车队绩效考核办法

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一、考核目的

为加强本公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，特制定本办法。

二、考核范围

适用于百泰实业有限公司车队全体驾驶人员。

三、考核周期

季度考核，下季度15号之前完成上季度的绩效考核。

四、考核内容:(1)考勤情况 (2)无派车时表现情况 (3)车辆保养情况 (4)服从调配情况 (5) 客户服务，验货签单情况 (6)交通安全情况 (7)配合各部门情况

五、所有考核项目总分数为100分，各考评项目的评分标准如下:

(1)考情情况(5分)

标准:1、迟到、早退扣1分、事假一天扣(如有公司人员顶替岗位工作则不扣)1分;

2、旷工一天2分、两天5分，(病假须有病历)三天以上矿工按人事制度执行。 (2)无派车时表现情况(10分)

标准:1、无派车时须在公司待命，服从临时工作调配，违反一次5分。

2、上班期间干与工作无关之事情，比如:看视频、玩游戏、打牌等事宜扣5分。 (3)车辆保养情况(15-20分)

标准:1、不按规定进行各项保养操作(年审、保险、报验工作)，保养不到位或保养效

率差，扣绩效5分;

2、不进行保养工作，扣绩效5分;

3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造

成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定由司机承担外，根据损失扣5 分—10分。

(4)服从调配情况(20分)

标准:1、司机在接受任务指令后，因个人主观原因影响出车任务或拒绝配合出车，扣

绩效5分;

2、司机在完成出车任务后除因特殊情况外，不得借故在外逗留或直接下班，

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否则一经发现属实，扣绩效5分;

3、司机在出车/返程途中或完成任务过程遇到紧急或其它特殊情况，无法按预

计时间完成或送达、返司之情况，须及时与车队负责人及任务指派人取得

联系，并告诉事情原委，否则因未及时知会，造成客户投诉或其它经济损

失，扣绩效5分;

4、月度出车任务中出现少送、漏送货物或样品及其它资料次数不得超过3

次，

即季度不得超过10次，否则扣绩效5分。

(5)客户服务，验货签单情况(10分)

标准:1、服务态度不好、质量不高，被客户投诉，调查属实的，扣绩效5分;

2、无提货员提货时，司机必须认真核对所提货是否和单证相符合，指导正确装

车，以免出现误差，因司机不负责造成货物短少或者损坏的，除负责赔偿外，扣绩效5分;

(6)交通安全情况(25分)

标准:1、因司机不慎造成交通事故或违反交通法规(超速，闯红灯等)，除公司相关规

定承担相应损失外，扣绩效10分;

2、未经批准，司机不得将车辆给他人驾驶，更不得交给无驾驶证人员驾驶，违

者扣绩效10分;

3、未经批准，司机不得搭载非公司人员，违者扣5分。

(7)配合各部门情况(15分)

标准:1、当月接到各部门投诉不得超过一次，即季度不得超过三次，否则扣绩效5分;

2、当月接到各部门投诉不得超过两次，即季度不得超过六次，否则扣绩效10分;

3、当月接到各部门投诉不得超过三次，即季度不得超过九次，否则扣绩效15分; 四、考评办法:

1、评分办法采用由主管评分，经经理审核，报人力资源部备存，

2、评分等级:根据分数不同，分为以下等级

A 优秀:90分以上;

B 良好:81分,90分;

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C 及格:71分,80分;

D 不及格:70分以下(含70分)

五、考评结果使用办法:

考评等级与司机绩效奖金挂钩，具体办法: