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汽车定期保养点检表 10,000km时之定期保养 工厂名: X X公司 X X保养场
√ √
日期: 费用: 行驶公里:
缺点类型
立 木 取 信
缺点个数 正正 正 正正正正 正
小计 10 5 20 6
X A A
√ √
龟裂 变形 料花 杂色
言 行 一 致
电瓶液量检查 火星塞清扫 换新机油 风扇皮带检查 分电盘盘盖检查 空气滤清器清扫 化油器检查
立 木 取 信
品质管制中品质意识,问题意识 改善意识所需 品质管制中品质意识 问题意识,改善意识所需 问题意识 改善意识所需.
言 行 一 致
分析问题3现主义 现实 现场,现物 最佳方式. 分析问题 现主义<现实 现场 现物 最佳方式 现主义 现实,现场 现物>最佳方式
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6.实例 实例
不良数 300 不良率% 100
统计表
项 目 不良 数 135 90 36 30 9 300 累计 不良数 135 225 261 291 300 ___ 影响 度(%) 45 30 12 10 3 100 累计影 响度(%) 45 75 87 97 100 ___
立 木 取 信 言 行 一 致
时间的层别; 时间的层别; 地区的层别; 地区的层别 制品的层别; 制品的层别 气候的层别; 气候的层别
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5
3. 层别法的作法 层别法的作法:
决定影响品质的要因 决定层别的方式 记录特性值 整理资料 比较与检定
立 木 取 信
职 责 明 确
立
根据事物之履历适当分层------层别法 层别法. 根据事物之履历适当分层 层别法
木 取 信
对问题影响较大的2—3项采取措施 项采取措施------柏拉图 柏拉图. 对问题影响较大的 项采取措施 柏拉图
言 行 一 致
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4
层别法<Stratification> 二. 层别法
立 木 取 信 言 行 一 致
(5)绘柱状图表 横轴 项 绘柱状图表:横轴 绘柱状图表 横轴,项 目名称,纵轴 纵轴,不良数或 目名称 纵轴 不良数或 金额等; 金额等 (6)绘制累积曲线 用折线 绘制累积曲线;用折线 绘制累积曲线 连接 (7)记录必要事项 如:前 记录必要事项.如 前 记录必要事项 三项原因及5W 三项原因及
言 行 一 致
e.采纳适当样本数 采纳适当样本数; 采纳适当样本数 f.收集的数据能获得层别的情报 收集的数据能获得层别的情报. 收集的数据能获得层别的情报
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3.实例 实例: 实例
查检表 产品:接收器外壳 产品 接收器外壳 总检数:200 总检数 日期: 日期 检验员: 检验员
言 行 一 致
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6
4. 实例 实例:
有批零件装配困难,经直方图分析 超出规格甚多 再将此100个数据 个数据, 有批零件装配困难 经直方图分析,超出规格甚多 再将此 经直方图分析 超出规格甚多,再将此 个数据 三种机种别加以层别:A机种下限的很多 机种上限的很多,B机 按A,B,C三种机种别加以层别 机种下限的很多 机种上限的很多 机 三种机种别加以层别 机种下限的很多,C机种上限的很多 种在规格内,应对 应对A,C机种进行改善即可 种在规格内 应对 机种进行改善即可
立 木 取 信 言 行 一 致
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3.作法 作法
(1)将问题定出 并将问题置于纸张右边 由左至右画 将问题定出,并将问题置于纸张右边 将问题定出 并将问题置于纸张右边,由左至右画 一骨干. 一骨干 (2)决定原因的主要类别 如:人,料,机,法,环等 决定原因的主要类别,如 人 料 机 法 环等 环等. 决定原因的主要类别 (3)以脑力激荡想出更细节的原因 做为小骨 以脑力激荡想出更细节的原因,做为小骨 以脑力激荡想出更细节的原因 做为小骨. (4)删除不可能原因 删除不可能原因. 删除不可能原因 (5)讨论所余因子 并决定那些最为重要 讨论所余因子,并决定那些最为重要 讨论所余因子 并决定那些最为重要. (6)设法解决最重要原因 设法解决最重要原因. 设法解决最重要原因 (7)消除重要原因 并将对策标准化 消除重要原因,并将对策标准化 消除重要原因 并将对策标准化.
立 木 取 信
b.检验项目要尽量减少 且明确目的及方法 检验项目要尽量减少,且明确目的及方法 检验项目要尽量减少 且明确目的及方法; c.用柏拉图 推移图等图表并用效果更好 用柏拉图,推移图等图表并用效果更好 用柏拉图 推移图等图表并用效果更好; d.收集数据要符合实际需要 且检验基准一致 收集数据要符合实际需要,且检验基准一致 收集数据要符合实际需要 且检验基准一致;
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柏拉图<Pareto Diagram> 四.柏拉图 柏拉图
1.定义 根据所收集数据 按不良原因 状况 发生位置 定义:根据所收集数据 按不良原因,状况 定义 根据所收集数据,按不良原因 状况,发生位置 等不同区分标准,以寻求最大比率之原因的一种图 等不同区分标准 以寻求最大比率之原因的一种图 又为重点管理法,80:20原则 原则. 形.又为重点管理法 又为重点管理法 原则 2.功用 功用: 功用 (1)作为决定降低不良的依据 作为决定降低不良的依据. 作为决定降低不良的依据 (2)作为决定改善目标的依据 作为决定改善目标的依据. 作为决定改善目标的依据 (3)确认改善结果 确认改善结果. 确认改善结果
0 材 料 寸 不 不 良 良 良 不 良 尺 配 不 装 状 他 形 其 225 75
立 木 取 信
材料不良 尺寸不良 装配不良 形状不良 其他 言 行 一 致 合 计
150
50
75
25
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五.特性要因图<Characteristic Diagram> 特性要因图
立 木 取 信 言 行 一 致
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5.柏拉图的作法 柏拉图的作法
(1)决定调查事项 收集数 决定调查事项,收集数 决定调查事项 据; (2)决定收集期间 方法 分 决定收集期间,方法 决定收集期间 方法,分 类; (3)整理数据 计算累积数 整理数据,计算累积数 整理数据 及比率; 及比率 (4)各项目依数据大小排 各项目依数据大小排 列,细小列入其他项排 细小列入其他项排 最后,并求累积数 并求累积数; 最后 并求累积数
1.定义 用来表示结果与原因间或期望的效果与对策间的关系 定义:用来表示结果与原因间或期望的效果与对策间的关系 定义 的一种箭头图表.根据其形状又为鱼骨图 根据其创立人为 的一种箭头图表 根据其形状又为鱼骨图,根据其创立人为 根据其形状又为鱼骨图 决策层 石川图. 石川图 2.用途 用途: 用途 管理层 (1)改善品质 提高效率 降低成本为目标 进行现状解析 改善 改善品质,提高效率 降低成本为目标,进行现状解析 改善品质 提高效率,降低成本为目标 进行现状解析,改善 执行层 时用. 时用 (2)发生很多抱怨 不良品或异常时 为找寻原因 采取除去措 发生很多抱怨,不良品或异常时 为找寻原因,采取除去措 发生很多抱怨 不良品或异常时,为找寻原因 CHECK DO 施时用. 施时用 (3)为制定或修改作业方法 管理点 管理方法等到作业标准 为制定或修改作业方法,管理点 管理方法等到作业标准. 为制定或修改作业方法 管理点,管理方法等到作业标准 (4)导入品质管制 全员参加讨论时用特性要因图整理对策 导入品质管制,全员参加讨论时用特性要因图整理对策 导入品质管制 时再放在“如何才能解决”. 时再放在“如何才能解决
3
根据事实,数据发言 查检表,散布图 根据事实 数据发言------查检表 散布图 数据发言 查检表 散布图. 整理原因与结果,以探讨潜伏性 特性要因图. 整理原因与结果 以探讨潜伏性------特性要因图 以探讨潜伏性 特性要因图 从平均值与变异性了解事物------直方图 管制图 直方图,管制图 从平均值与变异性了解事物 直方图 管制图.
2
一. 品管统计手法简介
1939年,戴明与休华特合著 由统计方法出发的品质 年 戴明与休华特合著 戴明与休华特合著<由统计方法出发的品质 管制>出版宣告统计品管时代的到来 出版宣告统计品管时代的到来. 管制 出版宣告统计品管时代的到来 1950年,戴明受日本科技连盟 年 戴明受日本科技连盟 戴明受日本科技连盟<JUSE>之邀赴日本讲 之邀赴日本讲 逐成日本品质革命,经 学,逐成日本品质革命 经JUSE努力品管七大手法应 逐成日本品质革命 努力品管七大手法应 运而生. 运而生
品管七大手法
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讲师: 讲师 张爱明
言 行 一 致
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1
* * * *课程大纲 * * * * 课程大纲
品管统计手法的简介 层别法 查检表 柏拉图 特性要因图 散布图 直方图 管制图 综合运用
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规 格 格 规 格 规 格 规
A
B
C
立
图
木
图
取 信
规 格
B
规 格
言 行 一 致
图三
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查检表<Check Sheet> 三.查检表 查检表
1.定义 用简单记号记录并以统计整理,以分析核对检查用 定义:用简单记号记录并以统计整理 定义 用简单记号记录并以统计整理, 之收集数据的方式。分为记录与点检两种. 之收集数据的方式。分为记录与点检两种 2.查检表的作法 查检表的作法: 查检表的作法 a.记录用查检表作法 记录用查检表作法. 记录用查检表作法 决定要收集的数据及分类项目; 决定要收集的数据及分类项目 决定要记录的格式,列出多项最有关项目 列出多项最有关项目; 决定要记录的格式 列出多项最有关项目 决定记录数据的记号; 决定记录数据的记号 决定收集数据的方式; 决定收集数据的方式 决定记录的方式. 决定记录的方式
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b.点检用查检表作法 点检用查检表作法.
决定点检项目并一一列出; 决定点检项目并一一列出 点检项目应为“非做不可的工作与非检查不可的事项” 点检项目应为“非做不可的工作与非检查不可的事项”等; 查检有顺序要求时需注明号码,依顺序排列; 查检有顺序要求时需注明号码,依顺序排列; 必须检查的项目尽可能以人, 必须检查的项目尽可能以人,料,机等层别. 机等层别 3.使用注意事项 使用注意事项: 使用注意事项 a.要一眼就看出整体的形状 要一眼就看出整体的形状; 要一眼就看出整体的形状
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11
3.可整理为柏拉图的事项 可整理为柏拉图的事项
品质 时间 成本 安全 营业
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12
4. 注意事项
(1)一般前三项累积 )一般前三项累积70-80%,故重点改善即解决主要问 , 题。 (2)可将要因中重大原因再做柏拉图,特性要因图分析。 )可将要因中重大原因再做柏拉图,特性要因图分析。 (3)主要问题中,可解决问题列入活动的重点。 )主要问题中,可解决问题列入活动的重点。 (4)若以损失金额配合百分率效果更显著。 )若以损失金额配合百分率效果更显著。 (5)其他项包含数目过多时,再层别或分类检讨。 )其他项包含数目过多时,再层别或分类检讨。 (6)纵轴可用损失金额,故障数,不良数,出勤率等特性 )纵轴可用损失金额,故障数,不良数, 表示; 用设备别,不良别,人员别, 表示;横轴可 用设备别,不良别,人员别,时间别等 表示。 表示。 (7)柏拉图只适用于计数值,计量值需用直方图。 )柏拉图只适用于计数值,计量值需用直方图。
1. 定义 将收集的数据资料按基准分为几部分 而研究其分 定义:将收集的数据资料按基准分为几部分 将收集的数据资料按基准分为几部分,而研究其分 配状况的方法. 配状况的方法 2. 层别方式 层别方式: 人的层别; 人的层别; 原材料的层别; 原材料的层别 机器工具的层别; 机器工具的层别 作业条件的层别; 作业条件的层别
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日期: 费用: 行驶公里:
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品质管制中品质意识,问题意识 改善意识所需 品质管制中品质意识 问题意识,改善意识所需 问题意识 改善意识所需.
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6.实例 实例
不良数 300 不良率% 100
统计表
项 目 不良 数 135 90 36 30 9 300 累计 不良数 135 225 261 291 300 ___ 影响 度(%) 45 30 12 10 3 100 累计影 响度(%) 45 75 87 97 100 ___
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时间的层别; 时间的层别; 地区的层别; 地区的层别 制品的层别; 制品的层别 气候的层别; 气候的层别
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3. 层别法的作法 层别法的作法:
决定影响品质的要因 决定层别的方式 记录特性值 整理资料 比较与检定
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职 责 明 确
立
根据事物之履历适当分层------层别法 层别法. 根据事物之履历适当分层 层别法
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对问题影响较大的2—3项采取措施 项采取措施------柏拉图 柏拉图. 对问题影响较大的 项采取措施 柏拉图
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层别法<Stratification> 二. 层别法
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(5)绘柱状图表 横轴 项 绘柱状图表:横轴 绘柱状图表 横轴,项 目名称,纵轴 纵轴,不良数或 目名称 纵轴 不良数或 金额等; 金额等 (6)绘制累积曲线 用折线 绘制累积曲线;用折线 绘制累积曲线 连接 (7)记录必要事项 如:前 记录必要事项.如 前 记录必要事项 三项原因及5W 三项原因及
言 行 一 致
e.采纳适当样本数 采纳适当样本数; 采纳适当样本数 f.收集的数据能获得层别的情报 收集的数据能获得层别的情报. 收集的数据能获得层别的情报
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3.实例 实例: 实例
查检表 产品:接收器外壳 产品 接收器外壳 总检数:200 总检数 日期: 日期 检验员: 检验员
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4. 实例 实例:
有批零件装配困难,经直方图分析 超出规格甚多 再将此100个数据 个数据, 有批零件装配困难 经直方图分析,超出规格甚多 再将此 经直方图分析 超出规格甚多,再将此 个数据 三种机种别加以层别:A机种下限的很多 机种上限的很多,B机 按A,B,C三种机种别加以层别 机种下限的很多 机种上限的很多 机 三种机种别加以层别 机种下限的很多,C机种上限的很多 种在规格内,应对 应对A,C机种进行改善即可 种在规格内 应对 机种进行改善即可
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3.作法 作法
(1)将问题定出 并将问题置于纸张右边 由左至右画 将问题定出,并将问题置于纸张右边 将问题定出 并将问题置于纸张右边,由左至右画 一骨干. 一骨干 (2)决定原因的主要类别 如:人,料,机,法,环等 决定原因的主要类别,如 人 料 机 法 环等 环等. 决定原因的主要类别 (3)以脑力激荡想出更细节的原因 做为小骨 以脑力激荡想出更细节的原因,做为小骨 以脑力激荡想出更细节的原因 做为小骨. (4)删除不可能原因 删除不可能原因. 删除不可能原因 (5)讨论所余因子 并决定那些最为重要 讨论所余因子,并决定那些最为重要 讨论所余因子 并决定那些最为重要. (6)设法解决最重要原因 设法解决最重要原因. 设法解决最重要原因 (7)消除重要原因 并将对策标准化 消除重要原因,并将对策标准化 消除重要原因 并将对策标准化.
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b.检验项目要尽量减少 且明确目的及方法 检验项目要尽量减少,且明确目的及方法 检验项目要尽量减少 且明确目的及方法; c.用柏拉图 推移图等图表并用效果更好 用柏拉图,推移图等图表并用效果更好 用柏拉图 推移图等图表并用效果更好; d.收集数据要符合实际需要 且检验基准一致 收集数据要符合实际需要,且检验基准一致 收集数据要符合实际需要 且检验基准一致;
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柏拉图<Pareto Diagram> 四.柏拉图 柏拉图
1.定义 根据所收集数据 按不良原因 状况 发生位置 定义:根据所收集数据 按不良原因,状况 定义 根据所收集数据,按不良原因 状况,发生位置 等不同区分标准,以寻求最大比率之原因的一种图 等不同区分标准 以寻求最大比率之原因的一种图 又为重点管理法,80:20原则 原则. 形.又为重点管理法 又为重点管理法 原则 2.功用 功用: 功用 (1)作为决定降低不良的依据 作为决定降低不良的依据. 作为决定降低不良的依据 (2)作为决定改善目标的依据 作为决定改善目标的依据. 作为决定改善目标的依据 (3)确认改善结果 确认改善结果. 确认改善结果
0 材 料 寸 不 不 良 良 良 不 良 尺 配 不 装 状 他 形 其 225 75
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材料不良 尺寸不良 装配不良 形状不良 其他 言 行 一 致 合 计
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五.特性要因图<Characteristic Diagram> 特性要因图
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5.柏拉图的作法 柏拉图的作法
(1)决定调查事项 收集数 决定调查事项,收集数 决定调查事项 据; (2)决定收集期间 方法 分 决定收集期间,方法 决定收集期间 方法,分 类; (3)整理数据 计算累积数 整理数据,计算累积数 整理数据 及比率; 及比率 (4)各项目依数据大小排 各项目依数据大小排 列,细小列入其他项排 细小列入其他项排 最后,并求累积数 并求累积数; 最后 并求累积数
1.定义 用来表示结果与原因间或期望的效果与对策间的关系 定义:用来表示结果与原因间或期望的效果与对策间的关系 定义 的一种箭头图表.根据其形状又为鱼骨图 根据其创立人为 的一种箭头图表 根据其形状又为鱼骨图,根据其创立人为 根据其形状又为鱼骨图 决策层 石川图. 石川图 2.用途 用途: 用途 管理层 (1)改善品质 提高效率 降低成本为目标 进行现状解析 改善 改善品质,提高效率 降低成本为目标,进行现状解析 改善品质 提高效率,降低成本为目标 进行现状解析,改善 执行层 时用. 时用 (2)发生很多抱怨 不良品或异常时 为找寻原因 采取除去措 发生很多抱怨,不良品或异常时 为找寻原因,采取除去措 发生很多抱怨 不良品或异常时,为找寻原因 CHECK DO 施时用. 施时用 (3)为制定或修改作业方法 管理点 管理方法等到作业标准 为制定或修改作业方法,管理点 管理方法等到作业标准. 为制定或修改作业方法 管理点,管理方法等到作业标准 (4)导入品质管制 全员参加讨论时用特性要因图整理对策 导入品质管制,全员参加讨论时用特性要因图整理对策 导入品质管制 时再放在“如何才能解决”. 时再放在“如何才能解决
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根据事实,数据发言 查检表,散布图 根据事实 数据发言------查检表 散布图 数据发言 查检表 散布图. 整理原因与结果,以探讨潜伏性 特性要因图. 整理原因与结果 以探讨潜伏性------特性要因图 以探讨潜伏性 特性要因图 从平均值与变异性了解事物------直方图 管制图 直方图,管制图 从平均值与变异性了解事物 直方图 管制图.
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一. 品管统计手法简介
1939年,戴明与休华特合著 由统计方法出发的品质 年 戴明与休华特合著 戴明与休华特合著<由统计方法出发的品质 管制>出版宣告统计品管时代的到来 出版宣告统计品管时代的到来. 管制 出版宣告统计品管时代的到来 1950年,戴明受日本科技连盟 年 戴明受日本科技连盟 戴明受日本科技连盟<JUSE>之邀赴日本讲 之邀赴日本讲 逐成日本品质革命,经 学,逐成日本品质革命 经JUSE努力品管七大手法应 逐成日本品质革命 努力品管七大手法应 运而生. 运而生
品管七大手法
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品管统计手法的简介 层别法 查检表 柏拉图 特性要因图 散布图 直方图 管制图 综合运用
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规 格
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图三
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查检表<Check Sheet> 三.查检表 查检表
1.定义 用简单记号记录并以统计整理,以分析核对检查用 定义:用简单记号记录并以统计整理 定义 用简单记号记录并以统计整理, 之收集数据的方式。分为记录与点检两种. 之收集数据的方式。分为记录与点检两种 2.查检表的作法 查检表的作法: 查检表的作法 a.记录用查检表作法 记录用查检表作法. 记录用查检表作法 决定要收集的数据及分类项目; 决定要收集的数据及分类项目 决定要记录的格式,列出多项最有关项目 列出多项最有关项目; 决定要记录的格式 列出多项最有关项目 决定记录数据的记号; 决定记录数据的记号 决定收集数据的方式; 决定收集数据的方式 决定记录的方式. 决定记录的方式
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b.点检用查检表作法 点检用查检表作法.
决定点检项目并一一列出; 决定点检项目并一一列出 点检项目应为“非做不可的工作与非检查不可的事项” 点检项目应为“非做不可的工作与非检查不可的事项”等; 查检有顺序要求时需注明号码,依顺序排列; 查检有顺序要求时需注明号码,依顺序排列; 必须检查的项目尽可能以人, 必须检查的项目尽可能以人,料,机等层别. 机等层别 3.使用注意事项 使用注意事项: 使用注意事项 a.要一眼就看出整体的形状 要一眼就看出整体的形状; 要一眼就看出整体的形状
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3.可整理为柏拉图的事项 可整理为柏拉图的事项
品质 时间 成本 安全 营业
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4. 注意事项
(1)一般前三项累积 )一般前三项累积70-80%,故重点改善即解决主要问 , 题。 (2)可将要因中重大原因再做柏拉图,特性要因图分析。 )可将要因中重大原因再做柏拉图,特性要因图分析。 (3)主要问题中,可解决问题列入活动的重点。 )主要问题中,可解决问题列入活动的重点。 (4)若以损失金额配合百分率效果更显著。 )若以损失金额配合百分率效果更显著。 (5)其他项包含数目过多时,再层别或分类检讨。 )其他项包含数目过多时,再层别或分类检讨。 (6)纵轴可用损失金额,故障数,不良数,出勤率等特性 )纵轴可用损失金额,故障数,不良数, 表示; 用设备别,不良别,人员别, 表示;横轴可 用设备别,不良别,人员别,时间别等 表示。 表示。 (7)柏拉图只适用于计数值,计量值需用直方图。 )柏拉图只适用于计数值,计量值需用直方图。
1. 定义 将收集的数据资料按基准分为几部分 而研究其分 定义:将收集的数据资料按基准分为几部分 将收集的数据资料按基准分为几部分,而研究其分 配状况的方法. 配状况的方法 2. 层别方式 层别方式: 人的层别; 人的层别; 原材料的层别; 原材料的层别 机器工具的层别; 机器工具的层别 作业条件的层别; 作业条件的层别