试论新形势下的离退休人员的管理与服务

综述

290 2015年20期试论新形势下的离退休人员的管理与服务

李嵘

国网山西省电力公司，山西太原 030001

摘要：企业离退休人员是企业和社会发展的贡献者和奠基人，是国家和企业的功臣，是社会的宝贵财富，是维护改革、发展、稳定大局的重要因素。因此，如何更好地做好新形势下离退休职工的服务管理工作，使离退休老同志发挥余热，安度晚年，实现企业和社会的和谐稳定，以成为国家和社会高度关注的社会课题。

关键词：离退休人员；管理；服务

中图分类号：D632.2;G647 文献标识码：A 文章编号：1671-5810(2015)20-0290-01

1 做好离退休职工的思想工作的重要意义

我国应该把握新形势下的思想工作，掌握当下社会的思想规律和特点，改变离休干部职工们的总体思想。要在把握新形势下把离退休职工的思想内容进行改革和创新，增强年轻干部工作的时代感，把思想工作真正地做到实处。及时地把握离休人员思想的新情况，新问题，并根据社会发展掌握当今退休人员的思想问题，并且解决问题，让退休干部职工们真的能适应离休生活。如今我们国家的政治体系也发生了很大的变化，但是我们只有在了解离休人员的思想状况后才能把离休人员的思想工作做好。首先应该要加强的是工作上的突出性、决定性、针对性，把握新形势下的离休干部思想政治工作的特点和规律。

2 企业离退休管理服务工作中存在的主要问题

2.1 对离退休人员管理工作重视程度不够

这个问题首先体现在部分领导缺乏大局和长远意识，认为离退休工作不是中心工作，没有硬指标，抓与不抓无碍大局；其次，部分工作人员受到社会上一些错误观念的影响，认为离退休管理工作是“没有作为、没有前途”的工作所以对工作不够重视，在面对的是离退休人员时没有服务意识，缺乏工作积极性导致消极怠工，作风疲踏。

2.2 离退休人员管理难度大

我国目前正在进入老龄化社会，离退休人员人数逐年增加，空巢老人数量呈大幅上升趋势，老年人社会服务的需求迅速膨胀。由于社会转型、政府职能转变、家庭养老功能弱化，生活照料、精神慰藉等许多“为老”服务也都存在发展缓慢的问题，难以满足庞大老年人群，特别是迅速增长的“空巢”、高龄和带病老年人的服务需求。

2.3 企业离退休人员活动场所设施日趋紧张

企业离退休人员社会化管理进程缓慢，随着离退休人员人数不断增长，老年活动场所建设、活动设施配备跟不上工作的需要，离退休人员活动场所日趋紧张，活动设施配套不足，导致在离退休人员中间开展的文娱活动不够丰富，因此离退休人员心存怨气。

2.4 企业离退休人员信息化管理工作滞后

在如今这个信息化的时代，由于一些历史原因以及对离退休人员管理工作不够重视，离退休人员信息化管理工作严重滞后，信息管理系统没有应用到离退休日常管理工作中，对离退休人员管理停留在粗放表格化管理状态，出现离退休人员基本信息统计项目、内容与其档案管理项目不规范等问题。这些导致了管理部门应该掌握的一些信息严重缺失，对离退休人员的管理工作不够细致深入。

2.5 离退休人员社会价值和个人资源利用不够

中国是一个人力资源大国，现在正在向人力资源强国进行转变，所以对一些企业离退休人员社会价值和个人资源利用不够重视，掌握专业技能的离退休人员有意愿继续为社会奉献余热，提供智力资源和劳动力资源，但是受到我国现状的影响，这个良好的愿望受到了局限。

3 完善体制、组织活动，畅通离退休人员管理服务工作途径

3.1 实行精细化管理服务

对所有离退休（内退）老同志和遗属的详细住址、联系电话、家庭情况和身体状况等进行调查、摸底，为离退休人员建立健康档案，制作居住在公司两个家属院的离退休人员居住情况平面图，建立信息档案并根据变动情况动态管理；按居住地划分片区，引导老同志经常交流，自我管理；逐步建立老同志“飞信”平台，通过网络拓展老同志的晚年活动空间；组织老同志成立老年志愿者服务队，在为本系统高龄老人、空巢老人、失能老人提供服务的同时，积极推广走基层、送文化、送科技、送法律的“一走三送”服务模式；为老同志更好发挥作用搭建平台，将志愿服务的触角向系统外延伸，积极参与文明城市建设和社会弱势群体帮扶等社会公益活动。做好满意度测评工作，把离退休人员的满意度作为审视管理服务工作的“晴雨表”，作为完善和推进离退休人员管理服务工作的“风向标”。时刻牢记全心全意为老同志服务的宗旨，想老同志之所想，急老同志之所急，帮老同志之所需，解老同志之所难。诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。

3.2 通过一定举措不断提升离退休服务人员的自身素

养

3.2.1 加强离退休服务人员的思想政治工作，使其逐渐深刻认识到提高离退休管理工作水平的重要意义。树立其更为牢固的搞好离退休服务工作的信心与责任心，坚决撇弃干此类工作是“没出息”、“没地位”甚至是“低人一等”的不当想法，逐渐培养其对本职工作的热爱，同时还用组织这些工作人员积极走访并进行一定调研工作，尽量深入到广大的离退休职群体当中去，与他们做培养，了解他们的思想状态，继而制定出更有针对性的工作计划与目标。

3.2.2 完善服务人员培训制度。定期分批次组织离退休服务人员进行培训，将服务工作人员的可成长性放在与离退休职工本身同等重要的位置，并在条件成熟的情况下，给予其晋升机会，以此更加激发其工作积极性，促使其将此项工作真正当成一项事业来干。

3.2.3 注重离退休管理“一把手”的选拔。选择资深的具有一定工作经验和能力与具有更强服务意识强与责任心

的同志担当离退休服务工作人员的总负责人，并保持服务人员队伍相对稳定。

4 结语

新时代的背景下，我国已慢慢步入老龄化社会，离退休工人数量庞大，做好离退休人员的管理和服务有一定的难度。因此，我们需要采取各项措施保证离退休管理服务工作顺利进行，促进了社会的稳定和安定团结，为更好的构建和谐社会打好群众基础。

参考文献

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