9.私教主管工作规范
私人教练管理制度规定
私人教练管理制度规定第一章总则第一条为了规范私人教练的工作行为,保障顾客的健康权益,提高私人教练服务质量,制定本管理制度。
第二条私人教练是指经专业培训且持有效证书的个人,通过为他人提供健身指导和训练服务来获取报酬的人员。
第三条私人教练应该遵守国家法律法规,符合职业道德规范,尊重顾客的个人隐私,保护顾客的健康和利益。
第四条私人教练应该具备相关健身知识和技能,不断提升自身的专业水平,为顾客提供优质的健身服务。
第五条私人教练应该保持良好的职业操守,遵守职业纪律,不得从事损害他人利益和社会公共利益的行为。
第六条私人教练应该尊重顾客的需求和意见,根据顾客的身体状况和健身目标制定合理的训练方案,确保训练效果和安全性。
第七条私人教练应该遵守健身俱乐部的规章制度,服从管理部门的领导和安排,保持与单位的良好关系。
第八条健身俱乐部应该加强对私人教练的管理和监督,建立健全的内部管理制度,提高私人教练的服务质量和水平。
第二章私人教练的职责和权利第九条私人教练的主要职责是为顾客提供个性化的健身指导和训练服务,帮助顾客实现健身目标。
第十条私人教练有权利根据顾客的身体状况和健身需求,制定相应的训练方案,并指导顾客正确地进行训练。
第十一条私人教练有权利监督顾客的训练情况,及时调整训练计划,确保训练效果和安全性。
第十二条私人教练有责任对顾客的身体情况和健康状况进行全面评估,了解顾客的运动习惯和健康史,确保训练方案的科学性。
第十三条私人教练有责任向顾客详细解释训练计划的内容和目的,帮助顾客树立正确的健身观念和方法。
第十四条私人教练有义务保守顾客的个人隐私和健康信息,不得泄露顾客的私人资料和健康状况。
第十五条私人教练有权利对顾客的不当行为进行劝导和制止,保护自己的合法权益,维护俱乐部的秩序。
第十六条私人教练有责任不断提升自身的专业水平和技能,参加相关培训和考核,提高服务质量和水平。
第三章私人教练的行为规范第十七条私人教练应该遵守职业操守,不得利用职务之便谋取私利,不得向顾客推销不必要的产品和服务。
私人教练工作管理制度
私人教练工作管理制度前言私人教练是一种专业的健身指导员,为训练者提供个性化的健身指导和训练计划。
为了保障私人教练的工作质量和训练者的权益,制定私人教练工作管理制度是必要的。
本文将从岗位职责、工作规范、培训与发展、绩效考核和纪律管理等方面进行详细阐述。
一、岗位职责1.私人教练的主要职责是根据训练者的身体状况、健康目标和时间安排制定专业的健身指导方案。
2.私人教练应具备良好的沟通能力,与训练者建立良好的关系,及时回答训练者的问题和解决训练中的困难。
3.私人教练需要进行日常健身设备的维护和管理,并确保设备的安全使用。
4.私人教练应定期参加健身培训和学习,提升自身的专业知识和技能。
二、工作规范1.私人教练要遵守公司的规章制度和道德规范,保持职业操守。
2.私人教练需要按时上班,并保持良好的形象和仪态。
3.私人教练应准时为训练者提供指导,并保持专注,不进行无关的聊天或使用手机。
4.私人教练要精确记录每位训练者的训练进度和结果,以便评估训练效果。
三、培训与发展1.公司将为私人教练提供必要的培训课程,以增强其专业知识和技能。
2.私人教练可以根据个人需求参加其他相关的培训课程,公司将提供相应的经费支持。
3.私人教练应定期参加公司内部的技术交流和分享会,与其他私人教练共同学习和进步。
四、绩效考核1.私人教练的绩效考核将根据以下方面进行评估:训练者的满意度、训练成果、健身指导质量等。
2.公司将定期进行绩效评估,私人教练需要根据评估结果制定下一阶段的个人发展计划。
五、纪律管理1.私人教练应遵守公司的纪律管理制度,不得迟到早退,不得私下接受训练费用。
2.私人教练应严格遵守训练场地的秩序和安全规范,确保训练者的安全。
3.如私人教练违反公司的规章制度,将按照公司纪律处分规定进行相应处理。
总结私人教练工作管理制度旨在规范私人教练的工作行为和提高其服务质量。
通过明确岗位职责、制定工作规范、提供培训与发展机会、进行绩效考核和加强纪律管理,可以使私人教练更好地为训练者提供指导,提升其专业能力和职业水平。
私人教练规章制度文案范本
私人教练规章制度
第一章:总则
第一条为了规范私人教练的行为,提高服务质量,保障消费者权益,制定本制度。
第二条私人教练应遵守国家法律法规,尊重职业道德,诚实守信,公平竞争。
第三条私人教练应严格执行健身房的各项规章制度,服从管理,配合工作。
第二章:工作规范
第四条私人教练应具备专业的健身知识和技能,不断提升自身综合素质。
第五条私人教练在接待客户时,应主动、热情、耐心,为客户提供专业、个性化
的健身指导。
第六条私人教练应按照约定时间进行课程辅导,如有特殊情况需提前与客户沟通。
第七条私人教练应严格执行课程计划,确保教学质量,不得擅自修改课程内容。
第八条私人教练应尊重客户的隐私,妥善保管客户的个人信息,不得泄露。
第九条私人教练应穿着整洁、专业,保持良好的职业形象。
第十条私人教练应积极参加健身房组织的各类培训、活动,提升自身业务水平。
第三章:违规处理
第十一条私人教练违反本制度的,健身房有权对其进行批评教育、停职、解聘等
处理。
第十二条私人教练严重违反国家法律法规的,依法追究其法律责任。
第四章:附则
第十三条本制度自发布之日起生效,健身房有权对本制度进行修改和完善。
第十四条本制度的解释权归健身房所有。
通过以上规章制度,我们期望私人教练能够更好地为客户提供专业、优质的服务,为我国的健身事业贡献力量。
同时,也希望广大消费者能够了解和监督私人教练的行为,共同营造一个健康、和谐的健身环境。
私人教练规章制度
私人教练规章制度一、总则第一条为了更好地提升我国私人教练团队的服务标准和教学水平,展示职业教练的精神风貌,制定本制度。
全体私人教练成员应严格执行以下制度。
第二条私人教练应遵循我国相关法律法规,尊重客户权益,恪守职业道德,为客户提供专业、高效、安全的健身指导服务。
二、工作纪律第三条私人教练应按时到岗,提前 10 分钟做好准备工作,确保课程顺利进行。
如有特殊情况需提前向上级请假。
第四条私人教练在课程进行过程中,不得接听私人电话,不得处理与工作无关的事务。
应全身心投入到教学中,关注客户需求,确保教学质量。
第五条私人教练应按预约时间提供服务,如因特殊情况需调整时间,应提前与客户沟通,确保客户权益。
第六条私人教练应按规定的课程内容和时间提供服务,不得私自缩短或延长课程时间。
第七条私人教练应遵守健身场所的卫生规定,保持工作环境的整洁和安全。
三、客户服务第八条私人教练应主动与客户沟通,了解客户需求,制定合适的健身计划。
第九条私人教练应尊重客户的隐私权,妥善保管客户的个人信息,不得泄露给第三方。
第十条私人教练应定期检查客户的健康状况,根据客户的身体状况调整健身计划,确保客户的安全。
第十一条私人教练应耐心解答客户的问题,提供专业的建议和指导,帮助客户达到健身目标。
四、团队协作第十二条私人教练应积极参与团队活动,与其他教练保持良好的沟通和协作关系。
第十三条私人教练应遵守团队的规章制度,共同维护团队的和谐氛围。
第十四条私人教练应相互学习,分享教学经验,提高自身和团队的教学水平。
五、职业发展第十五条私人教练应不断提升自身的专业素养,参加相关培训和学习,掌握新的健身知识和技能。
第十六条私人教练应定期参加晋级评定,提高自己的教学等级,为客户提供更优质的服务。
六、附则第十七条本制度自发布之日起生效,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
第十八条本制度的解释权归我国健身教练协会所有。
通过以上制度的实施,我们相信私人教练团队的服务质量和教学水平将得到全面提升,为我国健身事业的发展做出更大贡献。
私教部的规章制度
私教部的规章制度第一章总则第一条为了规范私教部工作秩序,提高私教部服务质量,保障会员权益,特制定本规章制度。
第二条私教部是会所的重要部门,主要负责为会员提供个性化的健身指导和服务,促进会员健康成长。
第三条私教部应当按照会所的发展需要和会员需求,制定相应的工作计划和培训方案,提高私教员的专业素养和服务水平。
第四条私教部应当保持良好的工作风气,严格遵守会所的各项规章制度,做到思想上服从、工作上认真、纪律上严格。
第五条私教部应当建立健全的工作制度和考核机制,对私教员的工作进行评估,激励其提高工作效率和服务质量。
第二章人员管理第六条私教部应当建立人员档案,记录私教员的个人信息、职称资格、工作经历等,并定期更新。
第七条私教员应当严格遵守会所的规章制度,服从领导安排,认真完成工作任务,不得擅自离岗或影响会员正常训练。
第八条私教员应当具备专业知识和技能,不断学习提高自身素养,做到勤奋进取、刻苦钻研。
第九条私教员应当与会员建立良好的沟通关系,了解会员的需求和健身目标,制定合理的训练方案,并及时跟踪反馈。
第十条私教员应当尊重会员的隐私权,保护会员的个人信息,不得泄露或滥用会员资料。
第十一条私教员应当遵守职业操守,不得擅自接受会员的礼物或回扣,不得利用职务谋取私利。
第三章服务规范第十二条私教员应当按照会所的服务标准,认真对待每位会员,提供个性化的健身建议和指导,促进会员健康成长。
第十三条私教员应当及时了解会员的身体状况和运动习惯,合理安排训练计划,减少运动风险,确保训练效果。
第十四条私教员应当做好安全防范工作,确保训练器材和场地的安全性,避免意外事故的发生。
第十五条私教员应当遵守训练纪律,不得与会员发生不正当关系,不得私自变更训练计划,不得违规操作训练器材。
第十六条私教员应当对训练过程进行监督和评估,及时调整训练计划,确保训练效果的实现。
第四章日常管理第十七条私教部应当建立日常考勤制度,记录私教员的上班时间和工作内容,做到有记录可查。
私人教练上班规章制度
私人教练上班规章制度第一章总则第一条为了规范私人教练的工作行为,提高服务质量,保障客户权益,特制定本规章制度。
第二条私人教练必须遵守本规章制度,严格执行,不得有违反规定的行为。
第三条私人教练应具备相关专业知识和技能,具备相应资质证书,且行为端正、服务周到、态度热情。
第四条私人教练应保持健康良好的体魄,每周定期进行体能训练,确保能够胜任工作需求。
第五条私人教练应保护客户隐私,不得将客户信息泄露给他人。
第六条私人教练应定期接受公司的考核和培训,提升个人专业水平和服务质量。
第七条私人教练应具备团队合作意识,积极配合其他同事完成工作任务。
第八条私人教练对待客户应遵循尊重客户、尊重客户意见的原则,不得有侮辱、歧视客户的行为。
第二章工作内容第九条私人教练应在规定的工作时间内到岗,认真履行工作职责。
第十条私人教练应根据客户的需求制定个性化的训练方案,确保训练效果。
第十一条私人教练应定期检查客户身体状况,调整训练计划,确保客户身体健康。
第十二条私人教练应耐心指导客户正确的训练方法和技巧,确保客户能够正确、安全地进行训练。
第十三条私人教练应定期给客户做身体评估,记录客户身体变化,制定相应的训练计划。
第十四条私人教练应及时处理客户的投诉和意见,尽快解决问题,确保客户满意。
第十五条私人教练应完成公司交办的其他工作任务,并及时向领导汇报工作进展。
第三章工作纪律第十六条私人教练应遵守公司的工作纪律,严格执行公司的规章制度。
第十七条私人教练应保持健康的生活方式,不得有吸烟、喝酒等不良习惯。
第十八条私人教练应着装整洁、言行举止得体,不得有不文明行为。
第十九条私人教练应准时上下班,不得迟到早退,如有特殊情况需提前请假。
第二十条私人教练应保护公司的设备和财物,不得私自挪用或损坏公司的财产。
第二十一条私人教练不得私自接受客户介绍的私活,一经发现将给予严厉处理。
第二十二条私人教练不得向客户推销公司以外的产品或服务,不得违规收取任何费用。
私人教练岗位职责工作流程
私人教练岗位职责工作流程
私人教练的工作流程和职责如下:
私教工作要求:
1.私教需要注意穿着得体,穿着专业私教服装和长裤,并在规定时间内上岗工作。
2.私教不能携带与训练无关的私人物品(如手机)。
3.私教需要严格遵守预约时间,不允许迟到,并确保训练时间不少于一小时。
4.私教需要提前编写训练计划,并交由主管签字审核。
5.私教不能在训练时间内接听私人电话或做与训练无关的事情。
6.私教需要在课前做好训练准备,并在课后将使用完器械物品归还原处。
7.私教需要登记私教签到记录,并要求会员签字确认。
私教职责:
1.私教如果在健身指导中出现明显技术问题,会降低其岗位聘用,情节严重者可能会直接降级,同时俱乐部保留进一步追究教练责任的权利。
2.私教如果出现违纪情况(如私自接受会员私人赠与、向会员索要财务、向会员泄漏俱乐部内部资讯、谎报课时等),情节严重者可能会被开除。
3.私教如果出现其他违纪情况,会按员工守则规定视情节严重程度予以处罚,情节严重者可能会直接降级。
4.私人教练需要免费承担俱乐部以促进私教销售为目的的新会员单次免费私教课程。
5.私人教练教授团体有氧课程的课时费评估会按照教练有氧操授课水平进行评估。
6.高级私人教练需要定期对低级别私人教练进行专业技术理论培训,自行准备教案,并向主管上交接受培训教练的笔记和研究总结。
初中级私教需要对试用期楼层教练进行培训,培训全部合格后方可转正。
私人教练管理制度内容
私人教练管理制度内容第一章总则第一条为规范和管理私人教练的工作,提高私人教练的专业水平,保障广大用户的健康和身体安全,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司旗下的私人教练,所有私人教练必须遵守本管理制度规定的各项规定。
第三条公司将定期对私人教练进行培训和考核,提高他们的专业技能和服务水平,确保用户的健康和身体安全。
第四条私人教练在工作中必须遵守公司的相关规定,不得擅自离职或转换工作单位,如有违反规定的行为,将受到相应的处罚。
第五条私人教练必须保守用户的隐私信息,不得泄露用户的个人信息,一经发现将受到公司的处罚。
第六条公司将根据私人教练的工作表现和服务质量,给予相应的奖励和激励,鼓励私人教练不断提高自己的专业水平。
第七条私人教练需要定期进行健康体检,确保自身身体健康,保障用户的健康和安全。
第二章私人教练的职责和权利第八条私人教练必须具有相关的专业资格和培训,能够为用户提供科学合理的运动训练方案,根据用户的需求和身体状况,制定个性化的训练计划。
第九条私人教练必须严格遵守训练时间和地点,不得迟到早退,必须按时按地进行训练,提高用户的训练效果。
第十条私人教练必须保持良好的职业操守和工作态度,对用户要有耐心和责任心,认真对待每一个用户的训练需求,确保用户的身体健康和安全。
第十一条私人教练有权要求用户在训练前进行身体检查,了解用户的身体状况和健康情况,根据用户的身体状况调整训练计划。
第十二条私人教练有权对不符合健身标准的行为进行劝阻和制止,维护健康的训练环境,保障用户的健康和安全。
第十三条私人教练有权根据用户的身体状况和训练目标,调整和变更训练方案,提高训练的针对性和有效性。
第十四条私人教练有权对用户的身体状况和训练效果进行跟踪和评估,及时调整训练计划,确保用户的训练效果和身体健康。
第十五条私人教练有权要求用户按时按量完成训练任务,保持积极的训练态度,配合私人教练的工作,提高训练效果。
第三章私人教练的管理第十六条公司将根据私人教练的工作表现和服务质量,给予相应的考核和评价,对表现优秀的私人教练给予奖励和激励。
健身会所私人教练部工作总则
健身会所私人教练部工作总则1.服从公司领导的安排,严格遵守公司一切规章制度,时刻维护公司利益2.每天及时准确地填写各种表格,按公司规定执行各种操作流程3.按时参加会议和向上级主管汇报工作情况4.教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动,为会员提供基本服务,并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品5.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况,如有损坏等其它状况发生时,及时上报主管或店长,并挂好警示牌,不得影响会员使用6.着装、形象等符合公司规定,随时保持形象整洁,口气、体味清新7.确保工作区域整洁,必要时及时通知保洁人员进行清理8.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知9.及时将使用过的器械和器材整理归位,擦去器械使用过后遗留下来的汗渍等10.积极配合会籍顾问部人员的工作,耐心为客人做专业讲解11.对待会员热情主动,礼貌待人,不得随意触碰会员身体,不得谩骂、殴打会员,不得利用职务之便骚扰会员12.时刻保持微笑,友善对人,言行大方得体,不得诋毁公司和同事13.真诚与会员交流,注意听取会员意见,及时记录、上报和给予会员回馈14.解答会员关于健身方面的咨询,做到简洁明了、安全专业,对每位会员的单独指导时间不得超过5分钟/次,私教课程等特殊情况除外15.确保工作区域现场秩序的井然和指定管理音响使用正常,保证所有会员正常使用健身房设施16.发现客人遗失物品,及时送交会员服务部,不得私自带走17.坚守本岗位区域,如需离岗,应请示部门主管,主管不在时要通知同事和请示相关领导18.岗位值勤中,不得坐、靠器械,或行为不端19.个人锻炼不得占用工作时间,不得与客人争抢器械,训练完请将器械清洁并归位20.不得穿工服训练和擅自外出,不得影响值勤工作人员21.工作时间不得做与工作无关的事情,如接听私人电话、看电视、聊天等,手机应调为震动状态,工作时间不得接待亲友22.进餐时间不得超过45分钟,高峰时间禁止外出进餐,请在保证现场服务质量的情况下轮流进餐23.及时对会员的违规行为(如不安全行为等)给予正确指出,并按公司规定和标准执行,如有当班工作人员视而不见者,按规定处罚24.时刻注重公司利益,积极配合公司各种活动,不得私下兼职或从事公司未同意的商业行为。
健身馆各岗位工作职责
私教部私教工作职责1.着装整齐,注意个人卫生,仪容仪表的规范2.按预约时间准时开始私教课程3.为其所负责的会员进行体能测试4.全面细致地了解私教会员的情况,为其制定适宜的健身计划5.保障私教课时会员的运动安全6.保障私教课程的效果,根据实际情况随时调整所负责会员的健身计划。
7.自觉完成每月的规定任务额8.在私教课开始和结束时,分别在时间登记本上登记时间,并在私教协议上签字9.收到免费课卡时,在24小时之内致电会员预约;如有特殊情况,须取消预约,要及时通知会员10. 遇会员咨询或请求帮助,在非带私教时间内,有义务给予耐心的解答和帮助11.出现情况,有义务协助教练或当班负责人的工作12. 对于公司委派的任务,有义务接受并按要求完成教练工作职责1.按时上岗2.着装整齐,注意个人卫生,仪容仪表的规范3.开启并检查健身设备,使设备始终保持良好状态4.负责对会员介绍健身器材5.负责健身器材的清洁与保养6.指导、协助会员健身,向会员介绍各种器械的使用方法,纠正危险及不当的动作,保障会员的运动安全7.随时回答会员关于健身方面的咨询,如减肥、增长力量、塑身等8.劝阻不符合俱乐部规定的客人进入健身房。
如:酗酒者,服装不符合俱乐部规定者,故意影响他人者9.如有特殊情况,及时向上级主管报告。
如:客人发生争执,客人的需要我们无法满足,机械故障无法排除,发现客人遗忘物品等。
私教部主管工作职责1.接受经理及上级的督导,负责所管辖区的日常管理工作。
2.执行物品管理规定,在物品的领用、发放、使用上,严格控制,尽量做到物尽其用。
3.对所管辖的设备设施,制定保养、维修计划,保证设备处于完好状态。
4.填写工作日记和当日员工表现评估表。
5.在日常营业中负责接待处理客人的投诉,尽量满足客人的合理要求,遇有特殊情况应及时请示上级处理。
6.督导员工按照俱乐部的服务标准,做好巡视工作,以身作则,在员工面前起表率作用,向客人提供优质服务。
7.指导、协助会员健身,向会员介绍各种器械的使用方法,纠正危险及不适当的活动。
健身会所私人教练部主管工作职责
健身会所私人教练部主管工作职责
1.对私人教练部经理和公司负责,参与公司私人教练部的相关决策与计划,并加以实施
2.依据公司员工手册与会员手册的条款,全权负责并保证健身区域的正常营运
3.领导并监督全体健身部员工,确保正常的工作秩序,以身作则,遵守公司员工手册
4.及时指正本部门的日常工作差错,如遇不能解决的问题,须及时上报相应主管部门
5.掌握所有私人教练的会员档案和相应资源,并及时进行相应调整和向私教部经理汇报相关情况
6.负责本部门员工的考勤安排,并对出现的特殊情况及时做出工作调整
7.负责分店健身房内一切健身器材的正常使用与保管,将健身器材建档入库。
每周一天为器械维护日,安排全体私教部员工进行器械维保、清洁等工作,如发现异常,须及时进行处理,必要时上报公司8.认真接纳和解决会员对健身中心合理性的投诉与建议,并及时上报公司领导,不得出现怠慢与隐瞒行为
9.负责对本店私人教练部的新聘人员进行基本岗位培训
10.负责本部门员工的日常工作评估及奖罚工作,并将工作结果上报公司主管部门
11.定期召开部门例会,将当天的工作情况总结,及公司相关信息传达及下。
12.按公司规定参加每期公司会议,并总结公司的决策、信息传达至本部门员工
13.每月3号前将上月私教销售明细报表,私教罚单报表,私教提成明细报表上交至私教部经理和各分店财务部门。
私教部各项规章管理制度
私教部各项规章管理制度一、引言私教部作为公司重要的部门之一,负责提供个性化的健身指导和训练服务,确保会员的健康和身体素质得到有效提升。
为了规范私教部的工作流程和管理方式,提高服务质量和效率,制定本规章管理制度。
二、组织架构1. 私教部设立部门经理一名,负责部门的日常管理和决策。
2. 私教部设立教练团队,教练团队由经验丰富、持有相关资格证书的私人教练组成。
三、教练资质要求1. 所有私人教练必须持有相关的健身教练资格证书,并定期参加培训和继续教育,保持专业知识的更新。
2. 私人教练必须具备良好的沟通能力和服务意识,能够与会员建立良好的关系,并提供个性化的健身指导。
四、工作流程1. 会员咨询与签约:a. 私教部接待员负责接待会员咨询,并详细了解会员的健身需求和目标。
b. 私人教练与会员进行初步的体能测试和身体评估,制定个性化的训练计划。
c. 会员签署私教服务协议,确定训练时间和费用。
2. 训练过程管理:a. 私人教练按照训练计划进行指导,确保训练的安全和有效性。
b. 私人教练记录会员的训练进展和反馈,及时调整训练计划。
c. 私人教练鼓励会员保持良好的训练习惯,提供必要的营养和健康建议。
3. 健身设备维护:a. 私教部设立专门的设备维护人员,负责设备的日常维护和保养。
b. 私教部定期对健身设备进行检查和维修,确保设备的正常运行。
4. 会员反馈与投诉处理:a. 私教部设立专门的客服人员,负责处理会员的反馈和投诉。
b. 私教部及时回复会员的反馈和投诉,并采取相应的措施予以解决。
五、绩效考核和奖惩制度1. 私人教练的绩效考核主要包括会员满意度、训练效果和个人发展等方面。
2. 绩效考核结果将作为晋升和奖励的依据,优秀的私人教练将获得相应的奖励和提升机会。
3. 对于不符合工作要求和规定的私人教练,将进行相应的纪律处分或解雇。
六、保密和安全管理1. 私教部所有工作人员必须严守会员的隐私和个人信息,不得泄露或滥用。
2. 私教部要确保训练场地的安全和卫生,定期进行检查和维护,防止事故发生。
私教部各项规章管理制度
私教部各项规章管理制度一、引言私教部作为公司的核心部门之一,负责提供个性化的健身指导和服务。
为了规范私教部的运作,提高服务质量,增强员工的责任感和执行力,特制定本管理制度。
二、组织架构1. 私教部设立部门经理、副经理、教练员等职位,明确各职责和权限。
2. 部门经理负责部门的整体管理和决策,副经理协助部门经理工作。
三、教练员招聘与培训1. 教练员招聘应符合国家相关法律法规和公司要求,招聘程序应公开、公平、公正。
2. 新招聘的教练员需进行全面的岗前培训,包括健身知识、服务技巧、公司文化等方面的培训。
3. 定期组织教练员进行业务培训和专业知识更新,提高其专业水平。
四、工作规范1. 教练员应按照公司制定的工作时间表准时上班,并保持良好的仪容仪表。
2. 教练员应遵守公司的行为准则,包括但不限于不迟到早退、不擅自调整课程时间、不私自与会员建立私人关系等。
3. 教练员应保持良好的服务态度,主动与会员进行沟通,了解其需求并提供相应的健身指导和建议。
五、会员管理1. 教练员应及时与会员进行沟通,了解其身体状况、健身目标和需求,制定个性化的健身计划。
2. 教练员应定期跟踪会员的健身进展,及时调整训练计划,提供必要的指导和建议。
3. 教练员应向会员传授正确的健身知识,引导会员养成良好的健身习惯。
六、安全管理1. 教练员应熟悉并遵守公司的安全操作规程,确保会员在健身过程中的人身安全。
2. 教练员应定期检查和维护健身器材,确保其正常运行和安全使用。
七、培训考核与奖惩制度1. 教练员应定期参加公司组织的培训和考核活动,提升自身的专业水平。
2. 教练员的工作表现将进行定期评估,评估结果将作为晋升、奖励、绩效考核的依据。
3. 教练员如有违反规章制度的行为,将视情节轻重给予相应的处罚,包括但不限于警告、罚款、停职、解雇等。
八、附则1. 本管理制度应严格执行,如有需要进行修改,应经部门经理审批。
2. 教练员应认真学习本管理制度,并遵守其中的各项规定。
私人教练岗位职责规定
私人教练岗位职责规定1. 前言本规章制度旨在明确企业私人教练的职责,并规范其工作行为和工作程序,提高企业私人教练的工作效率和服务质量。
企业私人教练作为企业紧要的生产要素之一,其职责的明确和规范将对企业的发展和运营起到紧要的推动作用。
2. 职责范围企业私人教练的职责范围如下:2.1 供应个性化的训练计划私人教练应依据客户的身体情形、健康情形、运动目标和时间布置等因素,订立个性化的训练计划。
训练计划应合理布置运动项目、运动强度和训练频率,综合考虑客户的需求和身体条件。
2.2 监督和引导训练过程私人教练应在训练过程中全程监督客户的运动状态,及时矫正运动姿势和动作错误,并供应科学合理的运动引导和建议,确保客户能够正确、安全地完成训练计划。
2.3 供应健康咨询和建议私人教练应具备相关的健康知识和专业素养,能够向客户供应可靠的健康咨询和建议,包含饮食调整、生活方式改善等方面,帮忙客户改善健康情形,并实现运动健身的最佳效果。
2.4 维护客户关系私人教练应与客户建立良好的沟通和合作关系,倾听客户的需求和看法,及时响应客户的问题和反馈,解决客户的疑虑和困难,保持良好的客户关系,以提升客户的满意度和忠诚度。
2.5 关注个人专业发展私人教练应不绝学习和提升个人专业素养,关注行业动态和最新科研成绩,掌握先进的训练方法和理论知识,不绝提高本身的教练本领和综合素养。
3. 工作要求为了保证私人教练的工作质量和效率,以下是对私人教练的工作要求:3.1 严守职业道德私人教练应恪守职业道德,遵守行业规范和法律法规,敬重客户的隐私和权益,保护客户的个人信息,与客户保持适当的距离和敬重,不得利用职务之便牟取私利。
3.2 保持良好形象私人教练应重视个人形象和仪容仪表,保持良好的卫生习惯和仪态举止,表现出专业、亲和和有责任感的形象,给客户留下良好的第一印象。
3.3 具备科学训练知识私人教练应具备科学的训练知识和方法,了解人体结构和功能,熟识各种训练设备和器材的使用方法,掌握运动训练的基本原理和实践技巧,能够依据客户的特点和需求进行合理的训练布置。
私教部各项规章管理制度
私教部各项规章管理制度一、引言私教部作为公司重要的组成部分,为了保证私教工作的有序进行,提高私教服务质量和客户满意度,制定本规章管理制度。
二、职责分工1. 私教部经理:- 负责私教部的日常管理工作,包括人员调配、任务分配等。
- 监督私教教练的工作表现,确保教练按照公司制定的标准进行教学。
- 协调私教部与其他部门的合作,确保各项工作顺利进行。
2. 私教教练:- 按照公司制定的教学大纲,为客户提供个性化的健身指导和训练计划。
- 保持良好的职业道德和形象,与客户建立良好的沟通和信任关系。
- 定期参加公司组织的培训和学习,提升自身专业水平。
三、私教服务流程1. 客户接待:- 私教部经理负责安排客户接待工作,确保客户能够及时得到服务。
- 私教教练应主动与客户沟通,了解客户的健身需求和目标。
2. 健身评估:- 私教教练应根据客户的身体状况和健身目标,进行全面的健身评估。
- 评估内容包括身体指标测量、运动能力测试等,以便制定个性化的训练计划。
3. 训练计划制定:- 私教教练应根据客户的评估结果,制定符合客户需求的训练计划。
- 训练计划应包括具体的训练内容、时间安排和目标要求等。
4. 训练实施:- 私教教练应根据训练计划,引导客户进行正确的训练动作和方法。
- 在训练过程中,私教教练应密切关注客户的身体状况,及时调整训练计划。
5. 训练记录和反馈:- 私教教练应及时记录客户的训练情况和进展,并向客户提供反馈和建议。
- 私教教练应与客户保持良好的沟通,解答客户的疑问和需求。
四、培训和考核1. 培训计划:- 公司将定期组织私教教练的培训和学习活动,提升教练的专业水平。
- 培训内容包括健身知识更新、教学技巧提升等。
2. 考核制度:- 公司将定期对私教教练进行考核,评估其教学水平和服务质量。
- 考核内容包括理论知识考试、教学技能考核等。
五、违纪和处罚1. 违纪行为:- 私教教练在工作中如有违反规章制度的行为,包括擅自调整训练计划、不按时上课等,将被视为违纪行为。
私人教练主管工作职责
工作职责甲方:某某体育健身会(以下简称“甲方”)乙方:(以下简称“乙方”)职位:现场教练兼私人教练主管直接上属:健身部经理下属部门:本部门员工开始日期:年月日截止日期:年月日1.2.3.4.5.6.7.8.9.1.合理编排本部门的工作日志,有效地提高全体私人教练的工作效率;2.安排好本部门的排班及“健身新干线”的预约工作;3.督促本部门员工做好工作教案、会员预约、工作执行、合同签署的工作并进行不定期抽查;4.确保高质量地完成“健身新干线”及“一次性健身服务”;5.合理安排健身新干线的预约工作,确保每一位新会员都能享受“健身新干线服务”;6.每月进行员工评估和自我评估;7.制定合理的培训计划,确保本部门员工的技术技能不断完善和提高;8.每月进行“优秀员工”评比,并上报行政人事备案;9.完善评定标准(定量、定性)及激励体制,保留和培养优秀私人教练;10.合理设置本部门人员编制并适时调整;11.监督本部门员工的行为,对违纪行为做出处分。
健身服务管理1.确保私人教练指导地专业性、锻炼方法的多样性;2.维护好工作现场的次序,保证“一次性健身服务”、“健身新干线”、“私人教练服务”的高质量;3.根据国内外的健身发展趋势对俱乐部内部的项目不断推陈出新;4.督促私人教练激励会员达到健身目标;5.督促私人教练达到每月的教学完成率超出70%以上;6.定期组织私人教练和客户之间的互动项目,定期举行私人教练讲座;1.2.3.4.1.2.3.4.5.6.7.8.9.101112按甲方现行工资制度标准,确定乙方工资。
乙方税前薪金为每月人民币1500元。
(暂行)工资总额=基本工资+岗位工资+绩效考核工资绩效考核工资:绩效考核工资占工资总额的30%五、绩效考核处罚:凡是工作职责中任何一项未完成(包括每月上交的业绩指标预算),将扣除底薪的30%奖励:当私教业绩达到公司指定的业绩,并无任何过失,公司将给予100元的奖励。
奖金:奖金部分个人税收自理甲方:某某体育健身会乙方:日期:日期:。
私教部门规章制度
私教部门规章制度第一章总则第一条目的和依据本规章制度旨在规范企业私教部门的运作,确保员工遵守规定,提高私教服务质量和企业形象。
依据劳动法、相关行业法律法规及企业实际情况,订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于企业私教部门的员工和相关管理人员。
第三条定义1.私教部门:指企业内负责供给私人教练服务的部门。
2.私教员工:指被企业雇佣从事私人教练工作的员工。
第二章岗位要求和管理标准第四条岗位要求1.执业资格要求:私教员工应具备相关职业执业资格证书,并持证上岗。
2.专业学问要求:私教员工应具备良好的健身学问和专业技能,谙习常见的运动器械及运动方式,能够依据客户需求设计合理的训练方案。
3.沟通本领要求:私教员工应具备良好的沟通本领,擅长与客户沟通交流,能够精准理解客户需求并适时供给专业建议。
4.服务态度要求:私教员工应具备良好的服务态度,能够真诚挂念客户并积极回应客户的需求和反馈。
第五条管理标准1.工作时间:私教员工应依照企业规定的工作时间上下班,不得擅自调整工作时间。
2.接待服务:私教员工应适时接待客户,供给专业的私人训练服务。
3.身体健康:私教员工应保持良好的身体健康状态,不得存在影响工作的患病情况。
4.训练环境:私教员工应保持训练环境的乾净和安全,确保客户在训练过程中的安全。
5.健康引导:私教员工应依据客户的身体情形和需求,订立适合的训练方案,并进行必要的健康引导。
6.诚信管束:私教员工应遵守职业道德,不得利用职务之便从事违法活动或损害客户利益的行为。
第三章考核标准和奖惩措施第六条考核标准1.服务质量:私教员工应依据客户充足度、投诉情况等指标进行考核,达到肯定标准才可晋升或获得嘉奖。
2.专业技能:私教员工应定期参加培训和考试,保持专业学问的更新和提升。
3.工作纪律:私教员工应遵守企业规定的工作纪律,不得迟到早退、旷工或擅自离岗。
第七条奖惩措施1.嘉奖措施:对于表现优秀的私教员工,企业将予以表扬、奖金或晋升等适当嘉奖措施。
私教部各项规章管理制度
私教部各项规章管理制度一、引言私教部是公司重要的业务部门之一,负责为客户提供个性化的健身指导和训练服务。
为了确保私教部的高效运作和员工的规范行为,制定本《私教部各项规章管理制度》。
二、岗位职责1. 私教部经理:- 负责私教部的日常管理和运营;- 监督私教员的工作表现,并提供必要的指导和培训;- 协调私教部与其他部门的合作。
2. 私教员:- 负责为客户提供个性化的健身指导和训练服务;- 根据客户需求制定训练计划,并定期进行评估和调整;- 维护良好的客户关系,提供优质的服务。
三、员工管理1. 招聘与培训:- 私教部经理负责招聘合适的私教员,并进行面试和考核;- 新员工入职后,私教部经理或指定人员进行岗位培训,包括公司文化、工作流程等。
2. 考核与激励:- 私教部经理定期对私教员进行绩效考核,评估其工作表现;- 根据考核结果,给予相应的奖励或惩罚措施,激励员工提高工作效率和服务质量。
3. 员工福利:- 公司按规定提供员工福利,包括社会保险、带薪年假等;- 私教员可以享受免费健身权益,以保持良好的身体素质。
四、工作流程1. 客户咨询与签约:- 私教员负责接待客户咨询,了解其需求并提供相应的解决方案;- 客户同意接受私教服务后,签署相关合同和协议。
2. 健身指导和训练:- 私教员根据客户的身体状况和目标制定个性化的训练计划;- 按照计划进行健身指导和训练,确保客户的安全和效果。
3. 训练记录和评估:- 私教员要及时记录客户的训练情况,包括训练内容、时间和效果等;- 定期对客户进行评估,根据评估结果调整训练计划。
4. 客户关系维护:- 私教员要与客户保持良好的沟通和互动,解答其疑问和需求;- 定期跟进客户的训练进展,并提供必要的建议和调整。
五、工作纪律1. 出勤与请假:- 私教员要按时上班,不得迟到早退;- 如需请假,需提前向私教部经理请假并填写请假申请表。
2. 仪容仪表:- 私教员要保持整洁的仪容仪表,穿着公司统一的工作服;- 不得擅自修改工作服的样式和颜色。
私教部各项规章管理制度
私教部各项规章管理制度一、引言私教部作为公司的核心业务部门,为客户提供个性化的健身指导和服务。
为了保障私教部的正常运作,提高服务质量,制定本《私教部各项规章管理制度》。
二、岗位职责1. 私教部经理:- 负责私教部的整体管理和运营;- 确保私教部的业绩达标;- 监督私教教练的工作表现;- 协调私教部与其他部门的合作。
2. 私教教练:- 负责为客户提供个性化的健身指导和训练;- 制定客户的训练计划,并定期评估和调整;- 确保客户的安全和健康;- 积极与客户沟通,提供专业的健身建议。
三、私教部工作流程1. 客户咨询:- 私教部接待员负责接待客户并了解客户需求;- 私教部经理安排私教教练进行初步评估;- 私教教练根据客户需求制定个性化的健身方案。
2. 健身指导:- 私教教练根据客户的健康状况和目标,进行专业的健身指导;- 私教教练要定期记录客户的训练进展,并进行评估和调整。
3. 客户关怀:- 私教部经理负责定期与客户进行沟通,了解客户的满意度和需求;- 私教部经理要及时处理客户的投诉和问题,并提供解决方案。
四、私教教练管理1. 培训和考核:- 公司要定期组织私教教练的培训,提高他们的专业水平;- 私教教练要参加公司组织的考核,以确保他们的技能和知识符合要求。
2. 工作纪律:- 私教教练要遵守公司的工作纪律,如准时上班、穿着整齐等;- 私教教练要保持良好的工作态度和形象,与客户建立良好的关系。
3. 健身设备维护:- 私教教练要负责健身设备的维护和保养;- 私教教练要定期检查设备的安全性,并及时报修或更换。
五、客户隐私保护1. 保密协议:- 私教教练要签署保密协议,保护客户的个人隐私;- 私教教练不得将客户的个人信息泄露给任何第三方。
2. 数据安全:- 私教部要建立健全的数据管理制度,确保客户的个人信息安全;- 私教部要定期备份客户数据,以防止数据丢失或泄露。
六、违纪处罚1. 违纪行为:- 私教教练未经许可私自调整客户的训练方案;- 私教教练泄露客户的个人信息;- 私教教练违反工作纪律,如迟到早退等。
私教部各项规章管理制度
私教部各项规章管理制度一、引言私教部作为公司的重要部门之一,负责提供高质量的私人教练服务。
为了确保私教部的正常运营和员工的工作效率,制定本管理制度,明确各项规章制度,规范私教部的工作流程和管理方式。
二、组织架构私教部的组织架构如下:1. 部门负责人:负责私教部的整体管理,制定部门发展战略和目标。
2. 项目经理:负责私教项目的策划、执行和监督。
3. 私人教练:负责为客户提供个性化的健身指导和训练。
三、员工管理1. 招聘与培训私教部根据业务需求,进行合理的招聘和选拔。
新员工入职后,进行系统的培训,包括健身知识、服务技巧和公司文化等方面的培训。
2. 岗位职责私人教练的岗位职责包括但不限于:- 为客户提供个性化的健身指导和训练计划;- 监督客户的训练进度和效果,并及时调整训练计划;- 提供专业的健身建议和指导,解答客户的疑问;- 维护客户关系,提高客户满意度。
3. 绩效考核私教部根据员工的工作表现和业绩,进行定期的绩效考核。
绩效考核主要包括客户满意度、业绩目标完成情况、培训学习等方面的评估。
四、工作流程1. 客户接待与咨询私教部设立专门的接待区域,由专业的客户接待人员负责接待客户,了解客户需求,并提供相关咨询服务。
2. 个性化训练方案制定私人教练根据客户的身体状况、健康目标和个人需求,制定个性化的训练方案。
方案制定过程中,私人教练需与客户充分沟通,确保方案的科学性和可行性。
3. 训练执行与监督私人教练负责指导客户进行训练,并监督训练过程中的姿式和动作。
私人教练应及时纠正客户的错误动作,确保训练的安全性和有效性。
4. 训练效果评估私人教练定期对客户的训练效果进行评估,包括体重变化、身体指标改善、运动能力提升等方面的评估。
根据评估结果,私人教练及时调整训练计划,以达到最佳效果。
五、工作纪律1. 工作时间私教部员工需按照公司规定的工作时间进行工作,不得迟到早退。
如有特殊情况需请假,需提前向上级汇报并获得批准。
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超越健身私教部主管日常工作规范流程
一上班前准备
1.按要求提前到俱乐部
2.员工更衣处换工装(5分钟内完成)
3.打考勤卡
4.准备召开班前会
5.佩戴工作所需证件及物品
二召开班前会(建议十分钟)
1.点名,检查私教的仪容仪表
2.总结前一天工作当中出现的技术和操作问题,并经行整改
3.确认前一天免费私教的课程分配,明细到人,检查是否已与
会员联系
4.查看《教练预约表》检查当天预约会员名单和会员回访名单
5.再一次明确当天助教的工作职责和责任区域及巡视路线
6.总结近期销售情况,针对全体私教的销售工作在档期不同时
间给予指导性建议,及时表扬成绩突出的员工
7.确认并检查私教当日课程计划(备注:特殊或重大事宜的通
知)
8.认真填写会议纪录表
三场地整理和器械检查
1.带领员工进行场地和器械整理,按要求进行归位和摆放
2.检查器械,包括力量器械,跑步区,如有问题,要及时填写
报修单上报并维修
3.带领和督促员工整理好个人物品,整理私教办公区域包括桌
面,墙壁,抽屉,夹子,严禁乱摆乱放
四工作监督
1.监督私教预约私教课程
2.协助,督促私教做好档案管理工作
注:会员资料主要包括以下方面
●会员的详细会藉资料
●会员的体能测试表
●会员各个时期的训练照片(一周拍一次照)
●会员疾患方面的医疗证明复印件
●提醒是否有到期复测的人员
3 与员工沟通,交谈(目标对象:个人)
●关于销售情况方面
●关于授课技巧和技术方面
●工作的思想态度方面
●近期的思想状况(包括工作,生活等方面)
4 会员的回访
注:有效会员即拨通电话并在回访问答中获得真实有效反馈信息者
●每天随机回访2个私教进行中的有效会员(包括免费和收
费的两种),及时把握私教课程的开展情况,对工作中出
现的情况进行及时的调整,以便班前会的总结和提高
●针对会员提出的问题加以合理的解释,如若当时不能解释
和解决,要在24小时内给予回馈
五巡视工作
巡视工作共分为高峰期和非高峰期两个部分,目的是为确保私教当天的工作完全落实到实处,和及时发现工作安排中出现的盲区,确保会员训练的安全
1.非高峰期的巡视工作内容
●器械区的器械是否按要求摆放,卫生及器械是否存在安全
隐患
●有氧区的会员安全使用情况及跑步机运转情况
●助教的巡视情况和有无突发情况
2.高峰期的巡视工作内容
●监督健身设施的卫生及规范摆放
●会员的训练安全情况
●监督私教课的进行,包括技术技能的操作与运用,语言,
动作的规范运用,会员的反映情况,以便课后和班前会的
总结和提高
●与会员进行沟通,及时了解会员对俱乐部的合理化建议和
意见并进行汇总,并向相关部门进行沟通和协调
●巡视中如有紧急情况出现,要及时向值班经理汇报
●洗浴区的巡视(这里是听取会员真实意见的区域,尤其在
课程刚结束时,人员相对集中时)对收集的意见进行筛选
和汇报
七外出
●工作时间内允许有45分钟内的外出吃饭时间
●外出必须在考勤本上注明外出时间,回来时要填写回来时
间
八下班前检查
●检查值班教练是否将器械设施的规范摆放和归位,是否有
损环,如有问题及时填写维修表
●检查跑步机是否正常运转,如有问题及时填写维修表
●对当天的私教的课程进行详尽记录和相关等工作统计
●对当天的收集的意见和建议进行汇总
●检查办公室卫生的规整情况
●主管每日表格填写和检查:主管日报表,会员预约表,潜
在会员跟踪表,体测分配表,会议纪录表,私教日课时纪
录表,剩余课时统计表。
九下班离岗
●更换工装
●打考勤卡,下班。