畅想“K+K”_-运调部赵超

畅想“K+K”
(运行调度部赵超)
三年，意味着什么？有人说，那是十年寒窗的冲刺，也有人说，那是男孩到男人的蜕变。

在我的人生字典里，同样有着很多关于三年的解释，但距离我最近的一个，则是对一份职业和一个大家庭暖暖的归属。

这份职业，叫做签派员，而这个大家庭，就是南航运行指挥中心。

三年的时光让我懂得了什么是民航运行，同时也让我对这个大家庭的未来有了更多的期待！
马云曾说过，梦想总是要有的，万一实现了呢。

而我想说，畅想也总是要有的，因为那正是梦想的开始。

谈及我对运指系统的畅想，我为它起了一个好听的名字--“畅想K+K”。

K uan阔，人才培养更宽阔。

俗话常说，“家有一老，如有一宝”。

对于民航运行而言，“老员工”这三个字的价值更是不可估量。

面对相同的问题，他们的处理往往更加高效，也更加全面。

究其原因，大家的答案都会不约而同的指向两个字，经验。

数以千计甚至万计的问题处理使得他们积累了丰富的工作经验，有些甚至已经成为条件反射式的处理能力。

这是经验，没错，但在我看来，经验不止于此。

如果把经验比作一泊湖水，我们刚才所看到的仅仅是它的深度，但它之所以能被称作是湖水，而不是井水，正是因为它还有着广阔的宽度。

在实际工作中我们不难发现，“老员工”除了熟知本职岗位的工作内容外，对其他部门甚至外单位的工作流程也有所了解。

想你之所想，及你之所及的思维模式，让问题的处理变的更加顺畅。

但遗憾的是，这仅仅是时间累积所造就的成果，目前运指系统仅在新员工入职阶段开展了轮岗式学习活动，由于时间短，间隔长，因此实际效果并不理想。

而业务涉及面不宽的短板，也逐渐暴露在实际工作和技能竞赛当中。

作为21世纪最珍贵的资源，人才的培养永远是任何企业的战略核心。

正所谓，有人则企，无人则止。

在未来的运指系统，我建议能够结合实际运行情况，在淡季定期组织中心内部的轮岗制学习活动。

以科室为单位，分批次指派一到两名员工（优先考虑入职两年以上五年以下的员工）到其他部门进行体验式学习，并建立相应的考核制度。

力求达到拓宽员工业务面，减少交流障碍，优化工作流程的效果。

待活动开展成熟后，还可以将活动范围延伸至外单位，如空管，机场等运行保障部门，了解对方工作需求和相互协作时的疑点难点，在交流学习的同
时，深化双方合作友谊！真正造就一专多能的复合型人才，从根本上提升行业竞争力！
K uai速，信息传递更快速。

在这个由信息主导的时代，信息的传递和处理显得尤为重要，而民航运行复杂多变的特点也恰恰符合了这一时代特征。

不知道正在阅读此文的您有没有遇到过这种情况：当某个航班在保障过程中出现了需要多部门沟通解决的问题时，信息的传递通常具有滞后性，往往并不是每个信息端口都能第一时间掌握信息的具体内容，继而存在着问题处理不全面的潜在风险；此外，目前即时信息传递的形式主要包括电话和通讯软件（微信，飞信等）。

其中电话虽然即时性强，但由于需要人工操作，因此存在漏传，漏报的可能。

而微信，飞信等通讯软件尽管弥补了电话疏漏的缺点，但由于软件本身非自主研发，使用功能及安全性仍无法满足全部需求。

以刚刚过去的11月某日为例，当天乌鲁木齐受冻雾影响启动大面积延误蓝色预警，同时华北地区部分机场也因雾雪天气临时关闭。

大量航班返航备降，航班调整、机组超时等问题接踵而至。

而此时作为信息中转枢纽的运行调度部就承担起了向各个保障部门传递信息的工作，一时间电话声此起彼伏，调度员的工作负荷可见一斑。

尽管信息的及时传递是每一个调度员都应该熟练掌握的技能，但随着信息量的不断加大和办公自动化的逐渐深入，在未来的运指系统，一款能够充分满足运指工作需求的信息交流平台必不可少！平台应从实际工作出发，以信息传递为核心，集成运指系统内各部门工作需求，设计与运行处理相关联的信息发送接收机制，设置信息确认的告警功能，对于需要详细商讨的问题，建立基于该平台的及时通讯软件，便于各部门实时沟通。

在完善运指系统内部协调后，还可以运指系统为核心，将平台的功能向外辐射至公司内其它一线保障部门，例如机务，飞行部，客舱部，地服部等，结合部门间的工作交集，设计相应的信息交互模式。

例如，某航班因飞机故障导致需要更换飞机执行时，运行调度部动态管理室可以结合当前运力和运行情况，设计预调整方案，通过该平台一键发送至机组管理部（机组跟踪位），签派放行部（计划位），机务，飞行部，客舱部，地服部等信息端口，各部门确认接收后，及时进行方案可行与否的反馈，若所有部门回复可行，则随即发布决策信息。

若回复存在“否”则给出详细备注解释，当解释内容相对复杂时，可使用平台的即时通讯功能（类似微信群），各单位以群聊的形式进行协商处理，直至讨论出最终的
解决方案。

如上的工作场景将大幅度减少各部门在日常工作中的交流频次，在提高工作效率的同时，还可以为之后可能出现的信息核对查证提供最直接有力的记录！
宽以塑才，快以传信，这就是我对未来运指系统的“畅想K+K”。

愿我能与这个大家庭一起，在你我的畅想中不断成长！。