百货商场管理人员述职报告
商场管理人员述职报告
商场管理人员述职报告商场管理人员述职报告(一)亲爱的同仁们:大家好!严格规章制度。
作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就可能出现信贷风险。
因此，我不断提醒自己，要增强责任心。
对20xx年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放，更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷，把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中。
如：借款人XXX,来我社贷款，经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录，拒绝了XXX的贷款申请。
XXX再三请求我都谢绝。
我于20xx应聘进入新阳光地下商场,从基层做起,着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务,随着工作深入担任了运管管理部经理的职务,20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展,我有幸成为副总经理,我所涉及的业务工作更加广泛。
在过去的时间里,从最开始的初来乍到到现在的初窥门径,我学到了很多我所匮乏的东西,也对这个行业有了深入的了解,在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述:日常管理工作:1、人员管理:每天日常的巡场,检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等,及时指正员工不当的行为。
对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改,监督员工的出勤及在岗率,避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中出现的共性问题,进行整理归纳,利用每周一、三、五开会时间进行着重强调,督促员工有则改之无则加勉。
针对处理不合理的事件在会上进行研究,找出最佳解决方案。
对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训,重点内容通过考试形式进行检验,帮助员工扩大知识面,提升自身的综合素质,成为一名优秀的管理人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员,尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态,在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗,尽可能减少运营管理部人员流动,保证商场有一个和谐、良性的发展。
对于新进员工的要求严格把关,并协助其做好进场的相关手续,随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试,保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
百货商场主管述职报告
百货商场主管述职报告尊敬的各位领导：大家好！我是某百货商场的主管，非常荣幸能够在这里向大家做述职报告。
首先，感谢领导们对我们工作的关心和支持，同时也要向同事们表示感谢，是他们的辛勤付出使得我们的商场能够发展壮大。
一、市场形势分析目前，我所在的百货商场面临的市场环境发生了一些变化。
随着电商的崛起，许多消费者更倾向于在线购物。
因此，我们商场面临的竞争压力很大，需要创新思维和灵活应对。
为了与电商竞争，我们制定了一系列的措施。
首先，在商场内提供更好的购物体验，加强店面布置和陈列，使顾客有愉快的购物经历。
其次，我们与品牌商合作，推出独家产品和优惠活动，吸引更多顾客来店购物。
二、销售额增长情况在实施上述措施后，我们商场的销售额取得了积极的增长。
根据最新统计数据显示，去年同比增长率达到了10%，这给我们带来了信心和动力。
同时，我们也意识到，仅凭销售额的增长还不足以应对激烈的市场竞争，我们需要更多的创新和改进。
三、提升顾客服务质量为了提升顾客服务质量，我们加强了员工培训和管理。
每月组织员工培训，加强服务意识的培养，提高沟通技巧和客户满意度。
同时，我们还引入了新的技术设备，例如自助结账系统和智能导购机器人，以提供更高效、便利的服务。
此外，我们主动与顾客进行沟通，收集他们的反馈和建议。
根据顾客需求，我们进行了一系列的改进，例如开设了会员制度和积分活动，以及提供更多的购物场所和停车位等。
这些举措在增强顾客忠诚度和吸引新顾客方面取得了积极效果。
四、参与社区公益活动为了增加商场的影响力和社会认同感，我们积极参与社区公益活动。
与当地学校合作，举办儿童文化节和慈善义卖活动，提供资金和物资支持。
这不仅促进了商场与社区的互动与合作，同时也树立了良好的企业形象。
五、未来发展计划未来，我们将继续努力，打造一个引领时尚潮流的百货商场。
我们将加强与品牌商的合作，引入更多优质的商品和独家款式，满足顾客的需求。
同时，我们将重视线上线下的整合，打造多渠道的购物体验，让顾客无论在何时何地都能享受到方便和愉快的购物。
商场管理的述职报告范文(精选3篇)
商场管理的述职报告范文（精选3篇）商场管理的述职报告范文（精选3篇）光阴如水，忙碌而又充实的工作又将告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，需要认真地为此写一份述职报告。
那么应当如何写述职报告呢？下面是小编收集整理的商场管理的述职报告范文（精选3篇），希望能够帮助到大家。
商场管理的述职报告1尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁：随着圣诞节钟声的敲响，20xx年全年的工作也落下了帷幕。
这一年对我来说，包含了太多，经历了太多，也收获了太多。
20xx年是部门大刀阔斧调整的一年，是努力打造有着优秀凝聚力团队的一年，是部门梳理管理工作夯实基础的一年，是努力实现销售业绩攀升的一年。
这一年，在全体员工支持、理解，在各部门大力支持前提下，我们基本上完成了品牌格局调整工作，实现了华丽的转变，也为突破20xx 年销售目标奠定了坚实的基础。
下面，我将对自己xx年的工作进行详细的阐述。
1、人员管理：（1）每天巡场不少于6次，过程中认真检查员工行为规范、商品物价质量、柜内设备设施，发现问题及时处理解决，并对员工进行指导，帮助员工改正错误。
（2）针对员工出现的问题，进行了整理归类，查找相应资料，在晨会上进行系统的培训，类别包括规章制度、业务知识、导购技巧、服务礼仪，具体有：厂家促销员规定、零售发票领取和保管规定、IC 卡电表使用管理规定、商品打折流程、商品维修退换管理规定、会员卡使用管理规定；叠装、花样陈列、看脚知鞋码、根据给定情景搭配服装和鞋；羊毛衫/牛仔裤/羽绒服洗涤和保养、翻毛皮鞋的穿着和保养等，通过这些培训和练习，帮助员工扩大自己的知识面，提升自身服务素养，成为一名专业的导购人员。
（3）在部门大面积调整期间，发现员工出现私下里传播调整信息，员工思想波动，工作热情降低，销售业绩下滑的现象。
我及时与员工进行沟通，让他们了解商场调整的目的是为了有更好的发展，为了取得更好的销售业绩，同时也和员工对他们的工作和未来的方向进行了解，给予建议，为他们树立信心，取得员工的理解和支持，更好的开展部门工作。
商场主管的述职报告6篇
商场主管的述职报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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百货商场管理人员述职报告（精选7篇）
百货商场管理人员述职报告百货商场管理人员述职报告（精选7篇）时间过得太快，让人猝不及防，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，述职报告也应跟上时间的脚步了。
那要怎么写好述职报告呢？下面是小编收集整理的百货商场管理人员述职报告（精选7篇），希望能够帮助到大家。
百货商场管理人员述职报告1非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。
我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。
xx年，对于百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。
这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品mall的诞生。
应该说，百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。
下面，我就年度担任百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。
一、认真履行职责，扎实开展工作自年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。
一来到，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。
新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏；地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。
为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。
超市百货述职报告
超市百货述职报告超市百货述职报告5篇 随着个⼈素质的提升，报告与我们愈发关系密切，我们在写报告的时候要注意语⾔要准确、简洁。
那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是⼩编为⼤家整理的超市百货述职报告5篇，仅供参考，希望能够帮助到⼤家。
超市百货述职报告篇1尊敬的各位领导： 经过两个⽉的培训及实习，我作为储备管理学员对零售业⼯作有基本的熟悉和操作，现将这段时间所获汇报如下，请评议： ⾸先，专业技能和⼯作质量。
这是最基本也最重要的环节，我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、ERP、预算系统，熟练使⽤部门设施和⼯具。
在最初两个星期的理论知识培训中，我们系统⽽全⾯的学习有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市⼯作，之后我们进⼊下门店实习的阶段。
根据分配，我到清洁⽤品部实习。
每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等⼯作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和陈列⼯作。
清洁⽤品部的订货主要分配送，直供和⾃采，⼀般由理货员对商品报缺货。
在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，⽣产⽇期，原则上超过三分之⼀保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三⽅确认⽆误签字后⽅可报信息部⼊库。
商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要及时⽤标签提醒顾客，并作好补货；如发现包装破损的要马上撤下排⾯，保管好，以做退货；如有商品临近保质期或已经过期，要马上进⾏整理退货。
⼀般情况下，退货可由理货员和课长决定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商直接来提取，单据必须有财务室的签字；配退即部门主管发邮件给总部，得到审核同意后⽅可退货。
最后当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，⽆误签字，⽅可退出卖场。
每个超市在每个⽉都会开展促销活动，主要由企划部策划，根据季节和节⽇等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。
2023商场管理人员述职报告精选6篇
2023商场管理人员述职报告精选6篇商场管理人员述职报告1__年__月怀着满腔热血来到__商场客服部门任职,在新的环境新的岗位工作一年了。
在__年X月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。
今天我的述职报告主要对X年工作的总结和自己对X年客服部工作的展望。
一、岗位认知我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。
在主管的关心、同事的帮助以及公司的.培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。
二、工作情况在各位同事的关心爱护、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色——总台与播音客服人员。
4个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。
贵宾厅与播音室的主要工作：1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。
3、会员积分兑换。
4、办理免单。
5、配合企划部完成每一期的赠礼活动。
6、播音室日常工作三、岗位职责1，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象2，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务3：做好顾客投诉与接待工作4，配合公司完成每一次的活动任务四、问题与不足1，早晚班交接还是会发现不到位2，楼层电话簿品牌登记不完善3，客服人员对于商场知识偏薄弱，例如接待简单客诉时候都要依赖楼层主管 4，总服务台和贵宾厅知识本内部员工都了解的不够透彻5，员工依赖性强，小问题都要依赖主管出面处理。
例如电脑故障 6，个别员工自律能力差五、个人建议1，严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。
2，加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够及时更改品牌电话簿 3，对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等（包括播音室）六、对未来的展望1，自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。
商场管理人员的自述职报告（2篇）
商场管理人员的自述职报告尊敬的领导，我是一名商场管理人员，现向您呈上我的自述职报告。
自从我加入商场管理团队以来，我深感责任重大，也倍加珍惜这份工作。
作为商场管理人员，我承担着管理商场运营，提升顾客体验，以及实现销售目标的重要职责。
通过不断学习和努力工作，我逐渐提高了自己的管理能力和专业素养，取得了一定的成绩。
首先，我注重商场运营管理。
我密切关注市场变化和竞争情况，根据市场需求进行商品采购和库存管理。
我与供应商保持良好的合作关系，及时了解产品信息和价格变动，以便提供优质的商品和竞争力的价格。
我也积极参与商场促销活动的策划和执行，不断创新营销手段，提升销售业绩。
同时，我注重商场卫生和安全管理，确保商场环境整洁有序，消防设施完好，为顾客提供舒适和安全的购物环境。
其次，我以顾客为中心，注重提升顾客体验。
我积极倾听顾客的意见和建议，关注顾客的需求和偏好，提供个性化的购物服务。
我不仅加强了员工培训，提高了员工的专业知识和服务态度，还引入了智能科技设备，提升了服务效率和便利性。
我也与店内各个部门密切合作，共同打造愉快的购物场景，如设置儿童娱乐区域和休息区域，提供多样化的商品和服务选择，以满足不同顾客的需求。
另外，我注重团队合作和人员管理。
商场是一个庞大的组织体系，涉及到各种职能部门和岗位，需要协同合作才能达成共同的目标。
我主动与各部门的员工进行沟通和协调，建立了良好的合作关系，提高了工作效率。
我也注重对员工进行安排和培养，合理规划工作任务，帮助员工提升能力和进步。
同时，我注重员工的激励和奖惩机制，确保团队的稳定和凝聚力。
最后，我还注重自身素质和能力的提升。
我定期参加相关培训和学习，不断提高自己的专业知识和技能。
我也积极参与行业交流和研讨会，与同行业的专业人士交流经验和学习先进经营管理理念。
通过不断学习和实践，我提高了自己的领导能力和创新思维，更好地适应和应对不断变化的商业环境。
以上是我作为商场管理人员的自述职报告。
商场管理人员述职报告（二篇）
商场管理人员述职报告尊敬的领导：我是某商场的管理人员，在过去一年里，我积极履行岗位职责，努力工作，取得一定的成绩。
特向领导汇报我的工作情况如下：一、工作职责作为商场管理人员，我主要负责以下方面的工作：1. 负责商场的日常运营管理，包括人员安排、货物销售、顾客服务等；2. 监督并指导员工执行工作任务，确保工作的顺利进行；3. 检查商品陈列、货架摆放、货物整理等，确保商场整洁有序；4. 组织并参与商场活动的策划与执行，以提升商场的知名度和吸引力；5. 处理客户投诉，解决各类问题，确保顾客得到满意的购物体验；6. 协助商场经理进行市场调研和竞争分析，为商场发展提供参考意见。
二、工作成绩在过去一年里，我努力工作，取得了以下成绩：1. 提升了商场的整体运营效率。
通过优化人员安排和工作流程，在不增加人力成本的情况下，成功提升了商场的销售额和客流量。
2. 完成了商场的改造和升级工作。
针对商场区域布局和设施设备的问题，我组织了一次规划和改善项目，成功完工并取得了较好的效果。
3. 策划并执行了一系列成功的促销活动。
通过与供应商的合作，我成功推出了一系列打折促销活动，并积极与媒体合作宣传推广，有效提升了商场的知名度和影响力。
4. 提升了顾客满意度。
我重视顾客的意见和反馈，积极处理各类投诉和问题，并及时进行改进。
经过调查和调整，商场顾客满意度明显提升。
三、存在问题但在工作中，我也存在一些问题，如：1. 时间安排不够合理。
由于工作量较大，我常常需要加班处理各类问题，导致工作和生活平衡不够好。
2. 沟通协调能力有待提升。
由于商场内涉及多个部门和岗位，我需要更好地与各方沟通协调，提升整体工作效率。
3. 市场信息收集不够及时。
商场竞争激烈，我需要更加关注市场动态和竞争对手的动向，提供更有针对性的建议。
四、改进措施为了解决上述问题并进一步提高工作效率，我将采取以下措施：1. 合理安排工作时间，提高工作效率。
通过制定详细的工作计划和合理的时间安排，合理分配工作任务，提高工作效率，减少加班时间。
商场管理人员述职报告述职报告 (一)
商场管理人员述职报告述职报告 (一)尊敬的领导：本人作为商场的管理人员，现在向您述职。
在过去一年的工作中，我认真履行职责，积极推进各项工作，在商场经营管理方面取得了以下成绩：一、提升商场形象商场是一个涵盖众多品牌的综合性购物中心，为了吸引更多的消费者，本人积极推广商场品牌，打造特色区域，强化广告宣传等多项措施。
同时加强了对商场的日常维护管理，对商场的卫生、整洁等工作进行了全面检查，改进了管理不足之处，最终提升了商场的形象。
二、推广营销活动针对市场消费需求，本人通过多种渠道，积极推广商场的促销活动，在商场营销方面取得了良好效果。
例如：广告宣传、优惠券推广、联合品牌合作等。
这些活动大大提高了商场的客流量，节省了广告投入的成本，最终创造了稳定的营收。
三、团队管理能力提升作为管理人员，本人充分认识到团队合作的重要性，积极培养团队协作意识，在团队管理方面不断加强管理能力。
特别是加强了对员工培训，使员工了解商场经营管理知识、服务知识等，提高员工的工作能力和服务质量，在工作过程中促进了员工的工作积极性和创造性。
四、积极参与社会公益事业商场不仅是商业活动的场所，也是社会公益事业的重要服务场所。
本人积极参与各项社会公益事业，并积极组织商场的员工参加志愿服务，提高商场在社会上的影响力，同时也得到了社会的认可和尊重。
在商场的管理工作中，本人深刻认识到对商场综合管理的重要性，在工作中努力为商场的长足发展尽职尽责，赢得了广大客户的信任和支持。
最后，感谢领导对本人的信任和支持，希望在今后的工作中仍能得到领导的指导和支持，为商场的发展贡献自己的力量。
谢谢！。
百货零售业管理年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年中，我作为百货零售业的管理者，深感责任重大。
现将本年度的工作进行总结，并对未来的工作计划进行展望。
一、工作回顾1.经营业绩本年度，在全体员工的共同努力下，百货零售业取得了良好的经营业绩。
具体表现在以下几个方面：（1）销售额稳步增长。
通过调整商品结构、提高商品质量、加强营销活动等措施，销售额同比增长了15%。
（2）客流量持续增加。
通过优化购物环境、提升服务质量，客流量同比增长了10%。
（3）利润水平提升。
在控制成本、提高效益的前提下，利润同比增长了20%。
2.团队建设（1）加强员工培训。
本年度，我们组织了多场员工培训，提高了员工的专业技能和服务水平。
（2）完善绩效考核。
根据公司发展需要，我们对绩效考核体系进行了调整，使员工工作更加有目标、有动力。
（3）加强团队凝聚力。
通过开展团队建设活动，增强了员工的归属感和凝聚力。
3.安全管理（1）强化安全意识。
通过定期开展安全教育培训，提高了员工的安全意识。
（2）落实安全措施。
加强消防安全、食品安全等方面的检查，确保了经营场所的安全。
（3）处理突发事件。
针对突发事件，我们迅速采取有效措施，确保了顾客和员工的生命财产安全。
4.客户服务（1）提高服务质量。
通过优化服务流程、提升服务态度，提高了顾客满意度。
（2）拓展服务渠道。
利用线上平台，为顾客提供更加便捷的服务。
（3）处理投诉。
对顾客投诉进行及时处理，确保顾客权益。
二、工作亮点1.创新营销策略。
本年度，我们成功开展了多场线上线下联动活动，吸引了大量顾客，提升了品牌知名度。
2.优化商品结构。
根据市场趋势和顾客需求，我们对商品结构进行了调整，满足了顾客多样化的购物需求。
3.提升服务质量。
通过加强员工培训，提高了员工的服务水平，使顾客享受到更加优质的服务。
三、工作不足1.经营成本较高。
在控制成本方面，我们仍有待提高。
2.部分员工服务意识不强。
在提升服务质量方面，我们需要进一步加强培训和管理。
商场百货管理人员述职报告
商场百货管理人员述职报告
尊敬的上级领导：
我是商场百货管理部门的一名管理人员，根据您的要求我向您汇报一下近期的工作情况。
1. 人员管理：作为部门负责人，我积极参与招聘和培训新员工，并负责编制新员工手册。
我还负责安排员工的轮班和休假，确保部门的正常运转。
2. 销售目标：根据公司的销售目标，我制定了具体的销售策略并进行落实。
我组织了一系列促销活动，包括打折、赠品和团购等，以吸引更多的顾客。
通过这些努力，部门的销售额在去年同比增长了10%。
3. 库存管理：我负责监控和管理商场百货的库存。
通过及时补货和库存调整，我成功地避免了因库存过多或过少而造成的浪费和缺货问题。
4. 售后服务：为了提升顾客体验，我建立了一个完善的售后服务体系。
我培训了员工以提供热情周到的服务，并建立了客户投诉处理机制。
顾客满意度调查显示，顾客对我们的售后服务非常满意。
5. 成本控制：我关注并控制部门的运营成本，包括人力资源成本、库存成本和促销费用等。
通过合理的成本控制，我成功地降低了运营成本并提高了部门的盈利能力。
6. 团队建设：我重视团队的建设和团队精神的培养。
我定期组织团队活动，增强员工之间的沟通和合作能力。
通过这些努力，我带领的团队更加团结协作，员工的工作积极性也得到了提升。
总结：通过我和团队的努力，商场百货管理部门取得了良好的业绩，部门的销售额和顾客满意度都有了明显提升。
我将继续努力，进一步提高部门的工作效率和顾客体验。
谢谢您对我的支持和关心！
此致
礼敬！
XXX。
商场管理人员述职报告9篇
商场管理人员述职报告商场管理人员述职报告9篇商场管理人员述职报告1我从20xx年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。
深感自己是一名管理者。
主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。
楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。
这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。
使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
一、以下是半年来我商场商品管理的总结；1；大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。
小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进行调价处理。
2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完不再进货。
3、对商品质检374个4、对21个柜台商品资质的跟换二、我计划以工作战略1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。
在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。
奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。
作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。
杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。
争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。
对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。
5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。
商场管理人员述职报告精选6篇
商场管理人员述职报告精选6篇1. 上半年销售业绩分析报告本报告旨在分析上半年商场的销售业绩情况，从而为未来的经营决策提供参考。
根据数据统计和市场分析，上半年商场的销售额总体呈现稳步增长的趋势。
其中，化妆品、服装和电子产品是销售额增长最快的三大品类。
2. 人员管理效果评估报告本报告旨在评估商场的人员管理效果，从而为未来的人力资源优化提供依据。
通过对员工流失率、满意度调查和绩效评估等数据的分析，我们得出以下结论：员工流失率相对较低，但满意度有待提高；优秀员工的绩效评估结果良好，但可改进之处仍然存在。
3. 促销活动效果分析报告本报告旨在分析商场近期举办的促销活动效果，从而为未来的市场营销策略提供参考。
通过统计数据和客户反馈调查，我们发现了促销活动的优势和不足之处。
结论显示，折扣力度和活动宣传是促销活动成功的关键因素，而活动策划和执行也需进一步完善。
4. 商场安全管理状况报告本报告旨在总结商场安全管理的状况，从而为未来的安全改进提供建议。
通过事故记录统计和安全巡检，我们发现商场的安全管理存在一些问题，如火灾逃生通道不畅、监控设备失效等。
因此，我们建议加强安全意识培训、定期巡检设备，以及制定更严格的安全管理制度。
5. 商场品牌形象提升策略报告本报告旨在提出商场品牌形象提升的策略建议，以增加竞争力和吸引力。
通过市场调研和竞争对手分析，我们得出结论：商场需要注重品牌定位、店面设计和顾客体验。
因此，我们建议改善商场的品牌定位、提升店面形象和增加个性化服务。
6. 商场绿色环保管理报告本报告旨在总结商场绿色环保管理的情况，以及提出进一步的改进建议。
通过能源消耗数据统计和环保政策执行情况调查，我们发现商场在绿色环保方面已经取得了一些成绩，但仍然存在节能减排潜力未充分利用的问题。
因此，我们建议加强绿色宣传教育、优化能源使用和制定更严格的环保政策。
商场管理人员述职报告(精选多篇)
商场管理人员述职报告（精选多篇）1. 商场管理人员述职报告尊敬的领导：我是某商场的管理人员，自去年4月份进驻该商场以来，已经工作了一年有余。
在这一年里，我主要负责商场的日常管理工作，包括招商引资、租户管理、物业维护、客服服务等方面的工作。
现在就我一年来的工作进行一份述职报告，供领导参考。
一、招商引资去年4月份，我来到商场的第一天便开展了招商引资的工作。
我通过向行业内的拓展公司、商业中介等渠道，积极推广我们商场的品牌和优势，吸引优秀商户入驻。
其中，我主要关注了几个重点领域，比如时尚、美食、文化艺术等方面的品牌，力图打造一个拥有全方位体验的商务休闲广场。
在招商引资方面，我把握了市场机会，通过广泛的市场调研和深入的交流和合作，引入了一系列优质品牌，如星巴克、必胜客、宝得适、超级电视等，而且他们都给我们很高的评价。
二、租户管理为了带动商场的销售业绩，也为了保持长期的运营和发展，我重视对租户的管理，注重与他们的互动和沟通。
我制定了一套完善的管理体系，把商场内的租户分为A、B、C三个级别，对不同等级的租户采取不同程度的管理和服务措施。
一方面，我与他们的业务负责人建立了稳定的合作关系，定期进行品牌推广、活动策划和项目跟进等工作；另一方面，我也积极收集租户的反馈意见和需求，不断优化商场的服务和运营。
在我的努力下，商场的租户满意度得到了明显提高。
三、物业维护作为商场的一名负责人，我深知物业维护对于商场经营的重要性。
因此，我制定了一套完善的物业管理方案，从环境卫生、设施维护、安全保障等方面对商场进行全面的维护和管理。
另外，我还加强了对物业公司的管理和指导，确保他们按时到位、全面承担物业维护服务，极大提高了商场的运营效率。
四、客服服务为了提升客户满意度，我重视客服服务工作，为客户提供贴心、温馨的服务。
我建立了一支专业的客户服务团队，为顾客提供一站式的顾问式服务，掌握了顾客的需求、偏好和意见。
同时，我还制定了一系列人性化的客户服务措施，从景区的布局、品牌的体验、售后服务等多个层面，提升商场的服务水平。
商场管理述职报告
尊敬的领导：我作为商场经理，非常荣幸地向您汇报我们商场的管理情况。
在过去的一年里，我们商场取得了不俗的业绩，但也存在一些问题，接下来，我将对商场的运营、市场推广、人员管理以及团队合作等方面进行详细的述职报告。
一、商场运营在过去的一年里，我们商场一直在积极探索新的商业模式，拓展经营范围。
我们将商场的发展目标设定为“时尚、品质、服务”，在经营上更加注重品牌形象和消费者的购物体验。
我们引进了一些知名品牌，提高了商场的档次和知名度。
同时，我们对商场的各个业态进行了优化调整，提升了租户满意度和消费者购物的便捷性。
今年，我们还计划增加一些餐饮业态，开设一些高端美食店，从而提高商场的竞争力。
二、市场推广商场的市场推广工作一直是我们努力的方向。
我们与各大媒体合作，通过电视广告、户外广告等多种形式宣传，扩大商场的知名度。
同时，我们还运用了互联网进行推广，开设了商场官网、微信公众号、APP等多种渠道，不断优化用户体验，吸引大批目标客户。
今年，我们将继续加强市场推广工作，注重线上线下的结合，吸引更多的消费者。
三、人员管理商场的人员管理一直是我们非常重视的工作。
我们严格按照招聘标准，对招聘进行规范化管理，并进行培训教育，让员工熟悉商场的文化和服务理念。
我们加强了员工的工作考核，对表现优秀的员工进行提拔奖励，同时了解员工的需求和心理状态，为员工提供各种支持和帮助。
今年，我们将继续加强人员管理工作，不断提高员工的综合素质和服务能力。
四、团队合作商场作为一个大集体，团队合作非常重要。
我们通过定期开会，策划各种活动，提高员工之间的相互了解和默契程度。
同时，我们通过共同努力，实现各项任务，不断提升商场的综合实力和品牌形象。
虽然我们取得了很多成绩，但是也存在一些问题，比如管理不够精细、人员流动率较高等，我们将在后续的工作中进一步解决这些问题。
以上就是我对商场管理工作的述职报告，感谢领导对我的关注和支持。
我们将在未来的工作中继续努力，不断提高商场的综合实力和品牌影响力。
商场管理者述职报告范文
商场管理者述职报告范文尊敬的领导：感谢您给予我这次述职的机会。
在过去的一年里，我担任商场管理者的职位，借此机会我将总结工作成果并提出一些改进建议。
1. 业绩分析在过去一年里，商场的销售额有了显著的增长。
这主要得益于我们采取了一些有效措施，如增加商品种类，提高商品质量，组织促销活动等。
同时，我们也加强了客户服务，提供了更好的购物体验，吸引了更多的顾客。
这些因素使得商场的业绩稳步增长，达到了预期目标。
2. 改进运营管理虽然我们取得了一些成绩，但我也意识到在运营管理方面还存在一些问题。
首先，我们的商场在某些时段客流量不稳定，尤其是在非工作日。
我们需要进一步研究客户行为和需求，合理调整运营策略，提高利用率。
其次，商场内的员工服务意识和专业素质还有待提高。
我将进一步加强员工培训，提高服务质量。
3. 团队建设在过去一年里，我领导的团队成员们辛勤努力，与我保持密切的合作。
我们共同推动了商场的发展，并取得了良好的效果。
我鼓励团队成员提出自己的意见和建议，并给予他们充分的支持和鼓励。
通过这样的团队合作，我们培养了团队的凝聚力和战斗力，有效应对了各种挑战。
4. 学习与提升我深知作为管理者，不断学习和提升自己是非常重要的。
在过去的一年里，我参加了一些相关培训和学习机会，提高了自己的管理水平和业务能力。
我将继续关注行业动态，加强学习，提升领导能力和专业知识，以更好地适应商场的发展需求。
感谢您对我的支持和信任。
我将继续努力，做好商场管理工作，并提出更多的改进方案，以推动商场的持续发展。
此致，敬礼！。
商场管理人员述职报告五篇
商场管理人员述职报告五篇商场管理人员述职报告五篇述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。
具体一点是，机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇报并接受审查和监督的陈述性文案。
以下是整理的商场管理人员述职报告，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。
商场管理人员述职报告范文一20__年，和大多数同志一起我经历了__商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。
20__年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。
受上级领导委托，我担任了__商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。
现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。
一、筹建工作自去年9月接到筹建__商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往__。
去年11月8、9日，先后完成了__集团与__置业的签字仪式和__百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。
两次会议，在__都产生了较大影响，为__广场的筹建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在__进行了人员招聘工作。
在同志们的努力下，公司在__体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为__广场的开张做了准备。
二、业务管理__是华中地区市场发展潜力的城市之一，市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。
前期我组织相关人员对__市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。
在招商采购总部的配合下，我们从去年12月开始陆续在__两地展开品牌招商，1月份在__饭店召开了供应商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。
为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。
我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证，从而确保公司整体形象在__的地位。
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百货商场管理人员述职报告百货商场管理人员述职报告一尊敬的各位领导，亲爱的家人们。
大家上午好。
我是来自宝庆商城七波辉的徐月兰。
首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台。
让我从一名普通的员工步入到管理者的队伍。
时间流逝，来宝庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚开始的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好，因为开始来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开始认识品牌，了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。
商城人的热情氛围影响着我，领导的关心鼓励着我，我暗下决心一定要把工作做好，不能辜负领导对我的希望。
来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉，了解七波辉服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，因为凡是都要从0开始。
从我做起，要把团队带好。
给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客十分的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这件一会拿那件，衣服找
了一大堆，然后又到处挑毛病，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我们来说是很重要的。
我们岂能让顾客空手而归。
我们利用所学的商品知识，细条方法，还有我们的售后服务，大家一起一言一语的给顾客解答，给小朋友试穿新衣服，新鞋子。
直到顾客满意买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力量。
只有团结的队伍才是一个好团队。
让我深有体会。
在今后的工作中，我将继续努力，不断学习不断提升自己的工作能力及综合素质，为公司尽自己的一份力量，带好团队。
我深信我们宝庆的队伍会以更专业，更高效，更真实的服务面对千千万万的顾客。
让我们共同努力带好头，做好自己，从我做起。
百货商场管理人员述职报告二XX年终商场管理员工作总结
XX年快结束了，回首XX年营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。
时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的XX年随着新年伊始即将临近，本人自五月份加入到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个营管工作，充分
利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；
1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。
营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。
2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。
商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。
因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。
3 只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。
在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作，导致
有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。
4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。
有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许
你还会赏赐到一顿痛骂。
虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个购物中心形像。
5 只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。
营管部好比是一个充满激情的团队，虽然大家工作都很忙，但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。
从不了解到一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折中不断的成长，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备，最好的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导对我们的指导和教育，使我们将做得更自信和出色，有那么一个口号‘超越自我勇做第一’除了感激，我们还明白一个人的成绩是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的营管工作中，我们将更重视团队建设，一起为提高购物中心的劳动纪律而奋
斗。
经过这样紧张有序的半年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，基本上做到忙而不乱，进而不散，最主要的是经过我们这段时间的努力，大家的劳动纪律有了明显提高，这是值得我们骄傲的，从中我也明白了一个道理；一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。
我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走出这半年，接触了许多新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作中改进；比如像个别员工骄傲的情绪，反常的态度，比如像玩手机打发上班时间的事件，比如像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现象有所减少但某些员工还存有侥幸心理，为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象，在以后的工作中我们要更加团结，因为只有团结才有力量，我们要更加合作，也因为只有合作才能成功。
如果购物中心是天上的’月亮‘那么营管员就是天上的’星星’我相信，在不久的将来，月亮将以星星的存在变得更加嘹亮。