早会、开动脑筋 提高拜访效率
晨会解决方案
晨会解决方案引言晨会作为团队协作的重要环节,具有促进沟通交流、提升工作效率的作用。
然而,很多团队在晨会中常常遭遇到效率低下、内容单调、无法有效解决问题等问题。
本文将为大家介绍一些晨会解决方案,帮助团队提升晨会的质量,提高工作效率。
1. 设定晨会目标晨会的第一步是明确目标。
在晨会开始之前,应该确定每次晨会的具体目标,并将目标告知所有与会人员。
这样可以让每个人都知道晨会的焦点是什么,有针对性地准备相关内容,并提前想好自己的问题或建议。
2. 制定晨会议程制定晨会议程有助于提高会议的效率和效果。
在会议开始之前,负责人应该准备好一个会议议程,明确每个议题的时间安排和讨论重点。
同时,还可以和与会人员共同制定议程,让每个人都参与进来,增加对会议的投入感。
晨会议程一般包括以下内容:•回顾前一天工作成果和完成情况•分享重要的工作信息和进展•讨论当前工作中遇到的问题和困难•提出改进建议和解决方案3. 提醒与会人员准时参会准时参会是晨会有效进行的基础条件。
为了确保所有与会人员都能准时参加晨会,可以通过以下方式提醒大家:•发送会议邀请,提前提醒参会人员•在团队共享日历中设定晨会时间,并与团队成员共享•在晨会开始前几分钟发送提醒消息,提醒大家准时参会4. 鼓励积极参与和分享晨会是一个交流和分享的环节,对于团队合作具有重要作用。
为了鼓励积极参与和分享,可以采取以下措施:•鼓励每个人都能积极参与讨论,提出自己的意见和建议•设置一个轮流主持晨会的机制,让每个人都能有机会主持晨会并分享自己的想法•每次晨会结束后,给予表现突出的成员一定的肯定和奖励,激励更多人参与分享5. 解决问题和提出建议晨会是解决问题和提出建议的良好时机。
在晨会期间,如果有团队成员遇到问题或者有改进建议,应该及时提出并讨论。
负责人可以帮助大家分析问题的原因,并共同探讨解决办法。
在讨论中,大家可以分享自己的经验和见解,共同找到最佳的解决方案。
6. 记录晨会内容和行动项晨会结束后,应该对会议内容进行记录整理,并确定相关的行动项。
晨会气氛调动方法
晨会气氛调动方法晨会是每天开始工作的第一步,它的目的是促进员工之间的交流、增强团队凝聚力以及共同确定当天的工作目标和计划。
然而,有时晨会可能会显得沉闷或缺乏活力,这会影响到员工的积极性和工作效率。
为了改善晨会气氛,从而提高团队的工作效能,以下是一些可以尝试的方法:1.温馨问候:在晨会开始之前,准备一些问候语或轻松的笑话来温暖大家的心情。
一个友好、亲切的问候可以让员工感受到关怀和尊重,从而增强他们的积极性。
2.冰破活动:在晨会开始之前,可以设置一些简单的冰破活动来调动员工的活力。
例如,每个人回答一个有趣的问题,或者参与一个小游戏或挑战等。
这些活动有助于打破僵局,激发员工的参与度和创造力。
3.视觉效果:通过投影仪或电视屏幕,播放一些积极、激励人心的视频或图片,以营造良好的气氛。
这些视觉效果可以引起员工的注意,帮助他们进入积极的工作状态。
4.队员分享:鼓励团队成员在晨会上分享一些个人或团队的成就和进展。
这不仅有助于展示团队的实力和成就感,还可以激发其他成员的动力和工作积极性。
5.团队建设活动:定期安排一些团队建设活动,例如团队拼图、沙盘模拟等。
这些活动可以增强团队的凝聚力和合作意识,激发员工的归属感和积极性。
6.游戏竞赛:为了增加晨会的趣味性,可以设计一些小游戏竞赛。
例如,猜谜语、快速解算问题等。
这些游戏不仅可以提供一些轻松的娱乐,还可以培养员工的团队合作精神和竞争意识。
7.示范:晨会可以是一个领导示范的机会。
领导可以通过向员工展示积极的行为、分享成功案例和正确的工作态度来鼓励员工。
这样的示范不仅可以提高员工的工作动力,还可以为员工树立一个积极向上的榜样。
8.参与式讨论:晨会不应该是领导单方面的宣讲。
鼓励员工积极参与讨论,分享自己的意见和建议。
这样可以增强员工的参与感和归属感,提高团队的凝聚力和合作精神。
9.肯定和鼓励:在晨会上,及时肯定和鼓励团队成员的工作表现和贡献。
这样不仅可以增强员工的自信心和工作动力,还可以营造一个积极向上的工作环境。
早会的目的及意义
早会的目的及意义早会是团队成员在每天开始工作之前,集中在一起进行交流和讨论的会议。
它的目的是为了提高团队的协作效率,加强成员之间的沟通,增加工作的透明度。
早会的意义在于帮助成员了解团队的目标,澄清任务和责任,解决问题和难题,以及分享信息和经验。
首先,早会有助于澄清团队的工作目标和重点。
每天的早会可以提醒团队成员注意当前的工作重点和目标,确保所有人都明确自己的任务和责任,并且知道如何把工作与团队整体的目标对接起来。
这样可以避免团队成员在工作过程中偏离方向或者重复做相同的工作。
其次,早会可以促进成员之间的沟通和合作。
通过早会,成员可以共享他们的进展、遇到的问题和需要协助的情况。
这个过程可以帮助团队成员更好地了解彼此的工作,提供帮助和支持,并建立起有效的合作关系。
在沟通和合作中,可以促进团队成员之间的互相交流和学习,从而提高整个团队的绩效和效率。
此外,早会适合解决团队中出现的问题和难题。
通过早会,成员可以向其他人请教和寻求解决方案。
这种集思广益的方式可以帮助团队共同面对挑战,集中智慧和资源来找到问题的解决方案。
在这个过程中,成员可以分享他们的经验和知识,从而提高整个团队的能力和水平。
最后,早会还有助于信息的共享和传递。
在早会上,团队成员可以分享重要的信息和即将发生的事情,以确保每个人都有相同的信息基础。
这有助于避免信息的不对称和传递的失误,提高工作的透明度和协同效率。
通过早会,团队成员可以了解项目的最新进展,了解重要的决策和变更,并做好适应工作的准备。
综上所述,早会的目的在于提高团队的协作效率,加强成员之间的沟通和合作,增加工作的透明度。
通过早会,团队成员可以澄清工作目标和重点,解决问题和难题,分享信息和经验。
早会是一个促进团队成员之间互相了解、合作和成长的重要平台,对于提高整个团队的绩效和效率具有重要意义。
晨会的意义与功用
晨会的意义与功用
晨会是一种旨在提高团队协作和沟通效率的例会形式。
它的意义和功
用体现在以下几个方面。
首先,晨会可以帮助团队成员了解当天的工作安排和目标。
晨会通常
在一天工作开始前召开,每个人都可以分享他们的计划和目标,这有助于
团队成员在开展工作时明确任务和优先级,避免重复劳作和资源浪费,提
高工作效率。
其次,晨会可以促进团队成员之间的交流和协作。
在晨会上,团队成
员可以互相了解彼此的工作进展,分享问题和困惑,并就解决方法进行讨
论和交流。
这有助于团队成员共享经验和知识,提升团队的整体能力,实
现协同工作。
第三,晨会可以帮助团队成员保持工作积极性和动力。
在晨会上,团
队成员可以分享和庆祝一天的工作成果和进展,这有助于凝聚团队的向心力,激励成员们为了共同的目标而努力工作。
第四,晨会可以增强团队的凝聚力和认同感。
通过每天定期召开晨会,团队成员可以有机会相互交流和分享彼此的工作和生活动态,加深彼此的
理解和信任,增强归属感和共同体意识,从而凝聚团队的核心价值观和团
队文化。
第五,晨会可以提供一个反馈和改进的机会。
在晨会上,团队成员可
以相互提出建议和意见,分享自己的观察和改进点,这有助于团队不断地
反思和调整工作方式,改善团队的日常工作流程和效率。
综上所述,晨会的意义和功用在于:提高工作效率,促进团队协作,
保持工作动力,增强团队凝聚力,提供反馈和改进机会。
通过晨会,团队
成员可以共同规划工作、协调资源、解决问题,并在团队合作中不断成长和进步。
简单的早会流程
简单的早会流程一、早会开场。
1. 早会开始的时候啊,咱得先有个热乎劲儿。
就像早上起来伸个懒腰,精神精神。
主持人往那一站,声音得响亮,“各位小伙伴们,早啊!”这一声,就像吹响了一天工作的号角。
1.2 然后呢,可以简单说几句激励的话。
比如说“咱们今天又是充满希望的一天,就像那初升的太阳,朝气蓬勃的,只要咱们齐心协力,肯定能把工作干得漂漂亮亮的。
”这就像给大家打了一针强心剂。
二、工作汇报与安排。
2.1 接着就是工作汇报环节。
各个小组或者个人轮流来说。
比如说销售组的小李,他就可以这么说:“哥几个,姐几个,我跟你们说啊,昨天我可是使出了浑身解数。
我跑了好几个客户,那真是踏破铁鞋啊,不过有个客户有点眉目了,就差临门一脚。
今天我打算再去拜访一下,争取把这单拿下。
”这就是实实在在的工作情况,不藏着掖着。
2.2 然后是主管来安排工作。
主管得说得清楚明白,不能含糊其辞。
“今天呢,咱们市场部的任务可不轻。
就像逆水行舟,不进则退。
小王你负责去收集市场信息,要做到眼观六路,耳听八方;小张你呢,去跟进那几个老客户,把关系维护好,可不能掉以轻心。
”这样大家都知道自己要干啥。
2.3 在这个过程中啊,大家有啥问题也可以随时提出来。
有不懂的就别装懂,别到时候弄个一知半解,误了大事。
比如说有人对工作任务的某个环节不明白,就直接说:“老大,你说的这个我有点迷糊,你能不能再详细说说?”这很正常,大家就是要把工作搞清楚。
三、互动与交流。
3.1 工作安排完了,就是互动交流的时候。
大家可以分享一些工作经验或者小窍门。
像老员工老赵就可以说:“我在这行也混了不少年头了,我就觉得啊,和客户打交道就得心诚,得将心比心。
有时候客户刁难你,你也别上火,就像宰相肚里能撑船,只要把问题解决了,后面的合作就顺畅了。
”这经验对新员工来说就很宝贵。
3.2 也可以分享一些有趣的事情,让早会的气氛轻松轻松。
比如说办公室里昨天发生的小趣事,谁不小心把咖啡弄洒了,然后大家手忙脚乱的样子。
晨会不累,效率加倍
晨会不累,效率加倍在日常管理中,为什么有些团队一盘散沙,相互间推诿扯皮,整天混天撩日却又牢骚满腹,不仅指令无法有效贯彻,拿管理者也不当回事,业绩更无从谈起。
其实,团队的建设和管理者威信的建立,并非是一蹴而就,而是日积月累的结果。
如果管理者将日常的晨会上升到医院文化层面,科学合理地组织,十分有助于上述问题得到有效解决。
1、为什么要开晨会晨会,是实现组织愿景有效手段,是医院文化打造的实际细化,它的意义在于:1、统一团队的价值观:通过对组织中某些现象的评价,让员工清楚:组织的原则是什么,底线是什么,提倡什么,反对什么。
对提倡的行为要予以表彰鼓励,对反对的坚决予以惩处,以此将价值观根植于每个员工的心目中;2、保障战略目标的实现:医院的战略目标只有从内容上层层分解到个人,从时间上细化到年、月、日,再一件件落实,才能逐步实现,而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度,来落实战略的完成情况;3、部署重点工作:将当日的工作重点进行部署和强调,确保每个成员知悉,同时便于相互间的配合;4、提振员工的信心:一日之计在于晨,良好的精神状态是高效工作的前提,主管要利用好晨会,宣导正能量,增强员工的信心;5、培养雷厉风行作风:每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实,让员工意识到工作必须落地,养成以目标为导向,工作无借口的习惯;6、促进成员技能提高:通过内部成员对工作中的经验教训分享,敦促其他成员的借鉴和应用;7、解决信息的“肠梗阻”现象:将晨会作为信息交流的平台,及时传达医院的指示和精神,以及重大信息的反馈;8、建立主管的权威:通过员工整齐的队列,正确的站姿要求,以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”,天天点评他,在员工的潜意识里就形成了你的“领导地位”。
因此,开好晨会,可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力,为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。
2、为什么开不好晨会?医院的晨会,不能只停留在一种单向的沟通,或者只是简单安排一下工作,有些形式非常随意,有的直接演变成了点名会。
销售拜访技巧提升拜访效果的关键技巧
销售拜访技巧提升拜访效果的关键技巧在现代商业环境中,销售拜访是一个至关重要的环节,它直接关系到销售人员与客户之间的沟通和信任建立。
提升拜访效果就显得尤为重要。
本文将介绍一些销售拜访技巧,帮助销售人员有效改善拜访效果,取得更好的销售业绩。
一、事前准备成功的销售拜访离不开充分的事前准备。
在拜访之前,销售人员需要详细了解潜在客户的背景信息、需求和家族关系。
通过查阅公司年报、新闻报道等渠道,销售人员可以获取关于客户公司的最新动态和趋势。
这些信息有助于销售人员提前准备好相关的话题和解决方案,更加精准地满足客户需求。
二、与客户建立良好关系与客户建立良好的关系是提升拜访效果的关键。
销售人员应该保持积极主动的沟通态度,尊重客户的时间和私人空间。
在拜访开始时,可以通过寒暄和问候来打破僵局,缓解客户的紧张情绪。
在拜访过程中,要倾听客户的需求和问题,积极提供解决方案,展示自己的专业能力和价值。
同时,销售人员应该与客户保持联系,及时回复客户的邮件和电话,建立良好的信任和合作关系。
三、积极倾听与需求分析在销售拜访中,积极倾听客户的需求是至关重要的。
销售人员应该灵敏地捕捉到客户所表达的需要和问题,并通过适当的提问进行进一步的深入了解。
这样可以帮助销售人员更准确地把握客户的需求,提供个性化的解决方案。
倾听不仅是一种沟通技巧,也是建立客户信任的重要手段。
通过倾听客户,销售人员可以展示自己的专业能力和关注客户问题的态度,从而加深客户的认可和合作意愿。
四、善于提出合适的建议在拜访过程中,销售人员要学会提出合适的建议。
这不仅是基于对客户需求的深度理解,还需要结合自己的产品知识和市场洞察力。
销售人员应该学会发现潜在机会,积极向客户推荐适合的产品或服务,并提供相关的理由和优势。
提出合适的建议可以帮助销售人员在客户心目中树立专业性和权威性,从而有效增加销售机会和转化率。
五、处理客户异议和反对意见在销售拜访中,客户可能会对产品或服务提出异议和反对意见。
提高拜访效率的方法
提高拜访效率的方法第一、预约很重要。
凡事预则立,不预则废,拜访客户也是一样,我提倡提早跟顾客预约,因为在客户的组织结构中,我们业务人员接触的都是业务负责人,其时间和工作安排都是比较紧张的,他们对客户的管理也是有分类的,并不是任何客户都能准时接见或者有时间接见,所以,提高拜访效率的关键就是要有预约,预约既是对客户的尊重也是帮助客户解决时间管理的工具。
其结果也往往让业务员自己感觉到万事都有条理,拜访效果也是非常好,避免拜访“扑空”,刘备三顾茅庐如果能做到提前预约,也许就不会有那么多的故事。
对客户来说,一般都不会拒绝有预约的客户,这样可以做到拜访的目的,也可以培养业务人员的工作积极性和自信心,让业务人员养成预约拜访的好习惯。
当然,预约客户也是有技巧的,你一定要把预约的时间尽量往前提,一是让客户在不疲惫的时候接见你,思路清晰,成功率就高,在客户心目中的地位也就高,而且,你还不至于因为排期太朝后而影响你拜访下一个客户,所以你约定的时间愈早,你见的顾客量就愈多。
世界第一的推销保险员,他7:30分之前就能拜访完三个顾客。
他大概6点就跟第一位顾客喝咖啡,7点跟第二位顾客喝果汁,7:30分跟第三位顾客吃三明治,反正就是他不能把早餐一次吃完,必须分三次来吃。
因此,我建议,把你的拜访计划一定要比意识中提前,才能达到理想的拜访效果。
第二、拜访一定要有目的性。
没有目的的拜访绝对是浪费客户和你的时间。
我一直反对“例行拜访”,有人把例行拜访看作是和客户沟通感情的一个方法,我不太认同这个观点,如果和客户维护感情,我觉得只能局限在某一些方面,我认为,对客户的沟通维护应该坚持“高层用感情,中层靠流程,基层用制度”的方法进行。
一个成功的业务人员,应该拥有每天自我暗示的能力,即每天制定工作计划、设定工作目标、坚强有力的执行和认真负责的反思。
你必须每天重复地自我暗示你的目标,重新写你的目标,想你的目标,每天反思自己的目标,往往就会增加很多灵感和做业务的感悟。
提升效率 拜访话术
提升效率拜访话术全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:提升效率拜访话术在现代社会里,大多数企业都在竞争激烈的市场中求生存和发展。
在这个过程中,拜访客户成为了市场部门不可或缺的重要工作,而如何高效地拜访客户,成为了市场部门必须面对的重要问题。
提高拜访效率不仅可以节省时间和成本,还可以更好地推动销售和加强客户关系。
在这篇文章中,我们将分享一些提升效率的拜访话术,希望能够对你有所启发。
1. 明确拜访目的在进行拜访之前,首先要明确拜访的目的。
是为了销售产品,还是为了了解客户需求,或者是为了维护客户关系?只有明确了拜访目的,才能有针对性地准备和进行拜访,提高效率。
2. 善用开场白开场白在拜访过程中起着至关重要的作用,可以引起客户的注意和兴趣。
一个好的开场白不仅要简洁明了,还要能够迅速吸引客户的注意力,让客户愿意和你进一步沟通。
可以通过简单介绍自己和公司来打开话匣子,然后根据客户的反应和情况进行相应调整。
3. 善用提问在拜访客户时,要善于提问,通过提问了解客户的需求、痛点和期望,然后根据客户的反馈给出相应的解决方案。
提问是了解客户的有效手段,也是建立信任和拉近与客户距离的有效方式。
在提问时,要注意问题的深度和广度,确保了解到客户的真实需求。
4. 抓住关键信息在拜访过程中,客户会向你透露很多信息,而抓住关键信息是提高拜访效率的关键。
通过仔细倾听和观察,抓住客户的关键需求和痛点,然后针对性地给出解决方案,提高拜访效果。
通过抓住关键信息,可以避免拜访过程中走进死胡同,浪费时间和精力。
5. 把控谈话节奏在拜访过程中,要善于把控谈话的节奏,避免过多的废话和冗长的谈话,把握好时间,确保在有限的时间内能够达到预期的目标。
可以采用简洁明了的表达方式,避免啰嗦和绕弯子,使得谈话更加高效。
6. 善用总结和结尾在拜访结束时,要善于总结谈话的重点和结论,确认双方的沟通内容和达成的共识,并提前安排下一步的行动计划。
通过总结和结尾,可以进一步巩固客户和你之间的关系,确保拜访的效果得到充分体现。
教你提高你销售拜访的效率
教你提高你销售拜访的效率在销售工作中,拜访客户是至关重要的环节,它不仅是与客户建立良好关系的机会,也是实现销售目标的关键步骤。
然而,为了提高销售拜访的效率,我们需要合理规划和有效执行。
首先,准备工作是至关重要的。
在拜访客户之前,我们需要对客户进行全面的了解,包括他们的需求、偏好和问题。
通过有效调研和收集相关信息,我们可以更好地理解客户并做好销售策略准备。
此外,我们还需要确认拜访时间,确保客户在预定的时间内可接待。
其次,制定拜访目标和计划。
在与客户见面之前,我们应该明确自己的拜访目标,例如推销产品、解决问题或提供售后服务。
然后,制定详细的拜访计划,确定拜访的顺序和内容,确保能够充分利用拜访时间。
在实施拜访过程中,与客户建立良好的沟通和互动非常重要。
我们应该倾听客户的需求和问题,并以专业的方式回答他们的疑问。
在与客户交谈时,要注意表达清晰、言之有物,避免冗长和模糊的回答。
此外,注意非言语沟通,如面部表情和姿势,以传递积极的信息。
此外,提供个性化的解决方案对于提高销售拜访效率也非常重要。
我们应该根据客户的需求和问题,提供适合的产品或服务,并解释其优势和价值。
通过定制个性化方案,我们能够更好地满足客户的需求并增强销售机会。
最后,及时跟进和总结是提高销售拜访效率的关键环节。
在拜访完成后,我们应该及时与客户保持联系,跟进拜访中提及的问题或承诺。
同时,总结拜访的经验和教训,及时调整销售策略和拜访计划,以提高下一次的拜访效率。
总而言之,提高销售拜访效率需要充分准备、制定明确目标和计划、与客户良好沟通、个性化解决方案以及及时跟进和总结。
通过合理规划和有效执行,我们能够提高销售拜访的效率并实现更好的销售业绩。
在提高销售拜访效率方面,还有一些关键要点需要考虑。
下面将继续讨论这些要点,帮助你更好地提高销售拜访的效率。
首先,建立并维护良好的客户关系是提高销售拜访效率的关键。
一个稳定的、长期的客户关系可以让拜访更加顺利和高效。
《高效率早会》课件
2
B 公司的早会实践
B 公司在早会中重点关注问题解决,减少了不必要的会议时间。
3
C 公司的早会实践
C 公司利用早会的机会,提高了员工的工作积极性和团队凝聚力。
早会的不足及改进措施
早会的常见问题
改进早会的方法
不断优化早会流程
总结
早会的重要性
高效的早会能够促进团队沟 通、协作和效率,对团队的 成功至关重要。
会议时间和时长
安排合适的会议时间,确保 会议时长不过长,以提高会 议参与度和效率。
议程安排和注意事项
制定详细的议程安排,考虑到不同议程项目的重 要性和交流需求。
会后跟踪
会后对每个议题的行动项和决策进行跟踪,确保 问题解决和工作推进。
早会实例分享
1
A 公司的早会实践
通过早会,A 公司建立了良好的沟通机和注意 事项,能够提高会议效率和 工作质量。
为团队的成功助力
将高效率的早会成为团队文 化的一部分,能够为团队的 成功提供强大的支持。
员工签到
交流反馈
工作汇报
计划安排
如何有效开展早会
1 确定具体目标
确保早会的目标明确,针 对性强,能够帮助团队解 决具体问题。
2 优化会议流程
简化流程、提高效率,减 少无用的讨论,并将重点 放在解决问题和推动工作 上。
3 制定明确的议程
准备一个清晰明确的议程, 包括讨论的事项和时间安 排,确保会议有条不紊地 进行。
《高效率早会》PPT课件
# 高效率早会 PPT 课件
早会概述
定义
早会是一种每天早上召开的 会议,旨在促进沟通和协作, 提高团队效率。
作用
早会能够增加成员之间的互 动,分享信息,解决问题, 以及加强团队意识。
提高拜访客户的效率的经验分享
提高拜访客户的效率的经验分享提高拜访客户的效率的经验分享如何提高拜访客户效率一是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。
合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二是要尽量电话预约。
现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。
有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。
而且预约可以随时进行,在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行,不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
要说明的是,客户不感兴趣并不代表他没有这个需求,只是因为他对你的产品不了解所以拒绝了你。
因此对这样的客户还是有必要登门拜访一次来判断客户的真实想法,切不可在电话里遭到拒绝就放弃。
我以前在拜访客户之前,尤其是那些见过面但对你的产品又不是很有兴趣的客户,打电话预约他很有可能会找借口拒绝你,这样就会比较尴尬,有时候一急甚至会语无伦次了,所以我在拜访这样的客户之前,通常会先打一下客户的座机,这里注意了,电话接通之后我通常会不说话,让客户以为是哪个冒失鬼打错了或者是电话有什么问题。
这样做最大的目的就是判断客户是否在办公室,如果电话是客户接起来,说明客户在办公室,那我马上赶到客户办公室,如果是客户的同事接电话,则可以顺便问一下要找的人是不在办公室还是暂时走开了,根据对方的回答也可以判断客户是否在办公室,如果没人接电话,说明客户不在办公室,就不用浪费体力跑一趟了。
这样一来拜访客户的效率就大大提高了。
晨会故事:找到正确方法应对陌生拜访
晨会故事:找到正确⽅法应对陌⽣拜访晨会背景:许多伙伴特别是新伙伴不敢陌拜,客户开拓渠道过于单⼀。
经营⽬的:分析陌拜的特征,探讨陌拜的技巧和⽅法,⿎励伙伴们勇于做陌拜。
⼤早会 【晨会游戏】 “找朋友” 请6个⼈上台参与,3⼈⼀组。
事先准备好3套⼀式两份的纸条,⼀份给第⼀组参与的伙伴,另⼀份给第⼆组参与的伙伴,参与者并不知道与⾃⼰相同的那张纸条在谁的⼿⾥。
第⼀组的伙伴同时⽤哑语表演⼿中纸条的内容,第⼆组的伙伴看⼿中的纸条内容,认为与其表演内容相符的即站到对⽅⼀边成为朋友。
要求参与者在规定的时间⾥找到另⼀个持有与⾃⼰相同纸条的伙伴,找对的、时间短的为胜。
【晨会故事】“⼤象的习惯和观念” 在印度,⼈们为了驯养⼩象⽽将它们⽤绳索拴在⼀棵⼤树上,⼩象如何挣扎也不可能逃脱。
天长⽇久,这种挫败感逐步发展成为完全的放弃,它终于相信,不管怎样都不能挣脱束缚。
结果,⼀头成年的⼤象即使体重数吨,也会守着⼀根⼩⼩的树枝,它已经不懂得尝试逃⾛了。
启⽰:⼩象是被绳索和⼤树束缚,⽽⼤象是被习惯和观念束缚。
惧怕陌拜是⼀种思维定势,其实,陌拜本⾝并没有那么可怕。
【感性时间】“⼈,没有永远的陌⽣” 分享要点:我是个⼤学⽣,家在外地,本地没有缘故客户,只能靠陌拜。
开始也是很害怕,但只要迈出第⼀步就好了,其实,陌⽣客户也没有什么可怕的,他们和我们⼀样,有⾃⼰的喜怒哀乐、兴趣爱好和脾⽓秉性。
与陌⽣客户相处的关键是要坦诚,要与他们真诚相处,把他们当做⾃⼰的亲朋好友来对待,要融⼊他们的⽣活,不要急于促成,要有长期经营思想,不要想⼀⼝吃个胖⼦。
⼀开始我的客户可以说100%是陌⽣拜访认识的。
但,⼈没有永远的陌⽣,⼀回⽣,两回熟,三回四回成朋友。
我的客户都成了我的好朋友,许多时候他们对我这个外地⼈的帮助远远⼤于我给予他们的,我真的⾮常感激我的客户们。
如今,我虽然仍保留着陌拜的习惯,但更多的是我的客户⼜给我介绍的客户。
【晨会专题】“陌拜不可怕,陌拜有⽅法” 保险营销离不开拜访,虽说拜访的⽅法有很多,但总的可归于两⼤类,⼀类是缘故拜访,再⼀类就是陌⽣拜访。
如何提高客户拜访效率
如何提高客户拜访效率(上)工作效率就是劳动生产率,也就是在生产、服务过程中对时间的利用率,它的高低直接关系到企业的经济运行质量的好坏。
我们知道,生产企业的工作效率是以单位产品所需劳动时间的多少来确定。
那么我们烟草系统客户经理服务客户的工作效率又如何来衡量呢?当然是拜访服务单位客户所需拜访时间的多少来确定了。
既然有了可衡量的标准,我们就有了相互间横向和纵向的比较,我们就会发现各自工作效率的差距,我们就有如何提高的客户拜访工作效率的问题。
那么当前我们烟草系统客户经理拜访客户的工作效率现状如何呢?一、当前客户经理拜访客户工作时间的现实分析客户经理进行拜访客户时的时间按组成部分大体分为必要时间、在途时间和准备时间三个部分,现在以笔者所在的单位基本情况为例试作如下分析:(一)拜访客户的必要时间分析我们客户经理当前到每一户卷烟客户店中所要做的基本工作包括:告知本周货源信息帮助客户制订第二天的购货计划服务;亮证、卷烟出样、卷烟零售价格及店堂店貌等基础管理;真假烟规外烟等市场管理;行业、企业制度法规宣传;进销存掌握;经营指导;新品牌宣传;各种信息收集和反馈;意外情况处理;其他临时工作如按客户需求组织订单工作的客户需求的采集等十大方面。
而市区客户经理平均每天需要走访卷烟客户45户、乡镇客户经理平均每天要走访卷烟客户35户。
设想上述每一项工作每户以一分钟计算,则客户经理每天每户客户拜访时间为10分钟,则市区客户经理45户客户拜访时间平均要7.5小时,农村客户经理35户客户拜访时间平均要5.8小时。
现考虑是熟练的客户经理、对所走访的线路完全熟悉且并不是每次每户都有意外情况处理和其他临时工作等因素,则每户客户拜访时间缩减为6分钟,即客户经理对卷烟客户的拜访效率提高了40%,相信除非是拜访工作马虎了事、不讲究工作质量,这个时间已无再行压缩的余地。
即市区客户经理45户卷烟客户的必要拜访时间为4.5小时;农村客户经理35户卷烟客户的必要拜访时间为3.5小时。
开好每天的晨会 促进我们的工作
开好每天的晨会促进我们的工作
一日之计在于晨,晨会是华旗一天工作的开始,并在我们每天的工作中起着不可替代的作用。
但就近期各平台、各部门反映的情况来看,大家对晨会的意义还存在认识上的欠缺,这在一定程度上影响了我们的工作。
基于此,有必要向公司同仁强调晨会的作用,以期更好的促进我们的工作。
召开晨会的必要性体现在:
1.统一思想,驱除分歧,使一天中工作的重点更加明确;
2.及时反映工作中的困难和问题,加强部门内部员工之间的沟
通,从而有利于困难的排除和问题的解决;
3.打气,使员工在一天的工作中都充满斗志;
4.是公司发现人才的重要机会;
5.针对公司事业部多、产品线长、变化多、问题多的特点,能够
使上下保持认识上的一致性,集中火力去解决问题、迎接挑战;
6.能够适时地总结过去一天的工作,承前启后,与日清周结的制
度挂钩,使一天的规划能以此为开始,知道当天该干什么或者
工作应该作到何种程度,并在当天工作中贯彻实施,提高了工
作的计划性;同时合理分配部门内部当天的工作,分工明确,
各司其职;
7.对于服务部门和支持部门,每天有人参与事业部和销售部门的
晨会,能及时了解到事业部、销售部门的工作方向,提高双向沟通的效率;提前了解到事业部、销售部门所需要的支持资源,及早准备,更加合理的安排本部门的工作;同时,适时地根据事业部、销售部门的工作内容来调整本部门工作的目标与重点;服务部门合理地变化参予晨会的部门,能够将某部门优秀的工作经验传播给其他部门,以达到经验共享、共同进步的目的。
如何做好客户的跟进和提高拜访的效率
周四听了周老大给我们3月份0cash人员做的培训,感觉自己听完之后还是很受用的,就听完培训后的总结发分享一篇,欢迎大家指正:一、如何利用好有限的时间?对于销售人员来说,什么最宝贵?当然是时间,时间就是金钱。
因此,如何合理高效地利用好自己有限的时间,是我们必须解决的基本问题。
大家想想,每天真正和客户交流的有效时间大概是多少?抛开路上乘车的时间、找陌生客户的地址的时间(还有找不到的风险)、和门卫以及无关人员过招的时间、等待KP的时间、以及和KP闲聊的时间....而且我们每天还有很多有效但没有意义的拜访。
抛开所有这一切时间,我们每天真正实质性地谈客户的时间通常不会超过两小时,甚至有时候连一个小时都不到。
因此,如果我们能把实质性谈客户的时间增加一些,那么我们的效果将会好很多。
1、头一天就做好第二天客户的邀约工作,上下午至少各自一家,并且这两家不能约得太远,以尽量减少乘车的时间,最好是每天约好3家客户。
晚上查好第二天要上门客户的周边还有什么客户,做好电话资料。
2、早上出门前,给客户打一个电话确认(尤其是距离比较远的客户),一是体现对客户的重视,二是避免被客户放鸽子或者让自己干等的情况。
拜访完邀约的客户后如果时间允许,就近原则多拜访几家,有效利用时间。
3、尽量减少和客户闲聊的时间,因为你的时间是很宝贵的。
打电话确认KP不在时,最好不要进去拜访,那样只会浪费你的时间且对进程推进毫无意义。
4、在路上的时间也要合理利用起来,要尽可能利用空闲时间多打电话,可以一路拜访一路邀约周边的客户,尽量提高拜访的质量。
5、到了下午17:30以后,通常情况下你就很难见到KP了,这个时候咱们就打道回府么?NO!既然咱们跑了那么远的路程那何不再有效利用一下时间呢?找到周边还没有拜访过的客户,把公司名称、规模等信息记录下来。
晚上回去之后再查询这些公司的相关情况,等下一次来拜访的时候就有所准备了。
而且最关键的一点是:因为你知道这些客户的位置,所以再也不用为找客户的地址而浪费大把大把的时间了。
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晨会背景:许多伙伴拜访很多,收获却很少,觉得很累,但效益不佳,拜访效率低。
经营主题:通过晨会经营使伙伴们了解拜访效率低的原因,找到解决的办法,提高效率。
职场海报:“时间有限,人事纷繁。
我们应该力求把我们所有的时间用去做最有益的事情”,“合理安排时间,就等于节约时间”,“时间抓起来就是金子,抓不住就是流水。
”
●大早会
【温馨晨迎】公司经理、组训在公司职场门外站立,向每一位来参会的员工行鞠躬礼,问好。
这既可以体现公司的良好风貌,又可以提振营销伙伴的精神,鼓舞士气。
【晨操带动】“我真的很不错”
请一位对本操熟练的伙伴上台带操。
可先给大家做一下动作分解。
该晨操歌词内容积极向上,很有启迪意义。
【晨会故事】效率的价值
一场罕见的洪水袭击了一个小村落,许多人被无情的洪水夺去了生命。
一个三口之家也是这场灾难的受害者,丈夫在洪水中救起了自己的妻子,而他们十岁的儿子却被淹死了。
有些人对那个男人的选择产生了疑问。
在突如其来的洪水面前,丈夫挽救了妻子的生命,而放弃了他们的儿子。
“难道在灾难来临的时候,孩子就应该成为被舍弃的对象吗?”
一家报社的记者路过此地,听说了此事。
他很想知道:如果你只能救活一个人,究竟应该救妻子还是救孩子呢?妻子和孩子哪一个更加重要?于是他专门去采访了那个丈夫。
“我根本来不及想什么,当洪水到来的时候,妻子就在我身边。
于是我就抓住她拼命地往山坡游。
而当我返回去的时候,儿子已经不见了。
”他痛苦地回忆着。
启示:抓住离你最近的目标,你才有可能体现效率的价值。
故事主人的选择无可非议,在当时的情形下,救活一个,胜过失去两个。
面对洪水,他可以做到的就是紧紧抓住离自己最近的妻子,这是最为现实和明智的,同时也是最为有效的。
做自己力所能及的事情,是简单有效的选择。
在营销拜访前,事先订立切实可行的计划,然后心无旁骛地认真做好身边的每一件事情,只有这样,你的工作才是最有效率的。
【晨会游戏】“大瞎话”
由一人蒙上眼睛扮“盲人”,坐在“盲人”左侧的人开始不断地指在座的每一个人。
当他指向其中的一个人,就问“盲人”,“这个行不行?”“盲人”如果说不行,就继续指下一个人。
知道“盲人”同意的时候,被指的那个人就是被游戏选中的人。
“盲人”摘下眼罩,根据每个人的表情来猜测谁被选中了,而参与的人不能告诉他。
当然,被选中的也可能是他自己。
“盲人”要出一个题目或者指定一个节目,要被选定的人去完成。
【感性时间】“向时间要效率,向技巧要时间”
举例:我个人认为,营销员的每一次拜访都需要时间,长了就浪费,短了就办不好事,需要恰到好处。
对于营销员来讲,时间是极其宝贵的,所以,要考虑怎样提高拜访效率,既然拜访离不开时间,那我们就要向时间要效率。
另外,拜访的技巧也会影响到效率,如切中主题的谈话,按区域拜访的计划,按事情的轻重缓急来决定行动的先后顺序等等。
【晨会专题】“拜访效率是可以提高的”
有人一天做6个到十几个有效拜访,有人一天只能做一两个有效拜访,这就是拜访效率的不同。
拜访的效率不同,决定了工作成效的不同,前者硕果累累,后者业绩平平。
实践说明,效益与效率是紧密相联的,没有效率就没有效益。
所以,要想提高效益就必须首先提高效率,保险营销的主要工作是拜访,所以,要想提高保险营销的工作效益,就必须想方设法提高拜访的效率。
提高拜访效率的前提是,拜访要有质量,要保证拜访的质量。
只有在确保拜访质量的前提下,才能提高拜访的效率。
营销实践告诉我们,拜访的效率是可以提高的,有很好的计划性,有强烈的时间观念,有抓住事物本质、解决主要矛盾的思想意识、工作态度和行动力,就一定能够提高拜访效率。
●二次早会
请每位伙伴在“请写下你今天的拜访计划”专用板面上写上自己当天的拜访计划;
检查属员的工作日志,重点检查当天拜访是否具体详细,提出合理化建议;
为属员们提供一些可以提高拜访效率的名人名言和警句;
组织大家进行如何提高拜访效率的讨论和模拟演练;
为大家选读一篇提高工作效率的好文章,或者某位优秀营销伙伴的事迹;
对长期拜访效率低、上单率不高的伙伴进行有针对性的辅导。
辅导属员提高拜访效率参考话术
属员:我总是觉得很忙,也尽力多去拜访,但到头来还是效率不高,这是为什么?
主管:许多伙伴有像你一样的感受,整天在忙,忙得不亦乐乎,但就是“不出活”。
根本原因在于对所做的工作没有计划,不分主次,眉毛胡子一把抓,所以就显得很忙,虽然是忙但却忙不出结果来。
正确的做法是无论做什么,都要有个计划,而且要分清主和次,什么时间该做什么,什么时间不该做什么,一心不可二用,不要总想着一口吃个胖子,那样什么事情都做不好。
更主要的是凡事要分清主和次,在一定的时间,一定只有一个工作主题,有一项主要工作要做,不能被一些无关紧要的小事所累,为小事抓狂,“捡了芝麻丢了西瓜”。
如果你能做到以上这几点,就一定能够提高拜访效率了。