责监督监控销售流程，按时完成销售指标，是各销售区域营销工作的管理者和监督执行者。
市场业务部市场部业务部客服数据中心北京区外省区东区西南区西区西北区东北区东南区(二)市场业务部直接上级：公司总经理，下属部门：市场部、业务部、客户数据中心、驻外派出机构。
(三)部门性质：公司产品的经营、管理与销售；管理权限：受总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务。
(四)管理职能：负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责。
三、各分部门职责（一）市场部职责1、负责公司所有市场活动、终端拉动、产品宣传等工作。
2、结合公司的销售意图，建立销售区域市场管理队伍，并对其进行整体科学化、规范化管理。
3、在市场业务部总监领导下完成市场规划和日常营销管理工作。
5、负责对公司的市场营销政策及企划宣传6、指导、监督、检查、考核公司各部门对公司制订的相关市场营销政策及企划宣传的执行。
7、协助并指导各分公司开展外联工作。
8、负责公司各项产品宣传用品的设计，制作和供应及配送、调度工作。
9、负责制订销售人员奖惩政策、经销商、零售终端奖励等相关政策。
10、对各类市场报表及档案等的编制、收集、整理，作好本部门各机构日常服务工作。
11、拟订和实施销售部门各机构管理方案；对销售部门各机构的人事任免事项提供参考意见；负责拟订销售部门机构设置定编定员方案的上报。
12、拟订销售部门的基本管理制度和制订销售部门的具体规章。
13、对销售部门员工的录用、培训、晋升、调配、考评、奖惩提出建议和意见。
14、负责配合各级主管领导对下属员工的业绩考核、计划制订和具体实施过程的监督、反馈，并负责归档管理。
15、积极配合其他各部门努力完成公司下达的各项任务。
（二）销售部职责1、结合公司月、季、年的销售工作，分析工作中的不足与优点。
根据全公司年度销售计划和各销售区域提交的市场报告，制定《营销实施方案》及销售区域月、季销售指标。
2、据各销售区域的月、季、年总结报告，做各地区数据分析（人口、人均生活水平、可支配收入、放号量等）,做为合理分配销售任务的依据。
3、对销售管理工作全面负责并对下属各销售区域有直接管辖权。
对公司工作业绩、回款、销售指标完成负责。
4、主要对公司业务操作进行支持，指导公司完成计划指标。
5、指导协助市场部完成各区域组织框架，建设及推广活动的实施。
6、协助公司对销售人员的招聘、选择、培训、调配。
7、公平合理的为各销售区域制定销售计划，确定销售目标。
8、设定销售操作模式，制定详实、严谨、周密的销售政策，并能根据市场变化，及时调整，确保市场发展的重要。
9、配合人事部门设计销售人员的薪酬方案、激励政策，并制定各种营销规章制度。
（三）客服数据中心1、负责系统内数据追踪，保证进销存数据形成闭环；2、负责系统内客户分析，提供可行性分析数据；3、负责销售运作稽查，保证各类数据信息的准确性、及时性；4、负责受理客户投诉，追踪处理进度并结案。
分析各类客诉原因，定期提出改进报告，提升销售服务质量；5、对客服数据中心人员的工作进行监督、检查，定期安排培训，保证话务员的工作质量；6、配合市场促销活动进行回访核查安排，确保提供准确、无误的核销数据；7、协助销售工作，提供相关数据支持；8、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；市场推广办法一、公司各销售区域/销售部经理直接领导区域性促销活动。
销售区域经理开展区域性广告等促销活动应提前提出方案，呈报公司市场业务部总监批准后方可组织实施。
二、为节约成本，各销售区域/业务部促销活动需要的传单、招贴画、POP广告，绶带、横幅等可由市场部统一制作。
1、广告平面设计、文案、脚本（电视片）由市场部统一制作。
2、全国性销售会议，由公司统一组织有关部门、销售区域参加，费用纳入全年公司促销预算中。
3、公司举办的经销商会议等纳入全年促销计划，由市场部提交方案，市场业务部总监审核，业务部具体实施。
4、区域性销展会议，原则上销售区域经理/业务部处自行组织。
市场部应协助审查其方案，并对结果进行分析。
5、对零售终端的统一标识及价格指导，由市场部提出设计方案，市场部组织有关人员审定，销售部、各区经理处负责执行。
四、销售部门在市场推广工作中承担着市场第一线的执行和市场反馈第一手资料的收集整理、统计分析和建议上报工作，是一个极其关键的环节。
五、市场推广管理产品不同阶段的特点。
1、导入期：早期就应严格管理，规范管理，以避免不必要的资源浪费2、成长期：应注重标识的规范和统一，企业推广的步调应保持一致，努力保持对外统一形象，注意推广与销售之间的关系。
3、成熟期：保持并开拓品牌的形象，推广工作不断推陈出新，并努力调动零售商及批发商的积极性，注意推广与销售之间的关系。
1、新产品上市推广单一品牌新产品上市期特点●产品铺货低●该品牌认知度低●营销网络尚待营建●若此时正值此种产品的导入期，市场认知度很低，消费者从认知到试用到接受再到扩散需要一个过程。
往往产品越新颖，技术含量越高，这个时期经历的时间越长。
2、单一品牌新产品整体市场生命周期特点2.1、导入期：●产品普及率低，销量低，销售增长慢●市场认知度低●基本需求有待开发●市场铺货低●市场竞争不激烈2.2、成长期：●产物品市场认知度提升直至普及●市场选择性需求与潜在需求迅速扩大●整体市场销售量迅速提高，产品利润上升●市场竞争日趋激烈2.3、成熟期●产品被市场普遍认知●市场需求趋于稳定●整体市场销售量稳定●产品差异化加强，市场更细分●市场竞争达到最激烈2.4、根据新品上市所处的不同阶段，相应的推广策划重点说明2-4-1、导入期●目标：广而告之●目的：培育市场，启发基本需求●策略重点：强调产品功效方面的优势特点，以培育市场认知为主2-4-2、成长期：●目标：创建品牌●目的：提高品牌知名度，开拓市场●策略重点：定位鲜明，以品牌诉求为主，用树立品牌形象来带动产品2-4-3、成熟期●目标：创独特品牌●目的：提高品牌知名度，争夺市场●策略重点：定位独到，品牌个性独特，强调差别化、多样化3、通路推广的策略单一品牌产品生命周期1、上市期●推广核心目标：认知与开拓●推广的目的与作用：促进通路认知与理解，引发通路兴趣，达成进货，迅速实现铺货●广告策略：1）用适当的媒体向通路传达产品优势信息，强化产品基本利益；介绍企业综合实力；发布有关企业对通路得优惠供货政策、服务方式及推广支持等信息。
2）强调企业所提供的通路政策利益空间较大，以吸引分销商尝试销售。
3）配合终端零售商做消费者尝试促销及生动化展示；配合终端的促销活动市场部业务部管理制度汇总-精品文档1第2页2、成长期●推广的核心目标：巩固与发展●推广的目的与作用：大力开拓分销商网络，稳固已有分销商，刺激其进货并鼓励其提高销售量，培养通路成员的信心与支持●广告策略：1）树立产品品牌，强调由于产品的特色与品牌的市场价值而给分销商带来的利益。
2）大力宣传企业对通路成员优惠而灵活的促销政策，如各种形式的价格折扣、折让、免费商品、终端促销、推广补贴等。
3）配合终端零售商做促销及生动化展示，配合其他经销商的推广宣传在专业性、行业性、及权威媒体上刊播专题性文章，或制造有关产品与企业正面效应的新闻来增强通路信心。
4）在淡旺季交替期间，配合促销活动做好通路关系维护与广告宣传。
3、成熟期●推广的核心目标：维护与稳定●推广的目的与作用：调整通路网络，加强通路控制，巩固维持通路与企业的合作关系●广告策略：1）树立企业品牌，强化企业品牌与产品品牌深远的文化理念，通过各种形式的公关广告与形象广告巩固通路信心。
2）强调企业实力与信誉及给分销商带来的不仅是销售的既得利益，而是一种诚信和保障，独一无二的支持与服务。
3）配合终端零售商做消费者促销及生动化展示；配合终端的促销活动做全方位的媒体广告。
4）配合淡旺季交替期间产品的销售做广告宣传。
5）广告策划严密注意竞争品牌推广行为。
六、促销活动的广告策略1、促销从广义上讲，是指企业根据市场状况与自身条件，通过整体规划，在一定时期（通常是一年），制定能够促进产品销售的各项市场沟通手段的比例设置、形式设计与方式选择。
2、宗旨在运用各种沟通手段、方式向通路或消费者传递产品（服务）与企业信息，实现双向沟通，使通路与消费者对企业及产品产生兴趣、好感与信任，进而做出购买决策。
3、凡是可以促进产品销售的方式与手段都可以成为促销途径。
主要包括：产品宣传、销售促进、人员推销与公关宣传。
4、我们这里所说的促销活动是指多数属于短期性刺激消费者或通路成员较迅速、大量地达成购买产品或服务的具体活动与举措，由于这种方式能为购买行为提供“催化剂”，产生强烈的短期效果，使得企业通常将它作为年度中刺激销售增长的重要手段。
5、为将有关促销活动的信息传达给消费者或通路，引起消费者或通路地注意与兴趣，需要广告宣传配合，以保证促销活动达到预期的效果。
6、促销活动的基本原理是运用“推”与“拉”两种力量的有机结合来，作用于目标市场。
促销活动广告是服务于促销活动的推广手段，必须根据促销活动的对象、目的的不同来确定广告的业务人员管理制度为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。
第一章出勤制度第二章业务员管理条例第三章业务员日常行为规范第四章业务操作行为规范第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。
1.请假必须经部门经理总监签字生效2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上级报告，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
第二章业务员管理条例业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：一、试用期业务员管理条件1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。
(转正后还需提供经济担保人证书)2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+绩效的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围但底薪安转正后工资80%发放.4.新业务员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。