构建医院安全文化的探索和实践
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廉 的 医疗 卫 生 服 务 ” ， 将 “ 全 ” 也 安 作为 科学 、客观 、准确评 价 医院管理
文 化 的 重要 组 成 部 分 ， ２ ０ 年 Ｓｎ ｅ 自 ０３ ｉｇ ｒ 等 提 出 “ 院 安 全 文 化 ” 的 概 念 以 医 来 ， 医 院 安 全 文 化 的 构 建 日益 得 到 重 视 。 卫 生 部 和 中 国 医 院 协 会 先 后 开 展 的 “ 院管 理年 活动 ” “ 医 、 医疗 安 全 百
医疗 安 全 百 日专 项 检 查活 动 、 姓 放 心 百
的 关注 ， 医 院 安全 管 理 成 为一 个 日益 使
突 出 的 问题 。尽 管各 级 卫 生管 理 部 门和
医 院 自身 都采 取 了很 多措 施 ， 是 潜在 但 的危 机 和 风 险仍 然 存在 ，并影 响 医 院深
营造医院安全文化氛围
医 院 安 全 文 化 可 以 理 解 为 将 希 波 克 拉 底 的格 言 “ 损于 患 者 为 先 ”（ ｒｔ 无 ｆｓ ｉ ｄ ＿ ｈ ｒ ｏ Ｄ ａｍ）整 合 到 组 织 的每 一 个 单 Ｏ
安 全 月 报》 等 ， 医 院 的各 项 工 作 考核 对 以及 医疗 、护理 、院 感 、防保 、消 防等
为… 。这 种 行 为 的产 生 和保 持 ，是理 念 支 持 下 的 自觉 行 为 。 而这 种 理 念 的 树
立 ， 员 工 长期 身 处 “ 全 第 一 ”氛 围 是 安 潜 移 默化 的结 果 。
正 常 的 途 径 获 得 本 科 室 及 全 院 安 全 相
关信 息 ，包 括 不 良事 件 的 资讯 ，感 受 到 科 室和 医 院 对安 全的 高 度 关注 氛 围 ， 从
完善考核奖惩机 制为保证 ，紧扣 “ 以人
为 本 ，安 全 第 一 ” 理 念 ，努 力 构 建 医院 安 全 文 化 体 系 ， 力 推 进 了医 院 全 面建 有
设。
医院管理论坛 ２ １ 年第 １ 第２ 卷 总第 １ ９ ４ ０Ｏ 期 ７ ５期 ５
医疗安全
掌握安全文化建设动态
化建 设 ， 以 实 现医 院 安全 工 作 的 良性 可
循环 ，步人 可 持 续 发展 轨 道 。
医 院安 全 文 化 的 构 建 是 一 理 的方 方 面 面 。医 涉 院要 构建 适 合 自身 的安 全 文化 ， 须 通 必 过 多 种途 径 ，以高度 的敏 锐性 ，掌握 医 院安 全文 化 的 建设 动 态 ， 时 寻找 存 在 及 的不 足 ，有 针 对 性地 采 取 措施 ，加 以完 善 。２ ０ 年 ３月 ， 院为 了解 医 院现 阶 ０９ 我
元 、注 入 到每 一 个 操 作规 范 之 中 ，就 是
将 “ 全 ”提升 到 最 优先 地 位 的 一 种行 安
段 各层 次 工 作 人员 对 “ 院安 全 文 化 ” 医
的认 识 ，促 进 医 院安 全 文 化建 设 ，在 全 院 进行 了安 全 文化 调 查 。调查 应 用 中国 医 院 协 会 制定 的 “ ＨＡ 医 院 安 全 文 化 Ｃ
题 符 合度 的选 择 ，了解 医 院不 同 岗位 、 不 同职 称 、不 同工 龄 人员 对 医 院安 全 文 化相 关工 作 的认 知 和 现状 ，并对 调 查 结
院 利用 各 种 宣 传栏 、 语 等 宣 传介 质 ， 标 营造 安 全 的视 觉 氛 围 ； 用各 种会 议 、 利 安全 知 识 和 技 能竞 赛 等 ， 造安 全 的 关 营 注氛 围 ； 合 开 展 “ 院管 理 年 ” 动 、 结 医 活
医疗安全
探索和实践
口 钱敏 才 马琼芳 季红英 浙江省湖州市第三人 民医院
安 全 文 化 就 是 将 文 化 的 所 有 内 涵 向 以 安 全 为 目 的 的 目 标 推 进 的 一 种 统
一
日专 项 检 查 活 动 ” 及 以 “ 者 安 全 目 患 标 ”为 主 题 的示 范 医 院 动 态 管 理 等 ， 都
近年 来 ， 患 纠纷 的 多 发 和对 民生 医
调查表 ” ，选择 医 院 不 同人 群 进 行 填 表
因此 ，医 院 要利 用 各 种 方法 、结 合 各 项 活动 ， 造 医院安 全 文 化 氛 围 。我 营
调 查 。通 过 对被 调 查 者所 在 科 室 团 队精 神 、安 全 氛 围 、 工 作 满 意 度 、 工 作 条 件 、 作压 力和 医院 管理 相 关 内容 的 问 工
的首要指标 。
近 年 来 ， 院根 据 新 形 势 下 医 院发 我 展 需 要 ， 以调 查 研 究 为 基 础 ， 以保 证 安 全 为 中心 ， 以加 强 管 理 为 重 点 ， 以
的 组 织行 为 … 医 院 安 全文 化是 医院 。
将 提 高 医 疗 质 量 、 保 证 医 疗 安 全 作 为 活动开展 的核心 内容。２０ ０ ８年 制 定 的 医 院 管 理 评 价 指 南 》 中明 确 ， “ 要 为 人 民 群 众 提 供 安 全 、有 效 、 方 便 、 价
层 次 的建设 和 发 展 。进 行 系统 的安 全文
果进 行 汇 总 分析 ， 此结 合 医 院各 项 工 据
作 ，采取 针 对性 的策 略 ，进 一 步加 强 医 院安 全 文 化建 设 。
示 范 医 院 动态 管 理 考 核 的 自查 、隐 患排
查 等 ， 造 安 全 的强 化 氛 围 。特 别 是通 营 过 每 季 编 印 的 Ｋ 院 简 讯 》 质 量 与 医 、《
方 面 存在 的 问题 进行 通 报 ， 析 原 因 ， 分
并提 出整 改 意 见 。对 科 内 发生 的 不 良事
件 ，要 求先 组 织 本 科 员工 讨 论 、评析 ； 对 需要 传 达 到 位 的会 议 和 文件 、简讯 ， 要 求每 名 员 工 签 字确 认 。使 员 工 能通 过
文 化 的 重要 组 成 部 分 ， ２ ０ 年 Ｓｎ ｅ 自 ０３ ｉｇ ｒ 等 提 出 “ 院 安 全 文 化 ” 的 概 念 以 医 来 ， 医 院 安 全 文 化 的 构 建 日益 得 到 重 视 。 卫 生 部 和 中 国 医 院 协 会 先 后 开 展 的 “ 院管 理年 活动 ” “ 医 、 医疗 安 全 百
医疗 安 全 百 日专 项 检 查活 动 、 姓 放 心 百
的 关注 ， 医 院 安全 管 理 成 为一 个 日益 使
突 出 的 问题 。尽 管各 级 卫 生管 理 部 门和
医 院 自身 都采 取 了很 多措 施 ， 是 潜在 但 的危 机 和 风 险仍 然 存在 ，并影 响 医 院深
营造医院安全文化氛围
医 院 安 全 文 化 可 以 理 解 为 将 希 波 克 拉 底 的格 言 “ 损于 患 者 为 先 ”（ ｒｔ 无 ｆｓ ｉ ｄ ＿ ｈ ｒ ｏ Ｄ ａｍ）整 合 到 组 织 的每 一 个 单 Ｏ
安 全 月 报》 等 ， 医 院 的各 项 工 作 考核 对 以及 医疗 、护理 、院 感 、防保 、消 防等
为… 。这 种 行 为 的产 生 和保 持 ，是理 念 支 持 下 的 自觉 行 为 。 而这 种 理 念 的 树
立 ， 员 工 长期 身 处 “ 全 第 一 ”氛 围 是 安 潜 移 默化 的结 果 。
正 常 的 途 径 获 得 本 科 室 及 全 院 安 全 相
关信 息 ，包 括 不 良事 件 的 资讯 ，感 受 到 科 室和 医 院 对安 全的 高 度 关注 氛 围 ， 从
完善考核奖惩机 制为保证 ，紧扣 “ 以人
为 本 ，安 全 第 一 ” 理 念 ，努 力 构 建 医院 安 全 文 化 体 系 ， 力 推 进 了医 院 全 面建 有
设。
医院管理论坛 ２ １ 年第 １ 第２ 卷 总第 １ ９ ４ ０Ｏ 期 ７ ５期 ５
医疗安全
掌握安全文化建设动态
化建 设 ， 以 实 现医 院 安全 工 作 的 良性 可
循环 ，步人 可 持 续 发展 轨 道 。
医 院安 全 文 化 的 构 建 是 一 理 的方 方 面 面 。医 涉 院要 构建 适 合 自身 的安 全 文化 ， 须 通 必 过 多 种途 径 ，以高度 的敏 锐性 ，掌握 医 院安 全文 化 的 建设 动 态 ， 时 寻找 存 在 及 的不 足 ，有 针 对 性地 采 取 措施 ，加 以完 善 。２ ０ 年 ３月 ， 院为 了解 医 院现 阶 ０９ 我
元 、注 入 到每 一 个 操 作规 范 之 中 ，就 是
将 “ 全 ”提升 到 最 优先 地 位 的 一 种行 安
段 各层 次 工 作 人员 对 “ 院安 全 文 化 ” 医
的认 识 ，促 进 医 院安 全 文 化建 设 ，在 全 院 进行 了安 全 文化 调 查 。调查 应 用 中国 医 院 协 会 制定 的 “ ＨＡ 医 院 安 全 文 化 Ｃ
题 符 合度 的选 择 ，了解 医 院不 同 岗位 、 不 同职 称 、不 同工 龄 人员 对 医 院安 全 文 化相 关工 作 的认 知 和 现状 ，并对 调 查 结
院 利用 各 种 宣 传栏 、 语 等 宣 传介 质 ， 标 营造 安 全 的视 觉 氛 围 ； 用各 种会 议 、 利 安全 知 识 和 技 能竞 赛 等 ， 造安 全 的 关 营 注氛 围 ； 合 开 展 “ 院管 理 年 ” 动 、 结 医 活
医疗安全
探索和实践
口 钱敏 才 马琼芳 季红英 浙江省湖州市第三人 民医院
安 全 文 化 就 是 将 文 化 的 所 有 内 涵 向 以 安 全 为 目 的 的 目 标 推 进 的 一 种 统
一
日专 项 检 查 活 动 ” 及 以 “ 者 安 全 目 患 标 ”为 主 题 的示 范 医 院 动 态 管 理 等 ， 都
近年 来 ， 患 纠纷 的 多 发 和对 民生 医
调查表 ” ，选择 医 院 不 同人 群 进 行 填 表
因此 ，医 院 要利 用 各 种 方法 、结 合 各 项 活动 ， 造 医院安 全 文 化 氛 围 。我 营
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近 年 来 ， 院根 据 新 形 势 下 医 院发 我 展 需 要 ， 以调 查 研 究 为 基 础 ， 以保 证 安 全 为 中心 ， 以加 强 管 理 为 重 点 ， 以
的 组 织行 为 … 医 院 安 全文 化是 医院 。
将 提 高 医 疗 质 量 、 保 证 医 疗 安 全 作 为 活动开展 的核心 内容。２０ ０ ８年 制 定 的 医 院 管 理 评 价 指 南 》 中明 确 ， “ 要 为 人 民 群 众 提 供 安 全 、有 效 、 方 便 、 价
层 次 的建设 和 发 展 。进 行 系统 的安 全文
果进 行 汇 总 分析 ， 此结 合 医 院各 项 工 据
作 ，采取 针 对性 的策 略 ，进 一 步加 强 医 院安 全 文 化建 设 。
示 范 医 院 动态 管 理 考 核 的 自查 、隐 患排
查 等 ， 造 安 全 的强 化 氛 围 。特 别 是通 营 过 每 季 编 印 的 Ｋ 院 简 讯 》 质 量 与 医 、《
方 面 存在 的 问题 进行 通 报 ， 析 原 因 ， 分
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