旅客滞留现场处置应急预案

旅客滞留现场处置应急预案

节假日旅客运输高峰、天气恶劣导致交通堵塞车辆无法按时应班或车辆临时停班、脱班等造成旅客滞留，应启动本预案。

应急组织与职责

（1）旅客滞留事故现场应急处置小组

组长：韦光清

副组长：梅松果、王用林

成员：宋云波、桂国柱、孟庆田、时军、满义

（2）工作职责

（a）组长负责了解和掌握现场情况，及时想上级汇报，在上级应急指挥机构到达前负责指挥和组织现场秩序。

（b）副组长负责协助组长开展运力调配工作。

（c）各成员职责：负责维护现场秩序、与旅客做好解释工作，并联系相关部门调配机动车辆。

应急处置

（1）现场应急处置程序

现场人员应立即报告运务部门负责人及应急指挥部，企业负责人及应急指挥部根据现场的大小发展事态在1小时内上上级主管部门报告，并同时启动应急预案。当现场超过本单位应急处置能力时报县交通运输局协助解决。

（2）现场应急处置措施

（a）出现旅客滞留，运务科应随时将旅客人数、流动方向、运力情况等动态数据向领导报告，并尽快与进站经营的运输单位取得联系，设法安排加班车进行疏运。如旅客滞留较多，而未能及时调来加班车，应积极向周边地区其他运输单位及汽车站寻求帮助。

（b）在预知无法及时调配运力疏散旅客的情况下，应将情况报告县交通运输局请求运力支援。

（c）当县交通主管部门无法抽调车辆进行增援时，运务部门应将情况向旅客解释清楚，做好旅客的思想工作，并将票款全额退回给旅客，让旅客选择乘坐其它交通工具。

洪泽县汽车运输有限责任公司