02决策(学)
决策的方法_管理学基础（第2版）_[共7页]
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第四章 计划 95况下所做的决策具有一定的风险性。
（3）非确定型决策。
外部条件不可预测，信息不确定，未来出现各种自然状态完全是随机的，连可能的概率也不知道。
非确定型决策尽管也有数学方法，但作出最终决策主要还是依靠决策者的经验和判断。
3．按决策的方法按决策的方法，可以把决策分为定性决策和定量决策。
定性决策是要依靠决策者的经验、知识和判断能力作出的决策；定量决策是可以根据具体数据资料，运用一定的决策方法，通过数学计算得出结果的决策。
4．按决策的重复程度按决策的重复程度，可以把决策分为程序化决策、非程序化决策。
程序化决策是处理例行问题的决策；非程序化决策是处理例外问题的决策。
四、决策的方法通常将决策的方法大体分为软方法与硬方法两类。
软方法是指依靠决策者的知识、经验和判断力的一类决策方法，表现形式以会议为主。
主要做定性分析，用于非程序化问题的决策。
软方法的缺点是主观性强。
硬方法指运用数学分析和计算机技术的一类方法—主要为定量分析法。
主要用于解决程序化问题。
硬方法的主要缺点是无法对心理因素、社会因素多的问题进行决策，对事物理想化。
硬方法针对确定型决策、非确定型决策、风险型决策可采用不同的决策方法。
（一）决策的软方法1．德尔斐法德尔斐法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的。
德尔菲法又称专家意见法或专家函询调查法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，而后做出最终结论。
相对其他决策方法这是一种更复杂、更耗时的方法。
2．协力创新法凡参加会议的人多数是经过适当训练，能够运用相关知识产生想象力和创造性思维的人，他们事先知道需讨论的问题的性质和真相，会议主持人可以选一个关系性问题，作为讨论的中心启发大家出主意想办法，一人提出方案，其他人可讨论补充、修改到完善。
一人画枝杆，大家添花。
所以，此法也可称为添枝加叶法。
3．头脑风暴法会议主持只集思广益，不许与会者批评别人，不做结论，设想多多益善，不准私下交谈，不准宣读稿件，不准多数压倒少数，参加者一律平等，一律记录在案等。
管理学-原理与方法(第七版)第六章 决策
03 决策的理论
第三节：决策的理论
1、古典决策理论
古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出的，主张应 该从经济的角度来看待决策问题，但其忽视了非经济因素在决策中的作用， 不一定能指导实际的决策活动其主要内容如下: ➢决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 ➢决策者要充分了解有关备选方案的情况 ➢决策者应建立一个 合理的层级结构以确保命令的有效执行 ➢决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益
管理名言:科学的决策是90%的信息 +10%的决断
2决策的类型与特点
第二节:决策的类型与特点
1、 决策的类型
长期决策与短期决策 ➢长期决策:有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长 期战略决策，如:投资方向的选择、人力资源开发。 ➢短期决策:为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决 策，如:企业日常营销、物资储备。
决策的过程
认识目标
评估备选方案
选择实施战略
诊断问题
拟定备选方案
做出决定
监督和评估
第四节：决策的过程与影响因素
1、决策的过程
（1)诊断问题，识别机会 ➢决策者必须知道哪里需要行动 ➢尽力获取精确、可依赖的信息 (2)识别目标 ➢目标体现的是组织想要获得的结果 ➢明确所要获得结果的数量和质量 (3) 拟定备选方案 ➢管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案 ➢从多角度审视问题 (4) 评估备选方案 ➢确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案➢仔细考虑各种
第四节：决策的过程与影响因素
2、决策的影响因素
过去决策4
5
时间
6
环境
决策者对风险的态度 组织变化
第四节：决策的过程与影响因素
管理学教案 决策教案
管理学教案决策教案一、教案背景1.1 教学目的本教案旨在帮助学生了解管理学中关于决策的基本概念、决策的过程和方法，并培养学生的决策能力和分析问题的能力。
1.2 教学对象及要求本教案适用于管理学相关专业的本科生，要求学生具备一定的管理学基础知识，能够理解和运用管理学理论进行分析和实践。
二、教学内容2.1 决策的概念2.1.1 决策的定义决策是指在面临多种选择时，通过比较、评估和选择，做出一种行为或选择的过程。
2.1.2 决策的特点•目的性：决策的目的是为了解决问题或实现某种目标。
•不确定性：决策存在不确定性因素，决策者无法完全预测结果。
•有风险性：每个决策都伴随着一定的风险，决策者需要考虑风险与收益之间的平衡。
•时间限制：决策过程会受到时间的限制，需要及时做出选择。
2.2 决策的过程2.2.1 定义问题在决策过程中，首先需要明确问题的本质和范围，确定决策的目标。
2.2.2 收集信息收集必要的信息是做出正确决策的基础，需要通过各种渠道获取相关的信息资料。
2.2.3 制定方案在收集到足够的信息后，需要针对问题提出多个方案，并分析其优缺点。
2.2.4 做出决策根据分析和评估得出的结论，最终做出决策，并确定实施方案。
2.3 决策方法2.3.1 定性分析法通过定性分析法，通过主观的评价和判断来做出决策，适用于一些主观性较强的问题。
2.3.2 定量分析法定量分析法通过数据和数学模型来帮助做出决策，可以更客观、科学地评估各种方案。
三、教学方法3.1 授课方式本课程采用讲授、案例分析、讨论等方式进行教学，激发学生的学习兴趣和参与度。
3.2 学习评价学生将根据课程设计的作业、考试和讨论等方式进行学习评价，评估学生对决策教学的掌握和运用能力。
四、教学实施4.1 课程安排•第1-2周：决策的概念和特点•第3-4周：决策的过程及决策方法•第5-6周：案例分析及讨论•….4.2 教学资源教学资源包括教材、案例材料、讲义资料等，为学生提供全面的学习支持。
管理学第三章第一节 决策及其任务
一、决策的概念和要素
（一）决策的概念
狭义的决策是一种行为，是在几种行动方案中做出选择。如果只 有一个方案，就没有选择的余地，也就无所谓决策。决策要求提供可 以相互替代的两个以上的方案。
一、决策的概念和要素
（一）决策的概念
广义的决策是一个过程，包括在做出最后选择之前必须进行的一切 活动。
决策的前提：解决某个问题，实现一定的目标。 决策的条件：若干可行方案。 对方案进行分析比较。 决策的结果：选择一个相对满意的行动方案。 总之，决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方 案的分析判断过程。
个体层面
三、决策的功能与任务
（二）决策的任务
外部环境
决策的任务是让组织 灵活适应外部环境的 变化。有效的决策系 统能帮助管理者预测 和确定环境变化，并 对由此带来的机会和 威胁做出反应。
决策的任务还包括调 整和优化组织管理体 系。企业复杂的业务 需要复杂的决策系统 来保证有效的管理。
组织内部
一、决策的概念和要素
（二）决策的要素 5. 不确定情境
这是决策构成的核心要素，可以是单个决策者，也可以是多个决策 者组成的群体。
二、决策与计划
（一）决策与计划
决策与计划工作往往相互渗透、紧密联系并交织在一起。 决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的活动和 活动方案的落实提供了实施保证。计划工作中的目标确定、任务分配、 时间安排、资源配置、行动方案选择等都是不同层次的决策工作。其中 目标的确定是最高层次的决策，而其他的则是常规性的决策。
问题 方案 选择 结果
一、决策的概念和要素
（二）决策的要素
1. 决策主体
2. 决策制度
பைடு நூலகம்
管理决策学(学习指南)
管理决策学一、名词解释：1、确定当量2、效用和效用函数3、验前分析4、多阶段决策5、群决策6、无差异概率7、效用测定法8、预验分析9、EVPI10、序列决策11、客观概率和主观概率12、事态体13、验后分析；14、序贯分析15、马尔科夫决策二、简答题：1、什么是决策分析？决策分析有哪些特点？决策分析由哪些要素构成？2、试举例说明何谓确定性效应？从中可以得到什么启示？3、价值函数曲线与效用函数曲线相比有什么特点？4、多目标评价的原则有哪些？5、正确决策必须遵循哪些基本原则？6、什么是价值函数？其曲线的大致形状如何？7、什么是多目标决策？多目标决策有哪些特点？8、群决策的基本假设有哪些？9、举例说明参考点的效应。
10、简述论据的类型，并解释各种论据的含义。
11、简述用规范化的方法求解一个多目标决策问题的过程。
12、群决策与个人决策的差别？三、计算题：1、设某投资者在可供选择的投资方案中，可能获得最大收益值O*=20万元，最小收益值O0=-10万元，利用标准效用测定法得该投资者的无差异关系式如下（单位：万元）。
试计算投资者的权衡指标值e。
并判断其效用函数的类型。
（1）O e=0～（0.5，O*；0.5，O0）（2）O e=8～（0.5，O*；0.5，O0）（3）O e=5～（0.5，O*；0.5，O0）2、设有五个可行方案a i（i=1，2，…，5），4个决策指标f j（j=1，2，3，4）的决策问题。
其中，f1，f2，f3为正向指标，f4为逆向指标。
其决策矩阵为：X=分别用向量归一化法、线性比例变换法、极差变化法对决策矩阵进行标准化处理。
3、某厂原来生产甲产品，现拟利用现有的生产能力开发新产品乙或新产品丙。
如果开发乙产品则甲产品需减产1/3；如果开发丙产品则甲产品需减产1/2.这三种产品的有关数据如表2-13.表2-13根据上述资料做出开发哪种新产品较为有力的决策分析。
4、某化肥厂用煤作原料生产化肥，设煤质好的概率为0.3。
周三多《管理学》(第3版)-决策与决策方法课后习题详解(圣才出品)
第二篇决策与计划第五章决策与决策方法1．如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？答：（1）决策的含义决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
具体理解如下：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。
②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
③决策的目的是解决问题或利用机会，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
（2）决策的原则①决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
决策最优的原则是：①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；③准确预期到每个方案在未来的执行结果。
②最优决策条件不能满足的原因：①组织内外存在的很多因素对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，决策者只能拟定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。
（3）决策的依据管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
管理者在决策之前以及决策过程中应尽可能通过多种渠道收集信息作为决策依据。
管理者在收集信息时，要进行成本—收益分析。
只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。
适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展？答：迄今为止，决策理论经历了古典决策理论、行为决策理论和新发展的决策理论三个阶段。
（1）古典决策理论古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。
这一理论认为应从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
管理学(决策)
销路一般 120 100 70
销路差 -40 -80 16
❖ 小中取大法： 最小收益（销路差时）- 40、- 80、16，选择：外包生产 （16）
❖ 大中取大法：
最大收益（销路好时）180、240、100，选择：新建生产 线（240）
❖ 乐观系数法：
取乐观系数α= 0.4，计算判别值：
C =α·（最有利结果）+(1-α)·（最不利结果）
第一，延迟评判; 第二，以量求质; 第三，自由思考; 第四，结合改善。
案例——头脑风暴法（续）
按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提 出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪； 也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几 把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞 机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也 无人提出批评。
❖ 时效原则：具有较强的时间观念，能抓住恰当的时机 做出决策。
❖ 充分发挥集体智慧的原则：更完整的信息、更多的方 案、增加可接受性、合法性。
案例1
某市领导未经认真的实地考察，就决定在市区繁 华路段上建一座天桥，天桥脚下正好是两座隔路相对 的大商场。建成后，商场报怨天桥严重影响了客源， 行人也报怨天桥妨碍了交通，于是不得已只好拆掉。
认为个体是有限理性的，不是捕捉问题的所有方面， 而是抽取其中的重要特点，并在此基础上建构简化的模型， 然后在简化模型的范围内进行理性行为。过程如下：
确定决策需要
简化问题
设定满意的标准
确定有限的备选方案
将各方案与满意标准进行比较
是否存在一满意方案 Y 选择第一个足够好的方案
N
进一步寻找可替代的方案
决策过程模型——隐含偏爱模型
决策学(完整)
1.决策:是人们针对面临所要解决的问题,为实现一定的目标所作的行为、设计、方案选择和执行过程.2.公安决策:是指公安机关及其领导者或特定主体（指各级党委、政府和人大）、从维护社会政治稳定、保卫社会主义现代化建设出发,针对面临所要解决的任务或问题,为了实现预期的目标所进行的方案设计、选择和执行的活动.3.公安决断:是公安领导者在打击犯罪活动、管理社会治安等的日常工作中,对现实的紧急问题所作的决定.4.公安决策科学化:是指有一套科学完善的决策咨询机构,决策程序、决策方法和支持系统,在科学决策理论的指导下,依据实际情况所进行的决策.5.公安决策民主化:是指重大的公安决策,不是由某一领导者或领导集体随意拍板,而是通过群众参政议政、集中多方智慧,作出符合人民利益的决策.6.渐进决策(林德布罗姆)是指决策者在既有的合法政策基础上,采用渐进方式对现行政加以修改,通过一连串小小的改变,在社会稳定的前提下,逐渐实现决策目标.7.公共选择(布坎南)是指人们选择通过民主政治过程决定公共物品的需求、供给和产量,是把个人选择转化为集体选择的一种过程或机制,是对资源配置的非市场决策.8.辩证思维方法:是指人们在实践中认识到客观世界的辩证性、规律性,并把它运用于思维而形成的观察世界、认识世界的基本方法.9.调查研究方法:调查研究是调查和研究的统称,是既有区别又有密切联系的两个方面.调查是指人们为了认识和解决某一个问题,按照一定的原则和方法,对客观实际情况进行深入了解,从而掌握第一手材料的过程;研究就是运用科学的方法,对调查得来的材料进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的加工和分析,从而取得对事物的本质及其变化规律的认识过程.10.经验思维:是以经验为分析依据,解决问题的思维形式.11.公理思维:是指由实践反复证实并公认为的正确认识,又称相对真理.12.创造性思维:是一种具有开拓创新意义的思维活动,即开拓认识新领域、开创认识新成果的思维活动.（创造性思维的特征有:新颖性、灵活性、不固定性,创造性思维的主要形式的想象、灵感和自觉.）13.效益性原理:是指在公安决策实施中所投入的一切人、财、物等资源得到充分利用,从而实现预期的最佳社会效益.14.系统和统筹原理:是指必须把决策看成一个系统,协调好构成决策各个要素之间的关系.15.公安决策体制:是指在公安决策的过程中,承担决策任务的机构和人员组织体系和决策权力的运行机制,是公安决策活动的权限分配、组织结构、机构设置、协调机制、监督方法等规范化、制度化合非人格化的形式.16.公安决策系统:是指由拥有公安决策权的领导者和领导机构所构成的有机整体,具有对公安决策方案的最后抉择权,是现代公安决策体制的核心,在公安决策活动中处于支配地位.17.集体抉择:通常是指具有公安决策权的公安领导群体,以多数通过的形式作出选择方案的决策.18.公安决策咨询系统:也称智囊系统、思想库等,是指由各种不同专业人才和专家学者组成,采用各种现代化科学技术和方法,以其集体智慧对公安决策问题进行跨学科的综合研究,并提出多种具有可行性的决策方案,专门为领导者的公安决策服务研究机构.19.公安决策信息系统:是一个‘人－机’结合的综合体,是设立在各级公安决策系统和咨询系统周围,利用现代通讯技术和电子计算机技术,专门从事有亲情报信息的收集、处理与分析等工作,为公安决策提供信息服务的组织机构.20.现实信息网络:由纵向网络、横向网络、延伸网络、扩散网络组成.21.历史信息网络:是指档案数据和历史经验,如每个时期刑事犯罪的变化情况与相应的形势政策和工作资料,公安业务工作各有关数据的统计及分析,以及历史上相关经验总结材料等.21.决策支持系统:是由美国学者莫顿提出的,是指以公安工作的日常事务处理系统的各种数据相关信息为基础,有机组合众多决策模型,并配置知识库,方法库有关软件.综合利用大量数据信息进行分析和预测,通过人机相互方式,由各种模拟结果提炼出不同决策方案,以辅助各级领导者开展公安决策工作的计算机系统.22.公安决策程序:是对公安决策过程客观规律的表述,是公安决策科学化、民主化必须遵守的逻辑分析和综合判断的过程.23决策目标是决策者未来解决问题希望达到的一种成果24.因人而异产生的灵活性:是指禁言丰富的决策者在处理某些相同或像是的问题时,在运用程序上可以有灵活性.25.因决策对象和决策手段的不同而产生的灵活性:是指对不同的决策对象和决策手段,在程序的适用上可以有灵活性.26.收集和使用信息的灵活性:是指为确立决策目标而手机和使用信息时在程序的运用上可以有灵活性.27.公安决策执行:是指为了实现公安决策目标,运用计划、组织、指挥、协调、控制、总结进行贯彻落实接触方案的活动过程.28.浴盆曲线:是指一项决策执行中存在的早期失效、随机失效和损耗失效的现象.29.严密组织:是指为了保证公安决策预期目标的实现,按照计划对公安组织内部各构成要素进行合理利用的活动.30.指挥方式:是指公安领导者在公安决策执行中有效推动下属组织或个人执行决策和计划时所采取的活动模式,一般常用的有四种:口头指挥,书面指挥,会议指挥,现场指挥.31.协调:是指对公安决策执行过程中存在的各种组成部分之间的各种关系进行调节,使各个局部步调一致,把力量统一到现实决策、计划目标的活动中.32.控制:是指公安领导者为保证决策、计划目标的实现,在执行过程中所采取的监督、检查、反馈、调节等一系列活动.33.工作总结:是指公安决策执行经过各个环节之后,为了明确决策目标的实现成果和汲取禁言教训而开展的活动.它包括的内容有对工作成果的考核、评定和综合分析等.34.公安决策执行的监督:是指有监督权的组织和人员对决策执行的各环节,各阶段和各部分,从内容、时间和方式上进行监督和指导,以防止偏离决策目标轨道的活动,1.追踪决策:是指当原油决策进过一段执行后,发现客观情况或者主观情况发生了重大变化,但原决策根本错误,决策目标无法实现时,对决策目标或决策方案进行的一种根本性的变更.35.决策修正:是指在决策执行的过程中对决策目标和方案进行适时的一般性调整.36.公安决策信息:就是关于公安工作及其相关事物运动状态的表现和描述,是公安决策主体接收和发出的各种信号中反映公安工作活动规律及其新变化情况等总称.37.公安决策信息分析:是指一种以公安决策信息为研究对象,根据以解决的特定决策问题的需要,收集与之有关的决策信息,并进行分析研究,旨在得出有助于解决决策问题的新信息的科学劳动过程.38.公安决策信息开发:广义,是指任何能够改进和加速公安决策信息资源交流与利用的活动,包括信息来源、开拓信息渠道,建立信息库存,加速信息流动等工作.狭义,是指不断重组和加工决策信息内容本身,是一种创造和生产新的决策信息的活动,即在理解原有信息的基础上,扩展联系,挖掘内核,转换思想,进而产生和运用新的决策信息,使决策信息本身释放潜能,为公安决策活动服务.39.零次情报:是指未经加工,在非正式信息交流渠道中进行着瞬时横向交流的情报.40.预测:就是依据历史和现实的资料,运用科学的方法,对事物的发展趋势、规律和结果所作为的主管估计和判断.41.定性预测:主要指专家预测法.它依赖于专家在预测问题上的专业水平和专家对预测问题相关资料的占有量.定性预测方法的内容主要是预测者应如何组织专家进行预测活动和如何对专家的预测意见进行计算分析.42.定量预测:主要指利用数学模型进行预测的方法,依赖于大量高质量原始数据作为预测依据的预测43.德尔菲法:是一种通过对专家进行匿名、多轮的函询来征求专家意见的预测方法.它的主要特点有:匿名、函询、多轮.44.头脑风暴法:是一种特殊的专家会议法,通过专家微观智能结构之间的信息交流,互相启发,引起思维共振,相互补充,产生效应,形成宏观的智能结构,并通过创造性的逻辑思维来获取未来信息.分为直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法.45.层次分析法:此种方法按总目标、各层次子目标及评价准则,直至备选方案的顺序,将决策问题分解为不同层次结构,然后利用求判断矩阵特征向量的办法,求得每一层次各元素对上一层元素的优先权重,最后用加权和的方法递阶归并出各备选方案对总目标的最终权重.46.主观概率法:把这种由于缺乏同类事件经验,又难于进行精确分析,根据人的主观信念来估计某一事件出现的概率,就是有决策者邀请专家来估计某项特别的事件出现的概率.47.指数平滑类预测法:这是一类以连续性原理为依据的,与时间推移有关的预测方法,也是一种重要的时间序列预测方法.（此类方法有:1移动平均数法.2指数平滑法.）48.相关一回归分析预测法:是一种通过研究引起未来状态变化的各种客观环境因素的作用,寻找客观环境因素的作用,寻找客观环境与未来变化之间关系的方法.49.决策“硬”技术指决策方法的数学化、模型化和计算机化,是决策制度化、常规化的继续和新的发展.决策“硬”技术的发展,使决策从取决于管理者个人经验和能力的一门艺术,向建立在严格论证和实验检查基础上的技术科学发展,大大提高了管理决策的时效性和准确性,克服了决策的主观随意性.50.决策软技术:一方面是决策技术本身的软化,从用数学求最优解的方法,转向采用模拟法、探视法、推演法等决策模拟的方法;另一方面,充分发挥专家的知识、智慧作决策.51.随机型决策:当决策方案面临两个或两个以上不确定自然状态的时候的决策,包括风险型、不确定型和对抗型决策.52.确定型决策:确定型决策一般具有下述四个条件:第一,存在着决策者希望达成的一个明确目标(收益大或损失小).第二,存在着一个确定的自然状态.第三,存在着可供选择的两个以上的行动方案.第四,不同方案在确定状态下的益损值(收益或损失)可以计算出来53.规划论方法:是研究如何以最合理地利用或调配有限的人力、财力、物力和时间,以期更好地达到预期的目标的数学方法.54.统筹方法:是一种网络分析的方法,就是利用网络图对大型综合性地活动进行合理的佳话,安排和管理的方法.55.风险型决策:在公安决策中,如果决策者根据经验或科学的计算能够获知每一种自然状态发生的概率的决策方法56.期望值求解法:就是计算出各种方案益损的期望之后,根据期望值的大小进行择优决策的方法.57.乐观系数法:是解决不确定型决策方法,决策者对未来既不完全乐观,也不完全悲观,而是根据决策内容的重要程度和决策者对风险的承受能力进行适当调整,用设定的乐观系数对每个方案效益的最大值和最小值予以考虑的方法58.对抗型决策:就是研究决策者在对抗竞争场合下,如何发挥自己的长处,争取尽可能好的结果的决策方法,这种方法又称对策论59.公安战略:是指公安机关为了保障党和国家的总任务和战略目标的实现,在保卫国家安全,维护社会治安秩序持续稳定方面所制定实施的全局性控制和长远性发展的宏观政策.60.公安战术:是指公安机关履行职责、维护政治安定、社会稳定所采取的具体原则、方法和手段.61.立体防御战略:是指在新形势下进行一步贯彻落实公安机关专门工作于群众路线相结合,打防并举,重在治本的方法,加强立体的治安防控系统建设,搞好经常性的控制、管理和化解人民内部矛盾的工作,妥善处理群众性事件.62.动态控制战略:是指适应社会市场经济条件下的社会人、财、物、信息大流动的客观实际,调整内部结构,合理布警,建立新型的动态控制系统,实现公安工作由静态管理为主到以动态管理为主的战略改变. 63.整体协作战略:是指树立控制犯罪,打击犯罪,维护社会治安的全局观念,在公安决策中,互通信息,互相协作,携手运作,提高公安机关的整体协同作战能力.实现社会稳定的战略.64.科技强警战略:是指在增强公安队伍的整体战斗力、推进公安工作现代化建设的进程中,坚持走依靠科学技术的内涵式发展道路,为创造良好的社会治安环境提供科学技术支撑.65.战略决策:是指根据总的形势和维护稳定的需要制定的,把握的是方向、政策和原则.66.战术范围内的随机决策:主要是指在打击犯罪或安全保卫工作的重心已经确定,但在面临行动之前,或在行动中发生紧急情况,由组织者或者指挥者随机决断,其目的是为了选择最佳时机,取得最佳效果,或减少造成的损失.67.公安决策者素质:是指公安决策者个人有效地从事公安决策活动所应具备的思想、观念、知识、能力、法纪、道德、艺术、体魄等方面的基本条件.68.“T”型结构:即公安决策者对本专业的造诣要有一定深度,同时还应是一个具有一定知识广度的“杂家”和“通才”69.决策才能:是公安决策者根据外部环境和内部条件,从多种方案中确定发展方向、目标、战略及选择化方案的能力.70.公安决策艺术:是指在一定知识、经验基础上形成的,具有创造性的,给人以美好感觉体现的技能,技巧和手段.简答:71.决策的发展过程:神灵决策阶段,经验决策阶段和科学决策阶段.72.公安决策的实质:一公安决策是公安决策者主观把握客观的能力二公安决策是公安领导者意志的集中体现三公安决策是公安领导者复杂的思维活动（选择功能、整合功能、判断功能、调节功能）73.公安决策的基本要素:决策主体(一般是指具有决策权的公安领导者和领导班子,以及为其决策工作服务的参谋人员) 决策对象（就是公安决策客体,包括内部和外部两个方面:内部的如队伍管理,业务建设,管理体制,科技装备,后勤保障,战略战术等;外部的如犯罪活动,治安问题,人口管理,安全保卫,公安法规等）决策信息（是指有关公安工作及其相关事物的运动状态的表述,是公安机关接受与发出的反映公安工作活动规律及其变化情况的消息,报告,情报,指令,代码,数据等的总称）决策理论与方法（公安决策理论是指制定公安决策的指导思想和理论依据,主要包括马克思主义的认识论,方法论,以及科学决策论）决策结果是指通过以上四个要素的综合作用最后产生的决策方案.74.公安决策和行政决策的关系:公安决策又称公安管理决策,是行政决策的一种,具有行政决策的共同属性:一是决策主体均具有管理国家公共事务的权利,决策代表国家的意志和公民的利益,其宗旨是为人民服务;二是决策内容均涉及整个国家和社会范围的公共事物,直接影响政治生活,经济生活,文化生活和社会生活;三是决策制定均必须依据党和国家的政策法律,各项决策的执行以国家的权利为后盾,以法律为保障.因而公安决策与行政决策有下列特点;1目的性,2未来性3过程性4选择性5创造性.公安决策与一般的行政决策相比,又具有一下显著特征;1政治性（即公安决策具有维护社会稳定,保卫国家安全的性质）2规范性（即公安决策必须依据法律,制定程序和表现形式应规范化）3、服务性（即公安决策要经济发展和全面建设小康社会服务）4、时效性(即公安决策必须做到快速反应,避免贻误战机)75.公安决策的一般分类:1按决策的性质和作用分,有战略决策和战术决策2按决策的组织地位分有高层决策、中层决策和基层决策3按决策目标的数量分,有单目标决策和综合决策4按决策问题的结构分,有常规决策和非常规决策5按决策工作的连续程度分,由单向决策和序贯决策.76.基层公安决策的特点:执行性,多样性,随机性,应急性.77.公安决断的特点:一直接性,二紧迫性,三非规范性78.公安决断要求公安领导者具有以下素质:一要掌握信息、二要当机立断、三要动态决断、四要敢于权变、五要敢于承担风险79.公安决策在公安管理中的作用:1公安决策是公安管理职能中最基本职能.2公安决策是各项公安管理职能中心环节,并贯穿于公安管理过程的始终.3公安管理的正确与否关系着公安管理工作的成败.4与时俱进的调整公安决策是公安管理充满生机和活力的关键.80.公安决策学的学科特点:综合性,应用性,政治性.81.公安决策学研究的内容:1公安决策原理2公安决策要素3公安决策组织机构设置和建设4公安决策程序5公安决策技术与方法6公安决策艺术7自然科学和应用科学在公安决策中的应用8公安决策者的素质和修养.82.公安决策的发展趋势:1决策权力的人民性2决策理论的科学性3决策体制的严密性4决策时空的协调性5决策方法的先进性6决策领域的合作性.83.公安决策学和政治学的关系:公安机关是行使国家赋予的权力|、实施法律的重要的行政机关,是国家统治与管理职能部门的重要组成部分国家性质、国家权力结构、国家体制、国家职能的学习与理解,有助于各级公安领导者认清公安机关的地位及其任务,从根本上理解人民警察的作用.84.公安决策学和法学的关系:法律是国家对社会实行管理职能的表现,是所有社会成员的行为规范,是调整社会关系的依据和准则,那么决策作为一种重大的社会行为,就更需要依法行事,尤其需要理解与遵循国家的根本大法——宪法,综合掌握和认识各项法律规范及其理论依据.所以,公安决策者仅仅知道法律条文是不够的,更要弄清立法的指导思想、基本原则意图与背景以及法学原理与学说、各项有关法律规范的发展及变更等.总之,必须学习和掌握一定的法律知识才能从根本上理解与掌握法律规范,是公安决策与法律相一致.85.公安决策学与社会学的关系:从决策学角度出发,决策学需要学习和吸收社会学成果及其方法.社会学所研究的是其环境背景.社会发展越来越显示其各种社会因素之间的相互作用.任何一个社会子系统,都只有在过程中与别的子系统发生全面联系时才得以发展和变革.因此,任何一个领域的公安决策都必须考虑到这一决策与社会环境、社会发展的动态背景之间的关系.86.公安决策学与公安学的关系:公安学研究的对象的中心内容是公安工作的对策,即为了解决国家安全和社会治安方面存在的问题所制定的政策、法律以其所采取措施手段等.公安学研究这些对策的制定或提出的历史根据、理论根据、科学根据、以及如何从实际出发正确的实施这些对策.87.公安决策学与管理学之间的关系:决策学在成为独立学科前,就包含在管理科学之中,决策是管理学科研究的重要内容之一.管理学重点研究的是管理的一般原理、原则、方针、政策和规章制度等重大问题,决策学研究的则是如何实现管理职能,提高管理效能,是一门指导和为管理服务的应用科学.两者研究重点不同但目的一致.公安管理学是行政官学的一个分支学科,是研究公安管理过程中的现象及其规律的一门科学.88.公安决策学与信息学的关系:公安信息学是研究公安信息收集、传递、加工、使用、储存规律的一门科学.获得信息是决策者进行决策的前提和基础,所以说公安信息学又是为公安决策学服务的学科.89.公安决策学与预测学的关系:预测学是关于研究系统运动变化与发展规律,从而能对系统未来的行为与状态作出科学预测的一门科学.一般来说对决策对象未来信息的收集、分析和利用,是决策的重要前提,具有特殊重要的意义.科学决策要以科学预测为基础和依据,没有科学的预测就不会有科学决策.90.公安决策学与行为学的关系:公安决策学在本质是研究如何选择人的未来行为的科学,因而离不开行为科学的指导.任何决策都是从人出发,由人决定,为人服务.决策者在决策过程中不但要研究决策的客观需要,而且要研究人们对这一决策的态度和认识程度.在决策过程中,决策者还要研究人的行为的动机,从而把握决策执行者和各方面人们在执行决策过程中的行为,以便于调动决策执行者的自觉性、主动性和积极性91.学习和研究公安决策学的目的:1学习和研究公安决策学是保卫社会主义现代化建设迫切需要2学习和研究公安决策学是正确行使公安权利的重要保证3学习和研究公安决策是实现从经验决策向科学决策转变的必要条件92.学习和研究公安决策的方法:1学习马克思主义有关科学决策的论述2研究党的十一届三中全会以来党中央的决策实践3借鉴我国古代和外国有益的决策人思想4吸收公安系统科学决策的新鲜经验5总结自身决策实践经验的教训93.公安决策科学化和公安决策民主化的关系:公安决策民主化是公安决策科学化的前提和基础,公安决策科学化是公安决策民主化的目的和归属,两者相互联结,互为前提,五项渗透不可分割94.行为决策理论的主要观点:代表人物美国西蒙,在决策程序上认为决策的制定包括四个阶段:1、在现代组织管理上,最主要的问题不是作业,而是决策,而且决策贯穿于管理的全过程,困而西蒙提出了管理就是决策的著名论断2、在决策程序上,认为决策的制定包括四个阶段:第一找出决策的理由第二找到可能的行动方案,第三在诸行动方案中进行抉择,第四对已抉择的方案进行评价.3、在决策的种类和技术上,分为程序化决策和非程序决策化决策分为程序化决策和非程序化决策.认为习惯是制定程序化决策的技术中最普遍和最盛行的技术,而非程序化决策制定往往是判断4、在决策方法和计算机技术等科技术等科技手段,又重视人的心理因素,人际关系等社会因素的作用5、在决策目标和评价上提出以满意决策准则代替最优决策准则有有限合理性95.组织决策理论的主要观点:代表人物巴纳德他的系统行政组织理论的要由四部分组成:行政组织理论,。
管理学原理第五章决策讲课教案
管理学原理第五章决策讲课教案一、教学目标通过本课教学，学生应能够：1.了解决策的概念和重要性；2.理解决策的过程和环境；3.掌握决策理论中的核心概念与方法。
二、教学内容1.决策的概念和特点1.1 决策的定义1.2 决策的特点2.决策的过程2.1 决策的阶段2.2 决策的条件和要求3.决策的环境3.1 决策的内部环境3.1.1 组织结构与人力资源3.1.2 经济和技术情况3.2 决策的外部环境3.2.1 政治和法律环境3.2.2 经济和市场环境3.2.3 社会和文化环境4.决策理论与方法4.1 边际效应与边际分析4.2 概率论与统计决策4.3 量化技术与决策树4.4 决策评价与风险管理三、教学方法1.讲授法：通过讲解授课，介绍决策的概念、过程和环境等基本知识点。
2.案例分析法：选取实际案例，引导学生进行分析和讨论，提升学生的决策能力。
3.小组讨论法：根据课堂设定的场景，将学生分为小组，进行小组讨论，锻炼学生团队协作与决策能力。
四、教学过程1.引入老师可通过举例引入，讲述决策在生活和工作中的重要性，激发学生的学习兴趣。
2.知识讲授2.1 决策的概念和特点- 决策的定义：决策是在有限的选择中，通过对各种信息的收集、整理和分析，做出最优选择的过程。
- 决策的特点：具有不确定性、风险性和动态性。
2.2 决策的过程- 决策的阶段：问题识别、问题分析、决策制定、实施和评估。
- 决策的条件和要求：合理性、可行性、可控性和适应性。
2.3 决策的环境- 决策的内部环境：组织结构与人力资源、经济和技术情况等。
- 决策的外部环境：政治和法律环境、经济和市场环境、社会和文化环境等。
2.4 决策理论与方法- 边际效益与边际分析：根据边际效益递减原理，进行决策分析与选择。
- 概率论与统计决策：利用概率和统计方法辅助决策，降低决策风险。
- 量化技术与决策树：利用数学模型和决策树等工具进行决策支持。
- 决策评价与风险管理：通过评估决策效果和管理决策风险，优化决策结果。
管理学(第2版)第四章 决策
（5）在可能出现的不同自然状态中，决策者不能肯定未来将出现 哪种状态，但能确定每种状态出现的概率。
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16
（三）.按可控程度：确定型决策、风险型决策和非 确定型决策
3. 不 确 定 型 决 策 ： 是 指 决 策 的 自 然 状 态 是 不 确 定 的 ， 并且各种自然状态可能发生的概率无法确定的情况 下，选择最优方案。
例如，企业生产的产品质 如企业开辟新的销售市场、
量不合格如果处理？商店 商品流通渠调整，选择新
销售过期的食品如何解决？ 的促销方式、全球化等属
就属程序化决策。
于非常规决策。
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（二）.按问题性质：程序化决策和非程序化决策
结构不良
顶层
非程序化决策
问题类型 组织层次
程序化决策
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一.管理决策的基本过程
3.收集信息
完整性
搜集情报 信息资料 要达到以 下要求
可靠性
系统分析
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集体论证
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一.管理决策的基本过程
3.确立标准
决策标准是管理者必须确定什么因素与决策相关。
成本
新产品的价格决策如 何确定标准
需求 竞争对手 供应商 经销商
政府
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（二）.决策的原则
决策原则是指决策必须遵循的指导原理和行为准则。
经济性原则 方向性原则 可行性原则
系统性原则 信息性原则
全面性 选优性 合法性
预测性原则
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民主性原则
管理学原理(第二篇)
（3）折中决策法：既不过于冒险，也不过于保守，介于二者 之间。具体是在悲观和乐观中取中值。[注意：计算公式（ P121）]
（4）最大最小后悔值法：决策者假设在选择了某种方案以后
，事后发现客观情况并未像自己预想的那样发展，他们会为
自己的决策而感到后悔。把可能产生的后悔值降到最低，就
成为该方法的决策原则。
作中，无论是确定发展的方向和速度，还是规定品种结构
和产品质量，都需要做出周密的决策。
决策不仅仅渗透于管理活动的各个方面，同时，其正
确与否直接关系着管理活动的成败，关系着一个组织的生
存与发展。
三、决策的类型（重点识记） （P110-111）
（一）按照决策的性质不同，可以分为战略决策、 战术决策和业务决策（P38）
注意：P111不同决策的确定性分析
上层主管人员做出的决策，趋向于： 非程序化、战略的、科学的、非肯定型决策
下层管理人员做出的决策，趋向于： 程序化、战术、经验、肯定型决策
（四）按照决策的主体不同，可分为群体决策 与个人决策
群体决策是指多个人一起做出决策。个人决策就是单独一
个人单独做出决策。
群体决策的特点：（1）能在更大范围内汇总信息；（2）
⑴What ⑵Why ⑶Who ⑷Where ⑸When ⑹How
做什么？ 目标与内容 为什么做？ 原因 谁去做？ 人员 何地做？ 地点 何时做？ 时间 怎么做？ 方式、方法、手段
（二）计划的基本特点（P127）（重点识记）
1、目的性（管理的核心任务是实现组织目标，任何组织和
个人制定计划都是为了有效地达到某种目的。）
盈亏平衡分析法，也叫保本分析，或量、本、利
分析，是通过分析生产成本、销售利润和产品数 量三者之间的关系，从而指导企业能够以最小的 成本生产出最多的产品，并获得利润最大化的经
【学考集市】罗宾斯《管理学》(第13版)课后习题详解 第2章 决策
第2章决策一、思考题1.为什么决策经常被描述为管理者工作的本质?答∶决策是指为了实现某一目的而制定行动方案并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析过程，它具有目标性、选择性、可行性、过程性和动态性。
决策是管理的核心，是管理者工作的本质，管理的各项职能（计划、组织、领导、控制和创新）都离不开决策，决策贯穿于管理的全过程和各个方面。
管理实际上是一个不断地作出决策和实施决策的过程，如果没有决策，也就没有了管理。
一切管理职能中都渗透着决策职能，无论是计划、控制、组织，还是人事、沟通、激励，都离不开决策这一职能，每一个管理者都必须掌握并运用决策职能。
（1）计划工作的每一个环节都涉及决策，如目标的确立、预测方法和分析方法的选取、行动方案的选择等都离不开决策。
（2）组织、领导、控制等管理职能的发挥也离不开决策，如组织结构形式、部门化方式的选择，职责和权限的分配，以及各职位人员的选配等，这些都是组织工作中的决策问题。
而人员配备以后如何加以使用和激励，这属于领导职能，也同样有一系列的决策要作。
至于控制职能中，绩效标准的制定，实际成绩与绩效标准之间偏差容许范围的确定，以及纠正偏差措施的选择等方面，也都需要进行决策。
因此，决策贯穿于整个管理过程。
在一次管理循环中，计划是开端，实施决策过程中的控制是终点，自始至终都是离不开决策的。
（3）一切管理人员都是决策者，都必须在自己的职责范围内作出决策，实施决策。
决策是一切管理者都要承担的基本任务。
公司的总经理、董事长是决策者，车间的班组长、工段长也是决策者，不同的只是决策内容。
（4）正确的决策能够指导组织沿着正确的方向、合理的路线前进，克服所遇到的困难和解决遇到的问题等;而错误的决策会使组织走上错误的道路，使组织的正常发展受到影响，降低组织的发展速度，严重者甚至可能会使组织遭到毁灭性的打击。
因此可以说，决策正确，相当于行动成功了一半现代企业管理学认为，企业管理的重点是在经营，而经营的中心又是决策。
行政决策学(题库含答案)
一、单项选择题1、根据决策对象的不同以及各个决策方案的特殊性而订立的评估标准是属于：（ B）A.一般性标准B.特殊标准C.事实标准D.价值标准2、科学的决策的首要标准是：（D ）A.决策信息充分B.决策方案多样C.决策方案优选D.决策目标准确3、政党监督的主体是指：（D ）A.共产党B.民主党派C.中国民主同盟D.共产党和民主党派4、各级国家权力机关不仅是国家重大事项的决策者，而且还是本级行政机关决策行为的（ D ）A.执行者B.策划者C.组织者D.监督者5、经验决策中的排队的方法有两种：一种是单目标决策排队法；另一种是（ A ）A.多目标决策排队法B.外推法C.德尔菲法D.目标管理法6、行政决策者素质的特点是由什么决定的（A ）A. 决策工作的性质和职能B. 行政决策者个性C. 生活学习环境D.相关因素7、行政决策的评估者主体的官方评估者不包括：（A ）A.独立性的研究机构B.专门委员会C.立法部门D.行政部门8、质疑头脑风暴法的最大特点是：（ A ）A．对其他专家提出的设想进行质疑B. 与其他专家背靠背地提意见C. 对其他专家提出的设想进行补充、改进和综合D．提出自己的设想9、衡量决策方案优劣的第一条标准,也是最主要的标准是（ B ）A.实施的方案所付出的代价相对比较小B.是否能够实现决策目标C.所承担的风险相对比较小D.所产生的副作用相对比较小10、我国国家机关有三个决策系统，除了人民代表大会的权力决策系统和人民政府的行政决策系统之外，还有（）A. 党的领导决策系统B.政协决策系统C.人民团体决策系统D.智囊决策系统12、按照决策目标数量的多少，决策可以分为：（）A.确定型决策和非确定型决策B.最优决策和满意决策C.常规决策和非常规决策D.单目标决策和动态决策13、广义的决策概念较之狭义的概念，还应包括（）过程。
A.制定决策B.选择决策C.实施行动方案D.评估决策效果17、下列有关行政咨询的基本功能的描述中不正确的是：（）A.预测的功能B.提供和分析信息情报的功能C.评估方案论证的功能D.提供优选方案的功能18、下列有关调查研究对行政决策的意义的描述中，不正确的是：（D ）A.调查研究是发现行政决策问题的途径B.调查研究是决策主体合理解决问题、调解决策关系、促进决策协调发展的一种重要方法。
《学决策》教学设计
《学决策》教学设计一、教学目标：1.能够理解决策的概念和重要性。
2.能够掌握决策的基本步骤和方法。
3.能够运用决策理论解决实际问题。
4.能够培养学生的决策能力和判断力。
二、教学内容：1.决策的概念和分类2.决策的步骤和方法3.决策的风险和机会4.决策的实践和案例分析三、教学方法：1.讲授结合案例分析：通过讲解理论知识并结合实际案例进行分析，帮助学生理解决策的重要性和方法。
2.小组讨论和合作学习：组织学生分组讨论，进行案例分析和决策模拟，培养学生的团队合作能力和决策能力。
3.角色扮演和情景模拟：通过角色扮演和情景模拟，让学生亲身体验决策过程，增强他们的决策能力和应对能力。
4.案例分析和问题解决：通过分析实际案例和解决实际问题，帮助学生理解决策的实践意义和方法。
四、教学流程：1.导入：介绍决策的概念和重要性，引导学生思考决策在日常生活和工作中的应用。
2.理论讲解：讲解决策的基本概念、分类、步骤和方法，帮助学生建立决策的理论框架。
3.案例分析：通过分析实际案例，讨论决策的风险和机会，帮助学生理解决策的复杂性和挑战性。
4.小组讨论：组织学生分组讨论，进行决策模拟和问题解决，培养学生的团队合作能力和决策能力。
5.情景模拟：进行角色扮演和情景模拟，让学生亲身体验决策过程，增强他们的决策能力和应对能力。
6.总结反思：对本节课的内容进行总结和反思，引导学生思考如何运用决策理论解决实际问题。
五、教学评估：1.学生参与度和表现：观察学生在讨论和角色扮演过程中的表现和参与度，评估学生的学习效果和能力提升。
2.实际案例分析：考察学生对实际案例的分析和解决能力，评估学生对决策理论的理解和应用水平。
3.课堂表现和作业评定：通过课堂活动和作业评定，综合评价学生的学习成绩和能力水平，帮助学生提升自身能力。
六、教学反思：通过本节课的教学设计和实施，我发现学生对决策的理解和应用还存在一定的困难和挑战。
在今后的教学中，我会更加注重案例分析和角色扮演的实践环节，帮助学生巩固理论知识，提高决策能力和应对能力。
决策理论学派
詹姆斯马奇 James G．March
1953年在美国耶鲁大学获得博士学位，以后在卡耐基工艺学院任教。1964年成为加利福尼亚大学的社 会教之科授一学，，学是他院名在的副组首其织任实、院的决长跨策，界和大领19师导70。力年马等成奇领为被域斯公都坦认颇福为有大是建学过树的去。管他5理0和年学赫来教伯，授特在。·组同西织时蒙决也一策担起研任发究政展领治完域学善中、决最社策有会理贡学论献、学的教派学育，者学 主要著作《决策是如何产生的》之外，还有与西蒙合著的《组织》，与赛尔特合著的《公司行为理 论》。
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图 文 无 关
决 策 理 论 学 派 主 要 观 点
：它在满足要求的情况下，极大地减少搜寻成本、计算成本，简化了决策程序。因此， 满意标准是绝大多数的世纪决策所遵循的基本原则。
西蒙曾经举过两个形象的例子来阐述满意标准的含义和必要性：
1、一个人肚子饿了，走进一片玉米地里，想要摘个玉米吃。如果他抱着必须找到最大的玉米吃的原 则，就可能一直到饿死都没能吃到玉米。
集体决策方法之 德尔菲技术
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第2章 第2章
决策 决策
学习目标 学习目标
在学习完本章后,你应该能够:
了解什么是决策,区分机会反应型决策和威胁反应型决 策,程序化决策与非程序化决策,理解为什么非程序化 决策是一个复杂,不确定的过程; 了解古典决策和管理决策模型. 描述出管理者做出最佳决策所需采取的六个步骤. 分清群体决策的优势和劣势,并描述能够提高群体决策 水平的方法.
单 位 : 百 万 美 元
原则:乐观-大中取大S4与悲观-小中取大S3
遗憾矩阵 遗憾矩阵
花旗银行(Citibank)的营销经理为在美国东北部推广其MasterCard信用卡而 制定了四种可能的战略;其主要竞争对手大通曼哈顿银行也已在同一地区为推 广其Visa卡制定了三种竞争行动.在没有对四种战略的成功概率的经验判断情 况下,营销经理认识到,决策一旦作出,可能存在放弃更高利润的遗憾(各方 案收益与对手采取某竞争行动下的各方案中的最大收益的差额).经过遗憾评 估,营销经理将如何决策?
做重要决定前最好先睡一觉 终生受益的三条忠告.ppt
不完全信息 不完全信息
大多数管理者无法了解所有的备选方案,其决 策是建立在不完全信息基础之上的. 信息不完全的原因图
风险和不确定性 模糊信息 时间限制与信息成本
信息为何不完全 信息为何不完全
风险和不 确定性
模糊信息
不完全 信息
时间限制与 信息成本
决策模型
古典模型 管理模型
机会和威胁反应型决策 机会和威胁反应型决策
机会反应型决策
当管理者试图寻找改进组织绩效的办法,以便有利于顾客, 雇员和其他相关利益群体时,就会进行机会反应型决策.
威胁反应型决策
当组织内外的事件对组织绩效产生不利影响,而管理者要设 法提高绩效时,就会进行威胁反应型决策.
花旗银行营 销战略 S1 S2 S3 S4
大通曼哈顿银行的反应 CA1 15 0 6 CA2 6 0 7
原则:遗憾评价-大10 13 0
11(24-13) 7(21-14)
单 位 : 百 万 美 元
不完全信息:模糊信息 不完全信息:模糊信息
是指那些意思不明确 的信息,对这些信息 可以做多义的,甚至 是相互矛盾的解释 模糊信息图片集
一个人根据其过去经验对所掌握信息的第一感觉而 做出合理决策的能力.
判断(judgment)
一个人在特定的情境中对可利用的信息进行分析从 而形成正确见解的能力. 实行判断是比跟随直觉更理性的过程.
直觉和判断都有可能失误,因此,非程序化决 策比程序化决策的失误可能性更大.
现实中的决策 现实中的决策
现实中的决策大都是居于两者之间的. 赫伯特西蒙论现实中的决策:
"它们并非真是截然不同的两类决策,而是象一个 光谱一样的连续统一体:其一端为高度程序化的决 策,而另一端为高度非程序化的决策.我们沿着这个 光谱式的统一体可以找到不同灰色梯度的各种决策, 而我采用程序化和非程序化两个词也只是用来作光谱 的黑色频段和白色频段的标志而已."
管理决策的本质 管理决策的本质 管理决策就 是在有限理 性和不完全 信息下的满 意决策.
满意标准
有限理性
不完全信息
在决策理论发展过程中,人们一直在试图回答... 在决策理论发展过程中,人们一直在试图回答...
什么才算是好的决策?
最优?最满意?
应当由谁来做出决策?
个人?群体?
如何才能做出有效的决策?
少女还是老妇
图 5.3
不完全信息:时间限制与信息成本 不完全信息:时间限制与信息成本
信息不完全的原因还在于管理者没有足够的时 间或足够的资金来寻求尽可能多的备选方案并 评价其可能结果.
满意标准 满意标准
寻找并选择一个可接受的或令人满意的方案去解决问题 和迎接机会,而不是试图做出最佳决策.这是面对有限 理性,不确定的未来,无数风险,模糊性,时间限制和 高信息成本时的可行选择.
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管理决策的本质 管理决策的本质
决策( Decision Making ) 决策( Decision Making )
决策定义
管理者针对所面临的机会与威胁,为解决问题或 实现目标,从若干备选的行动方案中进行抉择的 一个分析,判断的过程.
决策类型
机会反应型决策和威胁反应型决策 程序化决策和非程序化决策
针对决策问题重复度和决策程序特点的不同, 决策又分为程序化决策和非程序化决策.
程序化决策 程序化决策 程序化决策是指常规的,基本按照既定的规则或指 导方针所做的习惯性的决策.
管理者曾经多次做过相同的决策. 有根据以往经验形成的规则或指导方针可遵循.相关人 员在决策时只需要遵循系统的程序,规则或政策即可.
收益矩阵 收益矩阵
花旗银行(Citibank)的营销经理为在美国东北部推广其 MasterCard信用卡而制定了四种可能的战略;其主要竞争对手 大通曼哈顿银行也已在同一地区为推广其Visa卡制定了三种竞争 行动.在没有对四种战略的成功概率的经验判断情况下,乐观的 营销经理会选择哪一方案?悲观的营销经理会选择哪一方案? 花旗银行营 销战略 S1 S2 S3 S4 大通曼哈顿银行的反应 CA1 13 9 24 18 CA2 14 15 21 14 CA3 11 18 15 28
很多决策的结果都是不可知的,例如一项新产品引进的成功与否. 2006-4-24-科学家发现影响人们做购买决定的神经细胞.htm
不确定情况下,决策者的心理导向将影响最终选择.
决策箴言 决策箴言
错误不一定会成为墓石,而是可以 成为改进决策的垫脚石.
风险型决策方法举例 风险型决策方法举例
假设你在经营一处滑雪胜地,你正在考虑是否在现有设施基础上增 加一辆缆车;你的决策将受新缆车未来可能收益的影响,而收益又 取决于降雪量.过去10年的数据表明,有3年是大雪,5年中雪,2 年小雪.你有每一降雪量的平均收入数据.你将如何决策?
增设一家滑雪缆车的收入期望值 事件 大雪 中雪 小雪 未来预期收益 预期收入× 850000 725000 350000 概率= 0.3 0.5 0.2
单位:美元 每一方案期望值 255000 362000 70000 687500
收入与成本的对比将决定你的选择;成本包括新缆车的购买资金,年 运营费用,贷款利率等.
决策树 决策树
不确定条件下制定决策的一种方法
永久性 工具装 备投资 计200 万美元 决策点 临时性 工具装 备投资 计10万 美元
产品畅销如估计,5年内 每年收益为100万美元 产品销售清淡,5年内每 年收益为20万美元 产品滞销亏损200万美元 产品畅销如估计,5年内 每年收益为20万美元 产品销售清淡,5年内每 年收益为5万美元 产品滞销亏损10万美元
最优化决策 最优化决策 也即最佳决策,是决策者根据组织最理想条 件而做出的最优目标和最优方案的选择.
古典决策模型 古典决策模型
列出所有的可供选择的 行动方案和各方案的预 期结果 按照个人对每一个供选 方案的倾向性大小将方 案排序 选出能够达到预期结果 的备选方案
假设管理者可以得到所有 关于可供选择方案的信息
机会反应型和威胁反应型决策也是如此.
管理者眼中的决策 管理者眼中的决策
正确的时机 是否有变化,需要重新决策? 在正确的时机 (广泛的信息来源和概念技能)
决策就是要
找正确的人 问正确的问题 问
时
正确 决策
正确的问题 正确的人 这些变化到什么程度了? 谁是了解变化信息的专家? 原来的决策应如何做出改变? (深厚的人脉和沟通技能) (基于专长和长期经验的判断能力)
图 5.2
不完全信息:决策的风险和不确定性 不完全信息:决策的风险和不确定性
风险 某一特定行动方案的可能结果及其发生概率.这类决策可 称之为风险型决策.
管理者清楚地知道任一假定结果可能成功或者失败的概率.
不确定性 行动方案的可能结果的发生概率无法确定,未来不可知. 这类决策可称之为不确定性决策.
有限理性 不完全信息 满意标准
有限理性(Bounded rationality) 有限理性(Bounded rationality)
有限理性(Bounded rationality)是指决策者通常要受到 各种各样的限制,这些限制因素包括决策者的价值观, 思维惯习,技能,习惯,不完全的信息和知识,组织中 的各种因素等,因而其所能做到的理性是有限的或有界 的. 即使人们在主观上希望自己是一个理性的决策者,但客 观上其理性也是有限度的. 由于有大量的可选方案和大量的可用信息,以致于管理 者无法对所有备选方案和信息都进行仔细的考虑. 决策受到人的认知能力的限制.
假定管理者有处理这些 信息的才智 假设管理者知道哪一个行 动方案对组织未来最有利
图 5.1
管理决策模型 管理决策模型
管理决策模型由詹姆斯马奇(James March) 和赫伯特西蒙(Herbert Simon)提出; 是一种制定决策的方法,该模型指出管理决 策者是有限理性的,决策具有内在不确定性 和充满风险,因此,管理者通常选择满意的 决策而非最优决策. 管理决策模型的三个重要概念
工具?直觉?
正确决策有方法可循吗?
科学?艺术?
从决策发展史中可以总结出几点结论: 从决策发展史中可以总结出几点结论:
结论一:任何决策都无法回避风险
在这个混乱经常压倒秩序的时代,数学家们几个世纪的探索起 到的作用也颇为有限. "生活是给逻辑家们设下的陷阱""处处暗藏凶险".--G.K.Chesterton
程序化决策中的几个概念 程序化决策中的几个概念 程序procedure
针对问题的解决而形成的一系列相互关联的顺序步 骤.关键在于确定问题为何,然后按照规则或常规步 骤进行操作即可.
规则rule
一种清晰的陈述,告诉管理者应该做什么,不应该 做什么.