面的链家商业模式剖析
房地产经纪公司“020”商业模式研究--南京链家为例
房地产经纪公司“020”商业模式研究--南京链家为例概述“020”商业模式是指房地产经纪公司在线上和线下两个平台上开展业务，实现客户在线上获取信息和线下体验服务，为客户提供全方位的服务。
该商业模式不仅可以提高客户的满意度，也可以提高经纪公司的效率和盈利能力。
南京链家是继上海链家后中国房地产经纪行业的领先品牌，采用“020”商业模式，在线上和线下两个平台上为客户提供全方位的服务，取得了较好的市场表现。
“020”商业模式的优势1. 提高客户满意度。
通过在线上提供详细的房源信息和优惠信息，客户可以第一时间获取到最新资讯。
同时在线下，经纪人可以根据客户需求提供专业的房产咨询服务和房源看房服务，全方位地满足客户需求。
2. 提高效率和盈利能力。
通过在线上和线下两个平台完善服务流程，房地产经纪公司可以提高工作效率，降低营销成本，并且在在线上拓展业务的同时，增强客户黏性，提高客户转化率。
南京链家“020”商业模式的实践1. 在线上，南京链家打造了一个全面的互联网平台，提供了优质的房源信息、价格行情、楼盘动态、房市分析等相关信息，并且资讯分类、搜索功能等使客户更便捷地获取到所关心的信息。
2. 在线下，南京链家重视对客户的个性化服务，并通过专业的人力资源管理、培训机制及公司评价体系，保证全员服务的标准化，为客户提供更好的服务。
3. 在“020”商业模式的指导下，南京链家通过在线上获取客户和在线下发现客户的方式，积极探索新的营销渠道，以满足客户的需求。
结论“020”商业模式是房地产经纪行业发展的趋势，在在线上和线下两个平台上进行业务拓展，提高客户满意度和转化率，同时也可以降低经纪公司的营销成本和提高经济效益。
南京链家通过“020”商业模式的实践，推动了房地产经纪行业的发展。
链家平台营销策略分析
链家平台营销策略分析链家平台作为中国房地产中介平台的领军者，其营销策略的成功与创新不可忽视。
在过去几年里，链家平台通过各种创新的策略，在房地产市场中取得了重要的地位。
以下是对链家平台的营销策略分析：1.广告宣传：链家平台通过大型墙体广告、地铁广告、电视广告等形式，加强对品牌的宣传，并提高品牌知名度。
通过创意和引人注目的广告，链家平台成功吸引了大量的用户关注，并激发了他们在平台上购房、租房的兴趣。
2.线上推广：链家平台积极利用互联网和社交媒体平台进行线上推广，包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、内容营销、社交媒体营销等。
通过提供有价值的内容，与用户进行互动并分享有关房地产的资讯，链家平台成功吸引了大量的网民关注，并为他们提供了购房和租房的服务。
3.与房地产开发商合作：链家平台与房地产开发商合作，共同开展项目推广。
通过合作关系，链家平台得以提前获知新的房地产项目，并及时将其信息推送给潜在的购房者。
同时，链家平台提供专业的销售团队，帮助开发商提高销售额，并为购房者提供更全面的购房资讯和服务。
4.提供增值服务：为了拓宽业务范围，链家平台不仅提供房屋买卖和租赁服务，还提供家居装修、金融贷款、物业管理等全方位的增值服务。
通过提供一站式的解决方案，链家平台吸引了更多的用户，并巩固了其市场地位。
5.用户口碑传播：链家平台注重用户体验和口碑传播。
通过定期与用户的沟通和反馈，链家平台积极改进服务品质，并迅速解决用户投诉和问题。
良好的用户口碑不仅能吸引新用户，还能提高用户的粘性，使他们成为忠实的链家平台用户。
总结起来，链家平台通过广告宣传、线上推广、与房地产开发商合作、提供增值服务以及用户口碑传播等策略的综合运用，成功地树立了自己在房地产中介市场的领导地位。
不仅如此，链家平台还不断创新和提升服务质量，以适应市场需求的变化，为用户提供更加全面和便捷的房地产服务。
链家销售策略及分析
链家销售策略及分析简介本文档旨在分析链家销售策略，以及对其进行评估和建议，为链家的销售团队提供指导和参考。
链家销售策略分析1. 品牌建设：链家作为知名的房地产经纪公司，注重品牌建设，通过广告、推广和宣传活动提升品牌知名度和认可度。
2. 专业服务：链家注重为客户提供专业的房地产经纪服务，包括房源推荐、交易指导等，以满足客户需求。
3. 多渠道销售：链家采取多种渠道进行销售，包括线上平台和线下门店，以覆盖更广泛的客户群体。
4. 数据驱动：链家利用大数据和分析工具，对市场进行深入研究和分析，以制定更精准的销售策略。
链家销售策略评估1. 优势：- 品牌知名度高，获得客户信任度更高。
- 提供专业的房地产经纪服务，满足客户需求。
- 多渠道销售覆盖广泛，提高销售机会。
- 数据驱动的销售策略更加精准。
2. 不足：- 受限于市场竞争，需进一步加强创新能力和差异化服务。
- 在某些地区的市场占有率相对较低，需加大市场拓展力度。
销售策略建议1. 创新服务：链家可以不断创新服务方式，推出更多高价值的增值服务，以提升竞争力。
2. 地域拓展：链家应加大对市场占有率相对较低的地域的拓展力度，扩大业务规模。
3. 人才培养：链家应重视人才培养，提高销售团队的专业素质和服务能力，以更好地满足客户需求。
总结通过对链家销售策略的分析和评估，我们认为链家在品牌建设、专业服务、多渠道销售和数据驱动等方面具有优势。
然而，在创新能力和市场拓展方面还有待加强。
建议链家继续创新服务，加大地域拓展力度，并注重人才培养，以提升销售团队的素质和能力。
以上为链家销售策略及分析的文档内容，供参考。
链家商业模式PPT课件
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2.3重要伙伴
万科
京东
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万科宣布签约链家为“全面渠道服务 战略合作伙伴”，其战略合作产物即 为万科全新的商业模式——OC闭环。 “OC闭环商业模式主要含3部分内容， 无缝寻访、无缝定制、无缝服务。
京东白条携手链家旗下自如友家品 牌，推出首款租房分期信贷产品— 自如白条，带来按月分期支付的金 融解决方案，改变租房需要预付多 个月房租的传统模式，解决租房市 场和用户痛点。
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目录
价值共识 价值共创
价值共传 价值共享
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价值共传
3.1市场 3.2销售 3.3服务
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3.1市场（传播）3.1.1对象
房源供应商
重要伙伴：万科、伊诚、德 祐、易家、中联、高策 传播目的： 扩宽销售渠道，创造利润。 传播工具： 自身宣传手段，与链家合作， 充分利用链家平台。
如白条等，互联网
金融产品
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1.3价值定位
1.3.1功能价值 1.3.2情感价值 1.3.3经济价值
信息公开，大数据建 设，消除信息不对称 带来的逆向选择和道 德风险。
让客户 更省心， 更放心。
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让客户花最少的钱得 最实惠的产品。百分 百真房源的推出节约 了消费者的信息交易 成本等。
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1.3.1功能价值
链家网CEO彭永东
大平台
很多人不理解链家在做的事情，创造满意的经纪人，才能创造满意的客户。很 多人觉得链家变革是为了竞争，但不得不说，我们真正的敌人是时代。
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2.2.4人力资源
作为长期专注于PHP底层原理的研究和分享
资深专家，惠新宸的技术注入将主要帮助链家网架 构进行优化，从而缩短网站内存周转周期，减少数 据库操作次数，降低系统负荷，以实现更快的执行 速度, 更少的内存占用，来保证链家网系统的流畅
链家地产的管理运营模式
链家地产的管理运营模式概述链家地产是中国知名的房地产中介机构，成立于2001年。
多年来，链家地产凭借其创新的管理运营模式在房地产经纪行业中取得了巨大的成功。
本文将重点介绍链家地产的管理运营模式，以揭示其成功背后的原因。
专业化团队链家地产注重建立专业化的团队，由经验丰富的房地产经纪人组成。
这些经纪人经过严格的筛选和培训，具备专业的知识和技能，能够为客户提供全面的房地产服务。
他们掌握着市场的最新动态，了解各类房地产交易的流程和规定。
链家地产的经纪人不仅具备出色的销售能力，还擅长协商和沟通，能够有效地处理各类问题和纠纷。
信息化管理系统链家地产采用先进的信息化管理系统，实现了对客户信息、房源信息和交易流程的全面管理。
通过这一系统，链家地产能够及时获取和更新房地产市场的信息，快速反应市场变化，为客户提供准确的房地产信息和服务。
同时，信息化管理系统能够提高工作效率，简化操作流程，提升服务的质量和效果。
高效的内部组织链家地产拥有高效的内部组织结构，实现了信息的快速流通和决策的快速执行。
公司设有多个部门，包括市场部、销售部、人力资源部等，各个部门之间形成了紧密的合作关系。
内部沟通机制流畅，能够及时传递和汇总信息，高效协同工作。
此外，链家地产还采用了目标管理和绩效考核制度，激励员工实现个人和团队目标。
品牌建设和营销策略链家地产重视品牌建设和营销策略，不断提升公司的知名度和影响力。
他们通过各种媒体渠道广泛宣传，提高品牌的曝光度。
此外，链家地产还积极开展各类营销活动，吸引客户的注意。
他们注重口碑营销，通过客户的满意度和口碑宣传来吸引更多的潜在客户。
同时，链家地产还重视社交媒体的运营，通过微博、微信等平台与客户保持密切的互动，提供更加个性化的服务。
客户至上的服务理念链家地产秉承着“客户至上”的服务理念，始终将客户的需求放在第一位。
他们注重倾听客户的意见和反馈，根据客户的需求提供个性化的服务。
无论是购房还是出售房产，链家地产都致力于为客户提供最优质的服务，确保客户满意度的最大化。
房地产经纪公司O2O商业模式研究以链家地产为例
房地产经纪公司O2O商业模式研究以链家地产为例一、本文概述1、背景介绍随着互联网技术的不断发展，传统的房地产经纪公司正面临着巨大的挑战和机遇。
一方面，互联网的普及使得人们更加方便地获取房屋信息和交易服务，另一方面，互联网也催生了一批新兴的房地产经纪公司，这些公司借助互联网技术，打破了传统经纪公司的经营模式，正在快速崛起。
在这个背景下，研究传统房地产经纪公司的O2O商业模式，以应对市场变化和竞争压力，显得尤为重要。
本文以链家地产为例，对房地产经纪公司的O2O商业模式进行深入探讨。
链家地产作为我国最大的房地产经纪公司之一，其O2O商业模式的成功与否，对于整个行业都具有重要的借鉴意义。
通过对链家地产的O2O商业模式进行研究，也可以为其他房地产经纪公司提供一些有益的参考和启示。
2、研究目的和意义随着互联网技术的不断发展，O2O商业模式逐渐成为房地产经纪行业的重要趋势。
本研究以链家地产为例，探讨房地产经纪公司O2O商业模式的实际应用及其对行业的影响。
首先，本研究旨在分析链家地产在O2O商业模式下的运营策略和实践经验，揭示该模式在房地产经纪行业中的可行性和优势。
通过了解链家地产如何利用线上平台和线下服务整合资源，提高房源信息和客户需求的匹配度，降低交易成本，提高服务质量，为其他房地产经纪公司提供参考和借鉴。
其次，本研究将深入探讨O2O商业模式对房地产市场的影响。
从消费者角度来看，O2O商业模式能够提供更加便捷的房产交易服务，满足不同的购房需求。
从行业角度来看，O2O商业模式有助于提高房地产行业的透明度和规范化，推动行业的健康发展。
通过本研究，我们可以更好地了解O2O商业模式的实际效果和潜在影响，为未来的市场变化和发展趋势做出预测和应对。
最后，本研究还将提出针对房地产经纪公司O2O商业模式的改进建议。
针对链家地产在O2O实践中遇到的问题和挑战，提出具体的优化措施和策略，为其他房地产经纪公司提供实践指导，促进整个行业的创新和发展。
地产中介营销模式创新研究--以链家为例
地产中介营销模式创新研究--以链家为例
随着科技的不断发展和消费者需求的不断变化，地产中介行业
的营销模式也在不断创新。
以国内知名地产中介公司链家为例，其
营销模式的创新主要包括以下几个方面：
1. 数据驱动营销
链家通过大数据和人工智能技术的应用，能够更好地了解消费
者需求和行为习惯，将这些数据运用到营销中，进行个性化定制和
精准推送。
例如，利用大数据分析平台，链家可以对每个客户进行
细致的画像，给出针对性的推荐房源和服务方案，提高客户的体验
和忠诚度。
2. 社交化营销
链家通过社交媒体、微信等渠道建立了自己的社交营销体系，
与用户深入互动，增加用户与品牌之间的黏性，扩大品牌影响力。
例如，链家在微信上推出“开盘提醒”、“买房攻略”等功能模块，与用户互动，提供各种实用信息。
3. 移动化营销
随着移动互联网的普及，链家也开始重视移动化营销，推出针
对移动端的应用程序，例如链家APP。
通过APP，用户可以轻松浏览
房源信息，完成在线预约、看房等操作，大大方便了用户的购房体验。
4. 微信支付
链家也提供了微信支付的功能，用户可以通过微信支付平台完成房屋租赁、买卖等交易。
这种移动支付方式不仅提高了交易的便捷性，也极大地降低了交易的成本。
总之，随着科技不断发展，地产中介行业需要不断创新营销模式，提高用户的体验和忠诚度，这也是链家等地产中介公司所不断追求的目标。
链家商业模式
金融产品
1.3价值定位
1.3.1功能价值
信息公开，大数据建 设，消除信息不对称 带来的逆向选择和道 德风险。
1.3.2情感价值
让客户 更省心， 更放心。
1.3.3经济价值
让客户花最少的钱得 最实惠的产品。百分
百真房源的推出节约
了消费者的信息交易 成本等。
1.3.1功能价值
“真房源”行动改变信息不对称现状
传播工具：
各种房产经纪人、互联网中 介平台、手机客户端。
充分利用链家平台。
3.1市场（传播）3.1.2途径
线上推广：社交软件推广（微信、QQ），网站推广（爱奇艺，PPTV）
线下推广：宣传单，大型广告牌（公交站牌，商场，CEO的各项演讲及 专访）
3.2 销售
3.2.1用户习惯
客户倾向于在线消费，
北京知名地产经纪公司
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2.3重要伙伴
中联地产
中联地产是深圳第二大的
高策地产
高策地产服务机构，是房地 产全价值链综合服务商，业 务范围涵盖顾问咨询、代理 经纪、房地产电商、商业地 产四大模块。双方合并后， 高策团队将共享链家全平台 资源，而链家地产将全面进 入新房营销服务领域。
房产经纪公司，拥有近
O2O。这涵盖了租客对租住体验的三个关键
点：
产品——房子装修、家具家电等的品质； 服务——在长达一年的租期内，维修保洁各 种租务处理的好坏； O2O——让用户更高效地选房、看房、签约。 细节策划：推出多种多样的业务及产品，以满足客户多元化的需求，如：自如白条，自如搬
家等；文化建设：自如生活记，自如拍等，培养客户忠诚度。
2.2.4 人力资源
2.2.1房源
店面 老客 人际 核心 社区 接待 户的 关系 商圈 电话 推广 1 开发 开发 的开 打盘 5 3 发 源开 6 2 发
链家经营模式全解剖
链家经营模式全解剖前言金庸先生究其一生写就了”飞雪连天射白鹿，笑书神侠倚碧鸳”多部作品，在其造就的主人公中，金庸独爱一人，这个人武功低微,贪玩，不学无术，贪财好色，自私自利，而且没有远大的抱负，也并没有'侠之大者，为国为民'的情怀，但其玩转各个不同立场，和皇帝成了好友，睡了俄罗斯公主，有7个老婆，3个孩子，最后还功成身退成为人生赢家，这个人就是韦小宝。
韦小宝从一个妓院出生的小痞子，13岁进皇宫，14岁杀鳌拜，17岁任天地会青木堂堂主，34岁时一跃成为一等鹿鼎公，用20年走到了大多数人一辈子都达不到的高度，是怎么实现的？牛逼的人生，靠的就是五个字：信息不对称，韦小宝是一个成功利用信息不对称而辉煌腾达的人，首先利用海大富睁眼瞎获得小桂子的太监身份，然后利用康熙对双方身份信息不对称成为康熙的玩伴，利用鳌拜对其实力的不了解成功制服鳌拜，利用天地会陈近南对其与康熙关系的信息不对称成为其弟子，之后晋级青木堂韦香主，之后利用神龙岛洪教主对其皇上大红人身份的不对称成为白龙使，再利用太监身份的信息不对称睡了建宁公主成为额驸。
百度百科对信息不对称的解释是这样的：信息不对称(Asymmetric Information)指交易中的各人拥有的信息不同。
在市场经济活动中，各类人员对有关信息的了解是有差异的；掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。
一直以来，几乎所有的传统商业模式最主要的盈利基础都是信息不对称。
万科、绿地等地产商借助成本的信息不对称获取巨大的经济利益；股票经纪人凭借股市信息的不对称赚取差价，浑水靠此做空了数十家中概股......很多传统的中介（如地产，甚至服装批发，金融)都是利用信息不对称来盈利。
随着互联网的兴起，信息渠道多样化，信息内容多样化，信息获取成本极大降低，有问题百度一下，有选择困难症朋友圈一下，看起来互联网已经可以消除信息不对称了嘛，真的是这样吗？一、互联网提供了解决信息不对称的渠道，但加剧了信息不对称互联网以及移动互联网时代一个巨大的谎言是：信息是公开透明的，信息不对称已经消失，这也是新兴互联网企业进军传统行业必然宣传的论点，但事实的真相并非如此。
房地产经纪公司协同营销模式分析——以链家为例
房地产经纪公司协同营销模式分析——以链家为例作者：刘枝珍来源：《大经贸》 2019年第5期刘枝珍【摘要】本文运用了案例分析法，对链家与万科、搜房网及上海德祐的协同营销案例进行了分析，得出不同协同营销模式的优劣性特点，针对房地产经纪企业协同营销模式的选取提出了参考建议。
【关键词】房地产经纪协同营销链家地产一、房地产经纪行业协同营销的简介因房地产经纪企业线下竞争，互联网中介与传统中介企业之间的激烈竞争，房地产经纪企业之间开始以建立大品牌获得高利润为目标，通过组织管理协同、渠道协同、品牌资源共用、外部资源协同，使市场和计划同时发挥良好的作用，以取得双赢的结果。
从文章研究角度，协同营销分为水平、垂直、交叉协同营销。
垂直协同营销，指的是房地产经纪企业同它的上游企业房地产开发公司或者同类企业之间的协作合作，或是为了获得市场影响力，或是为了打出品牌实力。
水平协同营销，指的是同行业内，企业之间的协同合作；交叉协同营，即处于不同行业的企业之间的合作。
二、链家的协同营销状况介绍1、链家与万科的“OC闭环”商业协同营销模式。
闭环模式是围绕着顾客的“一站式”服务，包含了无缝寻访、无缝定制、无缝服务三方面。
它的优势是以用户为核心，将用户的一系列消费需求一站式解决，提升用户体验，深度绑定用户。
在这一模式中，链家网开始代理万科地产的新房销售，这为链家进军新房市场打下坚实的基础；同时，万链合作形成的闭环模式理念开始被同行业企业所认同，这也为房地产经纪开发出一种新型的业务模式。
2、万链装修合资公司协同营销模式。
万链装修公司是资源平台整合的产物，万科擅长房产开发与一手房营销，而链家以二手房销售为主营业务。
万链装修的产品传播广泛，逐渐被大众接受，2016年一跃成为北京市第一装修公司，这不仅验证了万链装修公司经营方式的正确性，也验证了两家品牌企业基于营销理念一致与品牌理念契合前提下的协同营销模式选择的正确性。
3、链家与搜房网线上线下平台整合的协同营销模式。
链家深入分析报告
链家地产的资料链家地产十年发展历程2001年11月，链家地产正式成立，第一家门店甜水园店正式营业，经过十年的发展，从最初较小规模的房产中介公司发展为现今拥有800余家分支机构的大型知名房产中介公司。
2011年8月，链家地产高调宣布，将斥资40亿元用于门店扩张，未来将实现15个城市的全国布局。
但链家地产提供的数据显示，此前链家在全国的门店涉及北京、大连、天津、南京4个城市，自启动扩张战略后，2011年11月该公司新增在成都、青岛两个城市布局，但目前其总店数仍为扩张前的850家左右，其中北京门店数量大约在700家左右，从业人员预计在15000人左右，2011年全年佣金收入大约为24个亿，占整个北京存量房交易的市场份额大约40%，差不多两套房子里，就有一套房子在链家成交！房产中介这个行业竞争激烈，链家凭借着具前瞻性的企业战略和品牌战略，引导着链家不断的发展壮大，成为房产中介的领军者。
链家不断推进行业规范化发展链家在业务上不断创新，引导全行业进行了一波又一波的变革，如：实价报盘、签三方约、透明交易、不吃差价、资金监管、真实房源等业务的推进，每一项业务都是率先推出，打破行业潜规则，改变行业不良习惯，推动行业向更加规范的方向发展，也使链家占得了先机。
在链家的品牌发展历程中，不得不提2005 年被业内称奇的“弯道超车”。
2005年的宏观政策是第一次针对房地产的大规模调控，中小经纪公司纷纷关店、倒闭，市场一片哗然。
这时候，房产中介行业建制不久，面临这样的宏观调控，行业众多中介公司的选择是保持不变或缩减店面，而在这个时候，链家做出了加速扩店的决定，抓住了机会并快速领先市场，实现了“弯道超车”，奠定了链家地产成为北京房地产经纪公司领头羊的重要基础，大幅提升了链家的业务量、业绩、市场占有率。
在稳扎北京市场的基础上，链家快速布局异地业务，加快全国化的发展进程，致力于将链家打造为全国化的知名品牌，为更广大的消费者服务。
2006年12月，大连链家地产6店齐开，标志链家地产迈出京城，走向全国的第一步，随后1年，天津链家地产成立，延续着北京链家“以人为本、专业为根”的服务精神，用最短时间获取了津门广大客户的认可。
链家平台营销策略研究
链家平台营销策略研究链家平台是中国知名的房地产经纪平台之一，为了提升市场份额和吸引更多用户，链家平台需要制定有效的营销策略。
下面将就链家平台的营销策略展开分析和研究。
一、线上营销策略：1. 搜索引擎优化（SEO）：针对关键词进行优化，提升链家平台在搜索引擎结果中的排名，增加曝光率和点击率。
2. 社交媒体推广：通过在微博、微信、抖音等社交平台上开展推广活动，增加用户关注和粉丝量，并与用户进行互动，提升用户黏性。
3. 营销合作：与优质内容创作者、房产相关媒体等达成合作，通过合作内容的发布和转发，增加品牌曝光和用户认知度。
4. 广告投放：通过投放广告，提高链家平台的知名度和曝光率，包括网站广告、搜索引擎广告、社交媒体广告等。
二、线下营销策略：1. 渠道拓展：与房地产开发商、中介机构等建立合作关系，通过与合作伙伴的互利互惠来拓宽潜在客户渠道。
2. 线下推广活动：组织房地产展览、论坛、讲座等活动，吸引潜在用户与链家平台互动，提升线下品牌知名度。
3. 地推活动：派遣销售团队到社区、商场等人口密集区域进行推广，直接与用户进行面对面沟通和推介。
三、用户关系管理策略：1. 客户关怀营销：通过发送个性化的优惠券、礼品或节日祝福等方式，增进与现有用户的情感连接，提高用户忠诚度和客户留存率。
2. 数据驱动的营销：通过大数据分析用户行为、偏好等信息，进行个性化内容推送，提升用户参与度和转化率。
3. CRM系统建设：建立完善的客户关系管理系统，对用户信息进行分类管理，提升用户体验，增强用户粘性。
四、品牌建设和口碑营销策略：1. 优质服务：提供专业、高效、有信誉的房产经纪服务，积极解答用户问题和疑虑，树立良好口碑。
2. 用户评价和分享：鼓励用户在链家平台上进行评价和分享，通过用户口碑来推动品牌的影响力和认知度。
3. 品牌合作：与知名品牌建立合作关系，进行联合营销活动，扩大品牌影响力和知名度。
综上所述，链家平台可以通过线上线下相结合的营销策略，加强用户关系管理和品牌建设，不断提升市场竞争力和用户满意度。
链家网运营方案
链家网运营方案一、背景分析如今，随着互联网的迅猛发展，房地产行业也不断向互联网化、智能化方向发展，而链家网作为国内领先的房地产服务平台，已成为许多用户购房、租房及房产交易的首选平台。
然而，随着市场竞争的加剧，链家网面临着市场份额下降、用户体验不佳、竞争对手崛起等问题，因此需要制定全新的运营方案，以应对市场的挑战。
二、运营目标1.增加市场份额：通过提升品牌知名度、优化用户体验等措施，提高链家网的市场份额，稳定领先地位。
2.提升用户体验：加强平台的用户体验，提高用户忠诚度和留存率。
3.拓展业务范围：通过拓展新业务领域，增加收入来源，推动企业的全方位发展。
4.降低用户成本：通过技术手段和创新模式，降低用户获取成本，提高用户生命周期价值。
三、运营策略1.品牌推广（1）线上推广：加大线上广告投放，通过搜索引擎、社交媒体平台等渠道，提高品牌曝光率。
（2）线下推广：加强线下市场推广，开展品牌活动，提高品牌知名度，增加用户粘性。
2.优化用户体验（1）产品升级：优化链家网的产品设计和功能体验，提高用户便利性和满意度。
（2）客户服务：建立完善的客户服务体系，解决用户在使用过程中的问题，提高用户体验。
3.业务拓展（1）增值服务：推出更多的增值服务，如房屋装修、家居设计等，提高用户体验，增加收入来源。
（2）拓展新业务：在房地产领域之外，拓展新的业务领域，如金融、旅游等，增加收入来源。
4.技术创新（1）智能化平台：加强人工智能技术在平台中的应用，提高平台的智能化水平，提升用户体验。
（2）数据分析：通过大数据分析用户行为、需求等，调整运营策略，提高运营效率。
5.合作联盟（1）战略合作：与其他房地产相关企业进行战略合作，共同推进行业发展，促进共赢。
（2）生态联盟：与其他行业的企业进行合作，形成生态联盟，实现资源共享，提高综合实力。
4PS营销深入分析一、产品(Product)产品是任何企业的灵魂，产品要求来自市场，过去链家一直在房地产行业占有一席之地。
链家房产业务总结范文
链家房产业务总结范文一、引言中国房地产市场作为国民经济的支柱产业在过去几十年快速发展，也推动了房地产经纪行业的兴起。
而链家房产作为我国房地产经纪行业的龙头企业之一，凭借其专业的服务和领先的市场份额，在行业内树立了良好的声誉。
本文旨在对链家房产的业务进行总结，以期为我国房地产经纪行业的发展提供一些参考。
二、链家房产的经营模式作为一家房地产经纪企业，链家房产主要提供房屋买卖和租赁的中介服务。
其经营模式主要包括以下几个方面：1. 建立完善的网络平台：链家房产通过建立自己的网站和手机应用程序，实现了线上线下的无缝对接。
用户可以在网上浏览房源信息、预约看房、在线咨询等，提高了用户体验和服务效率。
2. 突出的品牌宣传：链家房产通过大量的广告投放和品牌推广，提高了品牌知名度，并借助品牌优势吸引更多的用户和房屋资源。
3. 严格的信息审核和筛选：链家房产对所有的房源信息都进行了严格的审核和筛选，确保了信息的真实性和准确性，提高了用户信任感。
4. 提供全方位的服务：链家房产不仅提供房屋买卖和租赁的中介服务，还提供评估、咨询、贷款、过户等一系列相关服务，满足用户多层次的需求，提高了用户黏性。
三、链家房产的优势链家房产作为龙头企业，具有以下几个明显的优势：1. 品牌优势：链家房产通过多年的市场耕耘和积累，形成了极高的品牌认知度和美誉度。
用户对链家房产的信任度较高，愿意选择链家房产作为合作伙伴。
2. 高效专业的团队：链家房产拥有一支经验丰富、技术过硬、服务专业的团队。
他们熟悉市场动态，了解法律政策，能够为用户提供全方位、高效准确的服务。
3. 大量的房源资源：链家房产与房地产开发商、业主、中介机构等建立了广泛的合作关系，积累了大量的房源资源。
用户可以在链家房产找到满足自己需求的房屋，提高了业务的转化率和用户满意度。
4. 先进的信息技术支持：链家房产注重信息技术的应用，通过自有的大数据分析系统，能够为用户提供个性化的房源推荐和市场分析。
面的链家商业模式剖析
“链家the best company in the world目录价值共识价值共享价值共传价值共创价值共识1.1客户定位1.2产品定位1.3价值定位1.1.2 客户需求1.1.1 目标客户1.1.3 客户痛点1.1客户定位房屋供给者出售二手房房屋出租出售新房房屋需求者买二手房租房买新房1.1.1目标客户以公道的价格及时把房子租/卖出去。
得到真实的房源信息，能够找到货真价实 的房子。
供给者需求者1.1.2客户需求1.1.3客户痛点流程复杂怕被骗，百万老本担风险同区报价差10万，买贵愧对血汗钱小区商圈楼盘名，在哪儿根本不知道选地看图又比价，一打电话全是假有闲置房的客户租还是卖？亟需出手获得价款求房者二手房一次性付款？还是买不起需求多样化没有合适的产品1.1.3客户痛点2015/12/171.2产品定位1.2.1 1.2.2 1.2.3 核心产品附加产品外延产品1.2.1核心产品新房二手房1.2.2附加产品（服务）手机App （掌上链家6.2）链家网（O2O平台）自如友家/自如寓，丁丁租房2.3 关键业务链家网简介12 CPU2.3 关键业务链家网简介CPU1.2.3外延产品经纪咨询产品，为购房者和买房者提供咨询资产管理产品，比如“家多宝”P2P 、首付贷、自如白条等，互联网金融产品1.3.1功能价值1.3.2情感价值1.3.3经济价值让客户 更省心， 更放心。
1.3价值定位让客户花最少的钱得最实惠的产品。
百分百真房源的推出节约了消费者的信息交易成本等。
信息公开，大数据建设，消除信息不对称带来的逆向选择和道德风险。
1.3.1功能价值“真房源”行动改变信息不对称现状“楼盘字典”，收录了全北京已建成的700万套房屋信息，以供链家经纪人鉴别房源真伪并调取。
HomeShow用来专门从SE网上将房源信息输送到其他对外平台——这保证了链家房源的真实性。
链家也出台了红黄线制度，被查处发布假房源的经纪人会被记一条黄线，两条就自动走人。
“链家”的业务逻辑及盈利模式分析
“链家”的业务逻辑及盈利模式分析2016年8月链家概况2015: 7090亿交易额+疯狂并购链家逻辑O2O + 抢入口“垄断” + 全产业链，万亿平台链家逻辑快速扩张抢入口，'垄断'市场掌控价格话语权•二手房市场是一个‘得房源者得天下’的市场，传统中介一直受制于资金和盈利模式，仍然在区域内发展，罕有全国性布局的公司。
链家通过迅速的投资并购布局，成为多个城市的行业龙头，拥有了市场的决策权，开始垄断市场，制定更利于自己的行业运作规则。
•从2014年底链家先后并购了成都伊诚、上海德佑、北京易家、深圳中联、广州满堂红、杭州的盛世管家以及新房市场决策的高策。
链家把大中华区业务区域分为七块，除了北京、上海、香港、深圳、广州、天津和南京7个城市的市场份额已经达到第一，并且仍然在继续布局二线城市和长尾城市的市场。
而在一些尚未开设分公司的城市，通过合伙参股模式来快速占领市场，在这些城市并购众多中小中介。
•迅速拓展线下门店数据显示2014年底链家门店1500间，经纪人3万名，到了2015年底链家门店突破5000家，经纪人8万名，翻了3倍。
以上海为例，链家在2015年2月底并购德祐地产后门店从20间增长至250家（德祐拥有230家门店），当时预期2015年在上海门店数达到500~500家，但是到了8月链家门店已达到946家，到了12月链家门店已超过1200家，意味着每天就有3家门店诞生在上海，更恐怖的是链家预期未来会在上海覆盖2000家门店，要知道2014年底上海房产中介门店不过6000家。
北京也一样，占据北京二手房市场60%份额的链家2011年链家就有720家门店，现在也保持着800余家的数量，这意味着在北京城区，每1平方公里的土地上都分布着1家链家门店。
链家逻辑全产业链中介，万亿平台•链家，不仅仅是“房产中介”，未来要成为集交易服务、资产管理、金融业务于一体的全产业链的服务提供商；其愿景目标是打造房地产经纪行业的亿万级O2O大平台。
链家网案例分析报告
链家网案例分析报告本文为WORD文档，下载后可编辑使用目录摘要.........................................................................................................- 3 -1.O2O模式简介......................................................................................- 5 -2.链家网简介 ...........................................................................................- 5 - 2.1公司简介：.. (5)2.2公司性质： (6)2.3公司服务和运营理念： (6)3.链家网发展 ...........................................................................................- 9 - 3.1发展的基础：客户至上诚信经营 .. (9)3.2发展的机遇：移动互联网 (10)3.3发展路上：创造自我超越自我 (10)3.4发展的未来：互联网将改变服务业 (11)4 链家网整体结构 ................................................................................. - 11 - 4.1首页 (11)4.2搜索及导航结果 (12)4.3会员中心 (12)4.4移动终端 (12)5.链家网的盈利模式.............................................................................. - 12 -6.链家网面临的挑战与竞争.................................................................... - 16 -7. 链家网近期动态 ................................................................................ - 17 -8 .展望链家网未来 ................................................................................ - 18 - 参考文献............................................................................................... - 19 -摘要互联网经过若干年发展,进入Web2.0时代意味着用户习惯的改变和传统企业的商业模式变革,互联网经济已经成为影响我国经济社会和人民生活的强劲动力之一。
冷静思考：链家模式如果成功，真会杀死所有人！
冷静思考：链家模式如果成功，真会杀死所有人！作者注：首先声明，本文不是软文，也无意用小人之心诋毁很多人在写软文的链家。
只是希望用基本中立的角度思考一下，动辄发信收购的链家模式。
房地产交易全环节很简单，参与方主要有：1、新建商品房：投资方、开发商、银行按揭、代理行、购房者；2、二手房：小业主、银行按揭、中介、购房者。
如果链家的模式成功，那么参与交易期间的所有人，都会受损。
1、链家≠廉价，非互联网思维。
链家一直对外传播自己的互联网思维的代表，但这一点与目前行业内积极烧钱的搜房等企业有明显不一样。
链家的主营业务收费点位一直是行业最高。
互联网模式的主要特点是羊毛出在猪身上，典型代表有360等互联网企业，有广阔一点的视野，不一定要靠本业赚钱。
本业只是一个切入点，然后再靠本业掌握的数据与社会关系做衍生出来的生意。
本业身上剪不到羊毛不要紧，最重要是可以在衍生出来的生意上赚到钱就是了。
但链家到目前为止并没有免费的生意：主业（中介代理、新建住宅渠道整合、租赁中的自如友家）的收费点位都是行业最高。
并未用免费OR廉价获得市场。
以北京为例，链家中介代理收费平均点位2.5，而其他中介基本要少0.5%（中立的说，当然，链家的服务的确不错，下文说服务。
）自如友家也只是包装了多年前的二房东模式，赚取差价和管理费。
丁丁租房的确接近免费，但三方租赁从来不是中介的利润重点，本来就是鸡肋产品。
在北京已经很难找到房主直租了。
其实从链家的发展历程看：除了在北京区域是由天时地利人和等多重原因造成的畸高占有率外。
其他城市的繁殖，都谈不上成功。
也就是说：链家的模式与互联网模式并不一致，参与其中的各方，都付出了高佣金。
链家的拳头业务有三大类：A、独家签约的二手房房源；B、金融业务；C、沉淀现金流的自如友家。
这三大业务其实都是高收费的代表，远高于行业平均水平的收费标准（当然也有人解读这种收费是因为有实力、能力和提高了服务。
但归根结底是要转嫁的）。
明确了高佣金，自然就带来了问题，交易各方，必然是会多付出资金，其中最可怕的是过去平均点位只有1%的新建商品房代理行业。
产品思维：链家商业帝国的产品生态闭环
产品思维：链家商业帝国的产品生态闭环继e租宝之后再次被媒体渲染的链家成为了互联网金融市场的焦点，作为一个金融领域5年从业者和互联网金融3年探索者我不得不佩服这些商业帝国的勇气和格局，今天我不想去评判这中间的是是非非，无论你说长道短，事实已经存在，我们只能从商业中追本溯源才能看清本质，今天我们以产品的视角来洞察链家的产品生态。
大家可能对房屋中介都很熟悉无非就是卖方租房，但是你却不知道中介最赚钱的地方在哪里，作为大宗商品交易可想而知中间的利润空间有多大，停留在表面的是中介费，根深蒂固的是交易的操作手法和金融服务，当然这在行业内已经不是什么秘密。
如此大的市场空间足以养活数十万人，仅2015年10月份北京链家就成交了7000套住宅，初步测算交易额应该数十亿元以上，全国推算下来可想而知。
对于链家的运营模式早在2013就有所接触，当时一个二手房连锁中介托人找到笔者帮助做一套CRM管理系统，其中的商业思维逻辑至今未变，因为我在2011年就研发了《民间借贷担保信息管理系统》获得了科技成果，在当地小有名气，对这之间的逻辑比较清晰。
商品房大规模入市应该是从1998年左右开始的至2008年的10年间是一个高速的增长期，这10年里多数的买房行为都是全款的比较多，亲戚朋友凑一下，然后再慢慢还。
然而到了2008年以后，随着城镇化速度的加快，大量的农村人口涌入城市，特别是高校扩招后留在城市工作80后成为了住房刚需的主力军，由于供需关系的原因房价急速上涨，房产已经不是靠现实力量能够消费的起的商品了，按揭贷款开始成为主流，除了用未来10年,20年，甚至30年的青春买单别无选择，慢慢的新房也买不起了或者由于城市区域的扩大流动性增加，二手房成为不少人的选择，房产中介开始兴起，有需求就要有供应。
社会不会导向弱势群体这一边，为了利益加上贪婪，中介和房主就是天生的“狼”和“狈”，掌握资源的人永远处于上风。
有市场就有人参与，为了赚取差价，富裕阶层纷纷加入房产投资大军，更出现了温州炒房团盛极一时。
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便捷的网络服 务，“真房源” 保证，实地看 房，信息咨询， 资产管理。
提供房源，内 部一整套设施， 管家服务，丰 富自如客生活 的相关服务。
3.3.3团队激励
较高的佣金提成
$
完善的薪酬激励机制
$
公平公正的选拔、轮 岗及晋升机制
带薪休假，员工体检......
目录
价值共识 价值共创
价值共传 价值共享
价值共享
4.1收益结构 4.2成本结构
4、价值共享
4、价值共享
链家 基于互联网思维的流 量收入；服务费。
消费者
“签三方约，不吃差价”， 为消费者提供价格透明的 服务保障。
经纪人 注重综合素质，提供 高佣金。
供给者 大数据信息共享，为 交易客户牵线搭桥。
4.1收入结构 平台流量费
目录
价值共识 价值共创
价值共传 价值共享
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价值共传
3.1市场 3.2销售 3.3服务
3.1市场（传播）3.1.1对象
房源供应商
重要伙伴：万科、伊诚、德 祐、易家、中联、高策 传播目的： 扩宽销售渠道，创造利润。 传播工具： 自身宣传手段，与链家合作， 充分利用链家平台。
链家
传播目的： 通过提供交易平台和服务促成房 源供给者和租房者、买房者之间 的交易，提高自身知名度，扩大 企业规模。 工具： 线下门店、微信小秘、链家在线、 经纪人
租房者/买房者
主要对象： 一切有租房或买房需求的人。 传播目的： 获取尽可能优质、廉价的房 源。 传播工具： 各种房产经纪人、互联网中 介平台、手机客户端。
3.1市场（传播）3.1.2途径
线上推广：社交软件推广（微信、QQ），网站推广（爱奇艺，PPTV） 线下推广：宣传单，大型广告牌（公交站牌，商场，CEO的各项演讲及
P2P、首付贷、自 如白条等，互联网 金融产品
1.3价值定位
1.3.1功能价值 1.3.2情感价值 1.3.3经济价值
信息公开，大数据建 设，消除信息不对称 带来的逆向选择和道 德风险。
让客户 更省心， 更放心。
让客户花最少的钱得 最实惠的产品。百分 百真房源的推出节约 了消费者的信息交易 成本等。
专访）
3.2 销售
3.2.1用户习惯
客户倾向于在线消费， 尤其是手机在线消费
3.2.2销售渠道
房源 新房 二手房 租房
链家
房源供应商
线下门店 微信小秘 链家在线 经纪人
佣金、 基于互联网 的流量费用
线下门店 微信小秘 链家在线 经纪人
用户客户
链家作为信息中介，站在用户的立场上，通过搜集顾客的需求和喜好信息，汇总分析建立数据库为消费者和商人牵线搭桥，并 为他们提供支持性的管理活动和服务，方便双方快速准确地找到自己理想的交易伙伴并完成交易活动。
1.3.1功能价值
“真房源”行动改变信息不对称现状
“楼盘字典”，收录了全北京已建成的700万套房屋信息， 以供链家经纪人鉴别房源真伪并调取。
HomeShow用来专门从SE网上将房源信息输送到其他对 外平台——这保证了链家房源的真实性。
链家也出台了红黄线制度，被查处发布假房源的经纪人会 被记一条黄线，两条就自动走人。
1.1.3客户痛点
需求多样化
没有合适的产品
租还是卖？
亟需出手
有闲置房的客户
获得价款
求房者
二手房一次 性付款？
还是买不起
2015/12/17
1.2产品定位
1.2.1 核心产品 1.2.2 附加产品 1.2.3 外延产品
1.2.1核心产品
新房
二手房
1.2.2附加产品（服务）
手机App （掌上链 家6.2）
“ 链家
the best company in the world
目录
价值共识 价值共创
价值共传 价值共享
价值共识
1.1客户定位 1.2产品定位 1.3价值定位
1.1客户定位
1.1.2 客户需求
1.1.1 目标客户
1.1.3 客户痛点
1.1.1目标客户
房屋供给者
出售二手房 房屋出租 出售新房
2.2核心资源
2.2.1 房源
2.2.2 客源
2.2.3 技术资源
$
2.2.4 人力资源
2.2.1房源
店面 接待
1
核心
商圈
的开 发
2
老客 户的 开发
3
电话 打盘 源开 发
4
人际
关系 开发
5
社区 推广
6
26
2.2.2客 源
?
店面接待 社区推广 老客户开发 网络扒户 网络发帖吸户
2.2.3技术资源
大数据
发达的房源大数据。处理系统支持 100%真房源愿景。（CommVault Simpana 一体平台）
数据本身不重要，重要的是从数据背 后发现客户的需求。
财务管理
“ 爱发”（AFA）财务管理系 统，财务、销售、管理三大平台 的统一。
2.2.4人力资源
“大公司”必死逻辑 大公司
链家网CEO彭永东
2015/12/17
3.2销售
3.2.3终端
链家网（在线）
手机App
微信小秘
3.3 服务
3.3.1用户关系
链家地产人始终坚持以客户 需求为指导思想，以建立卓 越的客户关系为工作战略目 标，努力为广大客户提供安 全交易和个性化服务。
3.3 .1用户关系——以自如为例
在用户体验上，专注于三件事：产品、服务、 O2O。这涵盖了租客对租住体验的三个关键 点： 产品——房子装修、家具家电等的品质； 服务——在长达一年的租期内，维修保洁各 种租务处理的好坏； O2O——让用户更高效地选房、看房、签约。
二手房交易 基金托管
真房源行动和 承诺全渠道， 100％真房源
$
三方见面阳光交 易模式
2.1关键业务——特色业务
1. “租售两全”业务 2. “限时出售” 3.“二手房转按揭”业务 4. “年付月租” 5.建立金融服务中心和交易中心 “链家地产”把诚信经营落实在服务制度中，通过为 障交易安全、满足多样化和不断变化的需求的创新产品。
公示房屋成交价格，安排给客户看签约视频，提示买房风 险。
1.3.2情感价值
"让每一位消费者都能在链家愉悦的找到一个家"是我们最大的梦想。
目录
价值共识 价值共创
价值共传 价值共享
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价值共创
2.1关键业务 2.2核心资源 2.3重要伙伴
2.1关键业务
二手房 买卖
新房买卖
房屋租赁
2.1关键业务——交易保障业务
付给中介 （经纪人）佣金
6.0版优化点
结构优化 核心产品，合作伙伴，价值共传，价值共享等部分的优化更新 资料信息更加详实 PPT模板优化
2015/12/17
谢谢！
细节策划：推出多种多样的业务及产品，以满足客户多元化的需求，如：自如白条，自如搬 家等；文化建设：自如生活记，自如拍等，培养客户忠诚度。
2015/12/17
14 / 43
3.3.2服务对象
房源 供应者 通过链家网等发 布房源
2015/12/17
经纪人
系统化培训，薪 酬激励机制（佣 金等）。
买房者 租房者
大平台
很多人不理解链家在做的事情，创造满意的经纪人，才能创造满意的客户。很多 人觉得链家变革是为了竞争，但不得不说，我们真正的敌人是时代。
2.2.4人力资源
作为长期专注于PHP底层原理的研究和分享 资深专家，惠新宸的技术注入将主要帮助链家网架 构进行优化，从而缩短网站内存周转周期，减少数 据库操作次数，降低系统负荷，以实现更快的执行 速度, 更少的内存占用，来保证链家网系统的流畅
德祐地产
上海二手房市场排名第二的德佑 地产。
易家地产
北京知名地产经纪公司
21 / 43
2.3重要伙伴
中联地产
中联地产是深圳第二大的 房产经纪公司，拥有近 300家门店，目前业务覆 盖深圳、武汉、广州、长 沙、惠州5个城市。合并 后，链家将借此拓展华地 区业务。
高策地产
高策地产服务机构，是房地 产全价值链综合服务商，业 务范围涵盖顾问咨询、代理 经纪、房地产电商、商业地 产四大模块。双方合并后， 高策团队将共享链家全平台 资源，而链家地产将全面进 入新房营销服务领域。
度和易用性。
新浪微博平台总架构师链家外聘技术大咖
万亿O2O平台
到2017年，在链家交易平台上的房屋交易 额要达到1万亿元，链家旗下拥有10万经纪 人，届时，中国每出售10套房子，就有1套 来自链家平台。
左辉
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2.3重要伙伴
伊诚地产
伊诚地产是四川最大的二手房中介。
g+ 中介服务费
P2P等理财产品收 益
信息共享收益
4.2成本结构
人力费用（员工）
操作成本（如清洁、维护) 处于各地的咨询团队
广告费用
社交软件推广（微信、QQ），网站 推广（爱奇艺，PPTV） 线下推广等
2015/12/17
产品与系统开发费用
产品开发尤其是链家金融产品开发费用 平台建设维护费用 （链家网，自有如家，手机App） 大数据建设维护费（楼盘字典）
20 / 43
2.3重要伙伴
万科 京东
万科宣布签约链家为“全面渠道服务 战略合作伙伴”，其战略合作产物即 为万科全新的商业模式——OC闭环。 “OC闭环商业模式主要含3部分内容， 无缝寻访、无缝定制、无缝服务。
京东白条携手链家旗下自如友家品 牌，推出首款租房分期信贷产品— 自如白条，带来按月分期支付的金 融解决方案，改变租房需要预付多 个月房租的传统模式，解决租房市 场和用户痛点。