第05章 管管理学原理理社会责任与伦理规范 - 复件
管理学中的管理伦理与社会责任
管理学中的管理伦理与社会责任管理学是一门研究如何有效组织、规划和控制组织资源、活动和人力以实现组织目标的学科。
然而，随着社会的不断发展和意识的进步，管理学逐渐将注意力转向了管理伦理与社会责任这一重要领域。
本文将探讨管理学中的管理伦理与社会责任的关系及其在实践中的重要性与影响。
首先，管理伦理是指在管理过程中，管理者和组织员工必须遵守的道德规范和价值观。
它强调诚实、公正、尊重和责任等核心价值。
管理伦理的遵守对于组织的长期成功和可持续发展至关重要。
管理者应该以正直的态度对待员工，尊重他们的权利和尊严，实行公正公平的决策，从而建立一种公正、公平和道德的工作环境。
只有通过遵守管理伦理，管理者才能树立良好的形象，赢得员工和顾客的信任。
其次，社会责任是指组织在经营活动中对社会和环境承担的责任。
在现代社会中，企业被视为社会的一部分，与社会、环境和利益相关者有着密切的联系。
管理学强调组织应该承担社会责任，通过履行自愿义务来回馈社会。
社会责任需要组织考虑员工的福利、环境保护、消费者权益以及对社会的贡献等方面。
通过积极履行社会责任，组织能够塑造良好的企业形象，增强顾客忠诚度，同时获得社会的支持和认可。
管理伦理和社会责任在管理学中的重要性不言而喻。
首先，管理伦理和社会责任是维护组织声誉和发展的关键因素。
一个有道德的管理者能够赢得员工的尊重和信任，建立良好的组织文化，激励员工创造更大的价值。
而一个具有社会责任感的组织能够树立良好的企业形象，吸引更多合作伙伴和顾客，从而获得更多的商业机会和利益。
其次，管理伦理和社会责任也是促进组织创新和竞争力的利器。
一个有良好伦理品质的管理者更能够激发员工的创新能力，鼓励他们自由表达和思考，从而推动组织快速发展。
而逐渐增长的社会责任意识也能够帮助组织在市场竞争中获得优势，吸引更多的消费者和员工。
最后，管理伦理和社会责任对于实现可持续发展也是至关重要的。
一个有良好伦理品质的管理者更能够关注组织的长远利益，注重组织的可持续发展，而非片面追求短期利润。
《管理学基础》 第五章 社会责任与管理道德
社会责任
道德的 结果 义务 长期
社会响应
实际的 手段 响应 中短期
资料来源: Adapted from S.L. Wartick and P.L. Cochran, “The Evolution of the
© Co2r0p0or7atPe rSeoncitailcPeerHfoarlmlan,ceIMnocd.el,” Alp.l 7r66i.ghts reserved.
维护结社自由；承认劳资集体谈判的权利。 彻底消除各种形式的强制性劳动。 消灭童工制。 杜绝任何用工与职业方面的歧视。
环境
原则 7: 原则 8: 原则 9:
原则10：
对环境的挑战未雨绸缪。 主动增加对环保所承担的责任。 鼓励无害环境技术的发展与推广
企业应当抵制各种形式的腐败行为，包括敲诈勒索和行贿受贿。
5–4
什么是社会责任?
古典观点
管理当局唯一的社会责任就是从股东（公司的真正的所 有者）的最佳利益出发来从事经营活动，从而实现利润 的最大化
若管理者自作主张将组织资源用于社会利益，就是在增 加经营成本，这些成本要么通过高价转嫁给消费者，要 么通过降低股息回报由股东吸收
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5–16
以价值观为基础的管理
以价值观为基础的管理
管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方 式
共享价值观的作用
指导管理者的决策和行动 塑造员工行为 影响营销效果 建立团队精神
企业共享价值观的要点
©Al2l00r7igPhrtesntriecsee一rHvaeld个l., 组Inc.织的价值观反映其5–1雇7 员的决心和行动
管理学原理周三多第六版第五章管理道德与责任
一个组织的道德规范
职业道德
群体、管理人员和工人们来决定 适宜行为的价值观和标准
个人道德
个人的价值观和标准—— 主要受到家庭、朋友、成长环境以及 参加有意义社会团体 的经历的影响
管理道德是一种特殊的职业道德
企业管理为 什么需要伦理 道德
（二）伦理、道德的文化真义及其管理学诠释
1.伦理真义：“本性上普遍的东西”称伦理性 伦理、道德的 实体、伦理性共同体 文化真义及其 管理学诠释 社会体系中伦理实体的三大基本形态： 伦理道德与经 济运行 家庭、民族、市民社会 伦理道德的管 理学意义 企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重 几种相关的 要的是一个伦理实体。伦理关系是个人与共同 道德观 体的关系，伦理行为的本质是个人作为共同体 道德管理的 的成员而行动，以共同体为行为的目的和内容。 特征和影响管 理道德的因素 2.在企业管理中，伦理的要义就是个人作为 改善企业道 “组织人”或作为企业的成员而行动 德行为的途径 3.伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍 企业的社会 性的统一，透过精神达到统一，企业伦理精神 责任
几种相关的 道德观 道德管理的 特征和影响管 理道德的因素 改善企业道 德行为的途径 企业的社会 责任
（四）竞争力论（查尔斯·汉普登--特纳等 1990）
国家竞争力：创造财富的价值体系 反证：华人企业容易使企业走入困境--伦理局限 13
企业管理为 什么需要伦理 道德
伦理、道德的 文化真义及其 管理学诠释 伦理道德与经 济运行 伦理道德的管 理学意义
三、伦理道德的管理学意义
1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追 求：中西方的差别：西：上帝终极关怀 中：财富 2.企业及其产品的价值观：企业活动与人们带进工 作现场的价值观有关，伦理道德的着力点就在于 生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。 3.企业组织：造就合理有效的企业组织。巴纳德组 织三要素：共同目的、协作的愿望、信息沟通。 前两个要素都与伦理道德有关。 4.人文力与企业精神：最强最好：建立内外伦理关 系，透过伦理道德有效合理运用建立企业人文力 体系形成企业伦理精神，构筑企业精神---企业的 灵魂
罗宾斯管理学第五章(社会责任与管理道德)总结
第五章社会责任和社会道德社会义务→社会响应→社会道德社会义务：一个企业承担其经济的和法律的责任的义务，这是法律所要求的最低程度。
社会响应：企业适应变化的社会状况的能力，它强调的是一个企业对社会呼吁的响应。
（社会响应是发生在公司为对某种普遍的社会需要作出反应而从事社会活动时。
）社会责任：企业追求有利于社会的长远目标的义务，这种义务不是法律和经济所要求的。
该定义有两个前提条件：①企业遵守法律并追求经济利益②企业是一种道德机构，为社会做贡献时能够分清正确的和错误的行为。
企业承担社会责任的方法有以下三种：①通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任②把不利社会影响转化成企业的发展机会③通过制定各种规章制度，法律法规来限制企业对社会的影响道德发展阶段：前习俗→习俗→原则企业为什么要承担社会责任，你认为企业需要承担社会责任吗①满足公众期望：社会对企业的期望越来越多②增加长期利润：有社会责任的企业能可靠的获取更多的长期利润，企业形象好③承担道德义务：是道义要求也是符合自身利益④塑造良好的公众形象：通过追求社会目标产生一个良好的公众形象⑤创造良好的环境：解决社会问题有助于提高生活质量和改善社会状况⑥组织政府的进一步管制：企业承担社会责任可以减少政府管制⑦符合股东利益：长期看来社会责任会使企业的股票价格上涨⑨拥有资源：企业拥有资源可以为那些需要帮助的公共工程和慈善事业提供支持⑩预防胜于治疗：社会问题必须提早预防社会责任的古典观和社会经济学观点的区别①古典观点主张管理当局唯一的社会责任就是利润最大化；社会经济学观点认为管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。
②古典观点认为管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发，管理者将组织资源用于社会公益，就是在增加经营成本。
社会经济学观点认为公司并非只是对股东负责，还要承担社会责任，社会通过法律法规认可了公司的建立，并购买产品和服务对其提供支持。
③古典观点并不是否认承担社会责任，它支持组织承担社会责任但仅限于为股东实现组织利润的最大化。
管理学中的社会责任与伦理
管理学中的社会责任与伦理作为一门应用性很强的学科，管理学不仅涵盖了组织行为、战略决策、市场营销等方面的知识，还探讨了企业在社会中的责任和伦理问题。
管理学的社会责任和伦理层面的研究，不仅为企业的可持续发展提供了指导，也为社会发展和公共利益的实现做出了贡献。
下面将详细讨论管理学中的社会责任与伦理的内容和步骤。
一、社会责任的内涵与类型1. 社会责任的内涵社会责任是企业对社会和利益相关者承担的义务和义理。
它要求企业不仅追求经济利益，还要积极履行社会职责，关注社会问题，并为社会做出积极贡献。
社会责任的内涵包括环境保护、员工权益保障、消费者权益保护等方面。
2. 社会责任的类型根据履行社会责任的对象和手段不同，可以将社会责任分为以下类型：（1）经济责任：即企业为了维护自身利益，履行其对投资者和股东的责任。
（2）法律责任：即企业要依法合规经营，遵守国家法律法规、行业准则。
（3）伦理责任：即企业要诚实守信，遵循道德规范，做出符合社会伦理道德要求的行为。
（4）慈善责任：即企业要关注弱势群体，积极参与公益事业，回馈社会。
二、伦理与管理决策伦理是管理决策中不可忽视的重要因素。
管理者在制定决策时，应该考虑到伦理因素，即考虑决策对利益相关者的影响，遵守基本道德原则。
以下是伦理在管理决策中的具体应用步骤：1. 辨识伦理问题在面临决策时，管理者应该辨识出是否存在伦理问题。
伦理问题常常涉及道德、公正、诚信等方面，管理者需要了解并识别出这些问题。
2. 诊断伦理问题诊断伦理问题是为了了解决策对利益相关者的影响，以及是否符合公平正义原则。
管理者需要对决策进行评估，确定其伦理合理性。
3. 寻找合理解决方案在制定决策时，需要考虑利益相关者的利益，尽量寻找能够平衡各方利益的解决方案。
同时也需要考虑公司长远发展和社会和谐稳定的因素。
4. 实施监控和控制决策的实施需要监控和控制，以保证决策的质量和效果。
管理者需要制定相应的管理措施，确保决策符合伦理要求，执行过程中不会出现违规行为。
《管理学》周三多习题与答案 第5章 管理道德与社会责任(管理伦理)
第五章管理道德与社会责任（管理伦理）一、复习要点1、伦理的功利观的基本观点。
2、伦理的权利观的基本观点。
3、公平公正道德观（公平理论伦理观）的基本观点。
4、综合社会契约理论观的基本观点。
5、伦理管理的特征。
6、影响管理伦理的因素。
7、道德发展所经历的三层次和六阶段的基本内容。
8、改善伦理行为的途径。
9、伦理行为的具体体现。
关键名词：伦理的功利观、伦理的权利观、公平理论伦理观、综合社会契约理论观、道德发展阶段、个人特征、自我强度、控制中心、组织文化、伦理守则、决策规则。
二、习题之填充题1. 有关伦理的观点包括功利观，权利观，公平公正伦理观（公平理论伦理观），综合社会契约理论观。
2. 伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。
3. 功利主义的目标是为尽可能多的人提高尽可能多的利益。
4. 伦理的权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。
5. 合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。
6. 合乎伦理的管理不仅把人看成手段，更把人看作目的。
7. 合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。
8. 道德发展要经历前惯例层次，惯例层次，原则层次三个层次。
9. 人们发现有两个个性变量影响个人行为，这两个变量是自我强度，控制中心。
10. 综合社会契约理论观主张把实证和规范两种方法并入商业伦理中。
11. 企业的伦理行为可以体现在环境，员工，顾客，竞争对手，投资者，所在社区等方面。
12. 正式的规章制度可以降低模糊程度，从而促进伦理行为的产生。
13. 最有可能产生高伦理标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。
14. 影响管理伦理的因素包括道德发展阶段，个人特征，结构变量，组织文化，问题强度。
三、习题之选择题1.下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（D ）。
A.功利观B.权力观C.公平伦理观D.综合社会理论观2.接受（C ）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。
管理学社会责任与管理伦理
也有权得到应有的医护，可他没有钱，承认乙的 权利就意味着要限制甲的权利，因为给乙这样的 病人看病政府就要增加税收……
19
3、公平原则伦理观
① 目标：在不同的利益相关者之间公平、合理、无偏见 的分配利益与损失。
② 管理启示：管理者应当对各个备选行动计划进行比较 和对照，分析每一个行动计划对结果进行分配的公平 程度。
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案例 在维克多.雨果的名著《悲惨世界》中有
这样的情节：冉阿让在非常饥饿的情况下 偷了一块面包，这在当时是他维持自己的 生命的唯一办法。这种行为是否合理呢？
在这个例子中存在着相互对立的权利： 面包师的财产所有权与冉阿让的生存权。 二者中哪一个居于主导地位呢？
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难题：如果一项决定在保护一部分利益相关者权利的 同时将损害到另一部分人的权利，管理者该选择保护 哪一部分人的权利呢？
• 他认为他的行为所产生的利益远远大于贿赂行为 可能造成的消极影响。
思考： 这位总裁的观点正确吗？
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伦理的功利观 伦理的权力观 伦理的公平观 伦理的综合社会契约观
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1、功利主义观
① 目标是为尽可能多的人提供最大的收益。决策 要完全依据其后果或结构做出。
② 管理启示：管理者应当对各个备选行动计划进 行比较和对照，分析每一个可选计划给不同的 利益相关者群体带来的收益和损失，然后采用 可以为利益相关者提供最大收益的行动计划。
8
管理伦理
在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题： • 推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？ • 如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同？ • 有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这
管理学原理第一讲社会责任与管理伦理
businesses have responsibility to a society that:
endorses their creation through laws and regulations
supports them by buying their
products/services
.
没有技术解决方案
亚当·斯密在《国富论》中有一个著名的 论述：单个个人“只是试图追求自己的 利益”，“但在一只看不见的手的指引 下，却会增进公共利益”，这就是所谓 的看不见手的原理。如果这种观点合适 的话，那么在人口控制方面，最好的政 策就是“自由放任”。换句话说，单个 个人都会控制自己的生育，从而使整个 社会达到最优的人口数量。
.
第二条原则要求企业不仅理解自己与 社会的契约，还能积极管理这些契约。
2004年的9月16日，在“我们要吃饭，我 们要生存”、“中国人滚出去”的口号声 中，西班牙埃切尔市的数千市民，将价值 数千万元的温州鞋付之一炬。这让闯荡国 际市场多年的温州商人仍心有余悸。
.
企业与社会之间隐含着一种契约，也 可以说是整个经济领域与社会的契约。
short term
.
5-21
Social Responsibility And Economic Performance
Most Research Shows a Positive Relationship
Evaluation of Socially Conscious Mutual Stock Funds
Explain the classical（古典） and socioeconomic views(经济社会) of social responsibility（社会责任）
管理学 管理的伦理
第五章管理伦理难点与重点：1．管理道德对企业发展的意义2．企业的社会责任3．社会责任与自身发展之间矛盾的处理案例：1．美国孟山都公司付给马萨诸塞州120万美元，企图隐瞒20万加仑酸性废水的排放。
2．从1400名经理的调查发现，53%的人相信即使是最成功的生意人有时也会践踏原则以获取成功。
3．左肾未探及4．八米帐单5．1940年中期，曼维尔公司——石棉引起肺病。
第一节有关论理的几种观点本节应掌握内容：1．管理的现状2．管理理念3．管理与道德一、管理的现状坑蒙拐骗、假昌伪劣、行贿收贿常州某厂生产伪劣“点滴器”。
二、管理理念的探讨管理的道德与管理者的素质和企业的品质有关。
在深层上与中国的经济-社会-文化背景相联系，这个背景就是：经济转轨、文化冲突、社会转型，造成社会失序、行为失范、价值失衡。
尼采：“一切都是被允许”的局面。
1．企业是一个经济实体。
这是经济转轨与企业改革初期提出的重要的命题（针对计划时期“行政实体”提出的）。
（1）企业=经济实体=经济动物=钞票生产机器（2）实质上，“经济实体”只是对企业本性的一个方面的定位。
（3）企业不只是一个经济实体，同时也是一个伦理实体。
是“社会的公器”。
企业道德与社会责任就成为管理的重要内容。
2．市场经济是一中“看不见的手”。
这是西方古典经济学家亚当·斯密在《国富论》中提出的经济理论。
其存在片面性。
当把“看不见的手”当作经济与管理理念时就意味着经济本能的放任，意味着放弃道德对经济活动的引导与制约。
这是导致目前中国管理道德沉沦的深层的原因。
3．市场经济是法制经济。
把法律作为市场经济唯一的保障时，事实就放弃了或忽视了“道德”对市场经济的作用。
“浙江小保姆全部遗产继承案”。
三、管理与道德道德是管理的内在要求。
（一）管理理念与管理品质日本著名企业家涩泽荣一《论语与算盘》提出具有日本特色的管理模式：《论语》+算盘，被日本学者称为“道德经济合一论”。
算盘，是经济运行与经营管理，论语，是中国的道德传统的代名词。
管理学基础第五章、管理伦理与社会责任
5.1 管理伦理 5.2 企业的社会责任
每 日 一 则
道德的起源
——小寓言大道理 小寓言大道理
把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉， 把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉，实验人员装了一个 自动装置：一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子， 自动装置：一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，而 这五只猴子都会一身湿。 这五只猴子都会一身湿。 首先，有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。 首先，有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。 之后每只猴子在几次的尝试后，发现莫不如此。 之后每只猴子在几次的尝试后，发现莫不如此。 于是，猴子们达成一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。 于是，猴子们达成一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。 后来，实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子A 后来，实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子A 。 猴子A看到香蕉，马上想要去拿。结果，被其他四只猴子揍了一顿。 猴子A看到香蕉，马上想要去拿。结果，被其他四只猴子揍了一顿。 因为其他四只猴子认为，猴子A会害他们被水淋到， 因为其他四只猴子认为，猴子A会害他们被水淋到，所以制止它去拿香 蕉，猴子A尝试了几次，虽被打得满头包，依然没有拿到香蕉。 猴子A尝试了几次，虽被打得满头包，依然没有拿到香蕉。
表5-2 科尔伯格的道德发展阶段学说
层 ： 传统 果决 阶 ——…¤k 果决 为 与 。 为 为 惩罚。 惩罚。
第二阶段——满足个人需要的就是正确的。做正确的行为是为了满足自己的需要。 满足个人需要的就是正确的。做正确的行为是为了满足自己的需要。 第二阶段 满足个人需要的就是正确的 层 ：传统 阶 ——¥GV ¥GV 。 为 为 让 认为 个 。
《 管理学》第五章
CHAPTER 5 SOCIAL RESPONSIBILITY AND MANAGERห้องสมุดไป่ตู้AL ETHICS
1.What is social responsibility? (3)From obligations to responsiveness Social obligation is when an organization has met its economic and legal responsibilities and no more. 社会义务是指企业仅仅实现其经济和法 律责任。 律责任。
CHAPTER 5 SOCIAL RESPONSIBILITY AND MANAGERIAL ETHICS 3.Value-based management 以价值观为基础的管理 Values-based management refers to an approach to managing in which managers establish, promote, and practice the organization’s shared values. 以价值观为基础的管理是指管理者建立、推行 以价值观为基础的管理是指管理者建立、 和实践组织共享价值观的一种管理方式。 和实践组织共享价值观的一种管理方式。
CHAPTER 5 SOCIAL RESPONSIBILITY AND MANAGERIAL ETHICS
3.Value-based management 以价值观为基础的管理 (1)Purposes of shared values Influence Marketing Efforts; Build Team Spirit. 影响营销效果； 影响营销效果； 建立团队精神。 建立团队精神。
罗宾斯《管理学》第五章笔记：社会责任与管理道德
第五章社会责任与管理道德学习目的：1.阐述社会责任的古典观和社会经济观2.列举赞成和反对企业承担社会责任的论点3.区分社会责任与社会响应4.阐述公司的社会责任和经济效益间的联系5.定义利害攸关者并描述他们在社会责任中扮演的角色6.定义道德7.区分三种道德观8.识别影响道德行为的因素9.描述道德发展的阶段10.讨论组织能够改善雇员道德行为的各种途径第一节什么是社会责任一．两种相反的观点1.古典观【classical view】1)含义：一种认为管理者的责任只是利润最大化的观点2)支持者：弗里德曼3)观点：管理者是职业经理，是雇员，他们的主要责任是让股东获利。
如果支付社会行为，那么股东、雇员、消费者和企业总有其中之一受损。
2.社会经济观【socieconomic view】：1）含义：认为管理的社会责任不仅包括创造利润，而且包括保护和改善社会福利的观点2）观点：古典观主要缺陷在于他们他们的时间框架，管理者应该关心长期的资本收益最大化。
他们必须承担社会义务以及由此产生的成本。
他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利，他们必须从事社区的慈善事业。
古典观只触及了现实的表面，现代企业不再仅仅是经济机构了。
二．赞成和反对社会责任的争论1.赞成的论据：1）公众期望2）长期利润3）道德义务4）公众形象5）更好的氛围（吸引并留住雇员）6）减少政府调节7）责任与权力的平衡8）股东利益（长期）9）资源占有（有能力）10）预防社会弊端的优越性2.反对的论据：1）违反利润最大化原则2）淡化使命（生产率）3）成本4）权力过大5）缺乏技能（经济导向的商人不胜任处理社会问题）6）缺乏明确规定的责任7）缺乏大众支持三．从义务到响应1.社会责任【social responsibility】：一个企业超出法律和经济要求，追求对社会有利的长期目标的任务2.社会义务【social obligation】：一个企业满足其经济和法律责任的义务3.社会响应【social responsiveness】：一个企业适应社会条件变化的能力4.社会责任与社会响应第二节社会责任和经济绩效一．许多关于此问题研究的局限：通过分析年度报表内容，引证公司文档中有关社会行动的描述，或者用公众感觉的“声誉”指数来确认企业的社会绩效。
管理学专业中的社会责任与伦理行为
管理学专业中的社会责任与伦理行为社会责任与伦理行为是管理学专业中重要的课题。
随着社会的进步和人们的意识觉醒，越来越多的企业开始意识到他们在社会中的责任和角色，并采取相应的行动来回应这些责任。
在本文中，我将详细探讨社会责任和伦理行为在管理学专业中的重要性，并介绍如何在工作中实践这些概念。
一、社会责任的重要性1.1 社会责任对企业的影响：社会责任是企业成功的关键因素之一。
通过承担社会责任，企业可以树立良好的社会形象，提高品牌价值，获得消费者和投资者的信任和支持。
1.2 社会责任对员工的影响：一个有社会责任感的企业能够吸引优秀的员工，并激励他们为企业的成功做出更多贡献。
此外，一些研究表明，员工对企业社会责任的感知与他们的员工满意度和忠诚度呈正相关关系。
1.3 社会责任对社会和环境的影响：企业在追求利润的同时，也要考虑到对社会和环境的影响。
社会责任通过推动企业采取可持续发展的方式进行经营，能够减少对环境的破坏，改善社会福利。
二、伦理行为的重要性2.1 伦理行为对企业的影响：伦理行为是企业长期发展的基石之一。
通过遵守道德规范，企业可以树立起一个诚信和透明的形象，赢得客户和合作伙伴的尊重和信任。
2.2 伦理行为对员工的影响：伦理行为能够提高员工的工作满意度和幸福感。
在一个道德氛围浓厚的工作环境中，员工会感受到公平、正义和尊重，从而更加积极地投入工作。
2.3 伦理行为对社会的影响：企业作为社会的一部分，应该承担起责任，为社会作出积极的贡献。
伦理行为能够推动企业尊重人权，关注社会公益事业，提供优质产品和服务，促进社会的发展和进步。
三、实践社会责任和伦理行为的步骤为了在管理学专业中实践社会责任和伦理行为，以下是一些建议步骤：3.1 建立明确的价值观和道德准则：企业和个人应该明确自己的价值观和道德准则，并将其贯彻到日常工作中。
3.2 制定合适的政策和程序：企业应该制定相应的政策和程序，以保障员工和利益相关方的权益，并确保公平和正义的实现。
管理学课件第5章 Social Responsibility and Managerial Ethics
• Social Responsibility（社会责任）
A firm’s obligations as a moral agent extends beyond its legal and economic obligations, to the pursuit of long-term goals that are good for society.
• Social Obligation（社会义务）
The obligation of a business to meet its economic and legal responsibilities and nothing more.
• Social Responsiveness（社会响应）
5–14
What Is Social Responsibility? (cont’d)
• The Socioeconomic View（社会经济观）
Management’s social responsibility goes beyond making profits to include protecting and improving society’s welfare. Corporations are not independent entities responsible only to stockholders.
Expending the firm’s resources on doing ―social good‖ unjustifiably increases costs that lower profits to the owners and raises prices to consumers.
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四、组织道德的管理
1、管理道德的内容
组织管理目标的道德。
实现组织管理目标的手段的道德 人际关系管理的道德 人事管理的道德 财物管理的道德
33
2、改善组织的道德氛围
高层管理着道德行为的塑造 确定企业道德目标 制定伦理计划和行为准则
实施有效地传播
进行伦理审查和伦理培训 建立道德行为制度保障机制和预警机制
思考：企业社会责任又是企业办社会吗？
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1、利益相关者类型
（1）潜在的利益相关者
（2）可自由对待的利益相关者
（3）苛求的利益相关者 （4）主要的利益相关者 （5）引起危险的利益相关者 （6）依靠的利益相关者
（7）决定性的利益相关者
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2、利益相关者特性
合理性：所认为的某一利益相关者对某种权益要求的正当性和适度性； 影响力：利益相关者需要企业对他们的要求给予急切的关注和回应的程度； 紧急性：指其他利益相关者对企业施加极不寻常的影响力。
自利 道德义务
生产主义
利益相关者型
进步主义
慈善主义
理想主义
资料来源：约瑟夫W·韦斯.商业伦理[M].2005.3版. 北京：中国人民大学出版社
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2、企业社会责任的内涵
从责任的类型看
经济责任 法律责任 道德责任 慈善责任
从利益相关者看
消费者 供应商和合作者 行业 政府和社区 股东
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思考争论
赞成和反对社会责任的理由有哪些？（从不 同角度思考）
3
企业的社会责任类型及其管理；
教学重点
组织社会网络的有效管理途径；
组织道德伦理的重要性； 组织道德判断的原则方法； 提高企业社会责任和伦理道德管理的途径。 组织承担社会责任的范围；
教学难点
组织道德判断的因素和依据； 社会资本与社会网络的关系
教学方法 教学要求
以问题为导向，以小组为单位，以实训为载体 课堂讨论、案例分析 独立思考，积极参与，广泛阅读
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2、社会责任和社会响应
社会义务 – 企业承担经济的法律的责任和义务
社会响应 – 企业适应变化的社会状况的能力
社会责任 主要考虑 焦点 强调 决策框架 道德的 结果 义务 长期 社会响应 实际的 手段 响应 中、短期
社会义务是基础
9
二、社会责任的角色和类型
1、社会责任的四种类型
按照企业责任导向和承担责任的动机分成四 种企业社会责任角色和形式 股东型
企业构成 基本活动； 支持活动； 企业资源。
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2、伦理的管理功能 3、管理与伦理的关系
凝聚功能
组织的道德品质和道德文化有助于制定 正确的决策；
导向功能
调节功能
良好的组织的道德品质和道德文化是获
取、留住关键人才和激发成员工作热情 的基础；
激励功能
Leabharlann 组织的道德文化促进组织内外的协调； 较高的道德品质和道德文化能够推进组
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相关知识：企业社会责任的国际组织
BSR (Business for Social Responsibility)（美） 1992年成立，有50家企业、22个基金会支持 CSR Europe（欧） 1996年成立，有65家企业参与，通过18个国家的参与者，共联系1500 家 欧洲企业。 SAI(Social Accountability International)（美） 1997年由CEPPA（经济优先权委员会认可委员会）成立，2001年更名为 企业社会责任国际，由来自11个国家，20个商业机构、非政府组织组成 ，1997年推出SA8000社会责任国际标准 CSR(Corporate Social Responsibility)（加） 1998年成立，120家企业 ETI(Ethical Trade Initiative)（英）公正商贸联盟 1998年成立，有30多家企业，3个国际商会，涉及152个国家，15个NGO
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第三节 理论专题和实践专题
一、理论专题 二、实践专题
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一、理论专题
1、利益相关者理论
（1）理论定义
1984年，弗里曼出版了《战略管理：利益相关关者管理的分析方法》 一书，明确提出了利益相关者管理理论。利益相关者管理理论是指企业的 经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动。与 传统的股东至上主义相比较，该理论认为任何一个公司的发展都离不开各 利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅 仅是某些主体的利益。这些利益相关者包括企业的股东、债权人、雇员、 消费者、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、本地居民、本地社区、媒 体、环保主义等的压力集团，甚至包括自然环境、人类后代等受到企业经 营活动直接或间接影响的客体。
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《老子》对整体和谐的观点
道：规律系统、原理系统。“道可道，非常道；名可名，非常 名。”（《老子》第一章） 德：得，掌握、运用规律，尤其是其普遍准则。 “大道废，有仁义。智慧出，有大伪。六亲不和，有孝慈。国 家昏乱，有贞臣。”（《老子》第十八章） 老子的观点 整体失衡，原因：个体利益的自我意识和自我维护，对局部规 律的局部运用。 解决方法：（1）按整体规律系统的需要去行动；（2）回到没 有自我意识的自然状态（如同无生命的自然界、有生命但没 有自我意识的自然界）。
织创新与变革。
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思考
为什么道德是一个长久以来被谈
论的话题，在组织管理中道德的作
用有多大？
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二、组织的伦理问题与道德判断
1、组织伦理的四个重要问题
（1）是什么？要求管理者去审视组织环境中到底正在发生什么。 （2）应该是什么？管理者应当明确管理活动应该遵循的道德准则。 （3）我们如何从是什么到应该是什么？ （4）我们的动机是什么？涉及行善的动机问题。
第五章
管理社会责任与伦理规范
本章基本内容
第一节 管理的社会责任 第二节 管理的伦理规范 第三节 理论专题和实践专题
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本章教学目标、重点、难点
教学目标： 理解企业社会责任的内涵即对组织经营活动的影响。 掌握利益相关者的分类和有效管理利益相关者的方法。 认识伦理对企业经营的重要性。 理解掌握管理伦理的概念，理解不同伦理观的基本思想 了解社会资本对组织绩效的影响途径，掌握有效管理组 织社会网络的知识。
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导入案例：企业社会责任带来的思考
28岁的河南农民张海超，在从事破碎、开压力机等有害工种工 作3年后，因怀疑在工厂得了“尘肺病”，奔波于郑州、北京 多家医院反复求证， 而职业病法定诊断机构—郑州市职业病 防治所给出的专业诊断结果，引起他的强烈质疑。在多方求助 无门后，今年6月22日，张海超被逼无奈执著要求“开胸验 肺”， 以此证明自己确实患上了“尘肺病”。 于2009年6月22日在郑州大学附属第一医院“ 开胸验肺”。而 他冒着生命危险换来的确诊，郑州大学第一附属医院因为没有 职业病诊断资质，而不被郑州市职业病防治所承认。经媒体报 道后，“张海超事件”引起了各级政府和相关部门的高度关注， 并组织联合调查。
2000年7月，50多位跨国公司代表承诺 2001年12月联合国开发计划署(UNDP)和中国企业联合会在北京 召开全球契约中国论坛——“新世纪的中国企业”。 到目前，全世界共有 家跨国公司加入了《全球契约》
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三、社会责任的发展历程
1、 20世纪50年代-70年代：赢利至上
2、 20世纪80年代-90年代：关注环境
思考：此案例中涉及到了哪些问题，你如何看待？
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【问题导引】
• 从以上事件折射出我国企业管理中的哪些问题？ • 你如何看待企业承担社会责任的问题，应该承担 哪些方面的责任？ • 你认为从社会责任和管理道德伦理的角度应如何 解决这一问题？
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第一节 管理的社会责任
一、社会责任的概念
二、社会责任的内容和角色
影响力
（1） （5） （4） （7）
合理性
（3）
紧急性
（6） （2）
非利益相关者
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3、企业利益相关者管理
明确以下问题： 谁是我们的利益相关者？ 他们拥有哪些权益？ 他们会给企业带来哪些机会和挑战,程度 如何？ 企业需要承担哪些责任？ 利益相关者的网络如何变化？
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法律责任 所有者 客户
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2、企业道德判断的原则
（1）功利主义原则 （2）权利原则
（3）公正原则
（4）关怀原则 （5）服务原则
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三、组织的道德判断及其要素
1、影响管理道德的因素
外部因素的影响主要包括早期教育因素、企业的管 理体制及制度因素、企业文化因素、社会大环境因 素等。 内在因素的影响主要包括管理者自身的意志、能力 、信念因素、自身责任感因素等。
经济责任
道德责任
慈善责任
雇员
社区
公众
图5-2 利益相关者道德责任矩阵
管理战略：
参与战略：威胁程度低，合作程度高 监控战略：合作潜力小，威胁程度低 防范战略：潜在威胁大，合作潜力小 合作战略：威胁大，而合作潜力也大
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企业履行社会责任的可能结果
（Sandra L. Holmes 对美国 560 家企业高层管理者的询问结果） % 消极结果 积极结果 97.4 短期获利能力下降 企业信誉改善 89.0 消费者承担的价格提高 社会制度得到强化 74.3 管理绩效评估标准有冲突 经济制度得到强化 72.3 对股东不利 员工的工作满意感增强 63.7 生产率下降 避免行政干预 高层管理者的工作满意感增强 62.8 长期获利能力下降 60.7 政府干预增加 企业生存的机会增多 55.5 经济制度削弱 有利于吸引更好的管理人才 52.9 社会制度削弱 长期获利能力增强 38.2 留驻和吸引顾客 投资者喜欢对社会负责的公司 36.6 15.2 短期获利能力增强 % 59.7 41.4 27.2 24.1 18.8 13.1 11.0 7.9 3.7