《顾客满意度调查表》(110523改)
顾客满意度调查表
语气 □
态度 □
接待 □
您最关注的方面？
美容□
美容仪器□
身体 □
您认为我们店里重点需要改善的方面是？
您对我们店里提高服务品质有什么建议？
时间：
顾客满意度调查表
亲爱的顾客，您好！首先感谢您一直以来对我美容院的信任和帮助，为了向您提供更好的服务，请您协助我们填写以下表格，以便我们了解您的需求并提供更好的服务。（请在对应的□里面打√）
您对我们的技术手法满意度？
好 □
一般 □
差 □
您对我们的服务态度满意度？
好 □
一般 □
差 □
您对我们的专业知识满意度？
好 □
一般 □
差 □
您对我们的业务水平满意度？
好 □
一般 □
差 □
您对我们的美容产品满意度？
好 □
一般 □
差 □
您对本店员工仪容仪表满意度？
好 □
一般 □
差 □
您对本店员工精神状态满意度？
好 □
一般 □
差 □
您认为我们店的环境满意度？
好 □
一般 □
差 □
您认为我们需要改善的地方？床单 □ Nhomakorabea毛巾 □
卫生 □
客户满意度调查表三篇
客户满意度调查表三篇商户号：______________________。
姓名：______________________ ______________________尊敬的客户，感谢您对我们公司的支持。
为了提高服务质量，我们希望了解您对我们的管理服务和秩序维护服务的满意度。
请您认真填写以下调查表，如实客观地对我们的工作进行评价。
您的宝贵意见和建议将成为我们改进服务的依据。
一、管理服务类：1.您对工作人员的行为规范和服务热情是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2.您对公司客服热线的接听及时率是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3.您对投诉的处理是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类：1.您对保安工作是否满意？非常满意□基本满意□不满意2.您对严格控制外来车辆和人员入内是否满意？非常满意□基本满意□不满意3.您对车辆停放秩序是否满意？非常满意□基本满意□不满意请将填好的调查表回传至我们，谢谢您的配合和支持！访问情况处理（二）您好！我是酒店客服人员，正在进行客户满意度访问，想了解一下您对我们的意见和建议。
请问您愿意参与访问吗？如果不愿意，我们会尊重您的决定。
如果方便的话，您可以预约另外的时间进行访问。
如果您不方便用中文交流，我们可以提供英语服务或者其他语言的服务。
如果我们无法进行有效的沟通，我们会尝试多次联系您，以确保您能够参与访问。
第三部分：忠诚度1、请您用5分制表示您对我们酒店的整体满意度，5分表示非常满意，3分表示一般，1分表示非常不满意。
如果您给出的评分较高，我们会详细询问您哪些方面让您感到满意，以便我们更好地维护这些方面。
如果您给出的评分较低，我们会详细询问您哪些方面让您感到不满意，并采取措施改进。
2、如果您打算再次来旅游或出差，您在多大程度上会再次选择我们酒店？请您用5分制表示，5分表示肯定会，3分表示不确定，1分表示肯定不会。
如果您选择肯定会，我们会详细询问您为什么这么选择，以便我们更好地了解您的需求和期望。
顾客满意度调查表
编号：Hxxx.C02-05-
尊敬的顾客：
烦请您在百忙之中对以下调查内容做出评价，以便我公司能为您提供更加满意的产品和服务。
顾客名称
调查时间
联 系 人
地址
电 话
传真
邮政编码
本公司提供的工程、产品和服务名称
评价内容
评价意见
满意
基本满意
不满意
很不满意
备注
1.合同执行过程中的服务
2.交付及时性
3.交付产品质量
4.交付备品备件和技术资料
5.包装质量
6.运输过程中产品的防护措施
7.产品功能与合同要求的符合性
8.产品性能稳定性和可靠性
9.售后服务响应速度
10.售后服务水平
11.售后服务问题解决及时性
12.其他
意见和建议(可另附页)：
信息反馈给我公司：1xxxxx0 xx市xxxxxxxx路xx号院 xxxxx工程管理部收
传真：0xx0-xxxxxx2
客户满意度调查表
2．若“具体意见和建议”栏不够填写，可另纸附上。
3．用户是单位，请加盖单位公章；个人请签名。Fra bibliotek客户满意度调查表
编号：
顾客名称(签名或盖章)
通信地址/联系电话
工程项目内容
用户评价结果
满意度
评估项目
满意
比较满意
一般
不满意
具体意见和建议
1．服务质量的符合性
2．交付及时性
3．服务的及时性、有效性
4．服务人员的态度
注：1．请您在“用户评价结果”中“满意度”的空格中打“√”。每项评价内容只能打一个“√”，如打两个或以上“√”此表作废。
2．若“具体意见和建议”栏不够填写，可另纸附上。
3．用户是单位，请加盖单位公章；个人请签名。
客户满意度调查表
编号：
顾客名称(签名或盖章)
通信地址/联系电话
工程项目内容
用户评价结果
满意度
评估项目
满意
比较满意
一般
不满意
具体意见和建议
1．服务质量的符合性
2．交付及时性
3．服务的及时性、有效性
4．服务人员的态度
客户服务满意度调查表
客户服务满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解顾客对公司的服务质量和满意度的评价，以便我们持续改进服务，提升客户满意度。
调查问题
1.对我们的服务质量，您满意度如何？
2.您认为我们的服务能否满足您的需求？
3.您对我们的服务人员的专业知识和态度有何评价？
4.在您有问题或投诉时，我们的处理速度和方式是否符合您的期望？
5.您觉得我们的服务是否比同行业其他机构更出色？
6.您认为我们有哪些需要改进的地方？
7.是否愿意向他人推荐我们的服务？为什么？
调查结果
通过分析调查结果，我们将有针对性地改进服务质量，提升客户满意度，不断优化服务流程，提供更好的服务体验。
结语
感谢您抽出时间参与我们的调查，您的反馈对我们非常重要。
我们将认真倾听您的建议，并持续努力为您提供更优质的服务。
如有任何问题或建议，请随时与我们联系。
顾客满意度调查表
顾客满意度调查表
尊敬的顾客，您好，为了能提供更好的服务，提高用餐体验，请留下您宝贵的意见和建议，在下面选项上打“√”，谢谢您的合作。
所点菜品：□套餐□饮品□小吃□甜点□主食
年龄阶段：□儿童□少年□青年□中年□中老年
性别：□男□女
（可多选、选填）
1、对餐厅环境舒适度评价
□舒适□简约□一般□冷清□嘈杂
改善建议：
2、对卫生环境评价
□满意□较满意□一般□不太满意□不满意
需改善的地方：
3、对菜品种类是否满意
□菜品丰富□能满足需求□一般□菜品不全□菜品单一
建议增加的菜品：
4、对菜品口感评价
□味道好□一般□不正宗□味道淡□偏咸□偏辣
具体菜品名称：
5、对餐厅服务评价
□态度好□服务周到□一般□回应慢□不理不睬
需加强地方：
6、菜品性价比
□性价比高□一般□能接受□性价比低
能接受的菜价：
7、用餐总体满意度
□满意□较满意□一般□不太满意□不满意
8、对餐厅总体评价
9、其它改进建议。
顾客满意度调查表
顾 客 满 意 度 调 查 表
编号
顾客公司名称
负责人
日期
xx 公司为持续对客户提供更好的服务，特发函顾客满意度调查表，您的宝贵意见是我们改进的重要依据。
一、 顾客满意度评估项目之满意等级分类及对应分数为：
等级
评估项目
满意
比较满意 一般 不太满意 不满意 品质绩效 28~35 25′~28′ 21′~25′ 14′~21′ 0′~21′ 交期绩效 28~35 25′~28′ 21′~25′ 14′~21′ 0′~21′ 对顾客造成的干扰
程度
16′~20′ 14′~16′ 12′~14′ 8′~12′ 0′~8′ 服务
8′~10′
7′~8′
6′~7′
4′~6′
0′~4′
二、 得分计算方法
合格批次
品质绩效得分= × 100%×35
交付总批次
交付达成批次
交期绩效得分= × 100%×35
对顾客造成的干扰程度得分=1 顧客銷銷售售本退組貨織批總次
批次 100 % 20
通知顧客并協商處理次
發生品質和交期問題批次
三、贵公司对于本公司为你所提供的服务之评价
品质绩效得分 交期绩效得分
33
33
满意等级
满意等级
满意 满意
干扰程度(即售后市场退货) 得分 18 满意等级 满意
服务得分 10 满意等级 满意
四、你的建议：
客户签名：
版本：A/0
服务得分= 100%10
交付总批次。
客户服务满意度调查表
4、产品的质量及可靠性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
5、安全性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
二、对提供的产品交付的调查：
8、产品交货及时性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
9、产品交货完整性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
客户服务满意度调查表
顾客满意度调查表
调查日期： 年 月 日
单位名称
联系人
联系电话
订购代理何种产品
何时订购代理产品
订购数量
一、对提供的产品质量满意程度的调查：
1、产品适用性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
2、产品工艺指标的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
3、产品的操作及维护的便捷性的满意程度：
五、其他意见、要求或建议：（为了能更好为您服务，请您将心中的话告诉我们，不甚感激！）
网络有公司销售部
三、对提供的产品技术支持的调查：
10、现场安装、调试的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
四、对售后服务的调查：
13、售后及时性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
14、售后服务人员工作态度的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
15、售后服务人员维修技术水平的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
客户满意度调查表[模板]
![客户满意度调查表[模板]](https://img.taocdn.com/s3/m/6388e560770bf78a6429544d.png)
客户满意度调查表
(技术支持、服务类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
(技术研究类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
客户满意度调查表
(工程类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。
其他意见及建议填“有”或“无”。
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的 %），收回份(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况
表2 技术研究类项目满意度返馈情况
表3 工程类项目满意度返馈情况
三、客户给分理由综述：
客户满意度调查分析报告
一、客户建议及不满意综合分析：
二、改进措施及建议：。
客户服务满意度调查表
调查日期： 年 月 日
单位名称
联系人
联系电话
订购代理何种产品
何时订购代理产品
订购数量
一、对提供的产品质量满意程度的调查：
1、产品适用性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
2、产品工艺指标的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
3、产品的操作及维护的便捷性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
4、产品的质量及可靠性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
5、安全性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
二、对提供的产品交付的调查：
8、产品交货及时性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
9、产品交货完整性的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
三、对提供的产品技术支持的调查：
网络有限公司销售部
地址：邮编：
联系人：电话：传真：
10、现场安装、调试的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
四、对售后服务的调查：
13、售后及时性的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
14、售后服务人员工作态度的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
15、售后服务人员维修技术水平的满意程度：
□很满意 □满意 □一般 □不满意
五、其他意见、要求或建议：（为了能更好为您服务，请您将心中的话告诉我们，不甚感激！）
顾客满意度调查表(改)
顾客（家长、学生）满意度调查表
尊敬的顾客（家长、学生），感谢您一直以来对我们的信任和支持，为了可以向您提供更高的服务，请您协助我们填写以下表格，以便我们了解您的需求并提供更好的服务。
谢谢！
以上只是几个粗略的问题，为了设计出让每个部门满意的有价值的顾客满意度调查，请您根据本部门自身情况和想了解的问题设计完善本调查，问题可以不止涉及本部门的内容，还可以帮助其他部门设计出问题，其中每个问题与提问方式均可以改动，可以根据本部门需求删减、添加问题，谢谢各部门的合作！
完善后的调查请于本月25日中午之前发至公司邮箱：cczxgs@。
顾客满意度调查表
对手1
对手2
价格
价格与其它类似产品比较。
重要
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；□4
交货
产品交收准时，所收到数量与订单相同，收货时包装状态良好。
重要
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；□4
质量
产品符合或超规格。
重要
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；□4
XX有限公司
顾客满意度调查表
致：；
尊敬的客户：有您的大力支持，才促进我们的进步。请在下面填写弊司对贵公司支持“表现”，且与其它类似产品的公司做出比较，我们将不胜感激，非常感谢。
项目
内容
重要度
“表现”：⒈不满意；⒉差不多；⒊满意；⒋很满意；
※如贵公司对所记项目的表现未达满意程度的，烦请在意见栏填写贵公司如何不满意及举例说明，弊司会针对内容去作改善。
□1；□2；□3；□4
技术
产品技术符合或超越对手。
重要
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；□4
服务
返货时能迅速或依合约按时完成。
重要
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；4
意见栏：
。
评价人：评价日期：
顾客服务满意度调查表
顾客服务满意度调查表
1. 调查目的
本调查旨在了解顾客对我们提供的服务的满意程度，以帮助我们改进和优化服务质量。
2. 调查方法
我们将通过以下问题对顾客进行调查，请您根据实际情况选择适当的答案。
3. 调查问题
1. 您对我们的服务整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们的服务速度满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的服务质量满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您对我们的服务态度满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对我们提供的解决方案满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您对我们的服务响应时间满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 调查结果分析
我们将根据调查结果进行分析和总结，以明确哪些方面需要改进和加强，并采取相应措施提高服务质量。
5. 调查问卷回收
请您填写完整的问卷，并将其提交给我们的工作人员。
您的意见和建议对我们非常重要，谢谢您的参与与支持！
6. 调查保密性
我们承诺您的调查结果将被严格保密，仅用于内部分析和改进，并不会泄露给任何外部机构或个人。
7. 联系我们
如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时联系我们的客
户服务部门。
顾客满意度调查表
编号：
尊敬的顾客：
感谢您选用xxx公司生产的(产品名称)产品及对我公司的一贯支持与信任。为不断改进我们的产品和服务，特向您做以下调查，请您填写此表，谢谢合作。
分值
使用便捷
治疗效果
服务
质量稳定性
产品安全性
产品价格
包装要求
交货日期
其它
非常满意
□10分
□10分
□10分
□10分
□10分
□10分馈到公司 相关部门□/ 总经理□
您对我公司改善产品和服务的建议和需求：
贵单位名称：
联系人：
联系电话：
贵单位印章：
□10分
□10分
□10分
满意
□8分
□8分
□8分
□8分
□8分
□8分
□8分
□8分
□8分
较满意
□6分
□6分
□6分
□6分
□6分
□6分
□6分
□6分
□6分
不满意
□4分
□4分
□4分
□4分
□4分
□4分
□4分
□4分
□4分
非常不满意
□2分
□2分
□2分
□2分
□2分
□2分
□2分
□2分
□2分
顾客满意度的计算： 顾客的总分
顾客满意度= ×100%
顾客满意度调查表
□很满意 □满意 □较不满意 □不满意
交付守信
□很满意 □满意 □较不满意 □不满意
意见和建议
顾客签章： 年 月 日
填表说明：
请您在“□”内表示认可，并盖上您的公章或签名，寄回我公司。
顾客满意度调查表
顾客称：
欢迎您使用我公司的产品，为了了解产品的使用情况，便于我公司改进产品质量和让您满意，特致函征询产品质量及服务质量情况，请您提出宝贵的意见和建议。
产品名称
品种规格
外观质量（外观、包装、净重量）
□很满意 □满意 □较不满意 □不满意
发货情况（发货时间、备货情况）
□很满意 □满意 □较不满意 □不满意
顾客满意度调查表
付
交付及时性
交付可靠性
注：请划“√”选择满意程度等级，或给出分值，在一个月内（寄）传回公司。填表日期：
地址：电话：传真：
顾客满意度调查表
顾客名称：地址：电话（传真）：序号：
购买产品情况说明（包括工程名称、砼级别、订货日期等）：
评估项目
满意程度
评估小项
满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
不宜评估
用“O”表示
评分说明：不满意之处或建议
实
物
质
量
坍落度
强度等级
和易性
服
务
服务网点设置
服务设施
服务的及时性
服务的有效性
服务人员态度
价
格
产品售价
顾客满意度调查表
□很不满意
对我公司整体满意度
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□很不满意
总分
其他意见或建议：如与其他竞争对手的差距、改进的建议等（可另附纸）：
年月日
耽误您宝贵时间，感谢您的大力支持！
编号：
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□很不满意
产品标识与防护
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□很不满意
产品交付及时性
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□很不满意
相关人员务态度
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□很不满意
解决问题及时性
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□很不满意
文件资料完整性、准确性
□非常满意
□满意
□一般
顾客满意度调查表
顾客名称
联系人
邮箱
联系方式
产品的类别、产品型号、规格等：
调查项目
满意程度
10分
8分
6分
4分
0分
产品质量（符合性）
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□很不满意
产品性能（安全、可靠性）
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□很不满意
产品功能（使用、适宜性）
□非常满意
□满意
□一般
□不满意
□很不满意
产品外观（表面质量）