02_读《服务全球化与服务外包》心得_马志强_20110806
外包期间工作总结
外包期间工作总结
在外包期间的工作中，我收获了许多宝贵的经验和教训。
通过与客户和团队合作，我学会了更好地沟通和协调工作，同时也提高了自己的专业能力和技能。
首先，外包工作让我意识到了沟通的重要性。
与客户和团队成员之间的良好沟
通是项目成功的关键。
我学会了倾听和理解客户的需求，及时回应他们的问题和反馈。
同时，与团队成员之间的协作也需要良好的沟通，我学会了如何清晰地传达任务和要求，以及如何有效地协调工作进度和分工。
其次，外包工作让我更加注重专业能力和技能的提升。
在项目中，我不断学习
和提高自己的专业知识和技能，以更好地满足客户的需求。
我学会了如何独立解决问题和处理挑战，同时也学会了如何与团队合作，共同完成任务和项目。
最后，外包工作也让我更加注重时间管理和自我管理。
在项目中，我学会了如
何合理安排工作时间，如何有效地处理多个任务和项目，以及如何保持高效的工作状态。
我学会了如何制定工作计划和目标，如何及时调整和优化工作流程，以提高工作效率和质量。
总的来说，外包期间的工作让我受益匪浅。
通过与客户和团队的合作，我不仅
提高了自己的沟通能力和专业技能，也学会了更加有效地管理时间和任务。
这些经验和教训将对我未来的工作和发展产生积极的影响，我会继续努力学习和提高自己，为更好地服务客户和团队做出更大的贡献。
服务外包 工作总结
服务外包工作总结
服务外包工作总结。
服务外包是一种越来越流行的商业模式，它将企业的非核心业务功能外包给专
业的服务提供商。
这种模式可以帮助企业降低成本、提高效率，并专注于自己的核心业务。
在过去的一段时间里，我有幸参与了一些服务外包项目，下面我将对这些项目进行总结和反思。
首先，服务外包可以帮助企业降低成本。
通过外包非核心业务功能，企业可以
将人力资源和资金投入到更有价值的地方，从而降低总体成本。
在我参与的项目中，我们成功地将一些繁琐的数据处理工作外包给了专业的服务提供商，这不仅节省了企业的成本，还提高了工作效率。
其次，服务外包可以提高工作效率。
专业的服务提供商通常拥有更先进的技术
和更丰富的经验，他们可以更快、更准确地完成工作。
在我们的项目中，外包商提供的数据处理工具和流程优化方案大大提高了我们的工作效率，让我们能够更快地处理大量数据并及时向客户交付结果。
最后，服务外包可以让企业更专注于核心业务。
通过外包非核心业务功能，企
业可以将更多的精力和资源投入到自己的核心业务上。
在我们的项目中，外包数据处理工作让我们能够将更多的时间和精力放在了客户沟通和业务拓展上，从而提高了客户满意度和业务增长。
总的来说，服务外包是一种非常有益的商业模式，它可以帮助企业降低成本、
提高效率，并专注于核心业务。
在未来的工作中，我将继续积极参与服务外包项目，不断学习和提升自己，为企业创造更大的价值。
电影《服务外包》所折射的跨文化管理理论
关键词 ： 跨 国公 司 ； 《 服 务 外 包》 ； 跨 文化 交际 ； 跨 文化 管理 ； 文化 多样性 ； 跨 文化培 训 式文 化整 合 三 种模 式 相 结 合 的组 合模 式 ， 以 提 升 跨 国并购 的最 佳效 应 。基 于跨文 化交 际理 论 也有 不少 的研 究成 果 ， 陈 辉荣 （ ２ ０ ０ ９ ） 提 出通 过 企业 的 跨 文 化教 育和 培 训 来 提 高 跨 文 化 管理 能 力 ； 赵 云 龙（ ２ ０ １ １ ａ ） 提 出 了一 系列 的有 效 的跨 文 化 管理 对
化 管理 团队及 培养企 业 国际化 经 营人才 等 。以上
研 究 分别从 不 同 的角度 出发各 有 千秋 。
是跨 国公 司发展的模 式 ， 但并 购时应该特别注意 的就 是对 市 场 和 对 文 化 差 异 的重 视 。 ” 中 国 企 业 “ 走 出去 ” 或 是 国 外 更 多 服 务 外 包 行 业 向 中 国二 线、 三线 内陆 城市 转 移 ， 是 全球 化趋 势 带给 我们 的 机遇 ， 这“ 一进一出” 的过程 ， 机 遇 与 挑 战并 存 ， 跨 文化 交 际成 为一个 不 可避 免 的 问题 。全球化 的过 程 中， 中国企业 面临着 文化 冲 突 、 跨 文化 管理 和 跨
ＧＵＡＮ Ｌｌ ＧｏＮＧ ＣＨＥＮＧ ｓ
同文 化背 景 的人们 之 间的交 际越来 越普遍 。跨文
策， 如选择 经 营战 略和跨 文化 管 理模式 、 组 建跨 文
一
、
引 言
在世 界 迅猛 发 展 的今 天 ， 经 济 全 球 化 是 一 个
不 容忽 视 和 否 定 的 大 趋 势 。 “ 思 维全球化 ， 行 为 当地 化 ” 的全 球性 思 维 模 式 是对 跨 国公 司管 理 者 的挑 战 （ 马玉 梅 、 姚 晓盈 ， ２ ０ １ ２ ） 。成 思 危 （ ２ ０ ０ ７） 谈 及 跨 国公 司 的 发 展 时 说 ： “ 现 在 我 们 有 些 上 市 公 司有钱 ， 热 衷 于并 购 国外 企 业 ， 当然 我觉 得这 也
全球服务外包发展对中国的启示
全球服务外包发展对中国的启示引言全球服务外包（Global Service Outsourcing, GSO）是指企业将业务流程、IT服务和其他非核心业务外包给海外合作伙伴来实现成本节约、效率提升和业务转型的一种商业模式。
随着全球经济一体化和信息技术的快速发展，全球服务外包行业迅猛发展，对中国的经济和就业产生了积极的影响。
本文将从多个方面探讨全球服务外包发展对中国的启示。
1. 技术创新的推动力全球服务外包行业要求企业具备先进的信息技术和熟练的技术人才。
在与国际顶尖企业合作的过程中，中国企业能够接触到最新的技术和管理经验，并通过技术合作和跨国交流不断提高自身的技术竞争力和创新能力。
这对中国企业在全球市场的竞争中具有重要意义，推动着中国经济的转型升级。
2. 人才培养与国际化视野全球服务外包行业需要大量的高素质人才，对人才的需求带动了中国高等教育的发展，促进了人才培养的质量提升。
中国的大学和职业培训机构积极为全球服务外包行业培养人才，提供相关专业的课程和培训，引导学生具备国际化的视野和技能。
这有助于培养具备全球眼光和跨文化交流能力的人才，提高中国在全球服务外包市场的竞争力。
3. 促进经济结构升级全球服务外包行业对中国经济结构升级起到了积极推动的作用。
通过外包非核心业务，企业可以专注于核心业务的研发和创新，提高企业的核心竞争力。
这将促使中国企业转型升级，从劳动密集型产业向技术密集型产业延伸，推动经济结构由传统制造业向服务业转变。
全球服务外包行业也带动了相关产业链的发展，为中国经济注入了新的活力。
4. 加速国际市场拓展全球服务外包行业为中国企业提供了进军国际市场的机会。
通过与国际企业的合作，中国企业可以扩大业务范围，进一步开拓海外市场。
全球服务外包行业也为中国企业提供了更加直接的国际化体验，帮助企业适应国际市场竞争和管理风险。
同时，通过与外国企业的合作，中国企业可以借鉴国际先进管理经验，提高自身的国际化经营能力。
个人总结 服务外包
个人总结服务外包1.引言1.1 概述概述:服务外包是指将企业的一部分业务或业务流程委托给专业的外部服务提供商，以降低成本、提高效率和专注核心业务。
随着全球化和信息化的发展，服务外包已经成为了企业发展和管理的重要手段。
在全球市场竞争激烈的背景下，越来越多的企业开始将非核心业务外包出去，以便更好地专注于产品创新和市场开拓。
在本文中，我们将探讨服务外包的定义、优势和挑战，以及个人对服务外包的看法和对个人发展的影响，最后展望服务外包的未来发展趋势。
通过对服务外包的全面分析，我们可以更好地了解其对企业和个人的影响，以及在全球化背景下的发展趋势。
文章结构部分内容如下：1.2 文章结构:本文将分为三个主要部分，包括引言、正文和结论。
在引言部分，将会对服务外包进行概述，介绍本文的目的，并对文章的结构进行说明。
在正文部分，将会详细介绍服务外包的定义，以及对于服务外包的优势和挑战进行分析和讨论。
在结论部分，将会对个人对服务外包的看法进行总结，分析服务外包对个人发展的影响，并展望服务外包的未来发展趋势。
通过这样的结构安排，本文将全面、系统地讨论服务外包这一话题，为读者提供全面准确的信息和观点。
1.3 目的目的部分: 本文的目的是对服务外包这一发展趋势进行深入分析和总结，通过对服务外包的定义、优势和挑战进行探讨，以及个人对服务外包的看法和服务外包对个人发展的影响进行评述，从而全面了解服务外包在当今社会的重要性和影响。
同时，展望服务外包未来的发展趋势，为读者提供对该领域的客观认识和深入思考。
通过本文的阐述，旨在引起读者对服务外包这一话题的重视，促使读者对自身发展和未来趋势有更清晰的认识。
2.正文2.1 服务外包的定义服务外包是指将企业的非核心业务功能或流程，例如人力资源、财务、客户服务等，委托给外部专业服务提供商进行管理和执行。
服务外包可以涵盖各种形式的业务活动，从简单的数据处理和文档管理，到复杂的IT解决方案和业务流程管理。
全球服务外包发展新趋势及对中国的启示
全球服务外包发展新趋势及对中国的启示概述全球服务外包是指企业将非核心业务功能外包给其他国家或地区的外部供应商进行处理。
全球服务外包行业在过去十年中取得了显著的增长，为全球经济带来了巨大的影响。
然而，随着全球市场的不断演变和技术的快速发展，全球服务外包行业面临着新的挑战和机遇。
本文将探讨全球服务外包行业的新趋势，并分析这些趋势对中国的启示。
全球服务外包新趋势分析1. 创新驱动随着全球经济的不断发展，创新已成为全球服务外包行业的核心驱动力。
传统的服务外包主要关注于成本效益，而现在的趋势是提供更高级别的服务和增值服务。
创新驱动的全球服务外包将注重合作、共创和技术创新，以提高效率和降低成本。
2. 数字化和自动化在全球服务外包行业中，数字化和自动化技术正发挥着越来越重要的作用。
通过数字化和自动化，企业可以实现业务过程的升级和优化。
例如，通过人工智能和机器学习技术，企业可以实现更高效的客户服务、智能运营和数据分析。
3. 区域化和多地点服务全球服务外包行业正逐渐向区域化和多地点服务的模式演变。
传统上，服务外包主要发生在低成本地区，如印度和菲律宾。
然而，随着全球经济的发展和技术的进步，越来越多的国家和地区具备了提供高质量服务的能力。
因此，企业正倾向于将服务外包到更多的地区，以分散风险、降低成本并提供更广泛的服务选择。
4. 多元化服务产品全球服务外包行业正逐渐扩大其服务范围和产品线。
除了传统的IT和客服外包服务，越来越多的企业开始提供更多领域的服务，如人力资源、财务会计、市场营销等。
这种多元化的服务产品使得企业可以更好地满足客户的需求，提供全方位的支持。
对中国的启示全球服务外包行业的新趋势对中国来说既是挑战也是机遇。
以下是一些对中国的启示：1. 投资创新技术中国的服务外包行业需要增加对创新技术的投资，以提升竞争力。
通过发展人工智能、大数据分析和区块链等新技术，中国可以实现服务外包行业的数字化转型，提供更高级别的服务。
服务外包 工作总结
服务外包工作总结
服务外包工作总结。
服务外包是一种越来越流行的商业模式，它允许公司将非核心业务和流程外包给专业的服务提供商。
这种模式的发展已经成为了许多企业的首选，因为它可以帮助他们降低成本、提高效率、专注于核心业务，并且能够获得更高质量的服务。
在服务外包工作中，我经常与不同的客户和团队合作，从而积累了丰富的经验和技能。
首先，我学会了如何更好地沟通和协调工作。
在与客户和团队成员的沟通中，我学会了倾听和理解他们的需求，同时也能够清晰地表达自己的想法和建议。
这种良好的沟通能力帮助我更好地与他人合作，提高了工作效率和质量。
其次，我也学会了如何更好地管理时间和资源。
在服务外包工作中，有时候需要同时处理多个项目和任务，因此我学会了如何合理安排时间和资源，以确保所有任务都能按时完成并且达到客户的要求。
这种时间和资源管理能力也让我在工作中更加高效和专业。
最后，通过服务外包工作，我还学会了如何不断提升自己的专业技能和知识水平。
在不断与不同领域的客户和团队合作中，我不断学习和积累了各种行业的知识和经验，这让我在服务外包领域中更加有竞争力，并且能够为客户提供更专业的服务。
总的来说，服务外包工作给我带来了很多宝贵的经验和收获。
通过与不同领域的客户和团队合作，我不仅提高了自己的沟通能力、时间管理能力和专业技能，同时也不断丰富了自己的知识储备。
我相信这些经验和技能将会成为我未来职业发展的宝贵财富。
服务外包 工作总结
服务外包工作总结
服务外包工作总结。
服务外包是一种将企业的非核心业务功能外包给专业的服务提供商的商业模式。
随着全球化的发展，服务外包已经成为了许多企业的重要战略选择。
在这篇文章中，我们将对服务外包工作进行总结，探讨其优势和挑战。
首先，服务外包可以帮助企业专注于其核心业务。
通过将非核心业务功能外包
给专业的服务提供商，企业可以将更多的精力和资源集中在其核心业务上，从而提高效率和竞争力。
此外，服务外包还可以降低企业的运营成本，提高企业的盈利能力。
其次，服务外包可以带来更高的灵活性和适应性。
随着市场需求的变化，企业
需要不断调整和优化其业务模式。
通过服务外包，企业可以更加灵活地调整其业务结构，以适应市场的变化，从而更好地满足客户的需求。
然而，服务外包也面临着一些挑战。
首先，选择合适的服务外包供应商是一个
复杂的过程。
企业需要对供应商进行严格的筛选和评估，以确保其能够提供高质量的服务。
其次，管理和监督外包服务也需要消耗大量的精力和资源。
企业需要建立有效的管理机制，以确保外包服务的质量和效率。
总的来说，服务外包是一种重要的商业模式，可以帮助企业提高效率和竞争力。
然而，企业在选择和管理外包服务时需要谨慎，以确保其能够真正带来价值和利益。
希望通过本文的总结，读者能够更加深入地了解服务外包工作的优势和挑战，从而更好地应用于实际的业务中。
服务外包在全球化背景下的应用与发展趋势
服务外包在全球化背景下的应用与发展趋势一、背景介绍服務外包（Service Outsourcing）是指一个企业或组织通过将其部分或全部的非核心业务功能业务外包给专业的服务提供商（Service Provider）以节省成本、提高效率和降低风险的商业模式。
随着全球经济一体化的不断加深，服务外包在全球范围内快速发展起来，并在国际贸易和全球价值链中扮演着越来越重要的角色。
本文将探讨服务外包在全球化背景下的应用与发展趋势，为企业在业务外包方面做出更好的决策提供参考。
二、应用场景服务外包的应用场景非常广泛，以下是其中的几个典型场景：1、信息技术外包：企业可以将IT设备、软件、安全管理等方面的任务外包给专业的IT服务提供商，这样可以降低开支、实时处理技术问题并提高效率。
2、人力资源外包：企业可以将一些非核心业务（例如薪酬管理、招聘等）的任务外包给专业的人力资源公司，在不影响核心业务的情况下专注于业务的重点。
3、财务与会计外包：企业可以将财务与会计主管的任务交给专业的服务提供商，这可以减轻企业管理层的压力，降低组织成本并优化企业的财务管理。
4、客户服务外包：企业可以将与客户服务相关的任务（例如热线电话、电子邮件支持、社交媒体管理等）外包给专业公司，这可以大幅减少企业在客户服务领域的成本。
三、发展趋势1、服务内容数量增多随着科技创新和业务需求的变化，服务外包的内容和范围在不断扩大。
企业可以将不是其核心业务但仍需要处理的事情外包出去，包括人力资源、财务、性能测试、客户服务等方面的任务。
未来，服务外包的领域将会更广泛，企业可以选择不同的服务供应商，这将使服务外包的优势更加明显。
2、降低成本受关注价格战已经成为服务外包的热门话题。
服务外包公司正在通过降低价格、提供更好的服务、创新商业模式等来优化服务质量，吸引更多的企业客户。
3、更多地依赖人工智能和机器学习服务外包供应商正在借助人工智能等新技术来提高服务质量和效率。
关于我国承接国际服务外包业务的思考
关于我国承接国际服务外包业务的思考第一篇：关于我国承接国际服务外包业务的思考关于我国承接国际服务外包业务的思考内容摘要：为了实现经济发展，中国势必要大力承接大量附加值高、资源能源消耗低、环境污染少的国际服务外包业务，因此，着力打造“中国服务”有其重要的现实意义。
本文认为，可通过优惠政策倾斜、加强自主创新、培育品牌企业、加强国际服务外包人才培养、加快服务业改革等措施打造“中国服务”。
关键词：国际服务外包自主创新人才培养国际服务外包市场的发展趋势国际服务外包是服务外包的一种境外提供形式。
服务外包（service outsourcing）就是指企业将价值链中原本由自身提供的基础性非核心服务业务剥离出来，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
如果外部服务专业提供商来源于境内，则称境内外包，如果外部服务专业提供商来源于境外，则称国际服务外包（也称离岸外包）。
根据联合国贸发会议发布的《2004年世界投资报告》，服务业外包已经成为全球跨国直接投资的主要引擎，以国际服务外包为主要载体的新一轮产业转移已经出现，许多跨国公司为了降低成本、优化产业链、提高核心竞争力，大量转移国际服务外包业务到成本较低的国家。
预计未来几年全球外包市场将以每年30%-40%的速度递增，到2010年将有20万亿美元的规模。
我国商务部发布的《中国服务外包发展报告2007》认为，除了传统的信息技术外包(ITO，Information Technology Outsourcing)之外，业务流程外包(BPO，Business Process Outsourcing)在21世纪前20年也将进入成长期。
也就是说，除了传统的软件开发外包、测试外包等信息技术外包（ITO），基于信息技术的业务流程外包（BPO）如管理、运营和维护服务等也将大量增加。
目前，国际服务外包业务范围不断扩大，涉及软件、电讯、金融服务、管理咨询、生物信息等多个行业，涵盖产品设计、财务分析、交易处理、呼叫中心、IT技术保障、办公后台支持和网页维护等多种服务类型。
服务外包实训总结范文
随着我国经济的快速发展，服务外包产业已经成为我国国民经济的重要组成部分。
为了更好地培养适应服务外包产业需求的专业人才，我们学校开展了服务外包实训项目。
经过一段时间的实训，我对服务外包产业有了更深入的了解，以下是我对本次实训的总结。
一、实训内容本次实训主要围绕服务外包产业展开，包括以下内容：1. 服务外包行业概述：了解了服务外包产业的定义、发展历程、分类、优势等基本概念。
2. 服务外包项目管理：学习了项目管理的理论知识，掌握了项目规划、执行、监控和收尾的流程。
3. 服务外包技术：了解了服务外包常用的技术，如软件开发、测试、运维等。
4. 服务外包企业案例分析：分析了国内外知名服务外包企业的成功案例，学习了他们的管理经验。
5. 服务外包团队协作：通过团队协作训练，提高了沟通能力、团队协作能力和问题解决能力。
二、实训收获1. 理论知识方面：通过实训，我对服务外包产业有了更全面的认识，掌握了服务外包项目管理、技术等方面的理论知识。
2. 实践能力方面：在实训过程中，我参与了多个实际项目，锻炼了项目实施、团队协作和沟通能力。
3. 职业素养方面：实训过程中，我学会了如何遵守职业道德，提高自己的职业素养。
4. 人际关系方面：在实训过程中，我与团队成员建立了良好的合作关系，学会了与人沟通、协作。
三、实训体会1. 服务外包产业前景广阔：随着我国经济的快速发展，服务外包产业在国内外市场具有巨大的发展潜力。
2. 服务外包人才培养的重要性：服务外包产业对人才的需求量逐年增加，培养具备服务外包专业技能的人才至关重要。
3. 团队协作的重要性：在服务外包产业中，团队协作是项目成功的关键因素之一。
4. 持续学习的重要性：服务外包产业不断发展，从业人员需要不断学习新知识、新技能，以适应市场需求。
总之，本次服务外包实训让我受益匪浅。
在今后的学习和工作中，我将继续努力，提高自己的专业素养，为我国服务外包产业的发展贡献自己的力量。
《服务外包附理外文》读后感
《服务外包附理外文》读后感
《服务外包附理外文》是一本关于服务外包的专业书籍，通过对服务外包的理
论和实践进行深入分析，为读者提供了全面的知识和观点。
在阅读本书的过程中，我深刻感受到了服务外包在当今全球化经济中的重要性和影响力，也对服务外包产业的发展趋势和挑战有了更深入的了解。
首先，本书通过对服务外包的定义、发展历程和分类等基础知识进行介绍，为
读者建立了起点。
作者对服务外包的概念和特点进行了深入剖析，让我对这一概念有了更清晰的认识。
同时，通过对服务外包的发展历程和分类进行梳理，我也对服务外包产业的演变和多样性有了更全面的了解。
其次，本书对服务外包的优势和挑战进行了详细分析。
作者指出，服务外包可
以帮助企业降低成本、提高效率，拓展市场，提升竞争力等诸多优势。
然而，服务外包也面临着人才短缺、质量控制、信息安全等多方面的挑战。
通过对这些问题的深入探讨，我对服务外包产业的发展现状和未来走向有了更清晰的认识。
此外，本书还对服务外包的管理和实践进行了详细讨论。
作者介绍了服务外包
的管理模式、流程和关键成功因素，为读者提供了一些建设性的建议和思路。
同时，通过实际案例的分析和比较，我也对服务外包的实践经验和成功之道有了更深入的了解。
总的来说，通过阅读《服务外包附理外文》，我对服务外包这一全球性产业有
了更深入的认识和理解。
在当今全球化经济的大背景下，服务外包作为一种重要的商业模式，不仅对企业发展具有重要意义，也对全球经济的发展和合作起着重要作用。
希望通过不断学习和实践，我们能够更好地把握服务外包的机遇和挑战，推动产业的健康发展，为全球经济的繁荣和稳定作出贡献。
服务全球化及其与服务外包的关系
制造外包(生产外包)
是以外加工方式将生产委托给外部优秀的专业 化资源. 达到降低成本、分散风险、提高效率、增强竞 争力的目的， 将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业 务或加工方式外包给专业的、高效的服务提供 商 以充分利用公司外部最优秀的专业化资源，从 而降低成本、提高效率，增强自身的竞争力的 一种管理策略 。
•知识流程外包 知识流程外包（Knowledge Process Outsourcing），就 知识流程外包 是在一段时间内，立约将知识密集的业务，或者那些需要先 进的研究与分析、技术与决策技能的流程交给第三方来执 行。。
服务外包兴起的动因： 服务外包兴起的动因：
1.外部环境动因
技术动因。 技术动因。信息技术和互联网对服务外包的支持和促进作用 表现在：
服务外包与生产外包的比较
服务外包 目的 特点 类型 理论基础
企业通过重组价值链、优化资 源配置，降低了成本并增强了 企业核心竞争力
生产外包
以外加工方式将生产委托给外 部优秀的专业化资源，达到降 低成本、分散风险、提高效率、 增强竞争力
专业化分工更专 信息化要求高 注重品牌优势 研发能力 营销网 知识密集程度高 附加值高 路 控制能力 信息技术外包 业务流程外包 知识流程外包 核心竞争理论 交易成本理论 资源基础理论 资源依存理论 企业业务外包
服务外包作为国际产业转移的新兴方 服务外包作为国际产业转移的新兴方 经济全球化背景下跨国公司的 交通 式和跨国公司实现全球资源配置的重要商 全球战略布局 成本 业模式，是服务全球化和技术创新的共同 业模式，是服务全球化和技术创新的共同 产物。
服务 策选择》评介. 财贸经济，2010（04） 策选择》评介. 财贸经济，2010（04）） 外包
外包心得
外包心得完成了“假如我的工作被外包”后，我的心里不是什么滋味，感触颇多，感受很深。
下面将一些感受总结如下：一、通过这件事的操作，首先能够增强自己的责任心，所谓好的商业人格是怎么形成的，就是在当今社会大环境下工作，你的薪酬待遇是靠你努力工作的结果换来的。
不是你的工作过程有多么的辛苦、多么的漂亮，就可以获得报酬。
只有按照公司的要求，各项工作不折不扣，同事达到考核规定、符合指标要求，你才能按照协议规定得到你的薪酬。
二、站位要高、换位思考，以前在接受公司制定的承包协议和预算指标时，总感觉一些指标压得太低，不容易完成，制定的条条框框太多，但当自己模拟操作时，真正站在甲方的利益和承包方的立场时，才能够体会到公司的用意，一个公司就像一个家一样，做什么事没有计划（预算）、没有规矩怎么可以“理好财”。
基于这个思想，那么在今后的工作中才可以多一些真诚的理解，才可以相互团结，才可以沟通到位。
三、增强了工作、学习的动力，以前总觉得领导把握放到这个岗位上以来，工作还可以，没有手忙脚乱，相对而言也算得心应手。
但是操作这个事后才豁然发现，自己在一些方面还是没有做到位，也没有一个令人信服的结果，这样的偏差正好说明工作态度和能力是不成正比的。
这就给我一个警示：只有不断地学习，刻苦专研业务知识才可以毫不犹豫的承担这份风险。
四、各种知识技能的再学习也是迫在眉睫，工作和做人一样，都力求完美。
那么就需要我更虚心接受现实，接受新鲜的知识，博采众长。
这样才能在激烈的岗位竞争中不至于败下阵来。
总之，通过此次外包作业，不仅增加了工作的紧迫感与危机感；同时体会到在以后的工作中，更应该进一步加强自身业务素质的提高，以适应自身岗位要求不断改进的需要；不断加强相关理论知识的学习力度，进一步提升商业人格魅力的塑造能力。
全球服务外包发展对中国的启示
全球服务外包发展对中国的启示战略性全球服务采购——外包信息技术、商业流程和知识流程，通过降低成本、提高劳动力技能和专注战略性管理，可以增加零售商的利润。
利用ITO、BPO 和KPO让企业活动进入较低成本地区，零售商可以负担得起店内顾客服务支出和销售代理支出。
标签：全球服务；外包信息；零售业；促销1 全球零售业服务的特点服务全球化趋势给零售商们提高了分析更多更快数据的机会，同时也帮助零售商进行成本管理。
目前，许多零售商已经参与了信息技术外包（ITO）和商务流程外包（BPO）的离岸业务。
然而，更为复杂的商业流程和知识流程外包（KPO）给零售商们提供了改善促销和获取利润的新机会。
据权美国促销管理协会报告，全美促销费用高于3000亿美元，而卖场内部促销费用高达867百万美元。
仅今年促销支出预期会至少增加2%。
然而零售商由于能力自身能力受限，无法分析大量的顾客实时资料，从而未能使促销最优化。
neoIT研究发现，尽管离岸程度大，财富500强零售商中有80%的企业已经将部分服务业务离岸化。
零售业服务业务离岸化滞后于其他产业，例如，金融业和技术服务，造成这种情形主要原因是零售业的许多功能和决策分散在部门经理手中。
多数零售商主要开展信息技术服务全球业务。
一些了解全球服务的零售商尽管主要关注交易活动，但是他们也正在开始外包商业流程。
目前，零售企业将面临获得更为复杂的商业流程外包和知识流程外包的领先机会。
未来几年，零售商将通过下列方式提升服务业的全球化水平：①产品采购将增加供应链的复杂程度，推动零售商寻求低成本方式管理新的复杂事物。
②新兴技术能够使零售商改进效率和创造一种新的竞争力，从而推动他们从全球供应商那里寻求低成本技术解决方案。
2 传统服务外包：信息技术外包（ITO）和商务流程外包（BPO）零售商联合其他公司开展外包“传统”商务流程，例如，人力资源（HR）和财务会计（F&A）。
零售商也可利用全球服务供应商处理诸如订购管理和采购等业务。
全球化服务外包产业升级路径的变化与启示 (1)
全球化、服务外包产业升级路径的变化与启示摘要：全球化和信息技术的发展为后起国家产业升级提供了新的路径选择。
通过发展服务外包，发展中国家充分发挥后发优势，加快产业结构调。
作为当今世界上最具吸引力的外包目的地国家，印度在服务外包领域取得了令人瞩目的成就。
文章分析了印度发展服务外包的模式及其局限性，在承接外包的推动下印度利用全球化和信息化释放出的知识资源，带动软件和信息服务等行业快速发展，使印度产业升级突破了“农业－工业－服务业”的传统线性升级模式。
印度的经验对我国发展现代服务业、推动产业升级具有一定的借鉴意义。
一、引言：20世纪90年代中期以来，在信息技术革命、经济全球化以及国际市场竞争加剧的共同推动下外包在世界范围内蓬勃发展。
有别于20世纪80年代和90年代初对多元化战略的追，越来越多的跨国公司更加注重核心业务的发展，而将非核心业务以“外包”的方式，交由低成本的专业公司处理以强化企业的竞争优势和核心能力。
过去二十余年中，印度在服务外包领域取得了巨大成就，成为承接离岸服务外包规模最大的国家上世纪80年代，欧美企业开始把印度作为后台办公的地点。
随着印度电信等基础设备条件的改善，印度廉价、高效的软件编程员引起了越来越多欧美企业的关注，大跨国公司掀起了对印度IT服务业的投资浪潮，印度IT领域的私人资本也日益活跃，InfoSys、Wipro、TTCS(塔塔)和Satyam(萨帝扬)等一批印度本土IT服务企业迅速成长。
世界之交的“千年虫”危机成为印度服务外包快速扩张的重要契机，面对“千年虫”导致的庞杂而枯燥的信息和数据存储问题，欧美企业不得不将公司的数据处理工作转包给具有成本和语言优势的印度IT企业，而印度IT企业则在处理为欧美企业解决“千年虫”过程中积累经验和客户渠道，赢得了国际声誉，印度的服务外包产业发展也自此驶入了快车道。
印度服务外包发展具有语言、人力成本、文化和政治法律体制兼容性等方面的独特优势，同时也离不开印度政府的大力扶持。
《外包》观后感
观后所感一、利益驱使行动马克思曾经说过：一旦有适当的利润资本就大胆起来,如果有10%的利润，它就保证到处被使用；有20%的利润，它就活跃起来；有50%的利润，它就铤而走险；为了100%的利润，它就敢践踏一切人间法律；有300%的利润，它就敢犯任何罪行甚至冒上绞架的危险。
在电影《外包》中，当美国老板知道在美国的一份工资可以在印度请八份工时，毫不犹豫地选择把公司的业务外包；而当知道在中国相同的工资可以请20份工时，又毫不犹豫地选择把在印度新建的客服中心撤销。
他做这样的决定时可以毫不顾忌员工的情绪，一切以利益为主，其他什么的都是扯淡，真真正正地表现为一个“经济人”。
“经济人”就是以利益的最大化为出发点，从而来确定自己接下来的行为，也就是所谓的“利益驱使行动”。
在电影中，那个老板提到了股票，也就是说他们的公司属于股份制公司，公司的重大决定有众多股东一起制定。
对于这些各个老板来说，挣钱才是目的，所以这个公司的决定也可以说是由众多的“经济人“组成，都是为追求自己的最大利益。
一个人在足够的利润面前就可以不顾其他，更何况众多”经济人“的集合体——股份制公司了，所以说公司追求利润最大是在所难免的，这也就可以很好的理解电影中那个公司客服中心频繁变动的原因了。
在电影一开始时，陶德上司让他去印度，他表示不去，。
但是接下来的对话让他改变了自己的意向。
当他的上司说出：当然你也可以不干，但你没有拿到股票选择权，现在辞职等于放弃，再加上退休金和健保，啥都没拿到，外加外面时机不好。
当没涉及到自己的利益时，陶德还可以表现出无所谓，但是当面对自己的利益可能会受损时，陶德表现的就不那么淡定了，自己的立场就开始动摇了。
当他上司说把这当成一次旅行，完成目标就可以回来。
陶德在绝对的利益面前选择了违背自己的立场，让自己服从利益的脚步。
一个人在利益面前都可以违背自己，那更何况一个公司面对着千千万万倍于个人利益的利益面前时，还怎么遵守着一些约定俗成的规矩和约束，这也和马克思所说相符。
基于电影《服务外包》的商务跨文化交际课堂
校园英语 / 高等教育基于电影《服务外包》的商务跨文化交际课堂西安外国语大学/严禛【摘要】随着市场全球化的进程和世界贸易的逐步加深，越来越多的大学开设了商务跨文化交际课程。
本文基于Geert Hofstede的文化维度理论，通过《服务外包》(Outsourced)这部反映了美国与印度的文化差异所引起的一系列问题的电影来分析商务跨文化交际课堂设置，旨在为该课堂提供新的课堂教学方法和新的研究切入点。
【关键词】文化维度 商务跨文化交际课堂一、前言在全球经济飞速发展的当代社会下，越来越多的公司已经不满足于本土市场，转而开发具有无限潜力的全球市场，随之而来的除了无限的利益还有冲突。
为了培养能够适应全球竞争的人才，越来越多的高校开设了商务交际堂，同时也存在多个方面的问题，本文试以电影《服务外包》为例来为该课程的课堂教学提供参考意见。
客观地说文化就是社会价值系统的总和。
这是一个抽象的概念，指导我们的行为和思想，作为整个社会群体，我们有着相同的文化符号。
了解目标市场的国家的文化有助于其制定合理的营销和管理政策，更好的完成商务跨文化交际。
这篇文章通过Geert Hofstede的文化维度理论，来解释文化带来的冲突和问题，为商务跨文化交际课堂提供切实可行的教学方法。
二、Geert Hofstede的文化维度理论霍夫斯坦德教授对世界五十多个国家的文化进行过调查、分析、比较发现：“对不同文化及价值观的研究，是此类策略成功的关键。
” (Hofstede，Geert 2001)Geert Hofstede 发现，文化差异的五个维度上：权力距离(Power distance)；个人主义(Individualism)和集体主义(Collectivism)；男性主义(Masculinity)和女性主义(Femininity)；不确定性规避(Uncertainty Avoidance)；长期取向(Long-term orientation)和短期取向(Short-term orientation)。
外包员工思想工作总结范文
外包员工思想工作总结范文外包员工思想工作总结作为一名外包员工，我深感荣幸能够为本公司服务，并有机会为不同的企业提供专业的服务。
在过去的一年里，我在外包工作中积累了宝贵的经验和知识，并取得了一定的成绩。
通过反思和总结自己的工作经历，我意识到在未来的工作中需要进一步改进和提高的方面。
首先，我意识到作为一名外包员工，我必须充分了解和适应不同的工作环境。
不同的企业有着不同的文化和价值观，我需要尽快融入其工作团队，并理解他们的需求和期望。
在过去的一年里，我也遇到了一些困难和挑战，但我通过学习和沟通努力适应并取得了进步。
我学会了灵活性和主动性，这有助于我在不同的工作环境中更好地完成任务。
其次，我意识到作为一名外包员工，我需要不断提高自己的专业知识和技能。
在过去的一年里，我参与了多个项目，并承担了不同的角色和责任。
通过这些项目，我学到了很多新的知识和技能，例如项目管理、团队合作和问题解决。
这些知识和技能使我能够更好地理解客户的需求并提供满意的解决方案。
然而，我也意识到，外包行业的竞争激烈，我需要不断学习和提高自己，才能保持竞争力。
再次，我意识到作为一名外包员工，我应该注重个人素质的培养和提高。
在外包工作中，我时常要面对各种情况和问题，其中包括与不同背景和文化的人合作。
在这个过程中，我学会了更好地控制情绪，保持耐心和理解。
我也学会了更好地沟通和解决问题，以及适应不同的工作压力。
这些个人素质的提高使我能够更好地适应外包工作的要求，并取得更好的成绩。
最后，我意识到作为一名外包员工，我应该始终保持专注和积极的态度。
外包工作的特点决定了我需要处理许多不确定的因素和变化的要求。
在这个过程中，我意识到，只有以积极的心态对待工作，才能更好地应对各种挑战，并取得更好的成绩。
因此，我将继续保持专注和积极的态度，并尽力为客户提供更好的服务。
总之，作为一名外包员工，我意识到我需要在多个方面不断改进和提高。
通过了解和适应不同的工作环境、不断提高专业知识和技能、注重个人素质的培养和提高，以及保持专注和积极的态度，我相信我可以在未来的工作中取得更大的成功。
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读《服务全球化与服务外包》心得
随着科学技术的飞速发展，企业的关键性资源正由资本转变为信息、知识和创造力。
技术发展的日新月异，知识更新瞬息万变，使得企业在提高效率、赢得竞争力方面比以往面临更大的压力。
许多大公司都在改变传统的做法，将那些能够由外部力量完成的事情，尽量交由其他人去做。
利康药业作为世界最大的摇曳公司之一，与IBM签署了长达7年，价值17亿美元的全球外包协议，该协议涵盖了45个国家的IT架构，是摇曳行业中最大的IT外包协议。
耐克作为世界上最大的运动鞋制造商，却没有自己生产过一双完整的鞋。
从这一系列的大手笔中我们看到了世界经济全球化的一个特征——外包。
外包，指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。
企业在内部资源有限的情况下，为争取更大的竞争优势，仅保留其最具有竞争力的功能，而把其他功能借助于整合，利用外部最优秀的资源予以实现是十分有必要的，一个最明显的好处就是重复性生产和投资减少了，在外包模式下，大家可以集彼此的长项和优势，形成优势结构，以生产出最优的“蛋糕”。
这不仅是最优的“蛋糕”，也是技术资源，人才资源，设备资源以及其他资源最合理配置后生产出来的“蛋糕”，它最能优质地符合客户的要求。
这样，既避免了过去那样竞争的两败俱伤，又通过优势互补，优化了市场供给。
这样来创造价值，既省事又能达到最好。
对企业而言，外包趋势有着很大优势。
首先，也是最重要的是企业可以集中有限资源，建立自己的核心能力，并使其不断得到提升，构筑公司所在行业的进入壁垒，从而确保公司能够获得高额利润，并引导行业朝着有利于企业自身的方向发展。
其次，企业利用外包战略，可以减小规模，精简组织，从而减轻由于规模膨胀而造成的组织反应迟钝、缺乏创新精神的问题，使组织更加灵活地参与竞争。
第三，外包还可以为企业降低风险，在迅速变化的市场环境下，通过外包，
企业可以利用战略伙伴的优势资源，缩短产品从开发、涉及、生产到销售的时间，减轻在较长时间里由于技术或市场需求的变化所造成的产品风险；另外，由于承包方和发包方都可以利用公司原有的技术和设备，因而将从整体上降低整个项目的投资额，从而也就降低了各公司的投资风险。
但是，任何事物总是有利即有弊，外包也存在弊端。
首先，外包常常会使公司失去对一些产品或服务的控制，从而增加了公司正常生产的不确定性，公司有可能丧失对外包的控制，进而影响到公司整个业务的发展。
其次，外包模式下的合作是以合同联接的契约方，签订外包合同的双方都不可能完全预测到未来执行合同中可能出现的情况以及相应的解决办法；及时可能出现的情况以及相应的解决办法时刻预测的，也不可能全部写进合同，因为，那样做成本将是非常高的。
那么，如何加强优势，回避风险呢？需要我们着重分析，目前的外包在我国仍处于初期发展阶段，IT外包也处在逐步完善的阶段，如果能把握住这一关键节点，建立我们自己的品牌效应，可为我们后期的市场拓展奠定基础。