健身会所生命周期管理
健身房管理方案
健身俱乐部的整体策划管理方案一、一家大型健身俱乐部的成功运行必须要俱乐部的几样条件:1、所在地健身市场的成熟和消费者的消费能力2、俱乐部的以后的经营的路线确定,比如说做大众化的俱乐部还是中高档的(做大众化的卡价格比较便宜,会员量相对比较多,要求俱乐部的面积要大器械要多。
对于器械的品质要求不高。
做高中高档俱乐部卡价相对要贵,服务的水平要求高。
器械的品质的要求也要高一点。
)3、俱乐部的地理位置是至关重要的,选址要注意的,俱乐部的楼下要有足够多的车位。
大型俱乐部的会员会相对比较多,没有够多的车位会给会员带来很多的不便。
最好俱乐部的旁边会有高档的主宅区以及一个够大的停车场。
4、在一家大型俱乐部的启动之前就应该确定好俱乐部的管理人员及主人员,大型的专业健身俱乐部的管理单靠俱乐部的投资人是无法妥善管理的,必须分派管理。
以及俱乐部工作人员的前期培训。
工作人员包括:教练,会籍及内部的服务人员。
5、健身俱乐部的器械品牌的选择也是非常重要的,器械的选择要注意一下几点。
不要买品牌太好的器械,因为健身器械的品牌的好坏只有教练自己懂重要的是器械的品质。
器械的好坏在于它的训练的效果以及它的使用的寿命,请一个有经验的专业教练基本上可以都可以辨别器械品质的好坏。
6、俱乐部的管理模式的选择,在北京、上海等大型俱乐部的管理模式都采用分部门管理,每个部门确定管理人员,教练部要有教练主管,会籍有会籍主管,吧台有吧台的主管。
如有需要的话可以确定一个俱乐部管理经理。
7、有一点要确定的就是如何做好俱乐部的宣传工作,这一点直接关系到投资回报的效率。
一家成功的大型俱乐部的宣传要内外结合。
对外的话由广告公司策划,内部的就是教练人员的选择,对于一家刚开业的俱乐部的做内部宣传的话少不了教练,教练的选择要注意的就是不要太注重教练的块头的大小,块头太大会让健身会员有中抵触的作用,年龄段的选择也很重要,选择相对较年轻的教练比较有活力一点,教练之间必须是一个很团结的团体,年龄大差距往往造成交流的不便。
健身俱乐部运营管理
健身俱乐部运营管理2011年10月健身俱乐部运营管理目录第一章如何做健身俱乐部的战略投资评估?--------- 2 第二章如何开健身房(现实版)---------------------------- 5 第三章俱乐部如何选址------------------------------------ 8 第四章俱乐部设计——争取一步到位------------------ 11 第五章健身俱乐部如何操作开业------------------------ 15 第六章健身俱乐部如何做预售?------------------------ 28 第七章健身俱乐部的整体策划方案--------------------- 21 第八章健身俱乐部的客服体系--------------------------- 28 第九章健身俱乐部与顾客的价格心理战--------------- 34 第十章健身房的投诉管理--------------------------------- 36 第十一章健身俱乐部电话销售------------------------------ 41 第十二章如何重新经营“流失的会员”--------------------- 43 第十三章新经营教练为什么会流失? -------------------- 49 第十四章怎样认识健身俱乐部?--------------------------- 54第一章如何做健身俱乐部的战略投资评估?如何做健身俱乐部的战略投资评估?在健身热火爆的形势下,不少人有医院投资健身俱乐部。
但是这些投资人一般不是专业人士,容易处在这样的境地:1、展望未来发展,随着经济水平的提高,健身必然成为人们主要的生活方式之一, 其市场潜力无可限量,健身俱乐部“钱”途无量。
2、但是在启动健身俱乐部时,又不知道如何着手,市场在哪里,目标人群在哪里,产品如何组合……一系列问题诞生了。
健康会所运营策划书3篇
健康会所运营策划书3篇篇一健康会所运营策划书一、策划背景随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,健康会所作为一种提供专业健康服务的场所,越来越受到人们的青睐。
本策划书旨在为健康会所的运营提供全面的指导,以确保其能够在市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。
二、市场分析1. 目标客户群体健康会所的目标客户群体主要包括城市白领、中高收入人群、老年人等。
他们注重健康,追求高品质的生活方式,愿意为健康投资。
2. 市场需求随着生活节奏的加快和工作压力的增大,人们对健康的需求日益增长。
健康会所提供的专业健康服务,如健身、瑜伽、按摩等,能够满足人们的需求,市场潜力巨大。
3. 竞争对手分析目前,市场上已经存在一些健康会所,竞争激烈。
我们需要分析竞争对手的优势和劣势,制定差异化的营销策略,提高竞争力。
三、健康会所定位1. 品牌定位打造高端、专业、时尚的健康会所品牌,提供优质的健康服务,满足客户的需求和期望。
2. 服务定位提供多样化的健康服务,包括健身、瑜伽、按摩、美容等,满足客户的个性化需求。
3. 客户定位以城市白领、中高收入人群、老年人等为主要客户群体,同时关注家庭客户和企业客户,提供团体健康服务。
四、运营策略1. 产品策略(1)提供多样化的健康服务项目,满足不同客户的需求。
(2)引进先进的健康设备和技术,提高服务质量。
(3)与专业的健康机构合作,提供个性化的健康方案。
2. 价格策略根据市场定位和成本核算,制定合理的价格体系。
采取灵活的定价策略,如会员制、套餐制等,吸引客户。
3. 渠道策略(1)建立线上线下相结合的营销渠道,提高品牌知名度和客户转化率。
(2)与企业、社区、学校等合作,开展健康讲座、体验活动等,扩大客户群体。
(3)加强口碑营销,提高客户满意度和忠诚度。
4. 促销策略(1)定期推出优惠活动,如打折、满减、赠品等,吸引客户。
(2)举办会员活动,如生日会、节日庆祝等,增强会员的归属感和忠诚度。
(3)与其他行业合作,开展联合促销活动,扩大品牌影响力。
健康管理会所运营方案
健康管理会所运营方案一、背景介绍随着人们对健康的重视度不断提高,健康管理会所逐渐成为人们追求健康生活的新选择。
健康管理会所提供了全方位的健康管理服务,包括健康体检、运动训练、饮食指导、心理咨询等,帮助人们建立健康的生活方式。
本文将从运营方案的角度,探讨健康管理会所的运营策略和重点。
二、目标群体定位1.健康意识高的中高收入人群:他们在乎自己的健康状况,愿意投资时间和金钱进行健康管理。
2.职场白领人群:由于长时间的办公工作和高强度的工作压力,他们需要专业的健康管理服务来提高身体素质和抗压能力。
3.退休人群:他们追求老有所养、老而健康的生活理念,需要专业的健康管理服务来延缓衰老、保持活力。
三、核心服务1.健康体检:提供全面、细致的健康体检项目,包括常规检查、体脂测量、心理评估等。
2.运动训练:按照客户的体能水平和需求量身定制运动方案,包括有氧运动、力量训练等。
3.饮食指导:提供个性化的饮食计划和营养咨询服务,帮助客户调整饮食结构、达到健康饮食目标。
4.心理咨询:设立专业的心理咨询师团队,为客户提供心理疏导和心理咨询服务,解决情绪问题和心理困扰。
四、运营策略1.品牌定位:在健康管理行业树立专业、信誉良好的品牌形象,打造独特的服务理念和风格。
2.提供个性化服务:根据客户的需求和健康状况,量身定制个性化的健康管理方案,满足客户的个性化需求。
3.精细化管理:建立完善的客户管理系统,定期进行客户评估和跟踪,及时调整服务方案,提供持续的专业咨询和服务。
4.合作与联盟:与医疗机构、健康专家、健身教练等建立合作关系,整合优势资源,为客户提供更全面的健康管理服务。
五、市场推广1.线上推广:通过建立专业网站、社交媒体推广、博客等方式,宣传健康管理会所的服务优势和独特魅力。
2.线下推广:在社区、写字楼等人流密集的地方设立宣传展示区,提供相关资料和咨询,吸引潜在客户的关注。
3.口碑传播:通过提供优质的服务和客户口碑的积累,逐渐形成良好的口碑影响力,吸引更多客户介入。
企业生命周期四个阶段的管理分析
企业生命周期四个阶段的管理分析目录一、内容概要 (2)1. 企业生命周期的重要性 (3)2. 管理分析在企业生命周期中的角色 (4)二、企业生命周期概述 (5)1. 企业生命周期的定义 (6)2. 企业生命周期的四个阶段 (7)创立期 (8)成长期 (10)成熟期 (12)衰退期 (13)三、创立期的管理分析 (14)1. 创立期的战略选择 (16)2. 创立期的财务管理 (18)3. 创立期的组织结构设计 (19)4. 创立期的市场营销策略 (20)四、成长期的管理分析 (21)1. 成长期的市场扩展 (22)2. 成长期的研发与创新管理 (24)3. 成长期的人力资源管理 (25)4. 成长期的风险管理 (26)五、成熟期的管理分析 (28)1. 成熟期的市场地位巩固 (29)2. 成熟期的成本控制 (30)3. 成熟期的绩效评估与激励机制 (32)4. 成熟期的企业文化与社会责任 (33)六、衰退期的管理分析 (34)1. 衰退期的市场定位调整 (35)2. 衰退期的资产重组与优化 (36)3. 衰退期的企业再造与重生 (38)4. 衰退期的风险管理与应对策略 (39)七、结论 (40)1. 企业生命周期各阶段管理分析的总结 (41)2. 对企业生命周期管理的建议与展望 (42)一、内容概要本文档旨在深入探讨企业在其生命周期的四个主要阶段——初创期、成长期、成熟期和衰退期——所面临的管理挑战与机遇。
每个阶段都伴随着独特的管理问题,需要企业家和管理者采取相应的策略来应对。
企业面临着资金筹集、市场定位、产品开发和市场拓展等关键问题。
管理上需要注重创新思维,构建强大的团队,并明确企业的市场定位和发展方向。
进入成长期,企业开始快速扩张,但同时也可能面临管理滞后的问题。
此阶段的管理重点应放在优化组织结构、提升运营效率、加强人才引进和培养等方面。
到了成熟期,企业往往表现出稳健的发展态势,但也可能陷入停滞不前的困境。
健身房练习时间管理如何充分利用时间
健身房练习时间管理如何充分利用时间在现代社会快节奏的生活中,很多人为了保持健康和追求身体形态的完美,都选择前往健身房进行锻炼。
然而,时间是有限的资源,如何充分利用健身房的时间,成为了许多人面临的问题。
本文将探讨如何有效管理健身房的练习时间,以提高运动效果。
一、设定明确的目标在去健身房之前,首先要设定明确的目标。
这可以是增肌、减脂、塑身或是提高身体某个部位的力量等。
设定目标可以帮助你更好地安排时间和训练内容,并且增强动力。
每个人的目标都不同,所以在设定目标时,要考虑自己的身体状况、健身经验和个人爱好等因素。
二、制定合理的训练计划有了明确的目标后,接下来就要制定合理的训练计划。
这可以根据自己每周的可用时间和健身目标来安排。
一般来说,一个合理的训练计划应该包括有氧运动、力量训练和休息等。
通过科学地分配时间,可以充分利用健身房的时间,使每次锻炼都具备系统性和高效性。
三、合理安排时间合理安排时间是充分利用健身房练习时间的关键。
选择非高峰时段前往健身房,可以避免人流量大、健身器材紧缺等问题,让自己的训练更为顺利。
合理安排时间也可以避免与他人产生冲突,例如在繁忙的时间段去健身房,可能会与他人争夺健身设备,影响自己的锻炼效果。
四、合理配置锻炼器材健身房通常配备了种类繁多的锻炼器材,如哑铃、跑步机、健身车等。
合理配置锻炼器材可以提高训练的效果和效率。
在制定训练计划时,可以根据目标选择适合的器材和训练方式。
合理使用器材,可以减少换机时间和器械调整时间,提高锻炼的连贯性和流畅性。
五、合理分配时间在健身房进行锻炼时,合理分配时间也是非常重要的。
不同的训练项目和器械都需要一定的时间来完成,因此要根据自己的训练计划,灵活分配时间。
一些复合式的训练动作,如深蹲、卧推等,可以同时锻炼多个肌肉群,节省时间的同时提高效率。
同时,要合理安排休息时间,给肌肉充分恢复的机会。
六、合理安排休息时间合理安排休息时间有助于提高训练效果和充分利用时间。
生命周期管理制度
生命周期管理制度为了推动企业可持续发展,促进资源的有效利用和减少对环境的影响生命周期管理制度应运而生。
生命周期管理制度是指从产品开发、生产销售、使用到废弃的整个生命周期,进行全方位的管理和控制,以实现产品实现最大价值,最小化环境影响的制度。
一、前言生命周期管理制度是企业落实可持续发展战略管理的基础,通过一系列的方法和手段,强化企业对产品从设计、生产、使用、废弃的生命周期进行管理和控制,旨在在实现良性循环经济和环境保护的同时实现有效的资源利用和经济效益。
它是企业履行社会责任和促进经济发展的重要举措。
二、生命周期管理制度的原则1、全面性原则。
全面把提产品从设计、生产、销售、使用到废弃的整个生命周期中的影响因素,对产品进行全方位、全过程、全要素的管理和控制。
2、可持续性原则。
强化生命周期的可持续性原则,减少对环境的影响和资源的消耗,实现循环经济、绿色发展。
3、绩效原则。
以绩效为导向,对生命周期的管理和控制进行评估和监测,实现经济效益和环境效益的统一。
4、合规性原则。
遵守相关法律法规和规范,确保生命周期管理制度的有效实施。
三、生命周期管理制度的内容1、产品设计管理产品设计阶段是决定产品整个生命周期影响因素的重要环节,因此要在设计人员中提高环保意识,通过环境影响评价、能耗分析、生命周期成本分析等方式,尽可能减少产品对环境的影响。
2、物料采购管理对物料采购进行环境评价,如选择环保型原材料、尽量采用可循环的材料、提高资源利用率、遵守环境保护法规等,以保证生产过程中对环境的最小化影响。
3、生产制造管理加强生产制造过程的控制,采用优质、低能耗、低污染的设备和技术提高设备利用率,减少生产废弃物排放,提高能源利用效率。
4、分销与销售管理采用绿色分销渠道,销售环保型产品,并对渠道销售商严格把控、加强监督,防止有害产品流入市场。
5、使用与维护管理生命周期管理要重点关注产品实际使用效果,落实“预防为主”的管理理念,注重维护与保养,防止产品遭受损坏或者失效,延长产品的使用寿命。
健身俱乐部管理制度
健身俱乐部管理制度一、前言随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,健身俱乐部作为提供健身服务和指导的场所,越来越受到大众的欢迎。
为了给会员提供优质、安全、有序的健身环境,保障俱乐部的正常运营和发展,特制定本管理制度。
二、会员管理(一)会员入会1、申请人需填写详细的入会申请表,包括个人基本信息、健康状况、健身目标等。
2、新会员需缴纳规定的入会费用和首月会费,费用标准应在俱乐部内显著位置公示。
3、俱乐部为会员办理会员卡,会员卡是会员身份的唯一凭证,会员应妥善保管。
(二)会员权益1、会员有权使用俱乐部内的各种健身设备和场地。
2、会员可参加俱乐部组织的各类健身课程和活动。
3、会员享有专业教练的指导和咨询服务。
4、会员有权对俱乐部的服务提出建议和意见。
(三)会员义务1、遵守俱乐部的各项规章制度,尊重教练和其他会员。
2、爱护俱乐部内的设施设备,如有损坏需照价赔偿。
3、按照规定的时间和方式缴纳会费,逾期未缴将暂停会员资格。
4、不得在俱乐部内从事违法、违规或影响他人的活动。
三、设施设备管理(一)设备采购1、根据俱乐部的定位和会员需求,合理采购健身设备。
2、采购的设备应符合国家安全标准和质量要求。
(二)设备维护1、安排专人负责设备的日常维护和保养,定期检查设备的运行状况。
2、对于出现故障的设备,应及时维修,确保设备的正常使用。
3、建立设备维护档案,记录设备的维护和维修情况。
(三)场地管理1、保持场地的清洁卫生,定期进行消毒和清扫。
2、合理安排场地的使用,避免会员之间的冲突。
3、对场地内的设施进行定期检查和维护,确保安全。
四、教练管理(一)教练招聘1、招聘具有专业资质和丰富经验的健身教练。
2、对教练进行严格的背景调查和资质审核。
(二)教练培训1、定期组织教练参加内部培训,提高业务水平。
2、鼓励教练参加外部培训和学习,获取最新的健身知识和技能。
(三)教练职责1、为会员提供专业的健身指导和训练计划。
2、关注会员的训练情况,及时调整训练方案。
客户关系管理中的客户生命周期管理
深入挖掘客户需求
01
通过深入了解客户需求,提供更符合客户需求的产品和服务,
提高客户价值。
交叉销售和增值服务
02
通过交叉销售和提供增值服务,增加客户对企业的价值贡献。
建立长期合作关系
03
通过建立长期合作关系,不断满足客户需求,实现客户价值最
大化。
06 客户生命周期管理案例研 究
案例一:某电商平台的客户生命周期管理实践
发掘需求
了解新客户的潜在需求, 推荐合适的产品或服务, 促进交叉销售和增值销售 。
老客户阶段策略
保持忠诚
通过提供定制化的产品或服务, 满足老客户需求,提高老客户的
满意度和忠诚度。
促进口碑传播
鼓励老客户对产品或服务进行正面 评价和分享,促进口碑传播,吸引 新客户。
引导推荐
向老客户提供推荐奖励,鼓励老客 户向亲友推荐公司产品或服务。
理解和个性化服务。
未来趋势
未来,随着人工智能、大数据等 技术的进一步发展,客户生命周 期管理将更加智能化、个性化和
精细化。
02 客户生命周期管理阶段
潜在客户阶段
总结词
识别和筛选潜在客户
详细描述
通过市场调查、广告宣传等方式识别潜在客户,利用数据分析工具筛选出有潜 力的客户群体,为进一步营销活动打下基础。
个性化营销策略可以通过数据挖掘和 分析、客户细分、定制化产品和服务 等方式实现。
个性化营销策略可以帮助企业更好地 满足客户需求、提高客户满意度和忠 诚度,以及优化营销效果和提高业绩 。
05 客户ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ命周期管理挑战与 解决方案
如何提高客户满意度
建立良好的客户关系
与客户建立良好的关系,及时解决客户的问题和投诉,增强客户 信任感。
体育健身场馆运营管理办法
体育健身场馆运营管理办法1. 背景介绍随着健康意识的增强和生活水平的提高,体育健身场馆在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
体育健身场馆为人们提供了一个进行各类运动和锻炼的场所,不仅能够增强身体素质,提高健康水平,还能够带来社交和娱乐的乐趣。
因此,对于体育健身场馆的运营管理办法的制定和实施显得尤为重要。
2. 目标和原则体育健身场馆运营管理办法的目标是确保场馆的安全和良好的服务质量,满足广大用户的需求。
为了实现这一目标,制定以下原则:•安全原则:确保场馆的安全设施、培训和应急措施完善,保障用户的人身安全。
•清洁原则:保持场馆环境的卫生和整洁,为用户提供一个舒适的运动环境。
•公平原则:实行公平的价格政策,确保用户公平享受场馆的服务。
•便利原则:提供便捷的预约系统和灵活的开放时间,满足用户的需求。
•服务原则:提供优质的服务,增加用户的满意度和忠诚度。
3. 运营管理流程•预约与入场1.用户通过线上或线下方式进行预约,提供必要的个人信息和预约时间段。
2.场馆自动或人工审核预约信息,确认预约成功,并分配场地或设备。
3.用户按照预约的时间和要求到场馆进行入场。
•场馆设施管理1.定期维护和检查场馆设施,确保设施的正常运行。
2.配备专业人员对设施进行保养和修理,及时解决设施故障。
3.提供充足的器材和装备,并确保其质量和安全性。
•安全管理1.配备专业的安全人员,确保场馆的安全。
2.制定应急预案,并定期组织演练,以应对突发事件。
3.加强安全宣传和培训,提高用户的安全意识和紧急处置能力。
•服务质量管理1.培训员工提供专业的健身指导和服务,提高用户的运动效果。
2.设立用户意见箱,及时了解用户的需求和反馈,改进服务质量。
3.定期组织健康讲座和体育活动,提供更多的健康知识和机会。
•价格管理1.制定合理的价格政策,根据设施、服务和市场需求确定收费标准。
2.对于不同类别的用户如学生、老年人等,可以提供相应的优惠政策。
3.定期进行价格调研,保持价格的市场竞争力。
项目生命周期管理
项目生命周期管理在项目管理中,项目生命周期管理是一个重要的概念。
项目生命周期是指从项目开始到结束的整个过程,包括项目立项、规划、执行和收尾等阶段。
通过正确管理项目生命周期,可以帮助团队更好地掌控项目进度、控制成本和质量,实现项目目标。
下面将从项目生命周期的不同阶段来详细介绍项目生命周期管理的重要性。
一、项目立项阶段项目立项阶段是项目生命周期的起点,也是最关键的阶段。
在立项阶段,需要进行可行性研究,明确项目的目标和范围,制定项目计划和时间表。
项目经理要与相关利益相关者进行充分的沟通和协调,确保项目的可行性和合理性。
此外,还需要确定项目的资源需求和风险,并制定相应的管理方案和控制措施。
二、项目规划阶段在项目规划阶段,项目团队需要详细制定项目的工作计划、资源计划、风险管理计划和质量管理计划等。
此外,还需要对项目的需求进行详细的分析和确认,并与相关利益相关者进行深入的讨论和协商。
项目经理要能够合理分配资源,协调各个团队成员的工作,确保项目能够按计划顺利进行。
三、项目执行阶段在项目执行阶段,项目团队需要按照项目计划开展各项工作。
项目经理要及时监控项目进度、质量和成本,并采取相应的措施来解决问题和风险。
此外,项目经理还需要与团队成员进行有效的沟通和协作,调动团队的积极性和创造力。
在项目执行阶段,项目团队的领导和执行能力起到关键作用,只有团队能够高效协作,项目才能够圆满完成。
四、项目收尾阶段项目收尾阶段是项目生命周期的最后一个阶段,也是整个项目的总结和交接阶段。
在项目收尾阶段,项目团队需要进行项目成果的验收,评估项目的绩效,并与客户和相关利益相关者进行项目的交接工作。
此外,还需要对项目的经验教训进行总结,为以后的项目提供借鉴。
项目经理要确保项目的圆满完成,并与所有相关方保持良好的沟通和合作关系。
通过项目生命周期管理,可以确保项目从开始到结束的整个过程有序、高效地进行。
项目经理在每个阶段都发挥着重要的作用,要能够灵活应对各种变化和挑战,并及时调整项目计划和控制措施。
体育会所健身俱乐部经营管理分析体育会所经营成功案例分析
体育会所健身俱乐部经营管理分析体育会所经营成功案例分析本文轉載來自健身資料網 668zl体育会所经营成功案例分析1、体育会所经营模式之一:社区配套+平民化运营+广告效应=间接盈利案例:广州的祥景花园的体育公园,务实而不追求盲目奢华,以体育会所服务和活动组织触动房产销售,制造间接盈利的模式。
祥景花园位于广州市风景秀美的白云山下,位于城乡交界的黄石路,曾获“广州市绿色社区”等一大堆称号。
该楼盘平均楼价每平方米3700元,在广州属中档楼盘,开发商没有为了配套投资搞豪华体育会所,而是投资近3000多万元(包括买地)建成适用性专门强的“祥景体育公园”。
该公园占地3万平方米,是广州市区内目前生活小区中规模大、设施全、功能完备的体育公园之一,内有8个羽毛球场、3个篮球场、两个网球场以及足球场、乒乓球馆、游泳池等设施。
体育公园由开发公司下属的物业治理公司承包经营。
(1)定位问题开发公司老总说:“体育公园运作,本来就不是挣钱项目。
我们也没想回收建设成本。
因为体育公园的投资实际上用的是‘广告投入’。
每年400万在各大报纸挤的广告,成效还不一定有那个体育公园好。
”设施专门简单,场馆没有中央空调———经营没有空调费开支:羽毛球馆是水泥地的———容易爱护;为了提高利用率,公园小道被设计成跑道,都涂上了彩色的球场漆,而且还有起点、终点、100米、200米……标志,为小区居民的科学健身提供条件。
设施档次不高,自然收费不高。
白天,羽毛球一小时20元,业主优待八折。
因此总的说来,一是设施有用,爱护成本不高;二是不用回收建设成本。
公园一年收入二、三十万,尽管没有大赚,起码也不亏本,因此祥景体育公园就有了活力。
(2)融入大社区祥景体育公园打开了大门,所有邻近小区居民都到他们那个地点来健身,对业主则有业主优待和会员优待价。
“祥景”所在的白云区没有区属体育场馆,群众体育活动绝大多数都在所属区的楼盘体育场馆进行。
祥景自己还有篮球队,常常约人来此较量,一次次的活动带旺了人气,“广告”作用确实不错。
门店生命周期运营及管理
门店生命周期运营及管理1. 引言门店生命周期运营及管理是指对门店的运营和管理过程进行全面的规划、组织、协调和控制,以确保门店能够在不同阶段获得最佳的运营效果和经营业绩。
本文将从门店生命周期的角度,分析门店生命周期的各个阶段及对应的运营和管理策略。
2. 门店生命周期的阶段2.1 开店前期开店前期是门店生命周期的第一阶段,它主要包括市场调研、选址、装修、人员招聘等准备工作。
在这个阶段,门店需要做好市场调研,了解潜在顾客的需求和市场竞争情况。
同时,选址是开店前期的重要任务,需要考虑人流量、竞争对手和租金等因素。
装修是门店形象的展示,需要根据门店的定位和风格进行设计和装修。
人员招聘是门店开业的关键,需要根据门店的需求,招聘适合的人员,包括经理、服务员等。
2.2 开店阶段开店阶段是门店生命周期的第二阶段,它主要包括门店的开业策划、运营推广和销售管理。
在开业策划阶段,门店需要制定开业方案,包括开业时间、促销活动和推广渠道等。
运营推广是开店阶段的重点,可以通过广告、宣传、促销等手段来吸引顾客,增加销售额。
销售管理是门店运营的核心,需要制定销售目标、制定销售政策和流程,并进行销售数据的分析和评估。
2.3 成长阶段成长阶段是门店生命周期的第三阶段,它主要包括产品和服务的优化、团队建设和市场扩展。
在成长阶段,门店需要不断优化产品和服务,了解顾客的需求,并进行产品品质和服务质量的改进。
团队建设是门店成长的基础,需要培养和激励员工,并进行绩效评估和培训。
市场扩展是门店成长的关键,需要考虑扩大销售渠道、进军新市场和品牌推广等。
2.4 成熟阶段成熟阶段是门店生命周期的第四阶段,它主要包括市场竞争、产品创新和运营效率的提升。
在成熟阶段,门店需要应对激烈的市场竞争,提升产品的竞争力和差异化。
同时,门店还需要进行运营效率的提升,优化流程、减少成本,提高销售额和利润。
2.5 衰退阶段衰退阶段是门店生命周期的最后阶段,它主要包括市场萎缩、竞争压力和业绩下滑。
健身周计划活动方案
一、活动背景随着社会的发展和人们对健康生活理念的日益重视,健身已成为越来越多人的日常生活方式。
为了提高员工身体素质,增强团队凝聚力,营造积极向上的企业文化,特制定本健身周计划活动方案。
二、活动目标1. 提高员工身体素质,增强体质;2. 培养员工健康的生活方式,提高生活品质;3. 增强团队凝聚力,提升团队协作能力;4. 营造积极向上的企业文化氛围。
三、活动时间2022年X月X日至X月X日,为期一周。
四、活动地点公司内部健身房、户外运动场地。
五、活动内容1. 热身运动:活动前进行10分钟的热身运动,包括慢跑、拉伸等,以降低运动损伤风险。
2. 健身课程:(1)周一:瑜伽课程,培养员工的柔韧性和平衡能力;(2)周二:有氧操课程,提高员工心肺功能;(3)周三:力量训练课程,增强员工肌肉力量;(4)周四:搏击课程,提高员工反应能力和抗击打能力;(5)周五:户外徒步或骑行,锻炼员工耐力和团队协作能力。
3. 互动游戏:活动期间,组织趣味运动比赛,如拔河、接力跑等,增强团队凝聚力。
4. 健康讲座:邀请专业健身教练为员工讲解运动技巧、营养搭配等知识,提高员工健身意识。
5. 健身器材体验:组织员工体验各种健身器材,了解器材的使用方法和锻炼效果。
六、活动安排1. 活动前期:(1)宣传发动:通过公司内部邮件、公告栏、微信群等方式进行宣传,鼓励员工积极参与;(2)报名登记:统计参与人数,根据报名情况安排活动时间、地点和课程;(3)物资准备:准备活动所需的健身器材、音乐、奖品等。
2. 活动期间:(1)组织热身运动;(2)开展各类健身课程;(3)组织互动游戏;(4)举办健康讲座;(5)安排健身器材体验。
3. 活动后期:(1)总结反馈:收集员工对活动的意见和建议,为今后类似活动提供参考;(2)颁发奖品:对积极参与活动的员工进行表彰和奖励;(3)宣传报道:将活动成果在公司内部进行宣传,提高员工对健身活动的认识。
七、活动预算1. 健身教练费用:XXX元;2. 健身器材租赁费用:XXX元;3. 活动奖品费用:XXX元;4. 其他费用:XXX元。
健身俱乐部策划书1
健身俱乐部策划书一.谁是你的客户?客户的共性特征?健身俱乐部的消费者大多数都是中产阶级以上,具有较高学历,较高收入,较高社会地位的人群。
这类人群对生活有着较高的要求,有个性,注重生活品位和质量,需求呈现多样化等特点。
对于我们的客户,可以按照几个方面来进行分类。
1.按照地理环境分类。
具体包括:国家,地区,城市,乡村,城市规模,自然环境,气候水平,地理地貌,交通运输等条件。
因为处在不同地理位置的消费者,对于同一类产品会有不同的需要和偏好。
2. 按人口状况分类。
具体包括:年龄,性别,国籍,家庭人口,家庭生命周期,收入,职业,受教育程度,民族,宗教等。
人口变量是区分顾客群体的最基本要素。
主要原因是消费者对产品的需求偏好和使用率与人口变数密切相关。
3. 按照消费者心理因素分类。
心理因素包括:生活方式,个性,购买动机,价值观念等。
随着居民消费水平不断提高和消费结构不断优化,人们进行体育消费已不局限于锻炼身体的需要,寻求精神满足和通过发展新技能促进个人发展成为左右人们进行体育消费的主要力量。
4. 按消费者行为分类。
所谓行为分类就是企业按照消费者购买或者使用某种产品的时机,消费者所追求的利益,使用者情况,消费者对某种产品的使用率,消费者对品牌的忠诚程度,消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
二.如何进行市场定位?我国健身俱乐部的定位方面不是很讲究,俱乐部营销同质性现象很严重。
要想在竞争中取得优势必须走差异化的定位策略。
1.产品差异化定位:虽然现有的健身项目已经够丰富和多元化的了,但是具体的某一种健身产品对应的消费人群都是老少皆宜,区分度很差,而且大部分的健身产品还是适合年轻人,对于中老年人的产品很少,在此方面应该有潜力可挖。
还有一些个性需求的项目也很少,好像在健身俱乐部中,只要你一说需要一些差异化的东西,那就用私人教练来解决了,好像私人教练是万能的。
其实我国的私人教练都是在一些在体适能培训班里一星期快速培养出的年轻人,她们只是用体能训练的一些方法,进行简单的设计和练习,对于科学化,系统化的健身理念运用还有待提高。
会所物业服务亮点总结范文
随着城市化进程的加快,住宅小区的配套设施日益完善,会所作为小区的重要组成部分,其物业服务水平直接关系到业主的生活品质。
以下是对会所物业服务亮点的总结:一、全面的服务理念1. 以业主需求为导向:会所物业服务始终以业主的需求为核心,通过定期调研,了解业主的喜好和需求,不断优化服务项目。
2. 全生命周期服务:从业主入住到退房,会所物业服务贯穿整个居住周期,确保业主在小区生活的每一个阶段都能享受到优质的服务。
二、完善的管理体系1. 严格的规章制度:制定并执行一系列规章制度,确保会所的正常运营和业主的权益。
2. 专业的团队建设:选拔具备丰富经验和专业技能的员工,为业主提供专业、高效的服务。
三、多样化的服务内容1. 健身设施:配备先进的健身器材,满足不同年龄段业主的健身需求。
2. 娱乐设施:提供电影院、棋牌室、KTV等娱乐设施,丰富业主的业余生活。
3. 社区活动:定期举办各类社区活动,增进业主之间的交流与友谊。
4. 儿童游乐区:为孩子们提供安全、舒适的游乐环境,让家长放心。
四、优质的客户服务1. 热情周到的接待:前台工作人员微笑服务,耐心解答业主的疑问。
2. 及时响应:设立24小时客服热线,确保业主的问题能够得到及时解决。
3. 定期回访:对业主的满意度进行调查,了解服务中存在的问题,持续改进。
五、高效的应急处理1. 事故预防:定期开展安全培训,提高员工的应急处理能力。
2. 紧急救援:配备专业救援设备,确保在发生意外时能够迅速应对。
3. 应急预案:制定详细的应急预案,应对各类突发事件。
六、绿色环保的运营理念1. 节能减排:采用节能设备,降低能源消耗。
2. 绿色物业:推行垃圾分类,倡导绿色生活。
3. 环保材料:选用环保材料,减少对环境的影响。
总之,会所物业服务亮点主要体现在全面的服务理念、完善的管理体系、多样化的服务内容、优质的客户服务、高效的应急处理以及绿色环保的运营理念等方面。
这些亮点使得会所成为业主享受高品质生活的理想场所。
成体馆运营方案
勃起障碍如何是好一般情况下,阴茎会保持疲软状态。
当男性阴茎受刺激后,大量血液涌进来,瞬间把海绵体的空隙占满,这时的阴茎,就像一个被扎住出水口、打开入水口的密封口袋,白膜很快就被膨胀的海绵体和大量血液充满,变得又粗又硬,这就是男性勃起过程。
勃起障碍即勃起功能障碍俗称阳痿,阴茎硬不了、阴茎不够硬等都属于勃起障碍的表现。
对于一个健康男士来说,勃起障碍不仅仅意味着疾病的象征,更是男人尊严的直接体现。
面对勃起障碍该如何是好?下面我们具体聊一聊这个话题。
1、什么是勃起障碍?勃起功能障碍是泌尿外科常见的疾病之一,如果符合以下其中一点,就属于勃起功能障碍:(1)阴茎无法勃起。
正常情况下,男性在性的刺激下,会产生阴茎勃起,如果阴茎毫无反应,也就是起不来,则考虑是勃起功能障碍;(2)硬度不够。
在强烈的刺激下,阴茎能够勃起,但硬度不够,不足以支持性生活;(3)勃起时间短。
阴茎可以正常勃起,且具有一定的硬度,能够进行性生活,但是由于勃起时间比较短(即阴茎在射精之前变软),无法顺利完成性生活。
勃起功能障碍不仅会对男性的生活质量造成影响,而且还会引发不育,最终会对夫妻双方感情、家庭和睦造成一些极大影响。
导致男性勃起功能障碍的因素有很多:(1)精神心理因素。
长期超负荷的精神压力,又或者长期处于焦虑、紧张等负面心理状态中,就会引起勃起功能障碍。
究其主要原因,与缺乏性知识、不良性经历、环境因素等方面有着很大关系。
另外,精神性疾病也有可能引发勃起功能障碍,精神性疾病的严重程度与功能障碍均成正相关;(2)器质性因素。
血管性病变是诱发勃起功能障碍的主要因素。
有专家表示,勃起障碍、心和脑血管意外被称为中年男性的三大血管危机。
举个简单例子,动脉损伤、动脉狭窄、动脉粥样硬化等相关疾病,都有可能导致阴茎海绵体动脉血流减少,从而造成勃起功能障碍的发生。
有数据显示,近一半以上的勃起障碍均是由血管性病变所引起的。
当然,也不排除阴茎静脉漏这一诱因。
为什么勃起障碍会和心血管疾病扯上关系呢?因为阴茎勃起主要依靠血液的支持,一切对血液循环不利的因素都有可能造成勃起障碍。
健身俱乐部如何经营
健身俱乐部如何经营健身俱乐部(Health club),起源于欧美。
在当今欧美等发达的西方国家,健身已经不再是追求时尚,更重要的是获得健康,它己逐渐的成为人们生活中的一部分,成为生活必需品,健身运动已被越来越多的人所接受。
那么健身俱乐部如何经营?经营方法一、充足的资金准备要满足健身俱乐部的各种运营,首先必须要有充足的资金作为后盾。
除了店面的装修、购买新产品和新的健身设备、员工工资和各种促销活动等需要有充足的资金作保证外,健身俱乐部的老板还应该时刻准备一笔足够的资金来应对各种突发事件。
否则一旦面临紧急的事件时,你将不知所措,难以应对自如。
在经营健身俱乐部的过程中,经常会遇到一些难以预料的事情或其他风险,没有充足的资金作为后备力量,那么有可能你会血本无归。
经营健身俱乐部会给你带来高回报,但也有可能给你带来高风险,所以,充足的资金是成功经营健身俱乐部的前提条件。
经营方法二、精准的市场定位市场上的健身俱乐部有成千上万家,竞争极其激烈,而真正做的好的却很少。
要在众多健身俱乐部中脱颖而出的话,健身俱乐部一定要仔细规划,要确立自己的市场定位,表现自我特色,选择好产品、选择好的服务项目,对自己有一个发展规划。
不同的城市、不同的消费人群决定了你的经营项目和经营范围。
所以,首先,要对目前的市场进行全面的调查、了解。
通过透彻的分析判断后,再建立明确的目标,找到自己健身俱乐部的市场定位。
要掌握了时尚的趋势,了解竞争对手的情况,再对自己的市场定位做出相应的调整。
尽可能的控制那些善变的要素,掌握服务项目的生命周期,定时地引进产品、项目。
了解健身俱乐部自身的缺点和有点,并对其加以利用,以获得最大的利润。
经营方法三、了解客户需求会员是健身俱乐部服务的对象。
只有满足了会员的需求,留住客人并吸引新客户,健身俱乐部才能生存下去。
如果对会员的需求一概不知或知之甚少,那么要让会员在你的健身俱乐部消费就难上加难了。
会员去健身俱乐部的目的无非就是为了解决生理上出现的问题,如为了减脂、增肌、康复等等或是为了享受健身俱乐部独特的服务。
健身路径管理制度
健身路径管理制度一、制度目的为加强健身活动管理,提高健身效果,建立一套健身路径管理制度,提供全面的健身指导和服务,帮助健身者达到更好的训练效果,更好地保护个人健康和安全。
二、管理范围本健身路径管理制度适用于所有参与健身活动的人员,包括健身房会员、私人健身教练和其他健身相关人员。
三、健身路径制度1. 健身路径规划健身路径的规划应根据个人的健身目标、身体状况以及时间安排等因素进行合理规划。
对于健身房会员,健身教练应根据会员的目标和需求,制定合适的健身路径。
私人健身教练应根据客户的身体状况和目标,制定适合客户的健身路径。
2. 健身路径执行健身路径的执行应根据规划进行,健身者应按照教练或私人健身教练的指导,坚持健身计划,按时到场进行训练。
3. 健身路径调整健身者的身体状况可能会随着训练的进行而发生变化,健身路径应根据个人身体状况进行适时调整。
对于会员,健身教练应定期进行评估,根据评估结果对健身路径进行调整。
私人健身教练应根据客户的身体状况和训练效果,适时调整健身路径。
4. 健身路径监督健身路径的执行应得到健身教练或私人健身教练的监督。
健身教练应定期对会员进行监督,确保会员按照健身路径进行训练。
私人健身教练应对客户的健身训练进行全程监督,及时指导和调整。
四、责任和义务1. 健身者的责任和义务健身者应严格遵守健身路径管理制度,认真执行健身路径的规划和调整,配合健身教练的监督和指导,积极参与健身活动。
2. 健身教练的责任和义务健身教练应对会员的健身路径进行合理规划,并全程监督和指导会员的健身训练。
对于私人健身教练,应根据客户的身体状况和目标,制定适合客户的健身路径,全程监督和指导客户的健身训练。
3. 健身俱乐部的责任和义务健身俱乐部应提供健身设施和服务,配备合格的健身教练,确保健身路径管理制度的执行。
健身俱乐部应定期对健身教练进行培训和考核,提高健身服务质量。
同时,健身俱乐部应定期对健身路径进行评估和调整,确保健身路径的合理性和有效性。
门店运营全生命周期管理
门店运营全生命周期管理概述门店运营全生命周期管理是指从门店筹备到门店关闭的整个过程中,对门店进行综合性管理的一种方法。
通过对门店的经营活动的全面管理,旨在提高门店的运营效率和盈利能力。
门店筹备阶段在门店筹备阶段,需要进行市场调研和分析,确定门店的定位和目标市场。
同时需要制定详细的商业计划和运营预算,包括门店布局、装修设计、人员配置等。
此阶段还需与供应商和合作伙伴进行洽谈,并确定合作关系。
门店开业阶段门店开业是门店运营全生命周期管理的重要阶段。
首先,需要进行有效的宣传和促销活动,吸引消费者的注意。
同时,要组织培训和培训员工,确保员工具备必要的技能和知识。
此外,还需要建立适当的库存管理系统和销售记录系统,以便对商品的进销存情况进行监控和分析。
门店日常经营阶段门店的日常经营阶段是门店运营全生命周期管理的核心阶段。
在这个阶段,需要加强对产品质量和服务质量的管理,提高消费者的满意度和忠诚度。
同时,要密切关注市场竞争态势和消费者需求变化,及时调整和优化经营策略。
此外,还需要做好库存管理、雇员培训和绩效评估等工作,以确保门店的持续运营和发展。
门店扩张阶段当门店的运营达到一定规模后,可以考虑进行扩张。
门店扩张涉及到选址、装修、员工招募和培训等方面的工作。
同时,还需要制定扩张计划和预算,确定扩张目标和时间表。
在门店扩张过程中,需要定期评估和监控扩张计划的实施效果,及时调整和优化。
门店关闭阶段在一些情况下,门店可能会面临关闭的问题。
门店关闭阶段需要进行库存清仓和人员安置等工作。
同时,还需要与供应商和合作伙伴进行解约,妥善处理相关合同和协议,以避免法律纠纷。
此外,还需要向员工、客户和社会公众进行合理的解释和说明,保护企业形象和声誉。
总结门店运营全生命周期管理是门店经营的全过程管理,涵盖了门店筹备、开业、日常经营、扩张和关闭等阶段。
通过科学、系统地进行管理,可以提高门店的运营效率和盈利能力,确保门店的持续稳定发展。
因此,门店经营者需要全面了解和掌握门店运营全生命周期管理的相关知识和技能,以应对各种挑战和变化。
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健身会所生命周期管理
目前,健身行业在中国的发展前景越来越明朗,无论是政策环境,还是市场情况都在向利好的方向发展,健身会所的经营骤然在中国升温。
确切地说,这只是近一两年以来发生的事。
北京、上海、广州、深圳等引领生活时尚的城市,一夜之间,就涌现了大量的健身会所,就好象当初争相出世的世纪婴儿。
然而一些投资者在缺乏市场研究及确实数据支持下便盲目掷下大量金钱,在营销及管理方面采取粗放式的经营,以致俱乐部开业后人不敷出,造成亏损或倒闭。
业内专家一致认为,目前健身市场的低迷并非是行业本身的缺陷,而是因为经营和管理的低水平。
健身房的经营其实就是吸引会员并留住会员的过程,而影响这一过程的因素包括健身房选址是否准确,收费是否合理,环境是否舒适,设施是否齐全,经营项目是否具有诱惑力,健身指导是否专业,服务是否周到。
其中健身会所的营销和宣传手段也是一个比较重要的因素。
目前,国内很多健身会所的经营者投资比较盲目,本身又没有健身行业市场的经验,当初在没有系统的市场研究及调查的情况下,使用拍脑袋的决策进行投资,导致自己的健身会所在投资规模、选址等方面先天不足,这样的情况只能应用一些营销方面的策略和手段来弥补。
健身会所的营销策略总的来说分为四个阶段:导入期(启动期)、成长期、成熟期、巩固及创新期等四个分阶段。
不同的阶段,有不同的运营要求及营销策略。
从生命周期及成长阶段来说,一般可以将体育会所的运营分成四个阶段:启动期、成长期、成熟期、巩固与创新期等四个阶段进行运营管理。
当然,这种划分也不是绝对的,与会所的定位、所处的环境以及经营项目和经营目标有关。
在实际运营中,可能不同的项目处在不同的运营阶段,需要不同的运营策略和推广方案支持。
一般而言,处于同一运营阶段的项目仍然有许多相似的特点,可以运用相似的策略推动。
1、营运初期:导入期
在会所的营运初期,会所刚开业,品牌还未建立,知名度不高,美誉度还未建立,缺乏健身市场实际运作经验,管理工作的各环节处于磨合期。
会所的经营目标就是迅速销售会籍和发展会员数量,扩大会所的人气和品牌知名度。
这时应该集中资源,利用一切可以利用的营销手段来达成阶段性的目标,包括使用硬性广告和新闻性文章通过媒体向目标消费群推广会所的硬件和软件,突出会所的优势,同时通过举办各种公关活动,包括针对媒体、政府、公众进行的各种改善特定对象关系的公关活动,以扩大会所知名度,树立会所的美誉度。
当然,营运初期还要使用高强度和高频率的促销活动来促使会员冲动购买,迅速提高新进会员的数量。
在不断运用广告、公关、促销以及活动营销手段的同时,根据每一个个案进行针对性的市场调查评估,以了解在健身市场实际应用中各种不同营销手段所具有的优势和劣势。
然而本阶段的利润率将会维持在一个比较低的水平,甚至亏损。
这是由大量的广告宣传支出、活动预算支出以及较低的促销价格决定的,经营者对于这一点应该作好思想准备。
这一阶段的时间大概将持续6个月--9个月。
2、营运中期:成长期
经过营运初期的努力,会所在当地已经具有一定的品牌知名度,通过对前期公关活动、广告宣传、促销效果的调查评估,会所对当地的健身市场的了解也已经形成了一个大致的轮廓,会所的管理工作已经逐步上了正轨。
针对前期各种市场手段的调查评估结果,调整前期部分应用不当,效果不明显的营销手法,同时逐渐将价格稳定在一个相对平稳的水平,针对情况改良部分经营项目(或销售的产品,如会员优惠卡、优惠套餐等)的功能或推出新的经营项目,并持续改善内部管理及客户服务,以提高质量,提高顾客满意度,并提高效率,降低损耗和成本,通过宣传与服务口碑的拉动,持续扩大客户群体。
节约成本,就相当于提高盈利能力。
但是,这一阶段,为了巩固前期建立的品牌知名度和美誉度,仍然需要继续投入一定的广告及公关促销费用。
本阶段,销售策略的目标仍然以进一步增加销售量及会员人数为主。
在营销及推广方面,重点应该以各种公关活动及促销为主要手段,适当降低广告宣传方面的投入,使之处于辅助地位。
同时在促销活动的力度及频次上相对略微减少。
由于价格的相对提高,同时由于广告预算的缩减以及由市场运作经验带来的管理成本的降低,与上期相比,利润相对会得到大幅提高。
判断会所的运营是否进入成长期的标准有很多,从简单实用的角度考虑可以选择如下几条标准:
(1)客户数量及销售收入持续增加,而且比以往增加的速度加快(或幅度加大)。
(2)收支差距明显缩小,开始出现盈利,而且这种趋势能够维持。
(3)顾客在会所接受服务的过程中,基本认可会所的产品和服务,不了解情况的顾客或因不满意而投诉的顾客明显减少。
3、营运后期:成熟期
在本阶段,会所的知名度及美誉度持续上升,经营项目及价格相对比较稳定,已经形成了一个稳定的经营模式,会员已经达到一定的数量,但是在会籍销售上面临一个瓶颈,难以突破。
同时由于会员数量已经达到一定规模,加上各种营销手段对于目标消费者的刺激作用越来越小,因此,需要整合内部资源,利用已有会员建立各种非正式会员团体,经常展开会员活动,丰富会员的文化交流平台,利用会员的口碑传播进行销售,同时也在活动的举办过程中赢取利润。
当然,会员文化平台的建设在会所营运初期就应该开始进行,只不过在本阶段应该得到更多的关注。
在市场推广方面进一步压缩广告和促销方面的开支,形成一个可预测的长期营销计划,其中包含各种节假日的促销以及店庆等常规营销方式,同时致力于举办一些年度性的、有影响的地区性赛事,通过这种方式树立自己的品牌,从而降低品牌维护的费用。
判断会所经营是否已经达到成熟阶段,从简单实用的角度考虑,可以从如下几方面判断:
(1)到会所消费的顾客总量及各主要经营项目的顾客数量是否已经趋于稳定,增加缓慢了。
(2)顾客群是否已经比较稳定了,例如是否大多数顾客都已经是熟客了。
(3)是否大多数经营项目已经被同一群顾客反复光顾过了,而且多少已经流露出玩腻了,希望有些新的项目可以消费?
4、巩固与创新
在经历成熟阶段之后,会所经营趋于模式化,营销方式及手段的运用已经出现驾轻就熟的框架,虽然能保证稳定的经营,但是也阻碍了创新。
同时会所特定
的外部市场之下,会所的经营已经难以寻找到新的利润增长点了。
这时的市场策略应该转变重心,由主要关注外部转为主要关注内部,在保证正常经营持续进行的情况下,对内部管理流程、环节进行规范化,从降低经营成本的方面来挖掘利润;将客户服务的各环节标准化,提供的服务丰富化,从已有会员身上深度挖掘消费潜力。
同时根据市场变化,不断进行创新及调整,跟随市场的脚步,一直走在行业的最前面。
在这一阶段,创新的重点有四个方面:
(1)是内部挖潜,进一步提高服务质量,提高顾客满意度,同时降低成本,以提高盈利能力。
(2)更加关注顾客需求,提供贴身服务,建立与顾客更加密切的关系,以便从心里留住顾客,便自己依然成为顾客在同类消费中的第一选择。
(3)进行顾客的价值链经营(以顾客人脉为载体),扩大目标顾客群,让顾客帮会所拉来客户。
当然,这要以顾客有面又有利为前提进行服务营销。
(4)在服务好现有顾客和经营好现有项目的的前提下,结合顾客调查及需求分析(包括顾客链需求分析),引进新的项目,保持会所的吸引力,并争取有所扩大。